医患纠纷调查报告

医患纠纷调查报告篇一：关于医患关系的调查报告时间：XX.1.23~XX.2.6作者：李睿宁学校班级：十一中，高一（4）班导师：吴风胜目录：调查背景 (2)调查目的 (3)调查对象 (3)调查方式 (3)调查问卷 (3)调查结果 (7)1）医生调查基本情况 (7)2）患者调查基本情况 (9)3）共同之处...................................................11 结论.. (13)参考文献 (13)调查背景：日趋紧张的医患关系，导致暴力事件不断发生，下面就是两个例子： XX年3月23日哈尔滨杀医案：哈尔滨市公安局介绍，犯罪嫌疑人李某某因患强直性脊柱炎于XX年4月到哈医大一院住院治疗。

今年3月23日9时许，李某某再次来该院治疗。

医生了解得知李某某患有肺结核，于是建议他先到哈尔滨胸科医院(专治肺结核病)检查治疗。

李某某做完检查后再次回到哈医大一院，将检查结果交给医生。

因治疗强直性脊柱炎会对肺部造成影响，所以医生建议他应先治好肺结核后再行治疗。

李某某认为医生不给他看病，随即心生不满。

23日16时许，李某某购买了水果刀，回到医生办公室行凶，致1死3伤。

李企图自杀未遂被抓获 XX年10月25日温岭袭医事件：XX年10月25日上午8时许，手持榔头、尖刀的连恩青直奔五楼蔡某所在门诊室，里面的5名病人发现后，死死抵住办公室门。

连恩青用榔头敲碎门上玻璃窗，随后进入另一间开着门的门诊室，坐诊的是46岁的主任医师王某某。

连恩青用匕首向王某某行凶，王某某胸口流着血跑出门诊室，逃向口腔科病室。

59岁的主治医师王某听到对面门诊室的吵闹声，随即起身察看，正好看到王某某跑出门诊室，而连恩青紧追其后。

口腔科医生和病人不少，但都来不及反应。

连恩青一把扭住王某某，刀口直刺其心脏。

王某上前夺刀，右上胸也被捅了一刀。

王某用手捂住伤口在后追赶。

连恩青跑进放射科，将副主任医师江某捅成重伤，最终被赶来的医院保安制服。

由此可见，医患关系的紧张并不是单独由医生或单独由患者引起的，两者皆负有责任。

医生抬高药品价格，从中收取回扣；患者因为医疗效果不好就和医生打打杀杀。

而第三方调解机制并没起到作用，导致了一个奇怪的局面：患者要找医生算账，医生求助于第三方，第三方又去质问患者，形成一个恶性循环。

一个个惨剧就这样发生了。

媒体在医疗纠纷中也起到了“功不可没”的作用，报道时常片面导致公众看不清事实，便出现“一面倒”的情况，甚至导致医生与患者两败俱伤，“缝肛门”事件就是一个很典型的例子。

调查目的：了解医患关系紧张的原因，并给予一定的建议调查对象：同济医院住院部神经内科患者、医生与护士调查方式：问卷调查调查问卷：医生：医患关系调查问卷尊敬的受访者：您好！我是十一中的学生，在此想要进行当今社会医患关系问题的调查，此问卷将是此次调查的主要数据来源。

本问卷共设15道选择题，除特别注明外，均为单选。

本次调查完全以匿名的形式进行。

所得数据及信息完全保密，仅用于社会实践，不会被用于任何盈利性活动。

非常感谢您的配合！XX年2月1、根据您自己的理解，您觉得当前的医生和患者之间的关系总体状况是怎样的？A 非常和谐B 比较和谐，但也有一定的问题存在 C总体状况一般 D不和谐 2、您做出上述判断的依据是什么？A 自己的感受B 听亲戚朋友说的 C根据媒体的报道3、您在以往的医疗过程中与患者的关系，整体来说如何？A非常融洽 B比较好 C一般 D比较差4、在您看来，能不能得到满意的医疗服务和医院里有没有熟人，这两者之间有关系吗？Ａ有很大关系Ｂ有点关系Ｃ没关系5、看病就医时，您认为患者最不满意的可能是什么？（可以多选）Ａ挂号难Ｂ医务人员服务态度不好Ｃ医务水平不高Ｄ就医手续复杂Ｅ不尊重患者隐私Ｆ患者应该知道的不告诉患者6、在您看来，部分医生过度检查，最主要的原因是什么？Ａ明确病因Ｂ经济效益Ｃ医生自我保护Ｄ经验不足7、在您看来，一些人给医生红包的最主要原因是什么？Ａ出于对医生的感激Ｂ担心得不到好的服务Ｃ医生主动暗示或索要8、根据法律规定，医疗事故鉴定实行“举证责任倒置”，即在医疗事故鉴定中，如果医方不能证明自己的诊疗与患者的损害结果没有因果关系，将承担事故责任。

您对此怎么看？Ａ赞同，有助于保护患者利益Ｂ不赞同，会使医生变得谨慎，虚开检查、增加费用，最终受损的还是患者9、您认为媒体报道在目前的医患关系中起到一个什么作用？Ａ报道客观真实Ｂ报道比较真实Ｃ报道时常片面Ｄ报道极不科学10、在您看来，造成医患关系紧张的原因是什么？（可以多选）Ａ看病太贵Ｂ部分医生水平不高，有时会造成误诊Ｃ医生的服务态度不好Ｄ患者期望太高难以满足Ｅ媒体舆论对医患关系的负面报道Ｆ部分医生的回扣、红包等医疗腐败Ｇ现在的医疗体制不合理Ｈ治疗效果不好11、在您看来，医生是个高风险的职业吗？Ａ是Ｂ不是12、您感觉，在目前这种医患关系下工作，医生是否会有精神压力Ａ肯定压力很大Ｂ应该会有些压力Ｃ没压力13、据您所知，大医院的医生一上午能看多少病人？Ａ５人以下Ｂ５――１５人Ｃ１５――２５人Ｄ２５――３５人Ｅ３５人以上14、您是否认同，事实上，医生和患者应该是共同对付疾病的战友？Ａ认同Ｂ不认同15、不管是政府机构还是社会人士，对医患关系都非常关注，您对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗？Ａ非常乐观Ｂ比较乐观Ｃ比较悲观Ｄ很悲观患者：医患关系调查问卷尊敬的受访者：您好！我是十一中的学生，在此想要进行当今社会医患关系问题的调查，此问卷将是此次调查的主要数据来源。

本问卷共设15道选择题，除特别注明外，均为单选。

本次调查完全以匿名的形式进行。

所得数据及信息完全保密，仅用于社会实践，不会被用于任何盈利性活动。

非常感谢您的配合！XX年2月1、在您看来，目前的医患关系怎样_____A、很和谐B、比较和谐C、一般D、有点儿紧张E、很紧张篇二：关于医患关系的调查报告关于医患关系的调查报告一、内容摘要：本次的社会调查，我们组是以上海市公共卫生临床中心为调查地点，当我们组到达的时候，正好遇上“医闹”，当电视新闻里的场景真实出现在自己眼前，我才发现原来我们社会的医患关系已经紧张到了如此地步。

我们因此开展了本次调查，希望了解普通人民对现今医患关系的了解情况、看法以及建议等。

以对现今的医患关系作出正确的分析及为作出正确解决方案的参考。

二、关键词：医患关系医患纠纷医疗服务三、正文：（一）调研的背景与概况1.医患关系紧张是当下不可讳言之事实，而在医患交涉实践中，由于双方往往是直接面对，其高昂的成本更是众所周知：言辞上各执一词，行动上则是各走极端，于是骂战经常有，打横幅、抬尸要挟乃至双方大打出手都不鲜见。

2.近年来，关于医患关系的恶性暴力事件在全国频频“上演”······医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。

如何改善医疗关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任。

本调查旨在了解人们对于当前看病难、贵等问题的看法以及对医患关系的看法建议，希望能对改善医患关系略尽绵薄之力。

3.这次社会调查采取问卷调查的形式，向医务工作者、病患以及病患家属发放问卷共100份，实际回收87份。

另外对部分医务人员和高级行政管理人员做了采访。

（二）内容和结论1.被调查者基本情况此次调查，我限定问卷调查者要在18周岁以上。

经统计，年龄层次的人在本次调查中基本均有涉及。

被调查者中，年龄介于18至25岁的有8人，约占9.1% ；26~35岁有10人，约占11.5%；而36~45岁有27人，约占31.0%；46~55岁有22人，占25.3%；55岁以上共20人，约占23.0%。

同时，由于这次调查不同于街头派发和网络调查而直接在医院进行的缘故，调查人群都很有针对性在第2题关于职业的问题中，问到有四个选项医护人员、患者、患者家属、行政人员和其他。

从问卷反馈的情况来看。

医护人员和患者家属占了大部分（人数有75人，约占86.0%），而还有12人分别有5个是医院行政人员，其余7个为患者。

2.群众对当前社会关系的判断从问卷可以看到，认为当前医患关系很好的人数竟然为0，认为现今医患关系一般的人数有55人，约占总数63.2%，认为当前医患关系很差的则有32人约，占总数36.8%分析：据调查，认为当前医患关系很好的竟然为零，这是让人感到很意外但又好像是在意料之中，这就是对每一个医护人员的一个警钟，当前看病难、看病贵的问题日益突出，使人们无所适从，甚至当医务人员转换身份变为患者时，都发出看病不易的感慨。

同时，很好的另一个极端--很差，认为是这个选项的人却不少，达32人之多其中选此项的据观察大多为医患家属，与选很好的零人形成了一个巨大的反差，这使医护人员改善自身成了迫切的要求。

总体上，本调反映出现今医患关系处于中下水平。

3.当前群众所看到的各种现象反射出来的问题此分析涉及6道问题（第5题--第10题），第5题问“在以往的生活中，有没有跟医生闹矛盾的情况出现”。

其中大约有1/3的人是和医护人员出现过矛盾、纠纷的。

而6、7题是反映"医德"问题，第6题问“你觉得老师在学校教的“医德”在社会上存在吗”，其中有34.5%的人认为是“存在”的，但有更多的人认为“较少存在”（有63.2%），甚至有2人认为“根本不存在”；第7题问“你认为收红包、回扣的现象常有么”。

其中，有62%的医患和家属以及95%的医疗行政人员选择了偶尔，甚至有近30%的医患和家属选择了总是，当然几乎所有的医护人员选择很少。

第8题问“就你自身及你亲戚而言，你是不是经常觉得看病难，看病贵”。

其中，有调查中有54%的认为总是“看病难，看病贵”，有42.5%的人偶尔会觉得“看病难，看病贵”，对“看病难，看病贵”觉得“很少和没感觉的”仅仅只有3人（占3.3%）。

第9题就真真切切反映了现今医疗方面的现状，问“就医经历让你最不满意的有哪些”。

其中选择"没有就医经历让你最不满意的"有7人（占8.0%），由于这是多选题，其它大部分选项的比率落在50%左右，但“医护人员态度冷漠，难以沟通”这一项就有67选次（占到了77%）。

第10题，如果得了较大的病，有43.7%的人会选择“颇富声誉的大医院”治疗，分别有9.2%、3.4%和6.9%会选择到“熟悉的小门诊”、“用老人的经验来治疗”和“其他”方式，值得另人注意的是有36.8%的人会到“有亲戚朋友工作的医院”。

分析：第5题显示出医患关系紧张已经日趋普遍，范围越来越广、事件越来越多。

这表示处理好医患关系已是燃眉之急。

第6、7题反映普通人民百姓觉得当今医者"医德"世风日下，收取红包现象日益严重；但值得一提的是我偷偷采访了一些医护人员和医疗行政人员，据他们所说医生是否收取红包并不会影响手术的质量，在手术台上的医生不会关心这位病人是否给与红包，但是许多的家属会主动塞红包给主刀医生甚至有时连护士都有，他们认为只有给了红包医生才会好好开刀，在医生逐渐沦为工作机器何尝不是某些患者的推波助澜呢？第8题显示，近几年常说的“看病难，看病贵”是广泛存在的，医药改革、民生保障年年在做但是收效甚微，去大医院排练一整天的队只换来医生不耐烦的5分钟看症，好不容易花了上千块买药买仪器病却迟迟不见好转，再去一次医院又是一整天，这样的看病方式亟需完善。