第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证模拟测试题(论述)

五、论述题本题是论述题，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①题9 分，第②题3分。

在日常工作中，班组长的绝大多数工作都可以依据企业及班组的相关规章及制度妥善安排。

班组长作为基层管理者与中高层管理者一个较大的不同就是，班组长常年工作在一线；但现场管理中面临的是大量具体、现实问题的处理，特别是突发事件或紧急事件的处理，这就需要班组长具备临场决断的科学方法和心理素质，一定的创新能力和果敢的魄力。

请联系相关课程并结合工作实际作答：（答题说明：第①题： 1.简要叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。

2.根据您的班组管理实际，描述班组日常管理对班组长的要求；处理突发及紧急事件对班组长的要求，可以从知识技能、心理素质、性格特征等多方面进行分析。

3.结合工作实际，举例阐述。

举例应紧扣主题，例如，班组长处理某一具体突发或紧急事件的实例，以及对当时反馈的自我剖析、启示，对您促进等。

第②题： 1.从您的工作对个人能力的要求来看，分析做好工作还应提升哪些方面的能力。

2.参加网络课程学习一年来，您认为我们的课程还应增加哪些方面的课程，可以从基础课、提升课以及行业课程方面分析。

答题要求：举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；举例应紧扣主题；举例应具有一定的典型性。

）47.结合工作实际，谈谈班组日常管理及处理班组突发事件或紧急事件对班组长要求的不同。

请列举一个您遇到的突发或紧急事件以及您是如何处理的；现在回头看，您认为当时您做的比较好的地方是什么，哪些方面需要改进，并谈谈这件事对您的启示。

(6 分)答案：暂无48.从班组管理实际需要及未来发展来看，您认为您还需要在哪些方面加以提升？试述您对网络课堂中课程的需求（基础课、提升课、行业课等）。

(6 分)答案：暂无五、论述题本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①9分，第②3分。

权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。

常见管理方式包括以下四种：命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。

说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。

这一领导方式又被称为慈父式的领导。

参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。

授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。

管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。

班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。

联系相关课程的学习，（答题要求：举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何；举例应具有一定的典型性。

）47.请结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何根据不同情况选择不同的管理方式的，请举例说明。

（1.先叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。

2.根据目前的班组情况应采取哪种管理方式，简要说明采取这种管理方式的理由。

3. 结合工作实际，举例阐述。

举例应紧扣主题，比如，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何。

）(6 分)答案：暂无49.从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？(6 分)答案：暂无五、论述题本题是论述题，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①题9 分，第②题3分。

在日常工作中，班组长的绝大多数工作都可以依据企业及班组的相关规章及制度妥善安排。

班组长作为基层管理者与中高层管理者一个较大的不同就是，班组长常年工作在一线；但现场管理中面临的是大量具体、现实问题的处理，特别是突发事件或紧急事件的处理，这就需要班组长具备临场决断的科学方法和心理素质，一定的创新能力和果敢的魄力。

请联系相关课程并结合工作实际作答：（答题说明：第①题： 1.简要叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。

2.根据您的班组管理实际，描述班组日常管理对班组长的要求；处理突发及紧急事件对班组长的要求，可以从知识技能、心理素质、性格特征等多方面进行分析。

3.结合工作实际，举例阐述。

举例应紧扣主题，例如，班组长处理某一具体突发或紧急事件的实例，以及对当时反馈的自我剖析、启示，对您促进等。

第②题： 1.从您的工作对个人能力的要求来看，分析做好工作还应提升哪些方面的能力。

2.参加网络课程学习一年来，您认为我们的课程还应增加哪些方面的课程，可以从基础课、提升课以及行业课程方面分析。

答题要求：举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；举例应紧扣主题；举例应具有一定的典型性。

）48.结合工作实际，谈谈班组日常管理及处理班组突发事件或紧急事件对班组长要求的不同。

请列举一个您遇到的突发或紧急事件以及您是如何处理的；现在回头看，您认为当时您做的比较好的地方是什么，哪些方面需要改进，并谈谈这件事对您的启示。

(6 分)答案：暂无49.从班组管理实际需要及未来发展来看，您认为您还需要在哪些方面加以提升？试述您对网络课堂中课程的需求（基础课、提升课、行业课等）。

(6 分)答案：暂无五、论述题本题是论述题，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①题9 分，第②题3分。

90后从出生开始，生活环境相对前几代优越许多，没有经历过历史和政治上的动荡，也没有经历过大的经济波动。

由于计划生育政策的影响，90后的大部分都是独生子女。

今日的中国信息发展迅速，伴随着“经济全球化”的发展，全球各地的物品均涌入中国，各国交流日益广泛，年轻的90后对新事物上的接受能力较强，在审美观和价值观方面也与前人有很阅读大不同。

请仔细述材料，联系相关课程并结合工作实际作答：（答题说明：第①题： 1.简要叙述所在班组的人员情况，工作任务类型，以及80后或90后人员比例； 2.简要谈谈80后或90后新生代人员的特点； 3.结合工作实际，举例阐述。

举例应紧扣主样处理的？题，例如，在您的班组中，是否遇到新生代人员管理的问题，您是怎进等。

第②题： 1. 您处理的妥当吗？请简要分析并谈谈这件事对您的启示、促从您的工作对个人能力的要求来看，分析做好工作还应提升哪些方面的能力。

2.来，您认为我们的课程还应增加哪些方面的课程，可以从参加网络课程学习一年基础课、提升课以及行业课程方面分析。

答题要求：举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；举例应紧扣主题；举例应具有一定的典型性。

）50.描述您眼中的90后新生代员工是什么样的，请分享1个您在这类新生代员工管进（如您所理方面的案例，并进行简要分析，谈谈这件事对您的影响、启示和促在班组没有90后员工，也可谈谈80后员工管理）。

(6 分)答案：暂无51.从班组管理实际需要及未来发展来看，您认为您还需要在哪些方面加以提升？试述您对网络课堂中课程的需求（基础课、提升课、行业课等）。

(6 分)答案：暂无五、论述题本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①题9分，第②题3分。

权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。

常见管理方式包括：命令、说服、参与和授权。

管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。

班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三择合适的管理方面因素的制约。

班组长作为基层管理者必须能根据实际情况选领班组员工不断成长。

授方式，带领班组员工优质、高效的完成班组任务，并引，班组长将完成某项工作所必须的权力授给班组成员，即将权是班组运作的关键项工处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，同时托付完成该作的必要责任。

班组长授权能力是影响其班组绩效的重要因素，也是衡量其管理答以下问题。

（答题水平的重要指标之一。

请联系所学课程，结合工作实践，回说明及要求：第①题：简要阐述班组的人员情况及工作任务类型。

（1分）对授权这一管理方式的认识和理解，应结合工作实际进行阐述，谈自己的真实想法。

（2分）举例应表述清晰、紧扣主题，须是班组长在某一项具体工作中涉析，应中肯切实、及到的授权案例。

（3分）对所述案例授权成功或失败原因剖重点突出、层次清晰。

（3分）第②题：根据班组实际，列举班组管理中困、班扰您的问题。

（1分）分析问题难以解决的原因，制度层面、个人能力不足组文化层面⋯⋯（2分））50.请结合班组实际，简要谈谈您对授权这一管理方式的认识和理解；列举一个您授权成功或失败的例子；并简要分析在这一案例中，授权成功或失败的原因。

(6 分)答案：暂无52.请列举您在班组管理中遇到的主要问题，并分析解决这些问题的主要障碍。

(653.分)答案：暂无五、论述题本题是论述题，请认真阅读题干，结合工作实际对问题①、②进行解答，其中第①题9分，第②题3分。

沟通是人与人之间通过一定的方式传递思想、交流观点或交换信息，并由此达成共识的过程。

沟通是组织活力的来源，也是班组成员间的粘合剂。

班组中的沟通是为了实现预定的班组目标，将信息、思想和情感在班组成员或班组群体间传递，并取得共识的过程。

从组织层次来看，沟通分为向上沟通、向下沟通和水平沟通。

向上沟通是信息由组织中的低层次向高层次传递；向下沟通是信息由组织中的高层次向低层次传递；水平沟通是指信息在同一层次中传递。

在班组管理和领导活动中，沟通目的主要有以下四个方面：分解目标任务，让班组成员充分认识班组的工作目标，并深刻理解所承担的工作任务；执行目标任务，通过沟通找到完成任务的最佳方案和方式；团结班组成员，通过沟通营造和谐的工作环境，形成精干协作的工作团队；排解成员压力，压力会影响员工的工作热情和注意力，因此排解班组成员的压力至关重要。

在管理实践中，很多错误是不善沟通造成的。

联系一年来的学习，结合工作实际，回答问题①、②。

（答题说明：举例应来自班组管理实际，实例中沟通的组织层次和目的不限，但须说明此次沟通所属组织层次和目的、你采用的沟通方式、沟通双方的认知、情绪状态等；在对实例进行分析时，须说明致使沟通成功或失败的原因，阐述你的分析角度和要点以及你对该事件的反思。

答题要求：举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；举例应紧扣主题并具有一定的典型性；实例分析应中肯切实、重点突出、层次清晰。

）51.举一个在你班组管理中发生的沟通实例，分析此次沟通的有效性、是否达到了你的沟通目的。

并分析沟通有效或无效的原因以及该事件对你的启发。

(6 分) 答案：暂无52.从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？(6 分)答案：暂无五、论述题本题是论述题，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①题9 分，第②题3分。