营销师三级理论
三级营销师理论考试真题
2021年5月营销师〔三级〕理论真题卷一：职业道德理论知识第一局部职业道德一、职业道德根底理论与知识局部〔第1～16题〕答题指导：单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1.关于遵纪守法，你认为正确的讲法是()。
A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钞票对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性2.中共中心提出科学开展瞧这一新理念，其含义是指()。
A、以人为本，效率优先、兼顾公平的开展B、以GDP为主，全面、快速、可持续的开展C、以企业为本，全面，健康、和谐的开展D、以人为本，全面、协调、可持续的开展3.俗话讲，“一双筷子轻易折，十双筷子断就难〞，你认为这讲明了()。
A、“梅花香自苦冷来，宝剑锋自磨砺出〞B、“小胜靠智，大胜靠德〞C、“天时不如地利，地利不如人和〞D、“成由勤俭败由奢〞4.正确的义利瞧，在现实条件下的选择是( )。
A、见利思己B、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利5.社会主义道德建设的全然要求是()。
A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律6.以下关于市场经济的缺陷描述不正确的选项是()。
A、自发性B、竞争性C、盲目性D、决策分散性7.社会主义法制的核心是〔〕。
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究8.以下不属于中华民族传统美德内容的是()。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
)9.企业形象包括()。
A、企业环境B、企业规章制度C、企业目标D、企业作风10.以下关于职业技能的讲法中，正确的选项是()。
汽车营销师三级理论知识分类模拟题2
汽车营销师三级理论知识分类模拟题顾客服务的开展一、判断题1、汽车营销的核心理念是以顾客的需求为中心，对客户进行全面的服务和关怀，使顾客完全满意并成为汽车企业的忠诚顾客。
( )2、顾客的价值是一种绝对价值。
( )3、在商品技术品质相同的情况下，顾客更关注产品附加值和服务质量高的产品。
( )4、顾客价值就是以较高的价格获得较多的期望价值。
( )5、顾客价值就是顾客在产品或服务中所需要获得的东西。
( )6、顾客价值就是自己的付出所能获得的服务质量。
( )7、为顾客创造的实物价值和服务效用的价值不一定要超出成本。
( )8、顾客价值的大小由顾客总价值与顾客总成本两个因素决定。
( )9、良好的服务应当最大限度地提高顾客的时间成本和精力成本。
( )10、服务产品是非实体产品、无形产品，没有固定的标准模式，品质优劣的衡量标准仅仅在于服务的对象是否感到满意。
( )11、在顾客满意理念确立的过程中，企业应积极鼓励顾客抱怨，并且注意倾听部分顾客的抱怨。
( )12、客户导向的市场营销管理就是要提供良好的客户服务，使客户满意，维系客户的忠诚度。
( )13、客户的忠诚对企业有益。
( )14、在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验和销售与服务人员所告诉他们的内容。
( )15、汽车销售人员在销售过程中，不要轻易承诺，但是直接告诉客户做不到要比做不到承诺的行为对顾客满意度的伤害要大得多。
( )16、企业员工直接决定着企业为顾客提供的汽车产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。
( )17、对于企业来说，企业的产品和服务不需要超越于顾客对它们的预期要求。
( )18、在客户分级中，怀疑者不包括那些暂时还没注意到汽车产品或服务的顾客和没有购买意图的顾客。
( )19、一次性客户主要指那些只交易一次的客户，但他们对企业有一定忠诚度。
( )20、长期客户对企业有忠诚感，但他们对企业的支持只是主动购买，没有其他被动的行为。
( )21、目前，很多汽车4S企业对维修保养的车辆实行积分卡制度，这就是累积奖励的策略。
营销师三级理论试卷
第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1. 中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。
A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展B、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展C、以企业为本，全面，健康、和谐的发展D、以人为本，全面、协调、可持续的发展2. 下列说法中，包含着创新思想的是( )。
A、“与时俱进”B、“礼之用，和为贵”C、“民为邦本，本固邦宁”D、“见利思义”3. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( )。
A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性4. 下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人5. 社会主义法制的核心是（）。
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究6. 对企业来说，诚实守信( )。
A、会增加经营成本B、是无形资本C、与经济效益无关D、不利于经济竞争7. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。
A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性8. 下列不属于企业文化的功能的是 ( )。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
)9. 企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括( )。
A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争D、互相学习，共同提高10. 以下说法中，正确的是( )。
助理营销师教材--三级
《营销师》助理营销师国家三级一、职业道德绪论：1、道德是做人的基础；2、法治与德治相结合是治国的重要方略;3、中华民族是一个有着传统美德的民族；4、社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德。
第一章导论1、企业文化对企业发展具有重要价值，职业道德在企业文化中占据重要地位；2、职业道德是增强企业凝聚力的手段；3、职业道德可以增强企业竞争力；4、文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能第二章职业道德1、从事一定的职业是人谋生的手段，是人的需求，是人全面发展最重要的条件;2、职业道德是事业成功的保证；3、职业道德是人格的一面镜子。
第三章文明礼貌1、文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要；2、遵循文明礼貌职业道德规范必须作到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情第四章爱岗敬业1、爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神的重要内容；2、爱岗敬业对职业选择有重要意义;3、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能第五章诚实守信1、市场经济是信用经济；2、诚实守信是为人之本，从业之要;3、诚实守信职业道德规范，必须忠诚所属企业、必须维护企业信誉必须保守企业秘密第六章办事公道1、办事公道是正确处理各种关系的准则2、办事公道职业道德，必须坚持真理、必须公私分明、必须公平公正、必须光明磊落第七章勤劳节俭1、勤劳节俭是人生美德；2、勤劳节俭有利于增产增效;3、勤劳节俭有利于可持续发展。
第八章遵纪守法1、遵纪守法是从业人员的基本要求；2、遵纪守法，必须作到学法、知法、守法、用法；必须遵守企业的各项纪律和规范第九章团结互助1、团结互助有利于营造人际和谐氛围,有利于增强企业凝聚力；2、团结互助职业道德必须作到平等待人，尊重同事,顾全大局,互相学习，加强合作第十章开拓创新1、开拓创新是时代的需要；2、开拓创新要有创造意识和科学思维,要有坚定的信心和意志。
第十一章加强职业道德修养的必要性1、职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段2、职业道德修养是个人成才的重要条件。
助理营销师三级理论知识测试试题库及答案
助理营销师三级理论知识测试试题库及答案1、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。
该渠道模式是（）A、管理式分销系统B、公司式分销系统C、产权式分销系统D、挈约式分销系统答案：A2、根据我国反不正当竞争法的有关规定，经营者如果违反规定进行有奖销售，则监督检查部门应当责令其停止违法行为，并根据情况处以万元以上十万元以下的罚款。
经营者所承担的这种法律责任属于（）。
A、刑事责任B、民事责任C、行政责任D、经济责任答案：C3、商务谈判中，不属于欲擒故纵策略的手段是（）。
A、要给对方以希望B、要给对方以利益C、要给对方以礼节D、要给对方以诱饵答案：B4、市场营销组合的特点有（）"A、对企业来说都是"不可控因素"B、是一个单一结构C、是一个静态组合D、要受企业市场定位战略的制约"答案：D5、企业营销活动的出发点和归宿是（）。
A、顾客B、企业C、产品D、营销人员答案：A6、以下广告语中，哪一个采用的是感性诉求？（）A、农夫山泉广告语:农夫山泉有点甜B、Ｍ＆Ｍ巧克力:只溶在口，不溶在手C、麦氏咖啡:滴滴香浓，意犹未尽D、柯达:串起生活每一刻答案：D7、（）是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。
A、以进为退B、以退为进C、让步D、坚持答案：C8、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的.遗憾最小作为决策的基本原则。
这属于（）A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期——满意原则答案：C9、在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。
A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务答案：C10、不同的交叉销售策略有很多，以下选项不包括交叉销售策略的有（）。
A、基于产品的交叉B、基于品牌的交叉C、基于价格的交叉D、基于顾客的交叉答案：D11、在理论中促销被（）所替代。
A、沟通B、顾客C、成本D、便利答案：A12、对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为（）。
汽车营销师三级理论知识分类模拟题12
汽车营销师三级理论知识模拟1一、判断题1、一切营销活动的最终结果通常都以财务项目来表示。
( )2、要耗费一定数量的原材料和劳动来制造一个单位产品，制造得越多，总变动成本越多。
( )3、资本支出的多少和对总成本的假设有关，通常的做法是将总成本平均分摊到整个使用期上。
( )4、新的设备、研究和开发都是相关成本，而去年的广告费或以前的研究和开发费用，则不会随着现在的决策而有所变化，因此就不是建议方案的相关成本。
( )5、负债是指过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会使经济利益流出企业。
( )6、企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损不一定是因为收入小于成本费用。
( )7、实物产品具有无形性、独立性、不可存储性。
( )8、企业的服务能否满足消费者的需求成为影响企业生存的关键因素。
( )9、有形产品的生产、流通和销售在时间上是没有间隔的。
( )10、中接触性服务业指消费者只是部分的或在局部时间内参与其中的活动的行业。
( )11、注重产品质量是现代消费的一大趋势。
( )12、汽车油品服务伴随着汽车保有量的增加而不断减少。
( )13、制约和影响企业营销活动的一系列条件和因素就是企业的市场营销环境。
( )14、社会经济发展的总趋势对企业的影响主要体现在消费者的收入状况上。
( )15、经济形势的每一次变化，都对汽车企业的发展方向产生决定性的作用。
( )16、购买汽车应该根据个人的可任意支配收入来决定。
( )17、随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会上升。
( )18、恩格尔系数越低，生活水平越高。
( )19、汽车配件按其工作性质可以分为汽车零部件、汽车标准件两种。
( )20、零件作为基本制造单元是一个不可再拆卸的整体。
( )21、汽车配件都为原厂配件。
( )22、汽车零部件编号规则适用于各类汽车和半挂件的零件、总成和总成装置图的编号，包括专用汽车。
( )23、“CA”是第一汽车厂的企业代号。
营销师三级理论试卷正文及答案
科目代码：130 2010年11月国家职业资格职业：营销师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。
这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。
小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。
”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了!”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。
”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。
”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。
营销师三级自测题之理论知识
营销师三级自测题之理论知识一、市场营销的基本概念市场营销是指企业通过运用市场调查、产品设计、定价、推广和销售等手段，以满足消费者需求为中心，实现组织利益最大化的管理活动。
市场营销的基本目标是满足消费者需求，达到企业利益最大化。
市场营销的核心是研究市场需求，确定目标市场，制定市场营销策略，实施销售活动，并进行市场推广。
二、市场营销的基本原理1.市场需求与消费者行为市场需求是指在一定时间范围内，某种产品或服务在市场上能够被消费者所接受的量。
了解市场需求是市场营销的前提，只有了解消费者的需求才能进行精准的市场定位和产品设计。
消费者行为是指消费者在市场经济环境下对产品或服务的购买、使用和处理过程中所表现出来的行为。
了解消费者行为可以帮助企业预测市场需求，并根据消费者的行为习惯制定营销策略。
2.市场定位与差异化市场定位是指企业根据产品特点和目标市场需求，选择合适的市场细分，并在该细分市场中找到一个差异化的定位，以满足消费者的需求并与竞争对手区隔开来。
差异化是指通过产品、价格、渠道、促销等方式，使企业的产品与竞争对手的产品有明显的区别，以吸引消费者的注意力，并建立产品的竞争优势。
3.产品策略与品牌建设产品策略是指企业通过研究市场需求和竞争对手情况，确定产品的定位、外观设计、功能特点、包装等要素，以满足消费者的需求，并建立产品的竞争优势。
品牌建设是指企业通过营销活动和品牌管理，进行品牌的宣传、推广和维护，以建立和提升品牌价值，增强品牌在消费者心中的形象和认知。
4.市场推广与销售管理市场推广是指企业通过广告、促销、公关等手段，向目标市场传递产品信息，产生购买欲望，引导消费者购买产品的过程。
销售管理是指企业通过设立销售目标、制定销售计划、组织销售团队、进行销售活动，并通过与销售团队的沟通和管理，实现销售目标。
三、SWOT分析SWOT分析是一种市场营销常用的分析工具，用于评估企业内外部环境中的优势、劣势、机会和威胁。
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营销师三级理论一、单选题(每题1分，共60分)1．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。
A 前向一体化B 后向一体化C 横向一体化D 多角化2．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
A 降低调研成本B 了解消费者的经济承受能力C 区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要D 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策3．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）。
A 接受和分析供应企业的报价B 安排订货程序C执行情况的反馈和评价D详细说明需求项目的特点和数量4．新产品开发过程的第一个阶段是（）。
A 评核与筛选B 营业分析C 产品开发D 提出目标，搜集构想5．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）。
A 市场营销规划B 市场营销组合设计C 市场营销调研D 预测市场需求6．若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。
A 大量B 集中性C．市场开发D。
无选择性7．理解价值定价法运用的关键是（）。
A 找到比较准确的理解价值B 准确了解竞争者的价格C 正确计算产品的单位成本D 确定适当的目标利润8．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。
A 直接渠道B 间接渠道C 专营渠道D 以上都不是9．以下哪个是报纸媒体的优点：（）。
A 形象生动逼真，感染力强B 专业性强，针对性强C 表现手法多样，艺术性强D 简便灵活，制作方便，费用低廉10．产品一市场管理型组织的主要缺点是（）。
A 组织管理费用太高B 有些产品和市场容易被忽略C 容易造成计划与实际的脱节D 不能及时得到足够的市场信息11．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（）。
A 越高B 越低C 不一定D 没关系12．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。
A 配套包装。
B 附赠品包装C 分档包装D 再使用包装13．以防御为核心是（）的竞争策略。
A 市场跟随者B 市场挑战C 市场主导者D 市场补缺者14．市场营销观念的中心是（）。
A 推销已经生产出来的产品B 发现需要并设法满足它们C 制造质优价廉的产品D 制造大量产品并推销出去15．市场补缺者的主要竞争策略是（）。
A 阵地防御B 正面进攻C 专业化营销D 紧密跟随16．企业市场营销管理过程的第一步是（）。
A．规定企业任务B．确定营销组合C．管理营销活动D．分析企业市场机会17．最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（）。
A．选择性市场策略B．无选择性市场策略C．集中性市场策略D．产品开发策略18．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。
A．深度B．广度C．相互关联性D．层次19．“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（）定位策略。
A．市场渗透B．避强定位策略C．专业化营销D．迎头定位策略20．柯达公司在商标“Kodak”基础上，推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列商标。
这种商标策略叫做（）。
A有无商标策略B．等级商标策略C．家庭商标策略D．推进商标策略21．1912年（）写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A．鲍敦B．菲利普•科特勒C．彼得•杜拉克D．赫杰特齐22、某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。
A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．多角化23．当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。
A．转移B．减轻C．对抗D．竞争24．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）A．接受和分析供应企业的报价B．安排订货程序C．执行情况的反馈和评价D．详细说明需求项目的特点和数量25．细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（）A．市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小B．市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D．市场要有足够的购买潜力、可接近性、可衡量性、相对稳定性等26．以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）调研。
A 探索性B 描述性C 因果关系D 预测性27．企业提高竞争力的源泉是（）A．质量B．价格C．促销D．新产品开发28．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年会大销售产品而获利。
他们采用的是（）策略；A 速取定价B 渐取定价C 弹性定价D 理解价值定价29．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。
A 间接渠道B 直接渠道C 专营渠道D 都不是30．营业推广的目标通常是（）。
A 了解市场，促进产品试销对路B 刺激消费者即兴购买C 降低成本，提高市场占有率D 帮助企业与各界公众建立良好关系31．下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点：（）。
A 产品设计B 产品销售C 顾客需要D 企业资源和能力32．目标市场营销是以下哪一种观念的体现：（）。
A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念33．若要使购买者对定价工作增强信任感，同时感觉产品价格低廉，最好采用（）略。
A 尾数定价B 整数定价C 安全定价D 特价品定价34．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。
A 介绍期B 成长期C 成熟期D 衰退期35．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。
A 产品需求缺乏弹性B 产品需求富有弹性C 生活必需品D 名牌产品36．下列情况中的（）类产品适宜采用最短的分销渠道。
A 技术性强、价格昂贵的产品B 单价低、体积小的常用品C 处在成熟期的产品D 生产集中、消费分散的产品37. 关系营销是指（）。
A 企业开展公共关系的营销方式B 企业搞好与政府有关部门关系的营销C 以系统论为基本思想,建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销D 根据顾客之间的关系来开展营销38. 在CS营销战略下,企业开发产品的源头是（）。
A 企业利润要求B 企业生产工艺C 顾客需求D 顾客购买行为39. CS战略考虑问题的起点是（）。
A 顾客B 企业现象C 市场D 产品品牌40．某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为（）。
A 无差异性营销B 集中性营销C 一对一营销D 差异性营销41．实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的（）。
A 期望层B 附加层C 实体层D 核心层42．企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些方法属于整合营销传播工具中的（）。
A 营业推广B 广告C 公共关系D 人员推销43．某销售人员按照特定的社会与组织赋予的行为模式而进行的行动，是完整角色知觉的（）。
A 角色认知B 角色行为C 角色期待D 角色评价44．企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是（）。
A 确定适当的目标B 渲泄C 培养抗压能力D 咨询45．企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中的（）。
A 产品贬损B 书面诽谤C 不公平竞争D 口头中伤46．企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录，准备为自己或未来公司所用的做法属于（）。
A 滥用公司资产B 欺骗公司C 技术盗窃D 损害同事47．某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于（）。
A 驾驭型B 分析型C 表现型D 平易型48．销售人员若对传递信息的时机把握不准，缺乏审时度势的能力，则会降低信息交流的价值。
这种表现是销售沟通障碍中的（）。
A 表述模糊B 形式不当C 目的不明D 选择失误49．一个月内可能成交的顾客简称为（）。
A 渴望顾客B 有望顾客C 观望顾客D 重点顾客50．销售人员与顾客见面之前必须注意的问题是（）。
A 热情洋溢B 着装随意C 头发整齐D 温文尔雅51．对于双边业务洽谈来说, 多采用（）的桌子。
A 圆形B 长方形C 正方形D 椭圆形52．销售谈判中常用的提问类型是（）。
A 启发性问题B 诱导性问题C 暗示性问题D 质疑性问题53．在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是（）。
A 漫不经心B 排除干扰C 表情冷峻D 态度傲慢54．糖果公司的销售人员，让某超市的经理先进两箱糖果作为尝试，使其有一种成就感然后再适时提出更大的订单，这种促成交易的策略是（）。
A 以退为进B 一诺千金C 循序渐进D 综合提炼55．潜在顾客在沟通风格与行为模式方面存在差异，驾驭型顾客在衣着方面具有的特点是（）。
A 衣着比较保守、庄重，显示自己的身份与层次B 衣着颜色鲜亮，款式新颖，喜欢佩戴珠宝首饰C 衣着不会过分追求艳丽与时尚，一般合身舒适D 衣着保守，甚至过时，以黑色与灰色为主56．按消费者对品牌的忠诚度来细分市场，这种方法属于（）。
A 人口细分B 行为细分C 地理细分D 心理细分57．具有时效性、刺激性、多样性和直接性的促销工具是（）。
A 广告B 人员推销C 营业推广D 公共关系58．为了使调查对象的范围不受限制和被调查者有较为充裕的时间来考虑答复问题，宜采用的询问方法是（）。
A 面谈访问法B 邮寄访问法C 电话访问法D 会议访问法59．公共关系不具有（）。
A 长期性B 双向性C 可信度高D 扩散性公众60．在通用电气公司模型矩阵图中，处于中等位置的对角线上的三个方格所代表的战略业务单位应采取的策略是（）。
得分评分人A 发展B 放弃C 维持D 收割二、多项选择题1．地理细分变数有（）。
A 地形B 气候C 城乡D 交通运输E．经济2．短渠道的好处是（）。
A 产品上市速度快B 节省流通费用C 市场信息反馈快D 产品市场渗透能力强，覆盖面广E 有利于杜绝假冒伪劣3．从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。
A 需要和动机B 年龄和性格C 消费者的收人水平D 感受E 态度4．以下哪种价格形式属于差别定价：（）。