秘书礼仪实务——2仪态
秘书的礼仪_交际礼仪_
秘书的礼仪秘书，她身上所展现的礼仪规范，更能体现秘书人员自身的文化素养、精神风貌、工作态度、文明道德。
一位秘书，如果学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪，才能给人们留下深刻的印象，圆满地做好工作，从而树立良好的个人和企业集体的形象。
下面小编就为大家整理了关于秘书的礼仪，希望能够帮到你哦!秘书的礼仪1. 秘书的仪表秘书的仪表是一种无声的语言，它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征，会在交往初始阶段给人以美好的印象。
秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。
秘书的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。
秘书的美容是指在仪表的整理方面，直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等;还要在脸部化妆礼仪方面，应注意不同场合的化妆，注意小在公众场合化妆，不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。
2.秘书的谈吐谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动，它应符合语言交际的礼仪规范，给人以美的感受。
秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递，使交往双方取得理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。
首先，应以“晓之以礼，动之以情.适合语境，运用得体，机动灵活，注重实效”为基本原则。
其次，是秘书的礼貌用语，根据表达的语意不同，秘书人员要用好各种、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。
最后，是秘书的交谈语，交谈语是秘书社交中的主要言语形式，是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。
秘书与人交谈时应做到：注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。
3. 秘书的体态秘书的站姿。
其基本要求是挺直、均衡、灵活。
秘书人员在正式场合一定要避免不良的站姿，具备挺直如松的气度。
秘书的坐姿。
秘书人员要有良好的坐姿.达到“坐如钟”的要求。
秘书的走姿。
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。
秘书的手势。
手势是一种动态的无声体态语言，能够传达丰富的感情，如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、拍手称赞、拱手答谢等。
秘书礼仪的基本特征
秘书礼仪的基本特征作为一名秘书，良好的礼仪是非常重要的，因为它可以展示你的职业素养和专业态度。
下面是秘书礼仪的基本特征：1. 仪态端庄：作为一名秘书，你要时刻保持良好的仪态。
仪态端庄不仅体现在仪表上，还包括举止仪态、言行举止等方面。
要注意保持坐姿端正，保持垂直姿势，穿着整齐得体，不要穿着太过暴露或不合适的衣服。
在言行上要文明得体，避免使用粗鲁的语言和动作。
2. 礼貌待人：作为秘书，与各种人打交道是必不可少的。
你要学会礼貌与人相处，尊重他人的权利和个人空间。
要学会微笑待人，主动问候他人，用一些礼节性的用语比如“您好”、“请”、“谢谢”等。
在与他人交流时要注意自己的语气和表情，保持友好和耐心的态度。
3. 保守秘密：作为一名秘书，你将接触到很多敏感和机密信息。
你必须明白保守秘密是职业道德的要求。
不管是口头还是书面的信息，你都要严守秘密，不得泄露给任何未经授权的人。
4. 沉稳和专业：秘书的工作需要高度的沉稳和专业性。
你要学会保持冷静和耐心，无论在面对紧急情况还是突发事件时。
你需要灵活应对不同的工作场景和任务，并始终保持专业的态度和执行力。
5. 组织协调能力：作为秘书，你要负责安排和协调各种会议、行程等事务。
你要学会有效地组织和安排时间，确保各项事务的顺利进行。
同时，你还需要与多个人进行协调和沟通，确保事务的顺利进行。
6. 保持机密：作为秘书，你将接触到各种重要的文件和信息。
你需要学会保护这些机密信息，确保它们不会被泄露或丢失。
你需要将文件和信息安全的保存起来，并且只提供给需要知道的人。
7. 专业沟通能力：秘书是组织内部和外部的重要联系人，因此你需要具备良好的沟通能力。
你要学会清晰地表达自己的想法和意见，并且能够有效地倾听和理解他人的意见和需求。
你还需要善于处理各类人际关系，包括与领导、同事、客户等的沟通。
8. 高效工作：秘书工作要求高效率和准确性。
你要学会科学合理地规划和安排工作，合理分配时间和资源。
你可以使用一些辅助工具来提高工作效率，比如电子日历、任务管理工具等。
秘书礼仪：秘书举止规范
●举⽌⾏为是⼀个⼈外在美的有机组成部分,⼀个⼈即使长得漂亮,如果姿势不雅,他的外在美就不完善。
秘书是⼀个单位的门⾯和窗⼝,⼀举⼀动都反映着秘书本⼈及企业的形象举
⽌规范的基本原则是保持端庄、⽂静、温和的形象,使对⽅产⽣尊重和信赖。
秘书的⽇常姿势主要包括站姿、⾛姿、坐姿和蹲姿。
●站姿是其他⼈体动态造型的基础和起点,站⽴时,头部要保持挺拔,⽬光平视,肩平直,胸略挺,双肩打开,⾃然放松,⼿臂下垂,双腿成⼩⼋字或丁字步站法,⾝体重⼼落在两个前脚掌。
●坐姿是⼈体的静态造型,端庄优美的坐姿给⼈以⽂雅、稳重、⾃然⼤⽅的美感。
秘书坐姿的基本要领是:腰背挺直,肩放松。
⼥秘书两膝并拢;男秘书膝部可分开⼀些,但不要过⼤
,⼀般不超过肩宽。
●⾛姿的基本要求:轻巧、⾃如、稳健、⼤⽅。
⾛路要尽量⾛成⼀条直线,步伐要稳健步态要轻盈,脚步朝前跨时有⼀点点朝前踢的感觉,跨出后,⾝体重⼼应在前脚⼤拇指处,着地
后延伸⾄前脚掌,千万不能⽤后跟着地。
●见⾯时,⼀般是男⼠先向⼥⼠打招呼致意,所谓“打招呼男⼠为先,握⼿⼥⼠为先”见⾯应微笑,见⾯时,对⽅向你打招呼,你应有所反应,微笑着回应⼀下,向对⽅致意。
关于秘书礼仪大全
关于秘书礼仪大全关于秘书礼仪大全1一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。
对秘书人员来说，仪容和仪表的基本要求如下：头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。
男性不宜长发披肩;女性留长发不要遮住眼睛，染发要慎重。
面容要保持干净，特别要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲缝等易疏忽的部位。
衣服应天天换洗，并熨烫平整。
二、正确的着装与服饰搭配服装是由面料、款式、颜色这三个要素组成的。
穿着是一门很深的学问。
着装反映了一个人的品味和教养，也会影响秘书工作。
衣着要符合自己的身份、职务，应显出秘书人员的大方、精干、务实、可信的风格。
在此，我们仅从礼仪的角度探讨着装问题，即使衣着合乎身份、维护形象、符合礼仪的原则和方法。
1.着装的基本原则着装的基本原则是国际通行的TPO原则：T(Time)——时间;P(Place)——地点;O(Object)——目的。
在为自己挑选服装时，不可忽视TPO原则。
(1)时间一年有四季，四季的着装不同;一天分昼夜，昼夜的着装有异;一个星期有7天，5天工作，2天休息，所着服饰也不会一样。
需要特别注意的是，白天工作或休闲所穿的服饰，与晚上进行社交活动时所穿的服饰有很大差别。
在涉外活动中，更要重视这一点。
(2)地点地点的变化也会影响着装。
在工作单位应该穿正装，但如果把正装穿到休闲场合，就显得不伦不类。
(3)目的对目的的理解可以从两个方面讲：一方面是做事的目的，如参加会谈或主持典礼;另一方面是人们希望通过服饰传达给别人的印象，是严谨、高雅、成熟，还是独特、随意、幼稚。
这两方面均会影响到对服饰的选择。
2.公务场合的着装公务场合的气氛是严肃的，讲究高效率地工作。
所以，公务场合的着装，要简洁、明快，适宜工作。
作为秘书，性别不同，着装应有所区别。
男士的着装：深色西服套装是标准的公务场合着装。
单排扣西服可以不系扣;如果系扣，两粒扣式的只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。
秘书的职业仪态
递接物品的礼仪：
递接物品的基本原则是举止要尊 重他人。如双手递物或接物就体 现出对对方的尊重。而如果在特 定场合下或东西太小不必用双手 时，一般要求用右手递接物品。 如果是招待客人用茶时，往往一 手握茶杯把儿或扶杯壁，一手托 杯底，并说声“请用茶”，若茶 水较烫，可将茶杯放到客人面前 的茶几上；如果接主人敬上的茶， 应站起身伸出双手，说“谢谢
秘书的职业仪态
标准坐姿
标准坐姿
Байду номын сангаас
标准站姿
1.身体挺拔，抬头，头顶 上悬，脖颈挺直 2.微收下颌双目平视，头 和下巴成直线，下巴和地 平行； 3.双肩放松，稍向下压， 双臂自然垂于体侧； 4.脊椎、后背挺直，胸向 前上方挺起； 5.两腿并拢立直。膝和脚 跟靠紧。
标准走姿
正确的走姿的三个要点——从容、平稳、直线。 良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视 前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外 或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只 脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。 步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所 调整。 男女走姿的区别？ 男女步态风格有别。男子的走姿应步伐稍大，步 伐应矫健、有力、潇洒、豪迈，展示阳刚之美；女 子的走姿则步伐略小，步伐应轻捷、蕴蓄、娴雅、 飘逸，体现阴柔之美。
秘书个人礼仪介绍
秘书个人礼仪介绍作为一名秘书，个人礼仪是非常重要的。
在工作中，我们代表了公司和老板，所以我们需要保持良好的形象和仪态。
以下是关于秘书个人礼仪的一些介绍，希望对您有所帮助。
1. 穿着合适：秘书应该遵守公司的着装要求，选择得体的服装。
一般来说，正式场合要穿着专业的套装或正装，不要穿着过于张扬或暴露的衣物。
在日常办公中，可以选择得体而舒适的商务休闲装。
2. 注意仪容仪表：秘书需要保持整洁的外表和仪态。
要保持面容清爽，养成良好的卫生习惯，定期修剪指甲，并保持适度的化妆和发型。
还要注意口腔卫生，保持清新的口气。
3. 注意言谈举止：秘书在公务场合要注意自己的言谈举止，不要大声喧哗，要注意语速和语调的把握。
在与人交流时要注意倾听对方，不要中断对方的发言，尊重别人的意见。
4. 保持微笑和友善：秘书需要保持微笑和友善的面孔，给人以亲和力和热情。
这可以让对方感觉到你的关心和诚意，也能促进良好的人际关系。
5. 注意礼仪细节：秘书需要了解和掌握一些基本的礼仪规范。
比如，遇见前要先主动和对方打招呼，与人握手时要保持自信而不过分用力，面对上级时要注意示尊敬的态度。
6. 保持专业和机密：作为秘书，处理公司和老板的机密信息是非常重要的。
要保持严守机密，不泄露任何公司和个人的机密事项。
同时，要保持专业，避免与同事或客户发生私人纠纷或争执。
7. 善于沟通和协调：秘书需要擅长沟通和协调，与上级，同事和客户保持良好的沟通。
善于处理各种人际关系和不同意见之间的矛盾，以便顺利完成工作任务。
8. 守时：作为秘书，守时是非常重要的素质之一。
需要准时到岗，保持与会议和约会的准时和准确。
9. 保持学习和进步：秘书要时刻保持学习和进步的态度，不断提高自己的专业素质和能力。
通过学习新的知识和技能，为公司和老板提供更加优质的服务。
10. 态度端正：秘书在工作中要保持积极的态度和工作热情，乐于助人，愿意为公司和老板付出更多的努力。
要坚持对自己要求严格，对工作负责。
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介绍的姿势：
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相关知识：
• 为他人介绍时：先要了解被介绍双方有无相识的 愿望或必要。一般来说，身份和地位悬殊的双方 就没有必要介绍了.
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5.倾听者的礼貌 要和说话者有眼光上的交流和
语言上的呼应。
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与人交谈时，注视的几种类型:
①公务注视。目光应该注视对方双眼以上的额头部 位。 以示你郑重其事地在努力理解对方的话语。
②社交注视。目光应该注视对方双眼以下、嘴唇以 上的部位。以示你在欣赏对方并享受对方的话 语。
3、男式化妆步骤
刮脸 洁面 收敛 打底 双颊 修眉 唇 胡茬
4、女士化妆步骤
洁面 收敛 修眉 画眉 眼影 润肤 打底 画唇 双颊 定妆
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二、公务礼仪
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一.称呼、致意、介绍、握手
1.称呼
在国际交往中，一般称男士为先生;对于女性,称 “小姐”、 “女士”、“夫人”。
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秘书礼仪概述
秘书礼仪
1.含义
指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互 敬的具体的行为举止。
➢礼仪是礼节和仪式的统称。 ➢ 礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各
种惯用形式。 ➢ 仪式是使用在正式场合的具有固定程序
的一整套礼节。
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秘书礼仪概述
2.特点
（1）规范性。秘书礼仪是对人的行为举
秘书礼仪实务日常接待礼仪
秘书礼仪实务日常接待礼仪秘书在工作中扮演着重要的角色，经常需要与来访客人进行接待。
良好的接待礼仪是秘书必备的素养之一。
本文将介绍秘书在日常接待礼仪中需要注意的几个方面。
一、仪容仪表秘书的仪容仪表是接待客人时的第一印象，因此必须要给人以整洁、专业的感觉。
要注重服装的得体选择，穿着要整洁干净，体现职业特点，不宜过于张扬。
发型要保持整齐，不要太过花俏。
化妆要简约大方，不应过于浓重。
需要注意的是，不仅仪容要整洁，内在修养也要做到与外表相符。
二、接待安排在接待客人时，秘书需要提前准备工作。
首先是会议室的布置，要保持整洁、专业，桌椅摆放要合理，会议资料要准备齐全。
其次是接待客人的时间安排，要提前了解来访客人的行程，并提前安排好相关事宜，确保接待过程的顺利进行。
此外，接待客人时还应提供适当的饮品和小食，以展示对客人的尊重和关心。
三、问候礼仪问候是接待客人的第一步，也是建立良好关系的关键。
秘书应主动出面，微笑着向客人问好，并称呼客人的姓名。
在问候时，要用自然的语气表达亲切和热情，要注意行为举止，不要过分拘谨或随意。
与客人交谈时要注意倾听，尊重客人的发言，不打断对方的讲话，并适时给予回应，展示自己的专业素养和服务意识。
四、态度和谈吐在接待客人时，秘书的态度和谈吐也非常重要。
要以真诚、友善的态度对待客人，给予客人足够的关注和尊重。
语言表达要准确、得体，不要使用过于口语化或夸张的词汇。
要注意控制自己的情绪，不要表现出不耐烦、懒散或不专业的态度。
如果遇到一些问题无法解答，要诚实地告知客人，并积极寻求他人的帮助。
五、礼物接收和赠送在接待客人过程中，有时客人会赠送礼物。
秘书需要礼貌地接受礼物，并表示感谢。
接受礼物时，应当注意礼品的适度，不要过于显眼或过于昂贵，以免给客人造成困扰。
同样，秘书也可以在适当的场合为客人准备一些小礼物，以表达对客人的谢意和关注。
六、临别礼仪在客人即将离开时，秘书需要送客。
要主动表示对客人的欢迎和感谢，并对客人的到来表示祝贺和期待。
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1、指示性手势语有
• 横摆式 • 前摆式 • 双臂横摆式 • 斜摆式 • 直臂式
（1）横摆式
• 在表示“请进”、“请”时常用，五指伸 直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘做 弯曲，腕低于肘。以肘关节为轴，手从腹 前抬起向右摆动至身体右前方。同时，脚 站成右丁步。头部和上身微向伸出手的一 侧倾斜，另一只手下垂或背在背后，目视 宾客，面带微笑。
后自然摆动，前后摆幅在30～40度，两手自然 弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。 • 躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 • 步位直。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧 落地，走出的轨迹要在一条直线上。 • 步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个 脚长。 • 步速平稳。保持均匀、平稳，不要忽快忽慢， 步速应自然舒缓，显得成熟、自信。
（2）前摆式
五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬 起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度在 身前右方摆去，摆到距身体15厘米，并不超过 躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑。
（3）双臂横摆式
• 面对较多来宾说“请”，可采用“双臂横 摆式”。即两手从腹前抬起，双手上下重 叠，手心向上，同时向身体两侧摆动，摆 至身体的侧前方，上身稍前倾，微笑施礼 向大家致意，然后退到一侧。
• 9错误：翘二郎腿，整个人靠在椅背上 10正确坐姿
男士坐姿
• 标准式 ：上身正直上挺，双肩正平两手放在两腿 或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两 脚自然分开成４５度。
• 前伸式:在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长 度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。
• 重叠式:右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、贴向 左腿，脚尖自然地向下垂。
避免太大力气。
（六）得体的手势
• 手势是人们交往是不可缺少的动作，是最 有表现力的“体态语言”。它可以加重语 气，增加感染力。
规范的手势
• 应手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并 拢，拇指自然分开，手腕伸直，使手与小 臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的 弯曲以140°为宜。在做手势的同时，要配 合眼神、表情和其他姿态，才能显得大方。
走姿—从容、平稳、直线、轻盈
规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳
禁忌的行姿
• 方向不定 • 瞻前顾后 • 速度多变 • 声响过大 • 八字步态 • 低头驼背
（三）优雅的坐姿
• 坐是一种静态造型， 是非常重要的仪态。 端庄优美的坐姿，会 给人以文雅、稳重、 大方的美感。
坐姿要求—文雅，端庄，稳重，大方
• 坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自 然弯曲，两交叉叠放在两腿中部，并靠 近小腹。
• 两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持 小丁字步。
不规范坐姿比较：
1错误：离椅子太近了 2正确：坐下时不要离椅子太近
3错误：很容易走光哦 4正确的坐下
• 5错误：松软地完全靠在椅背上 6优雅的坐姿
7错误：两腿分开，整个人垮垮的 8正确坐姿
• 入座
–注意顺序 –讲究方位(左进左出) –落座无声 –入座得法
• 离座
– 先有表示 – 注意先后 – 起身缓慢 – 站好再走 – 从左离开
女士八种优美坐姿
• １标准式：轻缓走到座位前，转身后两 脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的 同时上身前倾，向下落座。如果穿的是 裙装，在落座时要用双手在后边从上往 下把裙子拢一下，以防坐出皱折或因裙 子被打折坐住，而使腿部裸露过多。
• 腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠 拢，两脚夹角成６０度。
其他几种站姿：
• 叉手站姿：即两手在腹前交叉，女士右手搭在左 手上（男士反之）直立。这种站姿，男子可以两 脚分开，距离不超过２０厘米。女子可以用小丁 字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。
• 背手站姿：即双手在身后交叉，右手贴在左手外 面，贴在两臀中间。两脚可分可并。分开时，不 超过肩宽，脚尖展开，两脚夹角成６０度挺胸立 腰，收颌收腹，双目平视。（秘书应少用此种站 姿）
（五）女士上车姿势
开门后手自然下垂， 可半蹲捋裙摆顺势 坐下。
上车姿势Ⅱ
依靠手臂做支点， 腿脚并拢提高
上车姿势Ⅲ
继续保持腿与膝盖的 并拢姿势，脚平移至 车内。
上车姿势Ⅳ
略调整身体位置， 坐端正后，关上 车门。
下车礼仪Ⅰ
身体保持端座状态，侧 头，伸出靠近车门的手 打开车门，然后略斜身 体把车门推开。
下车礼仪Ⅱ
双脚膝盖并拢， 抬起，同时移出 车门外，身体随 转。
下车礼仪Ⅲ
双脚膝盖并拢着地， 一手撑着座位，一 手轻靠门框，身体 移近门边。
下车礼仪Ⅳ
将身体从容从车身内 移出，双脚可分开些， 但保持膝盖并拢。
下车礼仪Ⅴ
起身后等直立身体以 后转身关车门，关门 时不要东张西望，而 是面向车门，好象关 注的样子。
• 背垂手站姿：即一手背在后面，贴在臀部，另一 手自然下垂，手自然弯曲，中指对准裤缝，两脚 可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步。
常见错误站姿
驼 背
常见错误站姿二
腹 部 外 凸
常见错误站姿三
单 肩 挎 包 时 斜 肩
（二）规范的走姿
• 头正。双目平视，收颌，表情自然平和。 • 肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前
（四）女士得体的蹲姿—大方得体
交叉式蹲姿：
下蹲时，右(左)脚在前， 左(右)脚在后，右(左)小 腿垂直于地面，全脚着地, 左(右)腿在后与右(左)腿 交叉重迭，左(右)膝由后 面伸向右(左)侧，左(右) 脚跟抬起，脚掌着地，两 腿前后靠紧，合力支撑身 体。臀部向下，上身稍前 倾。
不 雅 的 蹲 姿
第二章 仪态
规范优雅的举止
一、规范的举止
• 挺拔的站姿 • 优雅的坐姿 • 洒。两眼平视前方，嘴微闭， 收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。
• 肩平。两肩平正，微微放松，稍 向后下沉。
• 臂垂。两肩平整，两臂自然下垂， 中指对准裤缝。
• 躯挺。胸部挺起、腹部往里收， 腰部正直，臀部向内向上收紧。
• 也可以双臂向一个方向摆出，即两手从腹 前抬起，手心朝上，同时向一侧摆动，两 手臂之间保持一定距离。
（4）斜摆式
• 请客人就座时，手势应指向座位的地方， 可使用斜摆式。手先从身体的一侧抬起， 到高于腰部，大小臂成一斜线。