日常投诉记录本
医院晨会记录本
医院晨会记录本晨会记录本是医院日常工作中非常重要的一环，它记录了每天晨会的内容和决策，对于医院的协调工作和信息交流起着至关重要的作用。
下面是一份标准格式的医院晨会记录本的内容示例：日期：2022年5月1日地点：医院行政楼会议室主持人：李医生记录人：王护士晨会内容：1. 早安问候：李医生向预会人员问候并简要介绍今天的晨会议程。
2. 患者情况汇报：- 内科：今日共有内科患者30人，其中5人为新入院患者，2人需要手术，10人需要转科，5人需要特殊护理。
- 外科：今日共有外科患者25人，其中3人为新入院患者，5人需要手术，8人需要转科，2人需要特殊护理。
- 妇产科：今日共有妇产科患者15人，其中2人为新入院患者，3人需要手术，4人需要转科，1人需要特殊护理。
- ...3. 院内感染情况汇报：- 呼吸科：近一周内共有3例院内感染病例，已采取隔离措施并进行了相应的治疗。
- 消化科：近一周内未发现院内感染病例，但仍要保持警惕。
- ...4. 人员调动情况汇报：- 骨科：张医生将于明天开始休假，需要调配其他医生进行替代。
- 妇产科：李护士将于本周五调往儿科工作，需要安排其他护士补充。
- ...5. 医疗设备维护情况汇报：- CT机：上周已完成维护保养，正常使用。
- X光机：本周需要进行维护保养，请大家提前安排好工作。
- ...6. 患者投诉及意见反馈汇报：- 本周共收到患者投诉5起，已进行初步调查并赋予相应处理措施。
- ...7. 其他事项：- 下周将进行全院消防演练，请各科室做好准备工作。
- 本月底将进行医院质量评审，请各科室准备相关材料。
- ...会议决策：1. 内科和外科将加强合作，共同研究治疗难题，提高患者治疗效果。
2. 骨科将调配其他医生进行替代，确保工作正常进行。
3. 妇产科将安排其他护士补充，确保工作质量不受影响。
4. 下周将进行全院消防演练，各科室要做好准备工作。
5. 本月底将进行医院质量评审，各科室要准备相关材料。
工会管理办法之员工投诉解决程序(范本文)
工会管理办法之员工投诉解决程序1. 引言员工是企业最重要的资产之一。
在日常工作中，难免会出现员工对于工作环境、工作待遇或其他方面的不满和不公平现象。
为了保障员工的合法权益，维护良好的劳动关系，企业应当建立健全的员工投诉解决程序。
本文将介绍一套针对员工投诉的解决程序，以帮助企业更好地处理和解决员工投诉问题。
2. 投诉分类员工投诉可以分为正式投诉和非正式投诉两类。
2.1 正式投诉•长期存在的严重工作环境问题，如不合理的工作强度、不合理的加班安排等；•薪资待遇问题，如工资未按时发放、薪资标准不合理等；•各类歧视行为，如性别歧视、年龄歧视等。
2.2 非正式投诉•针对上级个人的不满或不公平待遇；•针对同事之间的冲突和纠纷；•针对工作环境和设施的不满。
3. 投诉解决程序3.1 接收投诉当员工有投诉需要解决时，应当有一个固定的投诉接收渠道。
通常工会负责接收并处理员工的投诉申请，但在没有工会的情况下，可以由相关部门或人员负责接收投诉。
3.2 投诉初步调查•核实投诉的具体事实和情况；•收集相关证据，如相关文件、邮件、聊天记录等；•听取相关当事人的陈述和解释。
3.3 投诉调解在初步调查之后，可以进行投诉调解。
一般情况下，应当由工会代表和企业代表组成调解小组，对投诉进行调解。
调解的目标是协调双方的矛盾，解决投诉问题。
3.4 调解结果•对调解结果的详细说明；•各方当事人对调解结果的同意或不同意；•对不同意调解结果的处理方式。
3.5 不同意调解结果的处理如果员工不同意调解结果，可以提出申诉。
申诉应当提交给更高级的工会或相关部门，并由其进行再次调查和处理。
3.6 结案一旦投诉得到解决且双方均表示满意，投诉案件可以结案。
结案时，应当记录下相关处理过程和结果，并保存相关文件和证据。
4. 注意事项•保障投诉人的隐私和安全；•采取中立、公正、客观的态度进行调查和处理；•结果公示，提高透明度。
5. 总结良好的员工投诉解决程序是企业维护员工权益、保障劳动关系稳定的重要手段。
银行关于投诉情况通报
银行关于投诉情况通报篇一：银行二季度案防合规情况通报关于2015年二季度案防合规情况通报二季度，按照省联社案防工作要求，结合**农商行实际，重点开展了案件风险排查、内控综合大检查等案防工作。
现将二季度案防合规工作情况通报如下：一、主要成效一是落实了主体责任。
从检查的情况看，各行均按省市行社要求，成立了案防工作领导小组，明确了各自的职责。
做到了分工明确，责任清晰。
制定了案防工作意见，确定了2015年案防工作思路和工作重点。
二是层层签订了责任书。
各行从领导到员工均签订了案防责任书和员工岗位互控责任书，把案件防控责任分解到管理层、条线部门、分支机构和具体岗位，逐级落实案防责任，建立起全员防范案件风险的责任体系。
建立了案防保证金制度，各责任人的案防保证金收缴到位。
三是开展了案防工作“回头看”。
针对各类检查问题整改情况进行重点检查，重点检查各单位对2014年各类问题是否整改，各类处罚是否执行到位。
通过对整改资料进行查看，各行对存在问题进行了整改，同。
内勤负责。
5、问题整改不到位。
2014年三季度安全保卫检查对**支行门前右边高清监控视频无信号进行通报，但截止检查日该情况仍未整改到位。
（二）合规工作存在的问题1、合规职责履行方面。
**等支行1至5月《基层行社日常合规及检查表》点负责人未对进行复核。
**支行行长2015年5月未对城关营业室进行查库，**支行会计主管未认真按日填写《基层行社日常合规及检查表》。
**支行《基层行社日常合规及检查表》填写内容简单、雷同，未反映检查中存在问题，合规督导员也未在检查表上进行签字确认。
2、合规审查方面。
**农商行无对外签订的其它合同和法律事务经风险合规部门审核的记录，未建立审核台账。
3、合规运行方面。
（1）库存现金超限额。
经抽查，**农商行营业部、**农商行营业部、**支行存在多次超库存限额问题。
（2）内部员工代客户办理业务。
**农商行营业部存在客户未来柜台办理业务的情况下，内部员工代为客户办理基本信息创建、开立银行卡、个人银、手机银行、银联无卡自助消费功能设置。
物业日常管理基本投诉有哪些
物业日常管理基本投诉有哪些？物业减少投诉的五项主要措施物业管理公司在对某个小区进行管理时，总会有各种各样的业主对各种问题对物业管理公司进行投诉，如果对于物业管理的问题的投诉不能及时处理，会大大影响业主与物业管理公司的关系，对各方面的事情都会有影响。
本文将详细帮您解答在物业管理中业主投诉的主要内容及处理方式。
物业管理的主要投诉内容对设备设施方面的投诉。
一是用户对设备设施设计不合理或遗漏及质量感到不满。
如电梯厅狭窄，候梯拥挤;没有货梯，客货混运;房屋漏水，墙体破裂，地板起鼓;公共区域照明灯较暗等。
二是对设备运行质量不满意。
如中央空调供冷或供暖不够;电梯经常停梯检修;供电供水设备经常出现故障致使停水停电等。
产生投诉的原因主要基于用户所“购买”使用的物业与用户期望值有差距。
用户使用物业、支付物业管理费，总是希望物业能处于最佳使用状态，并感觉方便舒心，但物业在设计开发时，可能未考虑到或未完全按照用户的需要来设计，设备的选型和施工质量也存在这样那样的问题，因而造成上述的种种不便和问题。
对管理服务方面的投诉。
用户一般对物业质量的感觉来自九个方面：①安全――用户的财产和人身安全是否能得到切实保障;②一致――物业服务达到了规范化、标准化，具有可靠性;③态度――物业管理人员礼仪礼貌端庄得体，讲话热情和蔼等;④完整――物业服务项目完善齐全，能满足不同层次用户的需要;⑤环境――办公和居住环境安静，人文气氛文明和谐等;⑥方便――服务时间和服务地点方便，有便利的配套服务项目，如停车场、会所、自行车棚、邮局、托儿所、银行、购物、餐饮等;⑦时间――服务时间和服务时效及时快捷等;⑧效率——处理事情得当，快速;⑨诚信——办理事务是否能在约定的时间做好。
当用户对这些服务质量基本要素的评估低于其期望值时，就会因不满而投诉。
用户对服务质量的期望值主要来源于用户日常得到正常服务的感受和来自物业管理公司的服务承诺。
当物业管理公司对某项服务“失常”时，如工作人员态度恶劣，日常运作出现小故障、信报未及时送达，维修人员未能尽快完成作业等，用户容易以投诉来倾诉自己的不满;当物业管理公司的服务承诺过高时，业主也易因期望值落差而投诉。
实验室常用记录表格
文件编号：GXZC-4000-00 记录表格编写：审核：批准：版本：受控状态：发放编号：发布日期：年月日实施日期：年月日1、文件和资料发放、回收记录表GXZC-4201-012、文件修改记录GXZC-4201-023、文件修改申请表GXZC-4201-034、文件修改通知单GXZC-4201-045、文件破损与丢失补发登记表GXZC-4201-056、文件和资料销毁登记表GXZC-4201-067、文件和资料借阅登记表GXZC-4201-078、备份文件记录GXZC-4201-089、文件和资料留用申请单GXZC-4201-0910、公正性声明措施执行情况检查表GXZC-4202-0111、外来人员参观审批表GXZC-4202-0212、查阅保密资料申请单GXZC-4202-0313、仪器设备（标准物质）申购单GXZC-4203-0114、仪器设备（标准物质）验收单GXZC-4203-0215、供应商评价表GXZC-4203-0316、合格供应商登记表GXZC-4203-0417、___年度服务和供应品采购计划GXZC-4203-0518、检测委托单GXZC-4204-0119、合同评审单GXZC-4204-0220、分包申请表GXZC-4205-0121、分包方能力调查表GXZC-4205-0222、合格分包方名单GXZC-4205-0323、申诉和投诉处理记录表GXZC-4206-0124、客户意见征求表GXZC-4206-0225、不符合工作控制处理表GXZC-4207-0126、内部管理体系审核检查表GXZC-4210-0127、不符合项报告GXZC-4210-0228、会议纪要GXZC-4211-0129、整改措施报告GXZC-4211-0230、会议签到表GXZC-4211-0331、检测人员上岗报批表GXZC-4212-0132、人员学习记录表GXZC-4212-0233、培训申请表GXZC-4212-0334、年度培训计划GXZC-4212-0435、个人技术档案表GXZC-4212-0536、年度人员培训记录表GXZC-4212-0637、公司办公及试验环境卫生情况检查表GXZC-4215-0138、仪器设备检定/校准报告GXZC-4217-0139、检测方法确认表GXZC-4218-0140、仪器设备（标准物质）期间核查记录表GXZC-4219-0141、更新标准实施审批表GXZC-4220-0142、新开展检测项目审批表GXZC-4220-0243、新开展检测项目验收表GXZC-4220-0344、仪器设备维修记录GXZC-4221-0145、计算机/自动化检测设备校核记录GXZC-4221-0246、计算机软件申购单GXZC-4221-0347、计算机软件验收单GXZC-4221-0448、仪器设备降级、停用、报废申请表GXZC-4222-0149、年度仪器设备周期检定/校准计划、实施记录表GXZC-4222-0250、仪器设备一览表GXZC-4222-0351、仪器设备周期检定/校准一览表GXZC-4222-0452、仪器设备档案资料借阅登记表GXZC-4222-0553、仪器设备租用/借出审批表GXZC-4222-0654、仪器设备租用/借出登记表GXZC-4222-0755、仪器设备（标准物质）送检通知书GXZC-4222-0856、年度仪器设备维护保养计划和实施记录GXZC-4222-0957、仪器设备（标准物质）使用记录GXZC-4222-1058、停用仪器设备启用申请单GXZC-4222-1159、检定/校准证书和测试报告确认表GXZC-4223-0160、允许偏离申请表GXZC-4224-0161、样品出入库登记表GXZC-4225-0162、日常质量监督抽查记录GXZC-4226-0163、检测报告更改申请表GXZC-4228-01文件和资料发放、回收记录表序号：编号：GXZC-4201-01文件修改记录序号：编号：GXZC-4201--02文件修改申请表序号：编号：GXZC-4201-03年月日文件修改通知单序号：编号：GXZC-4201-04文件破损与丢失补发登记表序号：编号：GXZC-4201-05文件和资料销毁登记表序号：编号：GXZC-4201-06文件和资料借阅登记表序号：备份文件记录序号:文件和资料留用申请单序号:公正性和行为准则执行情况审查表序号：外来人员参观审批表序号：查阅保密资料申请单序号：序号：序号：供应商评价表序号：合格供应商登记表序号:批准人: 编制人: 日期:______年度服务和供应品采购计划序号:批准: 审核: 编制:日期: 年月日检测委托单序号：合同评审单序号:分包申请表序号:分包方能力调查表序号；合格分包方名单序号:申诉和投诉处理记录表序号：客户意见征求表序号:不符合工作控制处理表序号：内部管理体系审核检查表序号：不符合项报告序号：会议纪要序号：整改措施报告序号：XZC-4211-02会议签到表序号：检测人员上岗报批表序号：人员学习记录表序号：序号：序号：制表：审核：批准：个人技术档案表序号：年度人员培训记录表序号：公司办公及试验环境卫生情况检查表序号：仪器设备检定/校准报告序号：编号：GXZC-4217-01检定单位：（章）检定员：审核：检测方法确认表序号：仪器设备（标准物质）期间核查记录表序号：负责人：设备管理员：更新标准实施审批表序号：序号：序号：仪器设备维修记录序号：编号：GXZC-4221-01计算机/自动化检测设备校核记录序号：编号：GXZC-4221-02校核人: 审核人:序号：序号：。
客服日常表格记录
XXXXX 来电/来访接待记录B/0 1/1管理处：日期：年月备注：1、如是报修的接待内容，“维修单号”需填写派工单编号。
XXXXX 主动与客户沟通记录B/0 1/1单位：年月日备注：1、沟通方式包括：上门拜访、电话、邮件、QQ、微信、面谈等。
XXXXX 客户信息登记表(正面) B/0 1/2项目名称：住址：栋单元房紧急联系人及电话：XXXXX客户信息登记表（背面）B/0 2/2注：1、“证件类型”包括：身份证、护照、回乡证、军官证等有效证件；2、“与业主的关系”一览应填写：业主、租户、父母、配偶、子女、亲属、朋友、其他关系。
XXXXX空置房巡查记录表（毛坯房）B/0 1/1项目名称：年月备注：1、物业管家至少每周对空置房巡查一次。
2、管家在空置房巡查过程中无异常时在“正常”一栏打“√”。
XXXXX 空置房巡查记录表（精装房）B/0 1/2MR-QD-CS-005 XXXXX 空置房巡查记录表（精装房）B/O 2/2备注：1、物业管家至少每周对空置房巡查一次。
2、每月对水、电表读数进行核对一次，对有异常的要及时发现并做好记录。
3、管家在空置房巡查过程中无异常时在“正常”一栏打“√”。
4、对于精装修空置房内的配套设施异常情况不能及时解决的，应与整改单位确认时限，并在备注中注明。
物业管家工作日志（年月至年月）项目名称：区域管家：MR-QD-CS-006 XXXXX 物业管家日志B/0注：1、记录当日重点关注的工作内容及需要跟进、落实的工作；2、“客户沟通情况”包括：客户线上、线下诉求，客户投诉及管理费催缴情况；3、“区域巡查情况跟进”包括：OVS公区巡查及空置房巡查；4、“其他工作”可以填写装修手续办理、社区文化活动、增值服务等内容。
MR-QD-CS-007 XXXXX 客户投诉处理意见单（公司）B/0 1/2注：此表格在OA协同平台中填写。
MR-QD-CS-007 XXXXX 客户投诉处理意见单（管理处）B/0 2/2注：此表格在OA协同平台中填写。
供应商日常管理记录
供应商日常管理记录一、供应商信息管理1.1 供应商基本信息登记根据公司供应商管理制度，将新开发的供应商的基本信息进行登记，包括供应商名称、注册地址、联系方式、业务范围等，确保供应商信息的准确性和及时更新。
1.2 供应商认证管理对已合作的供应商进行认证管理，包括营业执照、税务登记证、质量体系认证等证照的有效性进行检查，确保供应商的合法性和可信度。
二、供应商评估与选择2.1 供应商评估指标根据公司的采购策略和供应商管理要求，制定供应商评估指标，包括供应商的技术能力、质量管理体系、交付能力、售后服务等方面。
2.2 供应商评估记录针对每个供应商进行定期评估，并将评估结果进行记录。
评估内容包括供应商的交货准时率、产品质量稳定性、价格竞争力等指标，以评估供应商的整体绩效。
三、供应商交付管理3.1 供应计划编制根据公司生产计划和物料需求，与供应商沟通并确定供应计划，包括产品数量、交付时间等，并将计划与供应商共享。
3.2 供应商交付跟踪跟踪供应商的交货情况，记录供应商的交货准时率，及时发现问题并与供应商协商解决。
四、供应商质量管理4.1 供应商质量验收对供应商所提供的产品进行质量验收，确保产品符合公司的质量标准和要求。
4.2 供应商质量问题记录记录供应商所提供产品的质量问题，包括数量不足、产品损坏、材料不合格等问题，并及时通知供应商进行处理。
五、供应商合同管理5.1 合同签订与管理与供应商签订采购合同，并进行管理和归档，包括合同审批、变更、履行等事项的记录和跟踪。
5.2 合同履约情况监控监控供应商的合同履约情况，记录是否按照合同约定的交货时间、数量和质量要求进行供货，并及时与供应商沟通解决问题。
六、供应商投诉及纠纷处理6.1 供应商投诉登记记录供应商投诉的内容、时间、相关证据等，确保及时处理供应商投诉，并采取相应的措施解决问题。
6.2 供应商纠纷处理记录记录与供应商发生的纠纷处理过程，包括沟通、调解、仲裁等，并将纠纷的解决结果进行记录。
员工日常检查记录范文表
员工平时检查记录表项目：部门：检查日期：年代日检查内容仪容仪表、工作纪律、岗位标准、礼仪礼貌、业务技术、宿舍管理、听从意识、团队意识姓名时间检查内容检查状况办理建议检查人被检查人注：部门主管依据内容对应“平时检查细则”进行平时工作检查，发现问题实时记录，并由被检查人署名确认，以作为员工月度查核依照。
主管层平时检查记录表检查日期：年代日检查内容执行力、敬业精神、服务意识、责任心和工作态度、管理能力、言传身教、业务能力、学习进步姓名时间部门检查内容检查状况办理建议检查人被检查人注：由项目负责人对应“平时检查细则”进行平时工作检查，发现问题实时记录，并由被检查人署名确认，以作为员工月度查核依照。
年代部门检查记录表检查内容办公室环境、员工平时检查、员工仪容仪表、员工工作状态、部门工作计划、现场质量巡逻、共同配合部门日期检查内容检查状况检查结果办理建议检查人备注注：由项目负责人或物管部组织检查、巡视，发现问题实时记录，以作为部门主管月度查核依照之一。
年代平时检查得分汇总表项目名称：部门：姓名日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31综合得分礼宾部月度目标查核表项目名称：部门责任人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1无治安案件发生，无火灾发生 30% 发生一同为 0 分2 部门、客户对部门服务有效投诉为零 15% 出现一同有效投诉，扣 5 分/次XX 每降落一个百分点 , 扣 5 分3 有效投诉办理率 100% 15% 基础指标70 分4 部门质量记录，检查记录规范、完好 10%出现一处不合格，扣 1 分/ 处每降落一个百分点 , 扣 1 分5 部门工作计划达成率 98% 10%出现一次不合格，扣 2 分/ 次6 部门服务质量切合规程标准 10%共计 90% 权重比率少 10%查核说明：查核人：日期：礼宾部班组月度目标查核表项目名称：班责任人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1本班次无治安案件发生，无火灾发生 30% 发生一同为 0 分2 部门、客户对本班服务有效投诉为零15%出现一同有效投诉，扣 5 分/次按规定执行交接班制度、岗位纪律每降落一个百分点 , 扣 5 分3 15%基础指标70 分本班质量记录，检查记录规范、完好出现一处不合格，扣 1 分/ 处4 10%按规定进行班组工作检查每降落一个百分点 , 扣 1 分5 10%本班岗位标准切合规程要求出现一次不合格，扣 2 分/ 次6 10%共计 90% 权重比率少 10%查核说明：查核人：日期：礼宾队员月度目标查核表项目名称：被查核人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1无治安案件发生，客户有效投诉为零 30% 发生一同为 0 分各部门对其服务有效投诉率为零降落一个百分点，扣 5 分2 20%按规定执行门岗或巡逻岗职责出现一次不合格，扣 5 分3 25%基础指标70 分岗位质量记录规范、完好出现一处不合格，扣 1 分4 15%5 听从管理，按要求达成暂时交办的工作任务，能主动配合其余同事 10%出现一次不合格，扣 5 分共计 100%查核说明：查核人：日期：客服部月度目标查核表项目名称：部门责任人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1服务招待满意率 100% 30% 未达成为 0 分发生一同，扣 5 分2 部门、客户对部门服务有效投诉为零 10%10% 降落一个百分点，扣 5 分3 客户招待，茶水供给实时率 100%基础指标4对客服务物质整齐、有序 10% 一项不合格，扣 5 分/ 处70 分5部门质量记录，检查记录规范、完好 10% 出现一处不合格，扣 2 分/ 处每降落一个百分点 , 扣 2 分6 部门工作计划达成率 98% 10%出现一次不合格，扣 5 分7 部门服务质量切合标准规程 10%共计 100%查核说明：查核人：日期：客服员月度目标查核表项目名称：被查核人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1客户招待、茶水供给实时率 100% 30% 未达成为 0 分部门、客户对岗位服务有效投诉为零 15% 降落一个百分点，扣 5 分2对客服务热忱主动 15% 出现一项不合格，扣 5 分3基础指标70 分听从管理，按要求达成暂时交办的工6 5对客服务物质完满率 10%100% 5 降落一个百分点，扣分作任务，能主动配合其余同事15% 出现一次不合格，扣 5 分岗位服务质量及流程切合规范 15% 出现一次不合格，扣 2 分7共计 100%查核说明：查核人：日期：维修人员月度目标查核表项目名称：被查核人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1 维修实时率 100%，维修合格率 98% 30% 未达成为 0 分部门、客户对岗位服务有效投诉为零降落一个百分点，扣 5 分2 15%5 活动时期工程方面准备、配合实时率100% 10%降落一个百分点，扣 5 分基础指标70 分巡逻、维修记录规范、完好出现一处不合格，扣 2 分6 10%7活动时期工程方面保障合格率 100% 10% 每降落一个百分点 , 扣 2 分8听从管理，按要求达成暂时交办的工作任务，能主动配合其余同事 10%出现一次不合格，扣 5 分共计 100%查核说明：查核人：日期：保洁部月度目标查核表项目名称：部门责任人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1无部门和客户有效投诉 30% 未达到的，为 0 分保洁服务实时率为 100%，合格率 98% 降落一个百分点，扣 5 分3 10%保洁服务客户满意率 100% 10% 降落一个百分点，扣 5 分4基础指标60 分5 部门质量记录，检查记录规范、完好 10% 出现一处不合格，扣 2 分6 10%部门工作计划达成率 98% 每降落一个百分点 , 扣 2 分部门服务质量切合标准规程出现一次不合格，扣 5 分7 10%共计 100%查核说明：查核人：日期：保洁部班组月度目标查核表项目名称：班责任人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1地区保洁按规定达成 30% 未达到为 0 分每天地区保洁有计划性出现一次不合格，扣 5 分/ 次2 15%岗位安排，暂时调动实时出现一次不合格 , 扣 5 分3 15%基础指标70 分质量记录，检查记录规范、完好出现一处不合格，扣 1 分/ 处4 10%地区保洁检查实时、有效现一处不合格，扣 1 分/ 处5 15%岗位标准切合规程要求出现一次不合格，扣 2 分/ 次6 15%共计 100%查核说明：查核人：日期：保洁员月度目标查核表项目名称：被查核人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1达成责任地区卫生保洁工作 30% 未达成为 0 分部门、客户对岗位服务有效投诉为零 20% 发生一同，扣 5 分2环境保洁记录实时、正确 10% 出现一处不合格，扣 5 分3基础指标环境保洁作业切合岗位规范 20% 出现一次不合格，扣 5 分70 分45 听从管理，按要求达成暂时交办的工作任务，能主动配合其余同事20% 出现一次不合格，扣 5 分共计 100%查核说明：查核人：日期：员工平时检查细则序项目查核标准分值评分细则号1 仪容仪表仪容仪表、精神相貌切合规范 10% 出现不合格，扣 1 分/次2 工作纪律自觉，自律，恪守各项规章制度 10% 出现不合格，扣 1 分/次工作仔细，严格按岗位流程规范3 岗位标准 15% 出现不合格，扣 2 分/次实行，切合岗位操作标准切合礼仪标准，主动供给服务，4 礼仪礼貌 15% 出现不合格，扣 2 分/次对人平和、热忱、大方、得体，有较高的服务水平比较全面认识和掌握本岗位知识，岗位技术娴熟，能独立有效达成 10% 出现不合格，扣 1 分/次5 业务技术工作。