市场调查收集资料的方法
行之有效的市场调查方法
行之有效的市场调查方法通常说来，好的市场调查一定要先确定调查的结果及格式，也就是说，要用明确调查报告的数据结构及图表类型等，先做出一个没有结果和数据的空报告，然后才开始动手搜集数据，分析数据。
否则，调查的很多数据会利用不上，盲目性很大。
同时千万不要忽略该行业的历史数据与自己店铺的内部数据，有时候这些内部价值并不亚于外部数据。
当然，商家必须建立一个数据收集系统，这样数据库和检索系统才能充分发挥其效益。
方法是关键，下面介绍几种行之有效的市场调查方法。
1.询问法询问法是指以交谈方式直接从调查对象那里收集市场信息资料的调查方法。
该方法是了解消费者购买动机、意向和行为常用的方法。
根据调查员与被调查者接触方式的不同，询问法又具体分为五种：(1)面谈调查法。
是指通过调查员与被调查者面对面直接交谈来收集市场信息资料的一种调查方法。
面谈调查法按参加交谈的人数多少分为个人面谈和小组面谈，按时间可分为一次面谈和多次面谈。
面谈法的优点是可以采取较灵活的提问方式，根据被调查者的态度进行适当的引导、启发，进而取得所需的资料。
缺点是调查结果受调查员的素质影响较大，调查费用较高。
(2)电话调查法。
由调查员按选定的调查对象，用电话询问调查对象的意见。
该方法的优点是成本低、速度快，并可对问题进行适当解释。
缺点是调查很难深入。
(3)邮寄调查法。
即将设计好的调查问卷通过邮寄方式送到被调查者手中，由被调查者填好寄回。
邮寄法的优点是成本低，被调查者有较充裕的时间来慎重确定问题的答案，不受调查员素质的影响。
缺点是回收率低，影响调查结果的代表性。
(4)问卷留置调查法。
即由调查员将调查表当面送交被调查者，说明调查要求，留给被调查者自行填写，最后由调查员按约定的时间收回。
(5)日记调查法。
即由调查对象将要求调查的内容以日记的形式连续记录下来，然后定期把日记寄给调查者。
这是一种固定样本连续调查的方法，要求与被调查者建立固定的联系，并支付被调查者一定的报酬。
第4章市场调查收集资料的方法
第4章市场调查收集资料的方法市场调查是指为了了解市场的需求、竞争情况、消费者行为和市场趋势等信息而开展的一系列调查和研究活动。
市场调查的收集资料的方法有很多种，下面将介绍其中的几种主要方法。
一、问卷调查法问卷调查法是最常见的市场调查方法之一、通过设计问卷，向被调查对象发放，并收集他们的回答，从而获取相关的市场信息。
问卷可以设计成纸质版的或者在线版的。
该方法的优点是能够快速收集大量数据，而且相对较为经济；缺点是受到被调查者的主观意愿、记忆偏差等因素的影响。
二、个别访谈法个别访谈是指调查人员与被访者一对一进行深入交流和访谈的方法。
调查人员可以针对特定的问题或者话题与被访者进行交流，了解他们的意见、观点和需求。
该方法的优点是可以获取详细、深入的信息；缺点是时间和人力投入较大，样本量相对较小。
三、焦点小组讨论法焦点小组讨论是一种集体讨论的方法，通过邀请一群被访者进行讨论，了解他们对于特定话题的看法和意见。
调查人员可以通过引导讨论、提出问题等方式，获取参与者的真实观点。
该方法的优点是可以获得不同意见的集体讨论结果；缺点是可能会受到一些个体的影响，难以保证信息的客观性。
四、观察法观察法是通过对市场现象进行观察和记录来收集信息的方法。
调查人员可以实地观察消费者的购物行为、产品的使用情况、竞争对手的市场表现等，从而获取有关市场的相关信息。
该方法的优点是能够获取真实、客观的信息；缺点是难以获取特定的定量数据。
五、实验法实验法是通过设计实验并收集相应数据来验证假设的方法。
调查人员可以设置不同的实验组和对照组，观察不同处理下的市场反应和结果，从而得出相应的结论。
该方法的优点是能够有针对性地验证假设；缺点是实验设计和实施较为复杂，需要的资源较多。
六、文献调研法文献调研法是指通过查阅已有的文献、报告以及相关统计数据等来获取市场信息的方法。
调查人员可以搜集和分析已有的文献和报告，从而了解市场的发展趋势、竞争情况等。
该方法的优点是能够获取丰富的历史数据和研究成果；缺点是信息的准确性和及时性可能存在一定的问题。
市场调查收集资料的方法详述
• 进而，日本人又从一篇报道王铁人1959年国庆节在天 安门广场观礼的消息中分析出，1959年9月王铁人还 在甘肃省玉门油田，以后便消失了，这就证明大庆油
田的开发时间自1959年9月开始。“
•
日本人又对《中国画报》上刊登的一张炼油厂的
照片进行研究，那张照片上没有人，也没有尺寸，但
有一个扶手栏杆。依照常规，栏杆高一米左右，按比
这里分别是英国和美国的两家皮鞋工厂
Shoe factory of American
一次，两企业各自派了一名推销员到非洲某个 岛屿去开辟市场。
Object Market!
两个推销员到达后的第二天，反馈给工厂的信息各自不同
“这座岛上没有 人穿鞋子，我明 天搭第一班飞机 回去。”
“好极了，我将 驻在此地，这个 岛上没有一个人 穿鞋子，这是一 个潜力很大的市 场”
例，日本人推断了油罐的外径，并换算出内径为五米，
判定日炼油能力为九万千升，加上残留油，再把原油
大体上30％的出油率计算进去，判定原油加工能力为 每天3000千升；一年以330天计算，每口井年产原油 为一百万千升，大庆油田有八百多口井，那么年产量
约为360万吨。这样，日本人就弄到了大庆油田的情 报……”
《OECD外贸、统计 C类：商品贸易，市场概述》。
• 二手资料的收集需要注意的几个问题是：
• 1．所搜集的资料与所调查的内容要 有很大的相关性；
• 2．二手资料要注意时间性，不能用 过时的资料充代；
• 3．充分搞清这些资料所载信息之来 源和可靠程度。
• 二手资料的收集着重用来分析宏观 形势，收集较省力、整理较方便。应把 重点放在一手资料的收集和整理上。
三 、文案调查的功能
功能表现如下——— （一）可以发现问题，并为市场研究提供重
市场调查资料的收集方法29649
企业外部资料是存在于企业外部各种各样信息源。政府和统计部门公布的有关资料；各种经济信息中心、专业信息咨询机构、行业协会公布和保存的市场信息和有关情报；国内外有关书籍、报刊和电台、电视台所提供的信息资料；各种国际组织、外国使领馆、商会所提供的国际市场信息；各种类型的图书馆和资料室；有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等；专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。
2.文案调查作用
（1）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据 （2）文案调查可为实地调查创造条件 （3）文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查
3.文案调查法的特点
（1）文案调查的优点 ①可获得超越时空条件限制的文献资料，文案调查可以不受时间和空间的限制，通过文献档案资料的收集和分析，不仅可以获得有价值的历史资料，而且可以收集到比直接调查范围更为广泛的多方面资料。 ②方便实施、费用低廉。调查人员只需花费较少的费用和时间就可以获得有用的信息资料。 ③由文案调查收集的资料都是书面形式的，因此不受调查人员和被调查者主观因素的干扰，避免因被调查者心理因素而产生的种种反应性误差，反映的信息内容更为真实、客观。 ④具有较强的机动性和灵活性，随时能根据企业经营管理的需要，收集、整理和分析各种市场信息，定期为决策者提供有关市场调查报告。
（2）文案调查的不足
①资料时效性较差，不够全面系统。资料提供有时间限制，通常各种资料均为年报、季报、月报，影向资料使用人完成报告之时效。 ②资料不全未能深入，搜集资料时易有遗漏或者力不从心之感。 ③一般仅限于作叙述性的调查。 ④文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能，如要有较高语言文字处理能力，查找文献的能力，否则将感到无能为力等。这在一定程度上限制了该方法的应用。
市场调查资料的收集方法
第四页，编辑于星期五：六点 五十四分。
二、文案调查法的适用范围
宏观环境信息分析
全球大范围信息分析 行业市场分析 企业内部信息分析
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三、文案调查法的优缺点
（一）优点
1.跨越时空搜集信息 2.方便操作、容易获得信息 3.成本低
4.时间短
二、入户访问
1.定义：指调查员到被调查者的工作单位或家中进行访问，直接 与被调查者接触，然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问， 并记录下对方的回答。或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方 法后，等对方填写完毕再回来收取问卷的调查方式
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2.入户访谈的优缺点 优点
可以针对复杂问题进行解释，提高调查结果的准确性 能够控制问题的次序、谈话集中、有针对性，在交谈中
及时反馈，获得较丰富的资料。 可以在访问中观察受访者的非语言行为判断其答案的可信
度
缺点 成本高、时间长
受到调查者的素质的影响（业务、表达、责任感）
拒访率高
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4.1 文案调查法
一、文案调查法的定义
文案调查法又称文献资料调查法，是指调查员在充分了 解市场调查目的后，通过搜集各种历史和现实的统计资料， 对现成的数据资料加以整理、分析，进而提出有关建议以 供企业相关人员决策之参考的市场调查方法。
二手资料调查法、间接调查法、室内调查法
二手资料：某调查者按照原来的目的搜集的资料如：统计年
第二十四页，编辑于星期五：六点 五十四分。
要观察对方是否是单人行走，步履的缓急，
手中是否有过多的物品，神色是否松弛
操作技巧 ➢ 准确寻找被调查者（行走人群+留步人群）
市场调查的方法一般有访问法
市场调查的方法一般有访问法、专家法、观察法、实验法等。
1.访问法访问法是通过询问的方式收集市场信息，也就是向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种方法。
按调查者与被调查者之间的接触方式的不同，访问法可分走访调查、信访调查、电话调查、留置调查和网络调查五种形式，其差异见表5-1。
现分别叙述如下。
(1)走访调查。
即调查人员通过走访被调查者，当面向被调查者提问，以获得所需的情报、信息。
它的优点主要是：有激励效果，有观察机会，适用范围广。
这种方法的缺点是调查费用较高，并且被调查者有可能受到调查人员的诱导而提供不真实的答案。
(2)信访调查。
信访又称函件通信调查或邮寄调查，是将设计好的调查表用邮政寄给被调查者，请他填好寄回。
信访要注意的是，所提问题必须简明，不宜过多。
信访的优点是：调查区域广泛，可免除调查员的偏见并能与群体或家庭成员交换意见。
其缺点是，通常回收率较低，各细分市场的回收率不一致，费时较长，仅限于简单的问题，答卷者可能不是调查对象。
(3)电话调查。
电话调查有两种方法。
一种是由调查者按调查需要选择一定样本并与被调查者以定期或不定期方式用电话联系：另一种则由调查人员根据抽样调查要求及规定样本范围，用电话向对方进行询问。
它的优点为，情报及时，资料的统一程度高，可以对难以接触的被调查者及不易登堂入室的家庭进行调查。
其缺点为，有些地方无电话，仅限于简单问题，照片和图样等无法利用，一般仅限于市区，否则费用过大。
(4)留置调查。
留置调查是指访问员至受访者家中访问，委托协助调查并留下问卷，日后再回收问卷的方法。
优点是：即使问题项目多，受访者还是可依据自己的时间从容作答、可回答难以当面回答的问题、访问时即使受访者不在家亦可进行调查、受访者意见不易受调查人员的影响。
缺点是：难以确认是否是受访者本人的回答、即使是本人回答亦可能受家人朋友意见的影响、调查地域范围有限，也不利于对调查人员的管理监督。
就方法本身而言，留置调查是介于走访和信访调查之间的一种折衷方法。
如何搜集市场资料？
如何搜集市场资料？如何搜集市场资料在进行市场研究或业务拓展时，收集市场资料是非常重要的。
以下是一些有效的方法和策略，帮助您搜集市场资料。
1. 网络研究通过互联网进行市场研究是最常用的方法之一。
利用以下途径可以获取丰富的市场资料：- 搜索引擎：使用搜索引擎如Google、百度等，在线搜索与您感兴趣的市场相关的文章、报告和数据。
搜索引擎：使用搜索引擎如Google、百度等，在线搜索与您感兴趣的市场相关的文章、报告和数据。
- 行业网站：访问行业相关的网站，如行业协会、商业新闻网站等，这些网站通常提供行业趋势、调查报告和市场动态等信息。
行业网站：访问行业相关的网站，如行业协会、商业新闻网站等，这些网站通常提供行业趋势、调查报告和市场动态等信息。
2. 数据库搜索市场研究数据库是一个宝贵的资源，提供广泛的市场数据和分析。
以下是一些常用的市场数据库：- 商业数据库：商业数据库如Statista、IBISWorld等提供详细的市场数据、行业报告和市场预测等信息。
商业数据库：商业数据库如Statista、IBISWorld等提供详细的市场数据、行业报告和市场预测等信息。
- 金融数据供应商：金融数据供应商如Bloomberg、Thomson Reuters等提供全球范围内的金融数据和市场分析。
金融数据供应商：金融数据供应商如Bloomberg、Thomson Reuters等提供全球范围内的金融数据和市场分析。
3. 调研报告和白皮书调研报告和白皮书是了解市场趋势和分析的重要来源。
以下是一些途径来获取这些报告：- 专业公司：专注于市场研究的专业公司如Gartner、Forrester等发布的调研报告和白皮书提供了有关市场动态和行业趋势的深入洞察。
专业公司：专注于市场研究的专业公司如Gartner、Forrester 等发布的调研报告和白皮书提供了有关市场动态和行业趋势的深入洞察。
- 政府机构：政府机构如国家统计局、商务部等发布的统计数据和报告可以提供有关市场规模和发展趋势的信息。
第4章 市场调查资料的收集方法
3、电话访问法
是指通过电话想被调查者询问有关调查内容 和征询市场反映的一种调查方法。
1)电话访问的种类
传统电话访问
中心控制电话访谈：优越性就是“控制”
计算机辅助电话访问：将中心控制电话进行“计算 机化”，自动随机拨号系统、问卷设计系统、自动 访问管理系统、自动数据录入和简单统计系统
选择那一种调查方法与调查目标、调查对象 和调查人员的素质等有直接的关系。
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一、实地调查法
（一）访问法
是指将所调查的事项，以当面、电 话或书面的不同形式向被调查者提 出询问，以获得调查资料的调查方 法。
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1、入户访问法
是指调查者与单个的被调查者面对面进行交 谈收集资料的方法。直接访问法可以采用提 前设计好的问卷或提纲依问题顺序提问的 “标准访谈”形式，也可以围绕调查主题进 行“自由交谈”的形式
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四、文案资料获得的渠道
（一）内部资料： 1. 统计资料：产值、销售量、库存量、单位成本、原
材料消耗 2. 财务资料：企业资产、负债、权益、收入、成本、
费用、利润等 3. 业务资料：订货单、进货单、发货单、业务人员记
录 4. 其他资料：上级文件、顾客意见、档案卷宗、来信
来访等 （二）外部资料：
和被调查者主观因素的影响，不受现实生活 中其他因素的影响，反映的信息比较客观。
2. 二手资料的缺点：
（1）部分二手资料缺乏可得性 （2）缺乏针对性
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第二节 文案调查法及其应用
一、文案调查法的含义及其特点
文案调查法又称间接调查法，是指调查人员 在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、 研究和利用的调查活动。
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例：日本情报部门的数据挖掘
• 1966年7月，日本人又对《中国画报》上刊登的一张 炼油厂照片进行了研究，那张照片上既没有人也没 有尺寸，但有一个扶手栏杆。依照常规，扶手栏杆 高一米左右，按比例，日本人推断了炼油塔的外径， 并换算出内径为5米，判定日炼油能力为900千升， 加上残留油，再把原油大体上30％的出油率计算进 去，判定原油加工能力为每天3000千升，一年以330 天计，每口井年产原油为100万千升，大庆有800多 口井，那么年产约为360万吨。这样，日本人开始注 意和中国进行出卖炼油设备的谈判。商业情报就这 样通过照片而为日本所得。
文案调查收集的第二手资料一般作为企业的参 考，进行决策时以第一手资料为主。
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市场调查收集资料的方法之 文案调查法
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文案调研方法的定义
• 文案调研 就是通过查询已经成
形的，或经过一定整理加工的二手 资料来获取信息的过程。
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日本如何通过文 案调查了解到 关于大庆油田 的情况
案
例
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例：日本情报部门的数据挖掘
行经常性的市场调查 （四）文案调查不受时空限制
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五、文案调查的渠道
一）企业内部资料的收集
内部数据(internal data)是企业内部现有的数据， 主要包括：
➢客户档案； ➢财务报告； ➢咨询专线记录； ➢保修卡数据库； ➢生产、库存数据； ➢销售和售后服务记录； ➢以前进行的市场研究数据。
第四章 市场调查收 集资料的方法
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市场调查收集资料的方法
•文案调查法 •实地调查法
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文案调查法
文案调查法（Desk research survey），又叫间接调查 法，是指调研人员在充分了解企业实行市场调研的目的之 后，搜集企业内部既有档案资料及企业外部各种相关文书、 档案、研究报告及公布报告资料，并加以整理、衔接、调 整及融会后，以归纳或演绎等方法予以分析，进而提供相 关市场调查报告及市场营销建议的调查方法。
• 目前北京九洲万讯科技发展有限公司的会员有400多位，咨 询公司、广告公司的订户比其他行业的企业多。有一次，美 国麦肯•光明广告有限公司委托该公司跟踪彩电行业的情况。
• 当然，企业还应根据收集的信息进行行业分析和预测。报纸 上的信息如果不加整理和分析，即使订一年的剪报也没什方法
• 实地调查就是市场研究者自己确定搜集
第一手资料的方法后，进入现场即调查 事实的发生地，对既定调查目标实施信 息搜集工作。就是“研究人员亲自深入 现场搜集信息”，也称“现场调查”。
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文案调查和实地调查的关系
1、文案调查和实地调查都是获取资料的办法， 各有优点，相互补充。
2、文案调查收集的资料可作为下一步实地调查 的基础，可以大大减少后期工作的工作量（时间、 费用、人力）。
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2021/2/28
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案例 医药仪器的信息资料来源
某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况进行三维测量的仪器将 这种仪器批量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。因此决定开展 市场调查，由于目的十分明确，所需的各种资料也就十分清楚了。主要 所需资料有：
(1)国内牙医诊所的绝对数； (2)全国每10万人口拥有牙医的平均数； (3)即将开业的牙医诊所数； (4)未来10年新增牙医数； (5)现有牙医年龄结构； (6)全国牙医诊所在各省的分布情况。 为获得上述有关资料，经分析确定出其资料来源的途径： (1)全国卫生部门的年度统计； (2)全国牙医卫生状况普查资料； (3)有关牙医医学发展动态的学术会议、论文等； (4)行业协会的调查和研究报告。
适用范围
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文案调查法
2. 文案调查资料来源
文案调查法 的途径
互联网
杂志 广播
搜集、分析、 研究利用
年鉴
报刊
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文案调查法
3. 文案调查应遵循的原则
1 先易后难的原则 2 由近至远的原则 3 先内部后外部的原则
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四 、文案调查的功能
功能表现如下——— （一）可以发现问题，并为市场研究提供重
要参考依据 （二）文案调查可以为实地调查创造条件 （三）文案调查可以用于有关部门和企业进
• 1966年7月的《中国画报》刊登了王铁人 的照片，日本人从王铁人头戴的皮帽子 及周围景象推断，大庆地处零下30℃东 北地区，大致在哈尔滨和齐齐哈尔之间。 他们又利用来到中国的机会，测量了运 送原油火车上灰土的厚度，大体证实了 这个油田和北京之间的距离。1966年10 月的《人民中国》杂志有介绍王铁人的 文章，文章提到了马家窑这个地方，并 还提到钻机是人推、肩扛弄到现场的。 日本人据此推断油田离车站不远，并进 一步断定就在安达车站附近。日本人对 中国东北的地图非常清楚找到了马家窑 是中国黑龙江海伦县东南的一个小村。 并依据马家窑推测出大庆油田地址。
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案例：利用公开的情报
《万讯剪报》是北京九洲万讯科技发展有限公司主办的期刊， 是一本汇编了全国400多种报纸的信息资料，分为金融、财 经、机械、汽车、交通、电器、招商引资、房地产、企业文 化、竞争战略等30多种类别，覆盖了大部分行业。每类剪报 一周一期，全年52期，每期约有50个页码，用户可以随时订 阅。
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文案调查法
1. 文案调查法的优缺点及适用范围
花费时间、费用较 少； 不受时间和空间的 限制； 不受调查人员和被 调查者主观因素的 干扰；
资料来优源比点较多
时效性较差 针对性较低 利用率较低 不可预见性
缺点
资料来源比较广泛 时；直接搜集信息 需要文案调查结果 提供指导时；需要 弥补修正直接调查 结果时；需要鉴定、 证明直接调查结果 的可信度
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• 某公司经理是《万讯剪报》的用户，他为什么要订《万讯 剪报》？他说：我的职责是开拓市场，要拓展市场就必须 了解市场信息和竞争对手的情况。这些资料从哪儿来呢？ 报纸是一个重要的渠道。我曾经专门招聘了一个信息员， 让她每天从公司订的十余种报纸中搜集有用的资料。不说 她搜集的资料是否全面，单单算一下每年的基本投入—— 每月800元的 工资和一年几千元的订报费，至少1万多块钱。 现在我订的这份剪报，一年订费只有1800元，而且这些资 料是从上百份报纸上剪下来的专题报道，当然划算。