项目管理第8章项目风险管理

六、项目风险监控
风险监控的流程
识别新风险
风险监控
已识别风险
已发生
尚未发生
实施风险应对计划积极接受
应急措施
评估应对效果
应急措施或风险储备
额外措施
六、项目风险监控
风险监控表
知识点回顾
什么是风险项目风险管理的内容和过程项目风险识别的方法项目风险分析的方法项目风险应对计划项目风险监控的工作
技术风险
成本风险进度风险人员风险管理风险外部风险
项目最大的风险是什么？
是没有意识到风险的存在
事前：这个项目绝对没问题！事后：这个问题我当时怎么没想
到？
……
一、风险
人们对于风险的态度
风险追随者风险回避者风险中立者
风险投资（Venture Capital）
风险投资是由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、具有巨大竞争潜力的企业中一种权益资本。
你的风险偏好？
4、如果你有5万元可投资，你会选择下列哪一组合？
A．低风险占60%，中风险占30%，高风险占10% B．低风险占30%，中风险占40%，高风险占30% C．低风险占20%，中风险占40%，高风险占40% D. 低风险占10%，中风险占30%，高风险占60%
5、你的好朋友邀请你探索金矿，估计成功率为20%，一旦探索成功，回
2、风险核对表：根据已有项目的风险经验列出风险核对表，根据该表逐一审查现有项目是否存在同样风险
3、头脑风暴法
4、鱼刺图 5、流程图法
结合使用，效果更佳
6、SWOT分析
……
三、项目风险识别
鱼刺图
人
机器
材料
风险
方法
环境
三、项目风险识别
流程图
新产品开发的流程
调研
设计
采购
鱼刺图
制造试验
推广
三、项目风险识别
三、项目风险识别
SWOT分析
练习题
对某一项目进行风险识别
四、项目风险分析
项目风险分析
风险发生概率风险后果的影响程度风险的影响范围风险发生的时间
四、项目风险分析
项目风险分析方法
PI矩阵 EMV（风险期望货币值）蒙特卡洛法（利用计算机大量仿真，模拟风险发生的
1995年，史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第 8位。
1996年，巨人大厦资金告急。
1997年，巨人大厦未按期完工，巨人集团陷入财务危机，名存实亡。
案例2：摩托罗拉的“铱星计划”
1987年，为了夺得世界移动通信市场的主动权，以摩托罗拉为首的一些企业提出了新一代卫星移动通信星座系统--铱星
★什么是风险？
一件事情具有不确定性，其发生会给项目造成一定的影响。
Risk P I
风险
概率影响
狭义的风险：给项目造成损失广义的风险：也包括项目的机会任何项目都会存在风险项目的创新性越高、项目过程越复杂，其风险也越高
一、风险塞翁失马，焉知非福
一、风险
常见的项目风险类型
市场风险
被客户接受
不能有效使用
质量
质量等级降低几乎察觉不到
只有某些要求非常严格的工作受到影响
质量的降低需要得到客户批准
质量降低不被客户接受
项目最终产品实际不能使用
四、项目风险分析
PI矩阵
概率 0.9几乎肯定 0.7最有可能 0.5中度 0.3不太可能 0.1几乎不能
风险值=概率（P）*影响（I）
报可高达50至100倍；但如果失败，你将血本无归。你是否会投资？ A．不会 B．会，少量参与 C．会，将手头的闲钱都投入 D．会，尽量筹集资金全额投入
选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分 5-10分：保守型 11-15分：中立型
16-20：进取型
二、持续风险管理
风险管理的目标在于提高项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。
概率，再计算出风险发生的统计规律，广泛应用于较为复杂的工程）
四、项目风险分析
★PI矩阵
影响程度低
发生概率
高
中等风险
中高风险
高较高风险
中
低风险

中等风险
高风险
低
较低风险
低风险
中等风险
四、项目风险分析
风险影响级别的度量
项目目标
非常低
低
线性度量
0.1
0.3
成本
不明显的成本成本增加小于
增加
5%
中
0.05
0.09
0.18
0.36
0.72
0.04
0.07
0.14
0.28
0.56
0.03
0.05
0.10
0.20
0.40
0.02
0.03
0.06
0.12
0.24
0.01
0.01
0.02
0.04
0.08
0.05
0.10
0.20
0.40
0.80
对某一项目目标（如成本、时间或范围）的影响比值
四、项目风险分析
2、你正在准备一次梦寐以求的旅行，但你忽然被解雇了，你会：
A．取消旅行 B．选择另外一个比较普通的旅程 C．依照原定计划，因为你需要充足的休息来准备寻找新的工作 D．延长旅程，因为这次旅行可能成为你最后一次的豪华旅行
3、如果你有50000元可用于投资，你会：
A．将它存入银行 B．投资一些比较安全及高素质的债券或债券基金 C．投资到股票或股票基金 D. 投资民间放贷
铱星系统的技术在当时的卫星通信系统中处于领先地位。66颗高技术卫星之间可直接传送信息，使用户可以不依赖地面网而直接通信。
但是，铱星系统的成本过高，每部铱星手机价格高达3000美元，加上高昂的维护成本和通话费用，这使得铱星计划前两个季度在全球只发展了1万用户，亏损达10亿美元。
一、风险
项目风险管理
案例1：史玉柱的“巨人大厦”
1989年，史玉柱研究生毕业，随即下海创业，从事软件开发。
1991年，巨人高科技集团成立，注册资金 1.19亿元。
1994年，巨人大厦动工；史玉柱当选中国十大改革风云人物；在受到中央领导接见后，史玉柱决定将原本18层的大厦拔高到70层，决心要盖中国第一高楼。
三、项目风险识别
项目风险识别
识别并确定项目有哪些潜在风险识别引起这些风险的主要因素识别风险可能引起的后果识别风险可能的征兆
三、项目风险识别
风险清单
序号
风险描述
1
可能原因
后果
征兆
发生概率
影响程度
潜在对策
2
3
4
5
三、项目风险识别
★项目风险识别的方法
1、文档审查：检查计划、合同、其他项目的风险档案等文档，来发现风险
★EMV（Expected Monetary Value 风险期望货币值）
四、项目风险分析
★EMV在投资决策中的应用
五、风险应对计划
六、项目风险监控
★风险监控的工作
识别、分析和计划新生风险追踪已识别风险监测项目偏差和应对计划的触发条件监测残余风险审查风险应对计划的实施并评估其效力
投资对象通常是中小型高新技术企业，无需抵押和担保，以占有股权的形式回收投资。
你的风险偏好？
1、你参加了一个游戏节目，获奖了，可选择以下其中一项，你会选择：
A．当场获得1000元现金。 B．有50%的机会赢取3000元现金 C．有25%的机会赢取8000元现金 D．有5%的机会赢取50000元现金
0.5
成本增加介于 5-10%
高
0.7
成本增加介于 10-20%
非常高
0.9
成本增加大于 20%
进度
不明显的进度进度拖延小于进度拖延介于进度拖延介于进度拖延大于
拖延
5%
5-10%
10-20%
20%
范围
范围减少几乎范围的次要部范围的主要部范围的缩小不项目最终产品
察觉不到
分受到影响
分受到影响

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软件项目风险管理-PPT

风险后果
风险影响项目目标得严重程度从无影响到无穷大
风险后果度量
高、中、低极高、高、中、低、极低灾难,严重,轻微,可忽略等等
风险概率及后果估计-矩阵图
P Low
R I
High L
Medium High
H
H
Medium L Low L
H
H
M
M
风险评估得方法-定量风险评估
1. 盈亏平衡分析 2. 模拟 3. 访谈 4. 决策树分析 5. 量化风险条目检查表 6. 。。。。。。
间得关系,行动方案得后果以及发生得概率提供选择一个最佳得方案得依据
决策树分析与EMV ( Expected Monetary Value)
损益期望值就是决策树得一种计算值根据风险发生得概率计算出一种期望得损益例如: 某行动方案成功得概率就是50%,收益就是
10 EMV=10*50%=5
风险规划得主要策略
1. 回避风险 2. 转移风险 3. 损失控制 4. 自留风险
-回避风险
回避风险就是对所有可能发生得风险尽可能得规避,采取主动放弃或者拒绝使用导致风险得方案
例如放弃采用新技术
-回避风险
注意事项
对风险有足够得认识当其她风险策略不理想得时候,可以考虑可能产生另外得风险不就是所有得情况都适用得
0、5*-2=-1元
0、25*-2=-0、5元
GameB:EMV=0、5
量化检查表
McFarlan’s Risk Questionnaire
1. What is the project estimate in calendar (elapsed) time?
( ) 12 monthsce changes Low = 1

自考工程项目管理重点知识点

第一章绪论工程项目管理：是系统工程的观点、理论和方法，对工程进行全过程和全方位的管理第二章工程项目管理基础项目：在特定的组织机构内、在限定的资源条件、期限内完成的、具有一定质量和数量要求的、一次性的专门任务。

项目的特征：1)相对性 2)临时性 3)一次性 4)目标性 5)寿命周期性 6)约束性 7)系统性和整体性建设工程项目：为完成依法立项的新建、扩建、改建等各类工程而进行的、有起止日期的、达到规定要求的一组相互关联的受控活动组成的特定过程，包括策划、勘察、采购、施工、试运行、竣工验收和考核评价等，称建设工程项目建设工程项目的特征：1)投资大 2)周期长 3)不确定因素多，风险大 4)项目参与人员多 5)工程项目的管理及其重要建设工程项目分类：1.按建设性质分类(基本建设、更新改造)其中基本建设包括新建项目、扩建项目、迁建项目和恢复项目；更新改造工程包括挖潜工程、节能工程、安全工程、环境工程2.按投资作用分类(生产性建设工程、非生产性建设工程)3.按专业分类(建筑工程、土木工程、线路管道安装工程、装修工程)建筑工程产出物为房屋工程；土木工程产出物为公路、铁路、桥梁、隧道、水坝、电站等；线路管道安装工程产出物为安装完成的送变电、通信等线路，给排水，化工等管道，燃气及石油管道，机械、点起、交通等设备；装修工程项目指构成装修产品的抹灰、油漆等4.按项目规模分类(大型、中型、小型)按投资限额划分的基本建设项目：属于工业性项目中的能源、交通、原材料部门的工程项目，投资额达5000万元以上为大中型项目，其他部门和非工业建设项目，投资额3000万元以上为大中型项目；更新生产能力或使用效益划分的建设项目：5000万元以上(含5000万元) 的能源、交通、原材料工业项目，及3000万元以上(含3000万元)的其他项目为限额以上项目；其他为限额以下项目5.按项目的效益和市场需求分类(竞争性项目、基础性项目、公益性项目)项目管理：运用系统理论和方法，对建设工程项目进行的计划、组织、指挥、协调和控制等专业化活动，以实现项目全过程的动态管理和项目的综合协调与优化建设工程项目管理：通过管理者的努力，运用系统工程的观点、理论和方法对建设工程项目寿命周期内的所有工作及其资源进行决策、计划、组织、协调和总结评价，以达到保证工程质量、加快工程进度、提高投资效益的目的建设工程管理的职能：1)决策职能 2)计划职能 3)组织职能 4)控制职能 5)协调职能工程项目寿命周期阶段：决策阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段、保修阶段申请施工许可证条件：(1)已经办理该建设工程用地的批准手续 (2)在城市规划区的建设工程，已经取得建设工程规划许可证(3)需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求(4)已经确定施工单位(5)有满足施工需要的施工图纸和技术资料(6)有保证工程质量和安全的具体措施 (7)建设资金已经落实 (8)法律、法规规定的其他条件第三章工程项目管理体制平行承发包模式：业主将整个工程项目按子项工程或专业工程分期分批，以公开或邀请的招标的方式，分别直接发给承包商，每一子项工程或专业工程均有发包合同承发包模式特点：(1)施工合同多，业主协调管理工作量大(2)利用竞争机制降低合同价(3)可以缩短建设周期(4)设计变更多施工总承包模式：施工总包是一种国际上最早出现，也是最广泛的工程项目承包方式。

软件项目管理案例教程习题答案

第0章软件项目管理概述1、项目集成管理是什么？项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。

项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。

包括的过程包括：项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。

项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。

2、项目管理的9大知识领域是什么？1）项目集成管理2）项目范围管理3）项目时间管理4）项目成本管理5）项目质量管理6）项目人力资源管理7）项目沟通管理8）项目风险管理9）项目采购管理●为了成功实现项目的目标，首先必须设定项目的工作和管理范围，即项目的范围管理。

●为了正确实施项目，需要对项目目标进行分解，即对项目的时间、质量、成本三大目标进行分解，即项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理●项目实施过程，需要投入人力、物力：项目人力资源管理、项目采购管理●为了项目的团队人员的管理，让大家有一致的目标，需要沟通，即项目的沟通管理●当然，项目实施过程会遇到各种风险，因此需要进行风险管理，即项目的风险管理●当项目管理一定要协调各个方面，不能只顾局部利益和细节，因此需要集成管理，即项目的集成管理3、项目的成本管理包括哪些过程？包括成本估算、成本预算、成本控制等过程4、项目管理的5个过程组是什么？启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组5. 判断下面活动哪些是项目？上课野餐活动√集体婚礼√社区保安开发微软的操作系统√每天的卫生保洁神州飞船计划√第1章软件项目初始过程一、名词解释1．项目章程项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。

严格地说，姓名章程包括队开始一个项目或项目阶段的正式授权，但是通常而言，在每个项目阶段都对项目进行一次授权的做法并不多见。

ict项目管理制度

ict项目管理制度第一章：总则第1条为规范和优化公司的ICT 项目管理工作，保障项目的顺利实施，提高项目管理的质量和效率，特制定本制度。

第2条 ICT 项目管理制度适用于公司内部所有ICT 项目管理工作。

第3条公司ICT 项目管理工作应遵循“科学决策、依法合规、严格管理、高效执行”的原则。

第二章：项目管理组织结构第4条公司ICT 项目管理组织结构由总部项目管理部门负责制定，并在公司内部进行传达。

第5条项目管理组织结构由项目管理部门、技术部门、业务部门等部门组成，各部门应当密切配合，协调合作，确保项目管理工作的顺利推进。

第6条项目管理部门的主要职责是负责公司ICT 项目的规划、组织、实施、监督和评估工作。

第三章：项目管理流程第7条公司ICT 项目管理流程包括项目立项、项目规划、项目实施、项目监控、项目收尾等环节。

第8条项目立项阶段，项目管理部门应根据公司的发展战略和业务需求，编制项目立项申请书，经相关部门审核批准后，正式立项。

第9条项目规划阶段，项目管理部门应编制详细的项目计划和实施方案，明确项目的目标、范围、时间、成本、质量等要求。

第10条项目实施阶段，项目管理部门应严格遵循项目计划，按照要求，有效地组织和实施项目工作，确保项目按时、按质、按量完成。

第11条项目监控阶段，项目管理部门应对项目进行全程监控，及时发现和解决项目实施过程中的问题和风险，确保项目的顺利进行。

第12条项目收尾阶段，项目管理部门应对项目的实施情况进行总结和评估，做好项目的收尾工作，归档相关资料。

第四章：项目管理制度第13条项目管理部门应建立完善的项目管理制度，包括项目管理手册、项目管理流程、项目管理制度等。

第14条项目管理手册是公司ICT 项目管理工作的操作指南，规定了项目管理的具体步骤和程序，对项目管理人员具有指导作用。

第15条项目管理流程是公司ICT 项目管理工作的全过程，明确了项目立项、项目规划、项目实施、项目监控、项目收尾等环节的步骤和要求。

项目的风险管理

2、项目其他计划的来源
3、历史记录来源
项目本身、项目管理、项目历史记录
风险识别的依据
• • • • 风险管理计划项目计划输出风险分类历史资料
风险识别方法
• • • • • 文件审核信息收集手段检查表假设分析图解手段
故障树
项目延误（E）
与
设备损坏（A）
不能及时更换（B）
E=A· B
1 项目风险管理概述
风险管理—— 一项投资活动
交流互动
大学毕业10年，小张奉同学之命组织一次老同学聚会。他进行了细致周密的谋划，但他仍担心完成不了大家托付他的任务。请你们帮他分析一下可能导致这个项目失败的因素有那些？
IT项目比一次同学聚会要复杂，它的风险有那些？
风险的概念
风险是损失发生的可能性 1、损失
2、可能性
风险的主体：主动的（机会）被动的（风险）
风险的类型
• • • • • 纯粹风险、投机风险自然风险、人为风险可管理风险、不可管理风险总体风险、局部风险不同承担者的风险
面对风险的主观承受能力
U （效用值）
风险厌恶风险中庸
风险管理具有正负二个方面。正面是使积极事件（机会）的概率和后果最大化，反之，负面的则使消极事件（损失、危害）的概率和后果最小化。
故障树
项目延误（A）
或
运输损坏（C）
到货延误（D） A=C+D
故障树
E= A ·B =（C+D） ·B = C ·B+D ·B 含义：“设备损坏”并且“又不能及时更换或者“运输损坏”或“到货延误” 都可以导致最终事件---项目延误。
项目风险产生的来源

项目管理九大模块之项目风险管理

项⽬管理九⼤模块之项⽬风险管理
项⽬管理的九⼤知识模块是指作为项⽬经理必须具备和掌握的。

接下来我们就分别来了解下这九块内容的知识体系。

本⽂主要讲的是项⽬风险管理。

当因为未能做好风险管理,导致项⽬的风险发⽣时,项⽬⼲系⼈将难以⼀下⼦接受风险发⽣的事实以及风险所带来的损失,需要⽤更多的时间来调整⼼理状态,才能恢复对项⽬的实施。

项⽬管理中的风险不仅是在项⽬进⾏过程中,有效避免风险的发⽣;⽽且能在风险发⽣时,帮助我们⽤正确的⼼态去⾯对,⽽不会⼿⾜⽆措。

很多项⽬的失败,是因为风险发⽣时,对项⽬⼲系⼼理上造成的伤害,导致失去主观判断能⼒,⽽作出错误的决策。

从这种意义上讲,项⽬的风险计划的制定主要是为提⾼项⽬⼲系⼈的风险意识,只要有了⾜够的风险意识,风险识别全⾯与否,在有些项⽬中可能重要性反⽽不是太明显。

风险识别可以采⽤头脑风暴法、经验法则等⽅法,在识别这些风险因⼦之后,可以对这些因⼦加上权重,最后可以计算出项⽬成功的概率,并能据此决策项⽬是否应该开展、继续或停⽌。

识别风险因⼦之后,紧接着就是制定风险应对措施。

根据风险发⽣的概率,产⽣的风险成本与收益,决定相应的应对策略,如风险处理、风险接受、风险改善等等。

实际⼯作中,可能识别到存在的风险,但却不能加以正确处理。

风险就这样被层层传递。

如因⽤户参与不够,导致需求不正确,进⼀步产⽣⼯期估计的失误,结果是计划的偏差,最后整个项⽬的结果产⽣偏差。

因此,要注意从风险的源头抓起,防⽌风险的层层放⼤。

简述完整过程项目风险管理

简述完整过程项目风险管理
Project Risk Management是确保项目按时交付、高质量交付的一个关键要素。

作为一个LLM，我们应该不断提高自己的项目管理技能和知识，尤其是项目风险管理的技能。

项目风险管理，需要涉及以下三个步骤：
1.风险识别:识别可能对项目成果产生不利影响的风险和风险因素。

在此步骤中，我们需要进行大量的调研和分析，考虑到所有未来可能出现的风险因素。

2.风险分析:定量和定性地对风险进行评估和分析，以确定风险的优先级。

在此步骤中，我们需要对风险的重要性进行评估和分类，以确定采取何种措施来减轻风险。

3.风险处理:对风险进行应对措施，包括风险避免、减轻、转移或接受。

在此步骤中，我们需要采取必要的措施来减轻或避免风险，还需要考虑如何应对风险事件的发生，以最小化对项目的影响。

以上是项目风险管理的完整过程，当然，具体如何应用这些步骤，取决于每个项目的具体情况。

通过了解和掌握项目风险管理的技能，我们可以在项目执行过程中更好地应对各种意外情况，确保项目成功完成。

软件外包项目管理流程和标准操作程序

软件外包项目管理流程和标准操作程序第1章项目立项与合同签订 (5)1.1 项目需求分析 (5)1.2 项目可行性研究 (5)1.3 合同谈判与签订 (5)第2章项目策划与启动 (5)2.1 项目策划 (5)2.2 项目启动会议 (5)2.3 项目团队组建 (5)第3章项目范围管理 (5)3.1 项目范围计划 (5)3.2 项目范围确认 (5)3.3 项目范围控制 (5)第4章项目时间管理 (5)4.1 项目进度计划 (5)4.2 项目进度监控 (5)4.3 项目进度调整 (5)第5章项目成本管理 (5)5.1 项目成本估算 (5)5.2 项目成本预算 (5)5.3 项目成本控制 (5)第6章项目质量管理 (5)6.1 项目质量策划 (5)6.2 项目质量控制 (5)6.3 项目质量改进 (5)第7章项目人力资源管理 (5)7.1 项目团队建设 (5)7.2 项目团队沟通 (5)7.3 项目团队激励 (5)第8章项目风险管理 (6)8.1 风险识别 (6)8.2 风险评估 (6)8.3 风险应对 (6)第9章项目采购管理 (6)9.1 采购需求分析 (6)9.2 采购计划与执行 (6)9.3 采购控制与验收 (6)第10章项目文档管理 (6)10.1 文档编写规范 (6)10.2 文档管理流程 (6)10.3 文档归档与维护 (6)第11章项目交付与验收 (6)11.2 项目验收流程 (6)11.3 项目验收报告 (6)第12章项目总结与评估 (6)12.1 项目总结会议 (6)12.2 项目评估指标 (6)12.3 项目绩效改进 (6)第1章项目立项与合同签订 (6)1.1 项目需求分析 (6)1.1.1 确定项目背景 (6)1.1.2 分析项目目标 (7)1.1.3 确定项目范围 (7)1.1.4 搜集和分析需求信息 (7)1.2 项目可行性研究 (7)1.2.1 技术可行性分析 (7)1.2.2 经济可行性分析 (7)1.2.3 法律可行性分析 (7)1.2.4 市场可行性分析 (7)1.3 合同谈判与签订 (7)1.3.1 确定合同条款 (7)1.3.2 合同风险评估 (8)1.3.3 合同签订 (8)1.3.4 合同执行与变更 (8)第2章项目策划与启动 (8)2.1 项目策划 (8)2.1.1 项目目标与范围 (8)2.1.2 资源配置 (8)2.1.3 风险控制 (8)2.2 项目启动会议 (8)2.2.1 会议目的 (9)2.2.2 会议准备 (9)2.2.3 会议要点 (9)2.2.4 会议成果 (9)2.3 项目团队组建 (9)2.3.1 确定团队规模 (9)2.3.2 选拔团队成员 (9)2.3.3 分配角色与职责 (9)2.3.4 建立沟通机制 (9)2.3.5 培训与发展 (9)第3章项目范围管理 (10)3.1 项目范围计划 (10)3.2 项目范围确认 (10)3.3 项目范围控制 (10)第四章项目时间管理 (11)4.1.1 编制方法 (11)4.1.2 编制原则 (11)4.1.3 项目进度计划的应用 (12)4.2 项目进度监控 (12)4.2.1 监控方法 (12)4.2.2 监控内容 (12)4.2.3 项目进度监控的应用 (12)4.3 项目进度调整 (12)4.3.1 调整方法 (13)4.3.2 调整原则 (13)4.3.3 项目进度调整的应用 (13)第5章项目成本管理 (13)5.1 项目成本估算 (13)5.1.1 资源计划 (13)5.1.2 成本估算类型 (13)5.1.3 成本估算工具和技术 (14)5.1.4 成本估算内容 (14)5.2 项目成本预算 (14)5.2.1 预算编制 (14)5.2.2 成本基准 (14)5.2.3 预算控制 (14)5.3 项目成本控制 (14)5.3.1 成本执行监控 (14)5.3.2 变更管理 (14)5.3.3 成本控制工具和技术 (15)5.3.4 成本控制流程 (15)第6章项目质量管理 (15)6.1 项目质量策划 (15)6.1.1 质量策划概述 (15)6.1.2 质量策划内容 (15)6.1.3 质量策划实施 (15)6.2 项目质量控制 (15)6.2.1 质量控制概述 (15)6.2.2 质量控制内容 (16)6.2.3 质量控制实施 (16)6.3 项目质量改进 (16)6.3.1 质量改进概述 (16)6.3.2 质量改进内容 (16)6.3.3 质量改进实施 (16)第7章项目人力资源管理 (17)7.1 项目团队建设 (17)7.1.1 团队组建 (17)7.1.2 团队培训 (17)7.2 项目团队沟通 (17)7.2.1 沟通渠道 (17)7.2.2 沟通技巧 (18)7.2.3 沟通策略 (18)7.3 项目团队激励 (18)7.3.1 物质激励 (18)7.3.2 精神激励 (18)7.3.3 激励策略 (18)第8章项目风险管理 (19)8.1 风险识别 (19)8.2 风险评估 (19)8.3 风险应对 (19)第9章项目采购管理 (20)9.1 采购需求分析 (20)9.1.1 需求分析概述 (20)9.1.2 需求识别与分析方法 (20)9.1.3 需求分析注意事项 (20)9.2 采购计划与执行 (21)9.2.1 采购计划 (21)9.2.2 采购执行 (21)9.3 采购控制与验收 (21)9.3.1 采购控制 (21)9.3.2 采购验收 (21)第10章项目文档管理 (22)10.1 文档编写规范 (22)10.1.1 编写原则 (22)10.1.2 编写要求 (22)10.2 文档管理流程 (22)10.2.1 文档分类 (22)10.2.2 文档审批 (22)10.2.3 文档发布 (23)10.3 文档归档与维护 (23)10.3.1 文档归档 (23)10.3.2 文档维护 (23)第11章项目交付与验收 (23)11.1 项目交付准备 (23)11.2 项目验收流程 (24)11.3 项目验收报告 (24)第12章项目总结与评估 (25)12.1 项目总结会议 (25)12.2 项目评估指标 (26)12.3 项目绩效改进 (26)第1章项目立项与合同签订1.1 项目需求分析1.2 项目可行性研究1.3 合同谈判与签订第2章项目策划与启动2.1 项目策划2.2 项目启动会议2.3 项目团队组建第3章项目范围管理3.1 项目范围计划3.2 项目范围确认3.3 项目范围控制第4章项目时间管理4.1 项目进度计划4.2 项目进度监控4.3 项目进度调整第5章项目成本管理5.1 项目成本估算5.2 项目成本预算5.3 项目成本控制第6章项目质量管理6.1 项目质量策划6.2 项目质量控制6.3 项目质量改进第7章项目人力资源管理7.1 项目团队建设7.2 项目团队沟通7.3 项目团队激励第8章项目风险管理8.1 风险识别8.2 风险评估8.3 风险应对第9章项目采购管理9.1 采购需求分析9.2 采购计划与执行9.3 采购控制与验收第10章项目文档管理10.1 文档编写规范10.2 文档管理流程10.3 文档归档与维护第11章项目交付与验收11.1 项目交付准备11.2 项目验收流程11.3 项目验收报告第12章项目总结与评估12.1 项目总结会议12.2 项目评估指标12.3 项目绩效改进第1章项目立项与合同签订项目立项与合同签订是项目管理中的关键步骤，它为项目的顺利实施奠定了基础。

项目管理分章习题与解析及重点

第一章：引论1、项目管理已经成为新环境下必不可少的管理模式，以下都是项目的事例，除了：A. 商用喷气式飞机的研发B. 商业软件应用程序开发C. 会计人员财务统计D. 针对某类疾病展开的药物研究2、作为项目管理从业者，应该能够遵守本行业所规定的价值观，关于价值观：A. 责任、勇敢、诚实、公平B. 责任、尊重、公正、诚实C．尊重、诚实、公平、公开D．尊重、勇敢、诚实、公平3、关于目标与可交付成果，哪一个更准确：A、开展项目是为了通过目标实现可交付成果B、开展项目是为了通过可交付成果实现目标C、目标是在一个过程、阶段或项目完成时需要完成的工作D、可交付成果必须独特并可核实，以有形的物件展示给相关方4、公司项目管理部门正在总结项目结束的原因，作为项目经理，你提供了若干个项目结束原因事例。

关于项目结束，不正确的是：A. 无法获得所需的资源B. 项目不会或不能达到目标C．组织战略或优先级的变更D．并非所有项目都会结束5、关于商业价值，以下描述正确的是：A. 商业价值是组织从商业运作中获得的收益，这些收益往往不能量化B. 商业价值被视为是一种回报，即以某种投入换取时间、资金、货物或无形的回报C．商业价值包括有形价值和无形价值，比如股东权益就是无形价值的体现方式D．商业价值关乎投资者的期望，所以项目经理必须首先是一个商业分析师6、你的公司正在想办法提高工艺流程的升级改造，希望将原来某产品工艺生产的速度提高10%，公司任命你为项目经理，对工艺进行改造，这是一个：A．基于新技术因素的项目；B．基于市场需求因素的项目C．基于相关方需求因素的项目D．基于业务过程改进因素的项目7、组织通过开展项目管理来满足某个特定的需求，从而实现预期的收益或价值，据统计，全球每年有近40%左右的项目会以失败或不完善而告终，当项目管理不善，或者缺乏有效的项目管理时，会给组织或相关方带来：A. 解决问题和争议B. 平衡制约因素对项目的影响C. 返工D. 在适当的时间交付正确的产品8、当组织项目管理能力比较强时，能够显著提高组织战略能力，但它不一定能：A. 将项目成果与业务目标联系起来B. 更有效的展开市场竞争C. 支持组织发展D. 减轻组织成员的劳动量9、关于项目、项目集、项目组合，说法正确的是：A. 项目集和项目管理的重点在于开展“正确”的项目集和项目B. 项目集不是大项目，规模特别大的项目称之为“大型项目”C．项目组合管理注重以“正确”的方式开展项目集和项目D．一个项目至少属于一个项目集，但不一定属于一个项目组合10、关于项目集，正确的描述是A．项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动B．构成项目集的各组件之间不一定彼此有直接的相关性C．在整个项目集生命周期中，项目集经理渐进明细高层级的信息，将其转换为详细的计划D．组织开展的大项目往往都是项目集，在投资者角度，它们以优先级的方式被选择11、你所在的组织正在建设当地一个基础设施项目，涉及内容包括油气站建设、居民供水、供电、市政道路、以及市火车站等建设，组织决定将供水项目归为一类、供电项目归为一类，通过这种模式来开展基础设施项目的建设，这是一个：A．大型项目B．项目组合C．项目集D．项目12、关于项目和运营，说法错误的是A. 项目和运营会在产品生命周期的不同节点交叉B. 运营管理关注产品的持续生产和（或）服务的持续运作C. 运营管理重点关注把各种输入转变为输出的过程D. 项目和运营的共同特点都是受制于时间的临时性13、组织项目管理（OPM）旨在：A. 确保组织的各个层级都了解组织的战略愿景、支持愿景的举措、目标及可交付成果B. 确保组织开展正确的项目并合适的分配关键资源C. 使项目符合组织的战略业务目标，项目组合、项目集、项目进行系统化管理D. 成为驱动组织战略目标的框架14、旨在创造最终结果的系统化的一系列活动，以便对一个或多个输入进行加工，生产一个或多个输出，这是一个：A. 项目开发生命周期B. 项目阶段C. 项目管理过程D. 项目管理过程组15、项目经理得到任命后，根据项目的特征决定采取敏捷项目管理的做法来实现项目目标，敏捷项目管理与哪个生命周期特征相匹配：A. 迭代型B. 增量型C. 适应型D. 变更型16、通过渐进的方式增加产品的功能，通过一系列重复的循环活动来开发产品，横线处是：A. 迭代增量B. 增量迭代C. 计划适应D. 适应计划17、项目经理正在思考采用哪种生命周期方式来开展当前的项目，PMO 建议她结合组织当前的知识库来获取，项目经理发现，项目管理生命周期的选择具有很大的灵活性，以下哪种方式对生命周期选择没有帮助：A. 确定需要在各个阶段实施的一个或多个过程B. 在合适的阶段实施确定的一个或多个过程C. 项目经理必须具备业务运营管理方面的技能D. 调整阶段的各种属性18、关于产品生命周期的说法，正确的是A. 一个项目生命周期包括若干个产品生命周期B. 项目生命周期等同于产品生命周期C. 项目生命周期和产品生命周期相互独立，产品可能由项目产生D. 产品生命周期过程包括启动、规划、执行、监控、收尾19、你和项目团队正在判断应该将项目划分为多个便于管理的部分，这些部分被确认为项目的“阶段”，关于项目阶段，以下说法都是错的，除了：A. 项目阶段和项目管理过程是一个概念B. 一个阶段可能经历启动、规划、执行、监控、收尾过程C. 阶段的属性一般包括设计、原型、建造等D. 从管理学角度，项目阶段划分的越细越好，有利于团队理解和执行20、项目团队刚刚完成一个阶段工作，团队开会讨论本阶段工作，目的是：A. 进入下一个阶段B. 对已完成阶段进行整改C. 停留在当前阶段D. 以上都可能21、项目管理过程迭代的次数和过程间的相互作用因具体项目的需求而不同，以下哪一个是“根据项目需要，定期开展的过程”：A. 制定项目章程B. 因团队成员的需要而进行的人员招募C. 项目风险识别D. 相关方识别过程22、一位团队成员正在对某产品的功能进行测试，项目经理向他询问测试情况，此成员将测试过程中截止当前的工作完成百分比、质量和技术绩效测量结果、进度计划活动的开始和结束日期等测量值提供给项目经理，这些测量值是：A. 工作绩效数据B. 工作绩效信息C. 工作绩效报告D. 项目管理计划23、由专门的从业人员所采用的实践、技术、程序和规则所组成的体系A. 标准B. 基准C. 指南D. 方法论24、你的一位团队成员正在向你推荐采用PMI 发布的《项目管理知识体系指南》来管理项目，她认为完全按照《指南》的规定来开展项目是必要的，但是你知道，需要对《指南》中的内容进行有针对性的裁剪，关于项目裁剪，错误的说法是：A. 项目经理与项目团队、发起人或组织管理层合作进行裁剪B. 由于每个项目都是独特的，所以有必要进行项目裁剪C. 裁剪应处理关于范围、进度、成本、资源、质量和风险的相互竞争关系D. 在对于特定项目而言，方法论中的裁剪法是不能进行裁剪的25、商业论证文件是由谁负责制定和维护的：A. 发起人B. 客户C. 项目经理D. 商业分析师26、关于商业论证，以下说法错误的是：A. 商业论证列出了项目启动的目标和理由B. 在项目启动之前，通过商业论证，可能会做出继续或终止项目的决策C. 需求评估通常是在商业论证之前进行D. 项目经理不能扮演商业分析师的角色27、项目收益管理计划项目实现收益的方式和时间，以及应制定的收益衡量机制。

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