新员工职业素养培训材料
员工职业素养培训讲义
员工职业素养培训讲义员工职业素养培训讲义第一部分：职业道德与职业操守一、职业道德的重要性1. 职业道德对个人的影响2. 职业道德对企业的影响二、常见的职业道德规范1. 诚实守信2. 尊重他人与团队合作3. 保护企业利益4. 遵守法律法规5.保守商业秘密三、职业操守的培养1. 培养正确的工作态度2. 培养积极的职业心态3. 培养良好的人际关系4. 培养自我约束能力第二部分：职业形象与仪容仪表一、职业形象的重要性1. 职业形象对个人的影响2. 职业形象对企业的影响二、仪容仪表的基本要求1. 衣着整洁2. 发型整齐3. 注意口腔卫生4. 配饰适度三、塑造专业形象的技巧1. 了解职业环境的需求2. 根据自身特点选择合适的形象3. 注意个人形象与企业形象的统一第三部分：沟通技巧与团队合作一、良好的沟通技巧的重要性1. 沟通对工作的影响2. 沟通对团队合作的影响二、有效的沟通技巧1. 善于倾听2. 清晰表达3. 避免冲突与误解三、团队合作的基本原则1. 明确目标与角色2. 分工合作3. 相互支持与合作第四部分：积极反馈与问题解决一、积极反馈的重要性1. 正面反馈对员工的影响2. 正面反馈对团队的影响二、提供积极反馈的技巧1. 公平公正2. 及时性3. 具体明确三、问题解决的原则1. 认真调查2. 理性分析3. 积极解决第五部分：持续学习与个人发展一、持续学习的重要性1. 应对变革的能力2. 提升个人价值二、持续学习的方法1. 参加培训与学习计划2. 阅读与研究3. 寻求反馈与改进三、个人发展的策略1. 制定发展计划2. 锻炼与拓展能力3. 寻求职业发展机会参考资料：1. Nair, G. G., & Keuhlmann, T. M. (2017). Work ethic and generational cohorts in the United States: A review and implications for future research. Frontiers in Psychology, 8, 1509.2. Karsten, L. (2011). Job attitudes, work values and generations: Different or alike? The International Journal of Human Resource Management, 22(09), 1843-1865.3. Wilkins, S. (2011). Professionalism and ethics: A value-driven reflective learning model for professional development. Management Learning, 42(2), 183-198.4. Wanous, J. P., Poland, T. D., Premack, S. L., & Davis, K. S. (1992). The effect of met expectations on newcomer attitudes and behaviors: a review and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 77(2), 288.第一部分：职业道德与职业操守职业道德是指一个人在职业生涯中应该具备的道德准则和行为规范。
员工职业素养培训授课大纲（大全五篇）
员工职业素养培训授课大纲（大全五篇）第一篇：员工职业素养培训授课大纲职业素养培训大纲一、职业素养的相关概念：（1）职业素养概念；（2）职业素养基本认识；（3）职业化的四大基本要素。
二、职业素养的提升:(1)心态(2)时间管理(3)自我成长(4)人际沟通(5)团队建设三、总结第二篇：员工岗位职责及职业素养培训大纲员工岗位职责及职业素养培训大纲培训目标：1、明确岗位职责，提高工作责任心；2、健全职业素养，提升员工素质。
培训内容：一、职业道德（1课时）1、道德2、职业道德：爱岗、敬业、勤勉、忠诚。
----------分别解释，举例说明。
道德不是强压在人们身上的精神枷锁，而是简简单单的日常工作行为，蕴含在你、我、他的相互关系之中。
二、岗位职责（6课时）岗位、职责、工作-----------------分别做简单的解释，说明三者的不同。
（一）要我做什么-----公司的规定1、公司界定的岗位职责------------需要企业提供本公司的规章制度2、记住你的任务--------不在其位不谋其政（二）我能做什么-------个人的能力1、我有什么技能？2、提高你的业务能力（三）我要做什么--------价值的提升1、我的职业目标是什么？2、我想成为什么样的职业人？3、我能为公司创造出什么？-----公司价值4、我的价值在哪里？（四）十根筷子的故事--------做好团队里的一员1、明确团队的目标2、清楚你的职责3、理解其他成员的职责-----对事不对人4、只有在团队中，你才是唯一的（五）谁来管理我1、外在的压力------遵守公司的制度2、内在的潜力------学会自我管理2.1、什么是时间管理？2.2、时间管理能解决什么问题？2.3、用什么方法能实现？三、商务礼仪（3课时）（一）仪容、穿着与姿势（二）介绍、称呼与致意（三）与女性交往的礼仪（四）交换名片的礼仪（五）入座、乘车和电梯礼仪（六）电话礼仪（七）拜访客户的礼仪（八）接待预约和临时访客（十）餐饮礼仪第三篇：职业素养系列培训大纲上海诺姆四达人才测评咨询服务有限公司培训大纲一．培训项目：职业素质系列培训二．本课程学习目标：１．规范商务礼仪。
职业素养培训资料
职业素养培训资料职业素养是指在工作场所中所需要的一系列能力和行为准则，它涵盖了职业道德、沟通技巧、个人形象、职业操守等多个方面。
职业素养的提升对个体的职业发展起着至关重要的作用。
本文将介绍职业素养培训的相关资料，以帮助读者提升自己的职业素养水平。
一、职业道德培训资料职业道德是职业素养的基础，它涉及到职业伦理、职业操守、诚信等方面。
在职业道德培训中，以下几个方面的资料是必不可少的：1. 职业道德准则：包括企业的职业道德准则、行业的职业道德准则等，用于指导员工在工作过程中的行为规范。
2. 职业道德案例：通过具体案例的讲解，让员工了解职业道德的重要性，并引导他们学会正确处理职业道德问题。
3. 职业道德培训PPT：通过PPT的形式，将职业道德的基本原则、标准以及相关案例进行系统化的讲解，以提高员工的理解和接受度。
二、沟通技巧培训资料良好的沟通技巧对于职业发展非常关键，它涉及到口头表达、书面沟通、非语言沟通等多个方面。
以下是沟通技巧培训中需要的资料：1. 沟通技巧手册：包括有效倾听、明确表达、善于反馈等方面的技巧指导，帮助员工提高沟通效果。
2. 沟通案例分析：通过具体案例的分析和讨论，培养员工在不同场景下进行沟通的能力，并解决沟通中的难题。
3. 沟通技巧视频：通过演示视频，展示出不同沟通技巧的应用场景，帮助员工更好地理解和掌握这些技巧。
三、形象修养培训资料个人形象在职场中起着至关重要的作用，它能够传递出一个人的专业形象和个人素质。
以下是形象修养培训中需要的资料：1. 仪容仪表指南：详细说明了在职场中应该注意的形象细节，例如着装、仪容仪表等，帮助员工树立正确的形象意识。
2. 形象形成案例：通过分享成功人士的个人形象修养经验和案例，为员工树立正确的职业形象标杆。
3. 形象修养平台：提供形象修养的在线学习平台，包括形象培训课程、形象沟通交流论坛等，方便员工进行自主学习和进一步提升。
四、职业操守培训资料职业操守是职业素养中非常重要的一部分，它涉及到职业纪律、职业规范、职业道德等方面。
员工职业素养培训
教师
内在性特征
职业从业人员在长期的职业活动中，经过自 己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对 的，怎样做是不对的。这种有意识地内化、 积淀和升华的心理品质，就是职业素养的内 在性。我们常说，“把这件事交给***去做， 有把握，请放心。”人们之所以放心他，就 是因为他的内在素养好。
信任源于内在
整体性特征
养要求。 例如：李素丽的职业素养始终是和作为一名优秀的售
票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能 把lO米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位， 实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情， 为社会增添一份美好。即便有时自己有点烦心事， 只要一上车，一见到乘客，就不烦了。”
李素丽
稳定性特征
一个人的职业素养是在长期执业时间中日积 月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳 定性。 例如：一位教师，经过三年五载的教师生涯， 就逐渐形成了备课、讲课、热爱自己的学生、 为人师表等一系列教师职业素养，于是，便 保持相对的稳定。当然，随着持续学习、工 作和环境的影响，这种素养还可继续提高。
职业行为
职业行为包含职业人对工作、对企业、对 老板、对同事、对客户、对自己等方面的行 为规范。坚守这些职业行为，就是你职业素 养的成熟表现。
职业技能
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要 包括：角色认知、正确工作观与企业观、科学工 作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务 礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作 技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、 商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户 服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效 学习技巧、激励能力提升、执行能力……
产品的优势服务的周到与方案的周全； 知名度美誉度； 争取独立订单发展长期的客户关系； 外部形象内部实力； 产品、资本和技术等硬优势服务、管理和人才等软优势； 简单的价格战或广告优势全面的内部管理和市场拓展优势。
员工职业素养培训PPT课件(带内容)
职业素养的内容
职业意识 职业心态 职业道德
职业行为 职业技能
职业素养的内容
要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有
✓ 角色意识 ✓ 目的意识 ✓ 问题意识 ✓ 行动意识 ✓ 变革意识 ✓ 方案意识 ✓ 短板意识 ✓ 客户意识 ✓ 本钱意识
✓ 利润意识 ✓ 市场意识 ✓ 营销意识 ✓ 经营意识 ✓ 战略意识 ✓ 效率意识 ✓ 质量高效时间管理 高效学习技巧 执行能力提升
角色认知 情绪控制技巧 压力管理技巧 鼓励能力提升
人际关系处理技巧
03
为何要有职业素养
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since
它可以 确保
工作的有效实施 在职场中被他人接受 在职场中得到他人的尊重 取得预期工作成果 建立长期良好的伙伴合作或同事关系
什么是职业素养
职业素养是人类需要遵守的行为规范 个体行为的总合构成了自身的职业素养
职业素养是内涵，个体行为是外在表现 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商
说一生成败看“职商”。
部门：宣传部
汇报人：XXX
04
如何提供职业素养水平
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since
职业素养培训资料
职业素养培训资料职业素养是指在职业环境中展现出的一种良好的职业行为、道德品质和职业态度。
它不仅仅是一种技能，更是一种综合素质和个人修养。
随着工作环境的不断变化和竞争的加剧，培养和提升职业素养已成为各行各业中的重要任务。
本文将为您介绍一些关于职业素养培训的资料，帮助您进一步了解和提升自己的职业素养。
1. 培训材料职业素养培训的关键在于提供全面的培训材料，包括理论知识、案例分析、技能实操等。
这些材料应该覆盖不同行业和职位的要求，以满足不同人群的学习需求。
一份好的培训材料应该具备以下几个特点：1.1 全面性：包含涵盖职业素养各方面的内容，如沟通能力、团队合作、决策能力、职业道德等。
1.2 实用性：材料中应包含真实案例，以帮助学员更好地理解和应用所学知识。
1.3 系统性：将各个要素有机地结合起来，形成一个完整的培训体系，帮助学员全面提升自己的职业素养。
2. 培训方式为了有效地提高职业素养，培训方式也至关重要。
以下是一些常见的职业素养培训方式：2.1 线下培训：传统的面对面培训方式，适合于小规模的培训班。
通过与讲师互动和同行交流，学员能够更好地吸收和消化培训内容。
2.2 在线培训：随着互联网的发展，在线培训成为职业素养培训的一种重要方式。
学员可以通过网络随时随地学习，灵活性更高，而且可以选择适合自己的学习节奏。
2.3 组织内部培训：很多公司会组织内部培训活动，通过邀请专业讲师或内部高层进行培训，帮助员工提升职业素养。
3. 培训内容职业素养培训的内容应当根据不同行业和职位的需求来确定。
以下是一些常见的职业素养培训内容：3.1 沟通能力：包括口头和书面沟通，如演讲技巧、有效沟通技巧、团队协作等。
3.2 领导能力：培养学员的领导才能，包括目标设定、团队管理、决策能力等。
3.3 职业道德：加强对职业道德的培养，包括诚信、责任心、敬业精神等。
3.4 自我管理：帮助学员提高自我管理能力，包括时间管理、压力管理、情绪管理等。
完整版员工职业素养培训PPT课件
积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率，同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词：责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质，它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述：员工应该对自己的工作负责，尽职尽责地完成各项任务。同时，还应该 具备敬业精神，对待工作要精益求精，追求卓越。
技能的提升与实践
提供实际操作机会，使员工在实践中提升技能，提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动，拓展技能领域，增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力，使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力，使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
责任心和敬业精神有助于提高员工的工作质量和效率，同时也能为企业带来更好的 业绩和发展。
团队合作与沟通技巧
总结词：团队合作与沟通技巧是员工职业素养的重要能力，它能够帮助员工更好地与同事合 作、协调工作。
详细描述：员工应该具备良好的团队合作意识，能够与同事协作、共同完成任务。同时，还 应该掌握有效的沟通技巧，能够清晰、准确地表达自己的意见和想法，并倾听他人的意见和 建议。
02
职业素养是员工在职业生涯中取 得成功的重要保障，也是企业稳 定发展和提升竞争力的关键因素 。
职业素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业素养高的员工能够更 快地掌握工作技能，提高 工作效率，为企业创造更 多价值。
增强团队协作
职业素养能够促进员工之 间的沟通、协作和信任， 增强团队凝聚力。
提升企业形象
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制，鼓励员 工通过努力工作和学习获得晋升机会 。
新员工入职培训内容7篇
新员工入职培训内容7篇新员工入职培训内容11.培训目标为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。
2.培训计划与管理2.1综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部协助。
2.2对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。
每年12月底前各部门要提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表(附件一)报总公司综合部。
3.培训方式3.1公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式。
3.2全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习。
3.3财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于10日，重点是新法律法规和业务培训。
4.定期培训定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表(附件二)。
每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证(附件三)。
考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。
5.不定期培训根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。
不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。
不定期培训能够采取专题形式，针对热点问题安排学习的资料。
6.培训教材6.1公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择，报公司领导批准后购买。
教材费用每人每年________元。
6.2各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在________元以内。
7.部门培训各部室根据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。
各部室的培训计划应当报公司综合部备案。
8.奖励8.1公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励________元。
异常优秀的，可安排到外地考察或者实习。
8.2考试不合格的，准予补考一次。
补考仍不合格的，扣发________%的年终奖。
9.培训纪律参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。
10.附则10.1本办法自公布之日起实施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
团队定义及意义
产业演进曲线
✓团队是对一个共同绩效目标及完成方 法做出承诺并彼此负责的人的组合。
团
✓现代社会是团队力量竞争的社会
队
✓团队力量大于单个人力量之总和
✓借助团队可增大个人的无形资产
要想走得快，你可以一个人走，要想走得远，必须和别人结伴走
新员工职业素养培训材料
团队意识
团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现，是为一个统一 的目标，大家自觉地认同必须负担的责任和愿意为此而共同努力工作。
传道：与人分享
✓通过实践，形成自己的体会，将自己的体会与别人分 享，通过描述，强化意识，同时吸收别人独特的体会。
得道：成为习惯
✓将经过实践检验的认知进行修正，通过行为重复，使之 变成潜意识，从而形成良好的行为习惯
新员工职业素养培训材料
职业意识
学习意识 团队意识
目标意识
职业意识
品牌意识
责任意识
新员工职业素养培训材料
目标
成功是个过程不是结果，任何大目标都是一串小目标的结果，要实现大 目标必须先实现小目标。
新员工职业素养培训材料
职业意识
学习意识 团队意识
目标意识
职业意识
品牌意识
责任意识
新员工职业素养培训材料
什么是学习
学习=学+习
学是吸收的过程，习是论证和内 化的过程 只有经过实践检验，学习才能变 成生产力
联合国教科文组织
新员工职业素养培训材 料-
2020/11/22
新员工职业素养培训材料
引言-你是小张？小李？还是小王？
2000年
2009年
公司核心业务部门总经理，
小
掌管80人的团队，是集团的
张
重点培养的年轻干部
还在原岗位，是部门内的资深
小
员工，正在担心公司下一步的
李
人员调整计划，担心被裁
同专业的三个好朋友毕业后进入到同一
✓注重细节 ✓忠诚奉献 ✓心态积极 ✓掩盖消极 ✓乐于沟通 ✓敢于承担 ✓专业形象
─ 没有成本意识 ─推卸责任，遇事踢球 ─对批评承受能力差 ─牢骚满腹 ─工作不主动 ─办事前先夸大困难 ─当面一套、背后一套
新员工职业素养培训材料
职业意识
学习意识 团队意识
目标意识
职业意识
品牌意识
责任意识
新员工职业素养培训材料
─ 身体健康 ─ 个人事业发展 ─ 人际关系 ─ 家庭 ─ 金钱
新员工职业素养培训材料
设定并完成目标的几个小贴士
新员工职业素养培训材料
目标管理系统
• 确定阶段目标——掌握心中的罗盘 • 分析策略方法——分解目标 • 潜意识的运用——暗示的作用 • 建立行动计划——行动决定成功 • 评估——小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果， 小目标之和一定是大
双赢
双赢就是：
✓一种有风范的举动 ✓建立互赖人际关系的最好 方法 ✓一种以富足心态为基础的 生活哲学 ✓以品格为准绳的人际交往
团队意识培养流程
✓明确自身的角色定位及应负的责任 ✓遵守承诺，主动做好自己份内工作 ✓积极沟通，注意彼此的衔接和配合 ✓换位思考，多从对方角度考虑问题 ✓能将集体的利益放在个人利益之前—受益的还将是你自己 ✓乐于提供支持，能够彼此信任和尊重
新员工职业素养培训材料
合作愉快－双赢思维的建立
双赢不是：
扮演老好人 每次都能做到 一种操纵的技巧 以作人技巧为准则的思维方式
责任的定义及分类
产业演进曲线
责任指的是一个人对工作，对群体和社会应尽义务的自觉状态。
三重含义
✓ 使人担当起某种责任 ✓ 份内应做之事—岗位职责所要求的事情 ✓ 做不好份内应做的事，因而应承担的过失
三种分类
✓ 道德责任：个体对自然及社会等履行的遵守及维护道德的责任 ✓ 角色责任：个体对所扮演的角色所应承担的业务 ✓ 法律责任：法律责任是指因违反了法定义务或契约义务，或不当
终生学习倡议
学习而不思考，人会被知识的表 象所蒙蔽；思考而不学习，则会 因为疑惑而更加危险。
世界上最长的距离，是从学习到运用的距离。
新员工职业素养培训材料
学习的过程
有效学习的源头
无意之中的
这是为什胜么任 呢？
认为自己能胜任
认识不到自己 不能胜任
认识到自己 不能胜任
通过练习
通过不断实践
通过有效的培训
小
家大型外企的同一个部门，担任同样的
王
换了几家公司，基本从事和毕 业时差不多的工作，而且感觉 到工作越来越难找，人越来越
职务
焦虑、烦躁
今天的你，是昨天的你选择成为的！新员工职业素养培训材料
职业化包含什么
什么是 职业化
职业化概念 职业意识 职业素养
职业技能
新员工职业素养培训材料
职业化概念及作用
概念
新员工职业素养培训材料
不同阶段，学习方相应的知识框架及 相应的体系
悟到：领悟内涵
✓结合自身经历，对所“知道”的信息进行归纳，总结， 领悟其内涵，慢慢吸收进自己的思维体系
做到：付诸实践
✓将悟到的内容转化为行动纲领，应用到实际行动中， 在做的过程中不断加强理解
✓职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点， 用合适的方式，说合适的话，做合适的事
✓让你能更有效率的做事，决定了你的工作产出，进而决定了你的交换价值（薪水）
作用
✓决定了你的核心竞争力，让你具有不可替代性 ✓决定了你明天的位置和生活质量（小张、小王和小李）
✓职场如战场，你不努力，就会有努力的人替代你的工作，每个人都需要自己跟上企业 发展的步伐
行使法律权利、权力所产生的，由行为人承担的不利后果
三种对象
✓ 对他人
✓对自己
✓ 对社会
新员工职业素养培训材料
同样工作一天，结果会很不相同
逃避责任
上班迟到 不了解详情 合作失败 工作混乱 落后于人 盲目应战 缺乏归属感
工作程序
起床上班 听取任务 拜访客户
4 填工作报表
平时学习 了解对手 工作发展
承担责任
新员工职业素养培训材料
职业意识
学习意识 团队意识
目标意识
职业意识
品牌意识
责任意识
新员工职业素养培训材料
什么是目标？
目标是一个期望的结果， 一个总体方向！
新员工职业素养培训材料
如何设定目标
• 先构思再行动
✓ 做任何事都需要先在心中构思然后付诸 行动实施。
• 确定平衡及核心目标
✓ 生涯规划——平衡人生目标
准时上班 了解详情 合作成功 工作有条理 与时俱进 知己知彼 获得发展机会
新员工职业素养培训材料
如何提升责任意识
1
确定工作 目标
2
了解工作 岗位
3
树立正确 意识
为钱？为发展？ 为打发时间？
工作产出是什么？ 如何达成产出？
以什么态度对待工作？ 遇到困难该怎么办？
新员工职业素养培训材料
做个有责任心的人