管理员工作及职责
办公室管理员岗位职责（5篇）
办公室管理员岗位职责1.认真贯彻国家和项目所在地的方针、政策、法律、法规和了解公司发展态势，为领导决策提供参考。
2.负责起草各类工作计划、阶段总结、请示报告等文字材料。
3.负责上级单位文件收发管理及重要文件精神的传达落实，对项目重点工作进行日常督办。
4.负责联系配合当地政府主管部门，规范劳动合同和劳务用工管理，做好项目安全维稳工作，协调解决劳资纠纷。
5.负责对内、对外的接待、联络工作。
6.负责各类会议的筹备、组织工作。
7.执行印章管理制度，做好印章管理工作。
8.负责项目部后勤保障工作，对项目资产进行有效管理。
1.认真贯彻国家和项目所在地的方针、政策、法律、法规和了解公司发展态势，为领导决策提供参考。
2.负责起草各类工作计划、阶段总结、请示报告等文字材料。
3.负责上级单位文件收发管理及重要文件精神的传达落实，对项目重点工作进行日常督办。
4.负责联系配合当地政府主管部门，规范劳动合同和劳务用工管理，做好项目安全维稳工作，协调解决劳资纠纷。
5.负责对内、对外的接待、联络工作。
6.负责各类会议的筹备、组织工作。
7.执行印章管理制度，做好印章管理工作。
8.负责项目部后勤保障工作，对项目资产进行有效管理。
9.负责项目部公务用车管理、调度工作。
10.负责项目文书、人事档案资料的整理、收集和上报工作。
11.负责项目信息的宣传报道上报工作，组织开展好员工业余生活娱乐活动。
____组织拟订和实施项目部人才引进、开发和员工培训计划，做好人员考勤和休假管理的监督审核。
13.负责完成领导交办的各项工作任务。
办公室管理员岗位职责（2）办公室管理员是负责协助管理办公室日常运营和维护秩序的职位。
他们负责处理办公室的行政事务，以确保办公室的高效运转。
办公室管理员的职责包括但不限于以下内容：1. 接待和导向:办公室管理员是作为办公室的第一联系人，他们负责接待来访者并引导他们前往相应的地点。
他们应具备良好的沟通能力和友好的态度，以提供给客人良好的第一印象。
公司综合管理员的工作职责和担当
公司综合管理员的工作职责和担当2023年，随着科技和经济的不断发展，越来越多的企业开始意识到综合管理员这个岗位的重要性。
作为一个综合管理员，他不仅需要具备一定的管理能力和业务能力，还需要具备对企业的发展有着敏锐的洞察力和前瞻性，能够预测出未来的趋势和变化，并及时对公司的管理和经营作出调整和部署，从而达到公司快速发展的目的。
一、工作职责1、人力资源管理：企业的员工是企业最宝贵的财富，综合管理员要对员工进行招聘、培训、晋升、离职、调配等各种人力资源管理工作，以确保企业员工梯队的平衡发展和公司人才储备的健康。
2、行政管理：综合管理员要对企业日常运营进行全方位的管理，包括：企业规章制度的制定和执行、财务管理、物资采购、设施维护等各种行政管理工作，以确保企业日常的正常运营和高效有序的工作环境。
3、信息管理：综合管理员要对企业的信息系统进行全面的管理和维护，包括网络安全、数据备份、信息采集和分析等各方面，以确保企业的信息达到高度的保密性、可靠性、完整性和准确性。
4、公共关系管理：企业的发展需要与政府、客户、供应商、员工等各方面的合作和支持，综合管理员需要与相关方面进行密切的沟通和协调，以建立良好的合作关系和维护企业的公众形象。
二、担当1、理念担当：作为企业综合管理员，应该具备以客户为中心的企业理念，始终坚持以客户需求和市场为导向，为客户提供更好、更优质的服务。
2、责任担当：企业综合管理员要对企业的发展有着深刻的责任和使命感，肩负着企业持续稳健发展的重任，需要具备敬业、奉献和担当的精神。
3、创新担当：作为企业综合管理员，应该具备进取创新、追求卓越的意识，勇于接纳新事物、新思想，不断探索新的发展路径和商业模式，引领企业走向更好的未来。
4、合作担当：企业综合管理员需要协调各个部门的资源，促进企业内部的协同合作和外部的合作伙伴关系，建立长期稳定的生态圈，实现企业和合作伙伴的共赢。
结束语：企业综合管理员是企业全面发展的重要骨干，他们需要具备深厚的管理理论、广泛的业务知识和前瞻性洞察力，不断推动企业向更高的维度发展和迈向更加美好的未来。
管理员的职责是什么
管理员的职责是什么（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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综合管理员岗位职责(通用11篇)
综合管理员岗位职责（通用11篇）综合管理员岗位职责综合管理员岗位职责篇11.负责厂区、宿舍、食堂、其他后勤设施维修及报账;2.负责公司各部门物料申请及领用;3.负责部分公司中小工程招标，施工监督及验收等;4.领导安排的其他工作事宜综合管理员岗位职责篇21、协助领导完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理3、各项规章制度监督与执行4、参与公司绩效管理、考勤等工作5、简单的出纳报销工作6、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。
7、领导交办的其他工作综合管理员岗位职责篇31、热爱本职工作，遵纪守法，熟悉本职业务，不断提高业务能力。
给上级领导当好参谋。
2、在筹建办主任的领导下，具体负责工业园区的安全保卫、绿化、环卫等综合管理工作。
3、负责协调各工种、岗位之间的协同工作。
4、协助筹建办主任组织拟定筹建办综合管理规章制度、工作计划和工作总结，做好园区日常管理工作。
5、负责工业园安全保卫工作，督促安全巡查和门卫值班制度的贯彻执行。
6、负责工业园区环境卫生清扫和“双创"等工作，每日坚持督促、检查、做好工业园区内清扫工作，发现问题及时解决。
制定、建立检查落实制度，落实环卫责任，圆满完成各项工作。
7、负责工业园区绿化管理工作。
按工作规范，每天全面检查生活区的绿化植被生长情况及绿化工的工作完成情况，根据实际情况提出整改措施，并督促执行。
认真做好工作记录，收集、整理绿化资料，做好报表汇总、上报工作，保存和建立绿化档案。
8、负责配合筹建办领导对工人进行行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面的培训、教育，不断提高员工服务意识和业务水平。
9、围绕工业园日常管理工作，协助领导做好与外部的相互配合与协调。
10、负责归属工业园筹建办使用车辆的管理和兼职驾驶工作。
11、完成领导交办的其它工作任务。
综合管理员岗位职责篇41，负责分公司的人员招聘发布、邀约工作;2，分公司内部的行政采购，办公室环境维护，固定资产的管理等行政后勤工作;3，分公司人员考勤管理;4，协助城市经理进行简单的数据统计，及相关通知的发布;5.对接总部相关部门的工作，如，人力、采购、物流、销售等部门。
质量管理员工作内容岗位职责7篇
质量管理员工作内容岗位职责7篇质量管理员工作内容岗位职责篇11、负责对现场产品质量进行监督和控制，并运用数理统计工具分析;2、负责收集有关质量信息、客户对产品质量的需求和改进建议，及时牵头并与相关部门沟通，做出纠正和改进措施;3、负责处理产品质量问题和客户抱怨，对外积极与客户，对内相关方沟通和协调，运用质量工具进行分析、判断、协调和处理;4、做好质量指标统计、分析工作，保证质量体系有效运行;5、监督、指导现场检验人员的现场检验执行;6、负责对索赔件进行分析、检查，并提出改进措施和建议;7、负责制定产品质量计划，参与产品审核及过程审核。
质量管理员工作内容岗位职责篇21.结合公司质量管理实际的产品质量标准，跟踪原材料、外协件、工序产品、检验规范，确保供应商的检验方式、程序及不良品的处理事项;2.把握品质控制重点(熟悉产品特性)，跟踪关键、特殊工序操作标准并监督供应商执行;3.对供应商过程参数，生产工艺的符合性进行稽查，确保符合要求;4.负责与供应商内外部协调沟通，收集、汇总和分析，将数据提供给相关供应商质量工程师，并追踪供应商的措施改进和完善品质工作;5.及时处理供应商在生产过程中的品质工作，并及时汇报;6.确保供应商的出货品质能够满足要求;质量管理员工作内容岗位职责篇31、参与质量分析、编制质量控制计划，设计质量控制卡，确定质量控制点；2、确定控制程序和必要的工装，确保过程质量和最终检验的控制；3、协助品质部长对质量问题进行分析，并监督改善措施的执行情况和效果；4、持续监控所有质量目标的进展，履行必要的改进措施；5、负责产品相关质量文件和记录的维护和控制。
质量管理员工作内容岗位职责篇41、协助落实各项质量目标(建筑质量、施工工艺等)的完成，贯彻质量方针;2、现场巡检预防质量事故的发生，解决现场的质量问题，参与质量事故的调查并编制分析报告;3、参与现场质量事故分析并进行跟踪处理;4、负责组织并实施对公司的员工质量管理体系知识的培训;5、协助制订公司质量标准。
办公室管理员岗位职责范本（三篇）
办公室管理员岗位职责范本岗位职责：1. 负责组织、协调和管理办公室日常工作，确保办公室正常运转；2. 负责编制和完善办公室相关的工作制度和规范，并做好宣传和培训工作；3. 负责接待来访客人，进行登记和引导；4. 负责对办公用品、设备的需求进行统计和采购，并及时妥善处理好相关的发票和合同；5. 负责对公司行政开支进行管理和控制，确保合理使用公司资源；6. 负责会议室的预约、布置和记录，并提供必要的技术支持；7. 负责公司员工的考勤管理和请假、出差的审批工作；8. 负责保持和更新员工档案，做好人事信息的统计和报表的编制；9. 负责组织和安排公司内部活动和外部邀请活动，包括员工培训、企业文化建设等；10. 负责接听和转接公司电话，并做好相关记录工作；11. 负责文件、资料的收发、整理和存档工作，保证信息的安全和完整；12. 负责协助上级领导安排日常工作和行程，做好相关行政支持工作；13. 负责公司业务规章制度的宣传和执行，协助上级领导做好员工教育和培训工作；14. 负责办公场所、设备的安全管理，保证员工的安全和办公环境的和谐；15. 参与公司的招聘工作，负责初步筛选和面试后勤岗位的候选人；16. 参与公司的绩效考核工作，协助上级领导做好绩效评估和薪酬调整工作。
任职要求：1. 具有相关的行政管理、办公室管理等专业背景；2. 具备良好的组织协调能力和团队合作精神；3. 具有一定的计划和组织能力，能够合理安排和调配各项工作；4. 具备良好的沟通能力和语言表达能力；5. 熟练掌握办公软件和办公设备的操作和维护；6. 具有较强的责任心和细致认真的工作态度；7. 具备较强的学习和适应能力，能够快速适应新的工作环境；8. 具备一定的人事管理和招聘面试经验者优先考虑；9. 具有一定的英语听说读写能力者优先考虑；10. 具有相关行业工作经验者优先考虑。
以上是办公室管理员的岗位职责和任职要求，希望对您有所帮助。
办公室管理员岗位职责范本（二）办公室管理员是一份重要的职位，职责涵盖了办公室的日常管理和运营。
系统管理员岗位的工作职责(8篇)
系统管理员岗位的工作职责(8篇)在社会一步步向前发展的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够较大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。
拟起岗位职责来就毫无头绪？奇文共欣赏，疑义相如析，本文是美丽的小编为大伙儿整编的系统管理员岗位的工作职责【较新8篇】，欢迎阅读，希望能够帮助到大家。
系统管理员的岗位职责篇一1.负责机房环境和电力设备的查看和保养。
2.负责主机及操作系统的检测。
3.负责数据库的跟踪、运行记录。
4.负责系统设备和运行情况的查看。
5.负责系统平台操作系统资源和应用程序运行情况的检测。
6.负责系统安全和防病毒。
7.负责备品和备件的保管、送修或更换。
8.负责日常管理所需要的统计数据和报表提供。
9.新业务开通后，和新业务相关的系统运行数据的监控和统计。
系统管理员的岗位职责篇二1、做好it设备的管理、分配和技术支持；2、配合运营部门，按照工作流程和要求，做好公司网站的信息更新和发布；3、跟进落实信息系统的升级、测试工作；4、负责erp/oa/lims/wms等系统的维护与操作；5、做好其他上级布置的工作任务。
系统管理员的岗位职责篇三1、负责公司计算机软硬件、信息管理后台、文印办公设备及网络的维修、保养和更新；2、协助公司各系统后台的账户管理、确保账户及操作权限符合公司标准，后台账户安全与检测、数据备份等工作；3、负责公司IT类固定资产的管理；4、协助建设与维护公司网站；5、负责电信机房服务器托管的维护等；系统管理员的主要职责和权限系统管理员的职责及主要工作篇四职责：1、负责公司电脑软件、硬件维护及相关办公软件安装，积极协助公司各部门的工作；2、负责公司局域网络建设与设备维护，保证公司的信息安全；3、负责公司门禁考勤系统、电子话会议系统、视频监控系统等办公类系统的日常使用维护；4、维护管理其他周边办公设备及电子产品技术支持。
管理员岗位职责
管理员岗位职责管理员岗位职责范本（通⽤6篇） 在社会⼀步步向前发展的今天，⼈们运⽤到岗位职责的场合不断增多，岗位职责具有提⾼内部竞争活⼒，更好地发现和使⽤⼈才的作⽤。
到底应如何制定岗位职责呢？下⾯是⼩编帮⼤家整理的管理员岗位职责范本（通⽤6篇），希望对⼤家有所帮助。
管理员岗位职责1 ⼀、注意⾃⾝素质的提⾼，加强学习、熟练掌握微机操作，不断提⾼业务技术⽔平，增强⼯作责任⼼。
⼆、认真做好原材料⼊库⼯作，凡采购原材料必须填写进货记录，经公司领导批准⽅可采购，如所采购的原材料不符合要求标准、或规格、单价、数量不符，仓库保管员有权拒绝⼊库。
原材料⼊库时，要有办公室开具的原材料采购单，采购单上应有质检员签字合格⽅可⼊库，⼊库数量要准确⽆误。
如批次数量与采购单不符应及时转达办公室，由办公室通知对⽅单位，做出最终补救措施。
三、严格原材料出库⼿续，按⽣产任务书所规定的材料出库，如规定数量不够，应有负责⼈签字审批的领料单，原材料⽅可再次出库。
四、协助领导做好低质易耗品的采购⼯作，不得影响⽣产。
五、每⽉按要求汇总原材料、易耗品报表，报表应与实际库存相符，并于每⽉30⽇前报财务部。
六、加强仓库物资帐⽬管理，做到进、出、存相符，严格按管理权限发放材料，进出仓库的材料应⽇清、⽉结、年报。
七、对于主要原材料及时⽆误的将原材料⼊库单上交财务部（不能因规格型号没过清延时⼊库），不能影响财务记帐。
⼋、对各种原因造成库物品积压，应及时书⾯报告办公室，提出处理意见，并经批⽰后再具体操作。
九、认真完成领导交办的其它⼯作任务。
管理员岗位职责2 任职要求： 会计相关专业，⼤专以上学历； 2年以上⼯作经验，有⼀般纳税⼈企业⼯作经验者优先； 认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守； 思维敏捷，接受能⼒强，能独⽴思考，善于总结⼯作经验； 熟练应⽤财务及Office办公软件，对⾦蝶、⽤友等财务系统有实际操作者优先； 具有良好的沟通能⼒；有会计从业资格证书，同时具备会计初级资格证者优先考虑。
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每位保安員工均需按僱傭合約之指定工作時間準時上班和下班，不得隨 意遲到或早退，並且需要每日打咭記錄上班及下班時間；任無故缺勤 者，均視作曠工論。
10. 一般工作守則
1. 絕對遵守公司規則及服從上級的指示及工作調派。 2. 當值時不得睡覺，聽收音機或擅離職守。 3. 除得上級許可外，不得無故缺席，遲到或早退。 4. 當值時不准吸煙、飲用含酒精成份飲品或酗酒後當值。 5. 不准在當值時間或工作範圍內進行任何形式之賭博。 6. 不得誹謗爭吵，打架或藉故滋事。 7. 不得向住戶收受或索取任何形式的禮物、賞錢或利益。 8. 所有擅自取作私人用途及因蓄意或疏忽而損壞的公物，均須賠
4. 留意電梯及其他設備是否操作正常。 5. 如遇緊急情況，第一時間通佑管理處、控制室或主管、要求協
助。
6. 如拾獲失物、武器，須報告主管。 7. 不得向各業戶提供私人服務或藉故索取報酬。 8. 須熟悉大廈之環境及設施，以便執行工作。
9. 如發現有裝修工人或維修／服務員等陌生人進入，必須登記資 料。
20. 必須記錄裝修工人或維修／服務員姓名及其機構的資料。（例 如工人進入大廈工作時間及所屬公司，如電話公司、電力公司 及政府公務員等）
21. 管理員巡視進行裝修之單位，而裝修工人於認可工作時間後， 必須離開屋苑。
22. 管理員不得長時間使用管理處之電話作私人交談或在當值時聽 收音機或看報紙等。
23. 如住戶投訴有關公共設施（如水泵、電梯、對講機等）發生故 障或損壞時，必須即時派員到達現場檢查，對其情況作出處理 及報告上司。業主或住客如有投訴，應即處理。如事件非本屋
償。 9. 不得替住戶／業主作個別服務而收取金錢或報酬。
10. 遵守及執行公司所發出之一切指引。
11. 使用無線電通訊／電話
1. 每座大廈保安崗位會設有一個獨立電話，方便與外界聯絡，如 有特別事故，可透過電話與控制室聯絡，嚴禁長時間使用此電 話作私人交談。
2. 手提對之裝配，乃方便員工在巡邏時使用，Байду номын сангаас遇到突發事故 時，可透過對講機與控制室聯絡。
重東 西、按 門等。
3. 處理來電
1. 於電話鈴聲響起三聲內接聽電話。 2. 有禮貌說出招呼話。 3. 有禮及清 地道出大廈名稱，如：「xx苑xx閣」管理處。 4. 手動及友善地自我介紹，如：「我係陳大文」。 5. 有禮地垂詢顧客需要，如：「請問有咩幫到你?」。 6. 撮要地複述來電者提出的詢問，以免誤會訊息。 7. 有禮地提供有關資料。 8. 如有需要，要有禮地邀請來電者等候，切勿讓顧客等候太久，
16. 配帶巡邏裝備事宜
各負責巡邏同事，必須帶同以下裝備: 1. 記事簿 2. 原子筆 3. 手電筒（視乎需要） 4. 對講機（必須測試運作正常）
17. 進入私人住宅單位指引事宜
各同事如因公事故（例如處理日投訴及觀察維修工程等）需要進入個別 私人住宅單位內，必須嚴格遵照以下指引，以免與該單位產生任何不必 要誤會: -
避免之語句
改善語句
* 麻煩你
* 唔該請
* 介唔介意
* 可不可以／或者你可以／方唔方便
* 明唔明白
* 請問我 ／資料清唔清楚?
* 唔關我事
* 我會轉介我上司幫手，佢比較清楚／ 安排其他同事幫你
* 我無辦法
* 我同你想想辨法
* 盡快
* 一定時間回覆
* 希望
* 我會／我哋會盡量協助
* 問題
* 建議／呢個情況
15. 監察清潔工作事項
日班當值大廈主管／助理大廈主管／高級管理員監察日常屋苑清潔，並 需每天監察「清潔大做表」所列當日訂明之工作性質與工作細則，若清 潔員工完成所訂之清潔項目，則上述同事需在清潔大做表該日潔監察位 置上簽署，以示審核。
若未能完成所訂之清潔事項，或清潔後之效果未如理想，必須向屋苑助 理或以上職級同事報告及發出“清潔通知單”作出適當跟進行動。
* 多謝你嘅反映／意 * 多謝你嘅建議／呢個情況 見
* 小姐，你應該知 * 小姐，多謝妳會清楚
8. 管理員工作及職責
1. 在當值時必須攜帶保安人員許可証。 2. 按上級之安排，執行各崗位之保安工作。 3. 按規定每日巡視公共地，方檢查設備有否被損壞，及確保地方
清潔，有無可疑人物，有否違例裝置或不尋常之情況，予以記 錄及報告上級。
建議不超過一分鐘。 9. 要求來電者等候時，要按等候「鍵」。 10. 要表示樂意再次提供協助。 11. 有禮地向來電者道別。 12. 有等待來電者掛斷電話後才收線。
4. 致電內容
員工： 早晨，xx苑xx閣大堂管理處，我姓陳，請問有咩可以幫到你? 顧客： 請問你們的地址在哪裏? 員工： 我們的地址在。 顧客： 請問我可乘什麼交通工具前往貴苑? 員工： 你可以乘搭地鐵在口，登上地面，然後沿 顧客： 謝謝你。 員工： 不用客氣，如有需要，請再次來電，我們會樂意協助你。
3. 每天在使用對講機前，必須檢查清楚對講機是否有足夠電池。
12. (4)大廈記事簿／事故記錄冊之應用
1. 大廈日記簿 用以記錄大廈每天所發生的各項大小事情，填寫內容要敘述時 間、日期、地點、事件內容、處理過程及經手人。
2. 巡邏報告 當保安員在巡邏時，要將巡邏所見之事情或情況，例如走廊沒 有照明、樓梯堆滿雜物等事情記錄在巡邏表格內，交回上級安 排有關員工去處理。
制服整潔 1. 職員不可摺袖。 2. 不可有明顯污漬／皺紋。 3. 把所有鈕扣扣妥，包括領鈕及袖口鈕。 4. 把襯衫束好及攝入裙／褲頭。 5. 領呔或領帶須整齊。 6. 必須穿著純白色襯衣。（勿穿著顏色或印花襯衣）
飾物 1. 不要穿帶誇張的飾物。（如大顆水晶鍊） 2. 不要將頸鍊外露或穿戴腳鍊。 3. 男同事不可穿戴耳環，女同事只可穿戴一對耳環。 4. 不要穿戴多於兩只介指。
19. 公眾地方巡邏事宜
當值大廈主管須安排管理員巡邏屋苑公眾地方，並須最少每天四次到指 定位置簽到簿上簽署及於公眾地方指定巡邏位置簽簿，而有關巡邏路線 在必要時可作彈性安排。
1. 進入單位前必須先得到戶主同意。 2. 必須佩戴工作証。 3. 除特別緊急事故（例如火警、爆水管及懷疑漏熿氣等事故）
外，必須確定單位內有成年人，方可進入。 4. 如單位內只得一名女仕在內，須至少有一名同事聯同方可入
內。 5. 事件處理妥善後，必須盡快離開。
如各同事對以上指引有任何疑問或不明瞭，應儘快向主管或主任聯絡。
頭髮 1. 避免誇張前衛的髮型。 2. 不要染髮。（黑或深啡色除外）
3. 避免頭髮凌亂及頭皮屑。 4. 男同事避免留海或髮鬢過長，後面頭髮不可迥領位；女同事避
免留海，頭髮及便須束起。
個人衛生及外觀 1. 避免出現的體臭、當值時絕對不可吸煙及飲酒，以免散發煙味 或口臭。 2. 牙齒保持清潔。 3. 指甲應勤修剪、避免藏污垢。 4. 男同事需每天剃鬚；女同事須塗口紅。
10. 每日填有關工作報告。 11. 如有業戶投訴，須予記錄。如無法即時解決，可聯絡管理處或
上級。
12. 嚴禁閒雜人等進入大廈範圍內派發宣傳刊物或張貼廣告，惟得 管理處批准除外。
13. 注意每座大堂之大門要經常關閉。 14. 管理員之工作環境，必須保持整齊清潔，不得隨意擺放書報雜
物，及檢查所有電燈開關正常操作。
15. 管理員準時當值交更時傳遞下更同事應留意事情。 16. 日／夜更副主管必須每日巡視各座及空地之巡邏記錄。對可疑
人士應特別注意。
17. 注意及報告屋苑主任，有關雜物及垃阻塞通道；違例工程及公 共設備有否被破壞等事項。
18. 利用大廈日記簿記錄每天所發生事情，如投訴及下更同事應注 事項等。
19. 注意所有機房、泵房、垃圾房、後梯門經常鎖，上各層防煙門 是否自動關上。
5. 處理查詢
1. 主動發問訪客的需要。 （如：請問有咩嘢幫到你?）
2. 細心聆聽訪客的垂詢。 （保持穩定的目光接觸／笑容／點頭回應等）
3. 撮要地複述訪客的查詢。 4. 有禮及詳細地提供有關資料。 5. 清楚指示方向（如需要）。
跟訪客保持目光接觸
6. 以邀請式手勢清楚指示方向（如需要）。
以手勢明確指示泊車位置／往停車場方向
3. 事件報告 當不幸發生罪案或突發事後，負責經辦者均須填寫事件報告， 詳細記錄事件之資料，交給管理處審閱及進一步跟進處理。
4. 出入登記表 車場及大廈均須登記出入車輛、訪客及非住客之資料，一則可 收阻嚇作用，二則亦可作為有需要時參考之用。
5. 借匙記錄簿 用以登記各類公用事業的工作人員借取鎖匙作為抄錶、維修或 施工之用。
6. 投訴記錄簿 所有投訴必須登記於投訴記錄簿，以便跟進。主管或助理主管 則必須每天查核投訴事項是否已經妥善處理。
13. 借出／交還鎖匙須知
為更有效控制鎖匙借出／交還之記錄，負責處理之同事必需詳細記錄有 關借出之資料。當交還鎖匙時，必項檢查所屬鎖匙之數量，及於記錄簿 內簽收註銷。
14. 處理投訴事宜
有關電話、親臨、書面之投訴必須將資料及跟進情況詳細記錄於投訴記 錄簿，並須注意下列事項: -
1. 所有接收投訴記錄者均需於記錄人一欄上簽署。 2. 事件跟進者均需於處理人一欄上簽署。 3. 若投訴事項並非即時可以處理，需要繼續跟進的話，便須在編
號及繼續跟進編號前加上“＊”號，直至事件完滿處理時才不 用“＊”號。 4. 繼續跟進編號必須原用最初接收投訴之編號。 5. 繼續跟進資料必須用紅筆書寫。 6. 未完成之事件，必須繼續跟進至事件圓滿解決，才稱為投訴處 理完畢。 7. 若寫錯字不可用塗改液塗改，只須在錯字位置劃去及在旁加簽 署便可。 8. 助理物業主任／物業經理必項每天覆核投訴簿。
7. 樂意再次提供協助。 8. 有禮地向訪客道別。
6. 標準服務語句
*請 * 唔該哂 * 唔好意思 * 對唔住 * 請問有乜幫到你 * 唔使客氣
7. 避免之語句
* 得呀、好呀 * 多謝你嘅合作（或體諒） * 唔好意思要你行多一轉 * 對唔住要小姐等耐咗 * 請問有冇其他需要 * 我哋好樂意為你服務 * 只要、或者你可以 * 如果有需要，歡迎隨時搵番我 * 多謝陳太寶貴嘅意見，我地會… * 根據你比我嘅資料，我建議…