病区药房工作规章制度
药店员工上班规章制度(5篇)
药店员工上班规章制度为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。
一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。
二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。
销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。
合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。
三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如:慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。
短款当时赔付。
找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。
2药房员工规章制度为了能让药店工作顺利开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。
1、上班制度:上班提前____分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有____个员工休息。
经药店负责人同意调配后方好决定，如果假期已休息完，非特别情况才能请假。
员工详细上班时间由负责人另有安排。
2、销售制度:见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客，引导式销售。
对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。
对待每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。
每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业知识抽查，做出相应对策。
3、礼仪礼貌制度:见到顾客要问好如:早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。
平时穿着一定要整洁、雅观，精神保持良好状态，工作一定要积极向上保持兴奋热情，在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。
医院药房工作制度
医院药房工作制度一、工作原则1.1 遵循国家有关药品管理法规及医院规章制度，执行药品管理的法律责任。
1.2 严格遵守医疗保密制度，保护患者隐私，禁止泄露患者信息。
1.3 坚持严格执行医疗质量管理制度，确保药品质量与效果，减轻患者痛苦。
1.4 必须实行人员签单或领药单领药，不得允许外人代领。
1.5 药品、器械及日常用品需卫生简便，分类有序，按规定分类摆放。
1.6 严禁将未基本核销或末日过期药品入库或拿出销售使用。
1.7 遇到患者生命危急时，必须熟练掌握急救知识和应急处理程序。
二、工作流程2.1 药品调剂处方时，须按处方药品数量精准配药。
2.2 患者到药房取药时，须核实药品规格、数量、病历等信息，凭有效证件领取。
2.3 药品管理人员对入库药品质量进行检查。
新到药品必须先验收、记录并进行质量检测。
2.4 药品管理人员对出库药品进行盘点，发现问题及时上报。
2.5 药品管理人员定期对过期药品进行处置。
2.6 新药投入使用前需经过病房、药剂科审核批准，建立使用档案并逐期收集反馈情况。
三、工作责任3.1 药品调剂人员需按处方精准配药、全面核查药品及相关信息、正确标识并逐个签名。
3.2 药品管理人员需日常巡视药房，定期进行盘点，查看过期药品情况，并及时处理。
3.3 科室药品管理员需定期对科室药品进行计算、核对、清点。
3.4 医生需准确开具处方，对患者过敏药品进行询问并在病历和处方上有明确标识。
3.5 护士需在患者用药过程中，记录用药情况、患者反应情况，并及时处理用药过程中出现的问题。
四、差错处理4.1 工作中发现差错，需及时向上级领导汇报。
4.2 较小的错误造成的损失，由工作人员承担相应责任。
4.3 大型药品灾害事故，应依照《医疗急救应急预案》和《药品不良反应监测与信息报告管理规定》操作。
五、安全保障5.1 药品保存、快递及处理时应注意防治毒剂侵害。
5.2 药品盘点、存放等工作要做好防火防盗措施。
5.3 分享、传输和保护有关药品管理方面的信息时要做好相应的保密工作，防止泄漏。
关于医院药房的规章制度
关于医院药房的规章制度一、药品管理1. 药品采购（1）每年制定药品采购计划，根据需要确定药品采购数量和种类。
（2）药品采购应遵循公开、公正、公平、合理的原则，避免虚假报价、串通投标等违法行为。
（3）采购的药品应符合国家相关法规标准，质量可靠。
（4）对于特殊药品的采购应严格审核，确保使用安全。
2. 药品验收（1）药品验收人员应具有相关资质，严格按照验收标准进行检查。
（2）验收时注意检查药品的包装、标签、说明书等信息，确保无误。
（3）对于过期或破损的药品应及时报告处理。
3. 药品存储（1）药房应符合药品存储条件的要求，保持干燥、通风、无异味的环境。
（2）药品应分类存放，有明确的编号和标识，方便查找和管理。
（3）定期对药品进行检查，查看有效期、包装是否完好等情况。
4. 药品发放（1）只有持有效开药处方的患者，经过合格医生开药后，方可发给相应药品。
（2）对于精神类药品、麻醉药品等特殊药品，要求患者提供相关证明才能发放。
（3）对于退货或换药等情况，应有相应程序和记录，确保药品使用安全。
二、药品使用管理1. 合理用药（1）医生开药应严格遵守用药指南，根据患者症状和情况选择合适的药品。
（2）患者应按照医嘱规定用药，不得擅自增减剂量或更换药品。
（3）对于慢性病患者，应定期复诊、调整用药方案。
2. 药品追溯（1）对于特殊药品或疫苗等，应建立追溯体系，确保药品来源可追溯。
（2）发现质量问题或不良反应时，应及时追溯病因，作出处理并报告有关部门。
3. 药品信息管理（1）建立健全的药品信息管理系统，对每一种药品的使用情况、剩余量等进行记录。
（2）及时更新药品信息，保证患者用药的准确性和安全性。
三、药品安全管理1. 废弃药品处理（1）过期、破损或不需要的药品应按规定进行废弃处理，不得随意丢弃。
（2）废弃药品必须由专门人员进行处理，保证不影响环境和人员健康。
2. 药品安全监测（1）对于疫情或突发事件时，要对药品进行安全监测，确保患者用药的安全。
医院药房规章制度及岗位职责
医院药房规章制度及岗位职责
一、医院药房规章制度
1.1 内部管理制度
1.1.1 值班制度
在医院药房内部设立值班制度，确保24小时有药剂师或药助人员值班，处理紧急情况。
1.1.2 药品管理制度
严格按照药品管理法规，对药品进行分类管理、保管和使用，确保药品安全。
1.1.3 门诊发药规定
规定门诊发药的程序、流程和安全措施，保障患者用药安全。
1.2 药品库存管理
1.2.1 药品采购制度
建立科学合理的药品采购流程，确保药品的供应充足且质量有保障。
1.2.2 药品出库管理
制定药品出库管理规定，做到凭证出库，防止药品浪费和滥用。
1.3 药品处方审核
1.3.1 处方审核制度
设立药剂师审核处方的制度，确保患者用药合理、安全。
1.3.2 处方记录管理
建立完善的处方记录管理系统，便于查询和追踪患者用药情况。
二、医院药房岗位职责
2.1 药剂师
•负责处方审核、配药工作
•指导药助人员的药品管理工作
•参与临床药学服务和药物治疗监护工作
2.2 药助人员
•负责药品摆药、发药和退药工作
•做好药品出库、入库和库存盘点等管理工作
•配合药剂师做好药品安全工作
2.3 药品管理专员
•负责药品采购、库存管理和收支统计等工作
•建立健全的药品管理档案
•协助药剂师做好药品安全监控工作
以上就是医院药房的规章制度及各岗位职责，每个职责都起着至关重要的作用，确保医院药房的正常运转和患者用药安全。
医院药房人员上班规章制度
医院药房人员上班规章制度第一章总则第一条为规范医院药房人员的工作行为，保障医院药房的正常运转，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院药房内的所有工作人员。
第三条医院药房人员应当服从医院药房管理人员的领导和管理，听从医院药房管理人员的工作安排。
第四条医院药房人员应当遵守法律法规，遵纪守法，恪尽职守，维护医院药房的形象和声誉。
第五条医院药房人员必须认真学习和掌握有关药物知识，提升自身的专业水平和医德医风。
第六条医院药房人员应当保守病人的隐私，严守医疗机构的商业机密，严禁泄露患者的个人信息。
第七条医院药房人员应当爱护医疗设备和药品，定期检查维护，确保设备和药品的正常使用。
第二章工作制度第八条医院药房人员应当遵守工作时间规定，准时上班，不早退晚到。
第九条医院药房人员应当按照医院的工作要求，认真履行药房工作职责，正确处理各类医疗订单。
第十条医院药房人员应当保持工作环境的整洁和卫生，保持药房内部的秩序。
第十一条医院药房人员应当提高服务意识，对患者的来访要有礼貌、耐心和细致的态度，积极解答患者的疑问。
第十二条医院药房人员应当积极参加专业培训，不断提升工作技能和水平。
第十三条医院药房人员应当积极配合医院药品质量安全监督管理，做好药品的管理工作，确保药品的质量安全。
第三章纪律规定第十四条医院药房人员不得擅自离开工作岗位，不得私自使用医院的药品和设备。
第十五条医院药房人员不得随意更改医嘱，不得私自调剂药品，不得私自出售药品。
第十六条医院药房人员不得接受患者或患者家属的贿赂、回扣等非法好处。
第十七条医院药房人员不得参与医疗纠纷，不得泄露医疗机构内部信息。
第十八条医院药房人员不得违法违规行为，不得参与违法活动。
第十九条医院药房人员应当积极维护医院药房的正常秩序，发现问题及时上报。
第四章处罚规定第二十条对违反本规章制度的医院药房人员，医院根据情节轻重，给予相应的处罚，包括批评教育、警告、记过、记大过、辞退等。
第二十一条对于涉嫌犯罪的医院药房人员，医院将按照法律法规处理，并配合有关部门进行调查和处理。
医院药房工作制度范文(三篇)
医院药房工作制度范文一、工作时间与休假制度1. 工作时间安排1.1 工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午休息时间为12:00至1:00。
1.2 周一至周五为正常工作日，每周工作五天，每天工作八小时。
1.3 部分特殊情况下，根据医院的安排可能需要加班或调动工作时间。
2. 休假制度2.1 全年年假共计15天，员工需提前一个月向上级申请休假，并获得批准。
2.2 员工请假不得超过3天的情况下，需提前两天向上级提交请假申请，并获得批准。
2.3 节假日和法定假日按国家规定执行。
二、工作职责与要求1. 工作职责1.1 准确、及时地完成医生开具的药品配药工作。
1.2 确保药品的存储、验收和出库工作符合药店管理规范。
1.3 负责药品库存的管理和药房的清洁卫生工作。
1.4 配合医院其他部门的工作，如质控部门的药品采购和药品检验等工作。
2. 工作要求2.1 具备丰富的药品知识和药学专业知识，熟悉药物的配方和剂量。
2.2 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与医生、护士等其他工作人员有效地协作。
2.3 必须持有有效的医药执业资格证书，并遵守相关法律、法规和医院的规章制度。
三、工作流程与规范1. 严格执行药品发放流程1.1 接受医生开具的处方单后，核对患者的个人信息和药品清单。
1.2 根据处方单上的要求，准确配药，遵循药品配方和剂量。
1.3 配药完成后，核对药品的名称、规格和数量，并根据药房的相关规定进行签名和盖章。
1.4 将配好的药品交付给患者或护士，并及时进行记录。
2. 维护药品的库存和质量管理2.1 定期检查药品的库存情况，及时补充库存并进行记录。
2.2 药品的采购及时更新，确保药品的质量和有效期。
2.3 药品的存储按要求分类保存，并保持药房的整洁和卫生。
3. 配合质控部门的工作3.1 配合质控部门进行药品的采购及验收工作。
3.2 配合质控部门进行药品的检验和质量监测。
3.3 配合质控部门进行药品的库存管理和异常处理。
医院药房上墙规章制度
医院药房上墙规章制度第一条为了更好地管理医院药房，规范医务人员使用药品，确保患者用药安全，特制定本规章制度。
第二条医院药房是医院内专门用于储存、发放药品的场所，一切医务人员都应严格遵守本规章制度。
第三条医院药房开放时间为每天上午8:00至下午5:00，除了紧急情况外，其他时间均不得进入药房。
第四条医院药房内应有专门的药房管理员，负责管理药品的储存、发放、清点等工作。
第五条医院药房内的一切药品必须按照药品的分类和剂型进行摆放，保持整洁有序。
第六条医务人员在领取药品前，必须出示有效的医师处方，并填写领药单，经过药房管理员核对后方可领取药品。
第七条医务人员不得私自领取药品，更不能将药品私自带离医院，一经发现将立即处理。
第八条医院药房内严禁吸烟、喧哗，不得进食及饮用饮品，严禁使用手机等影响工作的行为。
第九条医务人员在使用药品时，必须认真核对药品名称、规格、数量等信息，确保患者用药准确无误。
第十条医务人员在使用药品时，如有任何疑问应及时向药房管理员进行咨询，不得盲目使用药品。
第十一条医务人员在使用药品时，必须严格按照医师处方的要求进行用药，不得擅自增减剂量或更换药品。
第十二条医务人员在使用药品前，应仔细查看药品的效期、包装是否完好，如发现问题应立即向药房管理员报告。
第十三条医务人员在用药完毕后，必须及时将剩余的药品归还药房，不得私自留存或转让给他人。
第十四条医务人员在使用药品时，如发生过敏、中毒等意外情况，应立即停止用药，并向医院领导汇报情况。
第十五条医务人员在使用药品时，如发现药品有质量问题，应立即向药房管理员报告，不得私自擅改或丢弃。
第十六条医院药房内严禁存放过期、有损坏的药品，一旦发现应立即清理，确保患者用药安全。
第十七条医务人员在使用药品时应保护好药品的密封性，防止受潮、暴晒、污染等影响药品质量的情况发生。
第十八条药房管理员应定期清点库存，做好药品的分类整理工作，确保药品储存的整洁有序。
第十九条药房管理员应定期对过期药品进行清理处理，不得私自处理或转让给他人，以免造成不良后果。
药店员工上班规章制度范文（三篇）
药店员工上班规章制度范文一、工作时间与考勤管理1. 工作时间- 本药店按照每周工作6天，每天工作8小时的规定进行排班。
- 具体工作时间为上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
2. 考勤管理- 准时上班是对员工的基本要求，迟到或早退的员工一经通报批评，连续三次迟到或早退的员工将会受到相应的处罚，情节严重者将被辞退。
- 员工请假需提前一天向上级经理请假，并填写请假申请表，经经理批准后方可请假。
如需长期请假，需提前3天向上级经理请假。
二、工作规范1. 仪容仪表- 员工上班时需穿着统一的工作服，干净整洁，穿戴工牌，确保仪容仪表整齐。
- 发型整洁，不得染发、烫发或采用夸张的发型，男员工须留短发，女员工须束发或整齐梳理。
- 不得佩戴与药店业务无关的饰品，如耳环、项链等。
2. 工作纪律- 员工需遵守工作时间安排，不得擅自离开工作岗位，除非有紧急情况需要请假。
- 在工作期间，员工应遵循工作纪律，不得使用手机、上网、娱乐等与工作无关的行为，以免影响工作效率。
- 员工与顾客及同事之间需保持良好的沟通和合作态度，不得使用粗言秽语或发生争执。
3. 服务质量- 对顾客的服务需热情、耐心、礼貌，及时解答顾客的问题，并确保提供正确的药品和咨询。
- 在工作中，员工需严格遵循相关工作流程和操作规范，确保服务质量和工作效率。
- 员工需保密顾客的个人信息，绝不泄露，不得滥用顾客信息。
三、安全与卫生管理1. 安全意识- 员工需始终保持安全意识，正确使用和维护药店设备和器材，确保安全操作。
- 发现有潜在安全隐患或不安全行为，应立即向上级主管报告，以确保工作环境的安全和顾客的安全。
2. 卫生管理- 员工需保持工作区域的整洁和卫生，定期进行清扫、消毒和垃圾清理，确保工作环境的卫生。
- 工作台、操作台、器械等必须保持干净、整齐，并按要求进行消毒。
- 所有药品必须严格遵守质量控制和储存要求，确保药品的质量和安全。
四、违规处理1. 违规行为- 无故缺席、迟到、早退的员工将被记黄牌警告，连续3次警告将降薪处理，并进行公示。
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住院部药房工作制度
(-)调剂人员要根据本院各病区提交的长期及临时医嘱调配发药，门诊处方原则上不得调配，病区药房无药时应与药库和门诊药房联系，及时领取或调拨，不得推委；不得私自挪用或外借药品，更不能无凭证给药。
严格执行医疗保险制度。
(二)调剂人员必须严格执行有关药品管理法规和药剂科管理规范中西药调剂操作规范，认真负责，保证药品质量和工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。
工作时衣着整齐，工作前应洗手。
(三）病区的医嘱提交到药房后，认真执行查对制度。
麻醉药品及一类精神药品必须附有处方，处方上注明患者的姓名、性别、年龄、病历号、科室、临床诊断、药品名称、规格、剂量、用法、用量、及注意事项，如处方内容有不妥或错误时，应与处方医师联系更正后再行调配。
(四）配药时应按调配技术常规和操作规程调配，不得估量配药，抢救用药随到随配。
严格执行核对制度，配药、核对发药及送药人均应在配药明细单上签字，以示负责。
(五）送药人员在药房取药时要当面核对点清。
(六）贮药瓶签，应按规定书写，标明药名、规格、常用量和极量：补充药品时必须核对方可装瓶。
凡药库有药，患者需要应及时领取保证患者用药。
分装用具要定位放置，用后放回原处。
(七）各种药品应定位限量、分类摆放，要定期检査防止变质、过期失效；麻醉药品、毒性药品、精神药品按特殊药品管理规定执行，应日清月结，及时登记，并指导临床医师正确使用；发现问题应及时査明原因并向科主任汇报。
(八）调剂人员工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗；若下班而值班人员未
到，必须坚守岗位。
工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等。
(九）认真搞好安全保卫和室内卫生工作。
定期检查防火设备，掌握防火常识及防火器材的使用。
值班人员接班后检查门、窗、水、电等并清洁室内卫生。
(十）其他人员非公事不得进入药房。
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