60山东大学网络教育公共事业管理概论——本期末考试试题及参考答案
59山东大学网络教育 公共管理学 期末考试试题及参考答案
公共管理学
一、名词解释（18分）
1、纯公共物品
正确答案：是指凡是能严格满足消费上的非排他性等特征的物品。
2、财政补助
正确答案：即为了支持某些与公共利益相关的项目及其群体，政府部门在财政上给予帮助，如对重大科研项目的拨款，最低生活保障政策的给付和对教育机构，在读学生，医疗机构等的补助。
3、公共行政
正确答公共行政是指政府特别是行政机关为公众提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律，关注的焦点是过程，程序以及将政策转变为实际的行案：动，并以内部定向关心机构或人员以及办公室的管理。
二、简答题（30分）
4、请论述马克斯·韦伯有关权威类型”和“官僚制”的主要内容及影响
正确答案：一、权威类型传统权威、魅力型权威和法理型权威
二、官僚制
1.权限法定
2.等级制
3.非人格化
4.专业化
5.职业化
6.普适性
5、请简述公共部门绩效管理的困难
正确答案：公共目标的模糊性
目标难以量化（指标问题）片面的量化评估导致行为扭曲（如GDP素拜）
（评估主体问题）
6、请简述决策方法模型（至少三项）正确答案：
理性决策模型
有限理性决策模型
渐进决策模型。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_2
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_2- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。
A.“老师为什么这样对你呢?”B.“振作起来。
我相信你能处理得很好!”C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。
”D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。
”2.下列哪一项不属于美国学者罗斯曼提出的社区工作三大模式：A.地区发展模式B.社会计划模式C.社会行动模式D.互动模式3.在社会工作发展历史上，对慈善事业发展影响最大的是（）。
A.《地方政府社会服务法》B.《社会保障法案》C.《伊丽莎白济贫法》D.《新救济法》4.对机构投入的人力、时间、经历和财力的评估，指的是哪种类型的评估。
（）A.过程评估B.投入评估C.方案评估D.结果评估5.社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务，协助村民发展有机农业，受到村民欢迎。
某电视台想采访小马并报道该服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。
小马的做法体现了社会工作者对（）的伦理责任。
A.同事 B.专业 C.社会 D.机构6.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是（）。
A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的关系B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量7.以下哪种情况需要个案工作的介入（）A.小明的班级出现不团结的情况B.小明最近因高考压力大出现焦虑的情绪C.小明所在的社区因卫生情况与物业发展争执D.小明出现抑郁症的表现8.当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-健康评估1
健康评估一、单选题1．意识障碍伴瞳孔缩小见于A．酒精中毒B．癫痫C．癔病D．有机磷中毒2．肠穿孔引起的腹痛，多是A．烧灼痛B．刀割样C．钻顶样D．撕裂样3．以下哪种刺激不是引起内脏痛的主要原因（）A．化学性刺激B．切割C．扩张D．局部缺血4．慢性进行性头痛伴呕吐、视神经乳头水肿提示A．颅骨骨折B．脑血栓形成C．偏头痛D．颅内占位性病变5. 根据下列描述，哪种属于麻疹粘膜斑A. 颊粘膜斑白色斑块，大小不等高出表面B. 颊粘膜充血，肿胀并伴有小出血点C. 颊粘膜蓝黑色色素沉着D. 上颌第二磨牙的颊粘膜帽针头大小白色斑点6. 瞳孔扩大见于A. 阿托品药物反应B. 有机磷中毒C. 吗啡中毒D. 虹膜炎7.体温持续在39--40℃以上，数天或数周，24小时以内波动范围不超过1℃，称之为A. 稽留热B. 间歇热C. 回归热D. 弛张热8.肾源性水肿的特点是A. 伴颈静脉怒张B. 伴低蛋白血症C. 首先出现在身体下垂部位D. 先消瘦，后水肿9．下列叙述不正确的是A. 体温是指机体内部的温度B. 正常情况下24小时内体温波动不超过1℃C. 老年人体温比青壮年体温偏高D. 下午体温比早晨体温偏高10.心、肺功能不全者常采取的体位是A. 强迫蹲位B. 强迫侧卧位C. 强迫坐位D. 强迫停立位11.小脑病变的步态是A. 痉挛性偏瘫步态B. 共济失调步态C. 慌张步态D. 剪刀步态12.女性患者,60岁,有高血压病史10余年,于劳动中突感剧烈头痛,迅即出现意识障碍,对声光刺激无反应,对疼痛刺激有防御反应,瞳孔大小正常,对光反射存在,呼吸深沉而有鼾音。
其意识障碍的程度为A．嗜睡 B. 昏睡 C. 轻度昏迷 D. 中度昏迷13.水肿首先出现在身体下垂部位可见于A. 心源性水肿B. 肾源性水肿C. 肝源性水肿D. 营养不良性水肿14.体重指数（BMI）的计算公式为A.. 体重（kg）/身高（cm）2B. 身高（m）/体重（kg）2C. 体重（kg）/身高（m）2D. 体重（kg）/身高（m）215.符合甲状腺功能亢进面容的描述是A．面色潮红、表情痛苦B．面容憔悴、面色灰暗、双目无神C．面容惊愕，眼球凸出D．面色晦暗、双颊暗红、口唇发绀16. 关于呕血，下列哪项不准确？A. 病因最多见于消化性溃疡B. 出血方式为呕出C. 血中混有食物残渣、胃液D. 酸碱反应为碱性17. 慢性消耗性疾病患者的胸廓形态为A. 扁平胸B. 桶状胸C. 鸡胸D. 漏斗胸18. 肺部叩诊呈浊音或实音多见于A. 肺气肿B. 肺部大片炎症C. 肺空洞D. 气胸19. 正常人心尖搏动范围为A. 半径2~2.5cmB. 半径1~2cmC. 直径2~2.5cmD. 直径1~2cm20. 下列哪项杂音不是病理性的A. 震颤加收缩期杂音B. 舒张期杂音C. 连续性杂音D. 吹风样柔和杂音二、填空题1.脱水可分为、、。
公共事业管理概论试卷6套含答案（大学期末复习资料）
公共事业管理概论试卷6套含答案（⼤学期末复习资料）公共事业管理概论第⼀套试卷姓名学号成绩⼀、单项选择题（本⼤题共15⼩题，每⼩题1分，共15分）在每⼩题列出的四个选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将正确的选项前的字母填在题后的括号内。
1、公共事务的特征是（）A 、公共性、政治性、劳务性、⾮营利性B 、公共性、劳务性、阶级性、⾮营利性C 、公共性、劳务性、发展性、⾮营利性D 、公共性、阶级性、劳务性、⾮营利性 2、下列事业产品都属于准公共产品的是（）Ａ、社会科学研究、教育、卫⽣、出版Ｂ、⼴播、教育、卫⽣、⽓象Ｃ、基础设施、医疗、体育、动植物检疫Ｄ、⼤型⽔利设施、社会科学研究、⼴播、出版 3、公共事业管理的研究⽅法有（）Ａ、问卷调查法、实践抽象法、实体分析法、案例分析法、⽐较分析法Ｂ、问卷调查法、实践抽象法、实验法、⽐较分析法、案例分析法Ｃ、实践抽象法、实验法、⽐较分析法、案例分析法、实体分析法Ｄ、⽥野调查法，实验法，⽐较分析法、案例分析法、实体分析法 4、下列不属于公共事业管理外部环境的是（）。
Ａ、政治Ｂ、经济Ｃ、地理Ｄ、政府⼈员编制5、⽣产⼒发展⽔平公共事业管理的影响不包括（）。
A 、公共事业管理的范围 B 、公共事业管理的能⼒C、公共事业管理的⽔平和效率D、公共事业管理的性质6、下列不属于公共事业管理⽂化的是（）。
A、公共管理的实践经验B、公共管理的价值观C、公共事务观D、政治思潮７、公共事业管理最本质的特点是（）。
A、政治性B、阶级性C、公共性D、经济性A、前者决定和制约后者，后者利⽤和改造前者。
B、相互制约C、前者利⽤和改造后者，后者决定和制约前者。
D、相互影响9、公共事业产品的提供⽅式本质是：（）A、⽣产⽅式B、消费⽅式C、分配⽅式D、整合⽅式10、公共产品的⽣产和提供的可能的组合当中，所谓公共⽣产，市场提供指的是：（）A、由政府依靠公共财政⽀出，直接投资并组织公共产品⽣产，然后⽆偿向社会提供；B、由政府组织公共产品⽣产，并通过收费的⽅式向社会公共提供；C、由公共企业⽣产，按照营利原则定价，并向使⽤⼈收费的提供⽅式；D、即由⾮政府组织乃⾄私⼈部门⽣产，通过政府采购⽅式由政府获得产品的所有权，并⽆偿地向社会提供的公共产品；11、公共事业管理费⽤的资⾦可以分为公共⽀出和⾮公共⽀出两⼤类别，其中公共⽀出的主要来源：（）A、税收B、企业投资C、社会捐赠D、溢余12、公共转移性⽀出直接表现为：（）A、政府资⾦有偿的单⽅⾯的转移；B、政府资⾦⽆偿的单⽅⾯的转移；C、企业资⾦有偿的单⽅⾯的转移；D、企业资⾦⽆偿的单⽅⾯的转移；13、（）是指⼀些涉及公众整体利益，难以分割的技术研究和运⽤，如关系到⽓象服务、灾害研究等⽅⾯的技术和研究等。
山东大学网络教育 管理学 期末考试试题及参考答案
管理学一、多选题（57分）1、企业经营过程中的资源有很多，属于有形资源的有（）A、银行存款B、人力资源C、资本金D、机器设备正确答案：ACD2、委员会管理的缺点是（）。
A、成本高B、耗费时间C、职责分离D、少数人占支配地位正确答案：ABCD3、组织变革的原因可能有（）。
A、工艺技术的变化B、人员调整的变化C、管理条件的变化D、国家产业结构的调整正确答案：ABCD4、在风险管理过程中，属于风险转移方式的有（）。
A、保险B、租赁C、外包D、委托管理正确答案：ABCD5、决策的有效性标准为（）。
A、常规决策B、确定决策C、满意决策D、合理标准正确答案：CD6、影响组织结构选择的主要因素有（）。
A、技术B、战略C、环境D、组织的生命周期正确答案：ABCD7、组织培训的目的包括（）。
A、明确组织方向B、形成共同的价值观C、促进个人的发展D、保持企业竞争力正确答案：BCD8、以下选项中（）属于目标管理的特征。
A、是参与管理的一种形式B、强调集体管理C、促使权力下放D、注重成果第一正确答案：ACD9、领导用人的艺术包括（）。
A、善于识人B、用人之长C、把握好用人时机D、注意人员组合正确答案：ABCD10、组织变革的风平浪静观认为，组织的变革过程可以看作由三个阶段构成，分别是（）。
A、解冻阶段B、协调阶段C、适应阶段D、变革阶段正确答案：AD11、研究表明，个人的道德发展要经历的几个层次是（）A、前习俗阶段B、后习俗阶段C、习俗阶段D、原则阶段正确答案：ACD12、ERG理论认为，人们存在三种核心需要，包括（）。
A、生存B、关系C、成长发展D、安全正确答案：ABC13、下列创新，属于管理创新的是（）。
A、管理理念创新B、管理工具创新C、管理制度创新D、管理模式创新正确答案：ACD14、下列不属于矩阵结构缺点的是（）。
A、双重领导B、灵活性差C、部门间协调差D、横向联系差正确答案：BCD15、关于处理直线职权、参谋职权和职能职权三者之间的关系，下列说法正确的是（）。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-非营利组织管理卷A
山东大学网络教育期末考试试题及答案-非营利组织管理卷A《非营利组织管理》A一、名词解释1、非营利组织2、治理3、战略管理成本4、志愿精神二、简答题1、非营利组织的基本特征有哪些？2、善治的基本要素有哪些？3、我国现行的非营利组织管理的3项行政法规是哪些？4、简述我国非营利组织的双重管理体制？参考答案：1、非营利组织的基本特征有哪些？答案：（1）组织性；（2）民间性（非政府性）；（3）非营利性；（4）自治性；志愿性；（6）公益性。
2、善治的基本要素有哪些？答案：（1）合法性、（2）透明性、（3）责任性、（4）法治、（5）回应、（6）有效。
3、我国现行的非营利组织管理的3项行政法规分别是哪些？答案：1998年颁布的新《社会团体登记管理条例》以及《民办非企业单位登记管理暂行条例》；2004年颁布的《基金会管理条例》。
4、简述我国非营利组织的双重管理体制？答案：是指，对民间组织的登记注册和日常性管理实行登记管理部门和业务主管单位双重负责的体制。
民政部门是本级政府范围内民间组织的登记管理机关，国务院有关部门和县级以上地方各级政府有关部门、各级政府授权的机构，是有关行业或业务范围内民间组织的业务主管单位。
三、论述题1、论述中国的非营利组织管理现状以及局限性。
参考答案：1、论述中国的非营利组织管理现状以及局限性。
答题要点：中国的非营利组织管理现状：双重管理（登记注册管理部门的登记注册管理和业务主管单位的日常性管理）；分级管理和非竞争性管理原则；税收优惠政策。
非营利组织的局限性被称为“志愿失灵”。
主要表现有：（1）非营利组织的非志愿性。
（2）非营利组织的非独立性。
（3）非营利组织的狭隘性。
（4）非营利组织的家长作风。
（5）非营利组织的业余性。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_3
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_3山东大学继续（网络）教育一、单选题1.“人在情境中”是（）哪种个案工作的理论模式的中心概念。
A.危机介入模式B.任务中心模式C.行为治疗模式D.“社会——心理”模式2.社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组。
在其中一节小组活动中.小王安排了一个“T恤秀”的游戏，让组员在白色T恤衫上画出自己印象中老家的房子.并向其他组员介绍自己的家乡。
小王设计的这个游戏，有助于（）。
A.促进组员积极表达.增进相互理解与支持B.应对抗拒行为.协调和处理组员间的冲突C.推动组员间形成相对稳定的关系结构D.保持小组经验.更好地适应社会生活3.关于社会工作价值观中接纳服务对象的说法，正确的是（）。
A.社会工作者应认同服务对象的价值偏好B.社会工作者应满足服务对象的全部要求C.社会工作者应尊重服务对象的不同信仰D.社会工作者应接受服务对象的各种观点4.社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老人.了解当地传统习俗和居民生活习惯。
社会工作者这样做的目的是（）。
A.分析社区的人口结构B.分析社区的权力结构C.分析社区的文化特色D.分析社区的人力资源5.在为大学生开展的情绪管理小组中.社会工作者适时将自己上大学时的经历和感受与组员分享，并向组员传递真诚，让组员也能坦陈自己的想法和观点。
社会工作者采用的这种技巧是（）。
A.积极进行回应B.适当自我表露C.营造安全氛围D.适当帮助梳理6.除了三大传统的社会工作方法儿童社会工作领域的特殊实务方法是（）A.诊断治疗B.心理治疗C.游戏治疗D.家庭服务7.对社会工作现代形态的描述正确的是（）A.慈善性B.分散化C.职业化D.非专业化8.收集案主个人性的资料时，不包括（）A.家庭成员关系B.职业C.婚姻状况D.身体情况9.通过与案主一起编写对其有益的故事，从而在这个过程中将自己的压抑解放，是（）个案治疗模式的内容。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-网络传播概论2
一、单选题1.一种多人协作的写作工具.是指（）A.RSSB.SNSC.VblogD.Wiki2.与传统媒介的受众不同，网络传播的受者不仅仅是被动的接收者与旁观者，他们更多地加入到传播过程中，提出自己对信息的需求，可以对传播的内容提出看法和评论，并把自己认为有价值的信息放到网上传播。
参与性使得受者在传播活动中的地位得到提高，并在某种程度上决定了媒体的议程设置.指的是（）A.匿名心理B.角色扮演心理C.共享心理D.分享心理3.在传播学研究中，问卷制作的原则之一是将调查对象容易拒绝回答的问题，尽可能设在（）位置。
A.前面B.后面C.居中D.指定4.所有页面具有同等的地位，用户的浏览过程是从一个页面到另一个页面的水平流动。
指的是网站的（）A.网状结构B.多层次结构C.层次树D.线形5.中国网民快速增长的原因分析不包括（）A.中国经济实力增长的同时，上网费用上升B.电脑及其他上网设备日趋便宜C.电信业迅速发展D.中国教育事业的发展，计算机技术得到普及6.5W模式属于下面哪种传播模式（）A.单向传播模式B.双向传播模式C.互动传播模式D.循环模式7.互联网向用户提供了更为自由的空间，因而也提供了更为畅通的渠道。
执行的是（）A.监视环境B.决策参与C.文化传承D.教育8.信息社会又称（）A.工业社会B.知识密集型产业C.后工业社会D.劳动密集型产业9.一切网络行为必须服从于网络社会的整体利益。
指的是（）A.全民原则B.兼容原则C.互惠原则D.自由原则10.1、无限性.（）.差异性.相关性.影响性是（）的特征A.开放性、大众传播B.开放性、传播环境C.直接性、大众传播D.相似性、传播环境11.在现代都市社会中，意见领袖以（）A.综合型只是为主B.某一集团为主C.知识分子为主D.单一型为主12.及时向社会成员提供社会内部和外部环境的重要事件和最新变化的功能，被认为是大众传播媒介最基本的功能。
互联网发挥了重要的补充作用，而传统传媒在互联网上的延伸，则大大增强了自己监视环境的功能。
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60山东大学网络教育公共事业管理概论——本期末考试试题及
参考答案
公共事业管理概论
一、名词解释（40分）
1.公共项目:公共项目是指各种提供公共物品或公共服务的一次性和独特性的任务，是提供公共物品和公共服务的途径和载体，公共项目成果就是公共服务或公共物品。
2、公共事业管理环境:是指外部环境，即公共管理主体系统赖以存在和发展的外部条件的总和，或者说是直接或间接作用或影响公共事业管理主体及其活动方式、活动过程的外部要素的总和。
3、公共事业管理责任:所谓公共事业管理责任，是指公共事业管理主体在管理过程中必须承担和履行的职责，是公共责任的重要子系统。
4、公共问题:公共问题是涉及公众利益的社会问题。
5、直接调查法:是指调查者到现场直接与被调查者进行面对面的接触而进行的调查方法，通常称为访谈法。
对被调查者进行直接询问调查的方式有多种，如入户调查、随机采访、座谈会等。
6、审计:审计是指由专设机关依照法律对国家各级政府及金融机构、企业事业组织的重大项目和财务收支进行事前和事后的审查的独立性经济监督活动。
7.行政层级节制:行政组织是最为典型的以层级关系形成的体系，在这一行政组织系统中，上级对下级基于隶属关系具有控制的权力，以维持与下级之间的命令——服从关系。
8、政府能力:政府能力，也称作政府效能是指政府实际能够履行职责和功能的程度，它要解决的是政府如何去做、通过什么方式去做的问题。
9.公共政治文化：政治文化是一主观价值范畴，是人们对于政治生活的政治价值取向模式，政治认知、感情、态度、价值观等政治心理层次诸要素，政治理想、信念、理论、评价标准等政治思想意识是
其表现形式，与物质的政治系统是互动平衡的关系。
10、公益性研究:地震、疫病、环2113境的污染、灾害性天气等等，是人类生存的心腹之患。
抵御5261天灾、控制疫情，是人类为生存与发展所进行的韧性战斗。
随着人类科学4102认知能力的提1653高，世界各国相继成立了专门从事上述天灾人患研究版、防范的科学机构，研究制定防范标准、相应法权规及检测方法的相关体系，这就是公益研究。