自动化运维管理解决方案--白皮书
IT数据中心运维服务白皮书
IT服务白皮书鹏博士电信传媒集团股份有限公司IT服务白皮书二零一三年十一月目 录第一章运维服务概述 ...........................................................................1、 ........................................................................................2、 ........................................................................................3、 ........................................................................................第二章监控巡检服务 ...........................................................................1、实时监控 ...............................................................................2、日常监控 ...............................................................................第三章服务器运维管理服务 ....................................................................1、服务器健康检查 ........................................................................2、服务器日常维护 ........................................................................3、服务器配置管理 ........................................................................4、服务器性能管理 ........................................................................第四章网络运维管理服务 .......................................................................1、网络拓扑规划和优化 .....................................................................2、网络设备安装、配置、调试 ................................................................3、网络设备“高可用”配置和维护 ..........................................................4、网络设备性能管理 ......................................................................第五章存储运维管理服务 .......................................................................1、存储设备安装、配置、调试 ................................................................2、存储容量空间管理 ......................................................................3、存储性能管理 ............................................................................第六章数据库管理服务 .........................................................................1、数据库安装、配置、调试 ..................................................................2、数据库性能管理 ........................................................................3、数据库容量空间管理 .....................................................................4、数据库备份和恢复管理 ...................................................................第七章安全管理 ..............................................................................1、服务器安全管理 ........................................................................2、网络安全管理 ............................................................................第八章管理制度、流程 .........................................................................1、服务支持 ...............................................................................2、服务交付 ...............................................................................第九章应急管理 ..............................................................................1、应急预案开发和维护 .....................................................................2、应急演练 ...............................................................................第一章运维服务概述1、2、3、第二章监控巡检服务1、实时监控2、日常监控第三章服务器运维管理服务1、服务器健康检查为了提高系统的可用性，将故障排除在发生之前至关重要。
自动化运维方案全套
自动化运维方案全套1. 引言本文档旨在提供一套完整的自动化运维方案，以帮助组织实现高效、可靠的运维管理。
该方案包括自动化工具选择、实施流程、监控与报警等关键要素。
2. 自动化工具选择在选择自动化工具时，以下几个关键因素应被考虑：- 功能覆盖：选择工具时应确保其覆盖所需的运维任务，如配置管理、部署管理、编排等。
- 可扩展性：工具应支持灵活的扩展和定制，以适应组织的特定需求。
- 社区支持：选择有活跃社区支持的开源工具，以确保及时获取补丁、修复和新功能。
- 可靠性和稳定性：选择经过长期验证和使用广泛的工具，减少风险。
根据以上考虑，我们推荐以下自动化工具：- 配置管理：Ansible- 部署管理：Kubernetes- 监控与报警：Prometheus3. 实施流程为确保顺利实施自动化运维方案，以下是一套基本的实施流程：1. 环境准备：搭建运维自动化平台所需的基础设施，如服务器、网络等。
2. 工具安装和配置：安装和配置所选自动化工具，确保其与目标系统的兼容性和一致性。
3. 资源定义与管理：定义和管理所需的资源和配置信息，包括服务器、应用程序、网络等。
4. 告警设置：配置监控与报警系统，针对关键指标和事件设定合适的告警规则。
5. 测试和验证：对自动化流程进行测试和验证，确保其正常运行且符合预期。
6. 持续优化：定期检查和优化自动化方案，以适应系统和业务的变化。
4. 监控与报警在自动化运维方案中，监控与报警是至关重要的环节，以下是一些关键点：- 监控指标：设定关键性能指标和事件，如CPU使用率、内存利用率、服务宕机等。
- 实时监控：确保监控系统能够实时监测系统的状态和性能数据。
- 告警通知：配置告警规则，并设置及时的通知方式，如邮件、短信、Slack等。
- 告警处理：定义和执行告警处理流程，包括问题追踪、故障排查和修复等。
5. 结论本文档提供了一套完整的自动化运维方案，包括自动化工具选择、实施流程和监控与报警。
自动化运维实施方案
自动化运维实施方案随着软件和系统的复杂性不断增加，传统的手动运维已经无法满足企业的需求。
为了提高运维效率和降低运维成本，自动化运维成为企业的首选。
下面是一个自动化运维实施方案的示例，包括自动化监控、自动化部署和自动化故障处理。
1. 自动化监控自动化监控是自动化运维的重要基础，可以实时监测系统的状态和性能指标。
监控方案应包括以下几个方面：- 设定关键性能指标和阈值，如系统负载、网络流量、磁盘空间等，并在指标超过阈值时触发报警。
- 使用监控工具对服务器、网络设备和应用程序进行自动化监控，收集指标数据，并展示在监控面板上。
- 搭建集中式日志管理平台，将日志文件收集、存储和分析整合，提供快速诊断问题的能力。
2. 自动化部署自动化部署是通过工具和脚本实现的，可以大幅度减少人员手动操作的时间和错误。
部署方案应包括以下几个步骤：- 使用版本管理工具（如Git）进行代码版本管理，确保每一次部署都是可追溯的。
- 编写部署脚本，将部署的过程自动化，包括安装依赖、创建配置文件、编译代码、发布到生产环境等。
- 使用虚拟化或容器化技术，将部署环境进行标准化，并使用容器编排工具（如Docker）进行发布和扩容。
3. 自动化故障处理自动化故障处理可以快速诊断和修复故障，提高系统的可用性和稳定性。
故障处理方案应包括以下几个步骤：- 实施监控告警自动化处理，当监控指标超过阈值时，自动触发故障处理程序，进行自动化的故障诊断和处理。
- 编写故障自愈脚本，实现故障的自动修复，包括重启服务、调整配置参数、放入维护模式等。
- 搭建故障自愈系统，提供故障的自动发现、自动排查、自动修复等能力，并记录故障处理过程，便于事后分析。
通过上述自动化运维实施方案，企业可以大幅度提高运维效率，降低运维的人力成本和错误率。
此外，自动化运维还能够实时监测系统状态，及时发现和解决问题，提高系统的稳定性和可用性。
因此，自动化运维已经成为企业提升核心竞争力的重要手段之一。
中国信通院 企业it运维发展白皮书
我国信通院企业IT运维发展白皮书一、概述近年来，随着信息技术的不断发展和应用，企业的IT系统运维工作越来越重要。
作为企业信息化建设的基础和支撑，IT运维对企业的稳定运行和发展起着至关重要的作用。
我国信通院作为国内领先的通信和信息技术研究机构，对企业IT运维的发展进行了深入研究，并撰写了本白皮书，以期为企业提供参考和指导。
二、企业IT运维的发展现状1. 企业IT运维的重要性IT运维是企业信息化建设的重要环节，它关系到企业整体运行的稳定性和高效性。
合理的IT运维工作能够确保企业的业务系统正常运行、数据安全可靠、故障能够及时处理，从而为企业的发展提供有力支持。
2. 企业IT运维存在的问题虽然企业对IT运维的重视程度不断提高，但在实际运行过程中，仍然存在一些问题。
人员技术能力不足、工作流程不够规范、设备和系统管理混乱等。
这些问题严重影响了企业IT运维的效率和质量。
三、我国信通院对企业IT运维的建议1. 提高人员技术能力我国信通院建议企业加大对IT运维人员的培训和学习力度，提高他们的技术能力和服务意识。
只有拥有一支高素质的IT运维团队，企业的IT系统才能得到有效保障。
2. 规范IT运维流程规范的运维流程是确保IT系统正常运行的基础。
我国信通院提倡企业建立完善的IT运维管理制度，明确各项工作的责任和流程，保障运维工作的有序进行。
3. 部署先进的运维工具在IT运维过程中，合适的工具和系统对提高工作效率和质量至关重要。
我国信通院建议企业积极引进和使用先进的运维工具，提高系统监控、故障分析和处理的能力。
4. 加强设备和系统管理设备和系统是IT运维的基础，对其进行有效的管理能够提高IT系统的稳定性和可靠性。
我国信通院建议企业加强对设备和系统的管理，定期检查和维护，保证其正常运行。
四、结语企业IT运维的发展是一个系统工程，需要全面的考虑和有效的措施。
我国信通院将继续深入研究和探讨企业IT运维的相关问题，为企业提供更多的指导和支持。
华为Edge OTN解决方案技术白皮书V1.1说明书
Edge OTN 解决方案技术白皮书文档版本 V1.1 发布日期2021-03-20华为技术有限公司版权所有© 华为技术有限公司2021。
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华为技术有限公司地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼邮编：518129网址：https://客户服务邮箱：******************客户服务电话：4008302118文档版本V1.1 (2021-03-20) 版权所有© 华为技术有限公司第 2 共29目录1 FMEC网络融合的趋势与挑战 (4)1.1 品质业务需求快速增长 (4)1.2 融合业务成为趋势 (6)1.3 FMEC网络建设面临的挑战 (7)1.4 总结 (8)2 Edge OTN方案是FMEC融合建网的最佳选择 (9)2.1 Edge OTN架构 (9)2.2 基于价值区域的精准布局建网方式 (10)2.3 总结 (12)3 Edge OTN关键技术 (13)3.1 环境适应性增强技术 (13)3.2 灰光彩光混合传输 (13)3.3 Liquid OTN技术 (14)3.4 高精度时间同步 (15)4 华为Edge OTN解决方案 (16)4.1 精准规划工具 (16)4.2 全场景部署能力 (17)4.3 光层电层创新方案 (19)4.3.1 极简光层 (19)4.3.2 X+Y分布式电层 (20)4.3.3 创新线路速率 (22)4.3.4 平滑演进典型方案 (22)4.4 智慧运维 (23)4.4.1 NCE智能管控 (23)4.4.2 光层自动调测 (24)4.4.3 智能光纤管理 (24)4.4.4 智慧光性能管理 (24)5 总结 (26)A 缩略语 (27)1 FMEC网络融合的趋势与挑战1.1 品质业务需求快速增长宽带成为人们生产、生活必需的基础资源。
企业AIOps智能运维方案白皮书
企业AIOps智能运维方案白皮书目录背景介绍4组织单位4编写成员5发起人5顾问5编审成员5本版本核心编写成员61、整体介绍82、AIOps 目标103、AIOps 能力框架114、AIOps 平台能力体系145、 AIOps 团队角色17 5.1 运维工程师17 5.2 运维开发工程师175.3 运维 AI 工程师176、AIOps 常见应用场景19 6.1 效率提升方向216.1.1 智能变更226.1.2 智能问答226.1.3 智能决策236.1.4 容量预测23 6.2 质量保障方向246.2.1 异常检测246.2.2 故障诊断256.2.3 故障预测256.2.4 故障自愈26 6.3 成本管理方向266.3.1 成本优化266.3.2资源优化276.3.3容量规划286.3.4性能优化287、AIOps 实施及关键技术29 7.1数据采集29 7.2数据处理30 7.3数据存储30 7.4离线和在线计算30 7.5面向 AIOps 的算法技术30说明：31附录：案例33案例1：海量时间序列异常检测的技术方案331、案例陈述332、海量时间序列异常检测的常见问题与解决方案333、总结34案例2：金融场景下的根源告警分析351、案例概述352、根源告警分析处理流程353、根源告警分析处理方法374、总结39案例3：单机房故障自愈压缩401、案例概述402、单机房故障止损流程403、单机房故障自愈的常见问题和解决方案414、单机房故障自愈的架构435、总结44背景介绍AIOps 即智能运维，其目标是，基于已有的运维数据（日志、监控信息、应用信息等），通过机器学习的方式来进一步解决自动化运维所未能解决的问题，提高系统的预判能力、稳定性、降低 IT 成本，并提高企业的产品竞争力。
Gartner 在 2016 年时便提出了 AIOps 的概念，并预测到 2020 年，AIOps 的采用率将会达到 50%。
运维 白皮书
运维白皮书运维白皮书是一份详细说明了运维相关信息和策略的文档，旨在帮助组织或企业实施高效的运维管理和支持。
以下是关于运维白皮书的一些重要内容：1. 简介：在这一部分，我们会介绍运维管理的定义和目标。
我们会解释为什么运维对于保持业务运转的连续性和稳定性是如此重要，并列举一些运维优化可以带来的好处。
2. 团队和责任：这一部分会涵盖团队结构和组织，明确各个角色的职责和责任。
我们会详细描述不同级别的运维团队成员，从管理员到工程师，及其所承担的任务。
3. 流程和策略：在这一部分，我们会描述运维团队所需遵循的流程和策略。
我们会提及一些常用的ITIL（信息技术基础架构库）流程，例如变更管理、问题管理、发布管理等等。
我们还会介绍紧急响应计划和备份恢复策略等关键策略。
4. 工具和技术：这一部分将涵盖运维所需的工具和技术。
我们会介绍监控工具、自动化工具、故障诊断工具等等，以及这些工具如何帮助运维团队更好地管理和支持系统和应用。
5. 安全和合规：安全和合规性对于运维至关重要。
在这一部分，我们会讨论运维团队应遵循的安全最佳实践和合规性标准。
我们会提及访问控制、身份验证、数据保护等关键方面。
6. 持续改进：运维团队需要不断改进和创新，以适应新的技术和业务需求。
在这一部分，我们会描述一些持续改进方法和工具，例如Kaizen、PDCA（计划-执行-检查-行动）循环等等。
7. 成果和度量：最后，我们会介绍如何衡量和评估运维团队的绩效。
我们会讨论关键绩效指标（KPIs）和报告机制。
通过运维白皮书的指导，组织和企业可以建立健全的运维管理框架，并提高效率、降低风险、提供更稳定的服务。
这样的白皮书不仅可以帮助运维团队更好地组织和管理工作，也可以为其他团队和利益相关者提供清晰的指导和了解。
IT运维管理解决方案
IT运维管理解决方案标题：IT运维管理解决方案引言概述：随着信息技术的不断发展，企业对于IT运维管理的需求也越来越高。
有效的IT运维管理解决方案能够帮助企业提高运维效率、降低成本、保障系统稳定性。
本文将介绍几种常见的IT运维管理解决方案，帮助企业选择适合自身需求的解决方案。
一、自动化运维管理解决方案1.1 自动化运维工具：利用自动化运维工具可以实现任务的自动化执行，减少人工干预，提高效率。
1.2 自动化监控系统：通过自动化监控系统可以实时监测系统运行状态，及时发现和解决问题。
1.3 自动化配置管理：自动化配置管理可以确保系统配置的一致性，降低配置错误的风险。
二、云计算运维管理解决方案2.1 云监控服务：云监控服务可以帮助企业监控云端资源的使用情况，及时调整资源配置。
2.2 自动化扩展服务：通过自动化扩展服务，可以根据需求自动扩展云端资源，提高系统的弹性和稳定性。
2.3 云安全管理：云安全管理可以保护云端数据的安全，防止数据泄露和攻击。
三、容器化运维管理解决方案3.1 容器编排工具：容器编排工具可以帮助企业管理容器集群，实现容器的自动部署和调度。
3.2 容器监控系统：容器监控系统可以监控容器的运行状态，及时发现和解决问题。
3.3 容器安全管理：容器安全管理可以确保容器环境的安全，防止容器被攻击和滥用。
四、DevOps运维管理解决方案4.1 自动化部署工具：通过自动化部署工具可以实现持续集成和持续部署，加快软件发布周期。
4.2 自动化测试工具：自动化测试工具可以帮助企业进行自动化测试，提高软件质量。
4.3 运维团队协作工具：DevOps运维管理解决方案也包括运维团队协作工具，帮助团队成员协作高效。
五、智能运维管理解决方案5.1 人工智能监控系统：人工智能监控系统可以通过机器学习算法实现自动化故障预测和诊断。
5.2 智能分析工具：智能分析工具可以帮助企业分析运维数据，发现潜在问题并提出解决方案。
5.3 智能运维平台：智能运维平台整合了各种智能工具，提供全方位的智能运维管理解决方案。
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自动化运维管理解决方案目录1IT运维管理面临挑战 (3)2应运而生的自动化解决方案 (5)3自动化应用场景 (7)3.1灾备切换自动化 (7)3.2故障现场快照 (8)3.3批量设备操作处理 (8)3.4周期性作业调度 (9)3.5应急处理流程 (9)3.6重要配置备份、基线比对 (10)4产品简介 (12)4.1运维脚本集中管理 (12)4.2可视化流程配置引擎 (12)4.3作业流程人工干预 (13)4.4作业执行验证/持续监控 (13)4.5作业操作手册自动生成 (13)4.6作业执行结果展现 (14)4.7配置备份/基线库管理 (14)5产品优势 (16)6运行环境 (17)1 IT 运维管理面临挑战 24%31%45%IT 运营费用比例新系统开发维护开发运维管理⏹ 分散于各服务器上的运维脚本，存在管理风险，且耗费大量管理成本；⏹ 日常操作消耗大量人力资源，误操作风险较大，操作执行效率低；➢操作过程可控度低，运维风险大：⏹操作与执行方案匹配度无法保证，实际操作过程可控度较低；⏹日常操作对人员水平要求高，人力资源风险大；➢运维操作透明度低：⏹实际操作不便于监督，存在“黑盒”操作风险；⏹日常工作与实际操作无法有效关联，不利于日后审计；2应运而生的自动化解决方案面对IT运维管理中的诸多问题，单靠人工已经无法满足在技术、业务等方面的要求，那么标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低IT服务成本的因素越来越被人们所重视。
其中，IT运维自动化是指将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。
自动化是IT运维工作的升华，IT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个管理的提升过程，是IT运维的最高层次，也是未来的发展趋势。
IT运维自动化从诞生发展至今，其重要属性之一已经不仅仅只是代替人工操作，更重要的是深层探知和全局分析，关注的是在当前条件下如何实现性能与服务最优化，同时保障投资收益最大化。
自动化对IT运维的影响，已经不仅仅是人与设备之间的关系，已经发展到了面向客户服务驱动IT运维决策的层面。
融海咨询借鉴IT运维自动化发展趋势，结合多年IT服务经验中对用户需求的把控，自行研发自动化解决方案。
自动化方案概述：通过自动化手段，实现IT运维管理操作的自动化调度、“一键式”处理；通过异常处理的支持，对操作的结果进行验证，并持续监控作业执行结果；通过时间约束条件，对按照时间计划执行的运维作业进行管理；通过复杂的关系运算条件，处理复杂的作业流程的关系；通过UserTasks人工接口，方便运维人员对作业调度流程的参与；通过图形化的工作流定制平台，实现对业务活动进行整体规划；通过与其它平台的集成，实现了与报警、监控等运维系统的一体化管理。
从而实现功能强大、简单易用、安全可靠的作业调度自动化。
通过自动化解决方案，推动了企业IT运维管理操作的指令化、标准化、流程化进程。
自动化建设目标：3自动化应用场景3.1灾备切换自动化随着IT设备数量持续增加，IT系统日益复杂，依靠手动方式进行系统灾备切换的传统模式遇到了一定瓶颈，主要表现：➢操作效率低：RTO (Recovery Time Objective，复原时间目标)无法保证；➢操作风险大：系统复杂度日益增高，操作复杂度也随之增强，操作失误的几率也随之增高；➢过分依赖个人水平：在尽短的时间完成整个切换流程，对操作员本人的技能水平、操作规程熟悉程度、环境熟悉程度有着非常高的要求。
➢操作过程不透明：灾备切换有相应的操作规程，但是切换过程中，每个环节执行状态、当前执行环节情况只有操作员本人了解，旁人无从知晓。
通过对灾备切换流程进行标准化配置，实现灾备切换管理的配置可视化、执行可视化、过程可视化、规程可视化。
➢配置可视化：提供类似Visio配置方式，每个操作环节配置成为一个节点，然后通过拖拽、连线的方式配置整个切换流程，避免了代码编写工作，降低了系统使用门槛，增加了系统易用性；➢执行可视化：提供图形界面方式，灾备切换流程无需通过繁琐命令行方式执行，管理员仅需在图形界面中选择相应流程并点击执行即可，执行前还可以在界面进行多人确认；➢过程可视化：提供操作流程视图，所有人员在流程图中可以清晰了解灾备切换整体流程情况、当前执行环节，以及每个节点执行状态，为保证不同使用习惯，执行过程提供流程视图、树状视图两种展现形态；➢规程可视化：提供自动生成操作规程文档功能，管理员配置完某自动化流程时，系统能够自动生成该流程的操作规程文档，系统使用人员可以根据文档清晰了解到本自动化流程完整信息。
3.2故障现场快照传统IT监控系统在故障发生时能及时告警，但是运维人员、厂商、开发商仅仅获得一条告警信息，无法从监控平台获取更多的信息完成故障分析及预防。
通过监控/监控集成、作业调度双重技术手段，在故障发生时，对故障现场的本机环境、跨服务器/跨设备环境进行全方位捕捉，对故障现场进行最大程度的保留，协助管理员、厂商、开发商进行事故后的详细分析，并设定相应预案。
通过故障现场快照，可以完成：1、故障现场全方位场景获取，获取容可以根据不同角色需求灵活定制；2、故障发生时系统自行完成场景捕获、保存，并将其分发给不同的角色进行联合“会诊”；3、根据预案，通过定制化纳入到中，实现故障发生前的预警，并且提供及时处理，避免故障再次发生。
3.3批量设备操作处理随着IT规模不断扩大，IT设备数量不断增多，原有简单的运维操作，也随之成倍增长，即增加了运维工作量，又使重复性操作过程中，由于人员注意力降低导致的操作失误次数成倍增长。
例如：对设备批量程序更新、批量巡检等、批量密码修改等大批量、重复性操作。
提供批量作业并行处理平台，实现多设备同时批处理操作。
通过自动化流程把，将简单的操作在大批量设备上操作，并对作业执行过程进行监控对执行结果进行检查。
通过部署批量设备操作流程:1、批量设备并发执行，缩短批量操作执行时间，提高执行效率，并且提高系统升级一致性；2、减少批量操作过程中，由于实施过程中因操作人员操作疲劳、注意力降低导致的误操作，从而减少人工失误导致的生产系统故障；3、提高IT运维自动化水平，减少人工投入，降低运营成本；3.4周期性作业调度随着IT应用系统不断上线，运维中周期性、重复性操作逐渐增多。
此类操作即占用了运维人员大量日常工作时间，又存在人工误操作的风险。
并且对于复杂作业流程，还需要运维人员有较高的技术水平及较高的系统熟练度，由此增加了因人员、岗位变动导致的而操作意外发生几率。
例如：可以对每日巡检、日终批量操作、事务数据收集、月结批处理、年结批处理等作业执行的自动化。
提供统一应用运行操控平台，实现跨平台、跨作业段、跨设备的作业协同调度操作。
平台将周期性、重复性批处理作业，以及庞大复杂的作业流程，固化为自动化作业流程，通过时间调度引擎，按照既定时间规则，在指定时间点进行调度。
从而实现作业的周期性自动化调度，运维人员仅需查看相应的作业执行过程、执行成功与否、执行结果报告（截图、操作命令输出结果等操作结果信息）。
通过自动化流程把成百上千的批处理作业组织起来，规跑批作业，对作业执行过程进行监控对执行结果进行检查。
通过周期性作业调度自动化:1、降低了关键岗位的技能要求：过去，必须由全面掌握各业务系统的运维专家完成各类批处理作业的操作和判断；现在，普通运维人员即可使用自动化工具完成。
2、消除故障隐患、保证作业效率：一方面，对关键数据的完整性、合规性进行校验；另一方面，在发生异常时快速定位故障数据源，以便排查。
3、降低日常运维工作中人员的时间投入、精力投入，从而将运维人员解放出来，投入到更重要的IT运维工作中。
3.5应急处理流程IT系统发生严重故障发生时，时间就是金钱。
一方面，如何缩短管理员接收通知到故障处理时间；另一方面，如何缩短故障处理过程花费的时间，并提高故障处理成功率，显得极其重要。
例如：文件系统满，导致新的日志无法写入；数据库归档日志空间满；数据库表空间满，数据无法写入；生产系统故障，需要紧急切换备份系统等。
自动化处理与监控告警集成，第一时间发现，调用预定义的故障应急处理流程；故障处理后，系统会调用检查流程，对故障恢复情况进行检查。
全部操作完毕后，系统会将故障发生现场镜像、故障处理结果、处理完毕检查确认结果，一并发送给管理员，由管理员确认整个流程执行无误。
通过应急处理流程：1、极大缩短了从故障发生到故障响应的间隔，为系统恢复赢得了宝贵的时间，从而极大的减少了系统故障所产生的影响；2、管理员在应急故障处理过程中肩负着极大的压力，精神高度紧，可能会产生处理流程顺序颠倒或者忘记某一环节等现象，并且存在压力下导致操作失误的可能，由自动化平台应急处理，一方面提高了故障处理过程中的操作效率，一方面提高了故障处理的成功率。
3、系统自动将故障发生的现场镜像、故障处理过程、结果以及故障恢复后的检查结果，以报告形式保存下来，为今后审查、统计提供了依据。
3.6重要配置备份、基线比对IT系统中配置文件非常重要，因为误操作导致配置文件被删除、容被修改，经常会导致非常严重的后果。
日常运维工作中，管理员需要花费大量的时间，对系统中包括操作系统、数据库、中间件、应用系统及其他软件的重要配置文件进行周期性备份，并且配置文件被误修改、恶意篡改时，不容易被发现，只有当产生严重后果才会被人们注意。
重要文件例如：Oracle的initSID.ora, listener.ora文件, sqlnet.ora文件, tnsnames.ora文件，操作系统/etc/passwd文件，以及Weblogic、应用系统等配置文件。
通过基线保护模块，帮助企业建立信息系统的安全基线，并持续监控关键文件和系统的完整性和一致性。
平台定期对企业中各层面、各级别配置文件进行周期性备份，并以此建立文件基线。
平台会定期对系统中配置文件修改日期、大小、容等进行扫描，并将扫描结果与基线版本进行比对，当发现两者不一致时，及时通知管理员进行审查，并在极端情况以基线版本为准则，对现有环境进行备份、更新。
通过文件基线管理功能：1、系统自动对重要配置进行备份，极大减轻了管理员日常工作压力，并且减少了备份过程中的遗漏情况发生；2、系统通过自动扫描、对比，发现配置异常，改变原来配置文件修改不易发现的缺点；3、系统自动恢复被篡改的配置文件，从而完全避免了因配置文件修改导致的重大故障；4、保证两地三中心主备系统的配置信息一致性。
4产品简介4.1运维脚本集中管理日常运维工作中，管理员积累了丰富的运维知识，并将部分整理为运维脚本，方便日常运维管理工作。
提供运维脚本集中管理功能，将日常大量零散的运维脚本集中管理、统一下发。
既实现了日常运维脚本的集中存储、统一版本控制，也实现了自动下发、批量下发、批量更新。