代驾管理制度范文三篇
代驾公司管理制度
第一章总则第一条为确保公司代驾服务的质量，维护公司形象，保障客户及司机的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有代驾服务业务及相关人员。
第二章代驾司机管理第三条代驾司机须具备以下条件：1. 持有C1及以上驾驶证，且驾驶技术娴熟；2. 具备良好的职业道德和服务意识；3. 通过公司组织的专业培训，取得合格证书。
第四条代驾司机需遵守以下规定：1. 遵守国家法律法规，遵守交通规则，确保行车安全；2. 着装整齐，佩戴公司标识，保持良好的职业形象；3. 按时接单，不得无故拒绝或拖延服务；4. 对客户礼貌、热情，尊重客户隐私；5. 不得在服务过程中吸烟、饮酒或接打手机；6. 如遇特殊情况，应及时与公司沟通，并按照公司规定处理。
第五条公司对代驾司机进行定期考核，考核内容包括服务态度、服务质量、驾驶技能等。
考核不合格者，公司将视情况予以警告、培训或解聘。
第三章客户管理第六条公司需对客户进行信息登记，包括姓名、联系方式、车型、服务时间等，确保信息准确无误。
第七条公司需为客户提供以下服务：1. 明确告知服务费用、服务时间等相关信息；2. 提供安全、便捷、舒适的代驾服务；3. 做好车辆交接，确保车辆安全；4. 遇紧急情况，及时提供帮助。
第八条公司对客户投诉进行处理，及时解决问题，保障客户权益。
第四章服务流程第九条代驾服务流程如下：1. 客户预约代驾服务；2. 公司安排代驾司机；3. 代驾司机按时到达约定地点；4. 代驾司机与客户核对信息，确认服务内容；5. 代驾司机将客户送达目的地；6. 客户对服务进行评价。
第五章费用管理第十条公司制定代驾服务收费标准，并根据实际情况进行调整。
第十一条公司对代驾司机进行费用结算，确保司机收入合理。
第六章安全管理第十二条公司对代驾司机进行安全培训，提高安全意识。
第十三条公司对车辆进行检查，确保车辆安全性能。
第十四条发生交通事故，公司按照相关规定进行处理。
第七章附则第十五条本制度由公司负责解释。
代驾管理制度范文三篇
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代驾管理制度范文一第一条代驾司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。
并应遵守本公司其他相关的规章制度。
第二条代驾司机必须着工装、佩戴司徽、上岗证等上岗。
第三条代驾司机执行任务时，按照《顺驰代驾服务质量管理规范》的基本要求，必须先检验车辆，检查车况、车面是否有刮蹭及车辆缴纳保险情况，做好登记，由客户签字确认并同客户核实好行车路线、收费标准后，戴白手套、铺坐垫安全将客户及车送达目的地。
第四条出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即告知客户，不能蛮干，同时立即上报公司，收取客户基本服务费60元。
第五条出车要准时，不能误点，代驾司机对客户要热情、礼貌，说话应文明。
车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。
并保守客户谈话秘密。
开车期间不准拨打、接听电话。
第六条出车途中或到达目的地停放车辆，一定要注意选择停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。
送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级。
自己也要在服务协议上签字确认任务完成。
第七条代驾司机上岗前必须带齐各种有效证件，检查客户行车证，出车时一定保证证件齐全有效。
第八条代驾司机要注意休息，不准疲劳开车，坚决杜绝酒后驾车。
第九条司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬坡、紧跟、争道、赛车等)。
第十条代驾司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。
公司代驾管理制度
第一章总则第一条为规范公司代驾服务，提高服务质量，保障客户权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有代驾服务项目，包括但不限于代驾接送、代驾咨询、代驾维护等。
第二章代驾司机管理第三条代驾司机应具备以下条件：1. 持有有效的驾驶证，具备合法的驾驶资格；2. 遵守国家法律法规，无犯罪记录；3. 具备良好的职业道德，责任心强；4. 具备一定的沟通能力，能够为客户提供优质服务。
第四条代驾司机入职前，需参加公司统一培训，包括驾驶技能、服务规范、应急处理等方面。
第五条代驾司机应着统一工装，佩戴司徽，保持良好的仪容仪表。
第三章服务流程管理第六条客户可通过电话、网络等方式预约代驾服务，公司应提供便捷的预约渠道。
第七条代驾司机接到预约后，应及时与客户沟通，确认服务时间、地点、车型等信息。
第八条代驾司机到达约定地点后，应主动向客户问好，并出示相关证件。
第九条代驾司机在服务过程中，应严格遵守交通法规，确保行车安全。
第十条代驾司机应尊重客户，礼貌待人，热情服务，主动帮助客户处理突发状况。
第十一条代驾司机完成服务后，应向客户收取服务费用，并出具正规发票。
第四章质量管理第十二条公司设立服务质量监督部门，负责对代驾服务进行监督、检查和考核。
第十三条质量监督部门应定期对代驾司机进行服务质量考核，考核内容包括驾驶技能、服务态度、应急处理等方面。
第十四条对服务质量不合格的代驾司机，公司有权进行警告、培训、降级或解除劳动合同等处理。
第五章安全管理第十五条代驾司机应遵守交通安全法规，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶等违法行为。
第十六条代驾司机在服务过程中，如发生交通事故，应立即停车，保护现场，并及时报警。
第十七条公司应购买代驾责任险，保障客户和代驾司机的合法权益。
第六章奖励与惩罚第十八条对服务质量优秀的代驾司机，公司给予一定的物质奖励和精神鼓励。
第十九条对服务质量不合格的代驾司机，公司给予警告、培训、降级或解除劳动合同等处理。
代驾公司运营制度范本
代驾公司运营制度范本一、总则第一条为了规范XX代驾公司的运营管理，保障公司业务的顺利进行，提高服务质量，根据《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律法规，制定本制度。
第二条 XX代驾公司（以下简称“公司”）是一家专业从事代驾服务的公司，主要业务是为客户提供酒后、不便驾驶或其他需要的代驾服务。
第三条公司全体员工应遵守国家法律法规，坚持诚信经营，公平竞争，为客户提供优质、安全、便捷的代驾服务。
二、组织结构与人员管理第四条公司设立总经理一名，负责公司的整体运营管理。
设立部门经理若干名，负责各部门的日常管理工作。
第五条公司员工应具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训并取得相关资格证书。
第六条公司定期对员工进行培训，提高员工的业务水平和服务质量。
三、业务管理第七条公司根据客户需求提供代驾服务，包括但不限于酒后代驾、商务代驾、旅游代驾等。
第八条公司采用先进的调度系统，实现订单的快速响应和合理分配。
第九条公司对代驾车辆进行统一管理，确保车辆状况良好，保险齐全。
第十条公司制定合理的价格标准，并向客户明确收费标准。
四、服务质量与客户满意度第十一条公司注重提高客户满意度，建立客户档案，定期回访，听取客户意见和建议。
第十二条公司设立客户投诉渠道，对客户投诉及时处理，并向客户反馈处理结果。
第十三条公司定期对客户满意度进行调查，对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。
五、安全管理第十四条公司严格遵守交通法规，确保代驾过程中的交通安全。
第十五条公司对代驾司机进行背景调查，确保司机具备良好的道德品质和职业素养。
第十六条公司为代驾司机购买社会保险，保障司机的合法权益。
六、营销与推广第十七条公司制定合理的营销策略，通过网络、媒体等多种渠道进行品牌宣传和推广。
第十八条公司与合作伙伴建立良好的合作关系，共同推广代驾服务。
七、财务管理第十九条公司建立健全财务管理制度，确保公司财务状况健康稳定。
第二十条公司定期进行财务审计，确保财务数据的准确性和真实性。
代驾公司制度范本
代驾公司制度范本第一章总则第一条为了规范代驾公司的经营行为，保障公司、客户和代驾人员的合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本公司从事代驾服务活动，应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，提高服务质量，保障客户和代驾人员的权益。
第三条本公司代驾服务范围包括城市道路、高速公路等，为客户提供安全、便捷、高效的代驾服务。
第二章代驾人员管理第四条代驾人员应具备以下条件：（一）持有合法的机动车驾驶证，且驾驶证年龄、准驾车型等符合国家规定；（二）无重大交通违法记录和犯罪记录；（三）具备良好的职业道德和服务意识；（四）具备较强的责任心和安全意识；（五）公司规定的其他条件。
第五条代驾人员应遵守以下规定：（一）按照客户需求提供代驾服务，遵守交通法规，确保客户安全；（二）不得拒接客户订单，特殊情况需向公司报告并协商解决；（三）不得在代驾过程中收取客户小费，不得利用职务之便谋取私利；（四）保持车辆整洁，维护公司形象；（五）服从公司管理，积极参加培训和学习；（六）其他公司规定的规章制度。
第三章客户管理第六条客户应按照公司规定支付代驾服务费用，支付方式可以现金、转账等方式进行。
第七条客户有权要求代驾人员提供正规发票，公司应为代驾人员提供合法的收费凭证。
第八条客户有权对代驾服务进行监督和投诉，公司应设立投诉举报渠道，及时处理客户投诉，并向客户反馈处理结果。
第四章安全管理第九条公司应建立健全安全管理制度，加强对代驾人员的培训和教育，提高代驾人员的安全意识。
第十条公司应定期对代驾人员进行安全考核，对存在安全隐患的代驾人员应及时调整，确保代驾服务的安全性。
第十一条公司应购买代驾服务责任保险，确保在代驾过程中发生交通事故时，能及时赔偿客户损失。
第五章经营管理第十二条公司应建立健全内部管理制度，加强对代驾人员的管理，确保代驾服务的质量和效率。
第十三条公司应定期对代驾人员进行业务培训，提高代驾人员的业务水平和服务质量。
代驾管理制度范文三篇
代驾管理制度范文三篇篇一：代驾管理制度南京金酌楼餐饮管理有限公司代驾管理制度为提高公司酒店形象和品牌，提升对客服务质量，以及公司日常经营中的现实须要特制订公司代驾管理制度，内容如下：一.代驾人员编制属于公司保安部，其身份属于公司保安部的一名保安兼代驾司机，公司保安部的相关规章制度同样适用于代驾人员。
代驾人员由公司保安部统一管理。
代驾人员必须驾车技术高超，经过专业加强培训训练，所持c1照以上的驾驶证，熟识各种交通法规，对南京市内路况比较熟识。
二.代驾人员上班时间为16:00―22:00，应提前十分钟上岗，不允许迟到和早退。
代驾人员上班以后或休息时间原则上不提供更多代驾服务，特定情况须存有保安部经理协同，并报总经理批准后方可。
其工作量依据公司有关规定，酌情算是上班或不予调休等补偿。
其他时间段下班的保安人员具有代驾人员的有关条件的，也可以对客提供更多代驾服务，同样适用于本制度。
三．代驾人员上班后应和当班保安一起值勤，当接到保安部经理或保安队长，或门店店长、经理，或公司总经理的需要对客提供代驾服务的通知后，应第一时间到场和门店相关负责人以及客人进行一些必要的沟通，进一步了解客人的有关情况，包含客人的目的地、车况、醉酒程度等，保证并无异常，可以提供更多代驾服务时，方可提供更多。
四．提供代驾的相关程序为：客人提出代驾服务要求时，门店店长或经理应对客人的相关情况进行确认，可以提供代驾服务时应马上和保安部经理联系，保安部经理应第一时间把相关信息提供给代驾人员，代驾人员确定可以提供代驾服务时，应放下手头工作，第一时间到相关门店对客人提供代驾服务。
若保安部经理歇息或告假,应当提早一天将之知会各门店店长或总经理，并由保安队长代理，若保安队长和保安经理都因事不在，保安部经理也应提前一天告知各门店店长或总经理，代驾相关事宜由各门店或总经理与代驾人员直接联系。
代驾人员收到各门店店长、经理或总经理的代驾通告后，立即对有关情况展开证实，证实可以提供更多代驾时，应当第一时间到场，严禁无故辞让、延期。
代驾公司管理制度范本
代驾公司管理制度范本一、总则第一条为规范代驾公司的运营管理，保障客户和代驾人员的权益，依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有代驾人员、管理人员和相关部门。
第三条代驾公司应以客户需求为导向，提供安全、便捷、高效的代驾服务，积极打造良好的品牌形象。
第四条公司应建立健全内部管理制度，确保代驾服务的质量和安全，提高客户满意度。
二、代驾人员管理第五条代驾人员应具备良好的驾驶技能、交通法规知识和职业素养，经公司培训合格后方可上岗。
第六条代驾人员应遵守公司规定的工作时间，按时到达客户指定地点，并提供优质服务。
第七条代驾人员在服务过程中，应遵守交通法规，确保客户和车辆安全。
第八条代驾人员应保持车辆整洁，维护公司形象。
第九条代驾人员不得泄露客户隐私，不得擅自使用客户车辆及财物。
三、服务流程管理第十条公司应建立完善的服务预约、调度、跟踪和反馈系统，确保服务流程的顺畅。
第十一条客户预约代驾服务时，公司应确认客户需求，并提供合理的报价。
第十二条公司应与客户签订代驾服务合同，明确服务内容、费用、时间等相关事项。
第十三条代驾人员在服务过程中，如有突发情况，应立即向公司汇报，并按照公司指示处理。
第十四条公司应建立健全客户档案，保存客户信息和代驾服务记录，以便后续查询和服务改进。
四、质量管理第十五条公司应定期对代驾人员进行培训，提高其服务质量和安全意识。
第十六条公司应设立客户满意度调查机制，及时了解客户需求和意见建议，不断优化服务。
第十七条公司应对代驾服务过程中出现的问题进行跟踪处理，确保客户权益。
五、财务管理第十八条公司应制定合理的收费标准，并向客户明示。
第十九条公司应建立健全财务管理制度，确保资金的合理使用和运作。
第二十条代驾人员的工资和福利应按照公司规定及国家相关法律法规执行。
六、安全管理第二十一条公司应建立健全安全管理制度，确保代驾服务过程中的安全。
代驾规章制度范本
代驾规章制度范本一、总则第一条为了规范代驾服务行为，保障代驾服务质量和安全，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《机动车驾驶证申领和使用规定》等法律法规，制定本规章制度。
第二条代驾公司应按照本规章制度开展代驾服务业务，加强代驾服务人员管理，提高代驾服务质量，确保代驾服务安全。
第三条代驾公司应具备合法的经营资质，承担相应的法律责任。
代驾服务人员应具备合法的驾驶资格，具备良好的驾驶技术和职业素养。
第四条代驾公司应建立健全内部管理制度，对代驾服务人员进行培训、考核和监督，确保代驾服务质量和安全。
第五条代驾公司应遵守国家有关道路运输安全、治安管理、消防安全等方面的法律法规，加强安全生产管理，预防交通事故和治安事件的发生。
二、代驾服务人员管理第六条代驾服务人员应具备以下条件：（一）年龄在18周岁以上，男性不超过60周岁，女性不超过55周岁；（二）持有有效驾驶证，驾驶证等级与所驾驶车辆相符；（三）具备良好的驾驶技术和职业素养，无重大交通违法记录和犯罪记录；（四）具备较强的责任心和服务意识，能够胜任代驾服务工作。
第七条代驾公司应对代驾服务人员进行培训，培训内容包括：（一）交通安全法规和驾驶技能；（二）服务规范和礼仪；（三）应急处理和救援知识；（四）公司规章制度和岗位职责。
第八条代驾公司应对代驾服务人员进行定期考核，考核内容包括：（一）驾驶技能和交通安全知识；（二）服务质量和态度；（三）遵守公司规章制度情况。
三、代驾服务业务管理第九条代驾公司应根据市场需求和公司实际情况，合理配置代驾服务资源，确保代驾服务质量和安全。
第十条代驾公司应通过电话、网络等方式接受代驾服务预订，与客户确认服务时间、地点、车型等信息。
第十一条代驾公司应在接到服务订单后，及时安排代驾服务人员前往客户指定地点，确保服务时效性。
第十二条代驾服务人员应在规定时间内到达客户指定地点，为客户提供安全、舒适的驾驶服务。
第十三条代驾服务人员应遵守交通法规，确保客户和自身的安全。
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代驾管理制度范文三篇
篇一：代驾管理制度
南京金酌楼餐饮管理有限公司代驾管理制度
为提升公司酒店形象和，提高对客服务质量，以及公司日常经营中的现实需要特制定公司代驾管理制度，内容如下：
一.代驾人员编制属于公司保安部，其身份属于公司保安部的一名保安兼代驾司机，公司保安部的相关规章制度同样适用于代驾人员。
代驾人员由公司保安部统一管理。
代驾人员必须驾驶技术娴熟，经过专业强化培训训练，持有C1照以上的驾驶证，熟悉各种交通法规，对南京市内路况比较熟悉。
二.代驾人员上班时间为16:00—22:00，应提前十分钟上岗，不允许迟到和早退。
代驾人员下班以后或休息时间原则上不提供代驾服务，特殊情况须有保安部经理协调，并报总经理批准后方可。
其工作量依据公司有关规定，酌情算加班或予以调休等补偿。
其他时间段上班的保安人员具备代驾人员的相关条件的，也可以对客提供代驾服务，同样适用本制度。
三．代驾人员上班后应和当班保安一起值勤，当接到保安部经理或保安队长，或门店店长、经理，或公司总经理的需要对客提供代驾服务的通知后，应第一时间到场和门店相关负责人以及客人进行一些必要的沟通，进一步了解客人的相关情况，包括客人的目的地、车况、醉酒程度等，确保无异常，可以提供代驾服务时，方可提供。
四．提供代驾的相关程序为：客人提出代驾服务要求时，门店店长或经理应对客人的相关情况进行确认，可以提供代驾服务时应马上和保安部经理联系，保安部经理应第一时间把相关信息提供给代驾人员，代驾人员确定可以提供代驾服务时，应放下手头工作，第一时间到相关门店对客人提供代驾服务。
若保安部经理休息或请假,应提前一天将之告知各门店
店长或总经理，并由保安队长代理，若保安队长和保安经理都因事不在，保安部经理也应提前一天告知各门店店长或总经理，代驾相关事宜由各门店或总经理与代驾人员直接联系。
代驾人员接到各门店店长、经理或总经理的代驾通知后，立即对相关情况进行确认，确认可以提供代驾时，应第一时间到场，不得无故推辞、拖延。
若因代驾人员无故推辞、拖延造成客人不能及时得到或得不到代驾服务，公司保安部将对代驾人员作出相关处理。
送客
回家相关服务由各门店自行解决，并及时将有关情况告知公司保安部或总经理。
五．代驾人员在代驾服务期间，其自身安全由公司负
责。
代驾人员绝对不允许收取客人小费，若经确认收取了客人小费，其在代驾往返过程中发生的一切意外事故由个人承担与公司无关。
六．代驾人员安全的完成了代驾任务，但接到客人投诉确实索取了客人的小费，公司保安部将对代驾人员作出相关处理。
七．醉酒客人均严重醉酒、意识严重不清时，公司原则上不提供代驾服务，提供代驾时必须确保客人当中至少有一人意识清晰，方可提供。
八．代驾人员在开车的过程中应牢固树立安全第一的
思想，严格遵守各种交通法规。
如果属于代驾人员违章或是重大过失而产生交通事故的，一切法律责任由代驾人员承担；如是他方责任，代驾人员应尽可能地协助交警调查及保险理赔。
代驾人员发生交通事故时应立即下车，设好标志，抢救伤员，保护现场，并及时向公司有关领导及交警部门。
严禁逃离和伪造现场，否则将依法处理。
在安全行驶的过程中，如果客人发生意外情况应第一时间向公司有关领导汇报。
代驾人员将客人安全的送达目的地后应及时返回公司，交通工具可以自行选择，如是下班时间，可返回住所,并向保安部报告。
所有回程发票必须经保安部经理或总经理签字确认后方可拿到财务部报销。
九．代驾人员上车前应再次对客户车辆状况进行检查，并和客户进行确认。
十．保安部经理上班时间为8:30—17:30,保安队长上班
时间为9:00—21:00或21:00—9:00,但在工作日内应确保公司集团号的畅通，以便及时取得联系，否则依据公司有关规定处理。
十一．各门店店长、经理在代驾人员对客提供代驾服务之前应告知公司代驾制度的相关内容，必须告知客人不允许代驾人员收取客人小费，欢迎客人投诉监督。
各门店在接到客人的相关投诉后，应及时将有关情况汇报至公司保安部或总经理。
十二．各门店店长（相关负责人）、公司保安部、保安
部代驾人员、总经理应共同遵守好以上代驾制度，密切配合，共同做好对客代驾服务工作。
以上规定解释权归公司保安部，由总经理颁布实施，由保安部具体执行。
本规定自二零一二年五月十一日起实行。
南京金酌楼餐饮管理有限公司保安部二零一二年五月十日
篇二：20xx代驾公司酒后代驾管理制度
酒后代驾管理制度
酒后代驾管理制度
为保证公司代驾服务质量及客户的人身财产安全，公司制定了严格的服务质量管理规范及人员管理制度，公司录用的每一位代驾服务人员都经过公司严格的路考及岗前培训方能上岗。
1.代驾工作人员需在与客户预约时间前到达客户处，并佩戴由公司统一制作印有工号及照片的胸卡。
2.为避免不必要的法律纠纷，公司要求代驾工作人员在见到预约客户时，若发现其有严重醉酒现象，意识不清时，我们原则上不提供代驾服务。
3.工作人员和客户见面后，礼貌的与客户或其代签人签订服务协议，说明收费标准。
上车前检查客户车辆情况，有已经损坏处需及时和客户确认。
4.禁止工作人员饮酒后执行代驾任务，若客户发现公司代驾人员有酒后执行代驾的，可拒绝其服务并第一时间我公司泊
车队长，公司将在最短时间内调换工作人员完成此次服务，并对此事作出严肃处理。
5.服务人员需牢固树立安全第一的思想，不得超速行驶，不得抢行，安全礼让。
严格遵守交通法规。
若在服务过程中发生我方有责的事故，除保险以外的损失由公司承担。
若对方责任的，公司不负责损失的赔偿。
但公司会尽可能的
篇三：代驾工作制度(1)
代驾人员工作制度
第一条绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾送车任务。
我们将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员。
经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任，并向其本人追究责任。
第二条要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念。
行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外）。
如果出现有我方违章责任的交通事故，客户车损保险免赔部分将由我公司按责任比例承担。
属对方车辆主要责任的，我公司不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理赔。
第三条服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点。
必须穿着正装、佩带我公司统一制作的配有服务编号及照片的工作证件，不得穿着随便。
第四条为避免不必要的法律纠纷，我公司要求服务专员在见到预约客户时，发现其有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务要约（除非有同座亲属、朋友请求和陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）。
我们可以采取其他方式给予必要的帮助。
第五条与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务质量管理规范。
按照与客户预约，核定取费标准，先行收取服务费用，并问清客户需开发票的单位名称和邮寄地址，以便公司第二天寄送。
第六条出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况。
如车辆已有损坏处需经客户确认签名。
第七条送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级。
自己也要在服务协议上签字确认任务完成。
第八条任务完成后，要求服务专员即刻打电话给公司值班人员报告任务完成情况。
第二天下午，公司客户服务与质量
监督部将电话回访客户，征求客户对该服务专员的意见及对公司的意见与建议。
第九条禁止服务专员向客户索要小费馈赠。
若接到客户有关投诉，我公司将做出相应处罚，并要求该服务专员向客户道歉后双倍送还。
中山市逸家汽车代驾有限公司代驾工作流程图
1、司机接到公司任务信息：
（1）打电话回公司报知收到信息，还有到达代驾地点需要的时间；
（2）报告后，马上联系客户。
（联系客户时，如果是家政中心的客户，应该说：您好，我是家政服务中心安排的代驾员，请问……..，如果是公司的就说：您好，我是逸家汽车代驾有限公司安排的代驾员，请问……..）
2、到达代驾地点、与代驾前工作：
（1）报知客户已到达；
（2）登记客户信息；
（3）检查车辆，车辆无损坏的，在表上相应的位置打钩；车辆有损坏的在表格上做好登记并叫客户签名确认；
（4）登记车辆公里数表的读数。
3、代驾过程中：
注意行车安全行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规。
4、代驾结束：
（1）客户确认签名收费,并告知客户明天公司会进行回访工作；
（2）打电话回公司报代驾任务完成情况。