浅谈供水公司表务管理体系
浅谈供水结算水表计量管理
浅谈供水结算水表计量管理摘要：水资源是生活和生产的重要资源。
因此，供水行业的发展也备受关注。
在供水行业，供水水表对企业的发展至关重要。
水表计量的剥离，也是供水企业与消费者最重要的连接点。
对沉降水表的供水管理，可以保证公司在发展过程中取得较好的经济效益，同时为社会的可持续发展做出贡献。
水资源的有效利用是社会发展必须解决和避免的问题。
供水行业的正确合理发展备受社会关注。
企业家需要改进对供水和结算表计量和管理的管理方法，这也是公司收入的重要组成部分。
当前，承包商需要更加关注供水表计量管理难点，针对管理中出现的难点进行针对性研究，为供水行业的可持续发展提供有力平台。
为了给供水行业的发展可以提供创造一个相对不错的环境，作者根据他的工作经验提出了一些处理供水表计量的建议。
关键词：水资源；供水行业；管理；计量前言：近年来，经济增长非常迅速。
在这种情况下，对许多能源的需求增加，尤其是对人类社会发展的重要能源——水资源的需求。
人们应该关注人类生活和生产中水资源的供给和消耗。
在开发过程中，供水承包商不仅要保证供水质量，还要保证其经济效益。
因此，要非常重视管理水表的计量。
文章分析测量技术提出建议，为供水行业的未来发展提供背景。
市场经济的发展迅速增加了对水资源的依赖水资源是人类社会共享的资源，在生产生活中发挥着重要作用。
不得不说，水表计量的健康发展与市场经济息息相关。
1结算供水计量水表重要性总结供水行业必须意识到在测量和处理水表时需要注意。
在经济发展过程中，供水企业需要更加关注产水环境和售水环境。
供水行业的发展历程供水管理离不开计量水表的有效保障，它直接影响到供水行业生产经营的方方面面，水资源是人类社会生产必不可少的资源。
公用事业单位在开发过程中必须保持恒定的供水，并确保水资源的充足供应。
因此，在水表计量供水管理和维护水表计量整条计量线的公正性和效率性方面，需要有效且有针对性地改善不正规现象[1]。
二、企业供水水表计量各环节2.1集水法措施确定保障住宅水表有多种类型和变体，每种都有不同的实施标准。
水务公司报装管理制度内容
水务公司报装管理制度内容第一章总则第一条为规范水务公司报装服务管理活动，提高服务质量，保障用户权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于水务公司的报装服务管理工作。
第三条报装服务管理应遵循“公开、公平、公正、诚实”的原则，为用户提供优质服务。
第四条报装服务管理应遵循便民、高效、诚信原则，做到便捷、快速、规范。
第五条报装管理工作要注重信息公开，用户应依法自愿选择报装。
第六条水务公司应建立健全的报装管理机制，明确职责分工，确保报装服务工作的顺畅开展。
第七条水务公司应依法依规开展报装服务工作，不得违法违规操作。
第八条水务公司应建立健全的内部监督机制，加强对报装服务管理工作的监督和检查。
第九条水务公司应建立客户满意度评价机制，不断改进报装服务管理工作。
第二章报装流程第一条用户向水务公司提出报装申请，应填写报装申请表并提供相关证明材料。
第二条水务公司应在收到用户报装申请后，及时核实用户身份和报装资料，并进行现场勘察。
第三条水务公司应根据用户需求和实际情况，确定报装方案和费用，并与用户签订报装合同。
第四条水务公司应依法依规开展报装施工，并及时完成报装工程。
第五条水务公司应对报装工程进行验收，保证报装质量符合相关标准。
第六条水务公司应向用户提供报装工程竣工验收报告和相关证明文件。
第七条水务公司应及时核算报装费用，与用户结算并开具发票。
第八条水务公司应做好报装工程档案管理工作，保留相关资料和信息备查。
第三章报装管理第一条水务公司应建立健全的报装管理制度和工作流程，明确报装管理责任人。
第二条水务公司应加强对员工的培训和考核，提高报装管理工作的质量和效率。
第三条水务公司应建立客户档案，及时更新用户信息和报装记录。
第四条水务公司应建立防范报装服务中的舞弊、欺诈等行为的机制，保障用户权益。
第五条水务公司应建立投诉处理机制，提供便捷的投诉渠道和受理程序。
第六条水务公司应建立服务回访制度，及时了解用户满意度和意见建议，不断改进服务质量。
自来水公司水表管理制度
自来水公司水表管理制度目录第一章总则水表计划及采购管理第二章第三章水表的入库管理第四章水表的检定管理第五章水表的出库管理第六章水表的拆换管理及IC卡水表维修第七章水表的周检管理第八章附则第一章总则第一条为加强水表的使用管理,确保各类水表完好和计量准确,切实为企业的经营与发展做好服务～根据相关的计量法规,结合公司的实际情况～制定本制度。
第二条本制度所称水表是指在网运行水表,包括贸易结算水表和考核水表。
贸易结算水表即依法进行强制检定和立户注册的水表,考核水表是指与用户贸易结算水表进行水量数据比对,考核该区域漏损率的水表。
第三条供水管理部是公司水表管理的主管部门,负责公司水表管理工作的指导与监管,水表检定站是公司水表管理的责任部门,负责公司水表的验收入库、校验、发放、废旧水表的回收利用等具体管理工作。
第四条本制度适用于公司管辖范围内所有水表的采购、使用、拆换与回收利用管理。
第二章水表计划及采购管理第五条水表采购和库存储量都必须根据生产经营需求,坚持实行计划管理的原则。
第六条水表的采购计划由公司供水管理部根据上年水表的实际需求和新一年的增长比例,会商水表检定站共同编制。
原则上要求每月制定一次采购计划。
第七条水表的库存储量由水表检定站根据公司全年水表需求量的统计情况,按照保证经营需求,保持适量储备的原则安排。
具体储存量应按月报供水管理部备查。
第八条沃特市政总公司必须按照水表采购计划和定点采购的原则进行各种类型水表的采购。
第九条水表采购定点厂家的确定由供水管理部牵头,水表检定站、沃特市政总公司、企业管理部和公司纪检监察部门共同参加～在进行市场调查,权衡质量、价格、交货时间、售后服务、资信及客户群等因素的基础上进行综合评估,确定不少于5家候选厂家～再按照公开、公平、公正的原则进行招标,确定不少于2家定点厂家,水表定点厂家的确定原则上要求每年进行一次,定点厂家一经确定,除按规定程序集体确定变更外,任何部门和个人无权更改。
供水运营管理体系建设
供水运营管理体系建设1. 引言随着城市的发展和人口的增长，供水运营管理变得越来越重要。
供水运营管理体系是指为确保水资源的有效供应和运营管理的一套规范和流程。
本文将探讨供水运营管理体系的重要性以及如何进行建设。
2. 供水运营管理体系的重要性供水运营管理体系的建设对于确保城市水资源的安全和可持续发展具有重要意义。
以下是几个方面的重要性：2.1 提高供水效率通过建立科学、规范的供水运营管理流程，可以提高供水效率，减少水资源的浪费。
例如，通过优化供水网络的设计和运行，合理安排供水计划，可以减少供水中的漏损和浪费，达到高效利用水资源的目标。
2.2 保障供水质量供水质量是保障人民生活安全的重要因素。
通过建设供水运营管理体系，可以制定一系列的质量控制措施，确保供水水质符合相关标准和要求。
例如，建立水质监测体系，定期对供水进行抽样检测，及时发现问题并进行处理。
2.3 确保供水安全供水安全是供水运营管理的首要任务。
通过建设供水运营管理体系，可以加强供水设施的安全防护措施，预防恶意破坏和非法入侵。
同时，建立应急管理机制，能够在紧急情况下迅速响应和处理，保障供水系统的稳定运行。
2.4 提升服务质量一个良好的供水运营管理体系可以提升供水服务的质量。
通过建立用户反馈机制，及时解决用户的问题和需求，提供高质量的服务。
同时，建立用户满意度评价体系，定期对供水服务进行评估，不断改进和提升。
3. 供水运营管理体系的建设步骤以下是供水运营管理体系建设的一般步骤：3.1 制定供水运营管理手册供水运营管理手册是供水运营管理体系的核心文件，包括供水运营管理的政策、目标、流程和职责等。
需要根据实际情况，制定适合的管理手册。
3.2 设计供水运营管理流程根据供水运营管理手册的要求，设计供水运营管理流程。
流程需要覆盖供水的各个环节，包括水源管理、供水计划、供水网络运行等。
3.3 建立供水质量监测体系建立供水质量监测体系，包括水质监测点的选择和监测方案的制定。
供水公司水表计量管理制度
供水公司水表计量管理制度第一章总则第一条为规范供水公司水表计量管理工作，保障水表计量数据的准确性和可靠性，提高供水服务质量，保障用户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有供水公司的水表计量管理工作。
第三条供水公司水表计量管理是指对水表的安装、维护、更换、检定等活动的管理工作。
第四条供水公司水表计量管理工作应遵循公开、公平、公正、透明的原则，确保水表计量数据的真实、准确。
第五条供水公司水表计量管理工作应按照国家相关法律法规和标准进行。
第六条供水公司应建立健全水表计量管理制度，健全管理体系，确保水表计量工作的规范、高效。
第七条供水公司应加强水表计量管理的宣传教育工作，提高员工的水表计量管理意识和技能。
第八条供水公司应保护用户的合法权益，按照法律法规和合同约定为用户提供水表计量服务。
第九条供水公司应加强对水表计量设备设施的维护保养工作，确保设施设备的正常运转。
第十条供水公司应建立健全水表计量数据管理系统，规范水表计量数据管理工作。
第二章水表计量设备的安装管理第十一条供水公司水表计量设备的安装应按照国家相关标准和技术规范进行，确保设备安装质量。
第十二条供水公司应对水表计量设备安装进行验收，确保设备的安装质量符合相关要求。
第十三条供水公司应加强对水表计量设备操作人员的培训，提高操作人员的技术水平。
第十四条供水公司应制定水表计量设备安装管理制度，规范设备安装工作。
第十五条供水公司应建立水表计量设备档案，记录设备的安装信息、验收信息等。
第十六条供水公司应加强水表计量设备的保护和维护工作，确保设备的正常运转。
第十七条供水公司应定期对水表计量设备进行检查和维护，及时发现并排除故障。
第十八条供水公司应建立水表计量设备的维修保养制度，规范维修保养工作。
第三章水表计量数据管理第十九条供水公司水表计量数据管理工作应按照法律法规和相关标准进行。
第二十条供水公司应建立水表计量数据管理制度，规范水表计量数据管理工作。
第二十一条供水公司应建立水表计量数据档案，记录水表计量数据的采集、传输、存储等信息。
浅谈供水公司计量管理体系的建立
石油工业技术监督·2012年1月计量管理是企业管理的重要组成部分，是技术、质量和经济工作的基础。
计量管理直接或间接影响企业产品质量和经济效益的提高。
通过建立、完善和有效运行计量管理体系，使胜利石油管理局供水公司(以下简称“供水公司”)的计量管理水平又上了一个新台阶。
1健全机构，规范制度1.1计量管理机构的设置供水公司设立了专门的计量管理监督部门,由主管技术的负责人直接领导。
凡是有关计量工作的重大问题经主管领导决策后由计量管理部门监督执行。
计量管理部门配备1名专职计量管理人员,负责宣传贯彻执行国家有关计量工作的法律、法规及方针政策,制定相应的实施办法。
编制计量工作发展规划,负责计量标准器（计量检定人员和操作人员）的考核（复核）和主要计量器具的选型工作。
1.2计量技术机构的设置设立专门的计量技术机构,受计量管理机构的指导监督。
实现从计量器具的入库检验、检定、维修、报废的全过程管理。
1.3计量管理制度的制定及执行加强对供水公司内主要计量器具的管理，建立了《供水公司水表管理规定》、《供水公司流量计管理规定》、《供水公司计量管理与考核规范实施细则》和《供水公司计量器具管理办法》。
从计量器具入库检验、流转、直至报废，在各项制度中都有明确规定。
建立了计量标准器技术档案，按照JJF1033-2008《计量标准考核规范》对计量标准器进行管理。
建立计量人员岗位责任制等管理制度,并监督执行。
1.4计量标准体系文件的建立供水公司将计量体系所使用的方法制定为管理局标准和公司标准，建立的标准有局标Q/SH1020 0073-2008《水表检修规范》、公司标准Q/SGS0012-2010《水表管理规定》、Q/SGS0013-2010《流量计比对方法》。
同时供水公司中心计量化验室和计量技术机构分别建立了《质量管理手册》、《程序文件》和《技术文件》，并使其成为总体系必不可少的一部分。
体系文件化是基本要求,只有成文才能变为在一定范围内的规章,才便于执行、便于检查。
水务集团供水有限公司供水服务管理制度
XXXX水务集团供水有限公司供水服务管理制度为落实“抄表、催费、宣传、服务、受理、巡检”六位一体客户代表分区服务制度，加强供水客户服务工作规范化、制度化，强化供水服务工作责任、职能和程序，向用户提供更加优质高效的便捷服务，充分体现“用户满意、政府放心''的企业宗旨和“保质保量、客户至上”的服务理念特制定本制度。
第一章营业收费管理制度第一条分公司要认真遵守财政法律、财经法规和财务会计制度，保证各项收入应收尽收。
在财务部门业务指导下，进行销售收入明细核算。
第二条分公司对实行政府定价的产品（或服务），要认真遵守国家价格政策和公司财务管理制度，实行收费公示、规范销售行为。
第三条分公司要严格按照收费许可证规定的收费项目、标准和范围收费。
不得自立收费项目、自行调整收费标准和范围，违规收费。
第四条未经公司主要领导批准，任何单位和个人无权减免、缓收各项收入。
对经批准而缓缴费用的单位，要签订缴费协议，明确费用补缴的时间、金额，保证应收尽收。
水费回收率达99%。
第五条分公司要完善用户档案，建立表卡表册管理制度。
抄表复核后及时开账收取水费，做好统账驭账和转账轧账工作,正确编报水费账务报表，报送财务部门。
第六条分公司要在财务部门指导下，正确收取账款，规范票据使用，完善收入核算，并将销售收入款项及时足额的交存财务部门（或其开立的账户），不得截留、挪用和坐支。
第七条分公司要实行销售合同管理，供用水合同按公司合同管理规定制定，用户装表后由客服部门和用户签订。
第八条分公司要完善用户信用管理，配合公司制定信用政策，核定信用额度，坚持当期现款销售制度，严格控制赊销，减少坏账损失。
第九条财务部门要对各分公司销售行为进行审核，审查价格执行、票据使用和账款管理情况，保证销售收入的完整和准确。
第十条分公司要建立应收账款清收机制，定期对应收账款进行清理，落实逾期账款责任人，降低坏账损失。
第十一条核销水费坏账必须符合财务会计制度规定条件，由客服部门提出，财务部门审核后报公司领导研究，并按流程报集团审批。
供水公司制度管理制度
供水公司制度管理制度一、背景介绍供水公司是负责城市供水服务的组织，其管理制度的健全与执行直接关系到供水服务的质量和效率。
为了规范供水公司的运行，提高工作效率和服务质量，制定并执行供水公司制度管理制度是十分必要的。
二、目的和重要性1. 目的：供水公司制度管理制度的目的是明确公司的组织架构、职责分工、业务流程等，为公司的日常运行提供明确的指导。
2. 重要性：制度管理制度的实施可以帮助供水公司建立一套完善的规章制度，使组织运作更加有序，提高内部协作效率，保障供水服务的质量，增强公司竞争力。
三、制度内容1. 组织架构：描述供水公司的组织架构，包括总经理办公室、技术部、运营部、财务部等各个职能部门的设置和职责分工。
2. 岗位职责：明确不同职位的工作职责，如总经理、部门经理、工程师、技术员等各岗位职责的具体描述。
3. 业务流程：按照供水公司的业务特点，制定各项业务流程，如新用户接入流程、抄表收费流程、设备维修报修流程等，确保业务操作的规范性和高效性。
4. 内部管理：包括考勤制度、绩效考核制度、奖惩制度等，旨在激励员工的积极性，提高工作效率和服务质量。
5. 客户服务：制定客户服务保障制度，包括投诉处理流程、服务标准等，提升客户满意度和忠诚度。
6. 安全管理：制定各项安全管理制度，包括供水设备安全管理、用水安全管理、应急处理等，确保供水过程中的安全性。
四、制度制定和执行1. 制定流程：供水公司制定制度管理制度应遵循以下流程：识别需求、编写草稿、征求意见、修订完善、批准并发布。
2. 培训和沟通：制度发布后，供水公司应开展培训和沟通工作，确保员工充分了解和理解制度内容，并能够正确执行。
3. 监督和检查：公司应建立相应的监督和检查机制，对制度的执行情况进行定期检查和评估，发现问题并及时进行纠正。
五、制度的优化和改进制度管理制度是动态的，随着公司的发展和业务调整，需要不断进行优化和改进。
供水公司应定期组织对制度进行评估，根据实际情况进行修订和完善，确保制度的适用性和实施效果。
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2013年3月吕梁教育学院学报Mar．2013第30卷第1期（总第83期）Journal of Lvliang Education Institute Vol．30No．1（Sum．No．83）【理论研究】浅谈供水公司表务管理体系郭加强，李兴唐（吕梁市供水服务中心，山西吕梁033000）摘要：随着城市的不断发展，供水公司的日常工作重心逐渐转向供水营销和服务管理，而水表作为供水营销过程中的基础计量工具，关系着整个供水企业的水量计量和费用生成，是供水企业主体收入来源的保障。
水表管理的重要性日益凸显，其衍生出的一系列表务管理体系的建立也迫在眉睫。
一套合理有效的表务管理体系，能加强部门管理水平，提升职工业务水平，提高水费回收率，降低产销差率，改善企业经济效益;能规范操作流程，加强服务的透明度，更好地促进行风建设，提升企业社会效益。
关键词：供水;表务管理;服务管理中图分类号：F423文献标识码：A文章编号：1672－2086（2013）01－0066－03所谓表务管理体系，即围绕水表的整个生命过程所做的一系列程序控制，通过各种管理手段使其规范、科学地在企业内部发挥作用。
它大致包括了采购仓储控制、过程使用控制、报废处理控制等各项步骤控制。
通过整个表务管理体系，既可以跟踪观测每个水表从采购到使用、报废处理的整个生命过程，又可以清晰记录每个水表整个生命过程中的各个时间点的状态和行为。
从动态到静态，从程序控制到数据采集，贯穿了供水企业的整个日常运营工作，决定了表务管理体系的系统性。
因此，建立一套表务管理体系，并非一朝一夕就能完成的，必定需要一个循序渐进逐步完善的过程，只有通过实践去不断论证其操作的合理性，才能制定出真正适应本公司实际情况和发展需要的表务管理体系。
基于表务管理体系的重要性和系统性，对城区用户逐一跟踪调研，经领导层反复讨论、不断论证，于2010年4月起施行《表务管理办法》。
两年来依托内部管理制度、内部管理考核机制的逐步建立健全和不断深入加强，公司的表务管理水平有了明显提高，逐渐形成了一套适合自身发展的管理体系。
一、建立内部管理制度，形成内部考核细则公司首先制定各项表务管理具体要求，同时辅以日常考核指标进行督促检查。
根据公司考核指标，各部门再结合实际情况，层层落实，通过细致划分工作岗位，明确岗位责任，使得工作内容有交叉但不重叠，工作交接顺畅且相互牵制监督，各司其职、环环相扣，将内部考核内容具体落实到各岗位、各责任人。
正确认识表务管理工作的重要性，加强职工日常思想教育和岗位素质的培养，实时掌握公司最新工作动态和工作要求，与时俱进，摒弃旧观念，以统一规范的操作服务流程提升表务管理效率。
二、重视表务资料管理，狠抓基础资料完善“千里之行，始于足下”，表务管理必定围绕水表做文章，而在水表整个寿命期间其使用阶段又最为重要。
每个水表的使用过程中拥有三种数据状态，其一为现场数据，表现为真实的环境情况和实物状态，如用户门牌号、水表位置、表码、读数等；其二为书面数据，即将现场情况做具体描述后形成书面收稿日期：2012－10－26作者简介：郭加强（1960－），男，山西离石人，吕梁市供水服务中心工程师。
李兴唐（1971－），男，山西离石人，吕梁市供水服务中心工程师。
66表现形式，便于日常管理，如抄表表卡、各类统计资料等；其三为电子数据，即最终通过整个电子收费系统统一管理运行。
只有三种数据状态的完整统一才能保证数据的真实可靠。
全公司共有用户2600户，分别隶属于3个抄表部，各抄表部根据《表务管理办法》中对表务资料的具体要求，对水表的基础资料进行全面核对，对于有表无卡、无表有卡、表卡资料不符、电子实物数据不符的情况进行核对和整理，确保数据真实完整。
同时对水表的抄录线路进行整理，合理的抄录线路设置，可以避免水表的遗漏，也可以提高工作效率。
为保障供水和用水双方的合法权益，公司和所有用户签订了《供用水合同》，明确双方权利和义务。
2008年收费系统的升级，增加了多项表务基础资料以及表务系统的登记审定程序，建立专人专限的操作制度，有效规避人为失误和违规操作。
同时在全公司范围内试行电子抄表机的使用，将电子化设备运用融入到收费系统，进而提高了工作效率。
一系列的表务资料完善工作，为形成表务体系框架夯实了信息基础保障，也为下步各项表务措施的实施提供了资料依据。
三、细化过程程序控制，做到规范有序发展按照标准化、精细化、科学化的表务管理工作要求，对各项涉及水表的业务进行统一程序规范设定，真正做到表务管理工作有制度、有流程、有监控。
(一)采购仓储控制严格控制采购程序，建立水表强检制度，加强仓储管理，完善水表出入库管理方法和登记制度，近期开始实行的新水表入库资料采集工作，真正做到了从源头开始掌控水表的各项管理工作。
(二)过程使用控制针对水表使用过程，细化并梳理各项业务流转过程的具体要求，实时监控水表使用过程中发生的各类情况。
1．新增用户。
对新给水用户，要求提供的申请资料齐全，由各部门各相关人员做好受理、勘查、预结算、收费、安装、验收、签约、建立电子档案等各项程序，直至最终资料存档保存。
2．水表养护更换。
建立抄表员每月例会制度和抄表情况反馈制度，同时辅以水表更换审核制度，汇总解决日常水表养护工作。
并结合实际情况，建立水表周期更换制度，双管齐下，保证在册水表运行正常，同时加强水表周围的养护工作，延长水表的合理使用寿命。
3．小表大表跟抄制度。
每月对抄表线路进行水表抽查跟抄，以检测抄表员工工作质量；每月对企业用水大户进行两次水表跟抄，监控用水情况，发现异常及时同用户沟通，避免漏水等情况导致用户水费拖欠等。
(三)报废处理控制销户水表在客户提出销户申请后，由营业窗口受理，核实无欠费后作拆表封堵工作，并做好相关销户资料。
拆除的销户水表和养护报废水表，过保存期后交由供应科集中统一处理。
四、强化特殊表务管理，积极探索创新管理除了做好日常表务管理工作，不放松对特殊事项的管理工作。
1．针对大型新开楼盘的用户资料完善工作，通过前期抽取阀门芯、使用特殊阀门等方法，督促用户办理用水申请，保全用户原始资料，及时掌控用户用水情况，在一定程度上保证了水费的及时回收。
2．重点加强供水管网改造地区的表务管理工作。
按照“十二五”吕梁市供水管网改造计划，公司陆续在五年内对市区所有未改水区域进行大规模的管网改造，由此也带来大量表务工作。
鉴于2011年在旧城区改水工程中形成的表务管理实践经验，在“十二五”吕梁市区供水管网改造工程中推广使用：根据施工标段的区域，细致划分各区域内的用户资料，严格控制改水过程中水表的更换情况及原始资料的整理统计要求，加强新增用户的流转程序，做好后续表务资料的更新登记工作，及时处理好改水过程中用户“三来”反映的问题。
3．公司搭建平台，召开表务管理工作研讨会，检验表务管理办法的实施效果，集思广益，共同探讨，积极探索、大胆创新，同时借鉴行业内其他单位先进的管理经验，不断推进表务管理工作，提升公司管理效能。
通过对表务工作的精细化管理，公司的各项经济数据有了明显的提升，与上年相比，水费的当月回收率由88．58%上升至95．59%，产销差率由18．62%下降至14．53%，同时近年来用户对公司服务态度的满意度也在不断提升，可以说科学管理给我们带来了经济效益和社会效益的双丰收。
但是现有的表务管理体系也有其不足之处，为了更好地促进行风建设，适应社会不断发展的需要，我们应该在今后的工作中注意以下几点：(一)重视体系内部横向联系，保健康发展表务管理体系的系统性，决定了其内部部门设置的多样化和功能化。
比如仓储采购控制对应的是76供应科，使用过程控制对应的是抄表部、收费部、管道部、施工队等部门，可以说涉及到公司内部的所有部门。
表务管理体系就像一个人，而各部门就像是人体内的各个脏器，只有各脏器都健康了，各自发挥作用了，这个人才能生存。
加强体系内各部门之间的联系，将考核机制扩大至整个体系内部，明确各相关部门职责范围，然后在部门和部门之间做到数据资料共享，数据相互对应核查，形成一个完整的数据链，将人为的失误和数据误差率降至最低点，在出现问题的时候也能及时找到原因，落实责任。
同时，注意各相同职能部门的同步发展。
比如，公司所属3个抄表部，表务管理系统的发展程度参差不齐，也各有特色，只有统一标准，规范操作，全局一盘棋，才能保证全公司表务管理系统的健康发展。
(二)加强体系外部集成，求全面发展表务管理体系是供水企业的诸多业务管理体系的重要组成部分，但是供水企业还包括了供水管网信息系统、供水调度系统、供水客户服务系统、工程管理信息系统等各项业务子系统，在保证自身内部健康发展的同时，也不能忽视同其他业务子系统的集成和兼容。
根据行业规范和公司现状，逐步建立统一的数据标准，在企业内部各业务管理系统之间，建立合理有效的数据交换和共享标准，包括各业务管理系统下数据的存储标准、更新标准、综合标准以及综合平台数据发布和共享标准等。
比如说近期公司实施的供水管网信息系统，最终将形成基础资料数字化、空间化，包括水表定位和三维数据资料的建立，这就要求表务管理体系和供水管网信息系统数据的兼容，利用GIS所特有的空间分析功能和可视化表达方式，使表务管理体系内的任何一家用户可以在管网信息系统中一目了然地反映出来，这就要求表务管理体系中的用户基础资料更加详尽准确。
各业务管理子系统的集成所实现的不仅仅是简单的“一加一等于二”的功能集合，而是通过对已有数据的深入挖掘和对已有功能的联动组合，实现功能的扩展和衍生，达到“一加一大于二”的效果，企业实现真正意义上的全面发展。
(三)制度化逐渐转向人性化，促持续发展现有的表务管理体系日渐成熟，各部门也已对各自业务流程驾轻就熟，制度制约终究不能成为企业发展的主要手段。
水表是维系着企业和用户最直接的实物媒介，从安装、使用、收费、更换等将和用户直接接触，如何真正做到“想用户所想，急用户所急”，“以人为本”将是我们服务的根本。
表务管理体系的发展有其阶段性，构建体系框架时更多的是依托制度化管理，发展阶段应该注重的是人性化设计。
人性化的内部管理方式方法和人性化的服务理念，凸显企业核心价值观，彰显企业文化内涵，能提升企业竞争力，让企业在日益发展的社会中保持良性持续发展。
综上所述，要建立一套先进的完整的合理有效的表务管理系统，对吕梁供水公司来说任重而道远，只有时刻审视自身的不足，发挥已有的优势，寻求创新的举措，才能让自身的管理效能上一个新的台阶。
86。