物业管理专业历年自考真题00176
2020年10月浙江自考试题及答案解析物业管理
浙江省2018年10月自考试题物业管理课程代码：00176一、单项选择题(本大题共16小题，每小题1分，共16分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.物业是指各类房屋、相关场地和( )A.干道B.附属的设备设施C.构筑物D.市政公共设施2.业主是物业所有人，业主对自己财产负责，拥有占有权、使用权、受益权和( )A.所有权B.处分权C.继承权D.租赁权3.物业管理起源于19世纪60年代的( )A.美国B.英国C.法国D.中国4.物业管理企业最经常、最持久、最基本的工作内容是( )A.以人为本B.全面服务C.日常管理D.日常综合服务与管理5.物业管理设立申请经市房地产局审查批准，核发《物业管理资质合格证书》后，物业管理企业应持证到所在地工商行政管理机关申请办理( )A.营业执照和税务登记B.注册登记，领取营业执照C.开业登记D.公章登记和刻制6.资质三级的物业管理企业参加物业管理招投标，只限于本省(自治区、直辖市)区域内( )1A. 100万平方米以下的物业管理项目B. 30万平方米以下的物业管理项目C. 15万平方米以下的物业管理项目D. 10万平方米以下的物业管理项目7.物业管理企业经理、部门经理和管理员开始实行持证上岗时间从( )A. 1998年1月1日起B. 1999年1月1日起C. 2000年1月1日起D. 2018年1月1日起8.物业使用人与物业所有人(业主)在物业管理中拥有权利上的最大区别就是物业使用人不具有对物业的( )A.占有权B.受益权C.最终处分权D.使用权9.对建成后以销售为主的物业，在物业建成和出售前，根据物业产权，负责首次聘选物业管理企业的是( )A.政府部门B.房地产开发企业C.街道办、居委会D.社区10.物业管理房屋建筑共用部位中的内外墙体的日常维修养护费由( )A.物业维修基金开支B.业主平均分担C.物业管理服务费中开支D.物业管理公司与业主共同承担11.不属于物业安全管理中车辆道路管理的是( )A.交通设备管理B.道路管理C.交通管理D.车辆管理和停车场管理12.承租人无正当理由拖欠房屋租金，出租人要求终止租赁合同，收回房屋。
浙江2014年4月自考物业管理试题00176
绝密★考试结束前浙江省2014年4月高等教育自学考试物业管理试题课程代码：00176请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.物业管理投标书，即投标人须知中规定投标人必须提交的全部文件。
主要内容包括______和附件。
A.投标致函B.绪言C.正文D.资质证明2.小修工程综合平均费用占房屋现时总造价______以下。
A.1%B.2%C.3%D.5%3.保洁服务的原则是A.以防为主，扫防结合B.以治为主，扫防结合C.以治为主，以防为辅D.以防为主，以治为辅4.物业监控值班人员在收到当值最高主管有关火灾的指令后，应按如下程序操作：A.紧急广播，通知客户疏散——调整监控镜头密切监视——准确向消防部门报警——检查电梯有无困人B.紧急广播，通知客户疏散——准确向消防部门报警——调整监控镜头密切监视——检查电梯有无困人C.准确向消防部门报警——紧急广播，通知客户疏散——调整监控镜头密切监视——检查电梯有无困人D.准确向消防部门报警——紧急广播，通知客户疏散——检查电梯有无困人——调整监控镜头密切监视5.综合经营服务是多种经营性质的______服务。
A.有偿B.无偿C.一般D.公众代办6.一般来说，居住物业租期以______为宜。
A.1年B.1——2年C.2——3年D.3年以上7.住宅小区的特点有A.人口密度高B.宗教信仰不同C.学历层次不一D.服务对象众多8.客户对物业服务企业在管理服务方面失职的投诉属于A.有效投拆B.发泄型投诉C.咨询型投诉D.沟通型投诉9.物业服务企业实施ISO9000的前几个步骤正确的是A.聘请顾问——任命管理者代表——成立品质部门——抽调业务骨干送外培训——建立文件化质量体系B.任命管理者代表——聘请顾问——成立品质部门——抽调业务骨干送外培训——建立文件化质量体系C.任命管理者代表——成立品质部门——聘请顾问——抽调业务骨干送外培训——建立文件化质量体系D.成立品质部门——任命管理者代表——聘请顾问——抽调业务骨干送外培训——建立文件化质量体系10.小区的大楼资料、文档、移交验收资料、房产修理、维修基金等内容，收录在物业管理信息系统的A.收费管理模块B.工程设备模块C.基础数据模块D.办公室模块二、多项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
浙江省自学考试物业管理试题
浙江省2010年1月自学考试物业管理试题课程代码：00176本试卷分A、B卷，使用2001年版本教材的考生请做A卷，使用2008年版本教材的考生请做B卷；若A、B 两卷都做的，以B卷记分。
A卷一、单项选择题(本大题共18小题，每小题1分，共18分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.业主委员会是群众性的民事权利组织，其民事责任由谁承担？( )A.业主委员会B.物业管理公司C.个别业主D.全体业主2.业主的自律意识主要包括两个方面，一是增强法律意识，二是提高( )A.自我意识B.公众意识C.权利意识D.自治意识3.现代物业管理企业应该是具有独立法人资格的( )A.行政机关B.事业部门C.社会团体D.经济实体4.在物业建成和出售前，应由谁负责首次选聘物业管理公司，并与其签订物业管理合同？( )A.房地产开发商B.房地产行政主管C.业主委员会D.街道办事处5.物业管理的两个基本特点是( )A.管理、无偿B.管理、有偿C.委托、无偿D.委托、有偿6.下列招标方式中竞争程度最高的是( )A.公开招标B.邀请招标C.谈判招标D.指定招标7.房屋出售之日起至业主委员会与物业管理公司签订《物业管理合同》生效时止的物业管理称为( )A.物业管理的早期介入B.物业阶段性管理C.前期物业管理D.物业接管验收8.房屋完损等级评定的三个部分是结构部分、装修部分和______部分。
( )A.材料B.设备C.配套D.环境9.现代民用建筑房屋常用设备主要有房屋建筑卫生设备和( )A.房屋建筑给排水设备B.房屋建筑供热供冷设备C.房屋建筑电气工程设备D.房屋建筑供电及照明设备10.电梯运行较长时间后进行的全面检修保养称为电梯的( )A.零修B.中修C.大修D.专项修理11.旧区改造的小区，人均公共绿地面积不低于( )A.0.1平方米平方米平方米平方米12.不属于道路设施管理主要任务的是( )A.制定居住区道路交通管理规定B.制定物业道路设施的管理办法C.负责物业道路的养护维修D.对非法占用道路的行为进行纠正处理13.房屋租赁不转移( )A.房屋的使用权B.房屋的所有权C.房屋部分收益权D.房屋的占有权14.下列财产中火灾保险合同不予．．承保的是( )A.古玩字画B.进口电视机C.高级时装D.物业的装修15.在业主委员会成立之前，维修基金由谁代管？( )A.物业所在居委会B.物业所在街道C.当地房地产行政主管部门D.物业管理公司16.办公系统软件包括系统基本软件、环境软件和( )A.操作系统软件B.办公室管理软件C.办公室数据库软件D.办公应用软件17.在规划设计中，居住区的居住户数一般为( )~20000户~15000户~10000户~5000户18.收益性物业的管理中，财务控制和财务计划的重要工具是( )A.租金B.成本C.预算D.出租策略二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国10月高等教育自学考试物业管理试题及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试物业管理试题课程代码：00176第一部分选择题一、单项选择题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。
每小题1分，共20分)1．物业管理起源于19世纪60年代的( )A.美国B.日本C.法国D.英国2．计划生育、婚姻家庭、邻里关系、安置就业、扶贫帮困、卫生保健、老龄工作等属于( ) A.物业管理 B.社区管理C.工商管理D.治安管理3．入住通知书、入住须知、用户手册、管理公约等是( )A.日常管理信息B.租赁阶段信息C.委托管理阶段信息D.用户入住信息4．设立物业管理企业时，不需要( )A.资质审批B.工商注册登记C.税务登记D.司法公证5．物业管理企业采用直线参谋制组织形式时，就必须设置专门( )A.职能机构B.直线机构C.纵向机构D.责任机构6．业主委员会常规会议应( )A.至少每半个月举行一次B.至少每月举行一次C.至少每两个月举行一次D.至少每三个月举行一次7．物业管理的委托方式有( )A.房地产开发企业委托B.公房出售单位委托C.业主委员会委托D.实行招投标8．完好房的计量单位是( )A.使用面积B.整幢C.建筑面积D.楼层9．房屋修缮的目的主要是为了恢复、保持和提高房屋的( )A.耐久性B.生产性C.产权D.技术性10．物业设备的日常点检主要由( )A.操作人员实施B.行政人员实施C.专业人员实施D.保安人员实施11．高、低层消防供水系统及泵房、管道、室内消火栓等设施的维修管理，由( )A.公安部门负责B.供水部门负责C.物业公司负责D.消防部门负责12．物业综合管理内容主要包括安全管理和( )A.治安管理B.环境管理C.消防管理D.车辆道路管理13．当事人意思表示一致，还须交付标的物，合同才能成立的称为( )A.要式合同B.不要式合同C.诺成合同D.实践合同14．在租赁市场活跃时，业主通常选择( )A.包租转租模式B.出租代理模式C.委托管理模式D.转租代理模式15．只有损失机会而无获利机会的风险是( )A.投机风险B.纯粹风险C.社会风险D.经济风险16．为了提高投保的成本效益，物业管理公司可以聘请( )A.保险顾问B.机械工程师C.经济顾问D.策划师17．物业管理服务费的收费原则从长远来看，应是( )A.按服务产品的供求关系定价B.按服务质量和当事人协商议定C.按政府指导价定价D.按“量出而入”定价18．与居住小区公共性服务收费项目比较，收益性物业的办公费需要特别增加的分项是( )A.通讯费B.旅差费C.办公用房租金D.广告宣传和市场推广费19．在规划设计中，居住区的居住户数一般为( )A.15000~20000户B.10000~15000户C.5000~10000户D.1000~5000户20．对整栋写字楼建筑的内部功能调整的权利通常是( )A.由业主享有B.由承租人享有C.由设计院享有D.由仲裁机构享有二、多项选择题(在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。
01年自学考试物业管理试题及答案
01年自学考试物业管理试题及答案课程代码：00176第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和（）A.经济上的安全B.保管上的安全C.决策上的安全D.环境上的安全2.物业管理企业的类型有实体型和（）A.综合型B.作业型C.管理型D.个体型3.衡量物业管理企业实力和规模的标志是（）A.企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式4.业主委员会委员名额分配（）A.取决于业主大会选举结果B.取决于筹委会推荐结果C.取决于业主在该物业中所拥有的业权份额D.取决于业主推荐情况5.不能作为物业管理的委托方的是（）A.房地产开发企业B.公房出售单位C.物业承租单位D.业主委员会6.单个业主的基本权利最主要的是（）A.管理权B.决策权C.参与权D.监督权7.在房屋修缮工作中，不应当考虑（）A.房屋的安全性要求B.房屋的使用功能要求C.房屋的艺术性要求D.房屋统一的修缮计划要求8.原有房屋装修时，涉及房屋专用设备改动的，必须报请（）A.主管部门批准B.物业管理公司批准C.原开发商批准D.产权单位批准9.房屋铝合金隔墙破坏属（）A.室内设备破坏B.承重墙破坏C.结构性损坏D.装修损坏10.使用架空线路供电的居住小区，高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分（）A.以进线套管为界B.以楼内配电箱为界C.以住宅楼外墙为界D.以进线最后支持物为界11. 按照给排水设备运行管理的服务标准，为保证供水安全进行的水质化验的次数是（）A.每月一次B.每季一次C.每年一次D.每半年一次12.绿化有两个方面的功能，即物质功能和（）A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.传统功能13.不属于道路设施管理主要任务的是（）A.制定居住区道路交通管理规定B.制定物业道路设施的管理办法C.负责物业道路的养护维修D.对非法占用道路的行为进行纠正处理14.房屋租赁不转移（）A.房屋的使用权B.房屋的所有权C.房屋部分收益权D.房屋的占有权15.房屋租金基数的确定以（）A.使用价值为基础B.价值为基础C.质量条件为基础D.设备条件为基础16.属于物业管理企业其他业务收入的是（）A.物业管理收入B.物业经营收入C.物业大修收入D.商业用房经营收入17.对于普通居民住宅的物业管理服务价格，可以（）A.由物业管理公司定价B.实行政府定价或者政府指导价C.按政府公布的中准价为高限D.严格执行政府公布的中准价18.按照物业管理企业财务管理规定，代管基金是指（）A.业主委员会基金B.小区的社区文化活动基金C.业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金D.共用设施设备易损件购置准备金19.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是（）A.由主管部门补贴B.依靠地方财政拨款C.以单位自筹解决D.依靠银行短期贷款20.住宅小区物业管理应当以（）A.专业化管理为主B.自治自律为主C.行政化管理为主D.分散化管理为主二、略第二部分非选择题三、填空题（每小题1 分，共6 分）26. 是最早也是最简单的企业管理组织结构形式。
浙江省2011年10月高等教育自学考试 物业管理试题 课程代码00176
浙江省2011年10月高等教育自学考试物业管理试题课程代码：00176一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.写字楼、酒店属于______物业。
（）A.居住B.工业C.商业D.其它用途2.物业管理的前期准备阶段必须进行（）A.选聘物业管理企业B.物业接管验收C.房屋维修管理D.物业管理人员的选聘和培训3.物业的接管验收包括______物业的接管验收。
（）A.新建和在建B.新建和原有C.在建和原有D.原有和初建4.物业管理的全面正式启动以______为标志。
（）A.业委会成立B.物业的竣工验收C.用户入住D.物业的接管验收5.物业管理综合服务的组织者和管理者应当是（）A.居民委员会B.物业管理企业C.专业服务公司D.房地产开发商6.绿化具有的制氧、遮阳、隔声、降温等功能属于绿化的（）A.物质功能B.精神功能C.环境功能D.生物功能7.治安管理防治的对象主要是______的事故与损失。
（）A.先天造成B.自然造成C.人为造成D.案件造成8.车辆的有序停放和通行主要可以降低（）A.刑事案件和邻里纠纷B.尾气污染和邻里纠纷C.噪声污染和刑事案件D.噪声污染和尾气污染9.住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由______统一实施专业化管理。
（）A.全体业主 B.业主委员会C.物业管理公司D.开发商10.发现违法行为要及时向有关行政管理机关报告是物业管理公司的（）A.责任B.权利C.职责D.义务11.通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于（）A.房屋建筑设备B.房屋建筑弱电设备C.宣传设备D.公共设备系统12.物业管理综合服务主要是针对物业住用人的（）A.服务与管理B.经营与管理C.服务与经营D.服务与修缮13.物业的环境管理包括环境卫生管理和（）A.环境治安管理B.环境绿化管理C.生活废弃物的管理D.公共设备、设施管理14.住宅小区物业管理首先应遵循______相结合的原则。
浙江10月自考物业管理试题及答案解析
浙江省2018年10月高等教育自学考试物业管理试题课程代码：00176一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题2分，共40分)1.在物业管理的策划阶段，物业管理的三个基本环节均是由谁来主持的？( )A.房地产开发企业B.物业管理公司C.业主管理委员会D.房地产行政主管2.物业管理企业的《临时资质证书》的有效期为( )。
A.三个月B.半年C.一年D.两年3.业主的决策权是通过什么途径来实现的？( )A.业主大会B.业主管理委员会C.物业管理公司D.街道居委会4.在现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过什么来实现的？( )A.业主公约B.物业管理合同C.物业管理法规D.住户手册5.物业管理招投标的最后一道程序是( )。
A.开标B.评标C.定标D.物业管理合同的签订6.对于新建房，房屋修缮管理的重点是( )。
A.日常养护B.中修C.大修D.翻修7.危房鉴定应以什么为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断？( )A.结构构件、装修装饰的危险鉴定B.地基基础、结构构件的危险鉴定C.地基基础、装修装饰的危险鉴定D.结构构件、设备设施的危险鉴定8.采用锅炉供热的，其供热设备、设施及供热管线均由谁负责维护、管理？( )A.专门的供热部门B.物业管理公司C.业主委员会D.街道职能部门9.居住小区级道路的车行道宽度不应小于( )。
A.5米B.6米1C.7米D.8米10.清洁卫生工作的基本要求是“五定”，即定人、定地点、定时间、定任务和( )。
A.定岗位B.定权利C.定收入D.定质量11.房屋租赁合同一旦签订，就告成立，无需出租方腾出空房子或承租方占有房子才算合同成立，这说明房屋租赁合同是( )。
A.双务合同B.有偿合同C.诺成合同D.要式合同12.当保险标的发生保险责任范围内的全部损失时，如果保险金额低于保险价值的，则按什么赔偿？( )A.保险金额B.保险价值C.账面原值D.双方协商13.房屋所有权人遭受火灾损失，这种无利可图的风险是( )。
10月全国物业管理自考试题及答案解析
全国 2019 年 10 月高等教育自学考试物业管理试题课程代码： 00176一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题 1 分，共 20 分)1.城市社区是指一定地域内，具有一定共同利益关系的人群所组成的()A. 街道B.行政区C.企业组织D.社会生活共同体2.办公自动化系统的软件包括系统基本软件、为办公室提供基本支持的环境软件和()A. 办公应用软件B.语言处理程序C.数据库管理软件D.文字编辑软件3.现代物业管理企业的形式是()A. 注册单位B. 事业单位C.产权单位D. 公司4.确定物业管理企业资质等级的依据主要包括注册资本、管理经历及()A. 物业管理计划B.企业股东人数C.专业人员数量D.物业管理预算5.业主公约是 ()A. 法律文件B. 公共契约C.双务合同D. 诺成合同6.第一届业主委员会委员候选人名单由()A.业主自荐B.业主推荐C.物业管理行政主管部门推荐D.开发建设单位或物业管理企业、业主代表组成筹委会推荐7.房屋完损等级就是指房屋的()A. 构件强度等级B.结构损坏等级C.抗震等级D.质量等级8.房屋大修工程确定的依据是()A. 房屋的规模B.房屋的完损状况C.房屋的结构性质D.房屋的高度9.下列房屋建筑设备中，属于给水设备的是()A. 通风管B.循环管C.小水表D.冲洗盆110.下列各项中，不属于建设部颁布的马路清扫质量标准中的“六净”要求的是()A. 雨水口净B. 树坑墙根净C.果皮箱净D. 绿化带净11.按城市绿化分工规定，新建小区道路建筑红线之外的归()A. 房管部门绿化和养护管理B. 物业管理企业绿化和养护管理C.园林部门绿化和养护管理D. 街道办绿化和养护管理12.公房 (住宅等 )租赁可称作 ()A. 定期租赁B.中期租赁C.无固定期限租赁D.短期租赁13.房屋租赁经主管部门审查合格后，准予登记，由房地产管理部门核发()A. 审查合格证B.准予登记证C.申请有效证D.房屋租赁证14.风险按损失的性质分为纯粹风险和()A. 投机风险B. 政治风险C.技术风险D.特殊风险15.投保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限是()A. 索赔周期B. 索赔终止C.索赔时效D. 赔偿日期16.在业主委员会成立前，维修基金由()A. 开发建设单位代管B. 房地产行政主管部门代管C.财政主管部门代管D. 物业管理企业代管17.下列属于收益性物业管理费测算所特有的项目的是()A. 保安费用B.法定税费C.不可预见费D.办公费18.物业管理企业财务管理规定的适用范围是我国境内的()A. 国有的物业管理企业B.中外合资的物业管理企业C.外商投资的物业管理企业D.各类物业管理企业19.按照人们对居住需求档次的划分，下列内容中体现生理需求的是()A. 合理分居B. 人际沟通C.遮风避雨D. 美学追求20.写字楼的租金水平主要取决于()A. 业主的期望收益率B. 银行贷款的利息率C.当地房地产市场状况D. 楼宇的建筑质量二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
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课程代码:00176
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内.每小题1分,共16分)
1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租.对物业管理企业来说,其全部工作的出发点和落脚点是( )
A.保证收到租金
B.减少出租方与承租方间纠纷
C.顺利完成代租
D.为业主获取最大利润
2.在市场经济条件下,物业管理的属性是经营,所提供商品是( )
A.管理
B.劳务
C.服务
D.经济
3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有( )
A.选聘权和解聘建议权
B.解聘权和选聘建议权
C.选聘权和解聘权
D.否决权
4.1994年4月建设部颁布了33号令,即《城市新建住宅小区管理办法》,明确指出:由物业管理公司统一实施( )
A.社会化管理
B.专业化管理
C.市场化管理
D.现代化管理
5.管理型物业管理企业主要由管理人员组成,不带( )
A.领导层
B.管理层
C.服务层
D.作业层
6.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求( )
A.不少于200万平方米
B.不少于100万平方米
C.不少于80万平方米
D.不少于60万平方米
7.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取( )
A.三级资质证书
B.四级资质证书
C.临时资质证书
D.暂时证书
8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗.《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度.复检验证工作一般( )
A.每年进行一次
B.每二年进行一次
C.每三年进行一次
D.每四年进行一次
9.现代物业管理中,业主自律的约束机制主要是通过( )
A.业主的思想觉悟来实现的
B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的
C.物业管理公约来实现的
D.业主公约来实现的
10.物业管理招投标实质是一种( )
A.招标方要约行为
B.投标方承诺行为
C.市场供需行为
D.市场双向选择行为
11.原有房屋装修时,涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的,( )
A.可不用办任何手续业主自主进行
B.应到市房管局申请,待批准后再装修施工
C.必须到主管部门办理申批手续
D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案
12.绿化有两个方面的功能:一是物质功能,二是( )
A.保健功能
B.健身功能
C.环境功能
D.精神功能
13.房屋租赁合同到期,合同自动终止,承租人需继续租用的,应在租赁期限( )
A.届满时提出
B.届满前1个月提出
C.届满前3个月提出
D.届满前6个月提出
14.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为( )
A.市场租金
B.商品租金
C.理论租金
D.成本租金
15.在物业管理经费筹集中,长期、稳定、主要的物业管理经费来源是( )
A.物业管理多种经营收入和利润
B.政府政策扶持和一定的资金支助
C.开发建设单位提供管理用房和经营用房,提交物业管理企业开业费
D.物业管理服务费
16.住宅小区物业管理应当以( )
A.专业化管理为主
B.社会化管理为主
C.市场化管理为主
D.行政化管理为主
10.物业安全管理包括( )
A.治安管理
B.消防管理
C.防火管理
D.交通管理
E.车辆道路管理
11.物业租赁管理模式有( )
A.包租转租模式
B.委托管理模式
C.出租代理模式
D.包租模式
E.出租模式
12.据法律规定,房屋租赁合同是经济法定要式合同必须( )
A.双方同意
B.有一定协议或合同形式
C.到法定机关进行合同登记、公证
D.登记备案
E.采取书面形式
13.物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有( )
A.火灾保险
B.物业综合保险
C.财产保险
D.公共场所保险
E.雇主责任保险
14.物业信息和信息流的特点有( )
A.多样性
B.持续性
C.科学性
D.动态性
E.基础性
三、名词解释(每小题4分,共20分)
1.物业管理
2.业主大会
3.房屋修缮施工管理
4.物业租赁
5.写字楼物业
四、简答题(每小题6分,共24分)
1.物业管理企业实行专业化管理有哪些具体的要求?
2.物业管理企业设立的可行性研究报告主要内容有哪些?
3.业主拥有哪些权利?
4.住宅小区公共性物业管理费具体由哪几项构成?
五、论述题(共12分)
试述物业管理的基本管理服务项目.
浙江省2002年1月高等教育自学考试物业管理试题参考答案
课程代码:00176
一、单项选择题(每小题1分,共16分)
1.D
2.B
3.C
4.B
5.D
6.A
7.C
8.B
9.D 10.D
11.D 12.D 13.C 14.D 15.D
16.A
二、多项选择题(每小题2分,共28分)
1.ACD
2.BCD
3.ABDE
4.ABD
5.ACD
6.BCDE
7.ACDE
8.ACDE
9.ACD 10.ABE
11.ABC 12.DE 13.CDE 14.ABDE
三、名词解释(每小题4分,共20分)
1.是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的有偿活动.
2.是由物业管理区域内全体业主组成,决定物业重大管理事项的业主自治管理组织.
3.物业管理公司为实现房屋修缮的总目标,针对修缮工程的施工而进行的计划、组织、指挥、调节和监督等管理工作.
4.指的是房屋租赁,即指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用,由承租人向出租人交付租金的行为.
5.指企业公司或机关单位从事办公、各种业务活动的建筑物及其附属设施及相关场地.
四、简答题(每小题6分,共24分)
1.物业管理企业必须具备一定的专业资质并达到一定的专业水平.
其具体的要求是:
有专业的人员配备；
有专门的组织机构；
有专门的管理工具设备；
有科学、规范的管理措施与工作程序；
运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理.
2. (1)物业管理市场情况调查分析；
(2)本身所具备的资质条件分析；
(3)物业管理企业的前景预测；
(4)未来物业管理经济效益的分析和结论等.
3. (1)参加业主大会,享有表决权；
(2)享有业主委员会的选举权和被选举权；
(3)监督业主委员会的工作；
(4)享有与所交纳物业管理服务费相符合的服务；
(5)监督物业管理企业的管理服务活动；
(6)法律法规规定的其他权利；
4. (1)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费
(2)共用设施、设备日常运行、维修和保养费
(3)绿化管理费
(4)清洁卫生费
(5)保安费
(6)办公费
(7)物业管理企业固定资产折旧费
(8)法定税费
五、论述题(共12分)
(1)常规性公共服务:
①房屋建筑主体的管理②房屋设备、设施的管理③环境卫生、绿化管理服务
④物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务
⑤物业装饰装修服务⑥维修基金的代管服务⑦物业档案资料的管理
⑧公众代办性质的服务
(2)针对性的专项服务:
①日常生活类②商业服务类③各种中介服务
④文化、教育、卫生、体育类⑤社会福利类
(3)委托性特约服务是专项服务的补充和完善
第一大类常规性公共服务是最主要的工作,是必须做好的.第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好各项物业管理服务和管理工作,并不断拓展其广度和深度。