成本意识培训
员工成本意识培训讲义版

02
员工在工作中更加注重 节约和效率,减少了浪 费现象。
03
本次培训提高了员工的 团队协作和沟通能力, 促进了工作氛围的改善。
04
通过培训,员工对企业 的成本控制目标更加明 确,有助于实现企业战 略目标。
对未来员工成本意识培训的建议与展望
01
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定期开展员工成本意识培训, 确保员工能够及时更新和提升
对项目的投入与产出进行 比较,评估项目的经济效 益。
敏感性分析
分析项目投资中各因素的 变化对项目经济效益的影 响程度。
风险分析
评估项目投资中可能出现 的风险及其对项目经济效 益的影响。
员工成本意识培训方
04
式与实施
培训方式选择
线上培训
利用在线学习平台,提供 成本意识相关课程,方便 员工随时随地学习。
线下培训
组织集中式培训,邀请专 业讲师授课,促进员工之 间的交流与互动。
混合式培训
结合线上与线下培训方式, 根据员工需求和学习习惯 进行个性化培训安排。
培训实施流程
需求分析
了解员工对成本意识的认知程度和需求,为 培训内容的设计提供依据。
培训开展
按照计划组织培训活动,确保培训的顺利进 行。
内容设计
根据需求分析结果,制定详细的培训计划和 课程大纲。
员工背景
某企业员工在日常工作中缺乏成本意识,导致工 作中存在浪费现象。
培训经历
该员工参加了企业组织的成本意识培训,认真学 习并积极实践。
成长效果
经过一段时间的努力,该员工在工作中逐渐形成 了良好的成本控制习惯,为企业节约了成本。
总结与展望
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总结本次培训的成果与收获
成本意识与成本改善培训

浪费的认知
浪费的认知
浪费:是指资源的非预期使用、或使用和控制不当、或没 有节制(控制)、或这些情况的组合。 浪费是提高成本的重要因素: 1、浪费是一个广义的概念,体现在组织的所有方面 (过程)。 2、在没有数量基准的情况下,识别和确定浪费,与 人的认识程度相关。 3、浪费与系统状态相关,如汽车燃料的浪费可能与 汽车本身的状态相关。 4、浪费在过程中产生,如设计、采购、生产、安 装、销售、服务等过程。
7种浪费
等待的浪费 作业不平衡、安排作业不当、待料、品质不良、 闲视等。 搬运的浪费 包含放置、堆积、移动、整理待动作的浪费。通 常是由于工厂布置采用批量生产、依工作站为区别的 集中的水平式布置所致。 不良品的浪费 任何的不良品产生,皆造成材料、机器、人工等 的浪费。 动作的浪费 流程、设备、工具、环境等没有设计好而产生一 些不必要无利润的动作产生。
十二大成本法则
七、已经发生的成本,是不可挽回的。 八、降低成本的控制,必须在成本发生之前。 九、加强成本管理是降低成本的唯一途径。 十、建立和运行有效的成本管理体系是加强成本管 理的唯一途径。 十一、价格越低与成本越相关;反之,价格越高与 成本越不相关。 十二、降低成本是有限的;提高成本是无限的。
成本意识
成本意识
• 人的行为是在大脑的指挥下发生和进行的,准确的说是在 人脑产生的意识指挥下发生和进行的。人们进行生产经营 活动或达到一定的目的,必须耗费的一定的资源(人力、 物力和财力),其所费资源的代价即为成本。
• 人的成本意识是人们在以某种资源组合方式达到一定目的 或完成一定任务过程中,为减少代价所表现出来的自我克 制、毅力、信心和顽强不屈等精神状态的总和。
全面成本周期
• 产品的全面成本周期即从产品的概念形成到成本开始发生
成本意识-生产培训系列

搬运的浪费
定义:
将成品或原材料从一个地方转移到另个地方,并没有 增加产品价值。(寻找)
危害:
十二大成本法测
一、成本一定消耗资源;不消耗资源的成本不 存在。 二、成本一定在过程中发生。 三、成本的增加,意味着利润的减少;反之, 成本的减少,意味着利润的增加。 四、成本是为利润“服务”的。 五、应该发生的成本是必需的;已经发生的成 本不一定是必需的。 六、降低成本,只能降低不是必需的那部分。
生产现场的七种浪费
库存的浪费 过量生产的浪费 不良作业和再作业的浪费 搬运的浪费 动作的浪费 等待的浪费 加工本身的浪费
库存是万恶之源
定义: 多余的材料超出了所需必要的量. 后果: 占用大量资金,贬值 过量在库会掩盖运营上的问题. 库管,搬运。 潜在质量问题 结论: 库存不是资产,而是浪费。 潜在的呆帐危险
时间、成本和设备存在潜在质量问题
原因:
工厂布局差,工位布局差 现场积压,过多生产 作业方式不良
现场要明确“3定”:定点、定容、定量 “3要素”:场所、方法、标识 在设备、人员、经济许可下:
“防傻工作法”——应对人员流失技术稳定
动作的浪费
动作的分类: 增加附加值=客户将购买的价值部分 副手作业:不得不做的部分(减少) 浪费—没有增加价值的部分(剔除) 目标: 消除浪费,减少副手作业
成本意识培训资料

17197794 14814582
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现时公司在行业中情况
单位:万元
700,000.00 600,000.00 500,000.00 400,000.00 300,000.00 200,000.00 100,000.00
2004年各竞争对手情况对比-1
Ð Ò µ ¶ Ô ± È £ ¨Ê Õ È ë -³ É ± ¾ -à « À û -À û È ó -à « À û Â Ê -À û È ó Â Ê £ ©
本田公司各部门应该更多的自主自立去朝这个方向和思路开展各项工作 。
根据不同的管理目的和要求,企业可以结合多种成本类别来开展各项成本管 理工作,如将固定成本和变动成本的分类结合可控与不可控的分类企业来以部门 为成本中心来推进各项成本控制和成本降低工作。 为便于大家把握企业各项成本发生的环节及更好推进各项成本控制和降低工 作,先了解一下面资金(资源)循环流动的简图:
7
财务基本理论篇
常见的几个概念
(4)可控成本和不可控成本: 发生在某部门或领域内,且能被其加以控制的为可控成本,反之,则 为不可控成本。
应该指出:可控与不可控是相对的,对某一部门来说是可控的,对另一部门则为不可 控;在基层属不可控,在上层是可控。 (5)活动成本与责任成本: 为反映业务活动本身的资源耗费目的而归集的成本叫活动成本,为分清责任 和控制成本的发生而归集的成本叫责任成本;相应的有关成本管理组织称为成本 中心或成本单位。 某成本单位的活动成本是以其负责生产加工的产品,半成品等为计算对象归 集确定的,某成本中心的责任成本则是以该中心管理者或责任者应承担的经济责 任为计算对象归集的;活动成本的归集原则是谁受益谁承担,责任成本的归集原 则是谁负责谁承担。显然这种分类更有助于更好地开展针对性的成本管理,五羊-
成本意识教育训练

不良品的浪费
任何的不良品产生,皆造成材料、机器、人工等的浪费。
动作的浪费
流程、设备、工具、环境等没有设计好而产生一些不必要无利润的动作产生。
加工的浪费
制造过程中有些加工程序往往可以省略、替代、重组或合并来得到解决,而现实中又存在着这些方面,就就形成了浪费。
库存的浪费
库存是万恶的根源。它会产生不必要的搬运、堆积、放置、防护处理、寻找等浪费,会使先进先出的作业变得更加困难,同时损失 利息及管理费用,还会形成呆滞品,并且占用了场地及增加了场地建设费。
HKC
2
成本意识
成本的定义
成本:为达到特定目的而发生或未发生的价值牺牲,它可用货币单位加以衡量。
1.没有特指生产成本;
2.不仅包括生产成本,而且还包括期间费用;
3.不仅包括已经发生的实际成本,而且还包括未发生但可能发生的预计成本。
生产成本(制造成本):是企业为生产商品和提供劳务所发生的各种耗费和支出。
成本意识
成本意识教育训练
成本意识
目录
成本的定义
成本主义 浪费的认知
什么是改善
HKC
成本意识
成本的定义
只要做工作,就会有成本。 成本是指企业为生产产品、提供劳务而发生的各 种耗费,简言之就是指取得资产或劳务的支出。
注:我们做某件事的成本便是指我们在这件事上花费的总和,它不仅
包括我们所花的钱,还应该包括为此花费的精力。
十一、价格越低与成本越相关;反之,价格越高与成本越不相关。
十二、降低成本是有限的;提高成本是无限的。
成本意识
浪费的认知
浪费:是指资源的非预期使用、或使用和控制不当、或没有节制(控制)、或这些情况的组合。
浪费是提高成本的重要因素:
成本控制意识培养

成本控制意识培养成本控制是企业管理中至关重要的一环,而成本控制意识的培养则是确保企业持续发展的关键。
随着市场竞争的日益激烈,企业需要更加注重成本控制,以保持竞争力和盈利能力。
本文将探讨的重要性,以及如何有效地培养成本控制意识,从而实现企业的可持续发展。
一、成本控制意识的重要性成本控制意识是企业管理中的一项重要素质,它涉及到企业管理者和员工对成本的认识和重视程度。
在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要不断降低成本,提高效益,以保持竞争力。
而成本控制意识的培养则是实现这一目标的关键。
首先,成本控制意识的培养可以帮助企业降低生产成本,提高生产效率。
通过对成本的认识和重视,企业管理者可以更好地控制生产过程中的各项成本,避免浪费和不必要的支出,从而降低生产成本,提高生产效率。
其次,成本控制意识的培养可以帮助企业提高产品质量和服务质量。
在成本控制的前提下,企业可以更好地投入到产品质量和服务质量的提升中,提高产品和服务的竞争力,从而吸引更多的客户和市场份额。
再次,成本控制意识的培养可以帮助企业提高盈利能力和财务状况。
通过有效地控制成本,企业可以提高盈利能力,实现更好的财务状况,为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
梳理一下本文的重点,我们可以发现,成本控制意识的培养对企业的发展至关重要,它不仅可以帮助企业降低生产成本,提高生产效率,还可以帮助企业提高产品质量和服务质量,提高盈利能力和财务状况,实现企业的可持续发展。
二、如何有效地培养成本控制意识要有效地培养成本控制意识,企业需要采取一系列措施,包括以下几个方面:1.建立成本控制意识的培训机制。
企业可以通过组织成本控制意识的培训课程,培养员工对成本的认识和重视程度,提高员工的成本控制意识。
培训内容可以包括成本的概念和分类、成本控制的方法和技巧等,帮助员工更好地掌握成本控制的要点和技巧。
2.建立成本控制意识的激励机制。
企业可以通过建立成本控制意识的激励机制,激励员工积极参与成本控制工作,提高员工对成本的认识和重视程度。
财务管理中的成本意识培养

财务管理中的成本意识培养本次培训介绍本次培训的主题是“财务管理中的成本意识培养”,旨在帮助参加培训的人员深入理解财务管理的重要性,特别是在成本控制方面的意识。
培训内容主要包括成本管理的基本概念、成本计算方法、成本控制策略以及成本分析技巧。
培训将介绍成本管理的基本概念,包括固定成本和变动成本的区别,成本与利润的关系等,让参加培训的人员对成本管理有一个全面的理解。
接下来,培训将详细讲解成本计算的方法,包括直接成本和间接成本的计算,以及如何正确地将成本分配到各个产品或服务上。
然后,培训将重点介绍成本控制策略,包括如何设定成本预算,如何通过成本效益分析来确定项目的可行性,以及如何通过成本优化来提高企业的竞争力。
培训将介绍成本分析的技巧,包括如何利用成本数据来进行决策,如何通过成本差异分析来找出成本控制的潜在问题,以及如何制定有效的成本控制措施。
本次培训的目标是帮助参加培训的人员深入理解财务管理的重要性,特别是在成本控制方面的意识,通过系统的学习和实践,提高他们的成本管理能力,从而提高企业的竞争力和盈利能力。
培训将采用理论讲解和实践操作相结合的方式进行,参加培训的人员将通过案例分析和实际操作,深入理解成本管理的理论和方法,提高他们的成本管理能力。
参加本次培训的人员包括企业的高层管理人员,财务部门的工作人员,以及与成本管理相关的人员。
本次培训将为参加培训的人员一次深入理解财务管理,特别是成本管理的机会,通过系统的学习和实践,他们将成为具有成本意识的专业人才,为企业的发展做出贡献。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着市场竞争的加剧,企业对财务管理特别是成本控制的要求越来越高。
然而,许多企业在成本管理方面存在一定的不足,如成本计算不准确,成本控制策略不明确,成本分析不深入等。
为了帮助企业提高成本管理能力,提升竞争力,我们特举办本次“财务管理中的成本意识培养”培训。
二、培训目的本次培训旨在帮助参加培训的人员深入理解财务管理的重要性,特别是在成本控制方面的意识。
成本意识培训教材(PPT 30张)

为什么
?
要货真价实的
问题三
假如你面前的桌子上有十一张人民币(真 品),十张是10元平躺在一边,另外一 张是100元放置在另一边,你每次只能 拿其中一张,取拿任何一张均需1秒,给 你4秒时间,你会怎么取拿这些人民币?
为什么
?
要效率最好的
问题四
同样的一件物品,在A店里价为50元, 而在B店价却需100元,如果你去买, 你是想到A店去,还是到B店去买这件物 品?
浪费的认知
PDCA的使 用
浪费的认知
浪费:是指资源的非预期使用、或使用和控制不 当、或没有节制(控制)、或这些情况的组合。
浪费是提高成本的重要因素:
1、浪费是一个广义的概念,体现在组 织的所有方面(过程)。 2、浪费在过程中产生,如设计、采购、 生产、销售、服务等过程。
浪费的认识
(7大浪费)
谢谢
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46.凡事不要说"我不会"或"不可能",因为你根本还没有去做! 47.成功不是靠梦想和希望,而是靠努力和实践. 48.只有在天空最暗的时候,才可以看到天上的星星. 49.上帝说:你要什么便取什么,但是要付出相当的代价. 50.现在站在什么地方不重要,重要的是你往什么方向移动。 51.宁可辛苦一阵子,不要苦一辈子. 52.为成功找方法,不为失败找借口. 53.不断反思自己的弱点,是让自己获得更好成功的优良习惯。 54.垃圾桶哲学:别人不要做的事,我拣来做! 55.不一定要做最大的,但要做最好的. 56.死的方式由上帝决定,活的方式由自己决定! 57.成功是动词,不是名词! 28、年轻是我们拼搏的筹码,不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤,受之父母,不敢毁伤,孝之始也; 立身行道,扬名於后世,以显父母,孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子:请高看自己一眼,你是最棒的! 63、路虽远行则将至,事虽难做则必成! 64、活鱼会逆水而上,死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子,不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人,而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的,可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路,路在脚下。 69、幸福源自积德,福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始,以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙,用微笑面对,就变成一座桥。 73、自尊,伟大的人格力量;自爱,维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力,明天努力找工作。 75、懂得回报爱,是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任,读懂使命,读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶,要学会吃干粮,尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值,本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业,靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门,为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的,但,我是为幸福而来龙飞的! 82、校兴我荣,校衰我耻。 83、今天我以学校为荣,明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志,脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易,永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人,传知识授技艺打造能人。 88、知技并重,德行为先。 89、生活的理想,就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞,可羞是贫而无志。 —— 吕坤
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2.十二大成本法测 1.成本一定消耗资源;不消耗资源的成本 不 存在。 2.成本一定在过程中发生。 3.成本的增加,意味着利润的减少;反之, 成本的减少,意味着利润的增加。 4.成本是为利润“服务”的。 5.应该发生的成本是必需的;已经发生的成本 不一定是必需的。 6.降低成本,只能降低不是必需的那部分。
提高产品质量
减少原材料消耗 1.从直接 成本方 降低材料/产品库存 面 原材料价格下降
消耗降低,成本降低。
库存减少,库存成本降低。
价格下降,产品成本下降。
增加产品产量
产量增加,单批成本下降。
项目
措施
减少正式量产前的费 用
直接影响
2.从 费 用 方 面
降低制造费用 降低管理费用 降低销售费用 保证质量的前提下,各项费用降低,产品的 成本随之降低
传统质量成本: 1.预防成本:质量策划费用,过程控制费用,顾客调查费用, 产品设计评审和鉴定费用,体系研究和管理费用,供应商 评价费用,培训费用。 2.鉴定成本:指为评定质量要求是否满足而进行试验、检验 和检查所支付的费用。一般包括:检验和试验费用、计量 服务费用、质量审核费用等。 3.内部故障成本:产品在交付前不能满足质量要求所造成的 损失,一般包括:报废损失、返工返修损失、降级损失、 停工损失、质量事故处理费用、纠正措施费用等。 4.外部故障成本:指产品在交付后不能满足质量要求所造成 的损失,一般包括:产品售后服务及保修费用、顾客投诉 处理费用、产品责任费用等。
降低财务费用
3.从 人 员 方 面 培养多能工 减少不必要的加班时 间 提高工作效率,减少 时间浪费 在保证生产下,减少企业的员工数量,节约 人工成本 加班时间减少,企业负担的人员工资降低, 节约人工成本 减少浪费
项目
措施 降低不必要的消耗
直接影响 减少浪费,成本降低
4.从能 耗 在可控范围内降消耗 方 面 改善,降低成本
怎样确定是否增加附加值
• 增加附加值:满足客户需求的活动
• 没有增加附加值的活动:增加了产品的成 本却没有增加产品价值(浪费)的活动。
• 副手作业:非做不可,但不能增加产品附 加值的活动。
生产现场的八种浪费
• • • • • • • • 1.库存的浪费 2.制造过多过早的浪费 3.不良、维修的浪费 4.搬运的浪费 5.动作的浪费 6.等待的浪费 7.加工的浪费 8.管理的浪费
佛山市格能照明电器有限公司
成本意识培训
一. 关于成本 二. 质量成本 三.生产成本----生产八大浪费 四. 如何降低成本 编制人:黄后锋 2017-08-25 注:本文档仅适用于格能公司内部培训用
一、关于成本 1.产品的成本管理可细分为:
物料成本管理, 制造成本管理, 品质成本管理,
管理成本管理.
8.管理的浪费
• 管理浪费指的是问题发生以后,管理人员 才采取相应的对策来进行补救而产生的额 外浪费。 • 管理浪费是由于事先管理不到位而造成的 问题,科学的管理应该是具有相当的预见 性,有合理的规划,并在事情的推进过程 中加强管理、控制和反馈,这样就可以在 很大程度上减少管理浪费现象的发生。 • 目前的市场是基于多品种小批量、短交付 期的产品竞争。
6.搬运的浪费
• 定义:
• 将成品或原材料从一个地方转移到另个地 方,并没有增加产品价值。(寻找) • 危害: • 时间、成本和设备存在潜在质量问题。 • 原因: • 工厂布局差,工位布局差。 • 现场积压,过多生产。 • 作业方式不良,堆放混乱。
7.动作的浪费
• 动作的浪费是指任何不增加产品或服务价 值的人员和设备动作。 • 那些动作是必要的,那些是没有必要的? • 副手作业:不得不做的部分(减少) • 浪费:没有增加价值的部分(剔除) • 目标:消除浪费,减少副手作业.
• 对产品和服务不增加价值的过程或原本不 需要加工的过程被当成必须加工的过程。 • 加工质量或精度超过了客户的要求而造成 资源的浪费,包括浪费了过多的工时、能 源,增加了设备的损耗,占用了作业空间。 • 原因: • 客户的要求未确认清楚,过度检验,一次 作业不彻底需修复,为配合设备运转所做 的额外加工等。
• 资金积压,空间浪费、搬运,容易出错,质量隐 患
2.制造过多过早的浪费
• • • •
原因: 不稳定的工作环境和生产计划的缺陷 个人计件带来的隐患 隐瞒管理的失误
3.不良、维修的浪费
• • • • 定义: 任何需要返工、修理或报废的作业 危害: 浪费时间,浪费原料,可能给客户不良的 产品 • 原因: • 设计不良,工艺不良,机器不良,防护失 控导致,标准不清,上下工位不进行质量 监督,没有建立防错体系.
7.已经发生的成本,是不可挽回的。 8.降低成本的控制,必须在成本发生之前。 9.加强成本管理是降低成本的唯一途径。 10.建立和运行有效的成本管理体系是加强成 本管理的唯一途径。 11.价格越低与成本越低相关;反之,价格越 高与成本越高不相关。 12.降低成本是有限的;提高成本是无限的。
二、质量成本
消耗降低,成本降低
通过改善能降低一部分成本
提高设备利用率 5.从其 他 加强设备管理 方 面 降低安全生产成本
平均到单台的固定成本降低
防止设备问题而影响生产,造成浪费
在安全生产方面,防止不必要的费用发生
精益思想五项原则降低成本
• 1.正确地确定价值:以顾客的观点来确定企业从设计到生 产到交付的全部过程,实现顾客需求的最大满足。 • 2.价值流:指原材料转变为成品并给它赋予价值的全部活 动。包括:从概念设计到产品设计、工艺设计,再到投产 的技术过程,从订单处理、计划,到到货的信息过程,从 原材料到产品物质转换过程,以及产品全生命周期的支持 和服务过程。 • 3.流动:创造价值的各个活动流动起来,强调的是不间断 流动,如部门分工(部门间交接和转移时的等待),所有 的停滞视为浪费。 • 4.拉动:按顾客的需求投入和产出,使顾客精确地在他们 需要的时间得到需要的东西。流动和拉动一般可以使产品 开发时间减少50%、订货周期缩短75%,生产周期缩短90%。 • 5.尽善尽美:4个原则相互作用的结果。
四.如何降低成本
人力
人力
减少等待
减少错误命令
人力 设备 设备 材料和产品
材料和产品
减少多余动作 避免使不当 加强维护保养 关注库存
理清材料去向和数量
材料和产品
厂房 厂房
注意搬运方式
空间的合理利用 减少找东西的时间和频率
项目
明细项目
直接影响
质量提高,产量升高,平均到单批固定成本降 低;废品损失降低;顾客投诉率降低。
4.等待的浪费
• 定义: • 机器、人、原材料都在“睡觉”,不产生 价值的活动。 • 危害: • 停工、占用多余空间,在库占用资金,现 场工作纪律差,不容易看出问题点。 • 原因: • 机器故障或排列不好、没有明确的指示、 作业者负担不均衡、准备不足。 • 生产计划,采购计划,设备保养异常。
5.加工的浪费
质量成本推移图
失效纠正成本比例
O
三.生产成本
生产管理主要考核指标:
• • • • •
生产效率 生产损耗 质量指标 设备停机率 生产环境
成本高的原凶—浪费
• 浪费的定义: 在为顾客提供制品及服务时无法创造出
价值的时间及空间. 尽管是增加价值的活动,所用的资源超过 了“绝对最少”的界限也是浪费。
隐藏成本
• 一.工作和过程质量(特别是非生产过程的 工作和过程质量)故障损失。 • 二.尽管生产合格产品但过程低效率的损失, 这种低效率来自过大的资源消耗和非增值 的过程步骤等。 • 三.由不良质量所导致的销售损失,包括因 质量问题以及产能不足而导致的顾客流失 损失等。 • 高质量导致低成本:从长远和总体的角度 看,质量水平越高,质量成本越低。
• • • • • • • • • •
1.库存是“万恶之源”
定义: 多余的材料超出了所需必要的量. 后果: 占用大量资金. 过量在库会掩盖运营上的问题. 库存管理,搬运. 潜在质量问题. 结论: 库存不是资产,而是浪费。 潜在的呆帐危险
• 定义: • 生产的产品比客户要求的多,或生产的早 • 危害: