第八章 企业文化制度层的设计
企业文化建设管理制度
企业文化建设管理制度一、背景介绍企业文化是企业的精神灵魂，对于企业的发展具有重要的影响。
为了规范和管理企业文化建设，制定企业文化建设管理制度是必要的。
本文将详细介绍企业文化建设管理制度的内容和要求。
二、目的和范围1. 目的：旨在规范企业文化建设的过程和管理，提高企业文化的质量和效果，促进企业的发展和员工的凝结力。
2. 范围：适合于公司内部所有部门和员工。
三、企业文化建设的原则1. 共识原则：企业文化建设应以广泛的参预和共识为基础，形成全员参预的氛围。
2. 领导示范原则：企业领导应以身作则，成为企业文化建设的模范。
3. 持续改进原则：企业文化建设应不断完善和改进，适应企业发展的需要。
四、企业文化建设的内容1. 定义和核心价值观：明确企业文化的定义和核心价值观，以指导企业的行为和决策。
2. 企业愿景和使命：制定企业的长期愿景和使命，为企业的发展提供方向和动力。
3. 文化活动和仪式：组织和推动各种文化活动和仪式，增强员工的凝结力和归属感。
4. 内部沟通和交流：建立有效的内部沟通渠道，促进员工之间的交流和合作。
5. 员工培训和发展：制定员工培训和发展计划，提升员工的专业能力和综合素质。
6. 奖励和激励机制：建立激励机制，鼓励员工积极参预企业文化建设，并赋予相应的奖励和认可。
7. 外部形象塑造：通过各种途径和渠道塑造企业的良好外部形象，提升企业的声誉和影响力。
五、企业文化建设管理的要求1. 责任分工：明确企业文化建设的责任分工和管理机构，确保各项工作的顺利开展。
2. 目标设定：制定明确的企业文化建设目标，并进行定期评估和调整。
3. 流程管理：建立规范的企业文化建设流程，包括计划制定、实施、监督和评估等环节。
4. 资源保障：为企业文化建设提供必要的资源和支持，包括人力、财力和物力等方面的保障。
5. 监督检查：建立有效的监督和检查机制，确保企业文化建设的质量和效果。
6. 绩效评估：定期对企业文化建设的绩效进行评估，及时发现问题并采取相应的改进措施。
企业文化建设管理制度模板
第一章总则第一条为加强本企业文化建设，塑造积极向上的企业文化氛围，提升企业核心竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有员工，旨在规范企业文化建设工作，确保企业文化建设的有效实施。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合企业实际情况，旨在营造和谐、团结、创新的企业文化。
第二章企业文化建设目标第四条提升员工综合素质，增强团队凝聚力。
第五条塑造企业品牌形象，提高企业知名度。
第六条促进企业持续健康发展，实现企业战略目标。
第三章企业文化建设原则第七条坚持以人为本，尊重员工主体地位。
第八条坚持与时俱进，适应企业发展需求。
第九条坚持内外兼修，注重企业文化内外传播。
第十条坚持制度保障，确保企业文化落地生根。
第四章企业文化建设内容第十一条精神文化建设：弘扬企业精神，培育企业核心价值观。
第十二条制度文化建设：完善企业规章制度，规范员工行为。
第十三条行为文化建设：倡导文明礼仪，提升员工素养。
第十四条环境文化建设：营造优美的工作环境，提高员工归属感。
第十五条活动文化建设：举办各类文化活动，丰富员工业余生活。
第五章企业文化建设组织第十六条成立企业文化建设领导小组，负责企业文化建设工作的统筹规划、组织实施和监督评估。
第十七条设立企业文化建设办公室，负责具体事务的执行和协调。
第十八条各部门设立企业文化联络员，负责本部门企业文化建设的组织实施。
第六章企业文化建设实施第十九条定期开展企业文化建设活动，提高员工参与度。
第二十条加强企业文化建设宣传，营造良好氛围。
第二十一条建立企业文化建设激励机制，鼓励员工积极参与。
第二十二条定期对企业文化建设工作进行评估，不断优化改进。
第七章企业文化建设保障第二十三条企业文化建设经费列入年度预算，确保资金投入。
第二十四条建立企业文化建设考核制度，将企业文化建设成果纳入绩效考核。
第二十五条加强企业文化建设人才队伍建设，提升企业文化管理水平。
第八章附则第二十六条本制度由企业文化建设领导小组负责解释。
企业形象与企业文化
(一) 企业 形象 的含
义
企业形象是指社会公众即企业成员
对企业总体的印象和客观评价。企 业形象是企业“形神合一”的载体。 所谓“形”，是企业的一种物质的 表现形态，是构成企业各种经济活 动形态的总称。所谓“神”，则是 由企业客观物质运动所造成的一种 心理定势和精神力量。企业形象是 公众对企业在运作过程中表现出来 的行为特征和精神风貌的总体性评 价和综合性反映，是企业外观形象 和内在本质以及企业的物质文明和 精神文明的有机统一。
理论相结合的产物，也是现代管理 实践的产物。企业文
化的概念产生于美国却源于日本成 功的管理经验。对于企业文化的概 念众说纷纭，美国学者
彼德斯和沃特曼把企业文化概括为： 汲取传统文化精华，结合当代先进 的管理思想与策略，
为企业员工构建一整套明确的价值 观念和行为规范，创造一个优良的 环境气氛，以帮助企业
企业的内部特征与风格包括企业的实力 和经营业绩，企业精神和服务风格、企业 的管理水平等；企业的外部特征和风格主 要表现在企业的建筑风格，员工服饰、仪 表、言行举止，
产品的品牌、商标、企业标志，厂旗、厂 徽等。
2． 企业 的知 名度 与信
誉
企业的知名度与信誉既有区别 又有联系。知名度是指一个企 业被公众知晓了解的程度：
整体地、静悄悄地进行经营管理活 动。
(一) 企业 文化 的概
念
西方学者对企业文化较为一致 的看法是，企业文化的主要内 涵是价值观。他们所说的企业 文化大都是指在一个组织内形 成的独特的文化观念、价值观、 历史传统、习惯、作风、信念、 理想、道德规范和行为规则等， 并依赖于这些文化、组织各种 内部力量统一于共同的指导思 想和经营哲学之下。
3． 企业 形象 定位
企业文化的层次和构成
企业文化的层次和构成企业文化是指在一个特定的组织环境中，由企业成员所共同创造的一系列共享价值观、信念、习俗、行为规范和组织原则等等的集中体现。
企业文化的层次和构成对于企业的发展和员工的发展都具有重要的影响和作用。
符号层是指企业文化的外部表现，包括企业标识、标语口号、领导风格、办公环境等等。
符号层是企业文化的外在形式，不同企业的符号层表现方式不同，可以通过符号层了解企业的形象和特点。
价值观层是企业文化的核心，包括企业的核心价值观、价值观驱动的行为和决策。
价值观层是企业文化的灵魂，它决定了企业成员的行为方式和判断标准。
企业的价值观层应该与企业的使命和愿景相一致，能够引导企业成员的行为和决策。
行为规范层是企业文化的具体表现，包括企业成员的行为规范、沟通方式、工作方式等等。
行为规范层是企业文化的具体化，通过规范化的行为和沟通方式，可以形成良好的工作氛围和团队合作。
核心信念层是企业文化的最深层次，包括企业对于自身存在和发展的理念、信念和使命等等。
核心信念层是企业文化的根本，它融入到企业的一切活动和决策当中，是企业文化的精神动力。
历史传统是企业文化的基础，是企业文化形成的重要因素之一、一个企业的历史传统包括了企业的发展过程、重大事件和重大人物等等，它们都对企业的文化产生了重要影响。
组织结构是企业文化的重要组成部分，它决定了企业内部的权力分配、沟通方式和工作流程等等。
不同的组织结构会对企业文化产生不同的影响，一些组织结构更有利于积极的企业文化的形成和发展。
工作环境是企业文化的重要表现形式，它包括了企业的办公环境、季节活动、员工福利等等。
良好的工作环境有助于营造积极向上的企业文化，提高员工的工作积极性和满意度。
领导风格是企业文化的重要影响因素之一，领导者的价值观、行为方式和沟通方式都会对企业文化产生重要影响。
积极向上的领导风格可以激发员工的创造力和积极性，塑造良好的企业文化。
总之，企业文化的层次和构成对于企业的成功与发展具有重要的影响。
企业制度文化建设
企业文化的制度层又叫企业的制度文化。
在企业中，企业制度文化是人与物、人与企业运营制度的结合部份，它既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成。
同时，企业制度文化的中介性，还表现在它是精神和物质的中介。
制度文化既是适应物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要机制和载体。
正是由于制度文化的这种中介的固定、传递功能，它对企业文化的建设具有重要作用。
企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为赋予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。
企业制度文化的规范性是一种来自员工自身以外的，带有强制性的约束，它规范着企业的每一个人，企业工艺操作规程、厂规厂纪、经济责任制、考核奖惩制度都是企业制度文化的内容。
有一次令我印象深刻的经历，我们要为一家企业提供一次内部员工训练，按惯例，作为训前调研我与该公司总经理进行了一次深入的交流。
这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，落地玻璃，非常气派。
交流中，透过总经理办公室的窗子，我无意间看到有来访客人因不意思，头撞在高大璀璨的玻璃大门。
大约过了不到一刻钟，竞然又看到了此外一个客人在刚才同一个地方头撞玻璃。
前台接待小姐忍不住笑了，那表情明显的含意是：“这些人也真是的。
走起路来，这么大的玻璃居然看不见。
眼睛到哪里去了？”其实我们知道，解决问题的方法很简单，那就是在这扇门上贴上一根横标志线，或者贴一个公司标志图即可。
然而，问题真正的关键是，为什么这里多次浮现问题就是没人来解决呢？这一现象暗地里真正隐含着的是一个重要的解决问题的思维方式，即“修路原则”。
当一个人在同一个地方浮现两次以上同样的差错，或者，两个以上不同的人在同一个地方浮现同一差错，那一定不是人有问题，而是这条让他们出差错的“路”有问题。
此时，人作为问题的管理者，最重要的工作不是管人—要求他不要重犯错误，而是修“路”。
如果我们照以前那样的方式思维，你会发现，只要这条路有问题，你不在这时出错，还会有其他人会因它而出错，今天没人在这里出差错，明天还会有。
企业文化制度层
企业文化制度层企业文化是企业内部一系列行为、价值观和规范的总称，是企业整体运作和管理的精神指南。
在每个企业中，制度是企业文化的基础和核心，是规定员工行为和规范的依据。
企业文化制度层，是指企业在构建和完善企业文化时所涉及到的各个层面和方面。
一、组织结构企业文化制度的第一层面是组织结构。
组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和协调方式。
在企业文化制度中，组织结构应该能够明确权责关系，规范管理程序，保证信息流通畅。
通过合理的组织结构，可以使企业内部的各个部门和员工之间形成有效的合作机制，提升整体运作效率。
二、价值观念企业文化制度的第二层面是价值观念。
企业的核心价值观念是企业文化的灵魂和基石，是企业员工的精神寄托和行为准则。
企业应该建立一套符合自身特点和市场需求的价值观体系，引导员工树立正确的价值观念，增强团队凝聚力和向心力。
三、规章制度企业文化制度的第三层面是规章制度。
规章制度是企业运作和管理的基本依据，是规范员工行为和规范的重要手段。
企业应该建立健全的规章制度体系，明确各项规定和标准，保证员工遵守规章制度，维护企业正常秩序。
四、激励机制企业文化制度的第四层面是激励机制。
激励机制是激发员工积极性、提高工作效率的有效手段。
企业应该建立相应的激励机制，如奖金制度、晋升机制、荣誉制度等，根据员工表现给予适当的奖励，促进员工的工作积极性和创造力。
五、沟通机制企业文化制度的第五层面是沟通机制。
沟通是企业内部各级人员之间进行信息交流和意见沟通的重要环节。
企业应该建立畅通的沟通机制，加强内部沟通和协调，保证信息传递及时准确，促进团队合作和信息共享。
六、培训体系企业文化制度的第六层面是培训体系。
培训是员工提升自身素质和专业能力的重要途径，也是企业转型升级的重要保障。
企业应该建立完善的培训体系，为员工提供专业技能培训、职业发展规划等支持，不断提升员工综合素质和竞争力。
七、监督机制企业文化制度的第七层面是监督机制。
企业文化理念层设计
企业文化理念层设计企业文化是指企业内部成员共同遵循的价值观、行为准则和行为方式。
它包括企业的核心价值观、企业的使命和愿景、企业的经营哲学、企业的组织文化等。
企业文化对于企业的发展和经营管理具有重要的意义。
一个有良好企业文化的企业，可以凝聚员工的力量，提升员工的归属感和认同感，激发员工的创造力和积极性，促进企业的持续发展。
因此，企业文化理念的层设计至关重要。
首先，企业的核心价值观是企业文化的基石。
核心价值观是企业价值观的核心要素，是企业文化的灵魂和精髓。
它反映了企业的根本价值追求和基本原则，是企业内部成员共同信奉的信条。
核心价值观应该能够与企业的使命和愿景相适应，能够激发员工的积极性和创造力。
企业的核心价值观可以通过与员工的沟通和讨论来确定，也可以通过与外部顾问的合作来制定。
其次，企业的使命和愿景是企业文化的重要组成部分。
使命是企业所从事的事业的根本目标和追求，是企业存在和发展的理由。
愿景是企业所追求的未来状态和目标，是企业对自己的期望和憧憬。
企业的使命和愿景需要能够激发员工的梦想和激情，鼓励员工为实现企业目标而努力工作。
使命和愿景应该能够与企业的核心价值观相一致，并能够吸引和激励员工的参与和奉献。
再次，企业的经营哲学是企业文化的重要组成部分。
经营哲学反映了企业的经营理念和管理原则，是企业所坚持的基本工作方式和方法。
企业的经营哲学应该能够与企业的核心价值观和使命愿景相一致，并能够指导企业的经营决策和管理实践。
企业的经营哲学可以包括对员工的激励和奖励机制的规定，对客户的服务和满意度的要求，对市场和竞争的认识和应对措施等。
最后，企业的组织文化是企业文化的重要组成部分。
组织文化是企业内部成员共同遵循的行为准则和行为方式，是企业内部成员共同认同和遵守的行为规范和社会习俗。
组织文化能够凝聚员工的力量，提升员工的归属感和认同感，营造良好的工作氛围和团队精神。
企业的组织文化可以体现在员工的工作态度和行为习惯、团队合作和沟通能力、企业的企业形象和品牌形象等方面。
如何设计符合企业文化的公司制度流程
如何设计符合企业文化的公司制度流程在如何设计符合企业文化的公司制度流程上，需要考虑企业的价值观、使命和愿景等核心要素，并与员工的需求和行为相匹配。
本文将探讨如何设计符合企业文化的公司制度流程，以提升企业的效率和员工的工作满意度。
一、制定明确的公司制度和规章制度公司制度和规章制度是企业运作的基石，其中应包括明确的员工行为准则、工作流程和权责分配等内容。
在设计公司制度流程时，应与企业的文化价值观相一致，使员工能够在工作中体现和传递企业的核心价值观。
1.1 建立以员工参与为导向的制度设计公司制度流程的设计应以员工参与为导向，注重团队合作和沟通。
可以通过开展员工参与制度设计的活动，收集意见和建议，形成共识。
同时，制度应该是一种动态的文化形态，能够适应企业快速发展和变化。
1.2 设计合理的激励机制为了提高员工的参与度和积极性，公司制度流程要有合理的激励机制。
可以设立奖励制度，鼓励员工提出创新想法和改进公司制度的建议。
同时，要确保激励机制公平、透明，激励措施与员工的工作表现相匹配。
二、提供灵活的工作制度随着社会的发展，越来越多的企业开始采用灵活的工作制度，以适应员工的个性化需求。
设计灵活的工作制度可以提高员工的工作效率和满意度，有助于形成符合企业文化的公司制度流程。
2.1 弹性工作时间在制定公司制度流程时，可以考虑引入弹性工作时间制度，允许员工根据实际情况自主安排工作时间。
这种制度可以增加员工的工作灵活性和工作满意度，提高工作效率。
2.2 远程办公远程办公已成为现代企业中常见的工作模式。
在设计符合企业文化的公司制度流程时，可以考虑允许员工在一定条件下远程办公。
这将提高员工的生活质量，降低通勤时间成本，并有利于提升员工的工作积极性和贡献度。
三、建立积极健康的企业文化企业文化是企业的软实力，对公司制度流程的设计和实施有着重要的指导作用。
建立积极健康的企业文化，可以增强员工的归属感和认同感，促进公司制度流程的有效实施。
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4 员工行为规范的设计
4.1 员工行为规范的主要内容 4.2 员工行为规范案例分析 4.3 员工行为规范的设计原则
4.1 员工行为规范的主要内容
1. 仪表仪容 2. 岗位纪律（作息制度、请销假制度、保密制度、工 作状态要求、特殊纪律） 3. 工作程序（接受上级命令、执行上级命令、独立工 作、召集和参加会议、和同事配合工作、尊重与沟通 、报告的要求） 4. 待人接物（礼貌用语、基本礼节、电话礼仪、接待 客人、登门拜访） 5. 环境与安全 6.素质与修养
到每个单位、每个部门、每个岗位、每名员工身上。 2. 保 横向实行互相保证，把企业内部单位之间、岗位之间的具体协作 要求，一件件落实到人。 3. 核 对企业内部每个单位、每个岗位的每项“包”、“保”责任都要 进行严格考核，并与其经济利益和奖惩挂钩。
1.2 责任制度设计
（三）企业责任制度的设计原则 1. 责任分解要科学合理、公正公平 2. 注意发挥员工的主观能动性 3. 正确处理“包－保－核”的关系 4. 正确处理责、权、利三者的关系
2 企业特殊制度的设计
2.4 其他特殊制度的设计 如：海尔 “日事日高”制度，“OEC法”,日
考核制度 丰田 “员工自己申报制度”“员工建议制 度”
3 企业风俗的设计
企业风俗是企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、习惯行为、节日、活动等。
3 企业风俗的设计
3.1 企业风俗的类型、性质与作用 3.2 企业风俗的影响因素 3.3 企业风俗的设计、培育和改造
4.2 员工行为规范案例分析
• P155
4.3 员工行为规范的设计原则
（1）一致性原则 （2）针对性原则 （3）合理性原则 （4）普遍性原则 （5）可操作性原则 （6）简洁性原则
感谢下 载
2. 3培.育3 崭企新业企风业风俗俗的的设原则计、培育和改造
（1）循序渐进原则 （2）方向性原则 （3）间接原则 （4）适度原则
3.3 企业风俗的设计、培育和改造
3. 对现有企业风俗的改造
首要前提是对企业风俗进行科学全面的分析。 分析，应坚持三个结合：结合企业风俗形成历史，正 确地把握企业风俗的发展趋势和未来走向；结合企业 发展需要，不仅考虑企业的现实需要，而且要结合企 业的长远需要；结合社会环境，从社会的宏观高度来 考察和认识企业风俗的社会价值和积极的社会意义。 、 改造方法：（1）扬长避短法；（2）立竿见影法； （ 3）潜移默化法；（4）脱胎换骨法。
3.1 企业风俗的类型、性质与作用
1. 企业风俗的类型及其特点
按照载体和表现形式不同，分为：风俗习惯和风俗活动。 按照是否企业特有，分为：一般风俗和特殊风俗。 按照风俗对企业的影响，分为：良好风俗、不良风俗和不相关风俗。
2. 企业3风.俗1的性企质 业风俗的类型、性质与作用
（1）非强制性 （2）偶发性 （3）可塑性 （4）包容性 （5）程式性
第八章 企业文化制度层的设计
1 企业一般制度的设计 2 企业特殊制度的设计 3 企业风俗的设计 4 员工行为规范的设计
内容提要
企业文化制度层的设计原则
（1）充分传达企业理念 （2）立足企业实际需要 （3）由主及次分类制定 （4）相互兼顾整体协调 （5）刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简明实用。
1.1 工作制度设计
设计原则： （1）现代化原则——工作制度应该与现代企业制度相适应，体现科学管理的特征。 （2）个性化原则——企业的工作制度应该有鲜明的个性。 （3）合理化原则——切合企业的实际，与企业现在的发展阶段相符，具有可行性、合
理性。 （4）一致性原则——企业工作制度应该相互配套，形成一个完整的制度体系。
•一些非程序化的制度，包括： –员工评议管理者制度 –总结表彰会制度 –平等对话制度 –企业成立庆典制度等
•做为一般制度的必要补充，属 于新天特色化的企业文化内容
•长期沿袭、约定俗成的典礼、 仪式、行为习惯、节日、活动 等，包括：
–歌咏比赛
–体育比赛
–集体婚礼等
•依靠新天公司员工习惯、偏好 发起、建立和维持
1 企业一般制度的设计
1.1 工作制度设计 1.2 责任制度设计
1.1 工作制度设计
工作制度是指企业对各项工作运行程序的管理规定，是保证企业各项工作正常有序 地开展的必要保证。 工作制度具体包括：法人治理制度、计划制度、劳资人事制度、生产管理制度、服 务管理制度、技术工作及技术管理制度、设备管理制度、劳动管理制度、物质供应 管理制度、产品销售管理制度、财务管理制度、生活福利工作管理制度、奖励惩罚 制度等。
3.3企.1业企风俗业的风作俗用 的类型、性质与作用
引导作用 凝聚作用 约束作用 辐射作用
3.2 企业风俗的影响因素
1. 民俗因素 2. 组织因素 3. 个人因素
1. 3优.3良企企业业风风俗的俗目的标设模计式 、培育和改造
（1）体现企业文化的精神层内涵 （2）与企业文化制度层要素和谐一致 （3）与企业文化物质层相适应
新天国际葡萄酒业股份有限公司 制度文化层次
新天企业文化制度层
一般制度
特殊制度
企业风俗
•新天日常工作制度、管理制度 和各种责任制度，包括：
–计划制度 –人力资源管理制度 –生产管理制度 –技术工作及技术管理制度 –设备管理制度 –物资供应管理制度 –产品销售管理制度 –财务管理制度 –奖励惩罚制度等
2 企业特殊制度的设计
2.1 员工民主评议干部制度的设计
定期由员工对干部、下级对上级进行评议，评议的结果作 为衡量干部业绩、进行奖惩以及以后升降任免的重要依据 之一。 民主评议内容：工作态度、工作能力、工作作风、工作成 效等。 民主评议形式：访谈、座谈、问卷调查等。 民主评议结果，进行认真处理，末位淘汰，但是也要考虑 特殊情况。
1.2 责任制度设计
（一）企业责任制度的基本做法 按照权责利相结合的原则，将企业的目标体系以及保证企业目标得以实现的各项任务 、措施、指标，层层分解，落实到单位和个人，全部纳入“包－保－核”的体系。 目标管理制度
1.2 责任制度设计
（二）企业责任制度的三要素
1. 包 采取纵向层层包的办法，把各项经济指标和工作要求，依次落实
2 企业特殊制度的设计
2.2 干部“五必访”制度的设计
企业领导和各级管理人员在员工生日、结婚、生子、生病、退休、死亡时要访问员工 家庭。
2 企业特殊制度的设计
2.3 员工与干部对话制度的设计
通过对话制度，相互加强理解、沟通感情、反映问题 、交换意见、增进信任，是企业领导和各级干部与员 工之间平等相待的体现，也是直接了解基层情况、改 善管理的有效措施。西方称“有效沟通”。 形式：（1）企业领导干部定期与员工举行座谈会的制 度；（2）厂长（经理）接待日制度；（3）厂长（经 理）热线电话制度；（4）干部对员工进行家庭访问制 度。