公关与礼仪试题——组织形象分析
公关礼仪自考试题及答案
公关礼仪自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关礼仪中，正确的握手顺序是：A. 女士先伸手B. 男士先伸手C. 长者先伸手D. 职位高者先伸手答案：C2. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：C3. 以下哪项不是公关礼仪中的基本要素？A. 尊重B. 诚信C. 热情D. 冷漠答案：D4. 以下哪种行为在正式宴会上是合适的？A. 大声喧哗B. 随意走动C. 轻声交谈D. 玩手机答案：C5. 在公关活动中，以下哪种沟通方式最为有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 电子邮件沟通答案：B6. 公关人员在接待来访者时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：C7. 在公关活动中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 耐心倾听答案：B8. 公关礼仪中，以下哪种方式是正确的介绍方式？A. 自我介绍B. 他人介绍C. 直接称呼对方名字D. 通过第三方介绍答案：B9. 在公关活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 未经允许使用他人物品B. 未经允许查看他人文件C. 未经允许进入他人办公室D. 遵守约定的时间答案：D10. 在公关礼仪中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意丢弃垃圾D. 保持环境整洁答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 遵守约定的时间B. 保持手机静音C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：ABD2. 在公关活动中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：ABD3. 公关礼仪中，以下哪些做法是正确的？A. 尊重他人B. 诚信待人C. 冷漠对待他人D. 热情接待答案：ABD4. 在公关活动中，以下哪些行为是不恰当的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 玩手机答案：BD5. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 在公关礼仪中，女士应该先伸手与男士握手。
公关与礼仪试题——组织形象调研
第三讲组织形象调研一、单选题1．公共关系“四步工作法”的第一步是（）。
A 公关调研B 公关策划C 公关实施D 公关评估2．在公关调查中，对资料整理分析时，必须检查、核实、校对资料，这一步工作称为（）A 资料审核 B 资料的分类和汇总 C 资料的分析与综合 D 资料的运用3．公共关系管理过程中的四步工作法是（）A 公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B 估计形势、确定公众、选择媒介、评价结果C 公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D 确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果4．“除了喝白开水外，你是否饮用饮料？是（）否（）”这种提问方式属于问卷调查中的（）A对比选择B两项选择C排序选择D意见程度选择5．形象差距分析，在公关“四步工作法”中属于（）A 调查阶段B 策划阶段C 实施阶段D 评价阶段6．在抽样调查中普查属于（）A 间隔随机抽样B 分层随机抽样C 分区多级随机抽样D 整群抽样7．问卷的设计分为两种，它们是（）A 两项选择和多项选择B 简单式和复杂式C 封闭式和开放式D 对比式和排序式8．分层抽样又称（）。
A 随机抽样B 类型抽样C 配额抽样D 等距抽样9．问卷调查法的优点有广泛性、匿名性、方便性和（）。
A 排它性B 非干扰性C 回复率高D 有效率高10．开放式问题的缺点有资料不标准化、答案难以统计、填写较多与调查无关的意见和（）。
A 不能深入的了解问题的原因B 难以进行定量分析C 难以发现急需调查的问题D 不能挖掘新问题二、判断题（）1 在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
（）2 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（）3 公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
（）4 等距抽样是将总体按一定次序排列成一览表，然后按相同的人数抽取样本。
（）5 被调查者的基本情况、动力因素和态度、行为构成了问卷设计的基本理论框架。
公共关系礼仪实务考试答案
D、
注意阶段
我的答案：C
19访谈过程中错误的做法是()。（1.0分）1.0分
A、
交谈要尽可能抓住要领
B、
当发现交谈者特别健谈,应不露声色的巧妙拉回主题
C、
交谈者在交谈过程中言辞激烈,应该给予提示和纠正
D、
交谈过程中要注意问题间的衔接,做到问题的逐渐深入
我的答案：C
20危机的种类不包括()。（1.0分）1.0分
C、
与会代表充分发表意见
D、
以上说法都不对
我的答案：ABC
6下列选项属于公众的纵向分类的是()。（2.0分）2.0分
A、
非公众
B、
潜在公众
C、
知晓公众
D、
内部公众
我的答案：ABC
7关于公共关系研究,下列说法正确的是()。（2.0分）2.0分
A、
主要是指公共关系工作人员对自己或服务的组织的公共关系状态进行的情报搜集和研究工作
A、
服饰打扮庄重大方
B、
有条件的,尽可能引见
C、
进见时,要注意礼节,给人良好的印象
D、
遵循进见程序
我的答案：ABCD
2在人际交往中,自身形象的塑造主要包括()。（2.0分）2.0分
A、
精神饱满,深情自然
B、
仪表整洁,衣着得体
C、
谈吐幽默,语言高雅
D、
自然大方,挥洒自如
我的答案：ABCD
3搜集资料的方法一般包括()。（2.0分）2.0分
我的答案：√
2在社交场合,手掌意味着坦率和开放,手背意味着控制和封闭。()（1.0分）1.0分
我的答案：√
3公共关系讲求效益的原则就是要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点,能节约的尽量节约。()（1.0分）1.0分
公关面试礼仪知识问答
公关面试礼仪知识问答一、自我介绍在公关行业，一个良好的形象和令人信服的自我介绍至关重要。
自我介绍时应该注意以下几点： - 简洁明了：介绍自己的姓名、学历、工作经验和专业背景，不宜过于冗长。
- 自信从容：表达自己对公关行业的热情和能力，展示自信的态度。
- 个人亮点：突出自己在公关领域的特长和优势。
二、公关常见礼仪问题1.在公关活动中，你认为最重要的礼仪是什么？–尊重他人：尊重每个与会者的背景、观点和权益。
–注意言行举止：言谈举止要得体、文明，不做出不适当的行为。
–保持谦逊：不自负和傲慢，虚心倾听他人意见。
2.在公关活动中，应该如何处理突发事件或意外情况？–冷静应对：及时采取措施控制现场情况，保持冷静和稳定。
–与相关人员协调：与活动组织者、安保人员等紧密合作，共同解决问题。
–及时沟通：向上级报告情况，并与客户或媒体进行沟通，尽量减少负面影响。
3.在公关活动中，你如何保持良好的沟通与协作？–善于倾听：认真倾听他人的观点和需求，与他人保持积极的沟通。
–团队合作：与团队成员密切合作，分工协作，共同完成任务。
–灵活应变：适应不同的工作环境和任务，灵活调整自己的工作方式。
4.在公关行业中，你认为最重要的职业道德是什么？–诚信：保持真实、诚实、可信的态度和行为，不做虚假宣传和欺骗消费者。
–尊重隐私：尊重他人的隐私权，不泄露客户或媒体的机密信息。
–保持机密：对客户的商业机密和公关策略保密，不泄露给他人。
三、公关行业的面试技巧1.在面试时，你应该注意什么？–着装得体：穿着整洁、干净，符合公关行业的职业形象。
–注意肢体语言：保持良好的身体姿势，展示自信和专业的形象。
–表达清晰：回答问题时要清晰、简明地表达自己的观点和思路。
2.面试时，如何回答关于公关策略的问题？–了解公司：在面试前对目标公司的公关策略和业务进行研究，以便更好地回答相关问题。
–分析问题：对于给出的公关策略问题，要先理解问题背景和目的，分析问题后再给出答案。
公关与礼仪-第三章习题及其参考答案
第三章组织形象与礼仪技巧第一节 CI的基本内容习题一、单项选择：1．在CIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）。
A．标志B．象征图案C．标准字D．企业广告2. 企业视觉识别系统的英文简称是（）。
A．CIS B．MIS C．BIS D．VIS3. 组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A．MI B．CI C．BI D．VI4. 处于整个CI系统的最高层的是( )。
A．理念识别系统B．视觉识别系统C．行为识别系统D．组织识别系统二、多项选择：1．组织CI系统的功能包括( )。
A．管理B．识别C．教育D．传播E．经济2．企业理念的文字形式包括( )。
A．标语口号B．训词C．企业文化D．歌曲E．经营策略3．组织的视觉识别系统的基本要素包括( )。
A．名称B．标志C．标准色D．标准字E．象征物4. CI战略也称为CIS战略，主要是由（）三部分构成的有机整体。
A．理念识别系统B．视觉识别系统C．组织识别系统D．行为识别系统三、判断：1. CI战略也称为 CIS战略，主要是由理念识别系统构成。
2. 处于整个CI系统的最高层的是视觉识别系统。
3.活动领域是企业内部员工在企业经营活动中的一系列行为的标准、规则。
4、塑造组织形象是CI战略的根本目标。
四、名词解释:1.理念识别系统2.组织形象五、简答：1.请列出美国式的CI模式与日本式的CI模式的不同点2. 视觉识别系统包含哪些内容?六、案例分析:古井集团的CIS计划古井集团总部（原古井酒厂）建厂于1950年，面对激烈的市场竞争， 1995年古井集团正式挂牌运营，并导入CIS系统，在中国白酒行业是首创。
通过周密的市场调查，存在的问题如下：首先是企业理念不规范，宣传推广缺乏规划和鲜明的主题；其次，产品包装凌乱，电视广告缺乏连续性；最后，员工对企业认识度较差，企业标志缺乏视觉冲击力等。
实施CI战略，基于原先的基础，以“不断提高广大人民的生活质量，摘取消费者心目中的金牌”为经营理念；“以从严管理，管理到位，建立有效委派系统”为管理理念；以“质量是古井的生命，坚持质量第一，永立名酒之林”为质量方针；以“团结创业，求真务实，敢为人先，奉献进取”为古井精神等构成其理念识别系统（MI）。
公共关系学-组织形象策划与CIS管理(一)_真题(含答案与解析)-交互
公共关系学-组织形象策划与CIS管理(一)(总分100, 做题时间90分钟)单项选择题1.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为______• A.组织关系• B.组织舆论• C.组织形象• D.组织观念SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:C[解析] 在公共关系学中，“组织形象”指的是组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
2.各种感觉的再现是______• A.印象• B.知觉• C.意识• D.记忆SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:B[解析] 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。
3.组织形象是______的综合反映。
• A.组织状况• B.组织本质• C.组织外貌• D.组织文化SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:A[解析] 组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。
4.将组织形象划分为主导形象和辅助形象的依据是______• A.组织形象的作用• B.公众对组织形象因素的关注程度• C.组织形象的地位• D.社会公众的评价态度SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:B[解析] 组织形象的分类方法有很多种。
其中，按照公众对组织形象因素的关注程度可以将组织形象分为主导形象和辅助形象。
5.将组织形象划分为内在形象和外在形象的依据是______• A.主客观属性• B.接受者的范围• C.社会公众的评价态度• D.组织的内外在表现SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:D[解析] 组织形象的分类方法有很多种。
其中，以组织的内外在表现可以将组织形象分为内在形象和外在形象。
6.组织形象的核心部分是______• A.外在形象• B.正面形象• C.内在形象• D.主导形象SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:C[解析] 组织内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。
公关礼仪试题及答案
公关礼仪试题及答案篇一：公关礼仪试卷及答案20XX.10一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
多选无分。
(:公关礼仪试题及答案)1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是[]a。
物体礼仪媒体B．事体礼仪媒体c。
形体礼仪媒体d．神体礼仪媒体2。
记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是[]a．《周礼》B．《仪礼》c．《札记》d。
《尚书》3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是[]a．彼得．塞拉维和派克B．约翰．梅耶和派克c．斯坦利．m．戴利和约翰．梅耶d。
彼得。
塞拉维和约翰．梅耶4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称[] a．公务注视区间B．社交注视区间c。
普通注视区间d．事务注视区间5．个人卫生规范中，牙齿。
三。
三”制是指[]a．每日三餐后的三分钟内要漱口B．每日三餐后的三分钟内要刷牙c.每日三餐前的三分钟内要漱口d．每日三餐前的三分钟内要刷牙6．在“TPo”审美原则中，属于线型概念的是[]a．时间B．地点c．场合d．目标7．涉外交际活动多采用[]a．亲密空间B．个人空间c．社交空间d．公共空间8.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。
这是说交际礼仪具有[]a．沿习性B．差异性c．广泛性d．规范性9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中。
器”是指[]a．炉具B．餐具c．酒具d．餐巾10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫[]a．巧借话题B．曲解词语c．反语d．一语双关11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为[]a．导人阶段B．概说阶段c．明示阶段d．交锋阶段12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称[]a．答谢词B．祝贺词c。
闭幕词d．开幕词13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是[]a．文件B．传真c．电报d．电传14．求职信的特点是[]a．单向的B．双向的c．单一的d。
公关礼仪复习题及答案
公关礼仪复习题及答案一、选择题1. 公关礼仪中，握手的正确姿势是什么？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光应注视对方D. 握手时可随意交谈答案：C2. 在商务场合，以下哪项行为是不符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：C3. 在正式场合，男士应该如何穿着？A. 休闲装B. 运动装C. 西装或正装D. 民族服装答案：C二、填空题1. 在商务场合，男士的西装应选择______颜色，以显示专业和尊重。
答案：深色系2. 女士在商务场合的着装应保持______，避免过于暴露或花哨。
答案：简洁大方3. 公关活动中，使用手机时应注意______，以免影响他人。
答案：调至静音或震动模式三、简答题1. 请简述在公关活动中，如何正确使用名片？答案：在公关活动中，使用名片时应确保名片干净、整洁，递送名片时应用双手递上，并确保名片上的文字朝向对方。
接受名片时，应认真查看并妥善保存，以示尊重。
2. 在商务会议中，如何展现良好的倾听礼仪？答案：在商务会议中，展现良好的倾听礼仪包括：保持眼神交流，不打断他人讲话，适时点头表示理解，避免分心如玩手机或看手表，以及在对方讲话结束后，适时给予反馈或提问。
四、案例分析题案例：某公司公关经理在一次商务洽谈中，因为迟到了10分钟，导致客户不满。
请分析公关经理的行为对公司形象可能造成的影响，并提出改进措施。
答案：公关经理迟到的行为可能会给客户留下不专业、不尊重的印象，影响公司形象。
改进措施包括：提前规划好时间，确保准时或提前到达；如果不可避免要迟到，应提前通知客户并解释原因；在会议开始时，向客户道歉并说明迟到的原因，以示诚意。
五、论述题请论述在国际公关活动中，如何展现跨文化礼仪意识？答案：在国际公关活动中，展现跨文化礼仪意识首先需要了解并尊重不同文化背景的礼仪习惯。
例如，了解不同国家的餐桌礼仪、商务交往习惯和非语言交流的差异。
其次，应避免使用可能引起误解或冒犯的手势或语言。
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第四讲组织形象分析
一、单项选择题
1．组织形象最基本的构成因素是（）
A 实力形象
B 文化形象
C 社会形象
D 产品形象
2．品牌形象是属于（）
A 有形形象
B 无形形象
C 实际形象
D 单一形象
3．万宝路香烟，最初是一种女士香烟，由于市场销售不畅，公司决定以新的西部牛仔的粗狂形象定位，最终获得成功，这是根据哪一要素进行成功定位的？（）
A 主体个性B传达方式C 公众认知D 媒体特征
4．组织形象的基础是（）
A 员工形象
B 管理形象
C 机构形象
D 产品形象
5．高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A 最佳
B 较为稳定、安全
C 不良
D 恶劣
6．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）
A 组织形象象限图
B 形象要素调查表
C 语义差异分析法
D 形象要素差距图
7．高美誉度低知名度的企业在组织形象地位图中处在（）。
A 第Ⅰ象限
B 第Ⅱ象限
C 第Ⅲ象限
D 第Ⅳ象限
二、判断题
（）1 产品形象是整个组织形象的基础。
（）2 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
（）3 知名度高的企业其美誉度一定是好的。
（）4 知名度高美誉度好的企业是处在一个公共关系的最佳状态，企业可以高枕无忧了。
三、多选题
1．组织形象分析的三个环节是（）
A 自我形象分析
B 实际形象分析
C 历史形象分析
D 形象差距分析
E 公众评议分析
2．进行组织形象要素分析时，其通常的步骤有（）。
A 确定组织形象要素
B 制作调查表格
C 分发表格
D 进行实际调查
E 汇总定位3．组织自我期望形象的调查包括（）。
A 组织状态和条件的调查分析
B 员工阶层的调查与分析
C 管理阶层的调查与分析
D 决策层的调查与分析
E 公众的调查与分析
四、问答题
1．组织形象的具体内容有哪些？
2．组织的自我期望形象调查包括哪些方面？
3．为什么要对组织进行形象差距分析？
参考答案：
一、单选题
DBCDB；DB
二、判断题√√××
三、多选题
1．ABD 2．ABCDE 3．ABCD。