市场营销复习提纲剖析
市场营销学复习提纲
市场营销学期末复习提纲1.市场营销概念、目的：概念：市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
目的：创造能实现个人和组织目标的交换。
2.市场营销观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
前三者为传统观念。
顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本：是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
企业为战胜竞争对手，吸引更多潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的产品。
企业可以从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间，精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本。
社会市场营销观念：是对营销观念的修改和补充；营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含冲突的现实，社会营销观念提出，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
社会营销观念要求营销管理者在制定营销决策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利益、消费者需要的满足和社会利益。
3.市场营销管理实质：需求管理市场营销管理任务：根据需求水平、时间和性质的不同，归纳出八种不同需求状况，在不同的需求状况下，营销管理的任务不同：负需求：改变营销无需求：刺激营销潜伏需求：开发营销下降需求：重振营销不规则需求：协调营销充分需求：维持营销过量需求：降低营销有害需求：反营销战略业务单位的评价：美国波士顿咨询集团法（P37 图3-1）：用市场增长率——相对市场占有率矩阵来对企业的战略业务单位加以分类和评价。
市场营销学复习重点总结
市场营销学复习重点总结市场营销学是商业管理学科中非常重要的一门课程，它涉及到企业如何通过合理的市场营销策略来满足消费者需求并取得竞争优势。
下面将对市场营销学的重点内容进行总结，帮助大家复习和回顾。
第一部分：市场营销的基本概念1．市场营销的含义：市场营销是指企业通过调研市场需求，确定目标市场，制定合理的产品定位和市场推广策略，以实现市场份额增长和利润最大化的活动过程。
2．市场营销的核心目标：市场营销的核心目标是满足消费者的需求和愿望，创造顾客价值，从而实现企业利润的最大化。
第二部分：市场营销环境分析1．宏观环境分析：宏观环境分析是指对国家经济、政治、法律等外部环境因素进行研究和分析，以帮助企业了解市场潜力和竞争情况。
2．微观环境分析：微观环境分析是指对企业周边的供应商、竞争对手、顾客、分销渠道等因素进行研究和分析，以帮助企业确定目标市场和市场定位。
第三部分：市场份额与市场定位1．市场份额的概念和计算方法：市场份额是指企业在目标市场中所占的销售额或销量比例，可以通过销售额或销量除以市场总销售额或销量得到。
2．市场定位的策略和方法：市场定位是指企业在目标市场中选择和确定自身产品或服务的独特定位，以满足特定顾客群体的需求。
第四部分：市场调研与消费者行为分析1．市场调研的定义和重要性：市场调研是指通过调查、观察等方法了解市场需求和消费者行为，为制定合理的市场营销策略提供依据。
2．消费者行为分析的内容和方法：消费者行为分析是指研究消费者在购买过程中的决策行为和心理因素，以帮助企业更好地了解和满足消费者的需求。
第五部分：市场细分与目标市场选择1．市场细分的概念和方法：市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求的细分市场，以便企业可以更好地针对细分市场的需求进行市场定位和推广。
2．目标市场选择的原则和方法：目标市场选择是指在市场细分的基础上，选择最具吸引力和竞争优势的细分市场作为企业的目标市场，并制定相应的市场推广策略。
市场营销与策划复习提纲与答案
认真复习诚信考试祝同学们取得好成绩！考试类型：单选题、多选题、名词解释、简答题、案例分析《市场营销与策划》复习提纲一、单项选择题练习 1．对企业来说最理想的那种需求是（） A、过量需求 B、充分需求 C、潜伏需求 D、正需求2．企业要实行无差异性市场营销策略，应具备以下条件（）。
A、企业资源富裕，企业实力弱 B、企业资源富裕，企业实力强 C、企业资源少，企业实力弱 D、企业资源少，企业实力强3．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。
其口号是（）。
A．我们生产什么就卖什么 B．市场需要什么就生产什么C．我们卖什么就让人们买什么 D．好酒不怕巷子深4．（）是企业向消费者提供的产品实体和服务的外观，包括品牌、包装、款式特色等。
A、核心产品 B、附加产品C、形式产品 D、功能和效用 5．对处于（）的产品，企业的主要任务是尽快退出市场，尽量减少损失。
A、成长期B、成熟期 C、导入期D、衰退期6．市场营销观念与推销观念的根本区别在于：前者以目标市场的需求为出发点，后者则以（）为出发点。
A、产品本身B、企业自身 C、顾客需求 D、获取利润 7．按照需要层次理论，人们在满足了生理的需要之后，就会追求（）。
A、社会需要 B、尊重的需要 C、自我实现的需要D、安全的需要8．市场定位就是企业要为某种产品在市场上树立起一个明确的、（）、符合消费者需要的地位。
A、价格低廉的 B、服务优良的C、区别于竞争者产品 D、无可替代的 9．生产（）的企业要依靠尽可能多的批发商和零售商来销售产品，使消费者能就近、便利地购买这些产品。
A、日用消费品B、选购消费品C、特殊消费品D、劳务产品10．生产者市场具有多项特点，但是没有（）这一特点。
A、需求具有派生性 B、多数为专家购买C、购买力流动性大 D、市场波动较大11．决定产品（）的是产品的质量、牢度、作用方法和维修保养等因素。
A、经济生命 B、市场生命 C、自然寿命D、自然损耗12．在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。
市场营销必考点复习提纲
注：摘抄自PPT，如有问题，请翻PPT！！！第一部分关键概念：市场、需求与需要、产品与价值、市场营销、市场营销者、旅游市场营销、顾客总成本与顾客总价值、顾客满意与让渡价值1.市场（market）市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程---吴健安2.市场三要素人口、购买力、购买欲望3.行业与市场4.市场营销（marketing）个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
（1）最终目标：满足需求和欲望；（2）核心：交换；（3）影响交换过程顺利进行的因素:营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理水平。
5、需要、欲望和需求1）需要（needs）：没有得到某些基本满足的感受状态。
它是人类与生俱来的。
2）欲望（wants）：想得到上述基本需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求3）需求（demands）：人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望6.产品与价值1）产品（products）：能够满足人的需要和欲望的任何东西。
2）价值（value）：计算题质量、服务和价格的组合（QSP）价值＝利益／成本＝（功能利益＋情感利益）／（金钱成本＋时间成本＋精力成本＋体力成本）7.交换与交易交换（exchange）：通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得想要东西的过程。
前提条件：至少有交换双方；每一方都有对方需要的有价值的东西；每一方都可以自由地接受或拒绝；每一方都认为与对方交易是合适的或称心的。
在交换过程中，如果双方达成一项协议，则称为发生了交易行为。
8.市场营销者：在交换活动中，对交换双方来说，如果一方比另一方更积极主动地寻求交换，则前者称为营销者，后者称为潜在顾客。
9.市场营销管理：企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
场营销专业复习提纲
市场营销专业复习提纲
1、市场营销的基本概念
2、区分有形的商品和无形的服务
3、现代营销观念和传统营销观念的区别
4、市场营销的宏观环境包括的内容和其相互之间的区别
5、微观环境中的竞争者分析（面对竞争者的挑战应怎样做）
6、市场细分的依据，按照不同依据将市场细分的各种情况
7、商品包装策略类型
包括类似包装策略、组合包装策略、多用途包装策略和附赠品包装策略
8、折扣定价策略的基本类型（了解每种类型的详细内涵）
9、消费者的购买动机类型（求名、求美、好胜、求廉）
10、年龄与消费者行为
11、收入与消费者行为
12、家庭与消费者行为
重点理解家庭决策类型
13、网络营销的优势
网络销售和网络购买的优势
14、营销人员的仪容仪表
15、拜访客户时的礼仪
16、对待进店顾客的礼仪
17、寻找新客户的方法
18、顾客投诉的目的
19、处理顾客抱怨或争执的方法
20、广告策划与管理
21、营销策划的内容
22、市场营销的4P理论。
《市场营销概论》复习要点分析
《市场营销概论》复习要点分析市场营销概论是商学院中的一门基础课程，主要介绍了市场营销的基本概念、原理、方法和实践，是商学生必修课程之一、复习市场营销概论要点是非常重要的，有助于学生全面回顾和加深对市场营销知识的理解。
以下是《市场营销概论》复习要点分析：1.市场营销的基本概念市场营销是通过满足顾客需求和要求，实现企业利润最大化的一种管理活动。
市场营销是企业与市场之间的互动过程，通过市场调查、产品开发、定价、促销和渠道管理等活动，实现产品和服务与顾客之间的匹配和交流。
2.市场营销的重要性市场营销对企业的重要性不言而喻，它可以帮助企业了解顾客需求，拓展市场空间，增加销售额和利润，提高企业的竞争力和生存能力。
通过市场营销，企业可以实现产品和服务的差异化定位，满足不同顾客群体的需求，实现市场定位和市场份额的增长。
3.市场细分和目标市场选择市场细分是将整个市场划分为不同的顾客群体，以便企业更好地了解顾客需求和行为。
目标市场选择是根据企业的资源和能力，选择适合自己的市场细分群体，并制定相应的市场策略和计划。
市场细分和目标市场选择是市场营销的前提和基础，对企业的市场定位和市场份额具有重要影响。
4.市场定位和差异化竞争市场定位是指企业根据自身优势和市场需求，选择适合自己的市场定位，以便与竞争对手区别开来，实现市场份额的增长。
差异化竞争是指企业通过产品特色、服务品质、价格策略等手段，使自己在市场上具有与竞争对手明显不同的竞争优势和独特价值，从而吸引更多的顾客选择自己的产品和服务。
5.产品定价和促销策略产品定价是企业确定产品价格的过程，它直接影响产品的市场销售和利润水平。
促销策略是企业为了促进产品销售和市场推广而采取的一系列策略和措施，如广告、促销活动、降价促销等。
产品定价和促销策略是市场营销中十分重要的两个方面，它们直接关系到企业的盈利能力和市场地位。
6.渠道管理和客户关系管理渠道管理是企业在销售产品和服务过程中，选择适合自己的分销渠道和合作伙伴，以便更好地把产品送达顾客手中。
《市场营销学》复习大纲
《市场营销学》复习大纲《市场营销学》复习大纲一、教材、教学目的本课程采用吴健安主编，高等教育出版社出版的《市场营销学》为教材。
通过本课程的学习，不仅要求考生掌握有关市场营销学的内容和方法的基本理论和基本知识，还应掌握有关的基本技能，并在实践中灵活应用市场营销的策略和方法。
二、课程教学内容与考核目标第一章市场营销与市场营销学一、考核要点第一节市场和市场营销掌握：市场、市场营销的涵义。
区分：交换与交易、需要与需求理解：市场营销的概念。
第二节市场营销学的产生与发展了解：市场营销学的产生与发展过程。
市场营销学的研究对象和研究方法1．市场营销学的研究对象掌握：市场营销学的研究对象。
理解：市场营销的研究内容。
2．市场营销学的研究方法了解：各种市场营销学的研究方法。
第三节市场营销学的相关理论及基本内容掌握宏观市场营销、微观市场营销的含义及其区别第四节研究市场营销学的意义和方法仅作一般性了解。
第二章市场营销哲学及其贯彻一、学习目的与要求通过本章学习，使学员了解营销观念的演变，掌握新旧营销观念的区别及如何创造顾客价值，提高顾客满意度，实现企业的全面市场导向。
二、考核要点第一节市场营销管理哲学及其演进掌握：市场需求状态的类型。
各种营销观念的内涵。
理解：不同需求状态市场营销管理的任务。
了解：营销观念的演变过程。
应用：企业如何树立市场营销观念。
第二节顾客满意1．顾客满意的含义：理解什么是顾客满意。
2．顾客让渡价值掌握顾客让渡价值的含义与组成。
了解顾客让渡价值的意义3．掌握全面质量管理的概念4，了解企业价值链和供应价值链的构成第三章战略规划与市场营销管理过程一、学习目的与要求：通过本章学习，使学员了解到企业要想求得生存和发展，就必须对环境的变化作出积极的和正确的反应。
必须树立战略观念，实施战略管理。
要求学员掌握企业制定战略的程序，规划投资组合和识别竞争优势、劣势的基本方法，市场营销管理过程的环节和营销组合的基本内容。
二、考核要点第一节企业战略与战略规划了解：战略的概念、特性、层次与一般过程。
市场营销学(第四版)复习提纲
市场营销学——选择题（40*1.5‘=60’）——第一章市场营销与市场营销学●市场营销（P4）是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
●相关概念（P5）1、需要：是指人们与生俱来的基本需要。
（不能凭空创造）2、欲望：只想得到需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
（可以创造）3、需求：指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
（可以影响）第二章市场营销管理哲学及其贯彻●市场营销管理的本质（8种需求P27）一、负需求1、定义：绝大多数人不喜欢、甚至花费一定代价也要回避某种产品的需求状况。
2、需求类型：改变性营销3、需求目的：重新设计产品、降低价格、更积极地促销。
二、无需求1、定义：许多消费者对某产品有强烈需求，而现有产品或服务又无法使之满足的需求状况。
如无害香烟。
2、需求类型：开发性市场营销3、需求目的：开发新产品。
三、下降需求1、定义：市场对一个和几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
2、需求类型：重振性市场营销3、需求目的：开拓新市场、赋予产品以新功能、增加分销渠道等。
四、不规则需求1、定义：指某些产品或服务的市场需求每季、每年甚至每小时都处于不规则状态下。
2、需求类型：同步性营销3、需求目的：通过灵活定价来改变需求的时间模式。
五、充分需求1、定义：指某种产品和服务的目前需求水平和时间与预期的需求水平和时间相一致。
2、需求类型：维持性营销3、需求目的：严格控制成本，保证产品质量，稳定销售渠道，保持优良的售后服务。
六、过量需求1、定义：指某种产品和服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
2、需求类型：增长性营销；低营销3、需求目的：有计划有步骤地扩大生产规模；提高价格、合理分销产品，减少服务和促销。
七、有害需求1、定义：指对某些有害产品或服务的需求。
2、需求类型：反市场营销3、需求目的：运用宏观营销从道德和法律两方面加以约束和杜绝。
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市场营销复习提纲注：有标注页码的需要结合教材复习，大多是理解性的内容。
第一章【了解】市场的概念1.市场是商品交换的场所2.市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合3.市场泛指某一产品卖方和买方的集合市场=人口+购买力+购买欲望【了解】市场营销的概念市场营销是各类组织在洞悉顾客需要的基础上，通过创造价值、传递价值、交换价值等一系列业务活动满足顾客需要，进而实现组织盈利或其他目标的商务活动过程。
市场（需求）是企业营销活动的起点和终点【了解】市场营销的相关概念（P7~10）1.需要、欲望和需求2.产品、价值、成本与满意3.交换与交易（交换的发生需要具备五个条件：P8）4.关系网络5.营销者6.营销对象（包括十项：P8）7.竞争8.市场营销活动第二章市场营销管理的任务1.负需求2.无需求3.潜在需求4.下降需求5.不规则需求6.充分需求7.过量需求8.有害需求总之，市场营销管理的基本任务就是对企业面对的各种不同的需求状况有针对性地采取不同的营销策略，引导、激发顾客的理性需要和欲望，并据此提供有效供给，在满足顾客需求的基础上实现企业目标。
市场营销管理观念1.生产观念2.产品观念3.推销观念4.市场营销观念：实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有力地满足目标市场的期望。
（市场需求成为企业营销活动的出发点和落脚点）5.社会营销观念：与市场营销观念相比，最明显的变化是：倡导企业在开展生产经营活动时不仅以满足市场需要和企业盈利为目标，而且考虑社会与道德问题，兼顾顾客和社会的长远利益。
第三章【了解】宏观营销环境（P51~59）1.人口环境（人口规模、人口结构、家庭结构、人口流动）2.经济环境（宏观经济环境、收入与支出）3.自然环境4.技术环境5.政治法律环境6.社会文化环境【了解】人口结构对企业营销的影响（P52~53）收入与支出对企业营销的影响（P54~56）消费结构：消费结构指消费过程中人们所消耗的各种消费资料及劳务的构成，或者说是各种消费支出占总支出的比例关系。
我国消费结构的特点1.食品与服装消费呈现新特点2.耐用品消费增长减缓3.住房支出比重上升迅猛4.医疗、教育及娱乐消费比重上升【了解】微观营销环境（P59~63）1.企业内部环境2.供应商3.营销中介4.顾客5.竞争者6.公众【了解】竞争者的划分1.品牌竞争者2.品种竞争者3.产品竞争者4.欲望竞争者机会—威胁综合分析（P65）1.理想营销2.冒险营销3.麻烦（艰难）营销4.成熟（保险）营销第四章消费者购买行为7W1H1.Who——谁要买2.Why——为什么购买3.What——购买什么4.How——如何购买5.Where——何地购买6.When——何时购买7.Who——谁参与购买8.For Whom——为谁购买【了解】影响消费者购买行为的因素（P75~89）相关群体对消费行为的具体影响（P79）1.个体因素。
如果消费者对所购买的商品或服务有丰富的知识和经验，或能够轻易获得消费决策所需的信息，就可能不太乐意接受他人的意见，在这种情况下，相关群体对他的影响较小；反之则影响较大。
2.商品因素。
对于新产品、奢侈品、视觉感较为新颖的商品，人们较容易参考群体意见；对于缺乏新奇感或很少变化的商品，则较少参考群体意见。
3.群体因素。
群体的权威性、吸引力、可信度越大，对消费者购买行为的影响越大，反之就越小，名人、明星的影响就缘于此。
家庭结构对消费行为的影响（P81~82）1.家庭人口构成2.家庭年龄构成3.家庭教育构成4.家庭关系结构5.家庭生命周期消费者决策过程1.确认需要2.信息搜集3.评估选择4.购买决定5.购后行为第五章生产者购买行为的类型1.直接重购（最简单）2.修正重购3.新购（最复杂）【了解】中间商的购买类型1.新产品采购2.最佳供应商选择3.改善交易条件的采购4.直接重购【了解】非营利组织的购买方式1.公开招标选购2.议价合约选购3.日常性采购第六章市场营销调研的内容1.营销环境调研2.消费者心理与行为调研3.消费者满意度与忠诚度调研4.产品与品牌调研5.市场竞争调研市场营销调研的步骤1.确定调研问题2.设计调研方案3.实施调研4.分析数据5.撰写报告6.反馈信息第七章【了解】细分消费者市场的依据1.顾客需求的异质性是市场细分的内在依据2.企业的资源限制和有效的市场竞争是市场细分的外在强制条件（外在依据）【了解】有效细分的条件（原则）1.可衡量性2.可实现性3.可盈利性4.可区分性目标市场选择时的五种覆盖模式1.产品/市场集中化2.产品专业化3.市场专业化4.选择专业化5.市场全面化差异性营销策略（P155，有图）集中性营销策略（P156，有图）选择目标市场营销战略的考虑因素1.企业资源2.产品的同质性3.产品所处的生命周期阶段4.市场的类同性5.竞争对手的战略【了解】市场定位（P157~161）方式：（一）里斯和特劳特的定位方式1.领导者定位（首席定位）2.创新式定位3.反定位（二）竞争性定位方式1.避强定位2.对抗定位3.重新定位步骤：1.识别潜在竞争优势2.明确相对竞争优势3.制定发挥竞争优势的战略战略：1.产品差异化战略2.服务差异化战略3.人员差异化战略4.形象差异化战略品牌名称战略（一）个别品牌名称：是指企业的每一种产品分别使用不同的品牌名称。
优点：1.企业不会因某一品牌信誉下降而承担较大的风险2.个别品牌为新产品寻求最佳品牌提供了条件3.新产品在市场上不畅销时，不会影响原有品牌的信誉4.可以发展多种产品线和产品项目，开拓更广阔的市场缺点：1.增加了产品的促销费用2.品牌过于繁多，不利于企业凸显品牌例子：宝洁和联合利华（二）统一家族品牌：是指企业所生产的全部产品都用统一的家族品牌。
条件：1.这一品牌在市场上已建立一定的信誉2.采用统一品牌的各种产品具有相同的质量水平优点：1.建立起一个优质品牌可以带动许多产品，并有利于企业树立形象2.有利于新产品进入目标市场，因为已有的品牌信誉有利于消除顾客对新产品的不信任感3.集中宣传一个品牌可节约大量广告费用4.统一品牌下的各种产品可相互影响，有利于扩大销售缺点：一荣俱荣，一损俱损例子：佳能第八章【了解】产品的五层次（由核心至外延）核心产品→形式产品→期望产品→延伸产品→潜在产品消费品的分类1.便利品2.选购品3.特殊品4.非渴求品【了解】产品组合及其相关概念（P175~179）宽度：产品组合中所拥有的产品线总数长度：产品组合中的产品项目总数深度：产品线中具有不同品牌、规格、款式、档次、价格等的产品品种数关联度：又称黏度，是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度【了解】包装策略1．类似包装策略2．配套包装策略3．再使用包装策略4．等级包装策略5．附赠包装策略6．改变包装策略【了解】产品生命周期的阶段和特点1.导入期也称介绍期，是指在市场上推出新产品后，产品销售缓慢增长的时期，由于销售量有限，而且产品导入市场支付了大量前期研发费用和产品推销费用，因此企业几乎没有利润。
2.成长期是指产品被市场迅速接受、生产成本和营销成本大幅下降、销售额快速上升、利润明显增加的阶段。
3.成熟期是指产品已被大多数的潜在购买者所接受，产品销售额由显著上升转向缓慢下降的阶段。
在这个相对较长的时期内，同类产品的竞争加剧，为维持市场地位，市场开发成本和营销费用相应增加，导致企业利润由相对稳定转向下降。
4.衰退期是指消费者的兴趣发生转移，产品销售额的下降趋势增强，利润不断下降并逐步趋于零的阶段。
导入期阶段的营销对策1.缓慢掠夺策略（高价格低促销）2.快速掠夺策略（高价格高促销）3.快速渗透策略（低价格高促销）4.缓慢渗透策略（低价格低促销）新产品开发的必要性1.消费者需求的变化需要企业不断开发新产品2.科学技术的发展推动着企业不断开发新产品3.市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品4.产品生命周期的日益缩短要求企业不断开发新产品服务营销组合策略的构成要素（P198~203，有表格）1.产品2.定价3.分销4.促销与沟通5.人员6.有形展示7.流程第九章【了解】影响定价的因素（P210~213）（一）企业内部因素1.定价目标2.产品成本3.其他营销组合因素（产品策略、分销渠道、促销策略）（二）企业外部因素1.市场需求因素2.市场竞争因素3.社会经济状况4.政府干预【了解】三种定价方法（P214~217）1.成本导向定价法2.需求导向定价法3.竞争导向定价法【了解】定价策略（P218~223）1.地区定价策略2.折扣定价策略3.心理定价策略4.新产品定价策略撇脂定价条件：1.市场上存在一批购买力很强、并且对价格不敏感的消费者；2.暂时没有竞争对手推出同样的产品，本企业的产品具有明显的差别化优势4.当有竞争对手加入时，本企业有能力转换定价方法，通过提高性价比来提高竞争力；4.本企业的品牌在市场上有较大的影响力。
优点：1.利用高价产生的厚利，使企业能够在新产品上市之初，即能迅速收回投资，减少了投资风险。
2.在新产品上市之初，顾客对其尚无理性的认识，此时的购买动机多属于求新求奇。
利用这一心理，企业通过制定较高的价格，以提高产品身份，创造高价、优质、名牌的印象。
3.先制定较高的价格，在其新产品进入成熟期后可以拥有较大的调价余地，不仅可以通过逐步降价保持企业的竞争力，而且可以从现有的目标市场上吸引潜在需求者，甚至可以争取到低收入阶层和对价格比较敏感的顾客。
缺点：1.高价产品的需求规模毕竟有限，过高的价格不利于市场开拓、增加销量，也不利于占领和稳定市场，容易导致新产品开发失败。
2.高价高利会导致竞争者的大量涌入，仿制品、替代品迅速出现，从而迫使价格急剧下降。
此时若无其它有效策略相配合，则企业苦心营造的高价优质形象可能会受到损害，失去一部分消费者。
3.价格远远高于价值，在某种程度上损害了消费者利益，容易招致公众的反对和消费者抵制，甚至会被当作暴利来加以取缔，诱发公共关系问题。
渗透定价条件：1，市场对价格敏感，低价可以刺激市场迅速增长。
2，生产和销售成本随销售量的增加而降低。
3，低价能排除竞争，否则价格优势只能是暂时的。
优点：1，新产品能迅速占领市场。
2，微利阻止了竞争者进入，可增强企业的市场竞争能力。
缺点：1，利润微薄。
2，有可能降低企业优质产品的形象。
【了解】企业降价原因1.生产能力过大，库存过多，需要增加销售量2.企业的成本费用比竞争者低，试图通过降低价格来控制市场或提高市场占有率3.在强大的竞争压力下，企业的市场占有率下降，不得不降价竞销4.在经济不景气或衰退时期，企业不得不降低价格【了解】企业提价原因1.物价上涨、通货膨胀导致产品原材料价格上涨2.人力资本价格上涨3.企业产品供不应求4.企业利润过低，单方面要求增加利益5.原有价格定得过低6.同业企业形成价格联盟，集体提价第十章渠道长度：产品从制造商向消费者转移的过程中，推动产品及其所有权向最终买主转移的中间机构层次的数量是衡量渠道长度的一个指标。