事业环境因素
PMP-如何区分事业环境因素与组织过程资产
如何区分事业环境因素与组织过程资产1组织过程资产定义1.1PMBOK定义：执行组织所特有并使用的计划、流程、政策、程序和知识库。
1.2对定义的解释：1.2.1参与项目的组织内部的、有利于项目成功的一切非强制使用（项目团队可以选择使用）的因素。
1.2.2组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功，或者避免失败。
1.2.3组织过程资产包括来自任何（或所有）项目参与组织的，可用于执行或治理项目的任何产物、实践或知识。
1.2.4资产是能够在未来带来价值或效益的任何东西。
1.2.5组织过程资产是组织中最重要的无形资产。
1.2.6关于组织过程资产，PM要在项目规划与执行期间充分利用，项目团队成员通常有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充。
1.2.7项目团队应主动利用组织过程资产，促使项目成功、远离失败。
2组织过程资产分类：2.1主要包括：非强制性的计划、程序、政策、指南、模板、共享知识库。
2.2流程与程序：组织用于执行项目工作的流程与程序，包括（但不限于）：2.2.1启动和规划2.2.1.1指南和标准，用于裁剪组织标准流程和程序以满足项目的特定要求；2.2.1.2特定的组织标准，例如政策（如人力资源政策、健康与安全政策、职业道德政策、项目管理政策）、产品和项目生命周期、质量政策与程序（如过程审计、改进目标、核对单、组织内使用的标准化的过程定义）；2.2.1.3模板（如风险登记册、工作分解结构、项目进度网络图及合同模板）。
2.2.2执行和监控2.2.2.1变更控制程序，包括修改组织标准、政策、计划和程序（或任何项目文件）所须遵循的步骤，以及如何批准和确认变更；2.2.2.2财务控制程序（如定期报告、必需的费用与支付审查、会计编码及标准合同条款）；2.2.2.3问题与缺陷管理程序，包括对问题与缺陷的控制、识别与处理，以及对行动方案的跟踪；2.2.2.4组织对沟通的要求（如可用的沟通技术、许可的沟通媒介、记录保存政策及安全要求）；2.2.2.5确定工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序；2.2.2.6风险控制程序，包括风险分类、风险描述模板、概率和影响定义，以及概率和影响矩阵；2.2.2.7标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则。
项目管理十大领域47个过程详解
1.项目进度网络图 2.项目文件更新(活动清 定义工作的逻辑顺序，以便在既定的所有项目 单、活动属性、风险登 制约因素下获得最高的效率。 记册)
1.专家判断 2.备选方案分析 3.发布的估算数据 4.项目管理软件 5.自下而上估算
1.活动资源需求
2.资源分解结构 3.项目文件更新(活动清 单、活动属性、资源日
内容
流程/步骤
需求文件：
需求文件：描述各种单一的需求将如何满足与 1.业务需求/2.干系人需求/3.解决方案需求/4.项目
项目相关的业务需求。
需求/5.与需求有关的假设条件、依赖关系和制约
需求跟踪矩阵：将产品需求从其来源连接到能 因素
满足需求的可交付成果的一种表格，有助于确 需求跟踪矩阵：
保需求文件中被批准的每项需求在项目结束时 1.业务需求、机会、目的和目标/2.项目目标/3.项
明确完成活动所需的资源种类、数量和特性， 以便做出更准确的成本和持续时间估算。
历)
十大知识域 管理过程
输入
1.进度管理计划
2.活动清单
3.活动属性
4.活动资源需求
项目进度管 估算活动持续 5.资源日历
理
时间
6.项目范围说明书
7.风险登记册
8.资源分解结构
9.事业环境因素
10.组织过程资产
1.进度管理计划
5.组织过程资产
项目整体管 理
项目收尾
1.项目管理计划 2.验收的可交付成果 3.组织过程资产
1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.会议
1.专家判断 2.分析技术 3.项目管理信息系统 4.会议
1.专家判断 2.会议 3.变更控制工具
1.专家判断 2.分析技术 3.会议
PMP第2-3章项目运行环境和项目经理的角色练习题
PMP第2-3章项目运行环境和项目经理的角色练习题第2-3章项目运行环境/项目经理的角色1.以下哪一项是内部事业环境因素?()A.基础设施B.市场条件C.商业数据库D.学术研究2.以下哪一项是组织过程资产？()。
A.流程、政策和程序B.商业数据库C.财务考虑因素D.法律法规3.关于组织过程资产，以下说法正确的是？()。
A.既有组织内部也有组织外部的信息B.所有内容都需要在整个项目期间不断更新C.第一类资产的更新主要由PMO完成D.第二类资产的更新主要由项目发起人完成4.以下哪个关于系统的原则的说法是不正确的?()A.系统是可以优化的B.系统及其组件不能同时优化C.系统呈现线性响应D.系统是动态的5.在下列哪一种组织结构中，项目成员在收尾阶段最感到忧心忡忡?()A.职能型B.矩阵型C.项目型D.弱矩阵型6.关于项目治理，以下说法不正确的是？()A.是用于指导项目管理活动的框架B.治理框架通常包含一致性、风险、绩效和沟通C.要通过数据和反馈提供指导和监督D.通常由项目管理团队来开展相关工作7.以下哪一项不包括在管理要素中?()A.统一指挥原则B.畅通的沟通渠道C.允许任何员工参与计划D.组织的总体目标与个人目标同样重要8.古典管理理论的代表人物之一亨利.法约尔提出的14条一般管理原则中，哪一条通常不适用于对项目进行管理？A.团队精神B.层级链C.工作主动性D.人员岗位的稳定性9.涉及多专业领域的项目，最好用什么组织形式加以管理？A.项目型组织B.矩阵型组织C.职能型组织D.直线型组织10.你被任命为一个新项目的项目经理。
虽然你做过很多项目，但新项目对你来说比较陌生。
现在你需要编制项目计划，你应该依据以下哪项资料？A.类似项目的历史资料B.你接受过的项目管理培训C.自己过去的经验D.高层的指示11.项目治理是指()。
A.把权力集中在项目经理手中B.加大高级管理层对项目的控制力度C.在不划分项目阶段的前提下，把项目作为一个整体加以控制D.高层次的项目决策机制12.在项目启动阶段，谁领导着项目?()A.项目经理B.高层管理人员C.公司首席执行官D.项目发起人13.在以下哪种项目组织中，项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制?()A.紧密式矩阵组织B.项目型组织C.平衡式矩阵组织D.强矩阵组织14.强矩阵组织和弱矩阵组织之间的主要差别在于()。
10大管理47个过程强化记忆手册
产品分析：针对以产品为可交付成果的项目，产品分析是一种有效的工具。包
1、项目范围说明 书 2、项目文件更新
项目范围说明书：对项目范围、主要可交付成果、假设条件、制约要因素的 描述 详细描述了项目的可交付成果，以及为创建这些可交付成果而必须开展的工 作。 记录了整个范围，包括项目和产品范围。 代表了项目干系人之间就项目范围达成的共识。 制约因素的特点：不可变、限制了团队的可选方案、不是渐进明细的、是必 须接受的。 假设条件的特点：是渐进明细的、是风险识别的一项重要输入、是有时间限 制性的、当时所能得到的最准确信息为基础。
头脑风暴法：面对面，快，容易受别人影响；属于群体创新技术 名义小组法：头脑风暴后，对创意进行排序；属于群体创新技术 思维导图：把头脑风暴中创意整合成一张图；属于群体创新技术 亲和图：大量创意分组，然后找关系，同类的放在一起；属于群体创新技术 多准则决策技术：对众多方案进行评估和排序的技术，不确定性下的决策准则 （风险管理）；属于群体创新技术 德尔菲技术：背靠背，匿名，多轮次，取得一致意见100%同意；属于群体决策 技术 大多数原则：超过50%同意；属于群体决策技术 相对多数原则：候选超过两个时使用；属于群体决策技术 独裁：一言堂；属于群体决策技术 问卷调查：通过设计书面问题，向为数众多的受访者快速收集信息 观察：针对不愿意说出需求，可以工作跟踪（看）和/或参与观察（做） 原型法：先造出该产品的实用模型，原型是有形的实物，符合渐进明细理念 标杆对照：将实际的项目实践与可比项目的实践进行对照，识别最佳实践，形
口诀：计划验收（没业）主。 会议分析有专家。 资产更新交成果。
规划范围管理 （项目范围）
创建范围管理计划，书面描 述将如何定义、确认和控制 项目范围的过程，作用是在 整个项目中对如何管理范围 提供指南和方向
项目十大管理流程、输入输出
2、谈判.
2、资源日历
3、组织过程资产
3、招募
3、项目管理计划更新
4、虚拟团队
5、多标准决策分析
建设项目团队
1、人力资源管理计划
1、团队绩效评价1、人源自关系技能2、项目人员分派.
2、事业环境因素更新
2、培训
3、资源日历
3、团队建设活动
4、基本规则
5、集中办公.
6、认可与奖励
7、人事测评工具
2、风险登记册
2、项目文件更新
2、积极风险或机会的应对策略
3、应急应对策略
4、专家判断
控制风险
1、项目管理计划
1、工作绩效信息
1、风险再评估
2、风险登记册
2、变更请求
2、风险审计
3、工作绩效数据
3、项目管理计划更新
3、偏差与趋势分析
4、工作绩效报告
4、项目文件更新
4、技术绩效测量
5、组织过程资产更新
6、活动成本估算
7、事业环境因素
8、组织过程资产
估算活动持续时间
1、进度管理计划
1、活动持续时间估算
1、专家判断
2、活动清单
2、项目文件更新
2、类比估算
3、活动属性
3、参数估算
4、活动资源需求
4、三点估算
5、资源日历
5、群体决策技术.
6、项目范围说明书
6、储备分析
7、风险登记册
8、资源分解结构.
9、事业环境因素
5、储备分析
6、会议
过程
输入
输出
工具技术
采购管理
规划采购管理
1、项目管理计划
1、采购管理计划
1、自制或外购分析
PMP习题汇总及答案解析 第二章
PMP习题汇总及答案解析第二章项目运行环境1.以下哪项是对项目管理过程组和项目生命周期之间的关系的正确描述？A.每个项目管理过程组都可以在项目生命周期的任一阶段开展B.各项目管理过程组与项目生命周期的各阶段是一对一的对应关系C.启动过程组只能在“开始项目“阶段开展D.收尾过程组只能在“结束项目“阶段开展答案A【试题解析】B,C,D错误，因为项目管理过程组中的过程所包含的活动，可以在每个项目阶段火灾整体项目层面重复执行，因此并不是和阶段时一对一的关系，也不是只能在某个阶段开展。
A正确，符合定义。
2.PMO最基本的职责是？A.为项目制定项目管理计划B.执行某个具体的项目C.为项目提供咨询和知道D.项目变更控制答案C【试题解析】PMBOK第六版书P49：PMO向项目经理提供的支持中有指导、辅导、培训和监督。
其他三个都是项目经理的职责。
3.从组织过程资产中可以获得以下哪项信息？A.组织文化B.商业数据库C.组织模板、标准D.员工能力答案C【试题解析】PMBOK第六版书P40：组织过程资产的“过程、政策和程序”中有模板和标准。
4.在什么组织结构中可以见到全职的项目经理？A.紧密矩阵B.职能型C.项目型D.弱矩阵答案C【试题解析】PMBOK第六版书P47表2-1，强矩阵、项目型的有全职的项目经理。
另注意“紧密矩阵”不是组织结构，是集中办公的另外一种说法。
5.在下列哪一种组织结构中，项目成员在收尾阶段最感到忧心忡忡？A.职能型B.矩阵型C.项目型D.紧密矩阵型答案C【试题解析】项目型组织结构中，项目结束后，由于不是固定回到原本的职能部门，而未来去哪个项目并不确定，因此项目成员会在项目结束时有无所适从感。
6.在以下哪种项目组织中，项目经理能对项目资源进行最有力的控制？A.职能型组织B.项目型组织C.平衡式矩阵组织D.强矩阵组织答案B【试题解析】PMBOK第六版书P47表2-1，在项目型组织中，资源的可用性是高到几乎全部的，所以项目经理能对资源进行最有力的控制。
系统集成项目管理工程师重点背诵之42个过程组输入输出背诵
输入 1.活动清单 2.活动属性 3.活动资源需求
4.资源日历 5.项目范围说明书
6.事业环境因素 7组织过程资产
工具与技术
1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.三点估算 4.储备分析
输出
1.活动持续时间 2.项目文件（更新）
制定进度计划
1.活动清单 2.活动属性
输入
3.进度网络图
4.活动资源需求
输入
1.项目管理计划 2.项目进度计划 3工作绩效信息 4.组织过程资产
工具与技术
1.绩效审查 2.偏差分析 3项目管理软件 4.资源平衡
5.假设情景分析 6.利用时间提前量与滞后量
输出
1、工作绩效测量结果 2、组织过程资产（更新） 3、变更请求 4、项目管理计划 4、项目文件（更新）
7进度压缩 8进度计划编制工具
制定项目章程
输入 1.项目工作说明书
2.商业论证 3.合同
4.事业环境因素 5.组织过程资产
定项目管理计划
输入 1.项目章程
2.其他规划过程的 输出
3.事业环境因素
4.组织过程资产
工具与技术 1.专家判断
输出 1.项目管理计划
指导与管理项目执行
输入
1.项目管理计划 2.批准的变更请求 3.事业环境因素 4.组织过程资产
输出
1.产品、或服务成果 2.组织过程资产（更新） 3.项目文件（更新）
收集需求
输入
1项目章程 2.干系人登记册
工具与技术 1.访谈
2.焦点小组会议 3.引导式研讨会
4.群体决策 5.问卷调查
6.观察 7.原型法
输出 1.需求文件 2.需求管理计划 3.需求跟踪矩阵
PMBOOK6-项目管理知识体系指南第六版重要知识点总结
PMBOOK6-项⽬管理知识体系指南第六版重要知识点总结项⽬管理知识体系指南（PMBOK）第六版重要知识点总结2020年5⽉8⽇1引论1.1PMBOK指南的⽬的知识体系包括：已发布和未发布的材料。
普遍认可：知识和做法在⼤多数时候适⽤于⼤多数项⽬，并且其价值和有效性已获得⼀致认可。
良好实践：⼈们普遍认为，在项⽬管理过程中使⽤这些知识、技能、⼯具和技术，能够达到预期的商业价值和成果，从⽽提⾼很多项⽬成功的可能性。
1.1.1项⽬管理标准本指南的范围仅限于项⽬管理领域。
1.1.2道德与专业⾏为规范价值观：责任、尊重、公正、诚实1.2基本要素1.2.1项⽬1、项⽬是为创造独特的产品、服务或成果⽽进⾏的临时性⼯作。
临时性：有明确的起点和终点。
2、项⽬驱动变⾰3、项⽬创造商业价值商业价值：从商业运作中获得的可量化净效益。
项⽬的商业价值指项⽬成果能为相关⽅带来的效益。
有形效益：货币资产、股东权益、公共事业、固定设施、⼯具、市场份额⽆形效益：商誉、品牌认知度、公共利益、商标、战略⼀致性、声誉4、项⽬启动背景P9（特别注意单个背景条件的）■符合法规、法律和社会要求；某化⼯⼚制造商批准⼀个项⽬，为妥善处理⼀种新的有毒材料制定指南（法律要求）■满⾜相关⽅的要求或需求；某相关⽅要求组织进⾏新的输出（相关⽅需求）为应对传染病频发，某发展中国家的⾮政府组织批准⼀个项⽬，为社区建设饮⽤⽔系统和公告厕所，并开展卫⽣教育（社会需要）■执⾏、变更业务或技术战略；为保持竞争⼒，产品价格要低于竞争对⼿产品价格，需要降低⽣产成本（竞争⼒）■创造、改进或修复产品、过程或服务相关。
某组织实施⼀个运⽤精益六西格玛价值流图的项⽬（业务过程改进）1.2.2项⽬管理的重要性将知识、技能、⼯具和技术应⽤于项⽬活动，以满⾜项⽬的要求。
渐进明细、持续改进、细化计划。
项⽬是组织创造价值和效益的主要⽅式。
1.2.3项⽬、项⽬集、项⽬组合以及运营管理之间的关系（P13重点看）1、项⽬组合、项⽬集、项⽬之间的关系项⽬组合：项⽬组合是为了实现战略⽬标⽽组合在⼀期管理的项⽬、项⽬集、⼦项⽬组合和运营⼯作。
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事业环境因素
事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。
这些因素来自任何或所有项目参与单位。
事业环境因素可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。
它们是大多数规划过程的输入。
事业环境因素包括（但不限于）：
1, 组织文化、结构和流程；
2, 政府或行业标准（如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准）；
3,基础设施（如现有的设施和固定资产）；
4,现有人力资源状况（如人员在设计、开发、法律、合同和采购等方面的技能、素养与知识）
5,人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策和时间记录）
6, 公司的工作授权系统；
7, 市场条件；
8,干系人风险承受力；
9, 政治氛围；
10,组织已有的沟通渠道；
11, 商业数据库（如标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库）；
12, 项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统,信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面）。