秘书办公来客接待礼仪
关于办公室秘书必备的接待礼仪常识
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面是小编为大家整理的关于办公室秘书必备的接待礼仪常识，仅供参考借鉴，希翼可以匡助到大家。
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素质的重要方面。
特别是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有精密的布署，应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必然感到非常高兴，若迎接来迟，必然会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我2、作为接名片的人，双手接过名片后，应子细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或者旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要即将离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参预活动的背景材料、当地风俗世情、有特点的自然景观、特产、物价等。
秘书接待基本礼仪
秘书接待基本礼仪秘书接待基本礼仪秘书人员都是一个不可缺少的群体，接待来客是秘书最频繁的日常事务之一。
秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何,直接影响着单位的形象,决定了来客对单位的印象,关系着业务能否顺利进行。
下面是店铺搜集整理的秘书的接待礼仪，希望对你有帮助。
社交礼仪1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎;2、客人进来，应起立热情迎接。
如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。
如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇;4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。
客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;5、接受客人礼品，应该道谢;6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;9、送客要到大门外，走在长者后面;10、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。
意外情况◆上司突然离开公司客人按照约好的时间来访，可是上司因为有别的急事要办，突然出去了。
这种情况下助理应向客人说明情况，请求谅解，并征求其意见：“请再等一会儿好吗?”或者根据具体情况把客人介绍给有关部门：“让市场部的`×经理跟您谈谈，您看如何?”不管客人是愿意等上司回来再谈，还是愿意跟有关人员谈，都要按照上司事先留下的指示办。
◆上司临时改变主意有时，上司会给助理来个电话或者写张纸条，说今天×××要来，自己不想见他，让助理看着办。
这种情况下助理不能直截了当地对客人说上司不想见他，只能以委婉的方式拒绝对方：“实在对不起，深圳那边的工厂出了点意外，总经理今天下午5点就要坐飞机去深圳，现在确实抽不出时间。
”不过有一点必须弄清楚，那就是上司究竟是不想见客人，还是实在抽不出时间。
如果只是因为当天抽不出时间，那就要考虑改期约见了。
职场接待礼仪【职场中秘书的接待礼仪知识】
职场接待礼仪【职场中秘书的接待礼仪知识】秘书工作的其中一项重要工作就是接待，所以在职场中秘书必须学会基本的接待礼仪知识。
下面是给大家搜集的职场中秘书的接待礼仪知识文章内容。
希望可以帮助到大家!(一) 接待环境布置1、环境布置接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。
前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出“欢迎您”的气氛，会使对方产生好感。
办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。
不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。
2、办公用品准备(1)前厅。
应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。
座椅样式应该线条简洁、色彩明快。
还应配有茶几。
(2)会客室。
桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。
墙上可挂与环境协调的画。
挂公司领导或国家领导的合影，或某次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。
桌上可放介绍公司情况的资料。
另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。
接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。
会客室应具良好照明及空调设备。
要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。
客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。
否则，会使下一批客人感到不受重视。
(二) 前台值班在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好：1、布置接待室2、了解上次活动安排3、填写公司职员出入登记表4、填写客人预约登记簿(一)接待客人的基本礼仪秘书接待客人时应该注意以下几点：1、无论接待什么样的客人，都需做到公平和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。
2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。
3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。
4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。
5、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。
6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。
7、要请客人填写接待登记簿。
文秘办公室接待的礼仪常识有哪些
文秘办公室接待的礼仪常识有哪些文秘工作不行幸免接待来访，所以学习办公室接待礼仪常识是文秘的一门必修课。
今日我共享的是文秘办公室接待的礼仪常识，盼望能帮到大家。
文秘办公室接待的礼仪常识(1)接待来访礼仪人们经常会出于各中缘由来办公室找秘书，所以秘书人员要驾驭接待来访者的礼仪，这不但涉及到组织形象问题，对秘书工作能否顺当开展也有很大关系。
假如因工作繁忙短暂无法接待来访者，应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间，切不行让他人无故等太久。
当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢送。
来访者是为了说明某些问题，必须要有耐性听完别人的话，而且要用你的表情和行为说明你是在谨慎的倾听。
在交谈过程中，不要随意承诺;当出现冲突和看法分歧时，要抑制自己的心情，以平和的看法处理。
在交谈处理事务过程中,能马上解决或答复的问题要刚好处理,不能摆架子或存心拖延时间;对于不能立刻解决的问题，要素来访者说明理由，另约时间予以解决或商讨。
假如来访者来访时间过长而你又有其他事情要做，可以委婉地提示或以看手表、起身等行为身体语言告知对方完毕谈话。
切忌不行以敷衍、不耐烦的生硬看法草草完毕谈话，给对方留下不良印象，从而影响组织和单位形象。
(2)探望礼仪对外联系是秘书工作的重要内容之一，出于各种缘由，秘书人员经常要探望他人。
了解和驾驭探望礼仪，可以帮书秘书人员圆满顺当地完成工作任务。
探望时首要的礼仪是准时赴约，一般状况下要提前35分钟到达。
万一出现意外的紧急状况要迟到时，必须要打电话向对方说明理由，表示歉意。
为了表示敬重，探望一般提前35天预约，赴约前一天再次确认一下时间和地点。
没有特殊的状况，一般不要突然探望，以免打乱对方的工作支配。
与求见人见面后,假如是初次见面要主动自我介绍,假如是熟人,也要先问候并握手致意。
谈话时应开宗明义，不要海阔天空，奢侈时间。
说话时要留意对方的反响，要给对方讲话、答复的时间，不要一个人滔滔不绝。
对对方的举动要非常敏感，当对方有完毕谈话的意思时要刚好起身告辞，切忌死赖不走，不知趣。
办公室秘书应知道的职场接待礼仪
办公室秘书应知道的职场接待礼仪在职场商务接待中办公室秘书起着至关重要的作用。
今天就给大家讲讲办公室秘书应知道的职场接待礼仪，大家一起来看看吧。
1、有人敲门，应答复“请进”，或到门口相迎;2、客人进来，应起立热情迎接。
如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的，并向客人致歉;3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。
如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇;4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。
客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;5、承受客人礼品，应该道谢;6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;9、送客要到大门外，走在长者后面;10、分手辞别时，应说“再见”或“慢走”。
1.准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的根本素养，是红线，轻易不要逾越。
有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。
其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。
从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间;从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队团队信任。
2.有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打。
尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起就打，对方会反感。
当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去思考，打承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比方今天下午有会请参加这种。
3.因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个。
因为请假本身就意味着请示、给假两种含义，你请，别人给，程序上不能错。
切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比方我明天要出去这样的请假短信，这不是请假，这是通知。
领导不同意吧，人家票都买了，领导同意吧，说实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的安排不开。
秘书接待客人的礼仪
秘书接待客人的礼仪秘书部门的接待工作指的是对不同来宾的招待和接洽，那么你们知道吗?下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!1、诚恳的心。
对于预约还是未预约的、易于沟通的还是难沟通的，秘书人员要以诚心、耐心、热心去对待每位来宾。
秘书的行为要让来宾感到自己是受欢迎的、是得到重视的。
当碰到难以对付的客人时，我们要心平气和，不要急躁，要善于控制自己的情绪。
同时，我们要稳定对方的情绪，不要和其发生正面冲突，并尽尽自己所能及寻求相关人员帮助解决其问题。
与别人交谈贵在真诚，只有带着真诚的情感去谈话，才能获得事半功倍的效果。
2、合作精神。
接待工作是整个单位的事情，秘书人员不能抱着“事不关己”的态度，应该要有主动协助的精神。
当我们比较空闲时，看见同事正在忙碌地接待来宾或同事不在时，秘书人员应该主动向前接待，不能坐视不管。
团结合作精神是一个企业良好工作氛围营造的重要因素，更有利于树立良好的企业形象。
二、业务知识及相关能力的准备秘书作为领导的助手，要能熟练的使用办公软件及相关设备，要有会议记录等专业知识。
与此同时，秘书要全面了解企业各方面的情况，比如企业的发展历史、产品规格、市场营销、各部门设置及职员情况。
平时，秘书要养成及时收集信息、掌握重要资料的习惯。
这些专业技能的具备会大大提高接待的效果。
三、物质准备对于秘书来说，这方面的准备包括接待环境和接待物品的准备。
1、环境准备首先从自然环境入手。
接待室应该舒适、美观、整洁，秘书人员可以的会客室拜访一些花卉和一些绿色植物，特别需要注意的是不宜摆放香味刺鼻及易让人过敏的植物。
其次是人文环境的准备。
根据接待目的的不同，需要从不同的方面彰显组织的文化，可以张贴介绍组织的纸框，悬挂体现组织文化的口号等，这都会给来宾留下深刻的印象。
2、接待物品的准备。
接待室设置要协调，座椅、茶具、烟灰缸等等要齐全。
当着客人的面手忙脚乱的收拾凌乱的会客室是非常失礼的，会让客人觉得受到轻慢、不受尊重。
因此。
秘书礼仪实务日常接待礼仪
秘书礼仪实务日常接待礼仪秘书在工作中扮演着重要的角色，经常需要与来访客人进行接待。
良好的接待礼仪是秘书必备的素养之一。
本文将介绍秘书在日常接待礼仪中需要注意的几个方面。
一、仪容仪表秘书的仪容仪表是接待客人时的第一印象，因此必须要给人以整洁、专业的感觉。
要注重服装的得体选择，穿着要整洁干净，体现职业特点，不宜过于张扬。
发型要保持整齐，不要太过花俏。
化妆要简约大方，不应过于浓重。
需要注意的是，不仅仪容要整洁，内在修养也要做到与外表相符。
二、接待安排在接待客人时，秘书需要提前准备工作。
首先是会议室的布置，要保持整洁、专业，桌椅摆放要合理，会议资料要准备齐全。
其次是接待客人的时间安排，要提前了解来访客人的行程，并提前安排好相关事宜，确保接待过程的顺利进行。
此外，接待客人时还应提供适当的饮品和小食，以展示对客人的尊重和关心。
三、问候礼仪问候是接待客人的第一步，也是建立良好关系的关键。
秘书应主动出面，微笑着向客人问好，并称呼客人的姓名。
在问候时，要用自然的语气表达亲切和热情，要注意行为举止，不要过分拘谨或随意。
与客人交谈时要注意倾听，尊重客人的发言，不打断对方的讲话，并适时给予回应，展示自己的专业素养和服务意识。
四、态度和谈吐在接待客人时，秘书的态度和谈吐也非常重要。
要以真诚、友善的态度对待客人，给予客人足够的关注和尊重。
语言表达要准确、得体，不要使用过于口语化或夸张的词汇。
要注意控制自己的情绪，不要表现出不耐烦、懒散或不专业的态度。
如果遇到一些问题无法解答，要诚实地告知客人，并积极寻求他人的帮助。
五、礼物接收和赠送在接待客人过程中，有时客人会赠送礼物。
秘书需要礼貌地接受礼物，并表示感谢。
接受礼物时，应当注意礼品的适度，不要过于显眼或过于昂贵，以免给客人造成困扰。
同样，秘书也可以在适当的场合为客人准备一些小礼物，以表达对客人的谢意和关注。
六、临别礼仪在客人即将离开时，秘书需要送客。
要主动表示对客人的欢迎和感谢，并对客人的到来表示祝贺和期待。
2024年文秘商务接待礼仪内容
2024年文秘商务接待礼仪内容2024年文秘商务接待礼仪内容1茶点准备虽是小事，却能让来客感受到主人的细心和尊重，所以要精心准备。
具体准备如下：茶点招待的准备办公室的茶点招待很重要。
秘书应该在客人坐定后，立即准备茶点招待。
客户如果是东方人，可以以茶为主；若是西方人，则可以以咖啡为主。
外国人通常会先问客人想喝甚么，再去准备；东方人则以自己公司里方便性为主。
茶水招待的用具茶点应该用茶盘整体奉上，而非以个别的茶杯或果盘递上。
奉茶用具有纸杯、玻璃杯和瓷杯三种，特别重要的客人以盖碗杯为上选。
饮品选择如果用茶包泡茶，则泡出茶汤后需要把茶包取出，不可连同茶包给客人饮用；反之，如果用茶叶泡茶，则应该用热水砌茶，并等到茶叶沉入水中，才能端上奉客。
如果是用咖啡，则无须询问客人意见，自动以一壶咖啡或是一杯咖啡奉上，并将奶精和砂糖一并奉上，请客人自行取用。
托盘的正确用法如果多于两位客人，则应该以整壶茶奉上，用托盘端出。
此时可以不必先倒出茶来，而是将空杯放在桌上，请客人自行取用。
茶盘的端法是一手扶着盘边中间，另一手扶着盘底，缓步走进会客室或会客区，在客人左后方或右后方递上。
奉茶的顺序茶盘放入桌面后，应依桌面上客人年龄大小先行奉茶，然后再依主人年龄大小奉茶。
奉茶时候，右手持茶杯中央，左手扶茶杯底部奉茶，平举不过胸位置致意便可。
奉茶完毕应该面对客人点头致意，然后单手持茶盘至身旁，倒退两三步再转身离去。
换茶续杯的标准时间客人如果停留过久，应该在每隔60-90分钟，进入会客室添茶（或咖啡）一次，续杯后尽速离去，避免打搅会议进行；超过两小时则无须再进入添茶水，直至会间休息时再进入。
客人未曾离开之前，绝对不可大声喧哗或是批评客人。
送客时应该尽量等其完全离开视线后，才能返回岗位。
送客时候，应该提醒其所携带或是寄放的对象，并且鞠躬致意。
2024年文秘商务接待礼仪内容2参与会议更应知晓参会的基本礼仪，这样会议才可有条不紊地成功召开。
参会的基本礼仪表现大致如下：一、尊重他人发言。
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秘书办公来客接待礼仪
接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。
以下YJBYS小编为大家提供秘书办公来
客接待礼仪，供大家参考借鉴，希望可以帮助到大家。
一、接待普通客人
秘书在办公室的日常接待中，每天都会面对许多不同的客人，千万不要以貌取人，分冷热亲疏，给对方留下不良印象，给你的工作带来麻烦。
中国人讲究来的都是客，也许某人其貌不扬，但可能是你公司的重要客人，今天的小人物也许就是明天的大人物在日常接待中，秘书要本着文明礼貌热情周到一视同仁的原则对待每一位客人，这样才能在客人心目中留下良好的印象。
当客人进入你的眼帘的时候，要立刻起身点头打招呼，切忌一边埋头工作一边漫不经心地问客人：“啊，你找谁呀?”正确的做法是，首先立刻起身点头打招呼您好，接下来再
确认客人的身份。
这里有几种情况值得注意：如对方是你预约的但从未照面的朋友，你可以这样猜测：“请问，你是XXX吗?”如对方是你预约的很熟悉的朋友，你可以直接打招呼：“王先生，您好!我们经理在等您呢!”来客众多的话，可先作，再了解对方的身份：我是这
家公司的文员，专门负责接待工作，请问各位是哪家公司的呢?弄清对方的身份后方可引
领对方去该去的地方。
对于上司在第一时间不能接待的客人，秘书要安排客人到会客室等候，倒上一杯茶，拿出报纸、资料给客人看，并适当地跟客人聊天。
在聊天的过程中应注意身体的“逐客”语言，比如不断地看手表。
如果这时后面的客人来了，你应该按照先来后到的顺序公平接待，不能厚此薄彼，冷淡任何一位客人，必要时可安排其他人员分别接待。
在遇到客人接打电话时，秘书要回避，不要站在旁边听有时客人来到公司，自然而然会与接待人员聊一些公司的情况，在聊天的过程中注意不能泄露公司的机密，让对方有机可乘。
如果上司一时半会还没有时间会见客人，切勿让客人等太久，秘书应征求意见，让其另约时间。
在客人告辞时，不管他有没有达到目的，一定让他觉得你对他很在意很客气，即使拒绝了他的要求，也要说谢谢您的光临(拜访)!
二、接待不速之客
不速之客是指那些没有预约突如其来的客人，他们的到来往往会打乱正常的工作秩序。
对这些客人，秘书既不能怠慢也不能冷眼相向，而应机智灵活地接待。
如果来人是上司的亲朋好友，则直接告知上司，并按上司的指示接待。
如果客人既不是上司的亲朋好友，也不需要上司亲自接待，就让客人与相关部门联系不速之客中最难缠的是那些拉广告要赞助、
上门推销产品、以上访为由无理取闹者，这些人通过预约求见领导不可能，所以就突然来访，且常常使出软磨硬泡之功夫，摆出一副不达目的不收兵的架势对这些客人，秘书应该以礼相待，对他们的无理要求要机智委婉地予以拒绝，秘书可以告诉对方：“今天领导确
实没有时间，我们随后主动联系您。
”或者说：“今天领导确实不在，现在与他联系不上。
等领导回来之后，我会告诉他这件事情”。
秘书替上司做好挡驾工作，可以让上司集中精
力办大事。
如果无约之客坚持说与上司是朋友，非得面见上司不可，那么秘书就可以这样说：“我们领导有好几位，不知您找哪位?”如此可弄清楚对方真正的来意当客人强烈要求会见
上司的时候，你要问他：“您有什么事情，我可不可以帮您处理?”这样既可减少上司的负担，也可在短时间内帮对方解决问题如果真的无法解决的话，可让对方留下联系方式，之后与上司沟通，让上司决定有没有必要与之联系，但无论如何，负责接待的秘书都要给对方一个答复。
三、接待投诉之客
秘书在日常的接待工作中，除了普通客人，不速之客之外，还有因为种种原因而来的投诉之可。
这类来客与普通来客与不速之客不同，往往带有更明确的负面的情绪，因此在接待这类客人的时候，礼仪的恰当与否，不仅会直接影响到接待效果的好坏，而且对单位的形象也会有一定的影响。
对于这些积攒了很多怨气的的投诉者，秘书一定要摆正立场，积极接待，俗话说“不打不相识”，他们能来至少说明他们愿意跟你打交道，愿意跟你说明
情况。
反过来，你可以根据他们反馈的情况把工作做得更好。
所以说，客人投诉是有价值的。
一般地，客人到来后，秘书应微笑示意，请其坐下来，然后沏茶招待，耐心倾听，再认真答复。
秘书在倾听的过程中，注意不要让投诉者的情绪影响到自己的情绪秘书要用理解的态度和真诚的倾听让客人把心里的怨气倒出来，可以对客人说：“您慢慢讲，我知道您心里
的感受。
”只有当客人发泄完了之后，你再做诚恳的答复，对方才会听从你的建议与看法。
比如：“我刚才听您陈述，发现您在使用的过程中没有按照说明书的要求做，致使出现了
问题不过没有关系，这也是我们在销售的时候没有跟您讲清楚，现在我告诉您怎样正确使用。
”在解决问题的过程中，即使是对方的问题，也不能埋怨对方，千万不能说“这不关我
们的事”或者“我们公司规定怎么怎么样”把责任推卸给对方，更易引起对方发火。
即使是
对方的问题，也要有道歉的准备在承诺对方一个解决问题的方法之后，礼貌送客。
四、接待重要客人
秘书接待中所谓的重要客人，主要是指与本单位有着密切联系的重要人员，通常包括上级领导、关系密切的工作合作伙伴，或者即将与之发生重大业务关系的单位或个人，甚至单位领导关系密切的亲朋好友等等。
对于这类重要的客人，秘书在接待的过程中礼仪的恰当与否就显得尤为重要，因此在具体的日常工作实践中，一旦接到重要客人即将到来的通知，首先就要了解客人的基本情况，对客人情况了解得越多，接待工作的成功率就越高，了解了来宾的情况后，就可以确定接待规格了，比如要不要动用车队，要不要举行一个盛大的欢迎仪式，要在几星级的饭店订房等。
如果对方是副总裁，那么己方接待的应是平级的副总裁接着拟定一个详细的接待方案，按这个方案去执行就不会乱在迎接客人时，通常情况下秘书陪同上司在门口等待客人的到来，特殊情况下可以带着鲜花去车站、码头、机场去迎接接待重要宾客，要事先看一下他的资料、照片，然后作自我介绍、相互认识，之后再献花。
其次对于重要来宾的食宿安排，除了按照单位接待的标准执行之外，还要根据客人的生活习惯、民族信仰、个人偏好等因素综合考虑安排其食宿，例如对于有民族信仰的重要客人，在接待的过程中就应有意回避其民族所避讳的物品，让客人感受到十分尊重与亲切。
此外，对于重要客人的送行问题，也要充分予以考虑，是否帮助客人预订回返的车船票，是否安排相关人员进行送行，是否馈赠礼品等问题，都必须给予充分的考虑。
总之，作为秘书工作人员，在日常的接待事物中，只有认真、细心、规范、合乎礼仪的完成日常的接待任务，对于密切组织与公众的关系树立良好的组织形象十分重要。