市民文明行为规范(20200523200816)
市民文明礼仪手册
市民文明礼仪手册第一章文明要约1、基本道德规范公民20字道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
2、省会市民文明公约热爱祖国热爱郑州爱岗敬业建设商城热诚待客举止文明公平竞争合法经营勤奋学习强身健体诚实守信热爱劳动共同富裕崇尚科学重教尊师自强不息提高素质助残济困拥军爱民家庭和睦爱护公物讲究卫生保护环境美化市容勤俭节约计划生育健康生活移风易俗遵守法纪维护秩序见义勇为弘扬正气团结奋进务实创新加压负重争创一流3、省会市民行为规范不随地吐痰。
不说粗话、脏话和服务忌语。
不损坏花草树木、公共设施。
不乱扔烟蒂、果皮、纸屑。
不乱倒垃圾、乱堆杂物。
不乱停乱放车辆。
不乱穿马路、闯红灯。
不乱搭乱建、乱设摊点。
不参与赌博。
不搞封建迷信活动。
4、公民国内旅游文明行为公约维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
遵守公共秩序。
不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
保护生态环境。
不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
保护文物古迹。
不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
爱惜公共设施。
不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
尊重别人权利。
不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
讲究以礼待人。
衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
提倡健康娱乐。
抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
5、中国公民出境旅游文明行为指南中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
居民文明公约
《居民文明公约》
一、爱惜市容，不乱搭乱摆。
禁止乱搭乱建、乱摆摊担、占路经营、破墙开店；禁止毁坏公共设施；禁止临街乱停车辆、堆放杂物。
二、讲究卫生，不乱吐乱扔。
禁止乱吐痰、乱扔废弃物、乱倒垃圾；禁止在门厅过道等公共场所堆放杂物；禁止临街门店、住户将垃圾扫往街面。
三、保护环境，不毁草伤花。
禁止毁坏花坛、践踏草地，毁坏花木；禁止在树木、草地上晾晒衣物。
四、预防疫情，不肆意养禽。
禁止无证养犬，禁止饲养未进行防疫注射的家禽，家禽家畜只能圈养。
五、维护治安，不充耳不闻。
禁止赌博、吸毒、卖淫、嫖娼等违法犯罪行为；禁止传播黄色书刊、非法音像制品；禁止燃放烟花鞭炮；敢于同一切违法犯罪行为作坚决斗争。
六、友爱他人，不粗痞斗狠。
禁止说脏话、痞话或土话谩骂他人；禁止不赡养老人、家人；禁止动手打人或用其他方式伤害他人。
七、响应号召，不早婚多生。
禁止早婚，乱婚和不按计划生育；禁
止不签合同将房屋租给他人；禁止一切阻碍执行计划生育公务活动的行为。
八、移风易俗，不铺张浪费。
禁止大讲排场、铺张浪费；禁止土葬、临街搭建灵棚；禁止参与非法社团和从事非法活动。
市民文明行为规范
市民文明行为规范一、语言文明规范1、用语要文雅谦逊，态度要诚恳亲切，语音要清楚自然。
2、提倡讲普通话，不要讲粗话脏话，尽量少讲或不讲方言土语。
3、工作生活中使用日常礼貌语。
二、仪表文明规范4、衣着要整洁端庄、优雅得体、协调适时，不要脏污不洁、破乱不整、穿戴失当、不伦不类。
5、坐有坐相，行有行姿，不赤膊、穿拖鞋上街。
6、举止要文雅，表情要自然大方。
三、宴请文明规范7、赴宴要准时，因故不能参加要及时告知。
8、礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节。
9、“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人。
10、饮酒要有度，不要强词硬劝、逞能狂饮。
11、在公共用餐场地，不酗酒，不大声喧哗影响他人。
12、点菜不超量，吃不完打包带走，不浪费。
四、居家文明规范13、要保持居住安静，不要吵闹喧哗。
14、要讲究居住卫生，不要乱扔乱倒废弃物。
15、邻里之间要和睦相处、互相帮助，不要搬弄是非、闹不团结或见难不助。
16、市区居民不违规饲养家禽、家畜。
17、孝敬长辈，履行赡养父母的义务，关心父母的生活起居；严教子女，不要溺爱孩子。
18、夫妻互敬互爱，反对家庭暴力。
19、拜访亲友，事先约定；相互串门，进门前先敲门，征得主人同意再进。
20、合理安排健康有益的文体活动，不聚众赌博，不涉黄涉毒。
五、乘车文明规范21、要排队上车，主动买票，不要拥挤抢上。
22、互谅互让，不要蛮横粗野，争位抢座；主动为老弱病残、孕妇和抱小孩者让座。
23、不带危险、易燃易爆物品上车。
24、保持车厢整洁，不随地吐痰，不吸烟，不乱扔果皮纸屑。
六、观众文明规范25、尽量提前或准时入场，不要迟到，尽量不中途退场。
26、要遵守场内规则，不要吸烟、随地吐痰和乱扔杂物。
27、要保持安静，不抽烟，不吃带响声的食品，不要随意进出、乱起哄、吹口哨和喝倒彩。
28、要等演出和比赛完毕后再离场。
七、旅游文明规范29、爱护自然环境，爱护游览场所的公共设施、名胜古迹和花草树木，不乱写乱画。
市民文明言行规范
市民文明言行规范（一）用语文明1、在公务、商务和社会交往的公共场合，讲普通话。
2、与人交谈，语气谦和，使用礼貌用语，不讲粗话脏话。
3、得到别人帮助或服务时，说“谢谢”。
4、请求别人帮助时，说“对不起，打扰了”、“麻烦您了”。
5、给别人造成不方便时，说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。
6、与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
7、对方出口粗俗时，说“对不起，请你讲话文明点”。
8、接打电话时，先说“您好！我是某某”或说“您好！请问找谁”。
9、接到错打电话时，说“对不起，您打错了。
”10、互相告别时，说“再见”，“欢迎再来”。
（二）交通文明：11、遵守交通规则，红灯停，绿灯行，服从交警指挥，车辆按道行驶，不无证驾驶机动车。
12、车辆按指定地点停放，不乱停乱放，不堵塞路口。
13、车辆行驶不超载、超速、超长（宽），斑马线前车让行人。
14、驾驶摩托车，戴安全帽。
15、出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。
16、行人在十字路口穿越马路，走斑马线或天桥，不翻越交通护栏。
17、搭乘出租车，不在路口招手妨碍交通。
18、骑自行车出入机关、企事业单位时，下车推行。
19、乘车（船），按顺序先下后上，扶老携幼，不争先恐后。
20、乘公共汽车主动投币或出示月票，爱护车内设备。
21、乘车时，主动给老弱病残及儿童、孕妇让座。
22、乘车拥挤时，要互谅互让，不拥挤在车门口。
23、乘车时，不在车内或向窗外吐痰、扔废弃物品。
24、车上发生不良现象时，敢于批评，勇于制止。
（四）观众文明：25、进影剧院要衣着整齐，不吸烟，不乱丢纸屑、果皮。
26、观看演出时，尊重演员，不喝倒彩、起哄；演出结束时，起立鼓掌，以示感谢。
27、观看演出时，关闭手机，不吃发出响声的食品，不随便走动，不大声喧哗。
28、观看体育比赛时，不分主队客队，为精湛技艺和优良风格鼓掌；不进入场内，不扔废弃物。
29、演出、赛事结束时，要等演员谢幕、运动员退场后，有序退场，不推搡挤撞。
市民文明礼仪手册档
市民文明礼仪手册档前言作为一名市民，我们需要遵守一定的行为规范，以维护公共秩序和社会和谐。
本文档致力于介绍市民需要遵守的基本文明礼仪规范，帮助大家做到文明出行、平等尊重、礼貌待人、文明交流。
文明出行遵守交通规则•遵守红绿灯和交通标志、标线，不闯红灯、不翻越护栏、不占用人行道。
•正确使用人行道、车道，不随意逆行、穿行、乱停车。
•遵守交通秩序，不违规停车、抢道，不超速行驶。
尊重他人权益•不占用特殊人群通道，如盲道、残疾人专用通道等。
•让行人优先，礼让老人、儿童、孕妇、残疾人等特殊人群。
平等尊重尊重个体差异•不歧视、不侮辱特定群体，如种族、性别、信仰等。
•不通过言语、行为表现出对他人特定的偏见和歧视。
维护社会公德•不在公共场合大声喧哗、吐痰、乱扔垃圾等，不随地吐痰、乱扔垃圾、大声呼喊。
•不在公共场合吸烟、嚼口香糖、食物等。
礼貌待人文明用语•使用文明用语，不使用粗口脏话、辱骂等不礼貌的言语。
•尊称他人的称呼，如先生、小姐、女士等。
注重行为礼仪•与他人交往时，要注重自身言行举止，不咆哮、不拳打脚踢。
•在各种社交场合克制自己的行为，不喝醉、不扰乱公共秩序。
文明交流进行文明沟通•尊重他人意见，不急躁、不咄咄逼人。
•交流时，要保持平静、礼貌、真诚的态度，听取他人的意见，并表达自己的观点。
禁止传播虚假信息•在社交网络中，不传播谣言、虚假信息等，不侵犯他人隐私。
•在社交网络中，遵守规则，不发表攻击性言论，不参与恶意攻击。
总结本文档介绍了市民需要遵守的基本文明礼仪规范，包括文明出行、平等尊重、礼貌待人、文明交流等方面。
我们每个人都应该做到文明、尊重、礼貌，以构建和谐社会。
市民文明行为准则22条
文明行为22条
1、斑马线前，文明礼让行人成习惯了
2、城市环境越来越美，到处都干干净净的了
3、公共场所很少看到人吸烟、吐痰了
4、文明旅游成为新风尚了
5、遛狗文明牵绳，宠物粪便也及时清理了
6、公交车上，主动给老幼病残孕等让座的多了
7、服务窗口态度更文明，办事越来越方便了
8、大小孩都知道核心价值观，向上向善更齐了
9、身边好人好事越来越多，社会更友善了
10、节日氛围更加浓厚，过年过节更有意思了
11、小区楼道里变更干净整洁了
12、道路两旁很少能看见车辆乱停乱放了
13、公告厕所卫生越来越好了
14、马路上、车站里志愿者越来越多了
15、菜市场更加干净整洁，买菜也有好心情了
16、公交车数量多了线路完善了，市民更愿意坐了
17、公共场合休闲健身、助残设施越来越齐全了
18、文明广场舞再也不扰民了
19、电动车、自行车乱穿乱撞得越来越少了
20、社会治安越来越好，市民安全感越来越强了
21、学校布局更合理，入学更方便了
22、公共场合市民都能有序排队了。
社区市民卫生文明行为准则
社区市民卫生文明行为准则一、保持环境整洁1.不随意乱扔垃圾。
将废弃物品分类好并放入指定垃圾桶内，如有需要，可以向居委会申请垃圾分类桶。
2.不在公共场所吐痰或乱丢烟蒂。
应使用手帕、纸巾等遮住口鼻，咳嗽时应用纸巾或弯曲的手臂遮盖口鼻。
3.不在公共场所随地小便。
如无公共厕所可以使用的情况下，应尽量回家解决或者找到合适的地点。
4.不在公共场所乱涂乱画。
不在墙壁、电线杆等公共财产上随意涂画，不乱贴乱挂广告。
二、注意个人卫生1.遵守公共场所卫生规定。
不在公共场所穿着脏、臭衣物，保持衣着整洁，不乱扔垃圾。
2.勤洗手。
回家、接触公共物品后应立即洗手，尤其是在进食前、用厕时更应洗手。
3.健康饮食。
均衡饮食，多吃蔬果，少食用高糖、高脂食物，尽量避免饮食过量或暴饮暴食。
4.积极锻炼。
保持良好的健身习惯，定期参加体育锻炼活动，增强体质，提高免疫力。
5.养成良好的个人卫生习惯。
定期洗澡，剪指甲，保持口腔清洁，保持面部皮肤清洁等。
三、文明交往1.尊重他人。
遵守社会公德，在公共场合不大声喧哗，不随地吐痰，不乱丢垃圾，与他人保持礼貌交流。
2.注意个人形象。
注意言行举止，不随地吐痰、乱丢垃圾、大声喧哗等行为。
3.关爱弱势群体。
对老人、儿童、残疾人等弱势群体应多加关心和帮助，为他们营造一个温馨、和谐的社区环境。
4.公共场所守则。
不在公共交通工具上吸烟，不占用他人座位，不大声喧哗，尊重公共场所的管理规定。
四、参与环保行动1.提倡绿色出行。
选择步行、骑自行车或公共交通工具出行，少开车，减少汽车尾气排放。
2.节约能源。
多使用节能灯具，合理使用电器，不浪费水、电等资源。
3.爱护植被和动物。
不随意破坏花草树木和公共绿化，不捕捉、虐待动物。
4.积极参与环保活动。
参加垃圾分类、植树造林、环保宣传等社区组织的活动。
五、遵守卫生规定1.定期体检，及时接种疫苗。
确保身体健康，预防传染病的发生。
2.合理用药。
遵医嘱使用药物，不滥用抗生素等药物。
3.保持家庭清洁和卫生。
居民文明公约市民文明行为规范
●居民文明公约
●明礼诚信,遵守公德;见义勇为,扶危济困;
●团结友善,助人为乐;崇尚科学,健康生活
●感恩博爱,共创祥和;遵章礼让,出行平安;
●讲究卫生,美化家园;珍惜资源,厉行节俭
●关心生态,爱护自然;开放超越,敢为人先。
●市民文明行为规范
●语言文明:诚恳亲切,不大声喧哗,不讲粗话脏话。
●仪表文明:整洁得体,公共场所不赤膊、不穿睡衣就餐文明:
节俭适度,不剩菜、不剩饭、不酗酒
●居家文明:体谅互让,不占公地,不毁绿种菜,不饲养家禽。
●旅游文明:提升素质,不乱刻乱画、不破坏环境,不毁坏公
共设施。
●娱乐文明:健康向上,不低俗、不扰民,不影响他人。
●养宠文明:卫生安全,遛狗牵绳、粪便随清、及时防疫。
●驾驶文明:守规礼让,不抢道、不乱停乱放、不车窗抛物。
●乘车文明:有序礼让,不推不挤不抢座、他人让座要致谢。
●司乘文明:规范服务,不甩客、不拒载、不议价
●行路文明:守规自觉,不闯红灯、不乱穿行、不翻护栏。
●骑行文明:各行其道,不抢道,不抢行,不随意转弯调头。
●经商文明:诚信热情,不欺客宰客、不占道经营、无油烟噪
音扰民。
●民风文明:风清气正,不大操大办、不迷信低俗。
●上网文明:理性表达,不造谣、不信谣、不传谣
●涉外文明:热情友好,不卑不亢、不泄露国家机密。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市民文明行为规范
一、语言文明规范
1、用语要文雅谦逊，态度要诚恳亲切，语音要清楚自然。
2、提倡讲普通话，不要讲粗话脏话，尽量少讲或不讲方言土语。
3、工作生活中使用日常礼貌语。
二、仪表文明规范
4、衣着要整洁端庄、优雅得体、协调适时，不要脏污不洁、破乱不整、穿戴失当、不伦不类。
5、坐有坐相，行有行姿，不赤膊、穿拖鞋上街。
6、举止要文雅，表情要自然大方。
三、宴请文明规范
7、赴宴要准时，因故不能参加要及时告知。
8、礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节。
9、“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人。
10、饮酒要有度，不要强词硬劝、逞能狂饮。
11、在公共用餐场地，不酗酒，不大声喧哗影响他人。
12、点菜不超量，吃不完打包带走，不浪费。
四、居家文明规范
13、要保持居住安静，不要吵闹喧哗。
14、要讲究居住卫生，不要乱扔乱倒废弃物。
15、邻里之间要和睦相处、互相帮助，不要搬弄是非、闹不团结或见难不助。
16、市区居民不违规饲养家禽、家畜。
17、孝敬长辈，履行赡养父母的义务，关心父母的生活起居；严教子女，不要溺爱孩子。
18、夫妻互敬互爱，反对家庭暴力。
19、拜访亲友，事先约定；相互串门，进门前先敲门，征得主人同意再进。
20、合理安排健康有益的文体活动，不聚众赌博，不涉黄涉毒。
五、乘车文明规范
21、要排队上车，主动买票，不要拥挤抢上。
22、互谅互让，不要蛮横粗野，争位抢座；主动为老弱病残、孕妇和抱小孩者让座。
23、不带危险、易燃易爆物品上车。
24、保持车厢整洁，不随地吐痰，不吸烟，不乱扔果皮纸屑。
六、观众文明规范
25、尽量提前或准时入场，不要迟到，尽量不中途退场。
26、要遵守场内规则，不要吸烟、随地吐痰和乱扔杂物。
27、要保持安静，不抽烟，不吃带响声的食品，不要随意进出、乱起哄、吹口哨和喝倒彩。
28、要等演出和比赛完毕后再离场。
七、旅游文明规范
29、爱护自然环境，爱护游览场所的公共设施、名胜古迹和花草树木，不乱写乱画。
30、要讲究卫生，不要乱扔废弃物，不随地吐痰、便溺。
31、保持游览场所的安静，不大声喧哗，不嬉笑打闹。
32、要注意安全，不要随处吸烟和乱扔火种。
八、卫生文明规范
33、要讲究个人卫生和家庭卫生，维护单位和公共场所卫生，不要乱扔乱倒乱贴乱画乱挂。
34、要讲究饮食卫生，不要吃过期或不干净的食品和瓜果。
35、要注意保护环境，不要制造污染和破坏生态平衡。
九、经商文明规范
36、要热情主动，礼貌待人，无论成交与否，对来客一视同仁。
37、亮证经营，明码实价，公平交易，诚实守信。
38、自觉维护消费者权益，不以次充优，不短斤少两，不卖假冒伪劣商品。
39、要遵纪守法，照章纳税，不要见利忘义，偷税漏税。
十、购物文明规范
40、购买商品时，对营业员要有礼貌，不要大声喊叫。
41、营业员出差错时，要善意提醒，对商品或服务有意见时，平静述说或向值班经理反映，不争吵。
42、对营业员的优质服务应表示谢意。
十一、走路行车文明规范
43、要遵守交通规则，不要争道抢行、曲线竞驶或多人并行。
44、驾驶机动车要尊重行人，不要在人群中横冲直撞。
45、行车不小心撞了别人，要主动下车道歉，已致伤，应立即送往医院，严禁肇事逃逸。
46、要有序停放车辆，不要乱停乱放。
47、行人过马路要走斑马线或天桥，不翻越交通护栏。
48、驾驶摩托车时要戴头盔。
49、出租车不拒载，不宰客，不随意调头。
50、公汽、出租车况车容良好，实行文明提醒，安全正点运行。
十二、爱护公物文明规范
51、爱护国家交通、电力、通讯、消防、国防和市政设施。
52、要爱护公园、路旁等处设置的雕塑、石桌和石凳等，不要刻画、涂抹和损坏。
53、要爱护花草树木，不要践踏攀折。
54、维护公益设施，积极同盗窃、破坏行为作斗争。
十三、待客文明规范
55、迎客要主动热情，不要怠慢失礼。
56、与客人交谈要真诚专注，不要心不在焉，不随意插话打断别人的讲话。
57、送客要注意话别，不要厌烦草率。
58、举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把方便让给外地的客人。
十四、民风民俗文明规范
59、提倡喜事新办、丧事简办，反对铺张浪费、封建迷信。
60、提倡健康有益的文化活动，禁止赌博和传播淫秽书刊、音频、视频资料。
61、提倡晚婚晚育和计划生育，反对早婚早育，禁止超生。
十五、公共活动文明规范
62、在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所，办理手续按先后顺序排队，在一米线外
等候。
63、遵守公共场所的秩序规则，服从管理人员的管理，不无理取闹。
64、公共场所互相交谈时，不大声喧哗。
65、遵守公共场所禁烟规定，不违禁吸烟。
66、注意公共卫生，不要让自己的孩子随地便溺。
67、在别人办公室抽烟需事先征得对方同意。
68、关爱残疾人，尊重他们人格，帮助他们克服公共生活中的障碍。
十六、参加集会活动文明规范
69、要准时到会，不要无故迟到。
70、要认真听讲，不要交头接耳或随意走动。
71、要维护会场卫生，不要随地吐痰，乱扔纸屑。
72、开会时把手机调整到震动状态，不让手机在会场发出响声。
十七、安全文明规范
73、危难时刻，先帮助老人、妇女和儿童离开险境。
74、使用火种要顾及环境安全；在严禁火种的地方，不抽烟。
75、离家出门前，要检查水、电、气的安全情况；发现漏电、漏气，电线、管道破损老化要
及时维修或更换。
76、发现有犯罪苗头时，应及时报警，不要置之不理；当犯罪分子行凶作恶时，要挺身而出，敢于斗争，不要临危逃避。
77、对违反道德的人和事，要主动说理劝阻，不要视而不见。
78、当他人处境危险时，积极救助，不袖手旁观。
十八、涉外礼仪文明规范
79、接待外宾要热情友好，不卑不亢。
80、与外宾交谈要注意分寸，内外有别，不要随意乱讲，泄露国家机密。
81、公共场所遇见外宾要落落大方、文明礼貌，不要围观、尾随或指手划脚、评头论足。
八荣八耻
“以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；
以服务人民为荣，以背离人民为耻；
以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；
以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；
以团结互助为荣，以损人利己为耻；
以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；
以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；
以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”。