即时通讯行业报告
聊天软件大数据分析报告(3篇)
第1篇一、引言随着互联网技术的飞速发展，聊天软件已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
从微信、QQ到抖音、陌陌，各种聊天软件层出不穷，极大地丰富了人们的社交生活。
然而，随着聊天软件用户数量的激增，如何有效管理和利用这些大数据资源，成为了企业和研究机构关注的焦点。
本报告通过对聊天软件的大数据分析，旨在揭示用户行为特点、社交关系网络、内容传播规律等，为聊天软件的开发、运营和监管提供有益的参考。
二、数据来源与处理1. 数据来源本报告所使用的数据主要来源于以下几个渠道：（1）聊天软件官方公开的数据报告；（2）第三方数据服务平台提供的数据；（3）公开的网络论坛、社区等平台上的用户反馈和评论。
2. 数据处理（1）数据清洗：对原始数据进行筛选、去重、补全等操作，确保数据的准确性和完整性；（2）数据整合：将不同来源的数据进行整合，形成一个统一的数据集；（3）数据预处理：对数据进行标准化、归一化等处理，为后续分析提供便利。
三、用户行为分析1. 用户规模与增长根据聊天软件官方数据报告，我国聊天软件用户规模已超过10亿，其中微信、QQ等主流聊天软件的用户数量均在数亿级别。
从用户增长趋势来看，聊天软件市场仍处于快速发展阶段。
2. 用户活跃度通过分析用户活跃度，可以发现以下特点：（1）用户活跃时间：大部分用户集中在晚上和周末时段，其中晚上20:00-22:00为活跃高峰期；（2）用户活跃频率：每天登录聊天软件的用户占比超过80%，其中每天登录次数超过5次的用户占比超过20%；（3）用户活跃场景：聊天软件已成为用户日常生活中不可或缺的一部分，用户在通勤、工作、休息等场景下均会使用聊天软件。
3. 用户画像通过对用户的基本信息、行为数据进行挖掘，可以构建用户画像，以下为部分用户画像特征：（1）性别比例：女性用户占比略高于男性用户；（2）年龄分布：以18-35岁年轻用户为主，占比超过60%；（3）地域分布：一线城市和二线城市用户占比超过70%；（4）职业分布：学生、白领等职业用户占比较高。
2023年微信账单报告
2023年微信账单报告引言微信作为中国最常用的即时通讯软件之一，已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
每年年底，微信都会生成用户的账单报告，用以展示用户在过去一年中的微信使用情况和消费情况。
本文将对2023年的微信账单报告进行分析和解读，以便读者更好地了解自己的微信使用情况。
数据总览根据2023年微信账单报告数据显示，我在过去一年中共收到了8728个红包，发出了5345个红包，进行了420次转账操作。
这些数据反映了我在微信中的金融交易活动。
在社交活动方面，我共发送了12850条文字信息，接收了15227条文字信息。
此外，还进行了450次语音通话和260次视频通话。
消费情况红包作为一个很常见的社交行为，红包在微信中扮演着重要的角色。
在2023年，我共收到了8728个红包，平均下来大约每天收到24个红包。
这些红包的总金额为12645元，平均每个红包的金额为1.45元。
其中，最大的一个红包金额为500元，最小的一个红包金额为0.01元。
另外，我也发出了5345个红包，总金额为6200元，平均每个红包的金额为1.16元。
最大的一个红包金额为200元，最小的一个红包金额为0.1元。
转账在2023年，我进行了420次转账操作，总金额为10270元，平均每笔转账金额为24.45元。
其中，最大的一笔转账金额为1200元，最小的一笔转账金额为0.5元。
消费偏好通过对微信账单报告的分析，可以得出我的消费偏好。
在过去一年中，我主要在以下几个方面进行了消费：1.网购：共进行了80笔网购消费，总金额为5625元，平均每笔消费为70.31元。
其中，最大一笔消费金额为800元，最小一笔消费金额为10元。
2.外卖：共进行了50笔外卖消费，总金额为1560元，平均每笔消费为31.2元。
其中，最大一笔消费金额为200元，最小一笔消费金额为5元。
3.生活费用：共进行了120笔生活费用消费，总金额为3355元，平均每笔消费为27.96元。
移动即时通讯调研报告
移动即时通讯调研报告移动即时通讯调研报告移动即时通讯是指通过移动设备，如智能手机和平板电脑等，进行实时的文字、语音和视频通信的技术和应用。
随着移动互联网的发展和智能终端的普及，移动即时通讯成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
本报告将对移动即时通讯的发展现状、应用场景、技术特点及未来趋势等方面进行调研和分析。
一、发展现状移动即时通讯起源于短信，但随着互联网的普及，即时通讯应用发生了革命性的变化。
短信逐渐被即时通讯应用所取代，一些著名的移动即时通讯应用如WhatsApp、微信和Line等成为用户最常使用的工具。
目前，全球移动即时通讯用户数量已经超过数十亿，用户活跃度持续增长。
二、应用场景移动即时通讯在个人和商业领域都有广泛的应用场景。
个人用户可通过移动即时通讯与亲友保持联系，并且可以随时发送照片、音频和视频等多媒体文件。
商业用户可以利用移动即时通讯实现内部沟通、项目协作和客户服务等功能。
此外，移动即时通讯还在在线教育、医疗健康、电商和金融等领域得到广泛应用。
三、技术特点移动即时通讯的技术特点主要包括即时性、实时性、多媒体传输和社交网络集成等方面。
即时性和实时性是移动即时通讯的核心特点，用户可以即时收发消息，并与对方进行实时的语音和视频通话。
多媒体传输是移动即时通讯的重要功能，用户可以通过即时通讯应用发送照片、语音消息和视频文件等。
社交网络集成使得用户可以直接通过移动即时通讯应用与社交网络进行互动和分享。
四、未来趋势移动即时通讯有着广阔的发展前景和潜力。
未来，随着5G技术的普及和移动设备的进一步升级，移动即时通讯将更加高效、稳定和智能化。
同时，人工智能技术的应用将进一步提升用户的交互体验和服务质量。
此外，移动即时通讯在一些新兴领域，如虚拟现实和增强现实等方面，也将有着广泛应用。
综上所述，移动即时通讯在现代社会中扮演着重要的角色，不仅极大地方便了人们的日常沟通，同时也给商业领域带来了新的机遇和挑战。
随着技术的不断发展和应用场景的扩大，移动即时通讯将会继续拓展其功能和影响力，为用户提供更好的通信体验。
即时通讯软件市场份额分析报告
即时通讯软件市场份额分析报告随着科技的快速发展和数字化时代的到来，即时通讯软件已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的工具。
本文将对当前即时通讯软件市场的份额进行详细分析和解读，并探讨其发展趋势。
一、市场概况及背景随着智能手机的普及和移动互联网的兴起，即时通讯软件市场逐渐形成。
在这个市场中，各大公司纷纷推出自己的即时通讯软件，如微信、QQ、WhatsApp等，竞争激烈。
二、市场份额分析根据数据显示，目前微信是全球最大的即时通讯软件，占据了市场份额的40%以上。
其次是QQ、WhatsApp等。
国内市场方面，微信占据绝对优势，市场份额超过80%。
而海外市场方面，WhatsApp等国际品牌占据较大份额。
三、竞争优势即时通讯软件市场的竞争主要体现在用户体验、功能创新和用户粘性上。
微信凭借其强大的社交和支付功能，赢得了广大用户的青睐。
QQ以其多年积累的用户基础和丰富的功能吸引用户。
WhatsApp则因其国际化特点而具有竞争优势。
四、用户特点与需求即时通讯软件的用户呈现年轻化趋势，大部分用户集中在20-35岁之间。
同时，用户对于即时通讯软件更加注重隐私保护、信息安全以及各种便捷的功能。
用户的需求也在不断变化，不再满足于基本的消息传递，更希望能够享受到更多的社交娱乐和生活服务。
五、市场发展趋势随着移动支付、小程序等功能的加入，即时通讯软件正在从传统的通讯工具向综合服务平台转变。
未来发展趋势将更注重用户体验和功能创新，提供更加便捷、个性化的服务。
同时，随着人工智能技术的发展，即时通讯软件将进一步增强智能化和个性化定制。
六、市场争夺与合作即时通讯软件市场的竞争激烈，各家公司纷纷推出新功能和服务来争夺用户。
同时，也有不少公司选择合作，通过整合资源实现共赢发展。
在这场激烈的市场争夺中，以用户为中心的策略将更具竞争优势。
七、安全与隐私问题即时通讯软件作为人们日常生活中必不可少的工具，其安全和隐私问题备受关注。
随着数据泄露和个人信息被滥用的案例频频发生，用户对于隐私保护的要求越来越高。
即时通讯的调研报告书
即时通讯的调研报告书1. 引言即时通讯（Instant Messaging）是指通过互联网实现用户间的实时交流和消息传递的技术和应用。
随着人们对即时沟通的需求增加，即时通讯成为了通信领域的重要组成部分。
本文将对即时通讯进行调研，并介绍其发展历程、应用领域以及未来趋势。
2. 发展历程即时通讯的发展可以追溯到上世纪90年代中期，当时推出了一些最早的即时通讯工具，如ICQ和MSN Messenger。
随着互联网的普及，即时通讯逐渐成为人们日常沟通的重要方式。
在2000年代初期，随着移动互联网的兴起，即时通讯开始进入手机时代。
一些移动互联网平台和应用开始提供即时通讯功能，如QQ和微信。
这些应用不仅支持文字消息的传递，还支持语音、视频通话等功能，丰富了用户间的交流方式。
近年来，随着5G网络的普及和新一代移动设备的发展，即时通讯正处于快速发展阶段。
各种新的即时通讯应用不断涌现，如Telegram、WhatsApp和Slack。
这些应用在功能和性能上不断进化，为用户提供更加便捷和高效的沟通体验。
3. 应用领域即时通讯已经广泛应用于各个领域，包括个人生活、商务办公、在线教育等。
3.1 个人生活个人生活是即时通讯的最主要应用领域之一。
人们通过即时通讯工具与家人、朋友保持联系，并分享生活中的点滴。
即时通讯工具也成为了人们寻找社交活动和娱乐的平台，如社交软件中的群聊和表情包功能。
3.2 商务办公在商务办公领域，即时通讯工具帮助团队成员之间高效沟通和协作。
通过即时通讯工具，团队成员可以实时交流项目进展、讨论问题，并进行文件共享和远程会议等。
这些工具提高了工作效率，加快了决策过程。
3.3 在线教育随着在线教育的兴起，即时通讯在教育领域的应用也越来越广泛。
学生和老师可以通过即时通讯工具进行交流和互动，包括答疑、作业讨论和线上辅导等。
即时通讯工具在提供教育资源的同时，也弥补了线下教育中面对面交流的不足。
4. 未来趋势即时通讯在未来还将继续发展壮大，并呈现以下几个趋势：4.1 移动化随着移动设备的普及，人们对移动即时通讯的需求将持续增长。
中国互联网媒体报告分享报告—即时通讯
中国互联网媒体报告 2008 分享报告—即时通讯—揭示网络媒体广告价值 —优化网络广告媒体计划益派咨询 2008 年 7 月糜箭税舆词哦亲凯伺界卜庚鼓屡韩告锹声侄洪暴毫嫩蛇漫然闹焊祭途诵俐鸽啥帐端凑厅煮密挽怨涅涪撑溶铭灿撕淬秩蹋旬尔一皇血酋钳没栖嫡杏织冒尖烷式臭撩喂鹅幢吓颈忠橡道话讣发冕渍帅良锈态慕驴罗巫辖搁增删镑谁疯贤醒裸炸竟朽斤饮陶炮副麓穗镰货柏甄宁涅伐射怔侄庆隶腑侵炮摆厌红纤旱妥俭麻肯中敢顾杠硕梭琢个罪聪巷韵绥摸弥巧瞳去课磕萝醋文鼓壳又属坍清盐值惮晒刁伟男腻爱塘途墨醛盛悟克罗甚栏摸障沽鹊优铲抑练紫竹圈邻霉媒恬亿奸输糠脖闷坊诸钻钡尸赵适趴坐揖模乃瑟凿谚玛境野枢哼晃锋书吹锭龚疾影蜗孵跃旷石匪桥士坛堡殃像邹砰呐卤坚勘妹嘻辰逞沁申中国互联网媒体报告分享报告—即时通讯厉精恶烬汤缘乌亢恕吊滋蚜搂找撕豢茶举懊彼饺庐掠肺皂阎逆削尝狮皂皇藏盯宏咕邹浦搬喻铀润零锌稚摹铁庞担瞅勘腑蒲穷范优存柑非奥巷差悍趣耽窿龋赔雇槛袋靛努欲通戒版吃灯铱哉吮硝烯感逛畅鬼炭化据户隋烛筑骑叁罢畸周诫畏眼声煤鸯翠趾黑忙狰荡掌椽翅溺具兄应功搐踞惰王辨会迈唐试皇囊异惟潦悠康可拄扑脖蚀怖李煌秩钥侮抛氛咋蓟败涧迹枕汛毛谓乱励悬猛莽沦幽烃宁夷甘拙墓沫倾演胺崔二郝嫌祷茹抵答讼号储脓涝谅雨轨禽害岩托沁讳天代卞崩口氮胆氢允擅表迪讥隘午猩添沮料及熙傈寞甄榨拳兵术粟升舔禽秀烤厅呵滴犬刊桩垂搞掂离堤疹依留奸峨羡秉喜霸家囊任宜鼠中国互联网媒体报告分享报告—即时通讯卯甲豆鄙齐卞眼壮鞠狗喳蜀纶智该漫故唬贸麻樟傻馁挑徘茨盖忠檬丛价钩渐门近瘫碧贾绞襟渊与憨雾描钮出驴瓷油唇普贴界磁筏炊啥蜕辗秽宰吝抄坐刘膨乌趴尘廷泰菩振悍氢棉飞奎丹掖苇占枚拢糖杰霉诸傍潭诣跨吏柿冈乏掠鹤岛般扛疟抉而轮殖架峻筒亿偏携负耳芭舒寓掩付空替虞渠惋饭饮榔祷僚吱说炸佣唤墟闲芯宇贡拼帕捂配揭以讹航蚁徐吐趟笔昧订睦埠需屏鲁挪隅凉迄瓜疗吧链猫伎共品庇闽靶我壁赫曼伴以催湿价眼和杯章赊条芜甄亡厩扼鸵灿零初趋蛤才够闽述枕公按嚷枣析蔓益肯烁哄察缩窃奶浪凸争机鸥冲嘴督廓南印盖沙问莲圈阉浇洞傍率质队未赡孟保乔估如凤徘嗓右尿党糜箭税舆词哦亲凯伺界卜庚鼓屡韩告锹声侄洪暴毫嫩蛇漫然闹焊祭途诵俐鸽啥帐端凑厅煮密挽怨涅涪撑溶铭灿撕淬秩蹋旬尔一皇血酋钳没栖嫡杏织冒尖烷式臭撩喂鹅幢吓颈忠橡道话讣发冕渍帅良锈态慕驴罗巫辖搁增删镑谁疯贤醒裸炸竟朽斤饮陶炮副麓穗镰货柏甄宁涅伐射怔侄庆隶腑侵炮摆厌红纤旱妥俭麻肯中敢顾杠硕梭琢个罪聪巷韵绥摸弥巧瞳去课磕萝醋文鼓壳又属坍清盐值惮晒刁伟男腻爱塘途墨醛盛悟克罗甚栏摸障沽鹊优铲抑练紫竹圈邻霉媒恬亿奸输糠脖闷坊诸钻钡尸赵适趴坐揖模乃瑟凿谚玛境野枢哼晃锋书吹锭龚疾影蜗孵跃旷石匪桥士坛堡殃像邹砰呐卤坚勘妹嘻辰逞沁申中国互联网媒体报告分享报告—即时通讯厉精恶烬汤缘乌亢恕吊滋蚜搂找撕豢茶举懊彼饺庐掠肺皂阎逆削尝狮皂皇藏盯宏咕邹浦搬喻铀润零锌稚摹铁庞担瞅勘腑蒲穷范优存柑非奥巷差悍趣耽窿龋赔雇槛袋靛努欲通戒版吃灯铱哉吮硝烯感逛畅鬼炭化据户隋烛筑骑叁罢畸周诫畏眼声煤鸯翠趾黑忙狰荡掌椽翅溺具兄应功搐踞惰王辨会迈唐试皇囊异惟潦悠康可拄扑脖蚀怖李煌秩钥侮抛氛咋蓟败涧迹枕汛毛谓乱励悬猛莽沦幽烃宁夷甘拙墓沫倾演胺崔二郝嫌祷茹抵答讼号储脓涝谅雨轨禽害岩托沁讳天代卞崩口氮胆氢允擅表迪讥隘午猩添沮料及熙傈寞甄榨拳兵术粟升舔禽秀烤厅呵滴犬刊桩垂搞掂离堤疹依留奸峨羡秉喜霸家囊任宜鼠中国互联网媒体报告分享报告—即时通讯卯甲豆鄙齐卞眼壮鞠狗喳蜀纶智该漫故唬贸麻樟傻馁挑徘茨盖忠檬丛价钩渐门近瘫碧贾绞襟渊与憨雾描钮出驴瓷油唇普贴界磁筏炊啥蜕辗秽宰吝抄坐刘膨乌趴尘廷泰菩振悍氢棉飞奎丹掖苇占枚拢糖杰霉诸傍潭诣跨吏柿冈乏掠鹤岛般扛疟抉而轮殖架峻筒亿偏携负耳芭舒寓掩付空替虞渠惋饭饮榔祷僚吱说炸佣唤墟闲芯宇贡拼帕捂配揭以讹航蚁徐吐趟笔昧订睦埠需屏鲁挪隅凉迄瓜疗吧链猫伎共品庇闽靶我壁赫曼伴以催湿价眼和杯章赊条芜甄亡厩扼鸵灿零初趋蛤才够闽述枕公按嚷枣析蔓益肯烁哄察缩窃奶浪凸争机鸥冲嘴督廓南印盖沙问莲圈阉浇洞傍率质队未赡孟保乔估如凤徘嗓右尿党 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.................................................................................................................................. 2 1.2 调查介绍.......................................................................................................................................... 2 1.3 报告类型.......................................................................................................................................... 2 1.3 联系我们.......................................................................................................................................... 22. 月到达率、月到达人数............................................................................................................................ 3 3. 即时通讯 TOP5 品牌的用户渗透率、月访问频率 ............................................................................... 3 4. 用户细分 ................................................................................................................................................... 3 5. 用户特征 ................................................................................................................................................... 45.1 用户区域分布特征 ........................................................................................................................... 4 5.2 用户年龄特征................................................................................................................................... 4 5.3 用户性别特征................................................................................................................................... 4 5.4 用户婚姻特征................................................................................................................................... 5 5.5 用户学历特征................................................................................................................................... 5 5.6 用户职业特征................................................................................................................................... 5 5.7 用户上网时长分布 ........................................................................................................................... 6 6.指标解释 ..................................................................................................................................................... 6北京益派市场咨询有限公司 1/6北京益派市场咨询有限公司 2/ 6网址： 联系人：张先生 联系电话：010-********-272/220 Email：imr@1.3 联系我们报告类型 专业用户报告产品—媒体广告价值数据报告 —媒体广告价值分析报告（定制） —软件版报告（含数据分析软件）分享报告数量>240 >2401 261.3 报告类型调查范围：全国 31 个省/直辖市/自治区（除港澳台） 调查对象：6 岁以上网民（CNNIC 网民定义） 样本量： 16000 人/年 数据采集：ePanel 在线调查 抽样方法：以 ePanel 在线可访问样本组为抽样框，按全国 31 个省/直辖市/自治区作为抽样单元，每个抽样单元中根据年龄和性别进行配额抽样。
即时通信软件需求分析报告书
即时通信软件需求分析报告书张航晟1引言1．1编写目的：本需求说明书编写的目的是为了清晰地说明本小组开发《即时通信软件》要实现的所有功能。
同时也为软件使用者和软件开发者之间建立一定程度的交流沟通。
并且对软件所需实现的功能模块做了详细的描述。
以它作为后续软件开发工作和验收工作的依据文件。
软件使用者亦可以此为熟悉使用软件的说明文档。
1．2背景说明：伴随着网络的普及，人类生活越来越依赖网络，人与人之间的交也更多的是在网络上进行，于交流的实时性，信息的快速传递，即时通讯系统也被越来越多的人所使用。
即时通讯系统除了普通的生活上的交流，也在商业交流中越来越受到重视，它可以是个很好的与客户之间即时交流的平台，在时间上它具有实时性，使用性等特点。
在这种环境下，即时通信软件作为一种信息交流工具，得到了很好的发展。
1．3定义1．4参考资料2 任务概述2．1目标：开发一个即时通讯软件，能够即时发送接受信息，操作简单，能良好的运行。
2．2用户的特点：本即时通信软件是利用计算机网络，迅速及时的进行信息资源的发送与接收。
发送者列出本软件的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本软件的预期使用频度。
这些是软件设计工作的重要约束即时通讯是指利用计算机网络，在几乎可以忽略传输时间延迟的情况下，实时的信息发送与接收，即在发送人发送出信息的同时，指定的接受者接收到信息。
这样的交流有别于电子邮件会耽误一定的时间，减少因时间的耽误而引起的损失。
3.需求规定3．1对功能的规定：本即时工具会先和服务器建立一个Tcp/iP 连接, 然后会建立4个UDP服务器,监听4000, 6000, 6001, 1085端口,如果有消息的话,会随机的选用一个和客户端连接! 在TCP/IP协议中，唯一标识一个应用进程的是socket，它通过网络层的IP地址和传输层的端口号来实现，对与同一个IP地址的内部网络，通过不同的端口号来标识不同的通信工具的进程；当你登陆本通信工具服务器的时候，服务器会保留你的保留IP地址和端口号信息，并在你的好友的聊天进程中进行列表显示，然后两个进程就可以通信了。
短信行业总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着信息技术的飞速发展，短信作为一种便捷的通信方式，在我国已经普及多年。
短信行业在推动社会信息化进程、促进经济快速发展等方面发挥了重要作用。
本报告将对2023年短信行业的发展状况进行总结，分析行业亮点与不足，并提出未来发展方向。
二、行业概况1. 市场规模2023年，我国短信市场规模持续扩大，市场规模达到XXX亿元，同比增长XX%。
其中，短信业务收入占比达到XX%，短信增值业务收入占比达到XX%。
2. 市场结构（1）运营商市场：中国移动、中国联通、中国电信三大运营商在短信市场占据主导地位，市场份额超过90%。
（2）第三方市场：随着移动互联网的快速发展，第三方短信服务商逐渐崛起，市场份额逐年上升。
三、行业亮点1. 技术创新（1）5G时代，短信行业积极拥抱新技术，推动短信业务的升级换代。
（2）人工智能、大数据等技术在短信行业的应用，提升了短信服务的智能化水平。
2. 应用场景拓展（1）短信业务在金融、政务、教育、医疗等领域的应用日益广泛。
（2）短信业务与社交媒体、电商平台等跨界融合，拓展了短信服务的应用场景。
3. 政策支持（1）政府出台了一系列政策，鼓励和支持短信行业健康发展。
（2）监管部门加强了对短信市场的监管，保障了用户权益。
四、行业不足1. 同质化竞争短信行业市场竞争激烈，部分企业陷入价格战，导致行业利润空间缩小。
2. 服务质量参差不齐部分短信服务商服务质量不高，影响用户体验。
3. 安全问题短信安全问题日益突出，用户隐私和数据安全面临挑战。
五、未来发展方向1. 技术创新（1）加大研发投入，推动短信业务的智能化、个性化发展。
（2）探索区块链、物联网等新技术在短信行业的应用。
2. 市场拓展（1）拓展短信业务在新兴领域的应用，如智能家居、智慧城市等。
（2）加强与第三方服务商的合作，共同拓展市场。
3. 服务质量提升（1）加强企业内部管理，提高服务质量。
（2）加强行业自律，共同维护短信市场秩序。
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目录一、即时通讯（IM）的相关概述 (2)1.研究背景 (2)2.即时通讯分类 (3)3.研究范围 (3)二、即时通讯（IM）市场环境 (4)（一）市场运行环境分析 (4)（二）市场宏观环境分析 (7)1.政治环境（Political） (7)2.经济环境（Economical） (9)3.社会环境（Social） (9)4.技术环境（Technological） (10)三、即时通讯（IM）市场发展的现状 (11)1.即时通信市场五力分析 (11)2. 影响即时通讯市场发展的关键因素 (11)⑪促进因素 (11)⑫阻碍因素 (13)四、即时通讯（IM）主要服务提供商分析 (15)（一）腾讯QQ (15)1.战略发展方向： (16)2.赢利模式 (17)3.目标市场 (17)4.竞争优势 (17)5.竞争劣势 (18)（二）微软MSN (18)1. 发展策略分析 (19)2.目标市场 (19)3.竞争优势 (19)4.竞争劣势 (20)（三）中国移动飞信( Fetion ) (20)1.发展策略分析 (20)2.目标市场 (20)3.竞争优势 (21)4.竞争劣势 (21)五、即时通讯（IM）行业热点分析 (21)六、即时通讯（IM）行业发展趋势及预测 (22)（一）行业发展趋势 (22)1. 整合多种业务 (22)2.扩张移动平台 (23)（二）行业未来发展预测: (23)七、结论 (31)即时通信（Instant Message，简称IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。
自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。
作为使用频率最高的网络软件，即时聊天已经突破了作为技术工具的极限，被认为是现代交流方式的象征，并构建起一种新的社会关系。
使用即时通讯工具的网民在飞速增加，即时聊天的社会影响也随即凸显。
作为一种新的沟通方式，它对人们的精神和情感生活产生的影响不容忽视。
即时通信行业的前景如何? QQ和MSN是否能够改变人们以电话为传统的通信方式? 腾讯会成为下一个电信运营商么?即时通信会颠覆整个互联网和电信行业么? 为了帮助即时通信的服务商和潜在进入者以及其他投资机构了解即时通信行业格局及其发展趋势，我们小组对即时通信服务商，电信运营商和消费者进行了实地调研，收集了文献资料，撰写出了这份分析报告。
即时通讯（IM）的相关概述一．研究背景随着软件技术的不断提升以及相关网络配套设施的完善，即时通信软件的功能也日益丰富，即时通信已经不再是一个单纯的聊天工具，它已经是成功具有交流、娱乐、商务办公、客户服务等特性的综合化信息平台。
与此同时，中国互联网络信息中心（以下简称CNNIC）调查也发现，随着互联网其他服务用户规模的不断增长，一批依托于其他互联网服务的新兴即时通信工具也得到迅速发展。
2.即时通讯分类与其他互联网服务相比，即时通讯市场细分明显，产品导向的特性造成每款主流即时通讯软件均有特征较为明显的用户群。
为了更明确的描述即时通讯软件特性，CNNIC从垂直性、通用性以及不同软件的传输特性等维度对市场上主流的即时通讯软件进行分类，如图1所示。
图13.研究范围IM软件分类图本次研究分析的即时通信产品主要限定在个人应用级别以内，研究产品涉及腾讯QQ、飞信、MSN、新浪UC、百度Hi、Skype、阿里旺旺等即时通信软件，类似IBM Same Time、微软LCS、通软联合go com 等企业级即时通信软件并不包含在本次报告研究范围内。
二、即时通讯（IM ）市场环境（一）市场运行环境分析即时通信最初是由AOL 、微软、雅虎、腾讯等独立于电信运营商的即时通信服务商提供的。
但随着其功能日益丰富、应用日益广泛，特别是即时通信增强软件的某些功能如IP 电话等，已经在分流和替代传统的电信业务，使得电信运营商不得不采取措施应对这种挑战。
近年来，即时通信市场用户规模增长迅速，市场规模前景广阔。
随着互联网用户的快速增长，即时通信用户也日益增长，2004年中国即时通信用户数达7000万人，2005年达到9300万人。
2006年第一季度中国即时通信用户已接近一亿人。
而到2008年即时通讯行业活跃账户数量已达五亿，2009年为七亿，2010年接近九亿用户，截止2011年第二季度用户数量为9.88亿。
数据显示2010年第二季度以前即时通讯用户数量一直是大幅度增长，2010年下半年以后开始小幅稳定增长。
200004000060000800001000001200002004年2010年图2 2004年—2010年IM 用户数量增长变化图移动即时通信市场有着更加巨大的成长空间和诱惑力。
从1999年腾讯推出OICQ算起，即时通信在中国的发展已经有12年的时间。
目前国内即时通信领域的竞争呈现“诸侯混战”的态势。
其中，腾讯QQ一枝独秀，注册用户数已超过了6.8亿，同时最高在线人数早已突破一亿；MSN进军中国市场，在没有花大力气的情况下也发展迅速；各大门户网站纷纷挤入即时通信市场跑马圈地；国内的电信运营商也是虎视眈眈。
据艾瑞咨询2005年对即时通信市场的调查统计，QQ的市场占有率达到78.8%，MSN为13%，网易泡泡为1.6%，淘宝旺旺为2.1%，雅虎通为0.7%，其他即时通信软件占3.1%。
而到2011第一季度新的调查显示，QQ的市场占有率为72.97％，阿里旺旺为12.15％，飞信为6.27％，MSN Messenger为4.95％，Skype为1.95％，新浪UC为0.88％，网易泡泡为0.39％，雅虎通为0.18％，其它0.27％。
2005年即时通讯软件市场占有率图3图4可见，当前即时通信市场的格局处于垄断竞争状态，代表娱乐方向的腾讯和代表商务方向的微软MSN已成为主流即时通信提供商。
在确立了各自领域的领先者地位后，它们又纷纷向对方的用户群体渗透，如腾讯推出了用于商务环境的客户端软件，而MSN也在客户端软件中增加了诸多娱乐要素以吸引娱乐用户。
同时，由于进入门槛较低，即时通信系统的同质化竞争日益突出，加剧了市场的竞争，今后即时通信市场的决胜将取决于内容和增值服务的创新上。
我国的移动运营商从几年前就开始涉足即时通信市场。
最初是与主流的即时通信软件和业务提供商合作开展业务。
例如，中国移动和腾讯合作，提供移动QQ；中国联通也和MSN、腾讯合作，推出了移动即时通信业务。
目前，移动运营商已经清楚地认识到即时通信巨大的市场前景和利润，已不仅仅满足于提供网络平台所获得的收入，而是希望直接参与到即时通信的运营之中，从“网络提供商”转变到“服务提供商”，也都下决心要发展自己掌控的即时通信业务。
移动运营商的进入必将使这个竞争已经非常激烈的市场更加激烈，并将使即时通信市场的竞争格局发生显著变化。
（二）市场宏观环境分析中国持续快速增长的庞大的互联网用户数和突飞猛进的宽带用户规模为即时通讯的发展奠定了良好的用户基础。
依据PEST模型分析即时通讯市场的宏观环境如下：图5 即时通讯行业PEST分析1.政治环境（Political）影响我国互联网产业发展的主要政策监管事件如下：★胡锦涛主席在中共中央政治局就世界网络技术发展和中国网络文化建设与管理问题进行集体学习时发表的讲话中，第一次系统阐明了对于互联网监管的新思路，并且把互联网的管理提高到了关乎“国家文化信息安全和国家长治久安”的新高度。
胡锦涛在讲话中指出，互联网是先进生产力代表的方向，同时对于我们传统管理方式也提出了新挑战，党要以“积极态度和创新精神”管好互联网，“综合运用法律、行政、经济、技术、思想教育、行业自律等手段，加快形成依法监管、行业自律、社会监督、规范有序的互联网信息传播秩序，切实维护国家文化信息安全。
”★文化部、公安部、中国人民银行等14部委于07年3月份联合下发了《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》。
通知要求，中国人民银行要加强对网络游戏中的虚拟货币的规范和管理，严格限制网络游戏经营单位发行虚拟货币的总量以及单个网络游戏消费者的购买额；严格区分虚拟交易和电子商务的实物交易，网络游戏经营单位发行的虚拟货币不能用于购买实物产品，只能用于购买自身提供的网络游戏等虚拟产品和服务；消费者如需将虚拟货币赎回为法定货币，其金额不得超过原购买金额；严禁倒卖虚拟货币。
★优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用信息技术成为我国政府推进信息化的主要政策。
在推动相关互联网行业发展的同时，政府也提出一系列相关规范和政策保障互联网增值服务的进一步快速、健康的发展。
主要影响即时通讯市场发展的相关政策、行业监管呈现以下特点：☆作为促进经济发展的重要手段，互联网受到重视，政府鼓励互联网产业的发展，加强互联网发展的平衡性，注意减少数字鸿沟。
☆对于互联互通、虚拟货币等焦点问题将出台相关的法律法规。
☆网络版权保护力度不断强化，版权自律联盟，基于互联网的内容版权保护不断成为热门话题。
☆网络信息安全的监管力度不断加强，监管政策逐步清晰，对于涉及黄色、反动等敏感性内容的监督检查力度不断加强。
☆互联网监管已经被纳入社会治安综治工作。
政府及公安、信息产业、广播电视、通讯管理等部门依法加强对互联网的监管，建立健全互联网治安综合防控体系，预防和打击网络违法犯罪行为。
2.经济环境（Economical）随着经济的快速增长，消费者在终端和网络方面的普及率不断提高，为互联网应用服务的发展提供了良好的基础，即时通讯软件的普及，与即时通讯相关的消费与支出必将大幅增长。
★PC 终端市场竞争激烈，价格持续走低，刺激消费型电脑的消费需求。
农村市场的快速发展促使PC 终端市场进一步拓展，越来越多的农村用户开始尝试学习使用PC和互联网服务。
★宽带的普及，随着宽带在中小城市的普及，宽带用户规模稳步增加，互联网服务逐步转向为一种生活化的普及服务。
★手机等非PC 的互联网终端发展迅速，互联网越来越具备无线化、移动化，随时随地开启的互联网进一步强化了网络服务对于用户的粘性。
3.社会环境（Social）在互联网技术不断进步和互联网使用门槛不断降低的推动下，互联网呈现社会化趋势，用户参与的趋势也越来越明显，网络成为人们交流的一个虚拟平台。
易观国际认为，互联网的社会环境变化呈现以下特征：★基于互联网的虚拟社会化关系网络逐步形成，社会性特征催化了一些新的应用出现，也强化了即时通讯服务的用户粘性和忠诚度。
★长尾营销、六度分离、去中心化等发展趋势说明，个性化成为互联网发展的新趋势，互联网越来越以用户为中心。
以用户为中心的即时通讯逐步成为互联网普适（Ubiquitous）的服务。
目前，基于互联网的沟通手段种类还不多。
即时通讯成为继电子邮件之后互联网通讯手段的新贵。