即时通讯调研报告

即时通讯调研报告
即时通讯调研报告

即时通讯调研报告(一)

摘要:本文简述了技术通讯的发展现状,以及发展趋势

1概述

1.1 IM技术概念

IM技术全称Instant Messaging,中文翻译“即时通讯”,它是一种使人们能在网上识别在线用户并与他们实时交换消息的技术,是电子邮件发明以来迅速崛起的在线通讯方式。IM 的出现和互联网有着密不可分的关系,IM完全基于TCP/IP网络协议族实现,而TCP/IP协议族则是整个互联网得以实现的技术基础。最早出现即时通讯协议是IRC(Internet Relay Chat),但是可惜的是它仅能单纯的使用文字、符号的方式通过互联网进行交谈和沟通。随着互连网变得高度发达,即时通讯也变得远不止聊天这么简单,自1996年第一个IM产品ICQ发明后,IM的技术和功能也开始基本成型,语音、视频、文件共享、短信发送等高级信息交换功能都可以在IM工具上实现,于是功能强大的IM软件便足以搭建一个完整的通信交流平台。目前最具代表性的几款的IM通讯软件有MSN、Google Talk、Yahoo Messenger、腾讯QQ等。

1.2 IM技术原理和工作方式

典型的IM工作方式如下:登陆IM通讯中心(IM通讯服务器),获取一个自建立的历史的交流对象列表(好友列表),然后自身标志为在线状态,当好友列表中的某人在任何时候登录上线并试图通过你的计算机联系你时,IM系统会发一个消息提醒你,然后你能与他建立一个聊天会话通道进行各种消息如键入文字、通过语音等的交流。

从技术上来说,IM的基本技术原理如下:

1.IM服务器

2.登陆或注销

3.用户A通过列表找到B,用户B获得的消息并与之交谈

4.通过IM服务器指引建立与B单独的通讯通道

第一步,用户A输入自己的用户名和密码登录IM服务器,服务器通过读取用户数据库来验证用户身份,如果验证通过,登记用户A的IP地址、IM客户端软件的版本号及使用

的TCP/UDP端口号,然后返回用户A登录成功的标志,此时用户A在IM系统中的状态为在线(Online Presence)。

第二步,根据用户A存储在IM服务器上的好友列表(Buddy List),服务器将用户A 在线的相关信息发送给也同时在线的IM好友的PC机,这些信息包括在线状态、IP地址、IM客户端使用的TCP端口(Port)号等,IM好友的客户端收到此信息后将在予以提示。

第三步是IM服务器把用户A存储在服务器上的好友列表及相关信息回送到他的客户端机,这些信息包括也在线状态、IP地址、IM客户端使用的TCP端口(Port)号等信息,用户A的IM客户端收到后将显示这些好友列表及其在线状态。

1.3 IM通讯方式

1.3.1在线直接通讯

如果用户A想与他的在线好友用户B聊天,他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息,直接向用户B的PC机发出聊天信息,用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上,然后用户B再直接回复到用户A的PC机,这样双方的即时文字消息就不再IM服务器中转,而是直接通过网络进行点对点的通讯,即对等通讯方式(Peer To Peer)。

1.3.2在线代理通讯

用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢,IM服务器将会主动提供消息中转服务,即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器,再由服务器转发给对方。

1.3.3离线代理通讯

用户A与用户B由于各种原因不能同时在线的时候,如此时A向B发送消息,IM服务器可以主动寄存A用户的消息,到B用户下一次登陆的时候,自动将消息转发给B。

1.3.4扩展方式通讯

用户A可以通过IM服务器将信息以扩展的方式传递给B,如短信发送方式发送到B的手机,传真发送方式传递给B的电话机,以email的方式传递给B的电子邮箱等。

早期的IM系统,在IM客户端和IM服务器之间通讯采用UDP协议,UDP协议是不可靠的传输协议,而在IM客户端之间的直接通讯中,采用具备可靠传输能力的TCP协议。随着用户需求和技术环境的发展,目前主流的IM系统倾向于在IM客户端之间、IM客户端和IM 服务器之间都采用TCP协议。

即时通讯相对于其他通讯方式如电话、传真、email等的最大优势就是消息传达的即时性和精确性,只要消息传递双方均在网络上可以互通,使用即时通讯软件传递消息,传递延时仅为1秒种

1.4兴起的嵌入式IM工具

传统的IM在统治了互联网即时通讯领域长达十年之久,以其日趋稳定的性能,与较强的用户黏着度,至今仍统治着这个巨大的市场。然而,软件行业的技术精英们,并不满足于此。他们厚积薄发,一直致力于开发出性能更为优越的即时通讯工具。当然,在功能上的不断完善,自然是一个必然的发展方向,在Web2.0时代,如何大力增强用户对网站的黏着度,而不仅仅是对于IM的拥附,已经成为他们的主攻方向了。于是,嵌入式IM工具,应运而生了。

相对以往的传统的即使沟通工具,它们需要用户下载软件包,需要用户进行安装。对于拥有IM产品的网站而言,用户在登陆网站后,不能直接使用其IM工具,对于流量与用户的黏着度,都是有一定影响的。因此在IM与网站相互依存的今天,没有哪家网络公司,愿意将IM工具孤立开来。

于是,目前,一种新型的嵌入式IM工具就应运而生了。这种IM工具,不需要下载安装,当用户登陆网页后,该IM直接嵌套在网页中,可以直接使用。

而在功能上,则一点也不输于传统的IM,无论是传统的文字沟通的速度与效率,还是近年来越来越成为IM工具必备的音频/视频功能,这种嵌入式IM都能提供非常稳定的传输。更值得一提的是,因为嵌入式IM是嵌套在网页上的,软件供应商,可以根据网站需求,设计出适合网站风格的IM产品。而不是像传统的IM工具,千篇一律,毫无个性可言。

目前,这类嵌入式IM在社区、交友、社团及协作等类型的网站上,应用已经较为广泛。在Web2.0时代,将发挥越来越重要的作用。

2即时通讯协议

IM(Instant Messaging)正在被广泛地采用,特别是在公司与它们的客户互动联接方案上。为了解决即时通讯的标准问题,IETF成立了专门的工作小组,研究和开发与IM相关的协议。目前IM有四种协议:即时信息和空间协议(IMPP)、空间和即时信息协议(PRIM)、针对即时通讯和空间平衡扩充的进程开始协议SIP(SIMPLE)以及XMPP。PRIM与XMPP、SIMPLE 类似,但已经不再使用了。

2.1 IMPP

IMPP主要定义必要的协议和数据格式,用来构建一个具有空间接收、发布能力的即时信息系统。到目前为止,这个组织已经出版了三个草案RFC,但主要的有两个:一个是针对站点空间和即时通讯模型的(RFC 2778);另一个是针对即时通讯/空间协议需求条件的(RFC2779)。RFC2778是一个资料性质的草案,定义了所有presence和IM服务的原理。RFC2779定义了IMPP的最小需求条件。另外,这个草案还就presence服务定义了一些条款,如运行的命令、信息的格式,以及presence服务器如何把presence的状态变化通知给客户。

2.2 SIP/SIMPLE

SIMPLE是目前为止制定的较为完善的一个。SIMPLE和XMPP两个协议,都符合RFC2778和RFC2779 。SIMPLE计划利用SIP来发送presence信息。SIP是IETF中为终端制定的协议。SIP一般考虑用在建立语音通话中,一旦连接以后,依靠如实时协议(RTP)来进行实际上的语音发送。但SIP不仅仅能被用在语音中,也可以用于视频。SIMPLE被定义为建立一个IM进程的方法。SIMPLE在2002年夏季得到额外的信任,目前,微软和IBM都致力于在它们的即时通讯系统中实现这个协议。

SIMPLE小组致力于进程模式的操作,这将提升运行效率,使基于SIP的机制能够进行会议和三方电话交谈控制,也考虑到能和未来提供的许多新特性实现兼容并提升表现能力。有了进程模式,SIMPLE使用SIP来建立一次进程,再利用SDP(进程描述协议)来实际传输IM 数据。

SIMPLE是SIP for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions的缩写,其目标是将SIP协议应用于IM 和出席检测业务。因为SIP和IMPP所提出的RFC2779中的要求有许多共同之处,加上SIP已受到较广泛的支持而且相对较成熟,故采用SIP实现IMPP是很自然的选择。

SIP(Session Initiation Protocol)协议是由IETF提出的一种用于IP网络多媒体通信的应用层控制协议,其主要功能是创建、修改、终结和管理多媒体会话或呼叫,SIP协议的语法和语义在很大程度上借鉴了SMTP和HTTP的机制,使用C/S通信模式以及文本形式的消息编码。

本质上,SIP提供以下功能:

①名字翻译和用户定位:无论被呼叫方在哪里都确保呼叫达到被叫方;执行所有描述信息到定位信息的映射;确保呼叫(会话)的本质细节被支持。

②特征协商:它允许与呼叫有关的组在支持的特征上达成一致。

③呼叫参与者管理:呼叫中参与者能够引入其他用户加入呼叫或取消到其他用户的连接,支持呼叫转移和呼叫保持。

④呼叫特征改变:用户能够改变呼叫过程中的呼叫特征。例如,某次呼叫开始时被置为"voice2only",但用户可以在呼叫过程中按需开启视频功能,新加入呼叫的第三方也可以开启不同的特征。

多数即时消息和出席检测架构可以不加修改地利用SIP中已有的特性。例如,一个IM客户机向SIP注册服务器发送REGISTER消息,通知它可以接收IM,注册服务器采用与SIP系统中其他规则相同的方法来处理登录请求。不过,SIP缺乏消息路由机制,不完全符合IMPP,还需对其进行一定的扩展,目前SIMPLE工作组已经提交了3项RFC和17项草案。SIMPLE 在本质上与SIP相同,没有采用GET和POST等数据存取方法,而采用INV ITE和BYE等

信令方法来启动和结束一次呼叫或会话。SIMPLE增加了一种称为MESSAGE的新的请求方法来发送一次性的短消息,即寻呼机模式的IM;用SUBSCR IBE发送对出席消息的询问,用NOTIFY传输出席消息。在持续较长的IM会话中,参与者在一段时间内交换多条消息,这时就要用到INV ITE信令和一种称为"消息会话中继协议"(MSRP)的传输协议;文本通过MSRP传输,话音和视频数据则和其他SIP应用一样用RTP来传输。

2.3 Jabber/XMPP

XMPP是一种基于XML的协议,它继承了在XML环境中灵活的发展性。这表明XMPP是可扩展的。可以通过发送扩展的信息来处理用户的需求,以及在XMPP的顶端建立如内容发布系统和基于地址的服务等应用程序。而且,XMPP包含了针对服务器端的软件协议,使之能与另一个进行通话,这使得开发者更容易建立客户应用程序或给一个配好系统添加功能。

XMPP目前在免费源代码开放Jabber IM系统中被广泛采用。2002年,这个产品有超过5万的下载量。XMPP拥有成千的Jabber开发者,以及大约数万台配置的服务器和超过百万的终端用户。

在XMPP能够成为标准前,还需要努力克服它本身的缺点。对于网络协同工作者而言,需要加强安全性和互连性。

XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol,可扩展的消息和出席协议)是一种基于XML的传递出席信息(Presence)和消息路由的协议,它为不同的网络之间互联提供了一种安全而简单的编程语言,是Jabber系统(一种开放源代码的IM系统)的基础,IETF成立了XMPP工作组并已发布了若干项草案。XMPP路由的核心是一种类似于电子邮件的逻辑编址方案,在Jabber系统中,这一地址被称为Jabber ID,其形式为node@domain/resource。XMPP的工作方式也与简单邮件传输协议(SMTP)相似,地址中的域(有相应的服务器)可以用普通的DNS系统来解析,由服务器来转发用户的消息。与SMTP不同的是,节点(node)部分既可以表示用户,也可以表示应用或服务;resource是连接识别标记,允许同一个客户在同一个时刻多次登录服务器。当节点连接到一台服务器时,它们利用来自本地目录系统的证书进行鉴权、指定资源并通知服务器向订阅者(比如说列在好友名单上的用户)发出出席公告。服务器之间能相互发现、连接和认证,不管某节点的本地服务器(域)是什么,只要不违反保密或业务规则,它都可以通过服务器的转接而连接到XMPP社区中的任意其他节点。

每个XMPP节(stanza)都是标有JID地址的XML结构化数据块,节的类型可以通过恰当的命名空间XML结构化数据加以扩展。正如W3C是Web格式的标准化主体,Jabber软件基金(JSF)是XMPP节类型扩展的标准化主体,不过,任何其他组织都可以按需确定事实上的标准格式。XMPP将出席(Presence)和相关的消息嵌入XML 结构化数据之中,使之能有效地路由至最合适的资源,起到了通用的XML结构化数据传输层的作用,这种层次结

构最大程度地简化了客户端的实现。JSF提供了到其他IM系统的网关规范,只要网关支持,客户端就可以与其他IM系统交流。

说明:

综合考虑功能、扩展能力和成熟度等各方面特征,两种协议各有特色,其对比如表1 SIMPLE 与XMPP协议的比较所示。

表1 SIMPLE与XMPP协议的比较

SIMPLE XMPP

基础 SIP协议 XML协议

成熟度较为成熟新兴技术

功能支持各种即时消息通信支持各种即时消息通信

扩展能力一般很强

主流厂商的支持微软、IBM、SUN Oracle、Google

前景将率先广泛应用后来居上

SIP已经在网络电话等领域得到了较广泛的应用,出现了大量的产品和方案,对现有SIP系统进行一定的修改后就能支持SIMPLE ,这是SIMPLE最大的优势。从产业上看,微软已经选择SIP作为其实时通信策略并在WindowsXP,Pocket PC和MSN Messenger中进行了部署,IBM也在大力地推进SIP的应用。微软公司宣布其Live Communications Server 2005

将使用户能够与雅虎,AOL的即时通信服务的用户互联互通,进一步增强了SIMPLE作为标准化IM协议的强势地位。

XMPP的优势在于灵活和开放。它具有XML带来的与生俱来的扩展性,任何人都可以用扩展的XML 信息来处理客户的特殊要求并在XMPP基础上构建新的应用。例如,CRM或别的企业应用系统可以作为一个XMPP的客户端注册到服务器上,在管理员许可的前提下,用户或别的应用能发现CRM的状态并向其发送数据、对其进行操作。利用XMPP作为通用的传输机制,不同组织内的不同应用都可以进行有效的通信。由于XML很易穿过防火墙,所以用XMPP构建的应用不易受到防火墙的阻碍。从产业上看,XMPP起源于开放源代码的Jabber系统,现在已有了大量使用该协议的IM系统,目前SUN和Oracle已经在它们的IM系统中使用XMPP,而Google也可能在其IM系统中使用这一协议。

SIMPLE和XMPP各有其优势,前者有较成熟的应用基础和主流IM服务商的支持,在未来一段时间内可能会成为主要的标准化IM协议;后者发挥了XML的优势,随着XML的发展,它的应用会越来越普及。在相当的一段时间内仍会出现两种标准系统共存的状况,所以这两种系统之间的互联就成了一个新的问题。不过,XMPP支持网关扩展,用XMPP2SIP 网关可以实现两类系统间的互联。

3 Web IM 实现技术

3.1基于插件的技术

如ActiveX,插件相对稳定,但插件需要用户自己允许并下载安装,而大多数用户担心安装了黑客软件或插件对计算机系统不好而不愿意安装,并且上网助手等软件也拦截插件,导致很多用户无法使用。另外,ActiveX受平台限制,只能在IE下使用。

3.2基于Flash的技术

典型的如Yahoo web messenger,结合Flash和Ajax,

3.3纯粹的基于HTTP的技术

前端使用Ajax的Web IM:meebo, ebuddy, ILoveIm, MSN Web Messenger, KoolIM等。

后台使用comet的Web IM:meebo, gtalk等。

只有ebuddy支持wap

4服务器端实现方式

优点

循环的面向连接的方式调试、编程、维护、修改容易

1.服务器一次只能处理一个客户机的请求,可能造成客户端请求的拒绝或响应变慢;

2.客户机无法知道服务器是否收到了其它客户机发给它的信息;

3.服务器对客户机的处理是按照连接请求的先后顺序进行,与一个客户机的通讯故障可能对后续客户造成影响。

缺点

多进程并发方式并行化、简单有序、互不干扰、事务化

1.创建进程需要一定的时间开销;

2.考虑如何实现多个进程之间的互不干扰;

3.占用较多的系统资源

缺点

多线程并发方式除了具有多进程并发方式的优点外,与多进程相比:

1.线程节约系统的资源;

2.创建时的时间开销小;

3.减小了对服务器资源的消耗

缺点

1.需要采用同步机制实现多个线程之间的同步与互斥;

2.程序的编写、调试、维护难度大

5流行即时通讯系统分析

Web QQ

是国内最为流行的聊天工具QQ的网页式聊天工具,国外没有相关的服务是提供给QQ的,马化腾不失时机地做了基于Web浏览器的IM服务,所谓是web2.0的大势所趋。

功能特点:因为用户群过于庞大,非常有发展潜力。

目前Web QQ同样在测试阶段,只支持IE6.0的浏览器。其在线主界面保持了客户端QQ主界面的风格,在操作上可以使用快捷键;不提供聊天记录保存、语音视频聊天、文件传输等功能,纯属客户端QQ的精简版。

Web MSN

通过试用发现,在线方式不支持视频聊天,也不能保存聊天记录;在线方式由于精简了功能,使得聊天窗口弹出及具体的文字聊天速率较理想;对浏览器的支持较好,适用于IE5.0或更高版本、Netscape 7.1 或更高版本、Mozilla1.6或更高版本、Maxthon1.5或更高版本等。

总的说来功能较单一。

即时消息是Windows Messenger中的一种通信和协作的模式。IM对话中使用的初始化和通信协议依所选择的服务器或服务而定。对于.NET Messenger或Exchange IM,IM文本是通过TCP连接进行传送的。当使用SIP Proxy服务器时,可以对服务器进行配置,以使用TCP UDP或"安全套接层"(Secure Sockets Layer,SSL)--贯穿TCP的安全协议--传输IM文本。发起对话的客户向服务器发送一个请求,邀请与联系人开始对话。在服务器将邀请发送到联系人后,就可以进行IM通信了。

消息文本通过服务器发送给对方。消息文本的定义依采用的服务器和协议而不同,通常为HTTP消息,由服务器将其封装在TCP连接中,内部包含"超文本传输协议"(Hypertext Transfer Protocol,HTTP)或"可扩展标记语言"(Extensible Markup Language,XML)。当使用SIP IM时,可以设置在同级之间直接传送消息文本。但是采用SIP Proxy服务器的话,就需要对服务器进行配置。

Gtalk

在此在线IM方式中,同样不能实现网络通话功能(需通过下载Google Talk 客户端实现);电子邮件和即时聊天在同一页面完成,方便快捷;在浏览器支持方面做得不够,适用于IE 6.0 以上和Firefox 1.0 以上版本。最有特色的是其聊天记录的保存和直接回复功能。

基于Iframe 及htmlfile 的流(streaming)方式

iframe 是很早就存在的一种HTML 标记,通过在HTML 页面里嵌入一个隐蔵帧,然后将这个隐蔵帧的SRC 属性设为对一个长连接的请求,服务器端就能源源不断地往客户端输入数据。

图3. 基于流方式的服务器推模型

上节提到的AJAX 方案是在JavaScript 里处理XMLHttpRequest 从服务器取回的数据,然

后Javascript 可以很方便的去控制HTML 页面的显示。同样的思路用在iframe 方案的客户端,iframe 服务器端并不返回直接显示在页面的数据,而是返回对客户端Javascript 函数的调用,如""。服务器端将返回的数据作为客户端JavaScript 函数的参数传递;客户端浏览器的Javascript 引擎在收到服务器返回的JavaScript 调用时就会去执行代码。

从图3 可以看到,每次数据传送不会关闭连接,连接只会在通信出现错误时,或是连接重建时关闭(一些防火墙常被设置为丢弃过长的连接,服务器端可以设置一个超时时间,超时后通知客户端重新建立连接,并关闭原来的连接)。

使用iframe 请求一个长连接有一个很明显的不足之处:IE、Morzilla Firefox 下端的进度栏都会显示加载没有完成,而且IE 上方的图标会不停的转动,表示加载正在进行。Google 的天才们使用一个称为"htmlfile"的ActiveX 解决了在IE 中的加载显示问题,并将这种方法用到了gmail+gtalk 产品中。Alex Russell 在"What else is burried down in the depth's of Google's amazing JavaScript?"文章中介绍了这种方法。Zeitoun 网站提供的

comet-iframe.tar.gz,封装了一个基于iframe 和htmlfile 的JavaScript comet 对象,支持IE、Mozilla Firefox 浏览器,可以作为参考。(请参见参考资源)

sigslot是一个线程安全、类型安全,用C++实现的sig/slot机制(sig/slot机制就是对象之间发送和接收消息的机制)的开源代码库

网易POPO

从登录速度上,网页版网易POPO是最快的,基本上瞬间就可登录到使用界面。同样地,它也不能实现多媒体聊天功能;而且也不能保存聊天记录;未提供好友删除及好友分组的管理功能;适用于各版本浏览器。

WebQQ WebMSN Gtalk WebPOPO

登录速率理想一般一般理想

头像更改否否否否

呢称更改否否否是

好友添加是是是是

好友管理否否是否

聊天记录管理否否是否

界面美观度理想理想一般理想

总体印象较好一般一般较好

Sohu小纸条

vqq

https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,-vqq围围圈是一款国内在线聊天室,分免费和VIP付费两种方式。提供自定义图标的功能非常新颖。

功能特点:提供widget,把"VQQ围圈圈"聊天窗口嵌入在你自己的网页,自定义风格丰富,widget演示-点击rorol网页右下角的绿色图标展开聊天室。

radiusim

https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,--基于ajax技术构建的在线web聊天服务,试用感觉不是很稳定,速度也比较慢. 支持的IM: Yahoo, AIM, MSN or GTalk

功能特点:会自动检测你的地址位置,并在radiusim中置入GOOGLE MAP标识这个位置.通过拖拉GOOGLE MAP,你能发现在地图中标注出来的各地会员.如果你想去某个城市旅游,通过radiusim的地图找位会员先了解情况倒是不错的方法.

Meebo

https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,--称得上网页聊天的元老级别了,不论功能还是界面设计来说都很讨人喜欢,有几

十种国家语言版本,能很好的支持中文.现在所看到的是新版的设计(原老版的报道).

支持的IM: AIM, Yahoo!, MSN, Google Talk, ICQ and Jabber

功能特点:meebome提供widget,用户可自定义widget的标题和联系人名称,大小尺寸,和聊天模板的颜色。

Skype

1. 网络结构:

1台服务器控制登陆,其余都是节点Node,拥有独立公网IP的节点为Super Node,其余为一般Node。普通Node必须通过Super Node才能加入Skype的世界。

2. 采用STUN(Simple Traversal of UDP through NAT)和TURN(Traversal Using Relay NAT)

协议来检测所处的NAT及防火墙环境

参见《私网穿越技术在软交换体系中的应用(详解)》

3. 编解码器

Global IP Sound在他的网站上专用明它为Skype提供点对点语音通讯软件:Global IP Sound provides voice processing software to Skype's peer-to-peer voice-communications。

最大特点是音频动态范围超过普通电话,能够处理50~8000hz的声音,出来的效果自然要比PSTN300~3400Hz好得多,声音更加圆润饱满

4.加密技术:AES

控制信号采用TCP传输,数据传输采用UDP传输;

6相关技术简介

6.1 Pushlets

6.2 Openfire

Openfire(原来的Wildfire)是一个跨平台,采用Java开发,开源的实时协作(RTC)服务器基于XMPP(Jabber)协议。Openfire安装和使用都非常简单,并利用Web进行管理。单台服务器可支持上万并发用户。

6.7 Json

JSON(JavaScript Object Notation) 是一种轻量级的数据交换格式。易于人阅读和编写。同时也易于机器解析和生成。它基于JavaScript Programming Language,Standard ECMA-262 3rd Edition - December 1999的一个子集。JSON采用完全独立于语言的文本格式,但是也使用了类似于C语言家族的习惯(包括C,C++,C#,Java,JavaScript,Perl,Python等)。这些特性使JSON成为理想的数据交换语言。

JSON建构于两种结构:

· "名称/值"对的集合(A collection of name/value pairs)。不同的语言中,它被理解为对象(object),纪录(record),结构(struct),字典(dictionary),哈希表(hash table),有键列表(keyed list),或者关联数组(associative array)。

·值的有序列表(An ordered list of values)。在大部分语言中,它被理解为数组(array)。这些都是常见的数据结构。事实上大部分现代计算机语言都以某种形式支持它们。这使得一种数据格式在同样基于这些结构的编程语言之间交换成为可能。

JSON具有以下这些形式:

对象是一个无序的"'名称/值'对"集合。一个对象以"{"(左括号)开始,"}"(右括号)结束。每个"名称"后跟一个":"(冒号);"'名称/值' 对"之间使用","(逗号)分隔。

数组是值(value)的有序集合。一个数组以"["(左中括号)开始,"]"(右中括号)结束。值之间使用","(逗号)分隔。

值(value)可以是双引号括起来的字符串(string)、数值(number)、true、false、null、对象(object)或者数组(array)。这些结构可以嵌套。

字符串(string)是由双引号包围的任意数量Unicode字符的集合,使用反斜线转义。一个字符(character)即一个单独的字符串(character string)。

字符串(string)与C或者Java的字符串非常相似。

数值(number)也与C或者Java的数值非常相似。除去未曾使用的八进制与十六进制格式。除去一些编码细节。

空白可以加入到任何符号之间。以下描述了完整的语言。

参考文献:http://https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/json-zh.html

6.8 Server Push技术

推送技术(Server Push)的基础思想是将浏览器主动查询信息改为服务器主动发送信息。服务器发送一批数据,浏览器显示这些数据,同时保证与服务器的连接。当服务器需要再次发送一批数据时,浏览器显示数据并保持连接。以后,服务器仍然可以发送批量数据,浏览器继

续显示数据,依次类推。

客户端拉曳(Client Pull) :在客户端拖曳技术中,服务器发送一批数据,在HTTP响应或文档头标记中插入指令,让浏览器"在5秒内再次装入这些数据"或"10秒内前往某URL装入数据"。当指定的时间达到时,客户端就按照服务器的指示去做,或者刷新当前数据,或者调入新的数据。

其实push 和pull 这两种技术手段非常不同,但目的几乎一致,都是为了给最终用户方便的提供最新信息。

在服务器推送技术中,HTTP 连接一直保持着,直到服务器知道自己已结束发送数据并发送一个结束信号,或者客户端中断连接。而在客户端拖曳技术中,并不保持HTTP连接,相反,客户端被告知何时建立新连接,以及建立连接是获取什么数据。

在服务器推送中,奇妙之处在于"multipart/mixed"格式的MIME,它能够使一个报文(或HTTP 响应)包含许多数据项、在客户端拖曳中,奇妙之处在于HTTP响应头标(或等效的HTML 元素),它能告知客户端在指定的延时时间后执行何种动作。

服务器推送通常效率要比客户端拖曳效率高,因为它不必为后续数据建立新的连接。由于始终保持连接,即使没有数据传输时也是这样,因此服务器必须愿意分配这些TCP/IP端口,对于TCP/IP端口数有限的服务器这将是一个严重的问题。

客户端拖曳效率低,因为这必须每次为传送数据建立新的连接。但是它不必始终保持连接。在实际情况中,建立HTTP连接通常需要花费相当多的时间,多达一秒甚至更多。因此从性能上考虑,服务器推送对于最终用户更有吸引力,特别是对于需要经常更新信息的情况下。服务器推送相对客户端拖曳的另一点优势是,服务器推送相对比较容易控制。例如,服务器每一次推送时都保持一个连接,但它又随时可以关闭其中的任何连接,而不需要在服务器上设置特殊的算法。而客户端拖曳在同样的情况下要麻烦许多,它每次要与服务器建立连接,服务器为了处理将客户端拖曳请求与特定的最终用户匹配等情况,需要使用相当麻烦的算法。

如果实现服务器推送的CGI程序是使用Shell脚本语言编写的,有时会存在一些问题。例如,客户端最终用户中断连接,Shell程序通常不能注意到,这将使资源毫无用处的浪费掉,解决这一问题的办法是用Perl或者C来编写这类CGI程序,以使用户中断连接时能够结束运行。

如上所述,在服务器推送中,多个响应中连接始终保持,使服务器可在任何时间发送更多的数据。一个明显的好处是服务器完全能够控制更新数据的时间和频率。另外,这种方法效率高,因为始终保持连接。缺点是保持连接状态会浪费服务器端的资源。服务器推送还比较容易中断。

接下来就大概说说服务器推送技术。

服务器在响应请求时,HTTP使用MIME报文格式来封装数据。通常一个HTTP响应只能包含一个数据块。但MIME有一种机制可用一个报文(或HTTP响应)表示将多个数据块,

这种机制就是成为"multipart/mixed"的标准MIME类型。multipart/mixed报文大体格式如下:Content-type:multipart/mixed;boundary=ThisRandomString

--ThisRandomString

Content-type:text/plain

第一个对象的数据。

--ThisRandomString

Content-type:text/plain

第二个对象的数据。

--ThisRandomString--

上述报文包括两上数据块,二者的类型都是"text/plain"。最后一个"ThisRandomString"后的两条短线(--)表示报文结束,后面没有数据。

对于服务器推送,使用一个"multipart/mixed"类型的变种

--multipart/x-mixed-replace。这里,"x-"表示属于实验类型。"replace"表示每一个新数据块都会代替前一个数据块。也就是说,新数据不是附加到旧数据之后,而是替代它。

下面是实际使用的"multipart/x-mixed-replace"类型:

Content-type:multipart/x-mixed-replace;boundary=ThisRandomString

--ThisRandomString

Content-type:text/plain

第一个对象的数据

--ThisRandomString

Content-type:text/plain

第二个(最后一个)对象的数据。

--ThisRandomString--

使用这一技术的关键是,服务器并不是推送整个"multipart/x-mixed-replace" 报文,而是每次发送后数据块。HTTP连接始终保持,因而服务器可以按自己需要的速度和频率推送新数据,两个数据块之间浏览器仅需在当前窗口等候,用户甚至可以到其他窗口做别的事情,当服务器需要发送新数据时,它只是源(ABC输入法没那个字*&^$#)传输管道发送数据块,客户端相应的窗口进行自我更新。

在服务器推送技术中,"multipart/x-mixed-replace"类型的报文由唯一的边界线组成,这些边界线分割每个数据块。每个数据块都有自己的头标,因而能够指定对象相关的内容类型和其他信息。由于"multipart/x-mixed-replace"的特性是每一新数据块取代前一数据对象,因而浏览器中总是显示最新的数据对象。

"multipart/x-mixed-replace"报文没有结尾。也就是说,服务器可以永远保持连接,并发送所需的数据。如果用户不再在浏览器窗口中显示数据流,或者浏览器到服务器间的连接中间(例

如用户按"STOP"按钮),服务器的推送才会中断。这是人们使用服务器推送的典型方式。当浏览器发现"Content-type"头标或到达头标结束处时,浏览器窗口中的前一个文档被清除,并开始显示下一个文档。发现下一个报文边界时,就认为当前数据块(文档)已经结束。总之,服务器推送的数据由一组头标(通常包括"Content-type")、数据本身和分割符(报文边界)三部分组成。浏览器看到分割符时,它保持状态不变,直到下一个数据块到达。

将以上概念进行用编程方法实现,就可以得到实际的服务器推送程序。例如,下面的Unix shell程序将使浏览器每5秒显示一次服务器上的进程列表:

#!/bin/sh

echo "HTTP/1.1 200"

echo "Content-type:multipart/x-mixed-replace; boundary=--ThisRandomString--"

echo ""

echo "--ThisRandomString--"

while true

do

echo "Content-type:text/html"

echo ""

echo "h2Processes on this machine updated every 5 seconds/h2"

echo "time:"

date

echo "p"

echo "plaintext"

ps -el

echo "--ThisRandomString--"

sleep 5

done

注意到,边界设置在sleep语句之前发送,这能够确保浏览器清除其缓冲区,并显示所接收到的最新数据。

NCSA HTTPD用户在内容类型中不能使用空格,包括边界参数。NCSA HTTPD只能将不带空格字符的字符串作为内容类型。如果在内容类型行中存在空格(冒号后面的空格除外),空格后的任何文本都会被删除。

下面的示例是正确的:

Content-type:multipart/x-mixed-replace;boundary=ThisRandomString

而下例则不能正常工作,因为它在中间有空格:

Content-type:multipart/x-mixed-replace; boundary=ThisRandomString

服务器推送的另一个优点是它可以针对单个内联图象进行。包括图象的文档可以由服务器定时或定周期进行更新。而实现这一点非常简单:只需使IMG元素的SRC属性指向推送一系列图象的URL即可。

如果服务器推送用于单个内联图象,文档中的图象就会一次次被新推送来的图象所代替,而文档本身不需变化(假设文档没有进行服务器推送)。这样,WEB页面中有限的动画就可以为静态画面所代替。

客户端拖曳

客户端拖曳的一个简单用法是使文档按固定周期自动重载。例如,考虑下面的HTML文档:

Document ONE

This is Document ONE!

Here's some text.

如果将它载入支持动态文档的浏览器(Netscape 1.1以上,Internet Explorer和Mosaic也支持客户端拖曳),它将每隔一秒将自己重载一次。

由于META元素实际是在HTML文档中模拟HTTP响应头标,所以它能够告知浏览器将自身信息当作HTTP响应使用。上例中的META标记相当于:

Refresh:1

这样,实际上就是HTTP头标告知浏览器每一秒更新一次文档。如果需要延时是12秒,那么就是这样的指令:

那么它等效于:

Refresh:12

关于客户端的拖曳我也懒的继续写下去,关于怎么使客户端自动申请其他URL的数据话,请使用如下:

http://https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/">

注意的是,此处的URL不能使用相对路径,必须全部指定。

其中时间间隔可以设置为0,这样浏览器在当前文档显示完毕后,以最快的速度载入新的数据!

实现Server push技术非常简单。Server push在服务器的CGI脚本声明HTML文档类型时,把传统的content-type:text/html改为content-type:

multipart/x-mixed-replace;boundary=BOUNDARY这样的文档类型,就会反馈给用户一个Server push类型的连接。这是Server push和Client pull的根本区别。如果CGI脚本中提供了这样的HTML文档头,服务器在处理客户机请求调用CGI脚本程序时,就会把CGI 脚本中指定的数据强行推给客户机。

Server push在生成页面时会采用很多的技巧来处理用户端浏览器页面的生成。主程序和传统方式没有本质的区别,但记得在脚本中加入print"Content-Type:

multipart/x-mixed-replace;boundary=BOUNDARY

6.9 Comet

目前最强大的开源Comet解决方案是:

Dojo+Jetty Cometd+Jetty Continuation+Bayeux协议

一些相关的文档先放在这里,我就不多介绍了,大家都完全有能力读懂。

Jetty的作者,Servlet规范专家组成员Greg Wilkins写的两篇文章:

Ajax,Comet and Jetty:

http://https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/downloads/whitePaperAjaxJetty.html

Cometd with Jetty:

http://https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,:8080/gregw/2006/08/03/1154583360000.html

Bayeux协议:

http://https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/shortbus/trunk/bayeux/protocol.txt

一种基于JSON的、平台中立的分路复用协议,可以由任何Comet客户端和服务器端实现。目前客户端的Dojo、服务器端的Jetty Cometd已经实现了对这个协议的支持。

一个使用这个解决方案的实例:

Active AJAX based live dashboards:

http://https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/warwick/whitepaper-pushTech.pdf

根据Greg Wilkins的测试,最后Jetty Cometd服务10000个用户875个线程,只用了57M内存。

http://https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/group/cometd-dev/browse_thread/thread/09d80fb4abdc4f5c

Pushlets作者Just van den Broecke也承认,Pushlets存在着可伸缩性的问题:

"Yes,I am aware of the scalability limitations of the Pushlets framework. A dedicated

server-side technique based on NIO (such as Greg,hi there,is working on ?) could help."

并且申请加入Cometd的开发工作:

"With great interest I have been following recent COMET developments and would like to join cometd developments in whatever way."

6.9.1 Dojo

Dojo是一个非常强大面向对象,开源的JavaScript工具箱。它为开发Web胖客户端程序提供了一套完整的Widget和一些特效操作。

官方网站:http://https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,

6.10 Ruby、Rails

ruby是一种面向对象的动态脚本语言。它的语法很灵活,而且提供了丰富的类库。因此,用ruby编写程序的效率是非常高的。

Rails是使用纯ruby编写的框架(framework)。它对web开发提供了强有力的支持,如支持数据映射、MVC模式、Web Services、安全等。而且这些功能操作起来要比同类的产品容易的多,如MVC模式就比struts更容易使用。除了这些,rails还可以根据模板自动生成web 程序。这样可以省去我们很多的时间。

6.11 Erlang

附录1.常用开源Jabber服务器介绍

1. Openfire (Wildfire) 3.x

授权:GPL or 商用

操作系统平台:所有(使用Java开发)

XMPP Jabber 协议实现情况:98%

Tim 评价:

安装和使用非常简单,安装后进入Web界面进行2~3分钟的配置所有的东西都设好了。使用Java语言开发,在目前Java开发人员到处普及的情况下进行维护和扩展的成本非常低。在我的测试中加上Connection Manager 的情况下单台服务器可支持30 万并发用户。缺点是目前还不支持cluster。如果企业内部部署IM使用Wildfire + Spark 是最佳的组合。

见:http://https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/jabber/blog/category/Wildfire

2. ejabberd

授权:GPL

操作系统平台:Linux,Windows,MacOS X等

XMPP Jabber 协议实现情况:91%

Tim 评价:

Ejabberd目前是可扩展性最好的一种Jabber/XMPP服务器,支持分布多个服务器,并且具有容错处理,单台服务器失效不影响整个cluster运作。

顾虑就是它采用一种大家都没听过的语言Erlang开发,所以很多人可能会象我一样因为这个原因放弃了它。

3. Jabberd 2.x

授权:GPL

操作系统平台:主要是Linux,(Windows 也支持,但不知道性能怎样)

XMPP Jabber 协议实现情况:76%

Tim 评价:

自从https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,改用ejabberd之后,Jabberd一直都在走下坡路。扩展性比不上ejabberd,易用性比不上Wildfire,唯一的优势是使用C开发,如果你坚持要用C开发,那么还是选择jabberd吧。

4. Jabberd 1.x

授权:GPL

操作系统平台:主要是Linux,(Windows 也支持,但不知道性能怎样)

XMPP Jabber 协议实现情况:45%

Tim 评价:

在几年前jabberd 就是Jabber 的代名词,至今很多Jabber 文档仍然介绍的是Jabber 1.4,在我以前写的《Jabber 服务器占有率比较》中仍然排名第一。但是它很多新的规范都不支持,相信大部分用户都将转向新的服务器。

见:http://https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/jabber/blog/item/7d25bb199f31a44542a9ad02.html

5. 后起之秀DJabberd

授权:open source

操作系统平台:主要是Linux,(Perl写的,其他平台应该也支持)

XMPP Jabber 协议实现情况:N/A

Tim 评价:

djabberd 使用epoll 技术,理论上单台服务器可以支持更多用户。Djabberd目前主要应用在LiveJournal上,大部分XMPP协议都支持,稳定性也不用置疑。但是因为推出时间尚短,很多细节功能可能需要时间慢慢完善。

djabberd介绍见:http://https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/jabber/blog/category/Djabberd

附录2.使用comet技术的实例

GMail's GTalk integration

Jot Live

Renkoo

cgi:irc

Meebo

信息来源:https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/?p=545

附录3.基于SIP协议的即时通讯产品

这类产品,目前也有一些。但大部分属于个人或小团体开发,因此功能上还很不完善。一般只支持文本信息的实时传递,也有一些产品可以利用SIP协议进行语音的实时通讯,主要应用在SIP电话上,而且成熟的产品也并不多见。可以实现文本,语音,视频的真正意义上的利用SIP协议开发的多媒体即时通讯产品还并不多见。所以,开发基于SIP协议的即时通讯系统,是具有一定价值和意义的。下面列举一些利用SIP协议的开发的即时通讯产品。(1) X- Pro/X-Lite

Xten Network公司的这一产品,是一个比较成熟的商业化产品,属于基于SIP协议的软电话工具。支持最多六条线路并发的语音通讯,支持最多十方参加的语音电话会议,自动应答,自动选择编解码方式等。

(2 ) KPhone

KPhone是一个运行在Linux平台的SIP客户端程序。利用KPhone,可以和远端用户建立

VOIP连接,实现双方的即时通讯。

(3 ) SIPPS

Ahead Software AG公司推出的SIPPS也是一个基于SIP协议的软电话工具。SIPPS具有很多特点,包括良好的语音效果,易用性,加解密机制,电话录音,以及兼容MSN Messenger 等。

(4)SIP Multimedia PC Client

Nortel Networks公司推出的SIP Multimedia PC Client是一个功能全面的真正意义的多媒体即时通讯工具。利用SIP Multimedia PC Client,可以不仅仅实现传递文本信息,也可以建立语音和视频连接,从而真正实现多媒体信息的实时通讯。

附录4.为comet技术改进的Server

(1)Jetty https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/ 100% Java

(2)Tomcat6

(3)下面的Server都是专门为Comet设计的,也提供了客户端的JS库:

Lightstreamer https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/ Demo with Dojo

Orbited https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/

Meteor https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/

(4)iPush Server[台湾] https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/

附录4. Comet实现

一些其他Comet Ajax服务器推送模型的实现:

· Orbited :一种开源的分布式Comet服务器

· AjaxMessaging :Ruby on Rails的Comet插件

· Pushlets :一个开源框架,可以让服务器端java对象推送事件到浏览器端javascript,java applet,或者flash应用程序

· Lightstreamer :提供基于AJAX-COMET模式的HTTP流的商业实现

· Pjax :Ajax的推送技术

· Virgil's One?

· SmartClient

· Fjax

· Server-Sent Events

· COMETd

· Ajax for IBM WebSphere Platform

信息来源:https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/Wiki.jsp?page=Comet

附录5. 前台技术

AJAX框架

Ext

是一组扩展自Yahoo!UI,具有CS风格的Web用户界面组件。主要UI包括:dialog,grid,layout,tabs等。

https://www.360docs.net/doc/0317525427.html,/

基于ruby的rails框架

Flash

附录6. 后台技术

1. 开发语言

(1) Erlang

(2) C

(3) Perl

(4) C#

(5) JAVA

2. 操作系统

UNIX/LINUX/Windows都有,一般都采用多台服务器集群实现负载均衡。

3. 服务器结构

(1)循环服务器

(2)并发服务器:多进程/多线程

4. 数据交换格式

(1) JSon

(2) XML

几种流行的WEB IM系统的比较

Google Gtalk

Gadget Google Talk Web 版XMPP 不支持文件传输,可以把Google Talk嵌入到网页里comet(基于Iframe及

htmlfile的http流技术) XML gmail中gtalk 基于Ajax,gadget基于Flash可以通过网关与其他IM互通

meebo 集成MSN, Yahoo, AIM, Gtalk等协议的WebIM,调用GAIM实现不同的客户端

使用自己的协议文件传输,Meebo Rooms,meebo me 采用Comet,聊天

延迟在1秒以内依客户端而定AJAX:modified versions of the prototype.js

and dojo.require Linux

2011-2012年中国互联网型企业即时通讯行业白皮书

2011-2012年中国互联网型企业即时通讯行业白皮书 2012年5月

目录 主要观点及结论 (5) 第一章企业即时通讯概述 (6) 1、企业即时通讯的概念及发展简史 (6) 1.1企业即时通讯的定义 (6) 1.2企业即时通讯与个人即时通讯、统一通信概念的关系 (6) 1.3国内企业即时通讯的发展简史 (7) 2、企业即时通讯产品特征 (9) 2.1企业即时通讯产品部署特征 (9) 2.2企业即时通讯产品商业模式 (9) 2.3总结 (10) 第二章中国互联网型企业即时通讯的发展现状与特点 (11) 1、中国企业即时通讯的政策经济环境 (11) 1.1政策环境 (11) 1.2企业信息化环境 (12) 2、2011年中国互联网型企业即时通讯市场规模与结构 (15) 2.1 2011年中国互联网型企业即时通讯的整体市场规模 (15) 2.2 2011年中国互联网型企业即时通讯的主要细分市场规模 (16) 2.3 2011年中国互联网型企业即时通讯主要厂商市场份额 (17) 2.4 2011年中国企业即时通讯的产品形态变化 (18) 3、中国互联网型企业即时通讯市场用户特点 (19) 3.1中国互联网型即时通讯市场企业用户分类 (19) 3.2中国互联网型即时通讯市场企业用户分析 (19) 4、中国互联网型企业即时通讯市场厂商分析 (23) 4.1中国互联网型企业即时通讯市场主要厂商分析 (23) 4.2中国互联网型企业即时通讯厂商产品功能对比 (25) 5、中国互联网型企业即时通讯市场发展存在的问题 (29)

5.1用户认知误区 (29) 5.2产品技术发展问题 (30) 第三章2012-2014年中国互联网型企业即时通讯市场发展趋势 (31) 1、2012-2014年中国互联网型企业即时通讯市场规模发展预测 (31) 2、2012-2014年中国互联网型企业即时通讯市场发展趋势预测 (32) 3、2012-2014年中国互联网型企业即时通讯技术发展趋势 (33) 3.1互联网型企业即时通讯软件的移动端布局全面从企业短信转向手机APP (33) 3.2互联网型企业即时通讯产品将深入发掘增值功能开放平台有望实现多赢 (33) 3.3互联网型企业社交化趋势和企业即时通讯软件的结合尚处在探索阶段 (33) 4、2012年中国互联网型企业即时通讯发展建议 (34) 4.1企业即时通讯发展思路 (34) 4.2企业即时通讯发展重点 (34) 4.3企业即时通讯商业模式前景 (34) 附录研究背景及相关定义 (35) 1、研究背景 (35) 1.1研究背景 (35) 1.2研究目的 (35) 1.3研究内容 (35) 1.4数据来源与研究方法 (35) 2、相关定义 (36) 2.1产品定义 (36) 2.2行业定义 (36)

关于阿里钉钉软件使用分析范文

关于阿里钉钉软件的使用报告 一、阿里钉钉软件功能介绍 钉钉由阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动,由阿里巴巴来往产品团队打造,提出的口号是“专注于提升中国企业的办公与协同效率”,目前通过近20个版本的更新,已经更新至3.4.6版本。 1.1、即时聊天工具 即时聊天工具,消息可以发送语音和短信,可以多平台同步,并依赖手机实现消息必达,消息可查看被查阅状态,在软件中这种即时聊天工具被称为“DING”,发出的DING消息将会以免费电话、免费短信、系统提醒等的方式通知到对方,无论对方是否安装钉钉,都可以做出回应,并及时显示。消息也可以设置成为匿名模式即软件中的“密聊”,进入密聊,头像和昵称都会打码(截屏无用);所有消息阅读后30秒自动焚毁,消息不允许复制、转发,不留存,有三个私密等级可以设置。 1.2、企业群和通讯录 企业群和通讯录,通讯录实名制,组织机构可以分级管理,人员激活采用短信方式;

1.3、会议系统 移动电话会议系统和视频会议,支持多方移动通话会议,有条件免费使用。 1.4、公告 公告,支持公告发送到不同终端,也可转化为必答消息,可查看查阅状态,公告可以设为加密方式; 1.5、智能设备 主要为外接打卡机或者手机登设备 1.6、签到考勤 签到考勤,支持地图实时GPS定位提交考勤位置,支持无线WIFI接入提交,支持实拍现场图像见证; 1.7、钉盘功能 钉盘功能、钉盘提供企业内部人员使用,云盘数据可转化为消息传阅,所有数据可以导出; 1.8、审批 流程审批,可灵活设置审批事项和审批人,并可自定义设置或新增审批事项并可统计查询。

1.9、日志 工作日志,可实现员工工作日报、周报、月报等工作汇报,可查看统计。 1.10、报表 智能报表,提供给管理员及负责人查询统计各种数据情况; 1.11、开放接口 开放开发平台,可以自主开发微应用,通过加密接口,可和公司内部系统进行数据交互; 1.12、权限设置 权限可以分级管理功能,云盘分区安全存储功能; 1.13、其他应用 数据采用加密存储和传输,云端安全防护(需使用第三方付费开发软件);多中企业管理软件(第三方有条件免费使用) 1.14、支持平台 IOS(苹果手机系统)、Android(安卓手机系统)、Windows、MAC(苹果电脑操作系统),提供手机端及PC后台管理功能。

中国即时通讯市场现状与发展趋势

中国即时通讯市场现状与发展趋势 发布时间:2010-08-05 18:16:04 1、用户结构:个人用户成为市场主体,企业用户潜力巨大 从用户结构上,即时通讯可以分为企业应用和个人应用两大类。目前中国企业即时通信产品的市场份额只占整个市场份额的11.6%,而个人应用则占到了88.4%。这说明中国的企业用户市场潜力是巨大的,服务商也势必在这个领域展开全新的争夺。 图1 2005年中国即时通讯市场个人及企业用户份额 数据来源:赛迪顾问2005,12 2、用户规模稳步提高 近几年,随着中国互联网的发展,中国即时通讯迅猛的发展壮大。2005年中国互联网用户首次超过一亿人,达到10300万人。个人即时通讯用户(不包括重复用户)也达到了8500万人,比2004年同期提高35.6%。 图2 2005-2008年即时通讯用户规模

数据来源:赛迪顾问2005,12 3、市场规模迅速扩大 2004年中国即时通讯总产值是13.8亿元,占整个互联网产业的4.5%。2005年到达19.1亿元,比同期增长了38.4%。占整个互联网产业的4.6%。预计到2008年这一数字将达到40.4亿元。 图3 2005-2008年即时通讯市场规模

6、政策法规:通信领域期待开放,安全政策需要规范 目前即时通讯软件的一个预期是介入通信领域,目前这个领域在国外已经比较开放,但国内由于电信管制政策方面仍没有放开,还不能实现电脑到电话“PC to phone”的直接通信,但政策在将来肯定会开放,各即时通讯软件需要在技术上做好准备,只要政策允许,随时可以实现这个功能,这样才可以更大限度上吸引用户的眼球。 另一方面,即时通讯的安全问题越来越受到行业重视,需要在这方面制定全面的通讯政策。即时通讯对用户的安全使用会造成巨大的威胁,这应当让企业们警醒,使它们对即时通讯的安全问题更加重视。作为即时通讯的重要客户群,企业们现在必须实施全面的“即时通讯政策”了。 中国即时通讯市场发展趋势 总体上,即时通讯软件市场结构分为个人应用和企业应用两部分,因此它的发展趋势也必然要围绕这两部分应用进行探讨。赛迪顾问认为未来的中国即时通讯市场发展趋势包括:综合化、专业化、互联互通和安全化这四个方面的内容。他们之间有着很强的逻辑关系,个人应用领域的综合化和企业应用领域的专业化导致了用户对互联互通的需求,而互联互通的实现需要安全技术作为保证。 综合化:向着多媒体服务前进 在个人应用领域,即时通讯软件需要更加的综合化。用户在综合信息获取方面,需要即时通讯软件提供更多的信息渠道。腾讯和MSN都表示过,在面向大众用户的客户端方面,他们希望即时通讯软件具备更多的综合性的功能,用户不必打开各种各样的网页,仅用桌面即时通信工具就能达到他们不同的需求。而在综合信息处理方面,用户也

{营销案例}九鼎集团网络营销成功案例

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九鼎集团网络营销成功案例 我们江苏九鼎集团是以国家二级企业如皋市玻璃纤维厂为核心,以4家中外合资企业、1家境外企业、1家房地产开发公司等为紧密层组建而成的企业集团。现有职工2000多人,其中专业技术人员420名,总资产2.6亿元。主要生产运营玻璃纤维和玻璃钢及其制品,且跨行业开发了化工、服装、红木、丝毯及绗缝等产品。先后有4个产品被列为国家级重点新产品,3个项目列入国家星火计划和火炬计划,4个产品获国家专利。集团先后获得省先进集体、省建材行业科技进步企业、南通市建材行业排头兵等光荣称号。 我们江苏九鼎集团的主产品有多次为我国东风系列火箭及人造卫星配套的特种航天用布,用于建筑物防渗补漏的不干胶、用于土建工程(如筑路、固坝等)的玻纤土工格栅、主要用于城市电网的玻钢灯杆等。主产品85%之上畅销美、德、台及东南亚等30多个国家和地区。1997年集团获得进出口自营权。1999年共完成工业产值2.56亿元,实现销售收入2.48亿元、利税1929万元,同比分别增长了15.3%、48.3%和138.4%。 从1997年开始,我们紧扣时代的脉搏,于应用电脑因特网(Internet)这壹最先进的技术为市场营销服务方面作出了壹些有效的探索和尝试。

壹、为了寻找新的商机,试探上网之路。 1997年,席卷东南亚的金融危机,使得国内的玻纤行业受到影响。我们九鼎集团有85%之上的产品销往国外,也面临着于东南亚市场萎缩的严峻挑战。销售是产品实现价值的纽带。要把产品推向市场,必须形成自己的销售网络。激烈的市场竞争逼迫我们重新审视自己的营销策略:壹些传统的营销手段已远远跟不上市场、客户需求信息的变化,随着科学技术的不断发展,由工业革命时代生根的营销观念----利用大众传媒,操纵客户的偏好及对产品的认知,已日渐落后,科技创新为企业的营销开辟了壹个更快捷、更完美的天地。 怎样才能迅速、及时反馈市场信息,使产品及时和客户见面?带着这个问题,我们广泛于国际国内市场上寻求答案。通过参和壹些国际性的产品展览会、交易会,特别是走出国门,对国外营销市场的了解和考察,我们发现了"网络营销"这样壹个全新的营销观念。通过全球性、开放性的电脑互联网,生产商能够和世界各地的供应商、商业合作伙伴、客户随时随地取得联系,迅速了解到国际市场的供求信息。 面对贸易全球化进程的加快,要想于激烈的市场竞争中占得先机,当务之急是要把企业推到市场的最前沿。带着"上网找信息"这壹朦胧的触觉,我们开始了网络营销的初步探索。我们添置了上网的基本设备,申请了企业电子信箱,注册了国际和国内域名,抽调了俩名有较强英语阅读能力及外贸基础知识的人员从熟悉电脑操作开始学习上网,主要任务就是收集网上信息,寻找客户。没想到,就是这样

五款主流即时通讯软件分析

纵观近年来国内即时通讯软件市场,QQ在较长时间内一直因贴近国人需求而一枝独秀。与此同时,功能越来越强大的MSN Messenger其市场份额也在扩大,Yahoo Messenger也有一定的用户,而在语音通话和界面简洁方面各有特色的Google Talk和Skype,也牢牢抓住了一些网民的心。在接下来的部分中,我们将这5款IM软件进行横向评测。所有参评的软件均已更新到最新版。(Yahoo! Messenger 因8.0 beta 多次安装失败,采用了7.x系列的最新版) 图目前国内用户较常见到的五款主流即时通讯软件 ★联系人容量 Windows Live Messenger 联系人数目从75、150升级到300人,目前是600人,与QQ相当。而Yahoo Messenger在8.0中通过插件,已经可以达到1000人。Google Talk联系人数目和Gmail一样,超过5000,上限未知。Skype联系人上限未见报道,小编多方查询也未知道结果。 500-600的联系人容量对于日常使用来说已经够用,但这个数字经过长时间的积累,也会慢慢耗尽。当然,如果你是IM狂人当然另当别论了。 ★安装程序及安装后文件夹体积 对于功能,当然是强大的好;但是软件体积,还是精简些比较好。QQ和Google Talk在体积方面显然是两个极端:随着QQ功能的逐步增多,比如TM、QQ音乐、3D秀等,腾讯也想把所有的功能都打包进去,自然造成了安装程序和程序文件夹体积的增大。而Google Talk非常简洁,安装文件竟然只有1.3兆,安装后文件夹内居然只有主程序、卸载程序两个文件,可谓精简至极。 图五款IM软件的安装包及安装后体积(单位:兆) 尽管当今宽带普及,用户的硬盘空间也是越来越大,人们大可不必为这几十兆空间太伤头脑;但空间占用超过平均水平太多的IM软件无疑会令相当一批用户感到臃肿。 ★运行内存占用

移动互联网聊天工具分析报告

移动互联网IM服务市场分析报告 一、行业及市场格局分析 1、行业概况:统计表明,目前移动互联网用户MIM的使用率高达73%,如同IM在互联网用户中的渗透一样,很多用户都是通过朋友间告知而开始使用该业务的。对运营IM的服务商而言,这一业务的最大价值在于对用户的高度黏性。这是由三方面的业务特点决定的:一是MIM客户端可以占领用户的手机和PC桌面;二是用户对IM账号会形成依赖;三是用户的社交关系一旦与某一个IM 软件结合,就再难轻易地转用其他IM软件。因此,无论是互联网服务商还是移动运营商,都对MIM业务寄予了厚望。通过MIM业务实现移动互联网客户群的积累,并进一步实施客户流量的价值经营,包括对移动互联网业务组合的针对性营销和社区经营等。 中国移动的飞信业务是一款综合信息通信平台,截至2008年第三季度,飞信活跃用户已经超过2650万,在国内IM市场排名第二。最早,中国移动与腾讯合作推出移动QQ服务,在手机终端与PC QQ直接短信互通,让手机用户得到移动化的IM服务,从而让合作双方都得到了“相当不错”的业务收入。之后,在自营MIM业务“飞信”全面推出之际,2006年6月,中国移动向部分省公司下发通知,要求暂缓与提供互联网IM业务的SP续签移动梦网合作协议。目前,中国移动和腾讯实现了飞信和QQ平台的对接,飞信用户和QQ用户之间通过飞信QQ业务实现互通,该合作业务成为飞信的一项子业务。从中国移动推出飞信前后与腾讯移动IM业务合作的分分合合中,我们看到了移动运营商与IM服务商之间的竞合矛盾。那么,站在移动运营商的角度,面对MIM这样一个既有丰富的用户使用需求,又可以带来至关重要的用户黏性及收入的战略型业务,应该如何切入、应该如何处理与优势IM服务商之间的关系,是一个值得慎重考虑的大问题。 2、市场格局: 飞信:飞信是中国移动的综合通信服务,即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式,覆盖三种不同形态(完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务)的客户通信需求,实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费从PC给手机发短信,而且不受任何限制,能够随时随地与好友开始语聊,并享受超低语聊资费。飞信Fetion 2012 Beta为最高版本,中国移动飞信实现无缝链接的多端信息接收,MP3、图片和普通OFFICE 文件都能随时随地任意传输,让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通,工作效率高,快乐齐分享!飞信还具备防骚扰功能,只有对方被您授权为好友时,

即时通讯调研报告

即时通讯调研报告(一) 摘要:本文简述了技术通讯的发展现状,以及发展趋势 1概述 1.1 IM技术概念 IM技术全称Instant Messaging,中文翻译“即时通讯”,它是一种使人们能在网上识别在线用户并与他们实时交换消息的技术,是电子邮件发明以来迅速崛起的在线通讯方式。IM 的出现和互联网有着密不可分的关系,IM完全基于TCP/IP网络协议族实现,而TCP/IP协议族则是整个互联网得以实现的技术基础。最早出现即时通讯协议是IRC(Internet Relay Chat),但是可惜的是它仅能单纯的使用文字、符号的方式通过互联网进行交谈和沟通。随着互连网变得高度发达,即时通讯也变得远不止聊天这么简单,自1996年第一个IM产品ICQ发明后,IM的技术和功能也开始基本成型,语音、视频、文件共享、短信发送等高级信息交换功能都可以在IM工具上实现,于是功能强大的IM软件便足以搭建一个完整的通信交流平台。目前最具代表性的几款的IM通讯软件有MSN、Google Talk、Yahoo Messenger、腾讯QQ等。 1.2 IM技术原理和工作方式 典型的IM工作方式如下:登陆IM通讯中心(IM通讯服务器),获取一个自建立的历史的交流对象列表(好友列表),然后自身标志为在线状态,当好友列表中的某人在任何时候登录上线并试图通过你的计算机联系你时,IM系统会发一个消息提醒你,然后你能与他建立一个聊天会话通道进行各种消息如键入文字、通过语音等的交流。 从技术上来说,IM的基本技术原理如下: 1.IM服务器 2.登陆或注销 3.用户A通过列表找到B,用户B获得的消息并与之交谈 4.通过IM服务器指引建立与B单独的通讯通道 第一步,用户A输入自己的用户名和密码登录IM服务器,服务器通过读取用户数据库来验证用户身份,如果验证通过,登记用户A的IP地址、IM客户端软件的版本号及使用

企业即时通讯软件开题报告

企业即时通讯软件开题报告 1.引言 1.1选题的目的和意义 计算机技术的快速发展,特别是计算机网络的发展,越来越深刻的改变了人们生活的方方面面。使得人们能以更低廉的价格,开发出更方便、更实用的网络工具。各种在线服务系统,更是深刻 * 了人们的联系和交流方式,使得人们可以自傲远隔千里之遥随时通讯。如果企业的即时通讯需求仍是通过电话、邮件来解决,那么就急需改变。因为过于依赖传统通讯方式必然不能适应市场环境的变化,通讯成本过高,并直接影响工作效率。要知道效率、成本、服务等竞争要件直接决定企业竞争力和盈利能力。企业需要求助于即时通讯管理系统改来变通讯条件。企业即时通讯软件作为一种方便企业内部员工间的联系的使用系统便应运而生。企业即时通讯软件是为企业内部员工进行交流和联系提供的一个平台。通过提供完善的聊天系统的管理,可以达到增进企业内部员工之间直接的交流和沟通。 1.2项目概述 在Inter上,qq,MSN,飞信等网上软件,极大程度方便了各地友人之间的联系,也使世界一下子缩小了,不管你在哪里,只要你上了网,打开这些软件,就可以给你的朋友发信息。现在,企业大都纷纷建立起自己的局域网。在局域网里,虽然可以通过文件共享的方式进行通讯吗,但单单使用这种方式,是不方便的。首先在局域网里的网上邻居,只能看到机器名,不清楚对方是谁,也不知道对方机器有

什么资源可以共享,而且当局域网机器很多时,这种方式更加麻烦。企业即时通讯软件可以发送离线信息,不管用户当时是否在线,下线上线时,就可以看到这条信息了;可以保存用户的个人信息或介绍,供人查看。总之,企业即时通讯软件在局域网上,还是有很大的用途的,为企业内部即时通讯带来极大地方便。 1.3国内外研究情况 人们日常生活、工作中通常应用的即时通信手段主要分为电话即时通信和网络即时通信。电话即时通信已被世人所熟知,我们每天都在通过电话、文字短信、彩信、订阅等多种渠道享受电话即时通信所带给我们的贴切服务。网络即时通信纵然已被世人所运用到日常生活、工作沟通十余载,而真正对此了解透彻的人却为数不多,尤其是本文将主要探讨的企业级即时通信领域。企业即时通信市场的远未饱和给软件厂商留下了足够的空间,市场研究机构eMarketer的数据显示,全球企业即时通信市场规模xx年为2.67亿美元,预计xx年市场将实现翻近两倍的增长,达到6.88亿美元。到xx年,即时通信工具将取代声音、视频和文本,成为工作人群主要的沟通方式。预计xx年,领先跨国公司95%的职员将把即时通信软件作为他们实时沟通交流的主要工具。 目前,中国市场上的企业级即时通信工具主要包括:腾讯公司的RTX、IBM公司的LotusSametime、微软公司的UC、点击科技的GKE、中国互联网办公室的IMO、红杉树公司的EasyTouch、亿企通的Jingoal等。相对于个人即时通信工具而言,企业级即时通信工具更

体验式营销案例

新疆A企业成立于2003年9月,位于新疆首府乌鲁木齐市,在其成立之初,一无品牌,二无市场,且在产品上市前,乌鲁木齐市场已有三个品牌的产品占据乌鲁木齐市场95%的市场份额,在经过2004年一年的市场开发、产品促销、品牌宣传推广以及新品开发上市,到2005年5月,该企业A产品在整个新疆市场产品日销量已达70吨,市场占有率达27 7%,跃升为新疆乳品企业三甲之列,尤其在其核心城市乌鲁木齐市场其产品销售量达50多吨,市场占有率近40%,成为乌鲁木齐市场销售量最大的乳品企业之一,但该企业在经历一年多的高速成长之后,面临新的发展问题。 1、市场销量虽达到了一定水平,但长时间处于停滞的平台期,怎样突破销售瓶颈,进一步提升销量 2、品牌的建设和品牌提升的问题。 3、产品宣传和推广上传播界限突破的问题。 针对上述三个问题,企业品牌推广小组首先,从该企业自成立之初的发展历程进行深入的了解,寻找原因,同时,对新疆乳业的现状和消费者的关注度状况进行了分析并作出SWTO分析: 优势: 1、专业的营销团队,进行深度分销的营销模式和一年的市场运作,拥有营销优势和。品牌、销量基础 2、六个千头牛奶场为其提供了可靠的奶源保障,形成了其它企业难以比拟的优势。 3、克隆牛技术独步新疆和该企业的研发能力,使其拥有技术优势。 4、先进的生产技术设备和完善的品控体系使其拥有安全优势劣势: 1、产品销售过度依赖促销实现,销售不稳定。 2、企业进入市场较短,缺乏市场经验而且由于时间短品牌基础较弱,虽有知名度却缺乏美誉度。 3、产品定位模糊不清,企业的核心和竞争优势尚未传播开来。 4、产品口味与目前市场流行的香浓口味相比欠佳。 机会: 1、消费者对牛奶产品的消费上认识度较低、品牌忠诚度较弱,消费的随机性较强。 2、企业产品线丰富,便于组合,同时企业营销能力和思维转换较快。 3、消费者对牛奶产品安全的消费需求。

即时通讯行业报告

目录 一、即时通讯(IM)的相关概述 (2) 1.研究背景 (2) 2.即时通讯分类 (3) 3.研究范围 (3) 二、即时通讯(IM)市场环境 (4) (一)市场运行环境分析 (4) (二)市场宏观环境分析 (7) 1.政治环境(Political) (7) 2.经济环境(Economical) (9) 3.社会环境(Social) (9) 4.技术环境(Technological) (10) 三、即时通讯(IM)市场发展的现状 (11) 1.即时通信市场五力分析 (11) 2. 影响即时通讯市场发展的关键因素 (11) ?促进因素 (11) ?阻碍因素 (13) 四、即时通讯(IM)主要服务提供商分析 (15) (一)腾讯QQ (15) 1.战略发展方向: (16) 2.赢利模式 (17) 3.目标市场 (17) 4.竞争优势 (17) 5.竞争劣势 (18) (二)微软MSN (18) 1. 发展策略分析 (19) 2.目标市场 (19) 3.竞争优势 (19) 4.竞争劣势 (20) (三)中国移动飞信( Fetion ) (20) 1.发展策略分析 (20) 2.目标市场 (20) 3.竞争优势 (21) 4.竞争劣势 (21) 五、即时通讯(IM)行业热点分析 (21) 六、即时通讯(IM)行业发展趋势及预测 (22) (一)行业发展趋势 (22) 1. 整合多种业务 (22) 2.扩张移动平台 (23) (二)行业未来发展预测: (23) 七、结论 (31)

即时通信(Instant Message,简称IM)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来,特别是近几年的迅速发展,即时通信的功能日益丰富,逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。 作为使用频率最高的网络软件,即时聊天已经突破了作为技术工具的极限,被认为是现代交流方式的象征,并构建起一种新的社会关系。使用即时通讯工具的网民在飞速增加,即时聊天的社会影响也随即凸显。作为一种新的沟通方式,它对人们的精神和情感生活产生的影响不容忽视。 即时通信行业的前景如何? QQ和MSN是否能够改变人们以电话为传统的通信方式? 腾讯会成为下一个电信运营商么?即时通信会颠覆整个互联网和电信行业么? 为了帮助即时通信的服务商和潜在进入者以及其他投资机构了解即时通信行业格局及其发展趋势,我们小组对即时通信服务商,电信运营商和消费者进行了实地调研,收集了文献资料,撰写出了这份分析报告。 即时通讯(IM)的相关概述 一.研究背景 随着软件技术的不断提升以及相关网络配套设施的完善,即时通信软件的功能也日益丰富,即时通信已经不再是一个单纯的聊天工具,它已经是成功具有交流、娱乐、商务办公、客户服务等特性的综合化信息平台。与此同时,中国互联网络信息中心(以下简称CNNIC)调查也发现,随着互联网其他服务用户规模的不断增长,一批依托于

联通集团拓展营销案例

西飞公司营销案例 中国联通陕西省西安市阎良区分公司任予兵 摘要:在攻坚集团单位的过程中,充分的领会用户的需求,制定个性化的解决方案,通过有效地组织营销工作,以及针对竞争对手弱势进行有目的工作提升,通过一个项目成功的营销工作也使自身的各项工作得以完善。 关键词:网格化营销;目标单位;提升服务 一、案例背景 西安市阎良区位于西安市东北部,全区航空工业高度发达,是集飞机设计、制造、鉴定、试飞、教学、研究于一天的著名中国航空城。阎良区的人口主要以工业为主,辖区内主要有三家单位:西飞集团、试飞院以及第一飞机设计院,这三家单位的人数占阎良区总人口的70%。由于阎良航空城的特殊原因,阎良区内的所有单位通信都属于高度保密级别,不论是单位的固定电话,还是员工的个人通信都受到严格限制,尤其是在这三大单位内部,禁止使用3G移动通信业务。同时这三大单位规模大和保密的要求,通信业务都有一个单独的部门或分公司在进行管理,每个单位都使用和电信公司联建的交换局,有独立的号段,数据通信业务也是在独立运营管理,包括家属区的业务管理。 二、案例描述 根据阎良区的区域特点,2010年阎良分公司对集团客户部的内部结构进行了调整,实施了网格化布局,网格设置按照阎良这三大单位得布局来划分,由各网格经理总体负责,同时区分总经理和副总经理各自负责一个网格,网格经理不但负责集团单位的突破,就连这三大单位范围内的公众客户、销售渠道、营业店面等也一并进行管理。并将公司的各项业务也由个网格全面承担。通过网格划分后,三家大型单位有了专人负责,不但能够更好的为用户提供一体化的服务,还可及时的从多方位了解用户的信息变化以及竞争对手的情况。根据三家单位的实际情况,阎良分公司制定了业务发展的规划时间表,首先将阎良最大的单位西飞集团的数据通信业务列为重点发展业务。 西安飞机工业(集团)有限责任公司(简称西飞)是科研、生产一体化的特大型国有航空工业企业,现有职工2万多名,生活社区21个,家属楼近150栋16500户,社区总人口8万余人。西飞集团固网语音业务属于电信公司传统优势业务,用户的固定电话号码不能更改,导致了后期别的运营商无法介入;个人通信以移动的V网为主,我公司的移

互联网行业分析报告

互联网行业分析报告 互联网行业天然的规模效应、网络效应和范围经济等特点,往往导致“赢家通吃”的行业竞争格局;同时,由于互联网企业轻资产的特点,股权融资成为其发展过程中的主要融资渠道。基于互联网企业在财务结构、盈利模式、治理结构等方面的一些特殊性,以及境外风险资本的退出要求,目前国内互联网各子行业的龙头企业基本选择了境外上市,这为我国信息安全问题埋下了隐患,也不利于我国产业结构转型和资本市场建设。考虑到互联网企业普遍存在盈利滞后性突出、股权架构和治理结构特殊等现象,较难满足国内资本市场现行的发行上市条件,相关部门应通过一系列的政策调整和制度安排,支持中国互联网企业在境内上市。一互联网行业基本情况(一)互联网行业的发展历程及现状 互联网起源于苏联和美国冷战时期,多应用于国家安全领域,1989年互联网开始商业化应用后得到了飞速的发展,随着计算机硬件、网络宽带的不断改善,互联网逐渐开始普及,与此同时,国内外都诞生了第一批互联网企业,互联网的热潮也席卷而来。 从2000年开始,由于互联网行业膨胀过快、多数企业没有盈利模式、以及计算机行业景气度下滑等原因,整个互联网行业出现了泡沫瞬间破灭的现象,纳斯达克互联网上市公司股价纷纷暴跌,许多企业倒闭,2000-2002年是全球互联网行业的萧条期。 但是,短暂的萧条挡不住互联网行业的长期发展趋势,随着电信基础设施的改善、互联网终端设备的普及、技术的进步,互联网迅速普及,而互联网企业逐步探索出不同的盈利模式,新的商业模式不断涌现。 目前,互联网行业作为增速最快的行业之一,正加速向传统行业渗透,对传统行业进行改造和提升,已经成为我国产业结构调整和经济发展方式转变的重要推手。 (二)互联网行业产业链分析 互联网行业产业链包括基础网络运营商(如三大电信运营商)、网络设备提供商(如中兴、华为)、终端硬件制造商(如联想、小米)、内容提供商(Content Provider,简称CP)、终端用户(包括企业用户和个人用户)等。 本报告所指的互联网行业主要是指互联网内容(产品或服务)提供商。随着科技和社会的不断发展,互联网产品和服务越来越丰富,目前按照业务来划分,主要包括门户网站、电子商务、即时通讯、搜索引擎、电信增值、在线游戏、视频媒体、在线旅行、互联网金融、在线教育、网络招聘、社交网络、操作系统及软件开发、集成电路设计、大数据服务、云存储服务等等。 (三)互联网行业的商业模式 由于互联网行业具备明显的规模效应、网络效应以及范围经济,在竞争格局稳定后往往存在“赢家通吃”的现象,因此通过免费的内容或服务积累流量并培养用户粘性,当流量达到一定的规模或市场份额后再将虚拟流量货币化为实际收入,是互联网行业较为普遍应用的商业模式。 互联网行业的盈利模式可以分为前端收费、后端收费和服务佣金三大类型。其中前端收费即直接向用户收费,包括会员费、出售虚拟物品、按在线时长收费等,这种收费能力主要基于内容需求的刚性程度、内容的不可替代性等,多存在于在线游戏、在线秀场、在线文学等业态中;后端收费主要是广告模式,这种收费能力基于强大的流量导入能力以及具备广告合适的展示方式,目前主要应用在门户网站、搜索引擎、在线视频、社交网络等领域;而服务佣金是帮助客户达到某种目的,然后收取佣金或者按照一定的比例从客户的收入中分成,

企业即时通讯重要性

企业即时通讯重要性 【前言】苏州普实软件专注制造业ERP十五年,提供“拥抱世界级管理,成就幸福企业”的世界级产品和解决方案。现诚招辽宁代理商,感谢您的来电咨询。 企业即时通讯是企业沟通必备的工具,相信这一点没多少人会否认。但是企业即时通讯对于企业的好处有多少,相信企业未必尽知。其实企业即时通讯不止对企业的沟通方面有价值,同时对于企业内部管理、业务集成、信息安全都有不可小觑的作用。如果你对这种工具感兴趣,那么这里将告诉你,关于企业离不开企业即时通讯五个不可不知的理由。 理由一:企业即时通讯的功能配置预防员工上班娱乐 QQ、MSN等这些免费个人即时通讯工具开放的娱乐功能为企业办公埋下了隐患。根据调查发现,办公室员工每小时因为个人即时通讯软件平均被打扰11次,每年对美国经济造成5880亿美元的损失。被打扰的工作者不但浪费了时间,而且造成工作效率的地下。另一个调查发现,被打扰后的办公室工作人员在IQ 测试中甚至还比不上刚抽完大麻的受测者。 当然你不可能完全杜绝使用即时通讯工具,惟一的办法是用一种即时通讯可控的方式来让娱乐功能彻底从你的办公室里剔除。这能够实现吗?能。企业即时通讯可以帮你很好解决这个问题。诸如群英CC这种专业为企业用户设计的功能配置,一方面完全隔离了所有与工作无关的娱乐功能,另一方面还配备了丰富的互联网办公工具,诸如离线文件传送、共享、在线截图、企业短信发送、多人群组文字、远程协助、视频语音会议等,为员工打造一个纯粹的企业沟通协作平台,提高工作效率。 理由二:企业即时通讯的组织架构有助于内部沟通联结 企业即时通讯特有的组织结构树型目录与成员名片,这些特点对于能够使异地办公的公司成员也能够如同处在同一间办公室,无需自己再与同事相互添加个人账号,像CC企业即时通讯只需企业管理员在后台设置,所有的人员变动都会同步更新到所有员工账号的通讯列表。层级关系、电子名片、以及员工招聘都可一目了然,有助于企业内部实现互联互通。例如员工根据不同的条件定位快速找到目标同事,查看联系人的在线状态信息,并可利用即时文字、图片、语言、视频、短信等各种沟通手段快速发起沟通对话,高效、快捷地提高办事效率。 理由三:企业即时通讯帮助加强企业管理者的主权控制 相比个人即时通讯的不可遥控,企业即时通讯给予了企业管理者足够的管理权限。诸如CC企业即时通讯是以企业/机构为主体来申请CC账号,而所有公司的下属成员账号均由企业统一开设、分配、管理。企业管理者可针对不同的员工职务信息,进行相关的权限控制。比如决定员工是否可使用通讯工具、是否可对外沟通、是否可使用公司的SAAS系统、是否具有第三方消息接收、是否可进行短信收发等。同样作为

十大经典营销案例(资源整合营销)

在广阔的中国营销版图上,成长中的本土企业与强大的中国公司之间,开始了越来越多的正面较量。各路英豪战江湖,狭路相逢勇者胜。本刊精选了十大经典案例,为2003年的中国市场给出了《成功营销》的解读。 剑走偏锋统一润滑油高端突围 文/曾朝晖 案例主体:北京统一石化有限公司 市场地位:市场赶超者 市场意义:"多一些润滑,少一些摩擦”的成功有其历史背景的偶然性,但从统一调整自己的市场定位及产品结构这一“蓄谋已久”的战略来看,它又是必然的。高端市场,本土企业心中的痛,统一有广泛的示范意义。 市场效果:2003年1月至6月,统一SG以上级别的润滑油销售量占企业全部产品的40%,上年同期只有14%;SF以下级别润滑油的销售从上年同期的23%降至15%。统一润滑油2003年实现销售12亿元的目标已经完成,今年的目标锁定为20亿元。 案例背景:2002年,中国汽车保有量超过2100万辆,而在未来五年内,中国汽车保有量将达到5000万辆,车用润滑油品的需求量剧增。在需求量逐年上升的同时,用油档次也将实现跨越式发展。到2005年,高端用油占整个车用油的比重将上升到48%左右。 而中国现在有4500家润滑油工厂,这些润滑油厂的产品级别非常低,生产的产品以中端和低端为主,很少有高端产品,国内4500家润滑油厂生产的高端用油总销量只占目前高端市场的20%。其它80%高端市场都被美孚、壳牌等国外品牌所占据。排名在前五名的品牌在高端市场份额也不过占2%到5%。在这种市场环境中,突破高端,成为国产润滑油能否在明天立足的关键。 “统一”润滑油2003年营销事件回放 2002年11月18日,统一润滑油首次参加中央电视台黄金段位招标,中标额6000多万,为2003年统一强势品牌的塑造之旅举行了一个盛大的“奠基仪式”。 2003年年初,"统一石化"将这一年定位于自己的品牌营销年,提出了"成为中国高端润滑油最大的专业制造商"这样一个新目标定位,所有的营销运作都以此作为准则。 2003年3月-7月,统一推出了与当代世界先进水平同步的若干系列高档润滑油产品。 2003年3月21日伊拉克战争爆发,统一润滑油抓住中央电视台所进行的前所未有的大规模直播报道的机会,迅速出击,推出"多一些润滑,少一些摩擦"的经典广告,形成了空前的品牌影响力,也为统一润滑油带来了优秀的销售成绩。 万元央视中标 2003年11月18日,统一再次以??

聊天软件需求分析

编号:__001____________ 版本:____1.0__________ <即时通讯> 需求分析说明书 委托单位:付勇智 承办单位:冰点开发小组 编写:(签名)____李超__________ 2007 年 4 月 11 日 复查:(签名)______聂润声_______ 2007 年 4 月 13 日 批准:(签名)____翁靖凯_________ 2007 年 4 月 13 日

聊天软件需求分析说明书 1.引言 1.1编写目的 本需求规格说明书编写的目的是为了清晰地说明本小组开发《聊天软件》要实现的所有功能。同时也为软件使用者和软件开发者之间建立共同的需求目标,进行一定程度的交流沟通。同时对软件所需实现的功能模块做了全面的描述。它是后续开发工作和验收工作的依据文件。软件使用者和软件开发者以此为共同的基础。 1.2项目背景 随着网络的普及,人类生活越来越依赖网络,人与人之间的交也更多的是在网络上进行,于交流的实时性,即时通讯系统也被越来越多的人所使用。 即时通讯系统除了普通的生活上的交流,也在商业交流中越来越受到重视,它可以是 个很好的与客户之间即时交流的平台,在时间上它要比电子邮件更加具有实时性,而费用相对 电话交流也要经济的多。 在这种环境下,聊天软件作为一种即时通讯工具,得到了很好的发展。 1.3任务描述 1.3.1目标 开发一个即时通讯软件,能够即时发送接受信息,操作简单,能良好的运行。 1.3.2条件与限制 开发时间:三个月 开发环境:J2SE SDK1.5,NetBeans5.5.1,JBuilder2006,MS SQL SERVER 2005 1.3.3 需求 交流者身份的确定,即交流双方需要各自确定允许与对方交流才能交流;交流信息的加密,即不允许他人窃听双方的交流信息;点对点交流(私聊),一次对话的对象只是一个人;同时可以利用本系统形成的P2P(peer to peer,点对点)网络进行用户间的文件传输,进行资源的共享。 2.功能描述

企业即时通讯软件学术论文

信鸽——最好用的企业即时通讯软件 https://www.360docs.net/doc/0317525427.html, 本科毕业设计(论文) 企业即时通讯软件的设计与实现 论文题目:企业即时通讯软件的设计与实现 学生姓名:信鸽 学生学号:0805020231 学生院系:即时通讯软件学院 学生专业:软件工程 指导老师:信鸽企业IM

信鸽——最好用的企业即时通讯软件 https://www.360docs.net/doc/0317525427.html, 1.引言 1.1选题的目的和意义 计算机技术的快速发展,特别是计算机网络的发展,越来越深刻的改变了人们生活的方方面面。使得人们能以更低廉的价格,开发出更方便、更实用的网络工具。各种在线服务系统,更是深刻的影响了人们的联系和交流方式,使得人们可以自傲远隔千里之遥随时通讯。如果企业的即时通讯需求仍是通过电话、邮件来解决,那么就急需改变。因为过于依赖传统通讯方式必然不能适应市场环境的变化,通讯成本过高,并直接影响工作效率。要知道效率、成本、服务等竞争要件直接决定企业竞争力和盈利能力。企业需要求助于即时通讯管理系统改来变通讯条件。企业即时通讯软件作为一种方便企业内部员工间的联系的使用系统便应运而生。企业即时通讯软件是为企业内部员工进行交流和联系提供的一个平台。通过提供完善的聊天系统的管理,可以达到增进企业内部员工之间直接的交流和沟通。 1.2项目概述 在Internet上,qq,MSN,飞信等网上软件,极大程度方便了各地友人之间的联系,也使世界一下子缩小了,不管你在哪里,只要你上了网,打开这些软件,就可以给你的朋友发信息。现在,企业大都纷纷建立起自己的局域网。在局域网里,虽然可以通过文件共享的方式进行通讯吗,但单单使用这种方式,是不方便的。首先在局域网里的网上邻居,只能看到机器名,不清楚对方是谁,也不知道对方机器有什么资源可以共享,而且当局域网机器很多时,这种方式更加麻烦。企业即时通讯软件可以发送离线信息,不管用户当时是否在线,下线上线时,就可以看到这条信息了;可以保存用户的个人信息或介绍,供人查看。总之,企业即时通讯软件在局域网上,还是有很大的用途的,为企业内部即时通讯带来极大地方便。 1.3国内外研究情况 人们日常生活、工作中通常应用的即时通信手段主要分为电话即时通信和网络即时通信。电话即时通信已被世人所熟知,我们每天都在通过电话、文字短信、彩信、订阅等多种渠道享受电话即时通信所带给我们的贴切服务。网络即时

某大客户营销案例分析(学员)

某大客户营销案例分析 一、项目背景: 今年年初,A公司要求江西吉安地区网络公司向其支付400万的到期货款,但当时该公司的产品恰恰在春节期间出现了一次故障,并且吉安地区的三万多线A公司的产品的使用情况也很令局方头疼。因此,局方要求A公司对其现有的产品免费升级改造之后才付款,但免费升级的要求遭到A公司的拒绝,因此双方关系陷入僵局。此时,我司趁机向客户提出采用优惠的商务政策来收购A公司产品,但客户考虑到我司产品在吉安的市场上占有率较高,担心我公司产品会统治吉安地区的市场,另外客户也很难下决心这么大规模淘汰A公司产品,因此该项目迟迟未启动。 二、网络现状 吉安地区属于革命老区,经济落后,全地区拥有450万人口,装机容量为22万线,实装率为52.2%,电话普及率较低。 吉安地区共十一县两市,共有西门子、上海贝尔、A公司、我司等四种机型。各机型的分布情况: 1、上海贝尔S产品占据了十二市县的市话: 2、西门子M产品吉安市市话: 4、A公司A产品在四个县的市话与S产品共存、同时占据了该四个县的农话 5、我司H产品在七个县内,共设有八个万门局 ――》客户经理对网络的状况要了解非常清晰,知己知彼方能百战百胜。 从网络的现状来看,我司在吉安区域市场上占有绝对的优势,但过高的占有率已引起客户技术层、决策层的警觉。 三、决策链: 柯总经理:南邮毕业,年青有为,原省局计划处副处长,年初到吉安任总经理,从三月份到六月份到北京邮电干部学院培训作为省公司的重点培养对象,同时也是集团公司重点培养对象。 柯总一到吉安,就大刀阔斧地进行了改革,强化了经营、网络建设、组织结构的管理。对于网络的建设,其主导思想是建设一个科学、统一、先进、可持续发展的现代化的网络体系。因此确定了今后网络的发展趋势,即C3市话采用西门子M产品、C4市话采用上海贝尔S产品,国产设备只能作为农话机型,并且要尽可能地统一机型。此决定对我司在吉安地区拓展市场空间,尤其抢占市话点的发展趋势产生了很大的负面的影响。 柯总掌握着建设、财务的大权,是此项目的关键人物。但柯总在建设方面又敢于大胆放权,只负责制定方针政策,具体问题由王总工来负责、处理,柯总对王总工相当的信任,尽可能地尊重王总工的意见。因此,柯总与王总工在建设问题上最具有发言权

国内知名即时通讯软件排行榜

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