智慧政务公共服务信息平台系统技术投标方案
智慧政务一网通办建设招投标方案
智慧政务一网通办建设招投标方案1. 介绍智慧政务一网通办建设是指通过信息技术手段，将政府部门和公众之间的各项服务整合到一个统一的平台上，实现在线申请、在线办理、在线查询等功能，方便公众办事和政府管理。
本文档旨在提供智慧政务一网通办建设的招投标方案，确保项目的顺利进行。
2. 项目概述本项目的目标是搭建一个智慧政务一网通办平台，以实现优化政务服务、提高办事效率、提升政府形象的目的。
该平台将涵盖政务服务的各个领域，包括但不限于公共事务、社会保障、教育卫生等部门。
本项目采用软硬件结合的方式进行建设，涉及服务器、网络设备、应用软件等方面。
3. 技术要求3.1 硬件要求•服务器：双路至少12核CPU，最低64GB内存，至少1TB硬盘空间。
•存储设备：至少5TB容量的网络存储设备。
•网络设备：交换机、路由器等，满足项目需求。
•安全设备：防火墙、入侵检测等，保证系统安全性和可用性。
3.2 软件要求•操作系统：服务器端采用Linux操作系统，客户端支持主流操作系统（Windows、iOS、Android）。
•数据库：采用MySQL或者Oracle等关系型数据库管理系统，保证数据存储和查询性能。
•应用开发框架：建议使用Java或.NET开发平台，以便快速搭建系统框架。
•前端开发技术：采用HTML5、CSS3和JavaScript等技术，实现良好的用户界面和交互体验。
•安全加固技术：加密传输、访问控制、权限管理等安全措施，确保系统安全性。
4. 功能需求本项目的核心目标是提供便捷、高效的政务服务，实现公众一站式办事。
以下是系统的基本功能需求：•在线申请：公众可以通过一网通办平台在线申请各项政务服务，避免传统的纸质申请流程。
•在线办理：政府工作人员可以通过系统进行在线审批和办理，提高办事效率。
•在线支付：提供各种在线支付方式，方便公众缴纳各项费用。
•在线查询：提供公众查询政务办理进展、办理结果等功能，方便公众了解办事进展。
行政审批服务中心智慧政务公共信息导引系统招投标书范本
千里马招标网千里马招标网关于苍南县行政审批服务中心智慧政务公共信息导引系统的竞争性磋商招标公告根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，经政府采购管理部门批准，受委托，就苍南县行政审批服务中心智慧政务公共信息导引系统进行竞争性磋商，欢迎国内合格的供应商前来磋商。
一．采购项目编号: CNDL二．采购组织类型：分散采购委托代理三．采购项目概况：、报名供应商须符合政府采购法第二十二条规定；、法律、行政法规规定的其他条件；、本项目不接受联合体投标。
五．招标文件的报名/发售时间、地址、售价:．报名/发售时间：--至--(双休日及法定节假日除外)上午：:-: ；下午：:-:．报名/发售地址：温州市鹿城区牛山北路号牛山国际商务大厦楼；温州市苍南县灵溪镇江湾路环保大厦楼苍南县公共资源交易中心．标书售价(元)：每本（售后不退）六．投标截止时间：-- :七．投标地址：苍南县灵溪镇江湾路环保大厦楼苍南县公共资源交易中心八．开标时间：-- :九．开标地址：苍南县灵溪镇江湾路环保大厦四楼苍南县公共资源交易中心十．投标保证金：投标保证金(元) ：.交付方式：汇票/支票/银行转帐/（非现金）收款单位（户名）：苍南县公共资源交易中心保证金专户开户银行：工行苍南县支行银行账号：十一．其他事项：．供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自收到采购文件之日（发售截止日之后收到采购文件的，以发售截止日为准）或者采购文件公告期限届满之日（即为招标公告发布后的第个工作日）起个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。
．投标人购买标书时应提交的资料：、有效的工商营业执照、税务登记证（复印件并加盖公章）；、供应商企业简介及售后服务介绍；、报名登记表。
竞争性磋商采购文件. 招标文件发售截止时间之后潜在供应商仍可购买招标文件，但该供应商如对招标文件有疑问应按照“投标通知(邀请)书”规定的质疑时间前提出，逾期提出的采购组织机构不予受理，答复。
公共服务平台信息化升级方案
公共服务平台信息化升级方案第1章项目背景与目标 (5)1.1 背景分析 (5)1.2 现状评估 (5)1.3 升级目标 (5)1.4 预期效果 (6)第2章信息化升级需求分析 (6)2.1 用户需求调研 (6)2.1.1 调研对象 (6)2.1.2 调研方法 (6)2.1.3 调研结果 (6)2.2 功能需求梳理 (7)2.2.1 办事服务 (7)2.2.2 信息服务 (7)2.2.3 数据共享 (7)2.3 技术需求评估 (7)2.3.1 技术架构 (7)2.3.2 技术选型 (7)2.3.3 技术创新 (8)2.4 安全需求规划 (8)2.4.1 网络安全 (8)2.4.2 数据安全 (8)2.4.3 应用安全 (8)2.4.4 管理安全 (8)第3章总体设计 (8)3.1 设计原则 (8)3.1.1 统一规划原则 (8)3.1.2 用户导向原则 (8)3.1.3 开放兼容原则 (9)3.1.4 安全可靠原则 (9)3.2 技术架构 (9)3.2.1 基础设施层 (9)3.2.2 数据资源层 (9)3.2.3 应用支撑层 (9)3.2.4 应用管理层 (9)3.2.5 用户展现层 (9)3.3 系统模块划分 (9)3.3.1 政务服务模块 (9)3.3.2 公共服务模块 (9)3.3.3 互动交流模块 (9)3.3.4 数据分析模块 (10)3.3.5 信息发布模块 (10)3.4.1 数据采集 (10)3.4.2 数据存储 (10)3.4.3 数据处理 (10)3.4.4 数据交换与共享 (10)3.4.5 数据安全 (10)第4章平台功能模块设计 (10)4.1 用户服务模块 (10)4.1.1 用户注册与登录 (10)4.1.2 用户信息管理 (10)4.1.3 个性化服务推送 (10)4.1.4 用户反馈与建议 (11)4.2 政务公开模块 (11)4.2.1 政策法规发布 (11)4.2.2 工作报告 (11)4.2.3 通知公告 (11)4.2.4 数据开放 (11)4.3 互动交流模块 (11)4.3.1 在线咨询 (11)4.3.2 投诉举报 (11)4.3.3 互动访谈 (11)4.3.4 民意调查 (11)4.4 业务办理模块 (11)4.4.1 办事指南 (11)4.4.2 在线申报 (12)4.4.3 办事进度查询 (12)4.4.4 评价与投诉 (12)第5章数据资源规划与整合 (12)5.1 数据资源梳理 (12)5.1.1 数据来源梳理 (12)5.1.2 数据类型梳理 (12)5.1.3 数据格式梳理 (12)5.1.4 数据更新频率梳理 (12)5.2 数据标准制定 (12)5.2.1 数据命名规范 (12)5.2.2 数据元数据规范 (13)5.2.3 数据质量标准 (13)5.2.4 数据安全标准 (13)5.3 数据共享与交换 (13)5.3.1 数据共享机制 (13)5.3.2 数据交换标准 (13)5.3.3 数据开放平台 (13)5.3.4 数据合作与交流 (13)5.4 数据安全与隐私保护 (13)5.4.2 数据隐私保护 (14)5.4.3 数据合规审查 (14)5.4.4 数据应急预案 (14)第6章技术选型与实现 (14)6.1 服务器与存储设备选型 (14)6.1.1 服务器选型 (14)6.1.2 存储设备选型 (14)6.2 网络设备与技术选型 (14)6.2.1 核心交换机 (14)6.2.2 边缘交换机 (15)6.2.3 路由器 (15)6.2.4 网络技术选型 (15)6.3 软件开发平台与工具 (15)6.3.1 软件开发平台 (15)6.3.2 开发工具 (15)6.4 信息化安全体系建设 (15)6.4.1 网络安全 (15)6.4.2 系统安全 (15)6.4.3 数据安全 (15)6.4.4 应用安全 (16)第7章系统开发与实施 (16)7.1 系统开发流程 (16)7.1.1 需求分析 (16)7.1.2 系统设计 (16)7.1.3 系统开发 (16)7.1.4 系统测试 (16)7.2 系统集成与测试 (16)7.2.1 系统集成 (16)7.2.2 系统测试 (16)7.3 系统部署与实施 (16)7.3.1 硬件环境准备 (17)7.3.2 软件环境配置 (17)7.3.3 系统部署 (17)7.4 用户培训与支持 (17)7.4.1 制定培训计划 (17)7.4.2 开展培训活动 (17)7.4.3 提供用户支持 (17)第8章项目管理与保障 (17)8.1 项目组织与管理 (17)8.1.1 组织架构 (17)8.1.2 管理机制 (18)8.2 风险管理 (18)8.2.1 风险识别 (18)8.3 质量控制 (18)8.3.1 质量管理体系的建立 (18)8.3.2 质量控制措施 (18)8.4 进度控制 (18)8.4.1 进度管理体系的建立 (18)8.4.2 进度控制措施 (19)第9章信息化运维与优化 (19)9.1 运维管理体系建设 (19)9.1.1 运维团队组织架构 (19)9.1.2 运维管理制度 (19)9.1.3 运维工具与平台 (19)9.1.4 运维培训与考核 (19)9.2 系统监控与维护 (19)9.2.1 系统监控 (19)9.2.2 故障处理 (19)9.2.3 系统维护 (19)9.3 系统功能优化 (20)9.3.1 功能分析 (20)9.3.2 优化措施 (20)9.3.3 功能评估 (20)9.4 持续改进与升级 (20)9.4.1 需求收集与分析 (20)9.4.2 系统升级规划 (20)9.4.3 技术研究与应用 (20)9.4.4 信息化项目管理 (20)第10章评估与反馈 (20)10.1 项目评估指标体系 (20)10.1.1 系统功能指标：包括系统响应时间、并发用户数、数据准确性、数据安全性等，以衡量系统运行效率及稳定性。
信息化工作办公室采购智慧政务协同办公平台公开招投标书范本
鄂尔多斯市准格尔旗公共资源交易中心招标文件综合评分法项目名称：准格尔旗信息化工作办公室采购智慧政务协同办公平台项目编号：CGHGK年月日目录第一章招标公告 (2)第二章投标人须知 (3)第三章合同与验收 (15)第四章招标内容与技术要求 (19)第五章投标人资格证明及相关文件要求 (53)第六章评标办法（综合评分） (55)第七章投标文件格式与要求 (60)温馨提示 (88)第一章招标公告准格尔旗信息化工作办公室智慧政务协同办公平台公开招标公告鄂尔多斯市准格尔旗公共资源交易中心受准格尔旗信息化工作办公室委托，采用公开招标方式组织采购智慧政务协同办公平台。
欢迎符合资格条件的投标人前来报名参加。
一.项目概述.名称与编号项目名称：准格尔旗信息化工作办公室采购智慧政务协同办公平台采购文件编号：CGHGK.内容及分包情况（技术规格、参数及要求）二.投标人的资格要求投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
三.获取招标文件的时间、地点、方式符合上述条件的投标人可于年月日起登录内蒙古自治区政府采购网、内蒙古自治区公共资源交易网、鄂尔多斯市政府采购网或鄂尔多斯市公共资源交易网站获取招标文件。
.内蒙古自治区政府采购网（）。
登录网站页面，在“盟市旗县采购公告”中查询采购信息，点击信息公告页面下方的“相关附件”即可浏览、下载招标文件。
.内蒙古自治区公共资源交易网（）。
登录网站页面，在“政府采购采购公告”中查询采购信息。
.鄂尔多斯市政府采购网（）。
登陆网站页面，点击“政府采购公告”，查询采购信息，点击信息公告页面中“下载招标文件”可浏览、下载招标文件。
.鄂尔多斯市公共资源交易网（）。
登陆网站页面，点击“政府采购”中的“信息公告”栏，查询采购信息，点击信息公告页面左下角“附件”即可浏览、下载招标文件。
.鄂尔多斯市准格尔旗公共资源交易中心（/TPFront_zgeq/zgeq/）登陆网站页面，点击“政府采购”中的“信息公告”栏，查询采购信息，点击信息公告页面左下角“附件”即可浏览、下载招标文件。
互联网+政务服务平台采购需求招标书文件模板
互联网+政务服务平台采购需求招标书文件模板（本需求仅供参考，具体以招标文件为准）前注：1.本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可。
2.根据《关于规范政府采购进口产品有关工作的通知》及政府采购管理部门的相关规定，下列采购需求中标注进口产品的货物均已履行相关论证手续，经核准采购进口产品，但不限制满足招标文件要求的国内产品参与竞争。
未标注进口产品的货物均为拒绝采购进口产品。
3.下列采购需求中：如属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的节能产品，则投标人所投产品须具有场监管总局公布的《参与实施政府采购节能产品认证机构目录》中的认证机构出具的、处于有效期内的节能产品认证证书。
4.中标人必须确保整体通过采购人及有关主管部门验收,所发生的验收费用由中标人承担；如投标人因未及时现场考察而导致的报价缺项漏项或中标后无法完工，投标人自行承担一切后果。
第1包系统平台建设一、采购需求前附表二、项目概况1、项目背景党的十九大报告明确提出，要转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。
李克强总理在今年的政府工作报告中指出：要深化“放管服”改革，深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”。
为进一步深化“互联网+政务服务”，推进“放管服”改革，党中央、国务院作出全面部署，先后印发《关于转发国家发改委等部门推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知》（国办发〔2016〕23号）、《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）和《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》（国办函〔2016〕108号）。
2018年又先后印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》（国办发〔2018〕45号）和《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号），其中国办发〔2018〕45号文件明确提出，到2018年底，“一网、一门、一次”改革初见成效，先进地区成功经验在全国范围内得到有效推广，到2019年底，重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次”；国发〔2018〕27号文件明确提出“加快建设全国一体化在线政务服务平台，推进各地区各部门政务服务平台规范化、标准化、集约化建设和互联互通，形成全国政务服务‘一张网’”。
智慧工务管理平台建设需求
智慧工务管理平台建设需求一、项目背景搭建建筑工程项目管理信息系统，推进权限、数据、流程等系统配置，构建覆盖投资、进度、质量、安全、档案、合同等项目管理重要环节的管控平台，同时推动将BIM技术应用于项目管理，提高项目管理能力和效率，进而实现工程项目管理的信息化和现代化。
目前区已建有符合信创要求的工程信息管理平台（简称EIM），该系统为建设工程档案管理系统，无建设工程全过程流程管理。
二、服务范围本项目工作内容主要为软件开发和历史数据的迁移服务，软件开发主要功能为建设工程业务管理、BIM模型管理、基础支撑、统一门户等内容。
历史数据的迁移服务主要包含对历史工程管理数据、角色数据等数据的清洗与导入，体现为历史业务数据的清洗与导入。
三、项目服务要求1.服务期限服务期限：从本合同生效之日起至项目验收合格为止。
（1）合同生效后，乙方应在14日内提交软件需求调研报告，如有修改的乙方须于2日内修改完善。
（2）软件需求经甲方确认后，乙方应根据功能需求，在60日内完成系统原型的搭建。
（3）乙方应于2024年9月底完成软件上线试运行，且于15日内完成系统平台操作培训。
免费维护时间：自本平台验收同意结论出具之日起计算，时间为12个月。
2.服务内容、技术标准、工作质量要求；2.1服务内容①基于区建设工程业务，开发智慧工务管理平台各项功能及历史业务数据的清洗与导入，整合EIM系统。
②完成智慧工务管理平台需求调研、概要和详细设计、开发、安装、调试、报告、人员培训、技术支持、售后服务等相关工作。
③配合区完成平台上线检测、问题整改等工作。
④配合第三方完成网络安全等级保护测评、第三方验收测评、商用密码应用评估等工作。
2.2工作质量要求本系统技术部分的要求包括以下内容：1. 系统架构和设计要求技术架构：包括多个关键组件层级，每个组件层级将支撑特定的职责，以确保系统的高可用性、性能和安全性，主要包括前端应用层、后端服务层、数据存储层、安全与身份验证层、监控与日志记录、CDN与负载均衡等。
智慧政务云建设运营方案
计算资源池功能虚拟机高可用虚拟机生命周期管理虚拟机的创建、运行、维护、注销等操作的执行虚拟机负载优化
智慧政务云建设——计算资源池
计算资源池功能虚拟机弹性化控制
智慧政务云建设——计算资源池
计算资源池分区管理业务系统分类保障
智慧政务云建设——计算资源池
智慧政务云建设——计算资源池
由网信办牵头，成立“国家智慧政务云平台应用建设工作组”，已经召开了5次工作会议，目前逐步形成了由中央网信办主导，逐步收拢资源，引领部委及地方政府信息化、尤其是政务云的建设工作的权利格局。已经推出了部分指导意见和技术标准：《GB/T 31167-2014，信息安全技术 云计算服务安全指南》、《GB/T 31168-2014 信息安全技术 云计算服务安全能力要求》等。即将针对政务云计费标准、考核标准等领域出台更多标准：《智慧政务云平台服务费用计算参考指南》、《智慧政务云平台服务考核评估方法》等逐步规范政务云服务市场，对云服务商、政务云平台运营商进行资质认定数据中心联盟组织有关“可信云” 服务产品的认证
智慧政务云必要性——效益分析
模式一分析
（1）不符合国家相关政策近年来，国务院、中央网信办、财政部、工信部、发改委等多个部门出台了多个文件，明确要求减少政府自建数据中心数量，倡导采购专业企业提供的政务云计算服务（2）初次投入资金巨大政务云计算中心初次建设需要投入巨大的资金，这对于各地政府来说存在一定的困难。（3）无法获得可持续的专业支持云计算中心的建设和运维涉及服务器、存储、网络、虚拟化、数据库、中间件等多方面产品和技术，政府无法获取维护IT产业链中各个方面的相关专家，无法保证云计算中心建设和后期运行的质量，在保持云计算中心健康持续发展方面缺少足够的技术支持。（4）责任划分不清政府自建云计算中心，因产品供应商众多，供应商只对自己的产品负责而不对运营结果负责，所以当云中心出现故障或者应急事件时，经常会出现互相推诿，无人负责的情况，只能由云计算中心主管部门承担后果（5）其他政府的本质工作进行行政管理和城市管理，对IT架构和深层次的技术很难做到真正程度的掌握，因此在云中心建设过程中，在规划合理规模、弹性投入、设备采购、故障处理等各个环节很难与专业的云服务提供商相比，可能会产生其他不必要的支出。
政务信息系统迁移实施服务项目招投标书范本
淄博市智慧城市管理信息采集服务项目采购需求（一）采购标的需实现的功能：根据《省政府办公厅关于加快我省电子政务集约化发展的实施意见》（鲁政办发〔〕号）、《市委办公厅市政府办公厅关于加强电子政务集约化建设与管理的通知》（厅发〔〕号）文件要求，推动部门业务专网、硬件资源以及业务应用系统的整合迁移。
年月，市政府办公厅印发了《淄博市电子政务规划与顶层设计方案》（淄政办字【】号），明确指出“按照‘增量先行，分类梳理，逐步迁移’的原则，逐步实现市级部门非涉密电子政务资源云化整合与迁移”。
经过前期调研，结合我市实际情况，我单位计划从年开始，分期分批逐步将各部门机房迁移至政务云中心。
山东省人民政府办公厅年月日发布了《关于印发山东省政务信息系统整合共享实施方案的通知》（鲁政办发〔〕号）对迁移上云工作提出了新的要求：“年月底前，省政府部门和各市具备迁移条件业务系统的上云比例达到%，年年底前基本完成系统上云工作”。
落实政府采购政策需满足的要求：政府采购促进中小企业发展。
政府采购支持监狱企业发展。
促进残疾人就业政府采购政策。
（二）采购标的需执行的标准、国家相关标准、行业标准、地方标准、其他标准：与本项目有关法律法规标准规范和满足国家、省市相关规范及其他相关专业现行规范。
（三）标的要求、交付要求、服务要求：本次招标共一个包，供应商必须按招标文件要求对所投全部内容做出报价响应，否则作废标处理。
注：供应商可参考技术参数自行报价报价，同时所报价设备的技术参数要实质上相当于或优于参考技术参数，同时填写技术规格偏离表（若有偏离）。
一、项目概况、项目背景根据《省政府办公厅关于加快我省电子政务集约化发展的实施意见》（鲁政办发〔〕号）、《市委办公厅市政府办公厅关于加强电子政务集约化建设与管理的通知》（厅发〔〕号）文件要求，推动部门业务专网、硬件资源以及业务应用系统的整合迁移。
年月，市政府办公厅印发了《淄博市电子政务规划与顶层设计方案》（淄政办字【】号），明确指出“按照‘增量先行，分类梳理，逐步迁移’的原则，逐步实现市级部门非涉密电子政务资源云化整合与迁移”。
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XXX公共服务综合信息平台系统技术方案目录1.项目概述 (5)1.1.项目背景 (5)1.2.项目概况 (6)1.3.项目建设目标 (7)1.4.项目建设内容 (8)1.5.项目特点及重难点 (11)1.6.项目建设标准依据 (12)2.项目需求分析 (13)2.1.平台建设整体需求 (13)2.1.1................................................. 建设指标要求 132.1.2................................................. 平台技术需求 132.1.3................................................. 平台安全需求 142.2.平台系统应用对象分析 (14)2.2.1................................... 行政服务中心政务工作人员 142.2.2...................................... 条线业务部门及相关领导 152.2.3................................................. 社区办事居民 152.3.业务需求分析 (15)2.3.1................................................. 业务功能分析 152.3.2................................................. 业务流程分析 162.4.平台功能需求 (18)2.4.1................................... 公共服务事务受理服务需求 182.4.2............................................ 业务整合对接需求 192.4.3................................................. 后台管理需求 192.4.4................................. 综合绩效评估和分析决策需求 202.5.业务梳理及规范与标准制定需求 (21)2.6.配套硬件建设需求 (21)2.6.1.......................................... 网络与安全设备需求 212.6.2.......................................... 主机与存储设备需求 222.7.项目实施进度需求 (24)2.8.用户培训需求 (25)2.9.质量保证及售后服务需求 (25)3.平台设计总体方案 (26)3.1.平台设计思路 (26)3.1.1................................................. 平台设计原则 263.1.2................................................. 平台技术路线 273.2.平台整体框架 (28)3.3.平台组成及功能概述 (31)4.平台系统建设方案 (32)4.1.标准化体系的建设 (33)4.1.1............................................... 工作标准化体系 334.1.2............................................ 平台运营技术标准 344.2.公共服务综合信息系统 (35)4.2.1.......................................... 事务受理服务子系统 354.2.2.......................................... 业务整合对接子系统 374.2.3............................................... 后台管理子系统 374.3.综合绩效评估和分析决策系统 (39)4.3.1................................................. 账号权限管理 394.3.2................................................. 总体情况统计 394.3.3............................................ 区级重要事项统计 404.3.4............................................ 阶段分类汇总统计 404.4.智能社工服务门户系统 (40)4.4.1..................................................... 办事指南 404.4.2..................................................... 信息查询 415.平台配套硬件及设施建设方案 (41)5.1.网络与安全设备 (41)5.2.主机与存储设备 (41)6.项目实施与管理 (44)6.1.项目实施时间安排 (44)6.2.项目实施管理及人力配置 (45)6.2.1............................................ 项目实施管理组织 456.2.2............................................ 项目人力资源配置 456.2.3............................................ 项目实施管理办法 466.3.项目实施方案 (48)6.3.1..................................................... 需求调研 486.3.2...................................... 编制服务规范和业务手册 486.3.3................................................. 软件设计开发 486.3.4...................................... 软硬件支撑设备采购安装 486.3.5...................................... 平台系统部署安装及测试 496.3.6........................................ 系统初始化及数据入库 496.3.7.......................................... 平台系统集成及调试 496.3.8..................................................... 用户培训 506.3.9........................................ 系统试运行及调整完善 506.3.10.................................................... 项目验收 506.3.11................................................ 项目交付推广 516.4.项目验收方案 (51)6.4.1................................................. 验收测试大纲 516.4.2..................................................... 项目验收 566.5.进度保证措施 (60)6.5.1........................................ 项目进度控制主要手段 606.5.2................................................. 进度控制内容 626.5.3................................... 对项目的不同阶段进度控制 626.5.4................................... 对进度落后时的重计划措施 637.项目售后维护服务承诺 (63)8.技术培训方案 (66)8.1.概述 (66)8.2.培训组织保障 (67)8.3.培训需求及对象 (67)8.3.1..................................................... 培训需求 678.3.2..................................................... 培训目的 688.3.3................................................. 培训对象范围 688.4.培训安排 (68)8.4.1............................................... 培训讲师及教材 688.4.2..................................................... 培训方式 698.4.3..................................................... 培训地点 698.5.培训质量控制 (69)8.6.培训内容 (70)8.6.1..................................................... 培训课程 708.6.2................................................. 培训时间安排 708.6.3............................................ 培训的材料和文件 719.本地化售后服务机构 (71)1.项目概述1.1.项目背景社区是城市的基本单元，承载着城市建设发展的繁重任务，担负着协调人与经济、社会、自然等各种关系和谐相处的重大任务，是构建小康城市、和谐社会的基础单位，它已成为社会生活的支撑点、社会成员的集聚点、利益诉求的交汇点、矛盾纠纷的聚焦点，日益成为基层社会事务管理和服务的中心。
做好社区事务管理和社区服务已成为改善城市管理、维护社会稳定的根基，在服务居民群众、搞好城市管理、密切党群干群关系、维护社会稳定、促进社会和谐等方面具有不可替代的地位和作用。