医院管理年活动总结汇报
医院管理总结(20篇)
医院管理总结（20篇）医院管理总结 1根据国家中医药管理局xx年中医医院管理年活动方案的通知精神，以及省市卫生厅、局的安排部署，医院领导高度重视，列入医院工作重要议事日程，认真按照上级要求，对照八项重点工作，扎实深入开展医院管理年活动，取得了较好地成效，现将我院中医医院管理年活动工作情况总结如下：一、基本情况xx县位于河北省中南部，面积778平方公里，辖5镇4乡，309个行政村，全县人口26.9万。
xx县是华夏医祖扁鹊行医采药的地方，中医药文化底蕴深厚。
中医院始建于1984年2月，1994年被评为二级甲等中医医院。
在县委、县政府的关心支持下，医院先后经历2次迁建，3次易址，规模逐渐扩大，功能趋于合理。
目前，医院新院址占地面积达50亩，建筑面积近xx0平方米。
共有干部、职工149人，卫技人员占职工总数的90%。
全院具有中级以上职称人员50名（其中副主任医师职称人员13人）。
业务技术骨干均省级以上医院专科进修。
医院编制床位150张，设有内、外、妇、儿、急诊、皮肤、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、针灸理疗康复、骨伤、肛肠等12个临床科室。
中风专科、皮肤专科、疼痛专科、肛肠专科被邢台市卫生局确定为市级中医重点专科。
设有高血压糖尿病、睡眠障碍、脾胃病、哮喘病、不孕症等专病门诊。
设有心病、脑病、外科、创伤、妇产、儿科等6个病区。
以及化验、病理、超声、心、脑电图、胃肠镜、高压氧舱、放疗、ct、放射、中西药房、消毒供应等20多个医疗、医技科室。
医院拥有全身螺旋ct机、钴60放疗机、彩色b超诊断仪、肺功能测试仪、彩色经颅多普勒、心电工作站、电子胃镜、电子结肠镜、500毫安高频遥控胃肠x光机、c型臂x光机、体外冲击波碎石机、高压氧舱、全自动5分类血液分析仪、全自动生化分析仪、血凝仪、血流变仪、血液灌流机、过敏反应测试仪，化学发光仪、骨质疏松测试仪、特定蛋白分析仪、24小时动态心电血压监测仪等大中型现代化医疗仪器设备。
xx年门诊工作量8900人次，收治住院病人7900人次，业务流水收入2140万元。
2024年中医院开展医院管理年活动工作总结
2024年中医院开展医院管理年活动工作总结2024年中医院医院管理年活动圆满结束，通过一年的努力，取得了很多成绩。
在这里，我对本次活动的工作进行总结。
一、活动宗旨明确，目标明确。
我们确定了开展医院管理年活动的主题为“践行优质医疗，提升服务品质”，目标是进一步提升医院的管理水平，优化医疗服务，提升患者满意度。
二、活动策划细致，方案完善。
我们组织了专门的策划团队，制定了详细的工作计划和实施方案，确保工作有条不紊地进行。
同时，我们注重与各科室、各部门的沟通协调，充分利用他们的意见和建议，使方案更贴近实际需求。
三、活动宣传广泛，参与度高。
我们采用了多种渠道进行宣传，包括医院内部宣传栏、医院微信公众号、医院网站等。
在活动开始前，我们召开了动员会，向全院医务人员宣传活动内容和目标，并鼓励大家积极参与，提供宝贵意见和建议。
活动期间，我们还举办了一系列培训讲座和交流会，以提高医务人员的专业知识和技能。
四、活动评估及时，效果明显。
我们通过定期的评估和反馈收集了医务人员和患者的意见和建议，及时调整方案，确保活动的顺利进行。
通过活动的开展，医院的管理水平得到了大幅提升，医疗服务质量也得到了明显改善，患者满意度大幅提升。
五、活动经费使用合理，效益明显。
我们充分利用活动经费，制定合理的使用计划，确保经费使用合理高效。
通过活动的开展，我们有效地提升了医院的知名度和声誉，增加了医院的收入。
总之，2024年中医院医院管理年活动取得了显著成效，为医院的发展做出了重要贡献。
同时，也发现了一些问题和不足之处，我们将进一步总结经验教训，不断改进，为医院的长远发展做好准备。
医院管理岗年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我作为医院管理岗位的一员，深感责任重大，使命光荣。
在院领导的正确领导和全体同事的共同努力下，我认真履行职责，不断提升自身能力，努力为医院的发展贡献力量。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾（一）医院整体运营管理1. 制度建设与完善：根据医院发展需要，不断完善各项规章制度，确保医院各项工作有序进行。
重点修订了《医院财务管理制度》、《医院人力资源管理规定》等，提高了工作效率和管理水平。
2. 绩效考核与激励：实施绩效考核制度，将考核结果与员工薪酬、晋升等挂钩，充分调动员工积极性。
同时，加大对优秀员工的表彰和奖励力度，激发团队凝聚力。
3. 医院文化建设：积极开展医院文化建设活动，增强员工归属感和认同感。
举办各类文体活动，丰富员工业余生活，提高员工综合素质。
（二）医疗质量管理1. 医疗质量监控：严格执行医疗质量管理规定，加强医疗质量监控，确保医疗安全。
对医疗、护理、药剂、检验等科室进行定期检查，发现问题及时整改。
2. 病历管理：加强病历管理，规范病历书写，提高病历质量。
定期对病历进行抽查，对存在问题进行整改，确保病历质量。
3. 医疗安全：加强医疗安全管理，预防医疗事故发生。
对医疗设备、药品等进行定期检查，确保安全运行。
（三）人力资源管理1. 招聘与培训：根据医院发展需要，做好人才招聘工作，引进优秀人才。
同时，加强对员工的培训，提高员工业务水平和综合素质。
2. 绩效考核：实施绩效考核制度，对员工进行考核，确保员工工作质量和效率。
3. 薪酬福利：完善薪酬福利制度，提高员工待遇，确保员工权益。
（四）后勤保障1. 设施设备管理：加强设施设备管理，确保设施设备正常运行。
定期对设施设备进行检修和维护，提高设备使用寿命。
2. 环境卫生：加强环境卫生管理，确保医院环境整洁、舒适。
3. 安全保障：加强医院安全保障工作，预防安全事故发生。
三、工作亮点与成效1. 医疗质量稳步提升：通过加强医疗质量管理，医院医疗质量稳步提升，患者满意度不断提高。
2024年医院管理年活动工作总结范本(二篇)
2024年医院管理年活动工作总结范本尊敬的领导：我作为医院管理部门的一员，对于过去一年的工作进行了总结和反思。
在2024年的医院管理年活动中，我们在各个方面都取得了一定的成绩。
下面就我认为我们在活动中的突出工作进行具体总结。
首先，我们在医院管理年活动中加强了对医院职工的教育培训工作。
我们组织了一系列的讲座和培训班，邀请了专业的医院管理专家和行业领导来讲授相关知识和技能。
通过这些培训活动，职工们的管理水平和工作能力得到了提升，有效地推动了医院的管理水平的提高。
其次，我们在医院管理年活动中加强了医院的文化建设。
我们积极组织各类文艺活动和体育比赛，提高了医院职工的整体凝聚力和向心力。
同时，我们注重医院文化的传承和弘扬，举办了一系列有意义的活动，让职工们更加了解和热爱医院，凝聚起共同的目标和使命感。
第三，我们在医院管理年活动中加强了对医院运营的监管和改进。
我们建立了一套科学的医院运营管理制度，明确了各个环节的责任和权利。
我们还加强了对医院各项经营指标的监测和分析，及时发现问题并采取有效的措施进行改进。
通过这些工作，医院的运营效率得到了明显的提高，经济效益也得到了有效的保障。
最后，我们在医院管理年活动中积极开展了公益活动。
我们组织了医院的志愿者团队，参与了慈善活动和社区健康宣传活动，为社会做出了一份贡献。
同时，我们也帮助一些经济困难的患者申请了医疗救助，减轻其经济负担。
这些公益活动不仅体现了医院的社会责任，也增强了医院与患者和社会的联系，提升了医院的社会形象。
通过以上工作总结，我们可以看出，在2024年的医院管理年活动中，我们的工作取得了一定的成绩。
但是，也要看到我们存在的不足之处。
例如，对于医院管理的宣传力度不够大，导致一些医务人员对于医院管理的重要性认识不足；对于医院文化的建设还需要进一步夯实基础，让医院文化更贴近职工和患者的需求；对于一些绩效指标的管理还需要进一步完善，提高管理的科学性和准确性。
在未来的工作中，我们将进一步加强医院管理的专业性和科学性，提高服务质量和患者满意度。
医疗质量管理工作总结汇报(7篇)
医疗质量管理工作总结汇报（7篇）医疗质量管理工作总结汇报2022（精选篇1）20__年科室根据医院质量与安全管理要求，及“三甲”评审细则的要求，本着加强规范化管理，改善医务人员服务态度，规范医疗服务行为，改进医德医风，努力为患者提供优质的医疗服务，全面提升了医疗质量和服务水平的要求，对全体工作人员进行相关质量与安全培训，通过培训及学习，全体中医科工作人员对医院质量与安全各项规章制度有了更深入的了解，规范了日常医疗工作，提高了科室医疗质量，有效保障了患者的医疗安全。
现将20__年医疗质量与安全培训总结如下：一、对制度进行培训学习。
1、加强“核心制度”内容培训学习，促进各项制度的落实。
根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设等方面不断深入培训学习。
牢记及落实首诊责任制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。
坚持每月定期召开科室质量与安全小组会议，分析在核心制度执行方面存在的问题，分析原因，提出整改措施，并监督措施的执行，以确保医疗质量与安全的不断改善与提高。
及时对入院患者进行病情评估，根据病情评估制定诊疗方案；及时进行医患沟通；每月对住院超过30天的病人进行原因分析，杜绝过度医疗。
一年来未发生医疗纠纷和医疗事故，提高了医疗质量，保证了患者安全。
2、规范病历管理、护理文件的书写，提高病历书写质量。
规范培训学习落实《病历书写基本规范》。
每周抽查运行病历，在运行病病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病例的抽查中，重点强调病历书写的高质量和完整性，疑难病历、死亡病历和危重病历的书写质量，检查护理病历书写质量，各种同意书书写质量，大型设备申请，二三线抗菌药物申请、医嘱执行记录等。
2022年xx医院经济管理年总结
2022年 XX医院医疗机构经济管理年活动总结根据国家卫健委《关于在全国范围内持续开展“公立医疗机构经济管理年”活动的通知》（国卫财务函[2022]72号）下发，为今年公立医院经济管理改革方向定下基调。
明确指出2022-2023年经济管理年活动将继续延续2021年“规范管理、提质增效、强化监管”的主题，聚焦重点难点问题，补齐短板弱项，着力推动“以业财融合为重点的运营管理建设，助力提高医疗服务质量、提升资源配置效率效益”。
在2022年“医院经济管理年”活动中，全院上下围绕这一主题，不惜余力地开展各项工作。
我院不断加强医护人员的基本素质，规范医疗行为，强化医疗质量，确保医疗安全，以“经济管理年”活动为契机，全面推动医院各项工作的发展。
在受新冠疫情影响的情况下，医院整体社会效益和经济效益依然呈现良好局面，充分说明了医院管理年活动的开展符合医院发展的需要。
在本次活动中，我们提出更进一步加强管理，在管理中讲服务，在管理中心讲质量，在管理中讲效益，在管理中求发展，形成“学管理、用管理、抓管理”的氛围，全面推进医院各项工作的开展，具体分以下几个方面总结：一、预算管理全面加强预算体系建设，采用零基预算法从医院业务实际出发，完成全面预算的编制；积极做好预算指标的拆分及下达工作，对于审批通过的2022年预算按照科室拆分下达预算指标，并进行月度预算执行反馈；细化预算分析，定期召开预算委员会，对于预算执行情况进行分析并针对预算执行过程中遇到的问题及时提出意见建议；全面开展2023年预算编制工作，在2023年预算编制中，细化预算编制科目分类，为进一步提高预算编制准确率及下一步预算执行考核打好基础。
二、收支管理医院全部收入纳入财务统一管理，其他部门和个人不得私自收取任何费用。
不定期对收费处现金进行盘点，盘点结束后填制现金盘点表，对收费各环节开展风险评估，对资金安全漏洞进行排查，加强收费人员交账规范性的监督管理；针对医疗欠费方面，采取定期催缴医疗款欠费，按时汇总每月在院病人欠费情况，下发科室病人欠费情况表，督促各病区及时催缴住院预交金，排查出院未结算人员情况，并向科室了解未结算原因，由主治医生提供书面情况说明，督促科室尽快收回医疗款；严格对费用支出及相关附件审核把关，发票是否合规、附件是否齐全、合同审批单是否具备，事前审批手续是否完善等，确保合法合规，针对电子发票可以重复打印的特性，及时登记电子发票台账，避免重复报销，登记合同台账，详细掌握合同账期及付款比例；重新梳理会计科目设置、调整成本中心，使会计核算更能反映业务实质。
医院管理年活动工作总结7篇
医院管理年活动工作总结7篇篇1在过去的一年中，我们医院积极响应国家卫生健康委员会的号召，开展了医院管理年活动。
通过全体员工的共同努力和不懈奋斗，我们在医院管理、医疗服务质量、科研教学等方面取得了显著的成绩。
一、医院管理在医院管理方面，我们以创建一流医院为目标，制定了科学严格的管理制度。
通过实施目标管理、量化考核等措施，确保了医院各项工作的有序进行。
同时，我们还加强了医疗质量管理，建立了完善的医疗质量监控体系，定期对医疗质量进行全面检查和评估，确保了医疗服务的规范性和安全性。
二、医疗服务质量我们始终坚持以病人为中心的服务理念，不断优化服务流程，提高服务效率。
通过开展预约诊疗、多学科会诊等特色服务，满足了不同患者的需求。
同时，我们还加强了医务人员的培训和管理，提高了他们的业务水平和服务意识，使患者在就医过程中感受到更加便捷、温馨的服务。
三、科研教学我们医院始终注重科研和教学工作的发展。
在过去一年中，我们积极申报和承担了多项国家级和省级重点科研项目，取得了丰硕的成果。
同时，我们还加强了与国内外知名医院的交流与合作，提升了医院的学术地位和影响力。
在教学方面，我们不断完善教学体系，提高教学质量，培养了一批批优秀的医学人才。
四、文化建设我们医院在发展过程中，始终注重医院文化建设。
通过举办各种文化活动、开展员工培训等方式，营造了良好的医院氛围。
同时，我们还注重培养员工的团队精神和创新意识，增强了医院的凝聚力和向心力。
五、总结与展望总的来说，我们在医院管理年活动中取得了显著的成绩，但仍然存在一些不足之处。
在未来的工作中，我们将继续加强医院管理、提高医疗服务质量、推进科研教学和文化建设等方面的工作。
同时，我们还将积极探索创新管理模式和服务理念，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
此外，我们还将加强医务人员的培训和学习，提高他们的专业素养和技能水平。
通过定期开展学术讲座、研讨会和业务培训等活动，让医务人员不断学习新知识、新技能，以适应医学事业的不断发展。
医院经营管理工作总结报告
医院经营管理工作总结报告到了年末，每个企业都会动员全体员工举行一次隆重的年会。
年会进行的如何，在结束时组织策划人一定有很多的感慨需要做个人工作总结报告。
下面就让小编带你去看看医院经营管理工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!医院经营管理总结报告1为落实贯彻卫生部“医院管理年活动方案”，执行院部统一布置，医技科通过学习，结合本科室基体情况，遵照开展“医院管理年活动方案”活动要求，明确强化医疗机构内涵建设和内部管理，提高医疗服务质量的重要性，保证人民群众身体健康和生命安全，促进医疗卫生事业健康发展，通过学习对照，实行自查自纠，解决存在问题。
医院发展中确实存在着医疗安全隐患的问题。
这些问题背后的主要原因是科室各项制度没有完全得到落实，安全意识薄弱，管理监督工作松懈，忽视内涵建设，在当前医药卫生体制改革的背景下，切实加强行业管理、稳定医疗秩序、保证医疗安全尤其重要。
“以病人为中心，提高医疗质量”为主题，开展对医疗诊断技术方面进行查找整理、采取有针对性的措施消除不利病人各种隐患。
建立长效管理机制。
彻底落实核心制度，规范各种检查操作程序。
认真仔细完成检查书写报告，为临床提供病人检查有效诊断意见。
建立有秩序工作流程，b超，彩超在病人多的情况下，检查流程纷乱，有的病人等候时间过久，家属有意见，发生争吵，在这方面必须设立检查登记窗口，按排号顺序进行检查，急诊除外。
以防止争先恐后诱发矛盾。
b超检查病人数明显增加，目前两台不适应形势发展的需要，必须增加台数，配套电脑打印报告，规范检查单的报告形式，检查报告结果要检查医师签名审查后发出。
b超医技工作人员欠缺，应该抓紧解决。
解决值班规定，岗位落实到人，实行24小时在岗值班制。
内窥镜室，上班时间多数人迟到，麻醉医师没有按时到位，病人常常在等候时间过长。
检查按先来先查的原则进行，胃镜室护士对胃镜检查的设备要进行严格消毒，对配制消毒液注意浓度，有效时间，防止院内感染发生，医疗诊断质量方面，做到检查要细心，工作要认认，态度要合心，一切按操作规范进行，防止出现差错。
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医院管理年活动总结汇报医院管理年活动总结汇报医院管理年活动总结汇报市卫生局深化管理年活动督导检查组各位领导、专家莅临我院，进行深化管理年活动督导检查。
这是推动我院持续改进医疗质量，提高服务水平的一次重要契机。
** 石化医院全体员工，对检查组的到来表示热烈的欢迎，并预祝本次督导活动圆满顺利！** 石化医院2006年按照卫生部统一安排，继续深入全面开展医院管理工作的情况汇报如下：一、思想重视，组织有力，确保实效根据卫生厅和市卫生局的要求，医院把深化管理年活动作为全面提高医院核心竞争力，构建和谐医患关系、树立医院良好形象、实现可持续发展的一次重大机遇。
医院党政领导多次组织学习，进行研究布署。
年内制订下发了《继续深化全面开展医院管理工作》、《深化管理年督导检查方案》、《完善医院So9000质量保证体系的安排意见》、《医质院量、安全、服务质量核心检查方案》等重要文件，把以病人为中心，以提高医院管理水平、健全质量、安全、服务、费用、各项制度、建立医院科学管理长效机制为核心，作为开展管理年活动的出发点。
提出了“从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起”，强调以科学务实、查找差距、持续改进、取得实效作为本次活动的要求，全院员工做到了思想重视，行动统一，步骤协调，保证了活动的深入开展与进行。
在今年管理年活动中，我们主要采取了以下新的做法：1、引进先进理念，提升管理绩效医院开展了引入杜邦安全理念，形成医院安全发展模式”和推进ISo9000质量保证体系，确保病人利益”为中心的质量、安全、服务管理体系优化完善工作。
按照《自治区医院管理评介指南》的要求，建立了直线安全管理责任制、核心质量安全检查制等科学化管理网络，开展了以“过程控制、标杆学习、流程再造”为主题的持续性质量改进活动。
2、突出“以病人为中心”的建院思想，注重实效与执行力提升医院2006年提出全院所有资源都要服务于病人服务，制度建设要从符合性向有效性进行转变，强调以提高院、科二级质控水平为目标，简化管理流程，反对形式主义，杜绝盲目强调管理而增加基层负担、损害患者利益的行为。
医院年初开始重新进行了网络化制度平台建设，并实现了管理活动的无纸化。
3、提高全员素质，规范服务行为医院在加强核心制度检查与完善的同时，注重服务素质和环境的改善与创新。
医院结合反商业贿赂活动及卫生部医务人员自律规定，组织了多种形式，多种层次的思想教育与培训工作，全院所有员工接受了管理年知识培训与考核，并下发了管理年简报，对活动开展加强督导。
有32 篇管理年活动心得获得了专题征文奖。
医院在规范收费管理、营造舒心环境、提供诚信服务方面加强了管理及创新。
今年上半年，共有15个项目获得了服务创新奖，共收到病人锦旗14面，感谢信38篇，病人满意度得到不断提升。
基本形成了院有督导，科有布署，自主创新，持续改进的良好局面。
二、强化医疗质量，确保医疗安全为强化医疗质量，医院年初提出了医院安全工作的主要方针：全面导入以人为本的杜邦安全理念，推行直线安全管理，落实安全责任“一岗一责”制，强化安全培训、安全投入和监督检查，强调用最严格的手段，调动全院一切资源，确实提高安全风险意识和职业素质，重点抓好围手术期和特殊操作的安全准入与管理，抓好各类意外事件的风险识别与防范，杜绝重大人身伤害事件，把我院真正建成具有较强安全发展模式的医疗机构。
具体采取了以下做法：1、以科级质控为中心，建立可操作的管理制度网络医院年内进行制度平台重建，除机关职能部门完善了各自程序文件外，要求各科室按照国家、行业规范，结合自身业务流程，制订符合实际的管理文件，要求各科室主任、护士长负责牵头进行业务活动的风险评估与分级控制，负责完善重要操作的质控文件及风险告知书，建立可持续优化的安全预案及分级管理责任制。
科室每月要进行一次安全分享或预案培训活动，建立完善的安全事件管理制度。
使质量管理工作以院级质控为主，向科室自我管理进行了转变，安全管理工作从“要我做”向“我要做”进行了转变。
2、落实、完善核心法规与制度医院在自下而上开展风险评估、质量关键点识别的基础上，按照相关法规和医院管理指南的要求，确定了医院核心质量安全核心制度框架，并对核心制度实行了定期评审，动态修订，建立了核心制度可循和优化机制。
为保证核心医疗制度可落实，医院建立了全员安全管理制度：⑴院长负责全院安全体系完善、安全理念导入、制度执行、检查的运行和监督。
医院质量安全目标的落实情况，作为院长主要工作业绩，纳入向职代会述职内容，接受考评。
⑵医院行政副职和职能部门领导对本职范围内安全工作实现直线管理，每月至少召集一次安全现场协调会议，完成一项以上质量安全文件的修订，并完成月度核心检查与考核。
⑶科室负责人质量安全目标纳入院长方针责任书，负责科室质量安全直线管理。
⑷全院副高职称人员、医护主管必须参与科室安全管理与监督分工，参与医院组织的各项安全管理活动，与绩效考核挂钩。
⑸全员员工对本职工作质量安全负直接责任，可通过院长信箱、安全建言等方式参与全院安全改进工作。
医院建立了月度核心安全检查制度，完善了各医疗委员会检查及参谋作用，医院在安全奖励基金之外，2006年建立了月度质量安全专项奖金，重要质控环节实现了刚性管理、奖罚并举。
全院广泛树立了“事故是可以避免的”、“差错与缺陷是宝贵的资源”。
医院完善了事故、差错、缺陷上报和调查统计制度，院部保留对重大差错和事故的处理权，对一般差错和重大缺陷实行“及时上报、吸取教训、重在分享”的管理方法。
院内建立了科室风险岗位分级制与专项奖励基金。
建立了完善的质量、安全方针与目标，强调各类风险业务没有标准不能开展、没有明确安全责任不能开展、没有安全沟通、准入审批和相应培训不能开展。
经过努力，安全管理工作取得了良好实效。
2006年以来，我院重大医患纠纷为零，病人投诉及各类差错事件发生率明显降低。
3、加强法规执行力，规避医疗风险年初，医院认真组织对首次负责制、查对制度、文书书写制度、药品处方制度等重要医疗行为进行了广泛的培训与整改工作。
尤其在规范医疗行为、保证法规符合度；院感控制；技术准入；实验室质控；急诊能力建设方面进行了全面的整改。
医院今年坚决把全院业务活动建立在“安全第一”前提下运行，制订下发了《医院十大安全理念》、《医院十大安全禁念》、《疗医事故案例》等安全学习材料，在安全管理上实行了“培训优先，正向激励、刚性管理、重在分享”等理念，风险业务及危险业务基本实现了审批、标准、责任、实施、评价等环节的安全受控。
三、创新医疗服务，体现顾客价值为了优化流程、简化环节、合理布局，为病人提供方便、正确、友善的服务，医院今年进一步规范了各岗位部门服务标识、便民承诺，制订全院医疗服务指南。
改造了急救中心、门诊和社区输液室。
儿科为倒班职工提供了“患儿日托”服务，开展儿童早教和感统训练。
医院在全院推行了围手术期护理宣教及康复指导，各科制定重点宣传册和出院随访卡。
各社区卫生站实现了检验单网络化就地打印。
医院进一步推动了社区卫生工作，开设了社区维医门诊、康复门诊，开展了具有较高水平的“六位一体”卫生服务，儿保业务已全部进入社区。
为进一步提高急救能力，医院实行了“住院医师24小时急诊培养制”，急救中心实现了24小时“双车、3组医护”值班制，完善了事故警、急救警分级响应方案，为**大发展提供了坚实的医疗保障。
四、注重诚信服务，增强医患沟通医院把“诚信服务”作为医院品牌建设的立足点，提出要按照高标准服务业的要求，培育“以人为本”高效率的现代化服务体系，确保营造公众信任，体现医院价值。
医院继续完善了窗口文明创造活动，用各种形式认真收集、听取群众意见，做到周周有措施，月月有改观。
医院把尊重、理解病人，保护患者隐私权作为今年整改的重点，门、急诊做到了“一患一室”对所有老年、体弱病人均做到了病人全程陪同诊疗。
医院开展了工作环境“5S创建评比活动，聘青民航物业公司承担病房保洁，成立了集中式病人服务中心，对慢性病人建立了出院随访和电话宣教制度。
医院每月发行2000份“医苑”报，增强了医院与社会、医护与患者的沟通与理解，取得了良好效果。
医院完善了各类费用告知制度，设立了详尽的住院费用清单和收费咨询、解答、纠错制度，对特殊诊疗项目建立了医患双签字确认制度。
为保证住院收费的准确性，医院建立了院内收费审计制度，医院每月对一级护理和危重、死亡病例进行专项核查，在住院处设立了出院费用再次审核岗位，保证了病人利益。
五、规范医疗行为，减轻病人负担医院始终坚持把社会效益放在首位，把诊疗技术适宜性、费用合理性作为科室及医务人员绩效评介的重要指标。
2006年，医院奖金分配加大了对风险、技术、艰苦岗位的倾斜。
全院总奖金的30%用于临床医技科医务人员特殊补贴，其余部分纳入全院月奖分配，经济核算指标在临床、医技科的奖金分配中仅占15%，全院杜绝了医务人员个人分配直接与经济指标挂钩的情况。
为进一步解决群众看病贵的问题，医院将药费比、贵重药品比、平均住院费纳入科室月度考核。
医院于今年设立了“平价病房”，将收治病人的日诊疗费用控制在60元/ 日以下。
医院严格限制单价60元以上药品进入门诊，禁止该类药品进入社区。
今年3 月医院开设了平价社区服务站，设立了“平价体检”服务部，为本地600名低收入人群提供了“零利润”体检。
医院严格执行物价及医保收费条目，严格执行了市政府统一药品招标价格。
对年消耗金额大于10000元的所有医用材料均组织了公开招标。
医院对低保群众，无经济来源患者实行了多种优惠减免，仅2006年上半年减免困难患者医疗费将近15万元，院内职工捐款6200元，典型事例《** 石化报》、《报晨北疆版》进行大篇幅宣传，取得了良好的社会效益，也树立了医院应有的社会形象。
医院也获得了2005年**区政府专项行风检查优良单位的荣誉。
当前，医疗机构的质量、安全、服务、费用问题是政府、社会和广大群众关注的焦点。
我院虽然在深化管理工作中取得了一定成效，但我们也面临着许多新的矛盾和困难；比如：政府补偿机制缺位、医院成本上升较快、先进理念与文化体系建设成效尚待时日等，这些问题与矛盾使我院在当前和今后一段时期内，仍然会在工作中暴露出许多问题与缺陷。
我们希望通过本次检查，能更加系统地发现差距与不足，进一步动员全院员工，以更坚强的决心和毅力超强工作，真正把我院建设成为社会信任、群众满意的初具现代化医院。