提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感
《细节决定成败》读书心得(精选15篇)

《细节决定成败》读书心得《细节决定成败》读书心得(精选15篇)心中有不少心得体会时,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,这样能够培养人思考的习惯。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,以下是小编收集整理的《细节决定成败》读书心得,仅供参考,大家一起来看看吧。
《细节决定成败》读书心得1对于我们来说,细节是我们不得不加以重视的。
工作要细,吃透各各环节,才能合理布置。
要想比别人更优秀,只有在每一件小事上下功夫。
不能只看到人家成功的辉煌,而很少去关注他们工作中对细节的用心。
对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。
因此,要积极倡导:花大力气做好小事情,把小事做细。
如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。
小事不可小看,细节彰显魅力。
当我们学习时,学习别人的专业,要注意多多观察其中的细节;当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大的价值时,就要心思细腻,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都“烧好每一个平凡的1℃”,最终达到成功的目的!《细节决定成败》内容丰富、资料翔实。
这本书强调,不论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理,也体现了“求真务实”的精神,是有效促进工作效率再上新台阶的法宝。
我读了汪中求所着的《细节决定成败》后,感觉到在充满竞争的今天,如何做好工作,关键在于是否抓住了一个“小”字。
也许太多的人,总不屑一顾事物的细节,太自信“天生我才必有用,千金散尽还复来”,殊不知,我们普通人,大量的日子,都是在做一些小事,假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位,就已经很不简单了。
其实“细节”散落于我们生活着的各个角落。
俗话说“成也细节,败也细节。
”由此可见,细节问题的重要性由此可见。
《细节决定成败》读书心得2中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。
《细节决定成败》读后感(三篇)

《细节决定成败》读后感《细节决定成败》是一本针对细节对于成功与失败的重要性的书籍。
通过一系列的案例分析和实践经验,作者清晰地传达了细节在决定一个项目、一个计划或者一次行动的成败中所起到的重要作用。
读完这本书后,我深感细节对于人们的生活和工作都至关重要。
细节是成功的基础,只有注重细节,才能做好每一项工作,达到预期的效果。
书中提到的故事都是充分证明了细节之于成功的关键性。
例如,书中谈到一位著名建筑师,在设计一座大桥时,花费了大量的时间和精力去研究细节,他不仅仅着眼于桥的外观和整体结构,还注重每一个连接点、每一根螺栓的细节。
正是这种精益求精的态度,才使得他设计的桥得以长时间运行,从未发生过安全事故。
这个案例给我留下深刻的印象,让我明白了细节决定成败的真理。
在读这本书的过程中,我对细节的重要性有了更深入的理解。
细节是成功的关键,质量在细节中,差异也在细节中。
只有我们在每一个细节上都做到极致,才能够获得真正的成功。
而且,细节不是一时可以做到的,它需要我们长时间的积累和不断的反思和改进。
正如书中所说:成功是一个持久战,细节决定成败。
通过阅读《细节决定成败》,我意识到了自己在工作和生活中对细节的忽视。
我发现自己常常因为一些看似微不足道的小事而导致整个项目或者计划出现问题。
我从这本书中学到了要将细节置于首位的重要性。
现在,无论是工作还是生活,我都会更加注重细节,积极主动地排查和解决问题,以确保一切顺利进行。
综上所述,《细节决定成败》是一本对于细节的重要性深入阐述的书籍。
通过书中的案例和实践经验,我深刻认识到细节对于成功与失败的决定性作用。
我将会以更加注重细节的态度去面对工作和生活,相信这样的改变将会让我的生活更加出色,我的事业更加成功。
《细节决定成败》读后感(二)《细节决定成败》是一本由梁启超所著的心理学相关书籍。
该书以科学、通俗易懂的语言,详细阐述了细节在人的生活中的重要性,以及如何通过注意细节来实现成功。
读完这本书后,我深感受益良多,以下是我的读后感。
2024年细节决定成败读书心得体会(六篇)

2024年细节决定成败读书心得体会细节在生活中的重要性无可比拟。
通过对其细致的关注,个体能够抓住众多机遇,彰显自身价值,修复人生轨迹,完善个人品格。
品味细节,从生活的细微之处着手,是提升个人实力的关键,因为所有的成就与荣耀均源于点滴的累积。
忽视细节往往导致失败,因为巨大的成功皆由无数细微的成功汇聚而成。
那些能够深刻认知并巧妙运用细节的人,无疑是既聪明又成功的。
他们深知细节之美,能够灵活地将细节转化为自身的财富,即使在困境中也能熠熠生辉。
细节虽为生活与事业中的微小闪光点,但其作用绝不容忽视。
在雅典奥运会中,人们往往只关注运动员的奖牌与荣誉,却忽略了这些成就背后的无数细节。
例如,中国男篮外籍主教练哈里斯通过深入研究对手的比赛录像,掌握取胜的关键细节,最终带领中国男篮取得了突破性的成绩。
这一案例充分说明,对细节的深入研究能够影响比赛的成败,而点滴的积累终将成就辉煌。
然而,现实中许多人存在大而化之、马虎的毛病,这种态度对于个人和组织的成功都是极为不利的。
因此,我们必须倡导从小事做起,从细微处入手,以严谨、认真的态度对待工作和生活。
只有这样,我们才能够成为一个值得信赖、有价值的人,并在平凡的岗位上淘出成功之金、完美之金、奉献之金和灵魂之金。
总之,细节决定成败。
让我们共同注重细节,改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,以实际行动体现细节之美。
只要我们持之以恒地关注细节,用心去做好每一件事,我们就一定能够在平凡的岗位上创造出非凡的成就。
2024年细节决定成败读书心得体会(二)汪中求先生的著作《细节决定成败》虽非专门探讨教育学的文献,然而阅读之后,我深受启发,从中获得了诸多裨益。
在此,我想简要分享一下我的一些感悟。
课堂是激发和展示学生智慧,同时也是教师智慧得以展现的场所。
同时,课堂环境复杂多变,充满了挑战。
它既是喜悦与困扰并存,期望与无奈交织,进取与退缩相融的舞台。
在长达十几年的教学生涯中,我有幸沉浸在这个充满智慧,又浓缩了人生百味的领域,体验到了探索多姿多彩课堂世界的喜悦。
《细节决定成败》读后感(15篇)_2

《细节决定成败》读后感(15篇)《细节决定成败》读后感1自从收费站开展"职工大阅读"活动以来,自己阅读了许多关于工作方面的书籍,但其中的一本《细节决定成败》,让我感触颇深、深有体会。
本书提倡的是一种新的人生价值观,提出了一种新的生活态度,提出无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起,从点滴做起。
要少一分毛糙和浮躁,多一分执著和专注。
下面我就谈谈个人的深感体会:一、"把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
"这是《细节决定成败》一书在封面上引用海尔集团首席执行官张瑞敏的一句话,不过这短短的一句话让我体会到了我们要立足本职工作,认真细致地做好每一件事,在工作中兢兢业业、戒骄戒躁,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
做为一名普通的收费站工作人员,我不可能将所承担的工作做得十全十美,也不可能像本书作者那样从人民教师成长为现在的首席营销顾问,但我可以坚持以高标准严格要求自己,用最好的态度完成本职工作。
在这一点上,日本、美国员工的敬业工作态度十分值得我们学习。
我认为,只要接受作者对于细节的深度理解并从中受到启发,在实际工作中加以借鉴和有效的运用,就一定能在自己的工作领域中有所作为。
二、"小事成就大事,细节成就完美。
"这句话告诉我们一个道理:不论做人、做事、干事业,都应当从实际出发,从长远着想,脚踏实地,从小事做起,拒绝浮躁。
我认为,细节就是组成生活、学习和工作的最基础的每一部分。
对于收费站的收费员来说,平时的微笑和肢体礼仪服务是最基础的工作,虽然工作简单,但是每辆车做到这样确实很难的,只有做好每一项简单而又枯燥的工作,才能给司乘好的服务、好的形象,收费窗口的良好形象才能继续保持。
俗话说:"做事不贪大,做人不计小。
"实事求是的讲,我自己在过去的工作中,对工作细节上的把握和书中讲述的相比,明显感觉不如,一方面与自己的性格有关,另一方面也是和自己对工作要求、工作内容等理解的肤浅有关。
细节决定成败读后感范文(五篇)

细节决定成败读后感范文暑期里,当我埋头欲觅好书时,朋友向我推荐了汪中求先生所着的《细节决定成败》,起先我很不以为然,但读完后不禁为汪先生的良苦用心所感动,一种责任感、使命感也油然而生。
古有“一屋不扫,何以扫天下”,今有“细节决定成败”。
时代有变,但从小事做起,注重细节的道理,古今传承,从未改变。
书中提到:“今后的竞争将是细节的竞争”、“芸芸众生能做大事的实在太少。
多数人的多数情况总还是做一些具体的事,琐碎的事,单调的事,也许鸡毛蒜皮。
但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。
”教育教学要想求得更大的发展,向细节管理要质量,定是教育工作者今后的必然选择。
海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高。
联系到我们的教育教学工作,细节的宝贵价值更在于它是创造性的,独一无二的,无法重复的。
学校无小事,事事都育人,老师每个细小的动作都是无声的教育,她远比豪言壮语更行之有效。
所以我们必须以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以强烈的责任心对待每个细节:从对孩子的每个微笑至换位思考为孩子着想;从重视孩子每一次的提问到放手让孩子自己去处理“小事”……只有这样,才有可能在平凡的岗位上创造出最大价值。
“小事成就大事,细节成就完美”。
我每天都在和一群稚气未脱的小学生打交道,看起来都是些琐碎的小事,读完这本书后,我觉得自己的一颦一笑也在平凡中变得伟大起来。
教师的工作说大些,是承担了百年树人、培养接班人的重任。
说得明白些,就是既要教书又要育人,可是,体现在日常教育教学工作中的更多的是琐事,琐碎的小事时时刻刻围绕着我们,但我们不能因时间、精力有限而顾不上它,甚至不屑一顾。
我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,应注重细节、把小事做细。
从备好、上好每一堂课做起,从仔细批改每一本作业本做起,从认真对待每一个孩子的问题做起,从弯腰捡起地上的废纸做起,从掸掉办公桌上的灰尘做起……做每件小事要有杀鸡用牛刀的精神,事无俱细,事必躬亲,落实好对学生的养成教育、思想教育,孩子发展的过程,就是我们教师成长完善的过程。
《细节决定成败》读后感(15篇)【精选模板】

《细节决定成败》读后感(15篇)《细节决定成败》读后感1读《细节决定成败》后,感触颇深,受益匪浅。
本书倡导的是一种新的人生理念,提出了一种新的生活态度,提出无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起,从点滴做起。
要少一分毛糙和浮躁,多一分执着和专注。
“百分之一的疏忽,就可能导致百分之百的失败”。
我在阅读《细节决定成败》一书中也着这样的感想、体会:无论什么样的职业,做什么样的工作,都要重视小事,关注细节,把小事做细、做透,细中见精,小中见大的'道理。
把读书的心得体会联系到自己的学习工作和生活中去,对那些平时工作中被忽略的小节,见怪不怪的小事,引起了高度的重视。
没有规矩,不成方圆。
自从汉武帝时代董仲舒独尊儒术以来,孔孟之学便被改造成了中规中矩的儒家学说。
人无完人,但我们可以用健全完备的制度去约束自己无度的思想,弥补自己的失误、大意带来的恶果,避免个人的错误成为全盘皆输的诱因。
但是,我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病,我生活的周边“差不多”先生比比皆是,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等,成了差不多先生的常用词。
正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事,琐碎的事,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可或缺的基础。
”生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切都归于有序,决定成败的必将是细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。
《细节决定成败》读后感2无意间,我读了《细节决定成败》这本书,读后深受启发,认为这本书是自我教育的好材料。
书中引用的事例告诉我们:只有具备勤奋、忠诚、敬业思想品质的人,才是值得信赖的人、值得尊敬的人。
透过对这本书的学习,我有深刻的体会,“一树一菩提,一沙一世界”。
生活的一切原本都是由细节构成,而细节往往最容易被人忽视,殊不知这不起眼的细节,看在眼里便是风景,握在掌心便是花朵,揣在怀里便是阳光。
细节决定成败读后感(5篇)

细节决定成败读后感(5篇)注意细节的重要性读后感精选篇1对于我们学习管理的同学来说,细节是我们不得不加以重视的。
工作要细,吃透各各环节,做好计划和突发情况的处理,才能合理布置。
安全上注重从他人所忽略的小问题上去堵塞。
“千里之堤,溃已蚁穴”也说明了安全工作无小事,但往往是小事不注意,酿成大祸。
“安全第一,预防为主”也说明了,我们只要从小事做好、做细,就可以预防安全上的大事。
要想比别人更优秀,只有在每一件小事上下功夫。
不能只看到人家成功的辉煌,而很少去关注他们工作中对细节的用心。
对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。
因此,要积极倡导:花大力气做好小事情,把小事做细。
如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。
小事不可小看,细节彰显魅力。
当我们学习时,学习别人的专业,要注意多多观察其中的细节;当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大的价值时,就要心思细腻,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以认真负责的心态对待每个细节。
让我们做事都“烧好每一个平凡的1℃”,最终达到成功的目的!注意细节的重要性读后感精选篇2读完汪中求先生的《细节决定成败》一书后,感触颇深。
其中给我留下深刻印象的几句话是:“每个人素质提高一小步,民族素质将提高一大步;拒绝浮躁,做事不贪大,做人不计小;中国有13亿人口,不管多么小的问题,只要乘以13亿,那就成为很大的问题;一个不经意的细节,往往能反映出一个人深层次的修养。
”汪先生的这本书没有罗列一大堆晦涩难懂的道理,而是举了一个个实实在在的,或正面或反面的例子,论述了细节在企业日常经营管理中的重要性。
在企业管理工作中,不注重细节,不把小事做细做好,势必会影响企业的进步和发展。
项目部的基层工作本身就是一些琐碎,繁杂的细小事务的重复,但要做好、做细,必须付出很大的努力。
无论做人、做事、都应该踏踏实实,从实际出发,从小事做起。
关于细节决定成败心得体会(3篇)

关于细节决定成败心得体会细节决定成败,这是一个深刻的道理。
在我长期的学习和工作经历中,我深刻体会到了这一点。
细节决定了我们的成功与失败,决定了我们的品质与能力,决定了我们能否取得好的结果。
下面就让我以个人的体会来阐述这一观点。
首先,细节决定了我们的品质与能力。
一个人的品质与能力在很大程度上是体现在细节上的。
比如在工作中,一个人是否细致、认真、负责任,可以从他处理工作细节的方式和态度中看出。
如果一个人对待工作细节不够重视,常常出现粗心大意、马虎敷衍的情况,那么他的工作质量自然也难以得到保证。
相反,一个人如果能够关注细节,仔细研究每一个步骤,并对每一个环节都做到严谨细致,那么他的工作品质与能力就会提升。
因此,一个人的成败往往取决于他是否重视细节,能否在细微之处做到完美。
其次,细节决定了我们能否取得好的结果。
在很多情况下,一个看似微小的细节可能会对整个事情的结果产生重大影响。
事实上,事物的发展常常是由一个个细微的环节构成的。
如果我们忽略了其中的任何一个细节,都有可能导致失败的结果。
举个简单的例子,假设有个销售人员在与客户沟通时忘记了一个关键的细节,导致客户对产品产生了疑虑,那么他很可能失去这笔生意。
可见,再好的整体计划也可能被一个小细节打破。
因此,我们在工作和生活中都要时刻关注细节,不能掉以轻心,以免因为一个微小的错误而付出巨大的代价。
再者,细节决定了我们与他人的印象。
一个人的形象形成于无数个细节之上。
比如一个人的穿着、言谈举止、态度等等,都可以从细节中体现出来。
如果一个人在这些细节上表现得得体、符合社会常规,那么他的形象就会给人留下好的印象,从而为以后的发展和交往带来积极的影响。
相反,如果一个人在细节方面处理得不好,常常出现疏忽、粗鲁、不尊重他人的情况,那么他的形象也会因此受损。
因此,我们对待细节的态度和处理细节的能力,直接关系到他人对我们的看法和评价。
只有在细节上做到成熟、得体,才能树立良好的形象,赢得他人的尊重和认可。
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后感
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而我们所从事的物业管理,其本质就是细节管理,物业管理的任何一个细节,无论管理得好与坏,都会暴露在大众面前,使物业管理工作具有放大效应。
物业管理有句行话,叫做物业无小事,细节创奇迹。
例如:
电梯开关不好,又不及时检修,就可能导致电梯关人,甚至发生摔伤人、坠人等严重事件;下雨天不及时拖干大堂地面,就易发生住户摔伤事件;住户家中燃气泄漏,如未能及时发现和正确处
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理,就可能引发火灾,这样的例子举不胜举。
物业管理对细节的关注,是对工作成败的关注,直接涉及到业主和企业的切身利益,物业服务中的细节管理不仅决定品牌的优劣,更决定着企业的成败。
结合自身的从业经历和同行的先进经验,本人就物业管理与服务中的细节管理谈一点体会:
一、关注细节是提高企业管理效率、减少管理风险的有效途径分析物业管理的业务过程,我们会发现还有许多细节值得我们去关注:
如接管验收时,我们通常查验的是物业是否接通水、电;墙面、地面是否有裂纹:水管是否漏、渗水;排水管是否通畅;卫生间是否渗漏;门窗开关是否灵活等等,而在这常规验收合格的背后,一些的隐患和细节被忽视了:
例如楼道护栏转弯处如是锐角,非常容易将小孩的腿、脚划伤并引发纠纷;护栏虽然做了油漆,但可能没有做防锈漆,这样就间接增加了日后的维护成本;通向半地下车库的楼道未考虑照明灯会给业主出入带来不便且有不安全隐患;空调孔位置是否合理,是否便于客户安装;空调外机位置容量不够或者外机无法散热,就会严重影响业主的日常生活;如果单元门上的雨棚漏水,很容易造成门禁面板短路等等。
如果我们在接管物业的前期就加以关注,及时与开发商沟通,提出改进建议,争取开发商的支持并予以整改,既可以提高所接楼
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 盘的品质,又可减少日后的管理难度、管理风险和维修成本。
又如在日常管理与服务过程中,针对诸如可能存在不安全隐患的地方、需客户支持和配合事宜,我们是否充分考虑并及时设置了禁示标识、温馨提示等,既提高了客户的自我防范、自我约束的意识,同时也适当规避了我们的管理风险。
二、关注细节体现了企业的服务品质讲到物业管理,人们往往首先想到的是万科和中海物业,而其打动客户的除了其专业的服务素质外,大部分是得益于其对服务细节的关注。
如他们的维修工上门服务时,带有三个一。
即:
一双鞋、一块抹布和一块维修工具包装布。
事实上他们还带有一瓶饮料,他们在服务中从不接收过业主的任何礼物,哪怕是一口水。
他们的服务都是有偿服务,一件事不做完绝对不会因为下班、吃饭等原因而离开现场。
他们在见到业主随手扔果皮、瓜子壳、纸屑时也绝不去责怪业主一句,他们会由一名保洁员提着垃圾袋守在这位业主经常出入的地方(或者跟着他),作好随时清洁的准备,做到用行动提醒和教育业主。
他们管理的小区里,如果发现有烟蒂,纸屑等垃圾,就是管理员的工作没有做到位,如果是管理员通知了保洁员而 30 分钟内
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没处理掉,就由保沽员负责(责任明确)。
对业主出差或因故长时间离开小区,要求管理处特别关照的事情从不马虎,他们会与业主一道将室内外的每一个重点地方,都用数码相机拍照记录,由业主封存原样以便让业主回家时进行核对,做到确实让业主放心。
对平时小区内随时需要提供帮助的业主更是主动热情,如发现哪位小区工作人员对需要帮助的业主视而不见时,马上就会有管理员上去责问如果这位业主是你的家人或者是你的父母(如果业主是老人)需要别人的帮助时,而别人也像你一样视而不见,你会怎么想呢? 等等。
他们的每一次服务,对待每一件事都是认认真真的用心去做好,正因为有这些人性化的管理理念和注重细节的管理方式,才能够使万科、中海成为物业行业的领航者。
正因为他们培养了员工注重细节的服务意识,才使自己的企业更优秀。
三、关注细节让我们更易找到与客户沟通的切入点在日常工作中,我们时常遇到部分业主因对物业管理的法律法规认识的不全面,或是因其它因素而不配合。
我们往往会有秀才遇到兵,有理讲不清的苦楚。
其实这些业主大多都是很讲道理的,只是因为我们在工作中做的不够完善,致使他们产生了不满情绪。
如何与这些业主进行沟通,使他们能够理解和支持我们的工作,
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 关键点还是从小事做起,在工作的细节中找到切入点。
设想如果我们能把小区的每个业主都铭刻在脑海,细心研究他们,包括其平日的言、行、举、止,交往、爱好、性格,以及为人处事等等,熟悉他们的喜好、脾性等一切情况,我们就能投其所好,得到更多的共同话题,就能为我们与业主的有效沟通创造一个良好的交流平台。
又如我们的保洁员在清扫楼道时顺便将业主家门口的脚垫打扫一下、将业主放在门口的垃圾带到楼下的垃圾箱、将空置房的进户门灰尘清掸一下;如果有业主回家因为东西多而拿不动的时候,保安员能够毫无怨言的帮业主拎上楼、有岁数较大的业主到小区内溜达的时候,保安员也能上前搀扶,直到护送上楼,当他们需要帮助的时候,我们能主动、热情并及时地为他们提供帮助,哪怕是再小的事我们也要当作大事去认真的做好,业主自然也会用一种感激的心与我们相处,我们的工作也会得到他们的理解和支持。
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关注细节让我们更易找到与客户沟通的切入点在日常工作中,我们时常遇到部分业主因对物业管理的法律法规认识的不全面,或是因其它因素而不配合更多内容源自绿化管理学里有句经典的名言:
大处着眼,小处着手,魔鬼就躲藏在细节当中。
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在日常工作中,我们经常忽视的就是细节,我们必须牢固树立细节决定成败的意识,让细节管理深入自己的内心,养成时刻关注细节的工作习惯,真正做到用心服务,促进公司服务形象和服务品质的持续提升!更多内容源自绿化参考文献1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》(中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室) 2、《论群众路线重要论述摘编》(中央文献出版社党建读物出版社) 3、《厉行节约反对浪费重要论述摘编》(中央文献出版社) 4、《群众路线教育时间活动党员干部读本》(国家行政学院出版社) 5、《朱镕基上海讲话实录》(人民出版社)。