北大纵横文化梳理管理工具解析
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北大纵横内训讲义-企业执行力第三部分(ppt112)
多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上 ，一群狼踏着积雪寻找猎物。他们最 常用的一种行进的方法是单列行进， 一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大 ，作为开路先锋，他在松软的雪地上 率先冲开一条小路，以便让后边的狼 累了时，便会让到一边，让紧跟在身 后的那匹狼接替它的位置。这样它就 可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐， 迎接新的挑战。
美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特色。
“自我为中心 ”
假设从一个大窗户看出去是一片美丽的乡间景色的房间里，窗
户对面墙上装有三面镜子。
第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。
第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。
第三面镜子，即没框子也没装饰，只是一面清楚的镜子。
观察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道 ：“你看到了什么？”回答是：“我看到了一面不干净的镜子。”
猴子管理法
尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！
如果你想要制造权力，凡事超越他们； 如果你要的是业绩，让他们超越你。
xx纵横管理咨询公司
EXECUTION
猴子管理法
执行型管理这最重要的原则： 猴子要么被喂养，要么被杀死
• 否则，他们会饿死，而你则要将大量宝贵时 间浪费在尸体解剖或试图使他们复活上。
xx纵横管理咨询公司
在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常 的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听 的了。
当狼在一起嚎叫时，它们仿佛在宣告：“ 我们是一个整体，虽然每种声音都各有不同， 但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。”
领导者 最大的使命就是使员工听到公司强 大的声音中也有自己的那一份。
xx纵横管理咨询公司
EXECUTION
猴子管理法
将优先考虑的事进行合理的日程安排
北大纵横战略工具库(通用)
中国几年来GDP的增长速度
原因
今年的人大会议已经批准了继 续增发国债的计划，政府仍会保 持较高的投入，确保国民经济增 长不低于7%。
入世及奥运会建议、西气东输、 青藏铁路、三峡工程及农网二期 改造等大项目，必将极大地促进 投资需求和消费需求。
据统计，1-2月份，国有及其他 经济类固定资产投资达1408亿元， 同比增长24.5%；累计社会消费 零售总额6920亿元，同比增长 8.5%；外贸出口总值实现757.3亿 美元，同比增长8.8%。
深部及难采矿床开采； 多金属共生矿综合利用； 低品位、难处理铜矿利用技术开发； 氧化铝生产及新工艺开发； 有色金属湿法冶炼； 280KA以上预培槽电解铝技术开发； 铝及铝合金快速铸轧技术开发与设备制造； 有色金属复合材料、新型合金材料制造； 新型刹车材料制造； 地铁用高性能金属材料制造。
发展铝加工材紧缺品种
支持企业通过技术改造，发展高精度铝板带、电子铝箔、亲水铝箔、大型铝型材和涂层铝材。积极 创造条件建设一套热连轧铝板生产线。 一般铝加工能力不再扩大，严格控制新建铝加工项目，限制铸轧能力的扩大。
PAGE 12
宏观环境－－法律和政策环境（3）
《当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录》中有色金属产业共列入22项， 其中跟铝及铝加工和铜及铜加工相关的有以下项目：
优化企业组织结构
通过联合重组，培育1－2个具有国际竞争力的大型企业集团；组建8－10家具有比较优势的区域性集团，生产高附加 值产品，在国内有较强竞争力；创建一批以新材料产业化为主的高新技术企业；中小企业以专业化生产为主，向特、 精、深、新方向发展。铜、铝、铅、锌前5位企业产量占总产量的比重2005年分别达到75％、60％、50％、65％。
原因
今年的人大会议已经批准了继 续增发国债的计划，政府仍会保 持较高的投入，确保国民经济增 长不低于7%。
入世及奥运会建议、西气东输、 青藏铁路、三峡工程及农网二期 改造等大项目，必将极大地促进 投资需求和消费需求。
据统计，1-2月份，国有及其他 经济类固定资产投资达1408亿元， 同比增长24.5%；累计社会消费 零售总额6920亿元，同比增长 8.5%；外贸出口总值实现757.3亿 美元，同比增长8.8%。
深部及难采矿床开采； 多金属共生矿综合利用； 低品位、难处理铜矿利用技术开发； 氧化铝生产及新工艺开发； 有色金属湿法冶炼； 280KA以上预培槽电解铝技术开发； 铝及铝合金快速铸轧技术开发与设备制造； 有色金属复合材料、新型合金材料制造； 新型刹车材料制造； 地铁用高性能金属材料制造。
发展铝加工材紧缺品种
支持企业通过技术改造，发展高精度铝板带、电子铝箔、亲水铝箔、大型铝型材和涂层铝材。积极 创造条件建设一套热连轧铝板生产线。 一般铝加工能力不再扩大，严格控制新建铝加工项目，限制铸轧能力的扩大。
PAGE 12
宏观环境－－法律和政策环境（3）
《当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录》中有色金属产业共列入22项， 其中跟铝及铝加工和铜及铜加工相关的有以下项目：
优化企业组织结构
通过联合重组，培育1－2个具有国际竞争力的大型企业集团；组建8－10家具有比较优势的区域性集团，生产高附加 值产品，在国内有较强竞争力；创建一批以新材料产业化为主的高新技术企业；中小企业以专业化生产为主，向特、 精、深、新方向发展。铜、铝、铅、锌前5位企业产量占总产量的比重2005年分别达到75％、60％、50％、65％。
2011年北大纵横管理工具报名汇总-0308
《房地产企业 能力素质权责 模型》 人力资 源
部门职责-岗位 职责分解模型
人力资源
90 李晓光
业务优先级排 竞争对手四导 序方法（四象 向分析表 限图） 战略 战略
91 李晓胜
92 李雪梅 93 李英华 94 李煜浩
《募投可研报 告财务分析模 型》 战略《 石化企业平衡 计分卡战略地 图模型》 战 略 二线转一线 《价值能力导 向模型》 战略
《定量战略计 划矩阵》，战 略
品牌形象调研 诊断方法—— 营销品牌
<<管控模式选 择模型>>
定量战略评价 工具，用于定 量评价战略规 划前期甄选出 的备选战略。
《企业文化四 层次调查模型 》
27 董海英 刚入职
28 杜波
定量战略计划 矩阵
29 杜朝晖 30 杜卫国 31 杜小星 32 杜宇 33 樊婷婷 34 方芳71 35 方菲
67 贾其明
68 贾燕娜
69 坚鹏 70 姜力东 71 姜楠 72 姜庆平 73 姜玮 74 姜英伟 75 柯玮 76 邝桦 77 雷程仕
78 李持恒 79 李金龙
投资业务战略 优先选择模型
平衡计分卡绩 效指标选取方 法
Alexander Osterwalder 《商业模式设 计模型》
商业模式 战略分析
营
销管理/咨询工
具方法
企业会议管理 咨询方法
《企业文化三 维定性模型》 企业文化
130 时昆
申报《360度绩 效考核法》
131 史文正 132 术健生 133 宋熙 134 宋艳芳
《企业供应链 管理绩效评价 参考模型SCPR 》组织流程 《管理咨询项 目阶段结束总 结模板》 《战略性品牌 定位分析工具 》 营销/品牌 企业文化理念 CIM模型
部门职责-岗位 职责分解模型
人力资源
90 李晓光
业务优先级排 竞争对手四导 序方法（四象 向分析表 限图） 战略 战略
91 李晓胜
92 李雪梅 93 李英华 94 李煜浩
《募投可研报 告财务分析模 型》 战略《 石化企业平衡 计分卡战略地 图模型》 战 略 二线转一线 《价值能力导 向模型》 战略
《定量战略计 划矩阵》，战 略
品牌形象调研 诊断方法—— 营销品牌
<<管控模式选 择模型>>
定量战略评价 工具，用于定 量评价战略规 划前期甄选出 的备选战略。
《企业文化四 层次调查模型 》
27 董海英 刚入职
28 杜波
定量战略计划 矩阵
29 杜朝晖 30 杜卫国 31 杜小星 32 杜宇 33 樊婷婷 34 方芳71 35 方菲
67 贾其明
68 贾燕娜
69 坚鹏 70 姜力东 71 姜楠 72 姜庆平 73 姜玮 74 姜英伟 75 柯玮 76 邝桦 77 雷程仕
78 李持恒 79 李金龙
投资业务战略 优先选择模型
平衡计分卡绩 效指标选取方 法
Alexander Osterwalder 《商业模式设 计模型》
商业模式 战略分析
营
销管理/咨询工
具方法
企业会议管理 咨询方法
《企业文化三 维定性模型》 企业文化
130 时昆
申报《360度绩 效考核法》
131 史文正 132 术健生 133 宋熙 134 宋艳芳
《企业供应链 管理绩效评价 参考模型SCPR 》组织流程 《管理咨询项 目阶段结束总 结模板》 《战略性品牌 定位分析工具 》 营销/品牌 企业文化理念 CIM模型
北大纵横--XX公司组织结构及管理流程设计报告.
职能结构 层次结构 部门结构 职权结构
实现组织目标所需的各项业务工 作，以及比例和关系 各管理层次的构成，即纵向结构
各管理部门的构成，即横向结构
各层次、各部门在权力和责任方 面的分工及相互关系
2
(海量营销管理培训资料下载)
2018/9/17
XXX—XXX组织结构及管理流程设计报告
人 力 资 源 部
资 金 管 理 部
财 务 管 理 部
生 产 管 理 部
设 备 管 理 部
技 术 开 发 部
质 量 管 理 部
进 出 口 部
昌 顺 公 司
物 流 管 理 部
采 购 供 应 部
动 力 分 厂
2018/9/17
聚 合 分 厂
短 纤 分 厂
长 丝 分 厂
(海量营销管理培训资料下载)
9
9
XXX工业有限公司
第一阶段汇报
人力资源部的职责（一）
人力资源规划 根据公司战略规划制定人力资源长期、中期规划和年度工作计划，并组织落实； 根据公司运行体系要求，完善公司管理架构，合理人员配置，进行职务分析并组织编制 职位说明书； 负责制定和完善公司员工手册； 招聘和培训 根据公司业务需求，制定招聘政策，组织实施招聘工作；
负责制定公司员工培训和职业开发计划，并组织实施；
薪酬与考核 负责制定公司的绩效考核、激励 、晋升等制度，并组织实施，建立员工考核档案； 参与绩效考核和指标体系的设计调整工作；
负责制定公司薪酬体系，编制工资、福利计划及员工薪资调整方案，并组织实施；
员工管理
(海量营销管理培训资料下载)
2
企业组织的发展必须响应环境的变化与竞争的需要
未来重大的环境趋势
【精品】最新北大纵横东环企业文化
文化力成为商品力、销售力 和形象力三种竞争力共同指 向的核心
企业之间的竞争表现为更深层次的企业 文化力的竞争
企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用
导向作用
企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都 具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来
凝聚作用
企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命 感，增强员工对集体的认同感和归属感
广义的企业文化是指企业在生产经营过程中 所创造的的具有本企业特色的物质财富和精 神财富的总和
广义的企业文化
狭义的企业文化
狭义的企业文化是指企业在生产经营过程中 所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价 值观念、职业道德、行为规范和准则的总和 (Schein,1984)
企业文化的核心
共同的价值观是企业文化的核心，为企业全 体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和 日常行为准则
文化管理是企业管理发展的必然趋势
手工业经济时代 工业经济时代 知识经济时代
经验管理
个人经验 直觉指挥
科学管理
有形的体力劳动 理性管理 严格的规章制度
文化管理
复杂的、无形的脑 力劳动 理性与非理性管理 有机结合 以人为本 共同价值观
严厉的监督
过分重奖重罚
XXX现在的管理现状，处在由科学管理向文化管理过渡的阶段
4、提炼出XXX自身独特的公司文化，并提出实施建议。
导 读
企业文化 概述
企业文化的 内涵与作用 企业文化 与CI 企业文化与
思想政治工作
企业文化 分析
企业文化 建设方案
实施建议
XXX文化 回顾 外部影响 自身发展 要求
北大纵横-管理咨询常用模型
管理咨询常用模型波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
波特认为在任何行业 中，无论是国内还是国际， 无论是提供产品还是提供服务， 竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
竞争对手企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。
只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。
为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建 立自己的核心竞争优势。
影响行业内企业竞争的因素有：产业增加、固定（存储）成本 剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的 风险、退出壁垒等。
新进入者这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。
顾客/附加价值周期性生产过 企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕,他们的存在将使企业做出相应的反应， 而波特的五种竞争力量分析模型顾客的谈判能力影响潜在新竞争者进入的因素有：经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、 分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。
购买者当用户分布集中、规模较大或大批量购货时， 他们的议价能力将成为影响产业竞争强度 的一个主要因素。
决定购买者力量的因素又： 买方的集中程度相对于企业的集中程度、 买方的数量、买方 转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力、价格 购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能影响、买方利润、决策者的激励。
替代产品在很多产业，企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。
在为产品的价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转向其他替代产品。
决定替代威胁的因素有： 替代品的相对价格表现、 转换成本、客户对替代品的使用倾向。
供应商供应商的议价力量会影响产业的竞争程度， 尤其是当供应商垄断程度比较高、 原材料替 代品比较少，或者改用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。
战略管理咨询实务北大纵横管理咨询丛书.pptx
在军事上，战略与战术(或策略)之间有着很重要的区别，战术是围绕着战略而制定的。长期 以来，虽然人们一直在争论军事战略原理对企业的普遍适用性，但是，越来越多的人承认军事战 略对企业管理有着非常重要的借鉴作用。
等等与企业发展有关系的诸多涉及企业各个方面的战略问题。 战略管理直到20世纪70年代才在西方的企业管理中兴起。他们认为，管理任何一个企业，
在英语中，战略(strategy)来源于古希腊的“stratagla”，是一个与军事有关的词语，其含义是 指“将军指挥军队的艺术”。克劳塞维茨(Clausewitz)在其巨著《战争论》中指出：“战略是为了 达到战争的目的而对战斗的运用”。毛泽东同志在《中国革命战争的战略问题》中提出“战略问 题是研究战争全局的规律性的东西”，“凡属带有要照顾各方面和各阶段性质的，都是战争的全 局，研究带全局性的战争指导规律，是战略学的任务。”尽管不同的军事家或战略家对战略这一 概念的表述有所不同，但均指出其主要含义是指“对战争全局的筹划和谋略”。
(4)企业战略的实质是帮助企业建立和维持持久的竞争优势。 战略要帮助企业保持一种强大而灵活的态势，不仅应有助于管理人员处理可预见的事件， 也要有助于他们处理突发和难以预见的事情。实际上，由于管理人员很难预料各种重要影响因 素之间相互作用的方式和程度，也很难预料竞争对手的反应以及企业本身不得不调整战略的时 机和方法，所以，战略应该为企业提供若干个可以实现其目标的途径，以应付外部环境可能出 现的意外情况。进一步说，正像军事战略谋求“进可攻，退可守”的战略地位一样，企业战略 应使企业在竞争市场中保持一定的灵活性和机动性，保持良好的市场扩张和收缩通道。因此， 企业的战略目标不应该过分具体和数量化，有时可能仅仅表现为一种战略意图。为了实现一种 战略目标，必须在公司层次上发展和培养核心能力，这也是20世纪90年代开始人们再次将目光 转移到构造企业资源基础上的重要原因。 三、意义
等等与企业发展有关系的诸多涉及企业各个方面的战略问题。 战略管理直到20世纪70年代才在西方的企业管理中兴起。他们认为，管理任何一个企业，
在英语中，战略(strategy)来源于古希腊的“stratagla”，是一个与军事有关的词语，其含义是 指“将军指挥军队的艺术”。克劳塞维茨(Clausewitz)在其巨著《战争论》中指出：“战略是为了 达到战争的目的而对战斗的运用”。毛泽东同志在《中国革命战争的战略问题》中提出“战略问 题是研究战争全局的规律性的东西”，“凡属带有要照顾各方面和各阶段性质的，都是战争的全 局，研究带全局性的战争指导规律，是战略学的任务。”尽管不同的军事家或战略家对战略这一 概念的表述有所不同，但均指出其主要含义是指“对战争全局的筹划和谋略”。
(4)企业战略的实质是帮助企业建立和维持持久的竞争优势。 战略要帮助企业保持一种强大而灵活的态势，不仅应有助于管理人员处理可预见的事件， 也要有助于他们处理突发和难以预见的事情。实际上，由于管理人员很难预料各种重要影响因 素之间相互作用的方式和程度，也很难预料竞争对手的反应以及企业本身不得不调整战略的时 机和方法，所以，战略应该为企业提供若干个可以实现其目标的途径，以应付外部环境可能出 现的意外情况。进一步说，正像军事战略谋求“进可攻，退可守”的战略地位一样，企业战略 应使企业在竞争市场中保持一定的灵活性和机动性，保持良好的市场扩张和收缩通道。因此， 企业的战略目标不应该过分具体和数量化，有时可能仅仅表现为一种战略意图。为了实现一种 战略目标，必须在公司层次上发展和培养核心能力，这也是20世纪90年代开始人们再次将目光 转移到构造企业资源基础上的重要原因。 三、意义
北大纵横管理咨询公司
导入案例：
北大纵横管理咨询公司：知识型员工管理体系
北大纵横通过多年坚持不懈的改良和创新，从不断地改良员工管理，在开展中不断地完善，最后形成了目前公司的知识型员工管理模式。
1996年公司成立时，公司借鉴国外知名咨询公司的经验，制定了严密的管理制度体系，仅制度就有一大厚摞。
但在实际的操作中，发现这些制度并不符合知识型员工的管理要求。
因为，知识型员工的开展速度和个人提升速度都很快，因此，制度有的显得超前，而有的那么显得滞后。
鉴于此，公司在2000年废弃了以往制度，以征求广阔员工意愿的根底上重新建立管理制度体系，凡不符合实际的制度都取消，最后形成的制度仅有二十来页。
以后每半年，公司对组织结构进行一次调整，对公司制度组织一次修订。
经过这样不断的变革、提升，纵横的管理模式形成了，逐渐形成并完善了适应知识型员工特点的管理体制、运行机制，并形成了以“诚信、合作、敬业、创新、专长〞为核心价值观的企业文化，同时创造出一系列行之有效的管理工具和方法。
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管理工具名称
基本介绍 管理工具操作介绍 操作要领与经验
5
案例
—4—
基本介绍
基本概念： －文化梳理模型是通过不同的维度、角度和层次分析企业文化，以便有效地评估、诊断现有文化，为将来的文化建设奠 定基础 工具用途： －该模型可用于文化的梳理、评估以及诊断，使企业认清自我文化现状 工具出处
－该工具根据和君创业以及本公司的方法整理、丰富而成，并根据本人的经验积累总结而成
－目前所知该工具主要用于伊利企业文化、沈阳兴华航电人力资源（文化）项目中
—5—
导读
1
2 3 4
管理工具名称
基本介绍 管理工具方法论介绍 操作要领与经验
5
案例
—6—
企业文化梳理模型一——层级综合法
文化层级综合法的五大层级
解释说明
企业家经营理念
1
核心价值观 2 Βιβλιοθήκη 理念层）Restructuring framework
集团的质量文化理念
质量方针——用户至上，质量第一 质量价值观——质量是航空人的生命 质量行为准则——诚实守信，精益求精， 一次做好，缺陷为零
兴华航电基于集团理念、精神开展的文化建设活动 已举办三年的“创新、创效”活动 “挑战杯”演讲大赛 “全员无故障交付”活动 质量月活动 “千分制考核” “6S”和6σ 管理 综合运用多种宣传媒介如“兴 华报”、“宣传教育片”、各 种会议等组织员工学习，加强 创新、进取、质量观念的宣传 “双比三超”主题学教活动 集团文化知识竞赛
项目团队：伊利（杨子丽、马顺、王鲲）；兴华航电项目（刘金国、王鲲、胡炜） 主要成果：文化的梳理/诊断
— 13 —
备注1：伊利文化梳理——层级综合法
升华、折射
物质文化
• 高品质产品 • 工作环境 • 生产设施 • 建筑风格 • 企业标识 • 警示标语 • 报刊杂志 • 门户网站 • 对外广告 • 品牌形象
领导群 体的影 响
—8—
两种文化梳理方式的评价
层级综合法
层级综合法是通用的模式，简单易懂，操作起来比较方便，但梳理 出来的东西不一定是企业内部真正的文化，无法排除伪文化的干扰， 难以辨识以潜规则形式存在的企业文化，另外企业的制度通常为 “两头分布”，要么过于复杂，要么没有成型的制度，因此，需要 花一定的时间认识企业的真实文化
行为文 化
• 重视人才 • 审慎果决 • 快速执行 • 大胆革新 • 社会公益 • 严于自律 • 敬业奉献 • 忠诚诚信 • 团队合作 • 一丝不苟
制度文 化
• 集中决策 • 注重合作 • 制度严格 • 纪律严明 • 控制严密 • 实施严谨 • 尊重人才 • 奖罚分明 • 鼓励创新
精神文化
• 使命愿景 • 社会责任感 • 追求和谐 • 以人为本 • 敬业奉献 • 严谨自律 • 团队意识 • 忠诚诚信 • 创新精神 • ……
—7—
企业文化梳理模型二——影响因素法
影响因素法的六大要素
母体文 化的继 承
解释说明 企业文化形成的动力理论和社会进化 论：企业文化的形成和进化过程就像 人体的DNA形成和进化过程一样，首 先源于遗传，源于母体的赋予，其次
是外部环境的突变诱发的变异。遗传
企业 文化
和变异是人类DNA形成的两个来源， 同样继承和变革是企业文化形成的渊 薮； 通过对文化关键影响要素的分析，可 以掌握当前文化形成根源，以便于未 来文化建设方向的引导。
— 19 —
行业文化对企业的影响
行业文化的影响
正面影响
负面影响 效率意识较差 裙带关系严重 缺少市场意识、危机意识、 竞争意识
国有企业
忠诚度高
服从性较好
军 工 企 业
军工行业
大力协同，无私奉献 自力更生、艰苦奋斗 质量意识 按上级计划生产，销路可 靠，员工心态稳定
计划经济时代
市场经济时代
1957
1980 70年代未80年代初中国 军事工业“军转民”开 始启动
1990
2000 2000年初，公司组建新的领 导班子，深化改革，拓宽 市场，企业逐步扭亏为盈
2010
改革开放以来，国防工业的大部分纲领性文件，对军工企业提出了“自主经营、自负盈亏、自我发展、自我 约束”，“保值增值”，“以民养军”等要求 ，逐步提高了企业领导的竞争与危机意识； 为适应军工企业的市场运作，客观上要求“加快建立现代企业制度”，促使企业实现管理、经营的创新，求 业绩、抓实效，改变领导的经营管理思想和市场意识；
—9—
导读
1
2 3 4
管理工具名称
基本介绍 管理工具操作介绍 操作要领与经验
5
案例
— 10 —
操作要领与经验
企业文化梳理操作思路示意图
归纳思路
绩效、问题、成功 要素
行为、现象、制度
价值观、基本假设、 信念
解释说明
演译思路
从企业经营现状着手，分析其成功及失败要素，进而探索其思想根源，这是归纳法；从当前员工普 遍的思想着手，推断出可能出现的问题或结果，并加以实地验证，这是演译法 文化梳理模型的选择没有固定的套路，把握二个原则：1、选择对企业文化影响最大的要素加以分 析；2、问题和现象必须是普遍性的，对于个性化的问题探索文化根源不具说服力 获取信息的路径：广泛阅读企业资料，主要是报纸、年度总结报告、领导者讲话等等
意义的仪式、庆典、节日，有
没有自己的司标、司歌 公司相对于同业在形象宣 传中的特点 公司的员工在行为举止及 着装上有什么明显不同 公司的建筑物、办公环境 等方面的特殊的地方 公司的产品和服务相对于
竞争对手的特点
— 15 —
备注2：兴华航电企业文化——影响因素法
宏观环境的变化 –市场观念 –创新思想 –客户意识 兴华航电 企业文化 –团结意识 –朴实实在 –思想保守 –奉献精神 –忠诚度 –服从性 –重人情 –客户观念 –市场意识 –创新进取 –质量意识 –责任意识 –创新进取
企业文化梳理模型
整理者：王鲲
2007年3月
Copyright © 2007 By ALLPKU Management Consultants Ltd.
未经许可，不得外传
导读
1
2 3 4
管理工具名称
基本介绍 管理工具操作介绍 操作要领与经验
5
案例
—2—
管理工具名称
企业文化梳理模型
—3—
导读
1
2 3 4
市场的快速变化以及科技日新月异地迅猛发展，要求兴华航电由自我为中心逐步转向以客户为中心，不断创
新进取求发展。
— 17 —
兴华航电一把手上任后大刀阔斧的改革对文化的影响
领导班子的影响
1
内部模拟市场化
新的领导班子采取新的管理模式，让产品部、各 分厂模拟作为兴华航电内部的经营实体，在内部 模拟市场,并将工资分配权下放到各产品部及分厂 ，增强领导班子市场意识、责任意识及成就感。 工人采取记件工资，多劳多得，工人积极性大 增，抛弃了“按资排辈”的分配机制； 中高层管理人员的收入大幅度提高； 对各分厂进行指标考核，并与分厂总体工资额 挂钩。 增加人员，提高待遇，加大激励与淘汰措施， 提高销售积极性、主动性； 销售的提升带动兴华航电扭亏为盈，员工看到 希望，士气大增。
2
薪酬变革
增强的意识 市场意识 吃苦耐劳 创新精神 效率意识 积极进取
3
销售实力的增强
4
精减部门与人 员大胆聘用年 轻管理人员
提高中层管理人员与员工的工作效率； 增强企业内创新性思维。
— 18 —
集团母体文化对企业的影响
母体文化的影响
集团的理念、精神、口号
“航空报国，追求第一” “激情进取，志在超越” “质量至上，诚实守信” “航空人，航空业，重质量，第一德” 集团的思想 公司的活动
新的领导班子的影响
母体文化的影响
地域文化的影响
行业文化的影响
兴华航电企业文化的特征 优点：吃苦耐劳、革故鼎新、积极主动、敬业奉献、服从性好
不足：效率意识、成本意识、危机意识、责任心
— 16 —
宏观市场经济环境对兴华航电的影响
宏观环境的影响
• 1957年建厂(上海118厂) • 1958年更名为国营兴华 电器厂(117厂) 80年代开始研制生产民用产品 ，先后研制生产电度表、洗 衣机、电机、台虎钳等产品 1989年开始研制摩托车零 部件，为南京、济南、 长春等摩托车厂家配套 2002年二月实施军民分立， 组建国有独资的沈阳兴华 航空电器有限责任公司
5
表象层
制度层 3
4
行为层
社会上普遍将文化分为四大层次，由 里向外依次是理念层、制度层、行为 层和表象层，其中理念层是核心层， 它对其它三个层次起着决定的作用； 而企业的核心理念受企业家经营理念 和管理思想的影响； 一个企业的文化理念往往不易观察， 但却象气泡一样渗透于企业每一个角 落，因此，分析一个企业的企业文化 应从外向层逐层分析，挖掘其思想根 源，尤其是经营管理思想； 制度是文化落地的重要层面，同时制 度是文化形成的重要影响要素，尤其 是薪酬、考核制度。
企业家经营理念
• 对社会强烈 的责任感 • 精细化管理 • 高度的成本 意识
物质文 化
行为文 化
制度文化
精神文化
指导、落实
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访谈问题借鉴与参考
企业家经营理念的访谈问题
关于表象层需要访谈的问题
关于制度层需要访谈的问题
您认为企业过去成功要素
对公司经营管理影响重大的
公司有没有什么具有特殊
影响因素法
影响因素法是是基于企业文化形成的基本规律设计的梳理模型，操 作起来比较简单，同时能够保证梳理出企业文化的真实脉络，找到 文化形成的缘由，但由于文化的形成较复杂，很可能由于信息的不 对称而忽略了文化的其它关键影响要素