即时通讯软件产业发展分析报告
即时通信的当前发展情况和未来发展
即时通信的当前发展情况和未来发展篇1：嘿，朋友们！今天咱来聊聊即时通信那点事儿。
现在的即时通信啊，就像是一个超级大集市，啥人都在里面晃悠。
你看微信，那简直就是一个万能口袋，里面装着工作群像一群嗡嗡叫的小蜜蜂，整天催着你干活；家庭群就像一群老母鸡，唠唠叨叨各种家长里短。
还有QQ呢，就像一个古老又充满宝藏的城堡，虽然现在没有以前那么辉煌了，但是它的各种功能就像城堡里的小密室，总能给你惊喜。
各种表情包在即时通信里那可是超级明星。
那些搞怪的表情包就像一群小丑，一出场就能把气氛搞得热热闹闹。
有时候一句话配上一个表情包，就像给平淡的菜加了一勺超辣的辣椒酱，味道立马就不一样了。
而且现在即时通信的语音功能，对于那些懒得打字的人来说，就像上帝赐予的神器，不用动手就能叽里呱啦说个不停。
未来的即时通信啊，我觉得会像魔法一样。
说不定我们就能像科幻电影里那样，直接脑电波交流了。
到时候，什么打字、语音都弱爆了。
想象一下，你心里想啥，对方马上就能知道，就像两个人共用一个大脑，那可太疯狂了。
又或者即时通信能穿越时空，你能和古代的诗人聊聊天，那画面，就像孙悟空穿越到现代一样奇妙。
反正未来的即时通信肯定会把我们现在的想象都甩到九霄云外去，咱们就等着瞧吧。
篇2：哟呵，伙伴们！即时通信如今可是发展得热火朝天呢。
它就像一张巨大的蜘蛛网，把全世界的人都给网罗其中。
不管你是在北极的冰屋里瑟瑟发抖，还是在非洲的大草原上看动物奔跑，只要有网络，就能通过即时通信和别人联系上。
你看那些社交软件上的好友列表，长长的一串，就像一串五颜六色的糖葫芦。
有甜的（好朋友），有酸的（不太熟的人），还有可能有点苦的（讨厌的人但又不好删）。
现在的视频通话功能更是绝了，就像把远在天边的人直接拉到你面前一样。
你能看到对方脸上的痘痘，就像拿着放大镜在看一样清晰。
而且即时通信在商业领域也像个超级销售员。
公司可以通过各种即时通信平台打广告、做推广，就像一个人拿着大喇叭在人群里大喊：“快来买我的东西啊！”不过有时候这喇叭也有点太吵了。
即时通讯软件的发展及其现状
摘要近一、两年来，即时通讯软件(InstantMessenger)的发展突飞猛进。
在短短的几年内，网络即时通信大有取代传统通信方式之势。
继电子邮件之后，即时通讯对我们的通信方式又进行了一场革命，这种革命甚至延续到了我们的感情领域，只要双方都在互联网上。
即时通讯所拥有的实时性、跨平台性、成本低、效率高等诸多优势，使之日益受到网民们的喜爱。
随着互联网成长起来的“e一代”，在交换联系方式时已经习惯了交换QQ号。
本文介绍了网络即时通讯软件的发展过程及现状，五种最常用的即时通讯软件，以及即时通讯软件的最新发展。
关键字：即时通讯；网络发展；软件目录摘要 (1)一、即时通讯 (3)(一)概要 (3)(二)即时通讯软体 (4)二、国内常用的五种即时通讯软件 (4)(一)QQ (4)(二)MSN (5)(三)阿里旺旺 (6)(四)百度hi (6)(五)POPO (7)三、即时通信软件的现状 (8)四、即时通信行业发展趋势 (9)五、总结 (10)一、即时通讯即时通讯(Instant messaging,简称IM)是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。
分电话即时通讯手机和网站即时通讯代表百问，手机即时通讯代表是短信，视频即时通讯如QQ，MSN，百度hi等应用形式。
(一) 概要即时通讯是一个终端连往一个即时通讯网路的服务。
即时通讯不同於e-mail在於它的交谈是即时的。
大部分的即时通讯服务提供了presence awareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在缐上与能否与联络人交谈。
在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在萤幕上。
这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。
在现在的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键(Enter或是Ctrl+Enter)後才会看到讯息。
在网际网路上受欢迎的即时通讯服务包含了MSN Messenger、AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ与QQ。
即时通讯工具的发展现状与未来趋势
即时通讯工具的发展现状与未来趋势在信息科技快速发展的时代，人们对于即时通讯工具的需求日益增加。
从最初的QQ、MSN到现在的微信、WhatsApp，即时通讯工具已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
本文将从技术、经济和社会等方面探讨即时通讯工具的发展现状与未来趋势。
一、技术角度随着智能手机的普及和移动互联网的飞速发展，即时通讯工具的技术手段也得到了不断的更新和升级。
比如，即时消息传递系统不仅能够提供文字传输功能，还可以实现语音、视频通话，甚至通过虚拟现实技术实现远程面对面的交流。
未来，随着5G技术的广泛应用，即时通讯工具将更加高效和稳定，用户可以享受更佳的通信体验。
此外，人工智能技术的进步也给即时通讯工具的发展带来了新的机遇。
通过机器学习和自然语言处理等技术手段，即时通讯工具可以提供更加智能化的服务。
比如，通过对用户的聊天记录进行分析和学习，即时通讯工具可以为用户提供个性化的推荐内容，帮助用户更加高效地获取信息。
同时，人工智能还可以辅助即时通讯工具进行语音分析，识别用户情感状态，从而更好地满足用户的沟通需求。
二、经济角度在经济层面，即时通讯工具已经成为互联网产业中的重要组成部分。
众所周知，即时通讯工具通过广告、游戏、电商等多种方式实现了商业化运营。
一方面，即时通讯工具作为流量入口，能够通过广告投放实现商业变现；另一方面，即时通讯工具的用户基数巨大，通过数据分析可以为电商平台提供精准的用户标签，帮助商家更好地进行精准营销。
随着社交电商的兴起，即时通讯工具又开始涉足电商领域。
用户可以通过即时通讯工具购买商品、分享购物心得，并与好友进行实时的交流和评价。
即时通讯工具与电商的结合，不仅提升了用户体验，也为用户提供了更加便利的购物方式。
三、社会角度在社会层面，即时通讯工具对人们的生活产生了深远的影响。
无论是工作还是娱乐，即时通讯工具都成为了人们不可或缺的工具。
通过即时通讯工具，人们可以实时与远方的亲友交流，无论时间和空间上有多大的距离，都能让人们感到紧密相连。
即时通讯工具的发展现状与未来趋势
即时通讯工具的发展现状与未来趋势随着互联网的飞速发展，即时通讯工具成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
从最早的QQ、MSN，到如今的微信、WhatsApp和Telegram，即时通讯工具已经成为人们与家人、朋友和同事之间交流的主要方式。
在这篇文章中，我们将探讨即时通讯工具的发展现状和未来趋势。
首先，回顾一下即时通讯工具的发展历程。
从2000年代初的QQ和MSN开始，人们可以通过文字、图片和表情符号与他人进行即时交流，打破了传统的沟通限制。
随着智能手机的普及，移动即时通讯工具开始崭露头角。
微信的出现彻底改变了人们的沟通方式，不仅可以发消息和语音聊天，还能通过朋友圈分享生活点滴。
然而，仅仅停留在文字和语音聊天已经不能满足人们的需求。
近年来，视频通话逐渐占据了即时通讯工具的主流。
Skype和FaceTime等应用使得人们能够跨越时空，在屏幕前与他人面对面交流，为异地恋情依然火热的年代提供了便利。
此外，随着人工智能的快速发展，机器人助手成为即时通讯工具中的新潮流，它们能回答用户的问题、提供服务，并且日益智能化。
虽然现在的即时通讯工具已经很便捷，但是未来的发展趋势仍然有很大的空间。
首先，人们对于隐私和安全的关注程度越来越高，即时通讯工具需要进一步加强信息加密和保护用户隐私的能力。
例如，Telegram就是因为其高度的安全性而受到许多用户的青睐。
其次，随着虚拟现实和增强现实技术的不断成熟，即时通讯工具有望融入这些新技术中，为用户带来更加身临其境的沟通体验。
想象一下，你可以通过戴上VR眼镜，在虚拟现实中与远在他乡的亲人进行面对面交流，或者利用增强现实技术与陌生人实时交流，即时通讯工具将能够打破空间的限制，让人们的交流更加多样化。
此外，即时通讯工具还可以进一步与其他应用和服务进行结合，为人们提供更加全面的服务。
例如，微信已经开始探索支付、外卖、打车等生活服务，在一个应用上就能解决诸多需求，方便了人们的生活。
未来的即时通讯工具有望更深度地融入人们的日常生活中，为人们提供更全面的服务体验。
浅析即时通讯软件业的现状和发展
尽管在国内与腾讯QQ存在明显差距，微软MSN/仍旧以其为办公人群提供专业服务的定位获得了众多白领人群的青睐。与此同时，微软借助其Windows Live服务平台将MSN与博客、电子邮件、网络搜索甚至网络办公等功能相结合，较好的实现了广告资源、附加服务和用户体验的结合。此外，国内涉及第一代即时通讯软件运营的还有新浪UC、网易泡泡等产品，但这些软件的市场表现缺乏亮点。
实际上，第二代即时通讯软件就大多属于为特定市场和用户而开发的。在互联网应用日趋小众化、分众化的背景下，网络用户被分为有着各种特定需求和特性和群体，这些群体通常具有同样的兴趣、爱好、职业背景和社会地位，或者有着同学、同事等社会关系，他们共同构成了各式各样的网络社区、电子商务及SNS站点的基础，而基于这些社区和站点用户的专业性即时通讯软件实际上就为各类网民群体中各种特定内容、主题的沟通提供了比大众化即时通讯软件更好的平台和空间。
即时通讯软件（IM）作为互联网个人通讯的客户端程序与现实生活中的手机有着异曲同工之妙，是绝大多数网民互联网应用的必备软件。基于庞大的用户资源，即时通讯软件的商业价值凸现，成为了极为强大而又极具潜力的网络传播媒介。随着技术的发展，目前的即时通讯软件已经不单单局限于用户间的聊天活动，运营商开始利用即时通讯软件平台不断地进行新业务的拓展和整合。
浅析即时通讯软件业的现状和发展
阿里旺旺的成功在很大程度上借助了淘宝网个人在线交 内活跃 的即时通讯软件账号 已经达到 ３ ６ ． 亿个 ，其 中腾讯 ７ Ｑ Ｑ以 ２ 亿活跃用户帐号占据了 ７ ． ． ９ ７ ％的市场份额，远远高 易平台的快速发展 ，淘宝网的用户无论是买东西还是卖东西 ２
出微 软 Ｍ Ｎ ７９ 的活跃用 户 帐号和 ４ ％的市场份 额 ， Ｓ １８ 万 ． ８ 成为 都能通过阿里旺旺进行更为及时、 方便的沟通 ， 从而为用户间 了即时通讯软件行业的绝对领导者。 借助其庞大的用户数量， 的在线交易提供 了更好的保障。 事实上 ， 在阿里巴巴看来阿里 腾讯 已经在互 联 网广告 和增 值 服务上 大 显身 手 ，完 成 了用户 旺旺一开 始 只是 一个 为用 户提供 便 利的交 流工具 ，当淘宝 网 资源 向经济 价值 的转 化 ，一方 面 原本 属 于免 费产 品 的 Ｑ Ｑ客 的影 响不 断增 大 ， 用户 不断 增加 ， 阿里 旺旺 的注册 用户也 就 自 户端成 为 了绝 佳 的黄金广 告位 ，另 一方 面 ，Ｑ客户端 也 开始 然大量增长，而阿里 旺旺为 电子商务提供的特色服务又必然 Ｑ
的高效 平 台。就用 户体 验 而言 ， 每 年一 次 的版本 升级 ， 随着 腾 业 务 、 提升 了用户 体验 。
讯Ｑ Ｑ及其客户端整合服务正在为用户带来极大的便利性和 与阿里旺旺类似 ，校内网的校内通也是基于网站定位和 全新的操作感受 ， 既秉承 了 Ｑ Ｑ客户端一贯的使用风格 ， 又有 功能为用户站 内沟通开发的具有特定功能的即时通讯软件。 效 地防止 了用户 的 审美 疲劳 。 校内网的用户就是校内通的主要用户 ，因此只要校内通具有 定 的特色， 随着校内网用户的不断增加， 校内通也就必然成 其为办公人群提供专业服务的定位获得了众多 白领人群的青 为 Ｓ Ｓ Ｎ 领域较为重要 的即时通讯软件 。 睐。与此同时 ， 微软借助其 Ｗｉｄｗ ｉ 服务平台将 Ｍ Ｎ与 ｎｏ ｓ ｖ Ｌｅ Ｓ 总之 ，第二代即时通讯软件通常以运营商主营在线业务
中国即时通讯简版报告
中国即时通讯简版报告中国即时通讯简版报告一、引言即时通讯是一种通过互联网进行快速文字交流的技术，它已经成为了现代社会中不可或缺的工具。
随着智能手机的普及和网络的发展，即时通讯应用在中国得到了广泛的应用和推广。
本报告旨在分享中国即时通讯行业的现状、发展和未来趋势。
二、市场现状1.主要的即时通讯应用中国即时通讯市场主要由微信、QQ和钉钉三大应用垄断。
微信是由腾讯公司推出的一款集聊天、朋友圈、支付等功能于一体的全能应用。
QQ是中国最早的即时通讯工具，目前仍然拥有很大的用户基础。
钉钉是由阿里巴巴集团推出的企业级通讯工具，主要用于企业内部协作和沟通。
除了这三大应用，还有许多其他的即时通讯软件，但用户规模相对较小。
2.用户群体和使用习惯中国即时通讯应用的用户主要分布在年轻人群体中。
根据数据显示，超过70%的即时通讯用户年龄在18到35岁之间。
大多数用户习惯使用即时通讯应用进行社交和交流，如与朋友聊天、发送红包等。
此外，越来越多的用户开始使用即时通讯应用进行商务沟通和交易。
3.市场竞争和商业模式微信、QQ和钉钉作为市场的主要竞争者，他们主要通过提供高质量的通讯服务和丰富的功能来吸引用户。
这些应用的商业模式主要依靠广告和增值服务来获取收入。
同时，他们也积极与其他行业进行合作，如电商、金融等，以扩大市场份额。
三、行业发展趋势1. 移动支付的普及中国是世界上移动支付最发达的国家之一，即时通讯应用在移动支付方面发挥了巨大的作用。
用户可以通过即时通讯应用进行转账、缴纳水电费等各种交易，使得支付变得更加方便快捷。
2. 人工智能的应用人工智能技术的发展为即时通讯应用带来了更多的可能性。
通过人工智能，即时通讯应用可以提供更加个性化的服务，如智能机器人助手、语音聊天等。
这将进一步提升用户体验，吸引更多的用户。
3. 企业级通讯的需求增长随着中国经济发展和企业数量的增加，企业级通讯工具的需求也在迅速增长。
尤其是在疫情期间，远程办公的需求进一步促使了企业采用钉钉等应用来进行远程协作和沟通。
即时通讯技术的发展现状与未来趋势
即时通讯技术的发展现状与未来趋势随着科技的不断进步和人们对即时通讯需求的增加，即时通讯技术在过去几十年中取得了飞速的发展。
从最早的电报到如今的手机短信、社交媒体和即时通讯应用，即时通讯技术已成为人们生活中不可或缺的一部分。
本文将探讨即时通讯技术的发展现状以及未来的趋势。
一、即时通讯技术的发展现状随着互联网的普及，互联网即时通讯技术以其快速、方便的特点迅速流行。
人们不再需要依赖传统的邮件或传真，而是可以通过电子邮件、即时通讯应用等方式与他人进行实时交流。
即时通讯技术的发展也催生了大量的即时通讯应用，如微信、QQ、WhatsApp等。
这些应用提供了丰富的功能，除了基本的文字聊天之外，还支持语音通话、视频通话、表情包、文件传输等，使得人们可以更加方便地进行交流和分享。
此外，即时通讯技术的发展还带来了商业机会，许多企业利用即时通讯应用与客户进行沟通，提供更好的客户服务。
二、即时通讯技术的未来趋势虽然即时通讯技术已经取得了巨大的进步，并且成为日常生活中的重要一部分，但随着技术的不断发展和人们对更好通讯体验的需求，即时通讯技术仍然有一些令人期待的未来趋势。
1. 人工智能的应用随着人工智能技术的快速发展，未来的即时通讯应用将能够更好地理解和解释人们的语言和表情。
通过人工智能的应用，即时通讯应用有望成为人们的智能助手，可以帮助人们更好地组织日程、搜索信息，甚至提供情感支持。
2. 更加个性化的体验未来的即时通讯应用有望提供更多个性化的功能和体验。
用户可以根据自己的需求和偏好定制自己的聊天界面、表情包和主题。
同时，即时通讯应用也将更加智能地根据用户的历史信息和喜好提供个性化的推荐和提醒。
3. 跨平台的整合目前，不同的即时通讯应用在使用和管理上还存在一定的不便，未来的趋势将是实现不同平台之间的无缝整合。
用户可以通过一款应用实现与不同平台的好友进行交流，不再需要安装多个不同的应用。
4. 安全和隐私保护随着个人隐私保护意识的增强，未来的即时通讯应用将更加注重用户数据的安全和隐私保护。
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即时通讯软件使用情况
MSN YY语音
飞信 开心网
其他 QQ
人人 微信
在应用功能方面，用户通过客户端的简单操作就很容易地进入腾讯提供的各 种服务，而相关的收费服务和客户端广告也在用户的轻松操作中得以实现。 可见对于用户数量庞大的即时通讯软件而言，“IM+ 门户+ 应用功能”模式 能够较大程度地将用户资源转化为商业价值。
（二）IM+ 社区 “IM+ 社区”模式是第二代即时通讯软件较为常见的运营模式，这种模式
13% 48%
未来前景期望Biblioteka 有很大的发展前景 39%市场已经饱和，不会有 更大发展 前景渺茫，可能走下坡 路
经过十多年的发展，目前即时通讯软件市场的格局似乎已经确 立了。调查显示，有将近一半的受访者认为即时通讯产业已近饱和， 和难有更多的发展前景。然而，也有不少人认为即时通讯产业有很大 的发展前景，他们对其持有非常高的期望，认为将来该产业会有更多 新兴、强大的功能产生，更好的造福人们。只有少数人认为即时通讯 产业发展前景渺茫，很有可能走向下坡路。
3% 1%
9%
使用频率
87%
每天都用 偶尔使用 很少使用 几乎不用
在即时通讯工具的使用频率一题的调查中发现，有 87.24%的人表示每天都用。随着信息技术的飞速发展， 即时通讯工具的使用已经变得越来越普遍,从调查的数据 中分析可知，即时通讯工具的高频率使用呈现出它良好 的发展前景。尽管如此，依旧有1.02%的人表示，自己 几乎不用，这些人均为老年人，究其原因，他们表示自 己不会用，也不想用。
140 120 100 80 60 40 20
0 人际沟通
软件功能
娱乐
省流量话费发送文件
发送文件
在对这些即时通讯工具功能使用倾向的调查中发现： 65.31%表示使用即时通讯工具方便人际沟通，相对电话而言， 这些既是通讯工具更加节省话费，这也是即时通讯工具受大 家欢迎的一个重要因素。综合年龄因素我们发现，25岁以上 的人更加倾向于其工作发送各类文件的方便快捷性，而 16~25 岁的人却更注重它在人际沟通方面的方便，16岁以下 的受调查者多数更加倾向于这些工具的娱乐性。
软件的用户基础
通讯软件
软件7的8基 .57础%风格 80.00%
60.00%
40.00%
20.00%
25.00% 0.00%
39.80%
通讯软件 软件的功能性
软件6的 7.8特6%色性
我们针对“使用即时通讯看中什么”也做了调查。调查结果显示 有78.57%的用户看中软件的基础风格。有67.86%的用户选择软 件的特色性，即“来往”的阅后即焚，隐私保护等。由于即时通 讯软件的功能大多相同，所以用户在选择软件时不会过度的看中 软件的功能，调查中仅39.80%的人选择了这一项。由上述的分析 可以推断，软件开发商应该在开发软件时，多注重软件的基础风 格和软件的特色。
市场状况
第一代
第二代
第一代即时通讯软件发展之初一 般以软件产品为基础向无差别的用 户提供在线沟通服务。
第一代即时通讯软件以网络聊 天为基础，逐步发展到了今天以软 件为平台，集成各种互联网应用功 能与服务的客户端，在软件本身的 功能与价值不断完善的同时，以腾 讯和微软为代表的软件运营商的其 他业务和服务也都借助其庞大的用 户资源得到了成功的推广和发展。
• 5．你更倾向于哪些功能的使用？ A．人际沟通 B. 娱乐 C. 省流量话费 D .发送文件 6．你觉得这些通讯工具还有哪些不足之处？ A．用户体验还需改进 B．工具功能有待完善 C．缺乏创新，盲目抄袭 D．即时性没有电话短信强
• 7．你对即时通讯产业的前景抱有何种看法？ A．有很大的发展前景 B. 市场已经饱和，不会有更大的发展 C．前景渺茫，可能走下坡路
• 8.你认为现有的即时通讯软件存在着哪些不足？请简单地谈谈你的看法。
数据分析
在所有接受问卷调查的200人中，有62.76%的人年龄阶 段是处于16岁~25岁，占到整个调查人数的绝大部分，另外 还有7.14%的人是35岁~60岁的，在调查过程中，遇到的年纪 稍微偏大的人，大多数都表示对我们的调查不感兴趣，相比
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即时通讯软件产业发展 分析报告
1
研究背景
2
即时通讯的定义
3
问卷数据分析
4
即时通讯产业市场状况
5
即时通讯产业发展趋势
研究背景
即时通信（Instant Message，简称 IM）是指互联 网上用以进行实时通讯的系统服务，其允许多人使用 即时通信软件实时的传递文字信息、文档、语音以及 视频等信息流。随着软件技术的不断提升以及相关网 络配套设施的完善，即时通信软件的功能也日益丰富， 除了基本通讯功能以外，逐渐集成了电子邮件、博客、 音乐、电视、游戏和搜索等多种功能，而这些功能也 促使即时通信已经不再是一个单纯的聊天工具，它已 经是成功具有交流、娱乐、商务办公、客户服务等特 性的综合化信息平台。
一般先设立各类具有社区性质的网站，再运营即时通讯软件。即时通讯软件 的用户大多来自网站用户，在起步阶段，即时通讯软件往往作为网站发展的 补充，而并非运营商的首要业务：例如各类SNS 网站推出的即时通讯软件 一开始只是为了进一步增加网站用户粘度，而电子商务网站推出的即时通讯 软件最初也只是为了改变卖家与卖家通过网页留言沟通效率太低的情况。在 这种模式下，若运营商的网站发展得比较成功，其运营的即时通讯软件也将 随网站的成功而获得较好的市场表现，如淘宝网的阿里旺旺等。
就当前国内即时通讯市场的情况来看，各类即时通讯软件的基本功能 都是免费的。和国内互联网其他应用功能与服务一样，即时通讯软件运 营商也以免费的服务来吸引用户注册与使用，并将用户作为其潜在资源， 通过广告和其他增值服务来获得收益。尽管如此，对于即时通讯软件的 收费运营，腾讯和网易也先后做出过尝试.现在众多即时通讯软件运营 商考虑的还是如何尽可能地吸引用户并将用户间接地转化为商业利益。 具体而言，国内即时通讯软件的运营模式有以下几种：
网络通信日渐发展的今天，即时通讯软件扮演着越 来越重要的角色，对此，我小组设计问卷，收集数据 对即时通讯软件产业的现状及未来发展做出自己的分 析评价。
即时通讯的定义
• 即时通信服务：即时通信服务是一种以互联网（或者移动 互联网）为传输基础，通过计算机或手机等无线设备，能 够实现多人在线实时沟通的平台系统；是互联网传播特有 特性的新型通讯方式；可用于个人通讯、公众通讯、商务 通讯及商务合作等应用。
10.71% 13.27% 19.90% 21.43% 21.94% 29.08%
45.41%
72.96%
我们针对大家平时经常使用哪些即时通讯软件进行调查。调查结 果显示有72.96%的人使用微信，与最早出现的QQ相比，概率超过 了百分之四十。不难看出，即时通讯软件的更新换代也是十分迅速 的。使用人人的用户有45.41%，其中大多是学生。学生通过人人中 的条件查找，可以认识更多自己学校同学，更加了解学校的动态。 但由于人人的适用人群窄，后期又被日本人收购，加入了大量的垃 圾资讯，言论控制强，与微信这样适用范围广的软件相比，自然不 会有那么高的使用率。飞信由于其功能的局限性，导致使用人群仅 占19.90%。开心网和YY语音由于其功能和使用人群的局限性导致 使用人群少。MSN虽然也有一定的历史，但在国外比较风靡，中国 人使用它的较少，在我们的调查中仅有10.71%的人使用。
过去
现在
电脑
智能终端
过去
现在
QQ/MSN
微信
过去
现在
QQ空间、人人网
微信-朋友圈
移动互联网新浪微博&微信月度使用时间对比
(万小时）
Source：中国地区数据来源于艾瑞mUserTracker产品基于对5万名移动互联网智能终端同源样本使用行为的长期监测数据获得。
发展趋势
如今的即时通讯市场用户规模相当庞大，越来越多的服务商 都对这一产业产生相当大的兴趣，于是许多新兴的软件相继被开 发出来，使得该产业的竞争激烈程度越来越白热化。曾经占有相 当大市场份额的QQ如今也受到了很大的威胁。另一方面，激烈 的竞争也促进了即时通讯产业更快的发展。曾经难以想象的语音 视频功能、邮箱、游戏、支付功能如今已经相当普遍。这些还远 远不够，更多强大的功能将被开发出来。随着用户需求的不断改 变，他们对即时通讯软件的要求也会提升。能否顺应用户的需求， 开发出更多与时俱进、顺应时代潮流的功能将成为即时通讯软件 产品兴衰的关键。
不足之处
39%
4% 15%
42%
用户体验还需要改进 工具功能有待完善 缺乏创新，盲目抄袭 即时性没有电话短信强
我们针对用户对现有通讯工具不足之处的看法做了调查。有41.84% 的调查者认为现有的通讯工具缺乏创新，盲目抄袭。确实如此，很多通讯 软件具有相同的功能，没有自己本身的特色，这样的现状使得用户在选择 通讯软件时显得很迷茫，很多时候会盲目从众。有38.78%的调查者认为 即时通讯软件即时性没有电话短信强。即时通讯软件需要用户联网才能收 到信息，因此用户不能及时接收消息，存在消息滞后的不足。少数人认为 现有的即时通讯软件的功能还有待完善，看来软件开发商今后还需有更好 的创新开发。极少数人（4.59%）认为软件的用户体验还需改进。由上述 分析，我们小组认为，即时通讯软件的开发商，要增强创新意识，开发出 具有自身特色、功能完善，有更多用户体验机会，适合各年龄阶层的人使 用的软件。针对即时通讯软件缺乏即时性的问题，软件开发商要对此做出 相应的解决对策。
• 即时通信软件：又被称作聊天软件、聊天工具、即时通信 工具等，英文为Instant messaging,简称IM，指能够通过有 线或者无线设备登陆互联网，实现用户间文字、语音或者 视频等时时沟通方式的软件。