停车场管理员的管理制度
停车服务管理制度
第一章总则第一条为规范停车服务管理，提高停车服务质量，保障车辆安全，维护停车场秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，结合本停车场实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本停车场内的所有车辆停放、管理和服务活动。
第三条本停车场管理遵循“安全第一、服务至上、公平公正、方便快捷”的原则。
第二章车辆停放管理第四条车辆停放应当遵守以下规定：1. 严格按照停车场规定的区域停放车辆，不得占用消防通道、人行道、绿化带等区域；2. 车辆停放时，应当将车辆停放在划定的停车位内，不得随意停放；3. 车辆停放时，应当将车轮停放在地面上，不得用车轮压住其他车辆或设施；4. 车辆停放时，不得逆向停放、斜向停放、交叉停放；5. 车辆停放时，不得损坏停车场设施。
第五条停车场管理员负责车辆停放管理工作，具体职责如下：1. 负责对停车场内的车辆进行停放引导，确保车辆停放有序；2. 对违规停放车辆进行劝阻和纠正；3. 负责车辆停放信息的登记和统计；4. 负责停车场设施设备的维护和保养；5. 负责停车场安全管理，确保车辆和人员安全。
第六条车辆停放收费：1. 停车场实行计时收费，收费标准按照物价部门规定执行；2. 停车时间不足半小时的，按半小时计费；3. 停车时间超过半小时的，按实际停车时间计费；4. 车辆在夜间（22:00-次日6:00）停放，按夜间收费标准计费。
第三章停车场安全管理第七条停车场内禁止以下行为：1. 严禁酒后驾驶、疲劳驾驶；2. 严禁携带易燃易爆物品进入停车场；3. 严禁在停车场内吸烟、吐痰、乱扔垃圾；4. 严禁在停车场内进行非法经营活动；5. 严禁损坏停车场设施设备。
第八条停车场安全管理措施：1. 停车场内设置明显的安全警示标志，提醒车辆和行人注意安全；2. 停车场内安装监控设备，对停车场内车辆和人员进行实时监控；3. 定期对停车场内车辆进行检查，确保车辆安全；4. 定期对停车场设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备安全可靠；5. 定期对停车场内人员进行安全培训，提高安全意识。
停车场岗位职责和管理制度
停车场岗位职责和管理制度一、停车场岗位职责（一）停车场管理员岗位职责1、车辆引导与停放负责在停车场入口处引导车辆有序进入，按照规定的车位和路线停放，确保车辆停放整齐，不影响通道和其他车辆的正常通行。
2、收费管理严格按照收费标准收取停车费用，确保收费准确无误。
熟练掌握收费系统的操作，及时为车主提供发票，并妥善保管好现金和票据。
3、车辆巡查与监管定时对停车场内的车辆进行巡查，检查车辆的停放状态和安全情况，发现异常及时处理。
防止车辆被盗、被损，保障停车场内的车辆安全。
4、设施维护与管理负责停车场内设施设备的日常维护和管理，如照明、消防器材、标识标线等。
发现设施损坏或故障，及时上报并协助维修。
5、客户服务热情、耐心地为车主提供服务，解答车主的疑问，处理投诉和纠纷，维护停车场的良好形象。
（二）停车场监控员岗位职责1、监控系统操作与管理熟练掌握停车场监控系统的操作，实时监控停车场内的情况。
保证监控设备正常运行，定期对监控系统进行检查和维护。
2、异常情况监测与报告密切关注监控画面，及时发现车辆刮擦、盗窃、火灾等异常情况，并迅速报告给相关人员进行处理。
同时，做好异常情况的记录和存档工作。
3、协助调查与取证在发生事故或纠纷时，协助相关部门进行调查，提供监控录像作为证据，以协助解决问题。
4、数据保存与备份定期对监控数据进行保存和备份，确保数据的安全性和完整性。
按照规定的时间周期清理过期数据。
（三）停车场保洁员岗位职责1、卫生清洁负责停车场内地面、车位、通道等区域的日常清洁工作，包括清扫垃圾、清除污渍、清理积水等，保持停车场环境整洁。
2、设施清洁定期对停车场内的设施设备进行清洁，如收费亭、标识牌、垃圾桶等，确保设施表面干净、无灰尘和污渍。
3、垃圾处理及时清理垃圾桶内的垃圾，将垃圾运送到指定地点进行处理，保持垃圾桶周围环境的清洁。
4、卫生监督监督车主和访客保持停车场内的环境卫生，制止乱扔垃圾等不文明行为。
二、停车场管理制度（一）车辆入场管理1、车辆进入停车场时，管理员应主动引导，确保车辆按规定路线行驶和停放。
停车场工作人员管理制度(四篇)
停车场工作人员管理制度第一章总则第一条为规范停车场工作人员的管理，加强停车场的管理和服务水平，提高停车场工作效率，制订本制度。
第二条本制度适用于停车场的所有工作人员。
第三条停车场工作人员应具备正派品德和职业道德，忠诚于岗位，为车主提供优质服务。
第四条本制度的目的是明确停车场工作人员的职责和权力，规范工作流程和行为准则，确保保安工作的正常进行。
第五条停车场管理人员应严格遵守国家法律法规和停车场的工作规章制度，坚守职业道德，维护停车场的正常秩序。
第二章职责和权力第六条停车场管理人员的主要职责包括但不限于：1. 对所有进出停车场的车辆进行有效的管理和监控；2. 维持停车场的正常秩序，确保车辆有序停放；3. 维护停车场设备和设施的正常运行，定期检查维修；4. 提供车辆信息查询和服务咨询；5. 处理停车场内的纠纷和突发事件；6. 协助相关部门开展巡逻、安全检查等工作。
第七条停车场管理人员的权力包括但不限于：1. 依法劝阻或制止违规停放、乱停乱放的车辆；2. 进行车辆停放位置的调整和指挥；3. 对涉嫌违规或违法行为的车辆进行记录或通报相关部门；4. 对停车场内的违规行为进行警告、罚款或禁止进入停车场等处理；5. 依法协助公安机关处理刑事犯罪和治安事件。
第三章工作流程第八条停车场管理人员应按照以下工作流程进行工作：1. 接受车主进场：停车场管理人员在车辆进场时应准确记录车牌号码、车型和进场时间，提供停车位指引。
2. 安全巡逻：停车场管理人员应定期进行安全巡逻，检查车辆是否停放规范，设备是否正常运行，发现问题及时处理。
3. 车辆出场：停车场管理人员在车辆出场时应核验车主提供的相关证件，如停车卡或支付凭证，确保合法出场。
4. 突发事件处理：停车场管理人员在发生突发事件时，应迅速采取措施进行处理，并及时报告上级领导和相关部门。
5. 日常记录：停车场管理人员应按规定记录每日出入车辆情况，以备后续查询和统计。
第四章行为准则第九条停车场管理人员应严守职业道德和工作纪律，做到以下几点：1. 严守保密：停车场管理人员应对车主信息、停车场内部事务等保密，不得泄露给他人。
停车场岗位职责和管理制度
停车场岗位职责和管理制度一、岗位职责（一）停车场管理员岗位职责1、负责停车场的日常管理工作，包括车辆的进出登记、停放引导、收费管理等。
2、确保停车场内的秩序良好，车辆停放整齐，通道畅通无阻。
3、对停车场内的设施设备进行日常巡查，发现问题及时报告并协助维修。
4、熟悉掌握停车场收费系统的操作，严格按照规定收取停车费用，做到准确无误。
5、积极为车主提供优质的服务，解答车主的疑问，处理投诉和纠纷，维护停车场的良好形象。
6、负责停车场的安全管理工作，防止车辆被盗、被损等情况发生。
7、完成上级领导交办的其他工作任务。
（二）收费员岗位职责1、熟练掌握收费系统的操作流程，准确收取停车费用。
2、严格遵守财务制度，每日按时上缴所收款项，确保款项安全。
3、为车主提供发票，并做好发票的管理和登记工作。
4、协助管理员维护停车场的秩序，对违规停车行为进行提醒和纠正。
5、完成领导交办的其他与收费相关的工作任务。
（三）巡逻员岗位职责1、定时对停车场进行巡逻，检查车辆的停放情况和安全状况。
2、发现车辆未锁、车窗未关等情况，及时通知车主或采取相应的措施。
3、对停车场内的消防设施、照明设备等进行检查，确保其正常运行。
4、协助处理停车场内的突发事件，如车辆刮擦、火灾等，并及时报告上级。
5、制止在停车场内的违规行为，如乱扔垃圾、吸烟等。
二、管理制度（一）车辆入场管理制度1、车辆进入停车场时，管理员应主动引导车主按规定的路线行驶，停放在指定的位置。
2、对进入停车场的车辆进行登记，包括车辆的车牌号、车型、颜色、入场时间等信息。
3、提醒车主关好车窗、锁好车门，并随身携带贵重物品。
4、严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆进入停车场。
（二）车辆停放管理制度1、车辆应按照划定的车位停放，不得随意占用他人车位或堵塞通道。
2、停放车辆时，车头应朝向通道，以便于车辆的驶出。
3、对于违规停放的车辆，管理员应及时进行劝阻和纠正。
4、停车场内不得进行车辆维修、清洗等活动。
地下停车场管理员岗位责任制度
地下停车场管理员岗位责任制度
：
1. 管理员应负责地下停车场的日常管理工作，包括车辆的进出管理、停车位的分配和管理、停车场设备的维护和保养等。
2. 管理员应做好车辆进出登记工作，确保每辆车进出地下停车场时能够清楚记录车辆信息。
3. 管理员应合理分配停车位，确保停车位的使用率最大化。
4. 管理员应严格遵守停车场规章制度，监督车辆停放的秩序，及时处理违规停放的车辆。
5. 管理员应定期检查停车场设备的运行状况，及时进行维护保养，并及时报修或更换设备故障。
6. 管理员应保持停车场的卫生清洁，定期清理垃圾和杂物。
7. 管理员应配合公安部门的工作，协助查找和调取停车场内的监控录像等相关信息。
8. 管理员应及时向上级报告停车场发生的重大事件或问题，并提出解决方案。
9. 管理员应积极与车主沟通，解答相关问题，并提供优质的服务。
10. 管理员应保持工作记录的完整性和准确性，及时向上级汇报工作进展和问题。
以上为地下停车场管理员岗位责任制度，管理员需认真履行各项职责，确保停车场的正常运营和车辆的安全。
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停车管理员规章制度
停车管理员规章制度第一章总则第一条为规范停车管理工作，维护停车秩序，提高停车效率，促进社会交通的有序发展，制定本规章。
第二条本规章适用于停车管理员在停车场内进行管理工作时，各停车场管理者应严格遵守。
第三条停车管理员必须遵守国家有关法律法规，服从停车场管理者的指挥，维护停车秩序，保障车辆和人员的安全。
第四条停车管理员应具备相关专业知识和技能，认真履行职责，积极配合停车场管理者做好停车管理工作。
第五条停车管理员应保持工作状态良好，严禁酗酒、吸烟等不良嗜好，不得违反管理规定。
第六条停车管理员必须保守停车场内部信息，不得泄露车主的个人信息，维护车主的隐私权。
第七条停车管理员应具有团队合作精神，与同事和其他工作人员和睦相处，共同维护停车秩序。
第八条停车管理员应遵守纪律，服从管理者的领导，不得私自决定有关事宜，如有违反，将依法追究责任。
第二章停车管理第九条停车管理员应熟悉停车场的布局和规定，熟练掌握车辆进出场流程，确保车辆顺利停放及离开。
第十条停车管理员应保持车位秩序，引导车辆有序停放，避免车辆乱停乱放，确保通道畅通。
第十一条停车管理员应根据车位情况及时引导车辆停放，做到错车不停、空车不停，有效利用停车位资源。
第十二条停车管理员应根据车主的要求指导停车位置，保障车主的用车需求，提供优质的停车服务。
第十三条停车管理员应监督车辆停放时是否有拉手刹、关车窗等安全问题，确保车辆安全并及时汇报。
第十四条停车管理员应及时清理停车场内的垃圾和杂物，保持停车场的整洁卫生，提升停第十五条停车管理员应对停车场内的设施设备进行定期检查和维护，确保设施的正常运行，消除安全隐患。
第十六条停车管理员应及时向管理者汇报停车场内的异常情况，如有车辆违规停放、事故发生等，要及时处理。
第十七条停车管理员应遵守停车场的开放时间，按照规定执行停车收费标准，不得擅自变动。
第三章服务态度第十八条停车管理员应以礼貌待人，耐心服务车主，解决车主提出的问题，确保车主满意。
地下停车场管理员岗位责任制度
地下停车场管理员岗位责任制度一、岗位概述二、岗位职责1.维护停车场秩序，确保车辆停放有序，并协助车主停车、解决停车难题。
2.定期巡视停车场，确保设备正常运转，如发现问题及时上报维修。
3.根据管理要求，定时清理、擦洗停车位及设备，并保持环境整洁。
4.协助负责人记录和处理停车场相关纠纷、事故等问题。
5.组织停车场车辆入场检查、出场结算等工作。
7.做好停车场内的消防安全工作，确保车辆和人员安全。
三、岗位要求1.具有较强的责任心和沟通能力，有团队协作精神。
2.具备良好的服务态度，能够文明用语处理突发事件。
3.具备较强的业务操作能力，掌握停车场管理相关知识和技能。
4.善于观察和分析，能够及时发现并解决问题。
5.具备一定的消防知识和应急处理能力。
6.具备高中以上学历，有相关工作经验者优先录用。
四、岗位考核1.工作绩效考核：根据工作质量、工作效率、服务态度等方面进行评估。
2.管理规范执行考核：对岗位职责和工作流程的规范执行进行评估。
3.安全生产考核：对岗位安全意识和消防安全工作的执行情况进行评估。
4.车主满意度调查：对车主对停车场管理员服务满意度进行调查评估。
五、岗位培训1.岗前培训：对新员工进行服务意识、技能等方面的培训。
2.定期培训：对现有员工进行岗位知识、操作技能、消防安全等方面的培训。
六、岗位管理1.岗位上下级管理：设立专职负责人，负责岗位员工的安排和培训。
2.岗位奖惩制度：根据岗位绩效、纪律遵守、安全生产等方面制定相应奖惩措施。
七、岗位发展1.晋升通道：根据员工表现、能力和工作经验等因素，可以晋升为高级管理员、主管或相关职位。
2.岗位轮岗：可通过轮岗方式，拓宽员工的岗位经验和视野。
八、考核结果1.考核结果根据考核情况合理评定，评定较高者给与适当奖励并予以晋升，评定较低者则根据情节轻重给予相应处理。
2.奖励措施包括奖金、晋升、荣誉称号等；处理措施包括警告、停止工资上浮、降职等。
九、本制度自执行之日起生效，如需要调整，经讨论后可进行相应修改。
停车场岗位职责和管理制度
停车场岗位职责和管理制度一、停车场岗位职责停车场作为一个关键的公共场所，为了保证停车场的正常运营和用户的利益，需要明确停车场的岗位职责。
下面将分别阐述停车场各个岗位的职责。
1. 停车场管理员停车场管理员是停车场的核心管理人员，主要职责包括：- 负责停车场的日常管理和运营，确保停车场的正常秩序；- 监控停车场的出入口，指引车辆合理停放；- 维护停车场设施的正常运行，如停车位指示牌、车位锁等；- 协调解决停车场用户的问题和投诉；- 负责停车场的收费管理。
2. 停车引导员停车引导员是停车场的重要一员，主要职责包括：- 引导和疏导车辆进出停车场，确保车辆有序停放；- 维持停车场的交通秩序，防止交通事故的发生；- 监测停车位的使用情况，确保停车位的高效利用；- 协助处理停车场的紧急情况和突发事件。
3. 支付收费员支付收费员是负责停车场收费管理的关键人员，主要职责包括：- 收取停车费，并提供发票或收据；- 记录车辆入场时间和出场时间，按照规定收取费用；- 协助处理车辆长时间占用停车位的问题；- 协助处理停车场用户的投诉和退费事宜。
4. 安全监控员安全监控员是负责停车场安全管理的重要人员，主要职责包括：- 监控停车场的安全情况，及时发现并处理突发事件；- 协助处理停车场的紧急情况，如火灾、交通事故等；- 维护停车场设施的安全性，如监控设备、出入口门禁等；- 协助司机找寻停放车辆位置，确保车辆安全返还。
二、停车场管理制度为了保证停车场的有序管理，制定一套完善的停车场管理制度是必要的。
下面是停车场常见的管理制度：1. 停车费收费制度- 根据停车场的区域、时间段和车型制定收费标准；- 确定停车费的支付方式，如现金、移动支付、月卡等；- 设定违规停车处罚制度，如临时停车区域、非法停车等。
2. 车辆监管制度- 记录每辆车辆的入场时间和出场时间，确保收费的准确性；- 建立车辆黑名单制度，对长时间占用停车位、违法停车等行为进行惩罚；- 加强车辆安全监控，防止车辆被盗或损坏。
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停车场管理员管理制度
一、岗位职责
1.每日到岗时要认真检查管区内的设备设施的基本状况，并清点数量。
2.严格遵守停车场管理制度，认真负责，保证责任区管理车辆的安全；
忠于职守、不得空岗、串岗、要勤查、勤看、勤走、勤问、多巡视、
多观察、精力集中。
3.遵守劳动纪律不迟到、不早退、岗前、岗上不饮酒，工作期间不脱岗，
严禁在现场聚集聊天，倚靠，打闹，喧哗等。
4.认真做好车辆检查记录，记录要详细准确无误。
5.礼貌待客，遇来访车辆礼貌询问客人到访目的，按规定合理安排车位。
并及时将围挡打开，用正确的手势指引停车入位。
6.指挥车辆的手势，必须做到标准、无误。
7.当管区内的车辆发生刮碰时，要及时通知相关车主，根据具体情况确
定事故原因，协调解决或及时通知管理处，并及时填写事故报告。
二、管理制度
（一）安全规定
1．员工须经车场管理公司安全基本常识培训后上岗。
2．不得在班上饮酒，班前饮酒者不得上班。
管区内禁止吸烟。
3．主动提醒客人关好车门、车窗，不要把贵重物品放置车内。
4．做到勤看、勤巡视、勤观察，发现任何管区内的问题，要立即根据实际情况处理。
5．检查设备设施在安全状态下使用，如发现安全隐患要及时报告管理处，必要时及时现场处理。
（二）车辆检查规定
1.车辆入位后，认真填写车辆登记表，并注意观察车辆的基本状况，发
现问题及时通知车主。
2.保持管区内的环境卫生，发现垃圾及时清理。
3.杜绝和严禁分发小广告的流动人员靠近管区。
（三）管理工作制度
1.记录要求
（1）严肃、认真、求实、字迹清晰。
（2）记录本上不得乱画、涂改、撕毁。
（3）妥善保管、不得丢失。
（4）记录及时、内容详细、数据准确。
（5）记录本用完及时交管理处保存，建档备查。
2.岗位要求
（1）管理员上岗必须穿著统一制服、佩戴统一的帽子、仪容严整，必须做到文明服务、礼貌待人。
（2）上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告
主管部门及上司，确保车场的安全。
（3）坚守岗位、提高警惕，发现违法犯罪嫌疑人，在确保安全的前提下设法抓获。
（4）熟悉本岗位任务和工作程序，当值过程中要勤巡逻、勤观察，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争
做到万无一失。
（5）爱护设施设备、公共财物，对车场内的一切设施、财物等不得随便移动及乱用，熟悉消防系统及消防器材的安装位置，
掌握各种灭火器的使用方法，遇到紧急，突发性重大事情，
要及时向主管上司请示报告。
（6）当值期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并做好记录。
（7）遇有紧急，突发性重大事情，要及时向主管上司请示报告。
（8）严格执行交接班制度，按时交接班，不迟到、早退，不能误岗、漏岗。
（9）认真完成上司交办的其它任务。
3.考勤制度
（1）月的考勤由指定人员统计汇总，并上交管理处备档。
（2）事假要预先填写请假单，病假要有急诊假条，员工请假必须向管理处申请，不经批准擅自不到岗或离岗者均按旷工处理。
（3）如有员工提出辞职，必须提前向其公司的负责人申请，负责人必须提前一个星期书面通知管理处经理。