市民行为规范要求

市民行为规范要求
一、乘客文明守则
1.自觉遵守乘车管理规定，维护乘车秩序，自觉排队购票，按顺序乘车，举止文明，相互礼让。

2.在规定地点候车，按顺序乘车，不强行上下。

3.乘坐公交时，及时购票，主动刷卡、投币、出示月票，接受查验。

4.注意乘车安全，不携带危险品和有碍乘客安全的物品、动物上车。

乘车时头、手不伸出车窗外。

5.保持站内、候车厅、车内环境卫生，不喧哗，不吸烟，不随地吐痰，不向车厢内外乱扔废弃物。

6.爱护车站、车内设施，不蹬踏座椅，不乱写乱画，不损坏公物。

7.照顾老、幼、病、残、孕乘客，主动让座，不赤膊乘车。

8.协助乘务人员维护站内、车内治安秩序，与危害社会治安的行为作斗争。

二、游客文明守则
1.自觉遵守游览地管理规定，听从工作人员指挥，顺序购票入馆入园，不拥挤，不堵塞道路和出入口。

2.保持环境卫生整洁，爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花果，不随地吐痰、便溺，不乱扔废弃物。

3.爱护公共设施，保护文物古迹。

不在树木、名胜古迹和公共设施上涂抹、刻画，不在路椅上躺卧。

4.爱护野生和展出的动物，不捕猎，不恫吓，不投喂，不投打，不在非钓鱼区钓鱼。

5.不兜售物品，不散发任何形式的广告及其他宣传品。

6.不打架斗殴，不聚众闹事，不搞封建迷信，不以任何形式进行赌博等非法活动。

7.遵守安全规定，不携带危险物品及动物进入参观游览区，不在防火区域动用明火，不在未开放的水域游泳。

8.进馆进园后，不继续逗留、露宿，不翻越、毁坏围墙和栅栏。

三、顾客文明守则
1.维护公共秩序，自觉排队，不拥挤、不争抢。

2.讲文明礼貌，不说脏话粗话。

3.尊重他人劳动，不刁难服务员。

4.讲究公共卫生，不随地吐痰，不乱扔废弃物，不在禁止吸烟处吸烟。

5.不携带危险品，不携带宠物到商场、酒店等公共场所。

6.文明就餐，不浪费，不酗酒，不大声喧哗。

7.友善处理纠纷，依法维护权益。

四、观众文明守则
1.自觉遵守影剧院、体育场（馆）规定，凭票按时按顺序入—2 —
场，对号入座。

2.衣着整洁，举止文明，室内观看演出、比赛时不戴帽，不把衣物垫在座位上。

3.观看演出和比赛时要有礼貌，尊重演员、运动员和裁判员，不无故提前退场。

4.自觉维护公共秩序，不随意走动，不喧闹起哄，不在场内使用手机通话。

不辱骂演员、运动员和裁判员，不向演出、比赛场地投掷物品或进行妨碍他人的不文明行为。

5.保持清洁卫生，不在场内吸烟，不随地吐痰和乱扔废弃物，散场时随手带走垃圾杂物。

6.爱护公共设施，不蹬踩座椅，不在建筑物或桌椅上涂写刻画。

7.按礼仪鼓掌喝彩，欣赏音乐歌舞在章节处喝彩，观看体育赛事鼓掌喝彩不能影响运动员比赛发挥。

五、居民文明守则
1.保持小区院落环境整齐，不乱停放车辆，不乱晾晒衣被；保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物；搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾，不乱涂乱贴乱画。

2.爱护公物，不破坏公共设施；爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。

3.文明娱乐，不搞封建迷信活动；不噪音扰民，不酗酒、赌博。

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4.尊老爱幼，邻里和睦，不传闲话，不闹纠纷。

5.维护治安秩序，不打架骂人，不违反防火规定；遵章守约，不违章饲养动物，不搞违章建筑。

6.节约用水、用电、用气，模范遵守消防安全管理规定。

六、机动车驾驶员文明守则
1.遵守交通法规，服从交警指挥，行车系好安全带，驾乘摩托车戴头盔，不违章超速行驶、强行超车，不酒后开车，不疲劳驾驶，开车时不使用通讯工具。

2.车容整洁，车况良好，不开要件失灵车上路。

3.礼貌行车，安全礼让，不穿插外宾车队，不争道抢行，不开斗气车，不无故拖延，确保畅通。

4.文明驾驶，讲究公德，不挤靠行人，不溅污行人衣物，不向车外吐痰、抛废弃物，不乱鸣笛。

5.关心儿童，照顾老弱，行至学校门前、人行横道，主动减速让行。

6.发生或遇到交通事故，主动保护现场，抢救伤者，及时报告，不隐瞒、逃逸、躲避。

七、行人文明守则
1.行人要走人行道，没有人行道的靠路边行走。

2.过街遵守交通信号，注意来往车辆，不乱穿马路，不跨越、倚坐道路隔离设施，不在道路上扒车、追车、强行拦车、抛物击车以及进行其他妨碍交通安全的活动。

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3.不得进入城市快速路、高架路、专供机动车通行的立交桥或者其他封闭的机动车专用道。

4.不得在车行道上销售或者发送物品、索要财物。

5.携带宠物时须妥善看护，不得妨碍车辆、行人通行。

6.不在道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具。

7.学龄前儿童在街道或公路上行走，须有成年人带领，高龄老人上街要有人搀扶陪同。

八、商家文明守则
1.倡导诚信风尚，尊重社会公德。

倡导“诚信立身、信誉立业”的经营理念，做到重信守诺、诚信经营，不违背社会公德，积极参加社会公益活动。

2.遵守政策法规，服从监督管理。

认真学习、遵守国家法律、法规和政策，完善各项自律制度，自觉服从执法部门的监督管理，主动接受社会监督。

3.保证商品质量，杜绝假冒伪劣。

严把商品质量关，做好进货检查验收工作，落实索证索票制度，不生产销售假冒伪劣商品、“三无”商品、过期商品和对人体有害的商品。

4.坚持价格诚信，杜绝价格欺诈。

做到明码标价、质价相符，不利用价格手段欺骗、诱导消费者，杜绝虚假标价、哄抬物价等不正当价格行为。

5.提供优质服务，营造和谐消费。

文明待客，认真做好商品“售前、售中、售后”服务，切实履行商品“三包”责任，及时
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处理消费投诉，尊重消费者的合法权益。

6.规范经营行为，维护市场秩序。

公平竞争，不虚假宣传，不以次充好，不短斤（尺）少两（寸），不强买强卖，不欺骗顾客，维护正常的市场秩序。

7.合法经商，维护市容环境，不乱贴乱划，不乱挂广告，不乱设摊点，不店外经营、店外作业，不在店外摆放物品。

8.自觉维护集贸市场经营秩序，维护场内环境卫生，落实市容环境卫生责任区制度，保持场地、设施的整洁和完好，遵守开市、收市时间，不在市场外经营，不占道经营。

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