airbnb案例

airbnb案例

【篇一：airbnb案例】

打车有uber，住房找airbnb。作为“分享经济”的代表性公司，它凭

借社区和分享的理念，影响到全球190多个国家和地区超过1500万旅行者和80万房主，市场估值已超130亿美元。

airbnb，颠覆传统商业的终结者！

一、airbnb：颠覆传统商业的终结者

对很多人或企业来说，airbnb还闻所未闻。但在熟悉互联网的人群中，airbnb早已成为一个炙手可热的现象。作为一家正在颠覆多项

传统产业的网站，airbnb的理念是要创造一个可以在任何地方属于

你的世界。

airbnb的创始人brian chesky和joe gebbia曾是美国罗德岛设计

学院的同学，搬到旧金山后，两位昔日的同窗好友合租了一个公寓。本来准备在事业上大展拳脚的两人无奈都失业了，没有收入的生活

举步维艰，于是他们萌生了将公寓闲置房间租出去的念头。

2008年，一个工业设计会议即将在旧金山召开，很多酒店客满为患，两人看到机会。他们购买了充气床垫，在网上创建一个叫做“空床早

餐/airbed breakfast”的网站，顺利以每人80美元一天的价格，将

客厅租给了3个参会人员。这个网站便是airbnb的前身。后来，初

尝成功滋味的两位年轻人找到做网络技术的nathan blecharczyk，

三人共同创建了airbnb公司。

2008年8月，airbnb正式推出“空床早餐”的模式，希望能结合社

交网络，为游走天下的旅行者创造处处都有家的体验。在airbnb上，任何人都可以将自己闲置的房间信息及照片上传，airbnb会帮其找

到客户。但很长一段时间内，生意都不甚理想，甚至一度只有两个

客户，其中之一就是创始人brain——为了发现问题、获得第一手的

体验，brain几乎每天都在airbnb的不同房源居住。

为了度过难关，他们买来一批盒装的麦片，借助当时总统选举事件，创造了两款总统候选人“奥巴马”与“麦凯恩”的早餐盒子。这个创意

一共卖出了500多盒，获得3.2万美元收入的同时还收获了大量关注。其中就包括了美国最著名的创业孵化器y combinator的联合创

始人paul grahamy。2009年初，paul grahamy给他们投了2万美元的种子资金，之后又融资了60万美元。

2011年以后，airbnb用户数量开始高速增长，7年以后的今天，airbnb用户已达1500万，它还拥有80万客房供应者，覆盖192个

国家，35000个城市，网站估值也高达132亿美元（约819亿人民币），这让众多发展乏力甚至濒临倒闭的传统酒店始料未及。

两个失业的“屌丝”青年为什么会有这样的成就？不妨先看看一个发

生在airbnb上的小故事。

jonathan住在洛杉矶的回音公园。小时候很爱玩陶艺的他长大后每

周却要工作60到80个小时，还要照顾三个孩子，只能把自己的“陶

瓷梦”抛在一边。直到有一天，jonathan决定在airbnb出租他家的

一个闲置房间这个决定改变了他的生活，“让一切成为可能”。每次，他把新旅行者迎进家，像对待亲人一样照顾他们，旅行者们都觉得

和jonathan就像是一家人，都成为好朋友；同时这也为jonathan

带来了更多有趣的经历，他也因此变得更快乐。

airbnb给jonathan带来的不仅仅是珍贵的友谊和有趣的经历，还有额外的收入和更多陪伴孩子的时间。更意想不到的是，他有更多的

时间和精力追求喜爱的陶瓷艺术。如今，他设计的陶瓷灯已经成了

洛杉矶精品店里的畅销品。他的独特创造还获得了种子投资，并且

与美国知名连锁品牌urban outfitters和anthropologie合作。airbnb并不拥有任何房间、任何旅行项目，但却创造了一个基于网

络连接的超级轻资产“另类旅行业或酒店业”。airbnb就是利用世界

各地闲置的有形和无形资源，无论是闲置的房产，还是闲置的大脑、天赋、爱好、时间，将他们连接起来，转变个人的社会角色，重新

参与创作有价值的产品或服务。

在airbnb的平台上，住宿与出租不是简单的买卖交易，而是创造了

一个智能化解决方案。比如，它能通过先进的搜索技术精准地匹配

供房屋需之间的地点、出租类型、租赁特点、有效日期、价格等。

屋主可以自定义租住细则，自由地展示自己以及自己有什么样的社

交理念。旅行者可以在平台上创建理想中的房屋空间特性，或梦想

的出行计划。同时airbnb开发了非常流行的移动应用端，能在当地

定位各种屋源，让用户可以方便、快速地找到和选择就近理想的屋主。

airbnb还在大数据的运用上有所突破。它主导制作了一个自动在线

旅游指南。由此产生一个“协同过滤”的网络，能查找并匹配许多有

地方特色的交通，餐饮，夜生活，旅游景点，购物，甚至独处的佳地。作为一种智能化的制作工具或方法，“协同过滤”能将某一个用

户的兴趣、偏好、信息等从不同用户那里和不同数据源自动收集、

预测。

总之，如果一句话说明airbnb创造了什么与众不同的价值，那么可

以形容为：人文关怀“纵容”消费者彰显个性，信任网络“感召”人人

分享资源，智能交互“倒逼”自己用更科学的解决方案经营企业。airbnb创造了一种全新的商业价值观和商业逻辑，一切围绕人的属性，改变了传统商业模式中关于客户、生产、供应、交付等价值要

素及其之间关系的内涵和意义。

airbnb是一个传统酒店服务业拥抱互联网后的创新商业模式案例。

事实上，无独有偶，与airbnb相同或相似的模式也在其他服务领域

出现，例如，飞机营运的execujet，出租车服务业的uber和滴滴打车，多对多电子商务平台的ebay，电子视频业的youtube，音频业

的喜马拉雅，鲜花业的微店冠群芳，洗衣业的e袋洗，等等。

与airbnb相同，这些服务业和制造业的商业新锐，都遵循最大限度

满足个性需求，和最大限度拯救地球资源的商业逻辑，以全新的商

业模式，微观上创造客户的个性化价值，宏观上创造经济可持续发

展的方式。

airbnb代表了一大批商业新锐的创新商业模式，正是虚实交错的新

时代（也即o2o线上线下新世界）人们如何生活、如何工作、如何

商业的缩影，也是人类商业史上新的大迁移的一个缩影，它正在形

成一个颠覆传统商业的终结者模式：“c2c商业生态圈模式”。

接下来，让我们通过airbnb，看看该模式与传统模式的区别。

二、人文关怀：绝不能忽视的3个核心

与传统模式相比，c2c商业生态圈模式发展了新的商业价值理性---人文关怀。企业或个人商家，不仅仅是为客户提供有用的产品和服务，或者发送一种新奇的社交信息，而是要将冷冰冰的产品和服务，变

成有灵魂、有温度的、能承载所有利益相关者生命意义和目的价值

主张。

像airbnb，它为旅行者提供的不仅仅是传统酒店的功能，更重要的

是带来了分享、交友、体验不同家文化的人文关怀。

人文关怀落到商业模式微观上，往往表现为个性化、参与感和选择

性3个指标。首先是有没有个性化，千篇一律是对人性的压制，只

有个性化才可以实现自我，实现人类最高层次的精神追求。其次是

有没有参与感，是不是人人都能参与其中，在创造产品和服务的过