万科物业活动方案
万科城物业管理策划书之1--3篇
目录一、项目基本情况介绍二、服务中心筹建计划三、物业管理工作思路四、物业见面会工作计划五、首期交付工作计划六、安全管理方案七、停车管理方案八、装修管理方案九、返修管理方案十、接管验收方案十一、开荒保洁方案一、项目基本情况介绍 1、地理位置：万科城项目地处青岛四方区双山区域，位于青岛城市新都心的心脏地带，担负着新都心最重要的中央驱动功能。
2、项目规模：项目总建筑面积约47万平米，由五个地块组成，包括精装住宅、街区商业、复合商业、幼儿园、老年公寓等，构成一个完整的生活链。
3市南区四方区市北区李沧区崂山区市政府宗地A二、服务中心筹建计划2.万科城服务中心人员前期培训计划（一）新员工公共培训科目（二）安全员培训科目（三）保洁员培训科目（四）园艺工培训科目（五）维修技工培训科目三、物业管理工作思路1.服务中心：根据万科城项目地块分散，互不相连的特点，设立一个指挥中心，A5A6地块共用一个接待前台，其他区域分地块设置接待前台，各地块前台快速接待业主相关诉求，做到快速解决，达到问题处理的及时性，使业主避免了寻找服务中心、等候处理问题的焦躁心理。
2.顾客投诉让我们在投诉中完美，将所有投诉案例做出案例分析，整理成册，便于新员工学习借鉴。
3.客户档案要求客服助理对所辖楼座业主基本信息规范管理，记住他们的生日、特殊纪念日，及时发送祝贺信息，特殊业主建立更详细的客户档案，重视他们。
4.安全管理思路“认识客户、从认识客户的名字开始”从认识业主，到叫出业主的名字，了解对客人饮食起居习惯、个人喜好、职业身份等方面个性信息掌握，有效注重人员安全中的每一个环节。
从对车辆不熟到面熟，了解车型、车牌号码。
对车主及其常驾车辆、常乘人员等方面的信息进行掌握，强化车辆安全管理。
5..清洁管理小区保洁将继续沿用外包管理的方式，带领小区保洁主管等管理人员到五星级酒店参观学习规范的服务方式。
每周由品质、环境、安全、客服组负责人共同对园区进行卫生大联检，督促保洁工作。
万科英里花园物业管理服务方案
万科英里花园物业管理服务方案一、总体目标二、服务内容1.秩序维护（1）24小时安保巡逻，确保社区安全；（2）定期对安保人员进行培训，提高服务质量；（3）设立便民服务，及时处理业主诉求。
2.环境绿化（1）保持绿化带整洁，定期修剪花草；（2）增设休闲设施，提升业主休闲体验；（3）开展环保宣传活动，提高业主环保意识。
3.维修服务（1）设立维修服务，快速响应业主需求；（2）定期对公共设施进行检修，确保正常运行；（3）提供专业的家居维修服务，解决业主后顾之忧。
4.社区活动（1）举办丰富多彩的社区活动，增进邻里关系；（2）开展亲子活动，促进家庭和谐；（3）定期组织业主座谈会，了解业主需求，提升服务质量。
5.信息沟通（1）建立业主群，方便信息传递；（2）定期发布社区动态，让业主了解社区发展；（3）及时回复业主建议，提高服务质量。
三、服务措施1.严格选拔服务人员，确保服务质量；2.建立健全的服务制度，规范服务流程；3.加强员工培训，提高服务意识；4.落实责任制，确保每个岗位都有人负责；5.定期对服务情况进行回访，及时改进服务质量。
四、服务承诺1.诚信服务，让业主放心；2.限时办理，提高服务效率；3.积极沟通，解决业主问题；4.贴心服务，让业主感受到家的温暖；5.不断创新，提升服务水平。
五、预期效果1.业主满意度持续提升；2.社区环境更加优美；3.物业管理服务更加规范；4.邻里关系更加和谐；5.业主生活更加幸福。
站在万科英里花园的门口，我仿佛看到了业主们满意的笑容，感受到了他们对美好生活的向往。
我相信，通过我们不懈的努力，万科英里花园的物业管理服务一定会越来越完善，成为业主们温馨的家园。
实施万科英里花园物业管理服务方案时，注意事项和解决办法就像园中的花草，需要精心呵护才能茁壮成长。
1.注意事项：业主隐私保护解决办法：在安保巡逻和维修服务中，严格要求员工尊重业主隐私，不得擅自进入业主家中。
一旦发生侵扰，立即道歉并严肃处理，确保业主的私人空间不受侵犯。
万科物业管理服务方案案例
万科物业管理服务方案案例一、背景介绍作为中国房地产业的领军企业之一，万科地产一直致力于为购房者提供优质的房产产品和优质的物业服务，在物业管理领域上也有自己的独特优势。
本文将以万科物业管理服务方案为案例，从该方案的实施背景、具体实施内容以及实施效果等方面进行介绍。
二、实施背景随着万科地产业务的不断拓展，万科物业管理服务也需要实现从单一服务向全方位服务的转型。
在此背景下，万科物业管理公司选择了一系列新的管理服务方案，模拟对物业现场工作进行全面升级，构建基础性的管理体系，建立更加完善的服务标准和服务流程。
具体而言，该方案主要包括以下的实施内容：三、具体实施内容1. 物业管理服务整合为了提高工作效率，万科物业管理公司开展了针对服务对象、服务方式等方面的综合评估，将原来分散分项的工作统一进入一个整合的管控系统中，从而进一步提高服务质量。
2. 业主管理服务体系建设在业主管理服务体系的建设方面，万科物业管理公司制定了安全服务、物业服务、生活服务的服务标准和流程，确保服务的一致性和稳定性，并且为客户实现更高效、更便捷的服务模式。
3. 技术支持和运营管理服务升级根据物业管理市场上的需求和客户反馈，万科物业管理公司对其提供的技术支持和运营管理服务进行了升级。
通过引进新的管理方案和管理工具，提高物业管理的智能化程度和工作效率，从而实现更好的管理效果。
4. 客户服务提升万科物业管理公司xx处理投诉的工作流程，并且搭建了24小时服务热线，提供了非常及时、专业的服务。
同时为了加强对客户的信任度，万科物业管理公司还制定了多项有关诚信、保密、安全的客户服务标准和流程。
四、实施效果经过一段时间的试用和调整，万科物业管理公司的这一服务方案收到了显著的实施效果，具体表现在如下几个方面：1. 提升服务满意度万科物业管理公司的服务满意度指数得到了前所未有的提高，不仅为业主和客户提供了更加优质的服务，而且进一步提高了公司的公信力和信任度。
物业管理方案万科
物业管理方案万科一、总则1.1 为提高物业管理水平，保障业主权益，万科物业管理将为各业主提供全方位的优质服务。
1.2 本方案将定期进行评估和改进，以确保物业管理工作的有效性和可持续发展。
1.3 物业管理方案的实施应遵守国家相关法律法规，保障业主权益，维护良好社区秩序。
1.4 物业管理方案是业主和物业管理方共同遵守的约定，任何一方都有义务和责任保障其有效执行。
二、物业管理目标2.1 为业主提供高质量的日常生活服务，满足各种生活需求。
2.2 维护小区环境卫生和安全，创造舒适宜居的生活环境。
2.3 加强社区管理、服务流程和配套设施建设，提升物业管理水平。
2.4 提高与业主之间的沟通与合作，促进业主自治和共同管理。
三、物业管理内容3.1 楼宇管家服务1）楼宇巡查：每日巡查小区内的各项设施设备，及时发现问题并解决。
2）业主服务：为业主提供定期的楼宇保洁、消杀等服务，确保楼宇环境整洁干净。
3）邻里关系：促进邻里关系和睦，解决邻里间的矛盾和纠纷。
3.2 绿化管理1）植物养护：对小区内的花草树木进行定期的修剪、浇灌和施肥，保持绿化的良好状态。
2）草坪维护：进行定期修剪、施肥和杂草清除，确保小区内草坪的整洁和美观。
3）花园景观：对小区内的花园景观进行设计、维护和改造，打造美丽宜居的社区环境。
3.3 安全管理1）安防设备：对小区的安防设备进行定期的检查、维护和更新，确保小区安全。
2）安全巡逻：加强巡逻队的力量，保障小区内的安全和居民的生命财产。
3）应急预案：定期组织应急演练，确保小区内的应急预案和救援能力。
3.4 设施设备维护1）设施设备：对小区内的设施设备进行定期的检查、维护和维修，确保设施设备的正常运行。
2）设备更新：根据设施设备的使用情况和年限，制定更新计划，及时更新设备。
3）节能减排：对小区内的用水、用电等资源进行合理利用和节约，推动环保工作开展。
3.5 清洁卫生1）楼道卫生：定期进行楼道的清扫、擦洗和除尘，保持楼道的整洁和干净。
万科广场物业管理方案
万科广场物业管理方案一、总体情况万科广场是一座综合性商业建筑，位于城市中心地带，拥有大量商铺和办公空间，是商业活动和办公工作的主要场所。
为了保障广场的良好运营和管理，我们制定了以下物业管理方案。
二、人员管理1. 物业管理团队我们将招聘一支专业化的物业管理团队，包括管理人员、保安人员、清洁人员、维修人员等。
管理人员负责日常管理工作，保安人员负责保障广场的安全，清洁人员负责保持环境卫生，维修人员负责设施设备的维护和维修。
2. 培训计划为了提高物业管理人员的专业化水平，我们将制定定期培训计划，包括安全培训、环境卫生培训、服务意识培训等，以提高管理人员的工作能力和服务质量。
三、维护管理1. 设备维护我们将建立设备维护台账，对广场内的各类设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运转。
对于大型设备，我们将签订维护合同，由专业维修公司进行定期维护和保养。
2. 环境卫生我们将制定环境卫生管理细则，包括日常清洁、垃圾处理、绿化维护等，确保广场的环境整洁和优美。
同时，我们还将指定专人负责巡查和监督环境卫生工作，及时发现并处理问题。
3. 安全管理我们将建立安全管理制度，包括安全巡查、安全防范、应急演练等，确保广场的安全。
同时，我们还将加强与相关部门的合作，共同维护广场的安全和稳定。
四、服务管理1. 客户服务我们将建立客户服务中心，提供全天候的服务。
我们将派遣专业服务人员负责接待客户、解答咨询、处理投诉等，确保客户的满意度。
2. 活动管理我们将举办各类商业活动和文化活动，吸引人气和增加广场的知名度。
同时，我们将加强与商户的合作，共同打造广场的品牌形象。
3. 网络服务我们将建立广场的网络平台，提供信息发布、在线咨询、网上购物等服务。
同时，我们还将加强网络安全管理，确保客户的信息安全。
五、收费管理1. 费用结构我们将建立物业管理费用结构，包括基础管理费、水电费、维修保养费等，合理确定费用标准，确保收费公平公正。
2. 收费管理我们将建立收费管理制度，包括收费标准、收费周期、收费方式等，确保费用的及时收取和管理。
万科物业大型社区文化活动策划
万科物业大型社区文化活动策划在现代社会，物业管理对于一个大型社区的发展和居民的生活质量至关重要。
作为一家专业的物业服务提供商，万科物业一直致力于为社区居民提供高品质的生活环境和全面的服务。
为了进一步提升社区居民的居住体验，万科物业计划组织一系列大型社区文化活动，旨在通过活动的开展，增加社区居民之间的交流与互动，促进社区文化的繁荣和发展。
一、活动目标通过大型社区文化活动的策划与组织，实现以下目标：1. 提升社区居民的幸福感和归属感。
2. 增加社区居民之间的交流和互动，促进邻里关系的发展。
3. 丰富居民的文化生活，提供丰富多样的娱乐活动。
4. 强化社区凝聚力，促进社区共同发展。
二、活动内容1. 文化展览在社区内举办主题丰富多样的文化展览，包括书画、摄影、手工艺品等多个方面，为居民提供欣赏和学习的机会。
通过展览，鼓励居民参与其中，展示和分享自己的才艺和兴趣爱好。
2. 文化讲座邀请专业人士举办各类文化讲座，如艺术史、历史文化、亲子教育等，旨在丰富居民的知识储备和文化内涵。
居民可以通过参与讲座，开拓眼界、增长见识，提高个人素质。
3. 音乐演奏会举办音乐演奏会，邀请专业乐团、音乐家和歌手进行演出。
通过音乐的方式，为社区居民提供文化盛宴，营造良好的生活氛围。
4. 居民技能培训组织各类居民技能培训班，如健身、烹饪、手工艺等。
通过培训，提高居民的个人技能和能力，满足他们对于个人发展的需求。
5. 儿童活动针对社区居民的子女，组织丰富多样的儿童活动，包括绘画比赛、舞蹈表演、游戏互动等。
通过这些活动，满足儿童的成长需求，培养他们的兴趣爱好，促进他们与其他小伙伴的交流和交往。
6. 社区志愿者活动组织居民参与社区志愿者活动，如环境整治、社区美化等。
通过参与志愿者活动，居民可以发挥自己的能力和聪明才智，为社区的发展和建设做出贡献。
三、活动推广和实施1. 宣传推广通过社区公告栏、社区网站、社交媒体等方式进行宣传推广，详细介绍活动内容、时间和地点，激发居民的兴趣和参与热情。
万科物业地推活动方案
万科物业地推活动方案万科物业地推活动方案文档1. 活动背景和目的随着城市的不断发展，万科在不断地推进高品质居住社区的建设，致力于打造“以住为本”的城市生态。
然而，在万科物业管理的社区中，住户对物业管理服务的评价和认知程度存在差异，部分住户对万科物业的信任和满意度不高。
因此，本次地推活动的目的是通过进一步宣传和普及万科物业管理的优秀服务和专业知识，提高住户对万科物业的满意度和信任度，促进社区居民与万科物业的互动与沟通。
2. 活动时间和地点时间：活动时间为2021年9月至2021年10月，每周末进行一次地推。
地点：本次地推活动的地点为万科物业管理的五个社区，分别为A社区、B社区、C社区、D社区和E社区。
在每个社区，我们将选择居民聚集和流量较大的地方进行活动宣传。
3. 活动方案本次地推活动主要包括以下几个环节：（1）道具布置在活动宣传现场，我们将根据万科物业的品牌特色，采用与万科品牌相符的装饰和道具。
例如，在推广广告牌和桌子上会摆放万科的logo、品牌标语和美观的配色。
另外，我们还会在现场设置舞台和音响设备，以鼓励居民踊跃参与。
在现场活动期间，物业工作人员将身着统一的服装，并配备手提扩音器，以方便现场宣传。
（2）活动内容为了提高活动的互动性和趣味性，我们将推出一系列的活动内容。
例如，我们会邀请物业专家展示物业管理的技巧和知识，例如宠物小区管理、垃圾分类等，以及提供问答环节，让居民能够学到更多的知识和技巧，并促进居民与物业的互动与交流。
另外，我们还会推出抽奖环节，抽选幸运居民赢取物业服务优惠卡、周边纪念品等物质奖励，以及推广二维码，让居民了解更多的万科物业服务和管理信息。
（3）宣传材料为了让居民充分了解万科物业的服务和管理，我们还将准备丰富的宣传材料。
例如，我们将发布万科物业的服务手册、物业常见问题解答、物业管理宣传宣传手册等，以鼓励居民更好地了解和掌握物业服务和管理知识。
4. 活动效果及预期成果通过本次地推活动，我们预期可以取得如下成果：（1）提升居民对万科物业的认知度和了解程度，促进居民与万科物业的互动与交流。
物业小区活动策划方案范文
物业小区活动策划方案范文【篇1：万科物业大型社区文化活动策划】北京万科物业服务有限公司第七届“万科社区happy家庭节”策划一、活动目的：丰富万科社区业主文化生活增强客户的居住体验，引导健康文明居住氛围增进邻里关爱巩固和扩大万科社区文化品牌的影响力配团将统一举办2022年第七届“万科社区happy家庭节”。
二、活动时间：2022年9月19日（统一开幕）至10月11日。
三、活动地点：城市花园、星园、青青家园、西山庭院四季花城、东第、紫台家园、假日风景、金阳四、活动主题：“幸福的家园”——第七届万科社区happy家庭节五、活动形式：借建国60周年的大好契机，以“幸福的家园”为主题，通过绘画、摄影、征文、书法等比赛形式，在社区内开展爱国活动，献上对祖国的美好祝福，同时向业主们传达“美好家园需要我们共同创造”的心声，使业主们在爱国的思想熏陶下首先爱护我们的社区，共同创建幸福的家园。
以提高生活质量，增加业主幸福指数为主的幸福讲座。
以增加童真童趣，提高家庭幸福度为主的家庭总动员。
以重温历史，增强爱国情感为主的观看露天电影活动。
以感受自然，体验劳动乐趣为主的金秋采摘活动。
以享受时尚运动，培养高雅情趣为主的高尔夫体验活动。
以促进邻里沟通，节约增值为主的社区跳蚤市场。
以体味传统节日，促进邻里友爱为主的中秋冷餐会。
备注：（1）祖国60周年庆典临近，各地公安机关加大对集会的控制，所有超过35人的活动需向当地派出所申请。
（2）北京地区受h1n1流感的影响，各区县均下发《进一步加强群体性活动控制的紧急通知》，并明确参加人数超过20人以上的均为群体性活动。
（3）鉴于以上内容，本届活动在活动形式上将有所限制。
六、具体策划1、公司统一宣传形式要求：前期宣传：（1）各园区客服前台、会所前台、园区公共信息栏张贴宣传通知。
（2）各园区开幕式主会场制作宣传背板，并持续摆放到闭幕式结束。
后期宣传：每项活动结束后，将整体活动情况（文字+图片）制作展板，在园区内进行宣传。
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万科物业活动方案
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万科物业活动方案
【篇一：万科社区主题活动策划方案】万科社区主题活动策划方案
丰富多彩的社区文化建设是万科物业管理为客户提供的一项重要服务内容，经过与业主共同建设具有万科特色的社区文化，能够充分体现万科物业“全心全意全为您”的服务理念，增强业主对居住区的依恋感，坚定业主对万科品牌的忠诚，为公司创造良好的社会效应。
基于上述考虑，集团物业管理部拟在今年统一组织策划一次集团各地物业管理项目同时进行的主题社区活动，尝试建立万科社区独有的特色文化，并形成品牌效应。
如果此次活动效果良好，还可考虑将此活动作为传统项目保留下来，定期举办，形成鲜明的万科社区特色主题。
前期经过多次与各地物业公司专业人员沟通，并收集各方意见，最终确定举办——“万科社区happy家庭节”。
具体活动策划方案如下：一、主题活动名称：“万科社区happy家庭节”
“happy family festival of vanke community”
二、活动时间：9月7日——9月20日（二周）
万科社区文化建设的主题是“健康、文化与生活”，它包括：健康的身心、健康的
生活方式、健康的人居关系、健康的社区文明，以及万科所倡导的现代生活方式和居住理念。
而家是什么？家是遭遇风雨时温暖的避风港，是夜幕降临时召唤回家的灯，是需要帮助时周围关切的眼神?? 我们围绕“家”这个中心，将所有理念汇集在一起，体现出“家”这个小小居所的深刻含义，体现出自由舒展的单身之家、幸福浪漫的小家、其乐融融的大家的温馨感觉，更展现出大家园温馨舒适，邻里关爱的和谐氛围，同时经过社区活动激发广大业主对生活的热爱，展现出万科社区特有的文化特色，经过活动的引导，加强业主对社区物业管理工作的理解和支持，更进一步争取潜在客户。
四、活动安排：
本次活动持续时间为两周，分“万科社区happy家庭节开幕式”、期间主题活动、
“万科社区happy家庭节闭幕式”三部分。
其中“万科社区happy家庭节开幕式”安排在9月7日（星期天），可同时举办家庭趣味竞技比赛，经过活动氛围的营造和渲染，热烈拉开“happy家庭节”序幕；期间，各地公司结合各项目的特点，以至少每两天一项活动的频度组织各类社区活动，包括中秋游园活动、业主才艺表演、音乐欣赏会、露天剧院、花卉展、竞技活动、家庭卫生与健康讲座、有奖征文活动等，让业主持续沉浸在节日气氛中； 20日，各地经过一个特定的主题活动将此次“happy家庭节”拉上帷幕。
部分推荐节目如下：
五、活动组织：
1、此次家庭节所有具体活动由各地公司负责组织、策划、实施，物业管理部负责
整个活动主题框架的确定、信息的传递以及必要的协助。
2、各公司各项目可结合自身特点和计划自行组织活动，但要求符合家庭节主题，
体现出万科特色，营造家园氛围，能对日常物业管理工作有所促进的更佳。
3、活动组织工作应充分调动业主参与的积极性，比如一些集体活动可设置活动召
集人，由业主担任。
六、活动奖励：
1、对于各活动项目可经过设立相应的奖项，颁发奖品等形式对业主进行激励。
2、“才艺大赛”提倡业主全家共同展示才艺，评选出最佳才艺奖，建议可奖励全家（三人）异地旅游机会。
（要求旅游结束后，向当地万客会投稿或游记一篇，并附照片）。
优秀节目可推荐参加集团春节晚会活动。
3、其它活动可结合实际需要颁发小礼物。
七、活动宣传：
1、9月7日统一在各地主流媒体集中宣传，内容：“万科社区首届happy家庭节开幕了”，活动期间可在媒体上陆续刊登各类软文。
2、在内、外部网站设立专题栏目，及时传递“家庭节“活动情况。
3、活动期间所有项目统一制作“家庭节”宣传海报，由集团组织统一印制，现场张贴。
4、活动结束后，结合各地万客会出版万科社区“家庭节”特刊一份，经验交流，各地分享，让业主体验到生活在万科大家庭中。
八、其它：
1、趣味竞技比赛的活动项目可各地区分别搜集，由物业管理部负责汇总、分享。
2、活动经费上，可联系地产公司给予支持或联系一些商家对本次活动进行赞助。
3、对于旅游奖励也可联系当地航空公司或旅行社或特定品牌商家等赞助此次活动。
集团物业管理部
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【篇二：万科物业管理服务方案】
物业项目服务方案策划
姓名：。