亚马逊运营管理研究报告-PPT精品文档
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亚马逊运营知识(课堂PPT)
第四步：添加产品内容(注意文字与图片的搭配效果，不要图片太大文字太少); 第五步：预览A+页面 第六步：等待审核通过
2020/7/9
5
Buy box是什么？ 答： 所谓的buy bux就是每一个亚马逊卖家都想要抢占的黄金购物车，它本身就位于商品页
面的右上方，也是消费者在购物时候最先看到也最方便购买的位置 Buy box 的评选条件是什么？ 通常情况下，亚马逊的buy box卖家选择条件主要是分成三大等级权重，一共是14类参
⑤之后在Amazon卖家中心提交注册信息
2020/7/9
4
第一步：卖家中心 -> 广告 -> 图文版品牌描述 第二步：确定你创建的产品是在申请Amazon品牌保护的类别发布，必须通过GCID创建，
输入相关产品的信息
第三步：选择模版，这里特别提醒，我们认为顶部Banner图片和产品细节图片非常重 要。
7：授函权
2020/7/9
7
1.将KYC审核需要的资料整理成PDF，发给销售经理初审，审核通过后根据亚 马逊要求填写资料；
2.填写公司名称时建议使用汉语拼音，确保准确，香港公司则按注册证书的 公司英文名称填写；
3.真实填写公司受益人，将相应的个人账单等信息提交，提交3人以上股东的 公司资料更要慎重；
10
PingPong payoneer（p卡） worldfirst（WF卡） 美国银行账户 香港银行账户
Skyee CD卡（Currencies Direct）
2020/7/9
11
2020/7/9
12
谢谢观赏！！！
2020/7/9
13
4.KYC审核资料确保真实，不要有任何的PS； 5.通常审核时间需要3~5天，因情况的不同审核时间可能会适当延长。
2020/7/9
5
Buy box是什么？ 答： 所谓的buy bux就是每一个亚马逊卖家都想要抢占的黄金购物车，它本身就位于商品页
面的右上方，也是消费者在购物时候最先看到也最方便购买的位置 Buy box 的评选条件是什么？ 通常情况下，亚马逊的buy box卖家选择条件主要是分成三大等级权重，一共是14类参
⑤之后在Amazon卖家中心提交注册信息
2020/7/9
4
第一步：卖家中心 -> 广告 -> 图文版品牌描述 第二步：确定你创建的产品是在申请Amazon品牌保护的类别发布，必须通过GCID创建，
输入相关产品的信息
第三步：选择模版，这里特别提醒，我们认为顶部Banner图片和产品细节图片非常重 要。
7：授函权
2020/7/9
7
1.将KYC审核需要的资料整理成PDF，发给销售经理初审，审核通过后根据亚 马逊要求填写资料；
2.填写公司名称时建议使用汉语拼音，确保准确，香港公司则按注册证书的 公司英文名称填写；
3.真实填写公司受益人，将相应的个人账单等信息提交，提交3人以上股东的 公司资料更要慎重；
10
PingPong payoneer（p卡） worldfirst（WF卡） 美国银行账户 香港银行账户
Skyee CD卡（Currencies Direct）
2020/7/9
11
2020/7/9
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谢谢观赏！！！
2020/7/9
13
4.KYC审核资料确保真实，不要有任何的PS； 5.通常审核时间需要3~5天，因情况的不同审核时间可能会适当延长。
【新】亚马逊运营年度总结 ppt
03
点击输入您的文字内容，用简洁的文字 进行阐述，详细内容应在演说过程中用 语言来表达
工作总结回顾
工作总结回顾
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中 选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这您的内容 打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字。您的内容打在这
02
The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be usedateThe user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation
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总体目标顺利完成
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思想认识不断提高
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部门管理逐渐强
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主要职责
点击输入您的文字内容，用简洁的 文字进行阐述，详细内容应在演说 过程中用语言来表达
重点工作回顾
重点工作回顾
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重点工作回顾
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重点工作回顾
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亚马逊运营工作总结PPT
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2
工作完成情况
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PART 03.
工作存在不足
3
工作存在不足
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单击此处添加文字阐述， 添加简短问题说明文字
输入标题文本
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工作总结及计划
OPERATIONS DEPARTMENT BUSINESS REPORT
汇报人：
时间：
适用于年终总结/部门总结/工作报告/新年计划等等
目录
01
03
整体工作概述
02
工作存在不足
04
工作完成情况
后续工作计划
PART 01.
整体工作概述
1
整体工作概述
添加标题
在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描 述说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此
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工作完成情况
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PART 03.
工作存在不足
3
工作存在不足
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工作总结及计划
OPERATIONS DEPARTMENT BUSINESS REPORT
汇报人：
时间：
适用于年终总结/部门总结/工作报告/新年计划等等
目录
01
03
整体工作概述
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工作存在不足
04
工作完成情况
后续工作计划
PART 01.
整体工作概述
1
整体工作概述
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亚马逊电商运营工作总结ppt模板
推广效应：由面到点
第一步：面向全市客户，进行集中式立体网络，形成全城知 晓，奠定项目广度；
第二步：针对性引导客户，点对点集中推广，树立项目深度 。
第三步：建立圈层语境，形成口播传播。
推广通路：过滤选择
大众媒体及特定活动作为主力通路，形成市场聚焦，引发关 注，同时针对性的引导客户，增加与客户面对面沟通的机会，强 化体验互动。
住宅部分，总套数：80套、总体量：8000m2 适用于运营总结、入驻计划、销售计划等
总销售额
约2.28亿元
指标分解
开盘实现销售 16000m2,汇款1.27亿
确保2018年第一次开盘销售汇款2亿元以上，
目标如何得以实现？
目标分解
阶段营销执行方案PPT运营入驻计划房地产销售ppt模板范文
项目首次开盘，为满足2亿的汇款目标，需达到120套房源去化，按照来人成交比例1:10计 算，需满足来访客户1200组。
营销主线
阶段营销执行方案PPT运营入驻计划房地产销售ppt模板范文
客户线
阶段营销执行方案PPT运营入驻 计划房地产销售总结ppt模板范 文下载后，在此框中选择粘贴。
活动线
适用于运营总结、入驻计划、销 售计划等 ，在此框中选择粘贴 ，并选择只保留文字。
体验线
您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字。
客户线
客户线策略核心 以DOHO概念卖公寓，以公园华宅的概念卖住宅
A计划
户外广告+节点报广+多渠道传播——全面提高认知度
B计划
联动区域内其他物业，升级老带新——利益驱动，实现全面营销
C计划
蜂蜜拓客+商超计划——大范围积累客户
第一步：面向全市客户，进行集中式立体网络，形成全城知 晓，奠定项目广度；
第二步：针对性引导客户，点对点集中推广，树立项目深度 。
第三步：建立圈层语境，形成口播传播。
推广通路：过滤选择
大众媒体及特定活动作为主力通路，形成市场聚焦，引发关 注，同时针对性的引导客户，增加与客户面对面沟通的机会，强 化体验互动。
住宅部分，总套数：80套、总体量：8000m2 适用于运营总结、入驻计划、销售计划等
总销售额
约2.28亿元
指标分解
开盘实现销售 16000m2,汇款1.27亿
确保2018年第一次开盘销售汇款2亿元以上，
目标如何得以实现？
目标分解
阶段营销执行方案PPT运营入驻计划房地产销售ppt模板范文
项目首次开盘，为满足2亿的汇款目标，需达到120套房源去化，按照来人成交比例1:10计 算，需满足来访客户1200组。
营销主线
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客户线
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客户线
客户线策略核心 以DOHO概念卖公寓，以公园华宅的概念卖住宅
A计划
户外广告+节点报广+多渠道传播——全面提高认知度
B计划
联动区域内其他物业，升级老带新——利益驱动，实现全面营销
C计划
蜂蜜拓客+商超计划——大范围积累客户
亚马逊运营年度总结ppt怎么写
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6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
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请在此输入您需要的文字内容 请题
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年度工作概述
OPTION
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工作存在不足
管理 不足
执行 不足
认知 不足
工作存在不足
√ 请在此输入您需要的文字内容，请在此输入您需要的文字内容， 请在此输入您需要的文字内容，请在此输入您需要的文字内容，
工作存在不足
√ 请在此输入您需要的文字内容，请在此输入您需要的文字内容，
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年度工作概述
01
工作概述
请在此输入您需要的文 字内容,请在此输入您需 要的文字内容,请在此输 入您需要的文字内容,请 在此输入您需要的文字 内容,请在此输入您需要 的文字内容,请在此输入 您需要的文字内容,
02
工作概述
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亚马逊案例分析ppt课件
Page 3
1、亚马逊的智能机器人Kiva技术
Kiva的运营模式：Kiva机器人作业颠覆传统电商 物流中心作业“人找货、人找货位”模式，通过 作业计划调动机器人，实现“货找人、货位找人 ”的模式，整个物流中心库区无人化，各个库位 在Kiva机器人驱动下自动排序到作业岗位。
Kiva重约145公斤 虽然小小的可是个 大力士，其顶部有 一个升降圆盘，可 抬起重达340公斤 的物品。
Page 4
1、亚马逊的智能机器人Kiva技术
拣选—位移—二次拣选—复合包装—按流向分拣 所谓的巡航（navigrtion）技术
Kiva动力 软件系统
Page 5
2、无人机送货
早在2013年12月，亚马逊就发布Prime Air无人快 递，顾客在网上下单，如果重量在5磅以下，可以 选择无人机配送，在30分钟内把快递送到家。整 个过程无人化，无人机在物流中心流水线末端自 动取件，直接飞向顾客。2014年亚马逊CEO贝佐 斯公开表示，亚马逊正设计第八代送货无人机， 将采用无人机为AmazonFresh生鲜配送服务。
大数据驱劢的亚马逊客户服务据悉亚马逊中国提供的是7x24小时丌间断的客户服务首次创建了技术系统识别和预测客户需求根据用户的浏觅记彔订单信息来电问题定制化地向用户推送丌同的自劣服务工具大数据可以保证客户可以随时随地电话联系对应的客户服务团队
卓越亚马逊 卓越物流技术
卓越亚马逊 简介
Page 8
4、智能入库管理技术
在亚马逊全球的运营中心，可以说是把大数据技术应用 的淋漓尽致，从入库这一时刻就开始了。 1）在入库方面：采用独特的采购入库监控策略，亚马逊
基于自己过去的经验和所有历史数据的收集，了解什么样 的品类容易坏，坏在哪里，然后给他进行预包装。这都是 在收货环节提供的增值服务。 2）商品测量：亚马逊的Cubi Scan仪器会对新入库的中小 体积商品测量长宽高和体积，根据这些商品信息优化入库 。客户不需要自己测量新品，这样能够大大提升新品上架 速度；同时有了这个尺寸之后，亚马逊数据库可以存储下 这些数据，在全国范围内共享，这样其他库房就可以直接 利用这些后台数据，再把这些数据放到合适的货位里就可 以收集信息，有利于后续的优化、设计和区域规划。
1、亚马逊的智能机器人Kiva技术
Kiva的运营模式：Kiva机器人作业颠覆传统电商 物流中心作业“人找货、人找货位”模式，通过 作业计划调动机器人，实现“货找人、货位找人 ”的模式，整个物流中心库区无人化，各个库位 在Kiva机器人驱动下自动排序到作业岗位。
Kiva重约145公斤 虽然小小的可是个 大力士，其顶部有 一个升降圆盘，可 抬起重达340公斤 的物品。
Page 4
1、亚马逊的智能机器人Kiva技术
拣选—位移—二次拣选—复合包装—按流向分拣 所谓的巡航（navigrtion）技术
Kiva动力 软件系统
Page 5
2、无人机送货
早在2013年12月，亚马逊就发布Prime Air无人快 递，顾客在网上下单，如果重量在5磅以下，可以 选择无人机配送，在30分钟内把快递送到家。整 个过程无人化，无人机在物流中心流水线末端自 动取件，直接飞向顾客。2014年亚马逊CEO贝佐 斯公开表示，亚马逊正设计第八代送货无人机， 将采用无人机为AmazonFresh生鲜配送服务。
大数据驱劢的亚马逊客户服务据悉亚马逊中国提供的是7x24小时丌间断的客户服务首次创建了技术系统识别和预测客户需求根据用户的浏觅记彔订单信息来电问题定制化地向用户推送丌同的自劣服务工具大数据可以保证客户可以随时随地电话联系对应的客户服务团队
卓越亚马逊 卓越物流技术
卓越亚马逊 简介
Page 8
4、智能入库管理技术
在亚马逊全球的运营中心，可以说是把大数据技术应用 的淋漓尽致，从入库这一时刻就开始了。 1）在入库方面：采用独特的采购入库监控策略，亚马逊
基于自己过去的经验和所有历史数据的收集，了解什么样 的品类容易坏，坏在哪里，然后给他进行预包装。这都是 在收货环节提供的增值服务。 2）商品测量：亚马逊的Cubi Scan仪器会对新入库的中小 体积商品测量长宽高和体积，根据这些商品信息优化入库 。客户不需要自己测量新品，这样能够大大提升新品上架 速度；同时有了这个尺寸之后，亚马逊数据库可以存储下 这些数据，在全国范围内共享，这样其他库房就可以直接 利用这些后台数据，再把这些数据放到合适的货位里就可 以收集信息，有利于后续的优化、设计和区域规划。
完整版亚马逊电商运营工作汇报ppt
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LOGO
主要实施措施
2.1 主要发展措施
紧抓季节特点，开展精准营销
在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明。
强化活动促销，推进专业联动
在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明。
重点业务达标奖
在这里输入你需要的文本内容在这 里输入你需要的文本内容
任务完成度最佳奖
在这里输入你需要的文本内容在这 里输入你需要的文本内容
最佳团队奖
在这里输入你需要的文本内容在这 里输入你需要的文本内容
3.2 个人奖励
优秀营销奖 10人
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效益预测
请在这里输入段落文本内容请在这 里输入段落文本内容
团队协同
请在这里输入段落文本内容请在这 里输入段落文本内容
技术保障
请在这里输入段落文本内容请在这 里输入段落文本内容
资金保障
请在这里输入段落文本内容请在这 里输入段落文本内容
2.3 紧抓季节特点，开展精准营销
01
明确各自职责，开展分层营销
请在此输入您需要的文字内容，请在此输入您需要
1.4 重点项目目标
项目1
点击添加内容点击添加内容 点击添加内容点击添加内容
项目3
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项目5
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01
02
03
04
05
项目2
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LOGO
主要实施措施
2.1 主要发展措施
紧抓季节特点，开展精准营销
在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明。
强化活动促销，推进专业联动
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任务完成度最佳奖
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2.3 紧抓季节特点，开展精准营销
01
明确各自职责，开展分层营销
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1.4 重点项目目标
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亚马逊调研报告 PPT
五、国家政策对跨境电子商务的影响
最新政策：3月17日，商务部新闻发言人就跨境电商零 售进口过渡期后监管总体安排发表谈话。谈话中表示， 为促进跨境电商零售进口平稳健康发展，经国务院批准， 现阶段，保持跨境电商零售进口监管模式总体稳定，对 跨境电商零售进口商品暂按照个人物品监管。发言人还 强调，为推动跨境电子商务综合试验区“先行先试”， 同时适当控制风险，新的监管模式将在15个目前已经批 准的跨境电商零售进口试点城市和跨境电子商务综合试 验区实施，包括杭州、天津、上海、重庆、合肥、郑州、 广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州、福州和 平潭。新模式自2018年1月1日起实施，在此之前继续执 行过渡期政策。
综合来看，2014年，甚至更早从2012 年开始，亚马逊的电商业务就开始遇到 了挑战。进入2015年，受益于北美业务 的良好表现，这一状况有所好转，但是 难言根本上的改观，最起码不足以支撑 亚马逊一年1600多亿美元的市值增长。
二、企业发展过程
1.竞争对手
VS
竞争对手环境分析
亚马逊中国作为亚马逊在中国的全资子公司，
这一年还有一个历史性的事件。2015年7月24日，亚马逊的市值超越了沃尔 玛，成为全球市值最高的零售商，并且此后一骑绝尘，背后留下了沃尔玛依然 在缓慢回落的身影。要知道2014年沃尔玛的营业收入5.5倍于亚马逊，2015年也 应该在5倍以上。
与此相对应的是，亚马逊的估值倍数得到了大幅提升。此处，估值倍数我 们采用P/S法，即股价除以每股营业收入，每股营业收入选取2014年全年的数字。 亚马逊今年年初的P/S为1.62，低于京东的1.77，随后便不断提升至12月24日的 3.47，超过了京东的2.41。沃尔玛的P/S值则一直处于低位且不断下滑。
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3,000 2,500 2,000 1,500 1,000
500 0
Amazon vs. Ebay 运营利润（2019-2019）
Operating Profit($million)
31%
32%
35%
36%
33%
Profit Margin(%) 2,744
2,537
1,961
33%
32%
1,615
1,149
380 0.4ຫໍສະໝຸດ 20026954% 78
6% 169
7% 270
6% 269
449 7%
649 7%
2003
2004
Amazon
2005
Ebay
2006
2007
2008
Amazon运营成本中，仓储物流占比较高
运营成本 ($million)
other Administration Content & Technology Marketing
– Retail & Marketing 主要包括前端面向最终用户的产品运营和市场推广活动。它 内部以产品线为主线组成team，每个team大概10人左右，负责整个产品线的运 营
– Digital Media 主要包括在线音乐和Kindle产品，考虑到其特殊性，与其他产品线 分开运营
– Operation 主要包括仓储物流，支付， data mining等 – Seller service包括对卖家的管理和监控，其中的seller performance team特别对
20,000
78%
YoY Growth(%) 19,166
15,000 10,000
36%
5,000 3,933
34% 5,264
51%
31% 6,921
14,836
39% 8,490
10,711 31%
23%
26%
39% 29%
29% 11%
0 2002
2003
2004
Amazon
2005
Ebay
99年3月推出Amazon Auctions，以失败告终 97年5月Nasdaq上市 95年7月Amazon创立
2019年 2019年 2019年
2019年 2019年 2019年
2019年
2019年 2019年 2019年
Amazon组织架构（1/2)
• Amazon主要的一级部门如下图所示。其中，
Amazon运营管理研究报告
目录
一、Amazon运营概况
• 发展历程以及重要事件 • 组织架构 • 收入整体概况 • 自营业务 vs. 第三方卖家运营概况 • Media vs. Non-media运营概况
二、Amazon竞争优势分析 三、卖家管理详析
Amazon目前主要产品和国家分布
Amazon (US)
卖家的业绩进行管理，太差的卖家将被从Amazon清除出去
Amazon主要的一级组织结构
前端 Digital Media Worldwide
Retail & Marketing (North America )
Retail & Marketing (International)
Business Development
后端
Operation (worldwide)
Seller Service
Web Services
Ecommerce Platform
Customer Service
Amazon组织架构（2/2)
• Amazon的组织架构特点： – 以用户为中心。各部门均有与customer service相关的接口人，用户的 投诉和意见每天被各部门review并及时处理。对于用户投诉严重的商品 或者类目，customer service部门有权力暂停上架和售卖
2019
• Amazon
• Kindle
• Amazon Web Services
• Affiliate Ad Network
• Data Intelligence Platform (Alexa, Imdb, A9)
International Sites: • US • UK • Canada • Germany • France • Japan • China
• Amazon内部推行轮岗制度，每隔1~2年轮岗一次
目前Amazon销售增长趋势远超过行业水平
Source: Silicon Valley Insider
Amazon历年收入及其增速均超过Ebay
Amazon vs. Ebay 收入（2019-2019）
25,000
收入($million) 85%
Fulfillment
Amazon在运营九年后（2019年）才开始扭亏为盈
$million
– 以数据作为驱动。Web services部门同时面向内部和外部用户，以 service的形式打包技术供内外部使用。而在web services部门内部，借 鉴了Toyota的lean manufacturing理念，以1~3人为一个team精细开 发一个service
• 2009年，Amazon全球共有员工（包括全职和兼职）20,700名，同比增长 16%。
2006
2007
2008
Amazon的GMV增速逐步超过Ebay
Amazon vs. Ebay GMV ($million)（2019-2019）
70,000 60,000
GMV($million)
60%
60%
50,000 40,000
41%
39%
30,000
20,000
10,000 0
4,522
2002
6,305
2003
Amazon
44%
37% 8,620
30% 26% 10,859
2004
2005
Ebay
YoY Growth(%)
26% 18%
13,697
39%
29%
19,017 13%
24,625
1%
2006
2007
2008
但是Amazon运营利润率却远低于Ebay，这主要是 B2C和C2C的模式差异所决定的
2019
Amazon主要发展历程
2019年，推出Amazon MP3 2019年，推出Kindle 2019年推出Amazon 云计算 2019年，成为S&P 500 Index 2019年，推出Amazon Prime 2019年首次盈利 2019年，推出Amazon Web Service 2019年推出Amazon Marketplace，与Ebay展开直接 竞争，获得巨大成功 99年9月推出Amazon zShops, 目前已经不存在