接待文明用语和行为规范的要求制度
接待人员行为规范
接待人员行为规范接到人员是展现公司形象的第一人，接待人员要遵循以下准则：一、严格按公司要求着装，不得随意穿戴。
二、严禁在工作区吃东西、喝饮料、嚼口香糖。
三、不再座位上看报、看杂志、在辖区内没有任何活动时，可将书报和杂志放在膝上阅读。
四、物品摆放整齐，保持桌面整洁。
五、工作时间不允许接打私人电话，打电话不要背对来客。
六、当客户来时，应主动微笑打招呼，不可视而不见或等待访客先打招呼，接待客户要主动热情，文明礼貌，言谈举止大方得体，以方便客户业务为出发点，给客户到家般的感觉。
以电话告知有客人来访时，声音要很愉快。
要规范文明用语、工作用语，工作时必用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍等”、“欢迎光临（再来）”“再见”等词汇，态度要热情真诚。
具体有以下几点：1、请来访登记时，应主动以对方方便书写的姿势递上笔和本子，并使用“麻烦请你填写一下登记单吧”之类的敬语，不要说不规范冷淡的话语。
2、对来访者应主动询问“您好，请问有什么事情可以帮忙吗”不允许直接问来访者“你找谁”态度唐突生硬。
3、对已有预约的访客，应热情的确认其身份后，向来着指示方向，要用“您是﹡﹡先生﹡﹡小姐吧”您要去的是﹡﹡部在﹡楼，楼梯这边（注意：为他人指引时，使用上下左右不要使用东西南北）。
如果是重要的访客要亲自引领客户到楼梯口。
4、有访客走来，而自己正忙于电话或处理其他事情，不能对来者“视而不见”，应该立刻停止手头的事情先招呼客人，如果手头的电话或事情很重要，应该向来者点头示意，表示自己关注对方，或用手扣住电话话筒向访客说“对不起”“请稍等”结束通话后，应该立即向对方表示歉意。
称呼时，一律以姓相称，以显示对来者的尊重。
5、会客区保持清洁，接待人员应及时整理放置阅读资料等。
七、上岗前确定所需物品资料配备齐全，方便及时查阅，不要等客人需要而不够时再急忙去找。
八、每天营业款必须上缴财务，保证日清月结。
如营业款和实际销售商品无法一致由营业人员全权负责。
会务接待基本礼仪及规范本
会务接待基本礼仪及规范本会务接待是一种重要的社交活动，它涉及到与他人的交流和合作。
在进行会务接待时，我们应该遵守一定的礼仪和规范，以确保活动的顺利进行和成功举办。
下面是会务接待的基本礼仪及规范本。
1. 自我介绍在会务接待中，自我介绍是一个非常重要的环节。
当你与他人初次见面时，应该主动介绍自己的姓名、职务或身份，并向对方表示欢迎。
在介绍自己的同时，要保持微笑和自信的态度，给对方留下良好的印象。
2. 问候礼仪在会务接待中，问候是必不可少的一个环节。
当你遇到他人时，应该主动向对方问候，并使用适当的礼貌用语，如“您好”、“请问您需要帮助吗”等。
在与对方交流时，要注意用语文明、礼貌，避免使用粗俗或冒犯性的语言。
3. 服装礼仪在会务接待中，穿着整洁、得体的服装是必要的。
无论是主办方还是参与者，都应该注意自己的着装，以体现对活动的重视和尊重。
对于主办方来说，可以根据活动的性质和要求制定相应的着装规范；对于参与者来说，要遵循活动的着装要求，不得穿着过于暴露或不当的服装。
4. 礼品交流在会务接待中，礼品交流是常见的一种方式。
当你接待来宾或与他人交流时，可以适时赠送一些小礼品，如名片、小纪念品等，以表达对对方的关注和尊重。
在赠送礼品时，应该热情地表示，并与对方进行简单的交流，以增进双方的互动和了解。
5. 餐桌礼仪在会务接待中，餐桌礼仪是一个重要的环节。
当你与他人一同进餐时，应该注意自己的言行举止，以体现出良好的教养和修养。
在用餐时，要保持优雅的姿态，不要大声喧哗或嘈杂；要注意与他人的交流，尊重对方的意见和习惯；要使用餐具和餐巾纸等用品，避免出现不雅行为或纠纷。
6. 沟通交流在会务接待中，沟通交流是至关重要的。
无论是与客户、合作伙伴还是参与者之间的交流，都应该予以积极的态度和耐心。
在与对方交流时，要注重倾听，尊重对方的意见和观点；要避免中断或打扰对方，给予对方充分的发言机会；要使用明确、清晰的语言表达自己的想法，避免产生误解或歧义。
窗口服务单位工作人员行为规范和接待服务文明用语
窗口服务单位工作人员行为规范和接待服务文明用语一、行为规范1、统一工作着装,统一佩戴胸徽、胸卡上岗.2、仪表端装,举止得体,工作时站、坐姿端正,不得留怪发、着异装、穿拖鞋.3、禁止在工作时整理服饰、头发,禁止掏耳、挖鼻、剪指甲等不雅行为.4、禁止在工作场所大声喧哗、嬉闹、搭肩挽臂等.5、定期清理工作区域卫生,保持台面、桌面、和办公设施的整洁.6、在工作时,提倡讲普通话,语言交流做到文明、简洁、清晰.7、向服务对象提出询问或需要对方配合时,要“请”字当头.8、坚持“五声”服务,即：来有迎声,问有答声,说有笑声,访有回声,走有送声.9、要主动起立或打招呼等方式接待服务对象.10、严格实行首问负责制.第一接待人为首问责任人,必须热情接待,认真办理,负责到底,不得推托,严禁相互推诿.服务对象联系的相关工作人员不在时,被询问的工作人员应及时说明,并请对方留下姓名和联系方式,事后转告相关人员；对不属于职责范围内的事项,要明确告知受理部门,必要时提供引领服务.11、严格实行一次性告知制度.对服务对象提出的咨询事项,要耐心细致地讲明、讲透,资料不全的,应一次性告知下一步流程、应补充的材料、应注意的特殊事项.遇到疑难问题不能当场告知或立即回复的,应准确、完整地记录好当事人咨询的问题、联系方式,并准确告知答复时间,在承诺时间内一次性答复.对不符合要求或不应办理的事项,要耐心细致地说明原由,讲明道理,并办理退件手续.12、对应办理的事项,要按照有关规定即办或承诺办理,提高办事效率,大力提倡“马上就办”.13、坚持“先外后内”、“先急后缓”原则,工作中要以服务对象为重.14、坚持原则性与灵活性相结合,做到急事急办、特事特办.15、积极化解工作中的矛盾,努力做到在任何情况下对服务对象不急、不吵、不恼、不怒.当服务对象有情绪和不理解时,应认真做好解释说明工作,不怕受委曲.遇特殊情况要边处理边报告,及时通知现场负责人或领导接待、处理.禁止使用“领导不在”、“我解决不了”、“我办不到”、“你找别人,我不跟你办”等生硬词语,避免因处置不当激化矛盾.16、因服务不周到,造成服务对象对业务办理工作不满时,要主动、诚恳地向服务对象道歉.17、准备工作,提前进行.工作人员要提前10分钟到岗做好上班准备工作,耗材设备提前预备.18、对外服务,准时满点.严格按照对外公示时间受理业务,未经批准不得中途或提前停止受理业务.工作时间应首先处理服务事项,做到随到随办,不以私人事务为由推脱、延误服务对象办事.不得以快到下班时间为由拒绝接待和办理业务.19、工作时间,不涉他务.工作人员上岗前禁止饮酒,工作时间禁止吸烟,不准擅自离岗、串岗、聊天,不得从事与工作无关的事务.工作时间接打私人电话,在简短说明后立即挂断,不让当事人等待时间超过30秒.20、中断服务,及时明示.工作时间因故离岗中断服务,必须摆放“暂停服务”牌明示,并引导服务对象到其它窗口办理业务,避免服务对象在无人窗口长时间等待.二、接待服务文明用语1、您好请坐请问办理什么事务2、对不起,请您稍等3、您反映的情况,我们尽快向有关部门反映.4、不客气,这是我们应该办的,再见.5、您好6、请进、请坐、请讲.7、请稍等.8、请您根据您的证件慢慢填写.9、请别着急.10、请您配合.11、很抱歉.12、对不起.13、请别客气.14、请走好,再见.15、请把您的证件和单据拿好.16、对不起,按政策规定这个证不能办理不能领取,请您谅解.17、对不起,由于我们工作中的疏忽给您添了麻烦,请您谅解.。
接待管理制度国标
接待管理制度国标第一章总则第一条为规范和加强接待工作，提高服务质量，保证单位形象，确保接待工作的顺利进行，特制订本制度。
第二条本制度适用于所有接待性质工作，涉及单位内部接待、外宾接待等。
第三条接待工作必须严格遵守制度规定，确保工作质量和效率。
第四条所有接待人员必须接受相关培训，熟悉接待工作流程和规定。
第五条接待工作人员必须具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
第二章接待工作流程第一条接待工作分为预约、接待和跟进三个环节。
第二条预约环节：接待人员接到接待任务后，应及时与接待对象沟通确认时间、地点和其他具体要求。
第三条接待环节：接待人员应准备充分，确保接待场所整洁、氛围温馨，做好接待对象的接待工作。
第四条跟进环节：接待工作结束后，接待人员应及时跟进，了解接待对象的反馈意见，及时处理问题和改进工作。
第三章接待工作制度第一条接待工作人员需穿着整洁、得体，举止文明礼貌。
第二条接待工作人员应准备好接待工具、资料和备品，确保接待工作的顺利进行。
第三条接待工作人员必须熟悉接待对象的基本信息，做到应对自如。
第四条接待工作人员应主动询问接待对象的需求和要求，努力满足。
第五条接待工作人员应遵守保密规定，不得泄露接待对象的信息。
第四章接待工作细则第一条对外宾接待要求尊重文化差异，做到礼貌待人，亲切友好。
第二条对重要客户接待要求严谨细致，确保服务到位，做到尽善尽美。
第三条对公务接待要求高效优质，合理安排工作日程，确保贴心服务。
第四条对内部接待要求熟悉单位业务，做到沟通协调，确保工作顺利进行。
第五章接待工作质量评定第一条接待工作质量由接待对象评定，评定标准包括服务态度、服务效率等。
第二条各部门对接待工作人员进行定期评估，评估内容包括接待能力、工作态度等。
第六章接待工作奖惩办法第一条对在接待工作中表现优秀的人员，给予表彰和奖励。
第二条对在接待工作中表现不佳的人员，给予批评教育和处罚。
第七章其他第一条本制度自发布之日起生效。
城市管理执法人员行为规范与文明用语
当好“八员”市容的维护员；规章的讲解员；交通的协管员；群众的引导员；政策的宣传员；一线的战斗员；商户的服务员；社会的帮扶员。
城市管理执法人员行为规范与文明用语第一章总则第一条为规范城市管理执法人员的执法行为，建设一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的城市管理执法队伍，依据有关规定和本市实际情况，制定本规范。
第二条本规范适用于宿州城市管理行政执法支队所有队员。
第二章着装规范第三条城市管理执法人员在执法、执勤、值班时，必须按规定着城管执法制服。
不执行公务活动时应着便服，不得将便服与执法工作服混穿。
第四条着执法工作服时，帽徽、臂章、胸牌号等城管执法标识要齐全，并按规定佩戴。
要衣着整洁，风纪严整，扣好领钩、衣扣。
第五条戴帽时，帽檐前缘与眉同高，帽饰带并拢并保持水平。
帽松紧带不使用时，不得露于帽外。
在办公区内可不戴帽子。
第六条着执法工作服时, 不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；冬夏季服装和毛、布料服装不得混穿；不得佩带与城管执法人员身份或者执行公务无关的其它标志、徽章。
第七条要加强对城管执法工作服及其标识的管理，不得擅自修改、外借和赠送。
第三章举止规范第八条执法人员应当举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好。
外出时，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护城管执法人员的声誉。
第九条执法人员参加集会或活动，须按规定时间和顺序入场，按指定位置就座，遵守会场秩序，散会依次退场。
第十条在室内脱帽，无衣帽钩时，立姿可夹于左腋下，坐姿可置于桌（台）前沿，或帽顶向上、帽徽朝前置于膝上，也可置于桌斗或衣橱内。
第十一条不准酒后执勤、驾车，不准着制式服装到餐馆、酒吧、网吧、按摩室、桑拿室、足浴房、录像厅、歌舞厅和电子游艺厅等场所消费娱乐。
第十二条不准酗酒、赌博、打架斗殴。
第四章礼节规范第十三条执法人员应当礼貌待人，语言文明，态度和蔼。
第十四条参加庆典、集会等重大活动，升国旗时，着装列队的执法人员应当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的执法人员应当行注目礼。
接待规章管理制度
接待规章管理制度第一章总则第一条为了规范公司接待工作，提高接待工作效率和服务质量，保障公司形象，制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于公司内部所有接待工作，包括但不限于来访客户的接待、外出拜访客户的接待、会议接待等。
第三条公司接待工作应以“客户至上、服务至上”为宗旨，秉持礼貌、热情、周到、细致的服务理念，做到“欢迎、接待、送别”。
第四条公司接待工作应严格遵循国家相关法律法规和公司规章制度，做到文明、规范、有序。
第二章接待工作程序第五条来访客户接待程序：1. 来访客户提前预约，接待人员及时准备相关资料和接待方案；2. 来访客户到达公司后，接待人员及时迎接，并引导客户前往接待区域；3. 在接待过程中，接待人员应与客户进行友好交流，提供周到的服务；4. 送别客户时，接待人员应表示诚挚的谢意，并嘱咐客户保重。
第六条外出拜访客户接待程序：1. 拜访客户前，接待人员应准备好相关资料和拜访方案；2. 到达客户单位后，接待人员应与客户负责人联系，登记拜访事由及相关信息；3. 在拜访过程中，接待人员应充分了解客户需求，提供专业的解决方案；4. 拜访结束后，接待人员应向客户表示感谢，并及时向公司汇报拜访情况。
第七条会议接待程序：1. 会议前，接待人员应做好相关准备工作，包括场地布置、设备调试等；2. 会议进行中，接待人员应协助主持人做好现场管理，解决客户提出的问题；3. 会议结束后，接待人员应清理现场，妥善保存相关资料。
第三章接待工作规范第八条接待人员的仪容仪表应整洁，言行举止应得体，态度亲切，服务热情。
第九条接待人员在接待工作中，应注意保护客户的隐私，不得泄露客户信息。
第十条接待人员应尊重客户的意见和建议，主动关心客户需求，满足客户合理要求。
第十一条接待人员应虚心学习，不断提高业务水平和服务意识，保证服务质量。
第十二条接待人员在接待工作中发现客户有不规范行为时，应及时劝诫，维护公司形象。
第四章接待工作管理第十三条公司应定期对接待工作进行检查和评估，及时发现问题并提出解决方案。
前台接待礼仪规范文
前台接待礼仪规范文一、概述前台接待作为企业形象的窗口，承担着重要的职责。
为了提升客户体验和企业形象，前台接待人员应具备一定的礼仪规范。
本文将详细介绍前台接待人员应遵循的礼仪规范及具体操作。
二、仪容仪表1.着装整洁：前台接待人员应穿着得体、整洁，衣着应符合公司规定。
衬衫或西装外套搭配合适的裤子或裙子，着装颜色应以素雅为主。
2.发型整齐：前台接待人员应注意发型整齐，不要有乱发或散漫的现象。
女性员工应适度控制发型及发饰的选择，不宜过于夸张。
3.面容端庄：前台接待人员应注意面容表情，笑容要自然、亲切，并且保持适度的眼神交流，展现热情和专业度。
三、沟通技巧1.礼貌用语：前台接待人员应使用礼貌用语如“您好”、“谢谢”等，展现尊重客户的态度。
2.语速与语调：前台接待人员应保持适度的语速和语调，清晰、流畅地与客户交流，避免让客户听不清或听不懂的情况发生。
3.问候客户：前台接待人员应主动问候客户，引导客户进入愉快的交流状态，为客户提供良好的服务体验。
4.倾听与表达：前台接待人员应倾听客户需求，在表达时尽量简明扼要、准确清晰。
四、礼仪细节1.站姿得体：前台接待人员应站姿挺拔，保持端庄的姿态，以展现专业形象。
2.手势自然：前台接待人员的手势应自然得体，不宜过于夸张。
在交流过程中，手势可以起到强调或引导的作用。
3.视线注意：前台接待人员应注意保持适度的眼神交流，但不要过于凝视或游离地注视。
4.提供帮助：前台接待人员应主动提供帮助，为客户解答疑问或提供所需服务，确保客户的需求得到满足。
五、电话接待1.电话礼仪：前台接待人员在接听电话时应用标准化的电话礼仪，例如“公司名称，您好。
”、“请稍等，我帮您查一下。
”等语言表达方式，以展现专业和友善的形象。
2.语音语调：前台接待人员应保持适度的语音语调，以引导对方进入愉快的交流状态，避免出现声音过大或过小的情况。
3.记录准确：前台接待人员在电话接待过程中应准确记录对方提出的要求或问题，并及时转达给相关部门，以保证问题的迅速解决。
礼仪接待岗位规章制度
礼仪接待岗位规章制度第一章总则第一条为规范礼仪接待岗位员工的工作行为，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在礼仪接待岗位工作的员工，严格执行。
第三条礼仪接待岗位员工应始终以“客户至上，服务至上”的宗旨为工作准则，做到热情、有礼、耐心、周到、专业。
第四条礼仪接待岗位员工必须认真学习公司的相关业务知识和礼仪知识，提高自身服务水平。
第二章工作职责第五条礼仪接待岗位员工的主要工作职责包括：接待客户、安排会议、提供服务等工作。
第六条礼仪接待岗位员工应做好接待客户的工作，热情周到地为客户提供服务。
第七条礼仪接待岗位员工应根据客户的需求，合理安排会议室和会议设备。
第八条礼仪接待岗位员工应随时为客户提供必要的帮助和服务，确保客户满意。
第三章工作规范第九条礼仪接待岗位员工必须穿着整洁，仪表端庄，言谈举止得体。
第十条礼仪接待岗位员工在工作中应保持微笑，语言文明，态度友好。
第十一条礼仪接待岗位员工应注意保护客户的隐私信息，严禁泄露客户的个人信息。
第十二条礼仪接待岗位员工应按照公司的相关规定，认真履行工作职责，不得擅自调动。
第四章工作纪律第十三条礼仪接待岗位员工应按时上班，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十四条礼仪接待岗位员工应遵守公司的各项规章制度，绝不允许违纪违法行为。
第十五条礼仪接待岗位员工应保持工作环境的整洁和卫生，定期清理办公桌面和设备。
第五章附则第十六条本规章制度由公司相关部门统一制定，定期进行评估和调整。
第十七条礼仪接待岗位员工应认真学习本规章制度，严格遵守执行。
第十八条对于工作中表现突出的员工，公司将给予相应的奖励和表彰。
第十九条对于违反本规章制度的员工，公司将根据情节轻重，给予相应的处罚。
第六章生效日期第二十条本规章制度自发布之日起生效。
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接待文明用语和行为规范的要求制度
一、办公接待
“不要谈论薪水”，很多应聘者都知道要遵守这个原则，但当被面试官问到这个敏感
问题时，说多少才算妥当?面试官认为，不同的企业文化，以及面试官的不同性格，对同
一个应聘者的回答，会有不同的评判。
“你回答3000元，有的面试官会觉得你很踏实，
实事求是。
还有的面试官会觉得你欲望不高，没有上进心。
”因此，建议在校大学生，要
学会察言观色。
“跟各种各样的人交流，了解他们的心理和性格，这样在面试时就能快速
判断面试官是什么样的人，从而调整自己的应聘策略。
”
1、对外来办事的人员首先应使用“请进”、“您好”等语言致意，在问明来意后，
对确找本部门有事的应让座;如不属于本部门管辖的，应告之其他部门确切的位置;如有关
部门人员外出，外来人员请代为转达的，应热情代为接待。
坚持崇高的理想信念。
实现共产主义是：工人阶级政党的最高纲领，是人类追求美好
生活的最高体现。
有了这种理想，人生就有了正确的方向，就能成为一个高尚的人;有了
这种理想，就能激发人的意志和毅力，成为一个坚强的人;有了这种理想，对党的事业、
人民的事业就能忠贞不二，成为一个有益于人民的人。
实现共产主义理想是一个非常漫长
的历史过程，党在社会主义初级阶段的基本纲领，就是共产主义运动在现阶段的行动纲领，是共产主义远大理想的具体体现，认识到了这一点，就能正确把握党的最高纲领和最低纲
领的辩证关系，找准党的最高纲领与最低纲领相统一的结合点，立足现实，脚踏实地为实
现现阶段的基本纲领而努力奋斗，扎扎实实地完成每一项任务。
2、接待时态度要和蔼，热情礼貌，解答清楚，重要问题做好记录，认真处理，对拿
不准的或重大问题应及时请示，按领导批示办理。
二、电话接待
认真学习马克思想列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，
学习党的路线、方针、政策及决议，学习产党的基本知识、学习科学、文化和业务知识，
努力提高为人民服务的本领。
二是强化工作作风，不断进取，踏实地做好每一项工作。
强化进取意识，大力发扬奋
发有为的工作作风，确保真抓实干，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥
主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好普通高中学业水平考试
工作的报名指导、考试督查、信息安全、数据分析工作，实现“我的岗位零差错”的目标。
1、接电话
(1)电话铃声三响之内必须接电话，首先讲“您好”，然后使用“请讲”等文明礼貌
的用语。
(2)回答问题要清楚，语气要亲切，必要的(电话通知、请示等)要记录，对拿不准的
或重大问题应及时请示，按领导批示处理。
(3)在结束通话时要使用“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语。
2、打电话
(1)询问事情要清楚，对对方的回答必要的要做好记录。
中国*党的工人阶段先锋队性质，要求每一党员都应具备纯洁而坚强的党性。
党的章
程和行为准则，概括了党性修养的基本内容，这些内容集中体现了中国*党的基本特征。
随着时代的发展与进步，特别是在世纪之交的关键时刻，xx提出“三个代表”重要思想，使党性修养的内容和要求更具有其时代特征。
( 2 ) 接、打电话要简明，不得使用办公电话闲聊。
三、审批中心、机关接待(含分局登记、收费、查询接待)
“礼者，敬人也。
”待人的敬意，应当怎样表现，不应当怎样表现，关键是要以客人
为中心。
在餐饮接待中，尤其要注意尊重客人的食好、食法和饮食禁忌。
1、对外来办理登记、交费、查询等事项的人员应首先使用“您好”、“请坐”等语
言致意。
2、在问明或听清来意后，对确属本窗口管辖事宜，即应予以接待，不得推诿，对不
属本窗口管辖的应说“对不起”，并指明办理此事窗口的确切位置。
3、接待时态度和蔼，热情礼貌，解答全面、清楚、准确，对拿不准的或重大总是应
及时请示，按领导指示办理。
自我介绍通常是面试过程的第一个环节，找过工作的人对此并不陌生。
昨天，在参加
单面比赛时，大三学生听到面试官要求他做自我介绍时，他流利地说出自己的姓名、年龄、院校、专业等。
这种回答让面试官直摇头。
“自我介绍不是照简历上的基本信息背一遍，
而是要让我们知道你怎样看待自己。
”有着十几年人力资源工作经验的面试官说，自我介
绍考查的是应聘者的语言组织能力，以及对自己的定位是否清晰。
“要像明星出场一样，
短时间内就让人看到自己的优势。
”
礼仪培训课程近年来逐渐增加，随着生活质量的提升越多的商贩搅热了市中心，但也
暴露出餐饮店服务不到位等问题。
为进一步提高服务窗口人员的服务质量，让游客放心品
尝美食，举办了餐饮服务行业礼仪培训班，邀请专业老师对学员进行餐桌礼仪知识培训，
内容包括如何引导客人、接待贵宾、用餐席位摆台等礼仪知识。
4、交接文件、表格、钱物应当面点清。
5、对持有效证件查询的办事人员，应予以接待并按有关规定办理。
6、须出证的，由有关科、室按规定办理。
现代教育技术设备管理使用过程中的正常损坏，应及时报修;失去使用价值的设备，经技术鉴定确认后，报请有关领导审批，及时报废，并办理财产报废注销手续。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。