供应商管理培训
供应商质量管理培训
未来供应商质量管理的发展趋势与展望
展望
推动绿色供应链发展，促进经济、环境、社会三重效益 的统一
构建数字化、智能化的供应商质量管理系统，实现实时 监控和预警
加强供应链协同和整合，提升整体供应链的竞争力和质 量水平
THANKS
感谢观看
。
案例二
某电子企业通过QFD方法，将客 户需求转化为具体的产品特性， 有效提高了产品的市场竞争力。
案例三
某机械制造商协助供应商进行 FMEA分析，成功预防了潜在的 设计失效，减少了产品召回的风
险。
04
供应商关系管理与合作
Chapter
供应商关系管理的理念与策略
以双赢为目标
建立长期、稳定、互利的合作关系，实现双方共 同发展。
供应商质量管理的目标与原则
以顾客为中心
始终关注顾客需求和反馈，确保 供应商提供的产品或服务满足顾 客要求。
全员参与
鼓励供应链中所有成员参与质量 管理，共同承担责任和义务。
供应商质量管理的目标与原则
过程管理
关注产品或服务的实现过程，确保每 个环节都得到有效控制和管理。
持续改进
推动供应商不断改进和提高质量水平 ，以适应市场变化和顾客需求的变化 。
供应商质量管理的历史与发展
初级阶段
早期的供应商质量管理主要关注产品检验和质量控制，以确保产品符合规格和 要求。
发展阶段
随着供应链管理的兴起，供应商质量管理逐渐扩展到对整个供应链的质量管理 ，包括供应商选择、评估、监控和改进等方面。
供应商质量管理的历史与发展
信息化和智能化
借助信息技术和人工智能技术，实现 供应商质量管理的自动化、智能化和 实时化，提高管理效率和准确性。
供应商管理培训课件(共 54张PPT)
l
Open-Book政策 10
15 分
10 分 5分 0分
（4）在评估的基础之上对供应商进行分级
评
估
采购
质量
物流
技术
供应商等级
90-100 分
首选的 可接受 受限制的 剔除的
70-89 分
50-69 分
< 50
分
（4）在评估的基础之上对供应商进行分级
•首选的 •90 •• -100•分 •采购量
采购
l •供应商选择 •供应商 •选择 •选择能满足需求的供应商 l •供应商评估 •-•统一的评估标准 •- •供应商分级 •* •公布评估结果 •-•与业务具体相关的标准的定义 •以及标准的权重 l •供应商发展 •在评估基础之上的，与业务具体相关的 •供应商发展措施 l •降低与供应商相关的成本 •供应商成本下降措施是出发点
•供应商 •发展
•供应商 •管理
•供应商 •评估
•供应商 •剔除
•–•效率提高 •成本下降
（一）供应商选择
1、新供应商开发
1.1 供应商开发权责 （1）采购部负责供应商开发主导工作。 （2）开发部负责供应商样品的确认。 （3）品管部、生技部、生管部、采购部组成厂商调查小组， 负责供应商的调查评核。 1.2 明确供应商选择的目标和标准 如：降低成本。 例：雀巢公司选择咖啡生产商：目标：降低不含咖啡因的 咖啡的生产成本 增加不含咖啡因的咖啡豆的产量。 为此，雀巢与精于生物基因的Forbio公司合资进行生产。
1、新供应商开发(续)
1.3供应商资讯来源 新供应商资讯来源一般有下列方式： （1） 各种采购指南。 （2） 新闻传播媒体，如电视、广播、报纸等。 （3）各种产品发表会。 （4）各类产品展示（销）会。
供应商管理培训
提高供应商管理水平的建议和措施
建立严格的供应商评估和选择标 准
制定详细的评估标准，包括质量、价格、 交货期、服务等方面的要求，并在选择供 应商时严格执行。
定期对供应商进行审计和评估
通过定期对供应商进行审计和评估，确保 供应商始终符合组织的要求和标准。
与供应商建立长期合作关系
提供培训和支持
通过建立长期合作关系，组织可以获得更 好的谈判地位和更稳定的供应保障。
供应商管理的重要性
供应商管理有助于确保供应商的质量 、交货期、成本和服务的稳定性，同 时建立可持续的商业关系。
供应商管理的历史与发展
01
02
03
早期阶段
早期的供应商管理主要关 注价格和交货期，缺乏对 供应商的整体评估。
现代阶段
现代的供应商管理已发展 为全面的战略合作模式， 强调与供应商建立长期、 互利的商业关系。
VS
机遇
同时，供应商管理也面临着巨大的机遇。 随着新技术的发展和应用，组织可以借助 数字化工具提高供应链的透明度和协作效 率。此外，组织还可以通过多元化的供应 商合作模式，开拓新的市场和业务机会。
THANKS。
意度。
供应商评估的方法与流程
初步筛选
通过市场调研、企业资质审查 等方式，筛选出符合基本要求
的供应商。
现场考察
对初步筛选出的供应商进行现 场考察，了解其生产能力、技 术水平、质量管理等方面的实 际情况。
综合评估
根据考察结果和其他相关信息 ，对供应商进行综合评估，包 括质量、价格、交货期、服务 等方面。
学会倾听和表达
在沟通中，应学会倾听供应商的意见 和需求，同时清晰地表达自己的想法 和要求。
协调与协商
在遇到问题时，应与供应商进行协调 和协商，寻求共同解决方案，以达到 合作共赢的目标。
培训供应商规范管理制度
培训供应商规范管理制度一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据本《培训供应商规范管理制度》旨在建立和完善公司培训管理体系，规范培训供应商的管理，确保培训资源的合理配置和有效利用，提高员工的专业技能和综合素质，推动公司持续发展。
依据包括但不限于《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国职业教育法》、《企业职工培训规定》等相关法律法规，以及公司战略发展需要和内部管理要求。
（1）明确公司培训的目标和要求，确保培训工作与公司发展战略相结合。
（2）规范培训供应商的选择、评估和管理，提高培训质量和效果。
（3）合理控制培训成本，提高培训投资回报率。
（4）激发员工学习热情，提升员工职业素养和技能水平。
2、公司人力行政部的职责与权限公司人力行政部作为培训管理的归口部门，其主要职责与权限如下：（1）制定和修订公司培训管理制度，确保制度符合国家法律法规和公司发展需求。
（2）负责培训需求的调查、分析和评估，制定年度培训计划。
（3）负责培训供应商的选择、评估和管理，确保培训质量和效果。
（4）制定培训预算，监督培训费用的使用，提高培训投资回报率。
（5）组织实施各类培训活动，跟踪培训进度，评估培训效果。
（6）负责内部讲师的选拔、培养和管理，提高内部培训水平。
（7）对违反培训管理制度的行为进行查处，保障培训工作的顺利进行。
（8）定期向公司领导汇报培训工作情况，为公司决策提供依据。
二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训（1）第一阶段：基础入职培训- 目的：使新入职应届毕业生快速了解公司文化、组织架构、基本工作流程，以及基本的职业素养。
- 培训对象：新入职的应届大学毕业生。
- 培训时间：一般为1周。
- 培训方式：采用集中授课、参观学习、小组讨论等形式。
- 培训内容及分工：包括公司历史、企业文化、员工行为规范、办公软件使用、团队建设等，由人力行政部与相关部门共同承担培训任务。
- 培训要求：新员工需完成全部课程，并通过考核。
（2）第二阶段：岗位技能培训- 目的：使新员工掌握岗位所需的基本技能和知识。
供应商管理培训课件PPT(共 33张)
案例：
好又多量贩 TRUST－MART
九、供货商政策（SUPPLIER POLICY）：
本公司与供货商之关系是“合作”，而非“对抗”，唯有互相合作，彼此之关系
才可持久，彼此才可互利。本公司的供货商政策如下：
目前，我国在供应商的身份鉴定方面，缺乏市场透明度、 缺乏准确信息的来源、供应市场通常高度分散，同时缺乏 能够区分良莠的可靠的认证系统。
4.2.2 必要的供应商信息
• 名称 • 地址 • 营业额 • 地理位置 • 基本产品 • 联络人姓名
建议使用统一标准的供应商情况登记表，来管理供 应商提供的信息。在这些供应商中，剔除明显不适合 进一步合作的供应商后，就能得出一个供应商考察名 录。
4.2.3 潜在供应商信息的搜寻
在寻找潜在的供应商的过程中，为了了解供应商比 较全面的信息，可以采用供应商访谈（主要适用于原燃 料和重要的设备、器材配件的采购）和信息询问书/询 价书（适用于大型设备的先期采购调查和大多数的器材 配件的采购）的形式。这两者的关键都是设计合适的、 关键的询问信息。
案例：
项目 政
策
说
明
供货来源 本公司广求货源，供货商包括：农产品之农民团体、供应人、及承
销人，国内外的制造商、代理商、总经销、进出口商、及特约供货
商（FEEDER COMPANY）。
供货家数 同文件次（通常与价位是同义字）的商品，应避免向三家以上的供
货商采购，否则客户会有所混淆。但对于某些商品，如食品、成衣
4.1.3 供应商管理过程
2 过程与冲突控制
管理流程
供应商管理培训课件完整版PPT
•·
了解供应商的需求和利益：在谈判前， 深入了解供应商的需求和利益，以便更 好地制定谈判策略。
合同管理流程
•·
合同管理是确保供应商履行合同 义务的重要环节
合同起草与审查：合同应明确双 方的权利和义务，条款应清晰、 具体、无歧义。
生产和运营。
供应商管理的目标与原则
目标
提高供应商的绩效和满意度，降 低采购成本，确保商品和服务的 供应稳定和质量可靠。
原则
公平、公正、透明，建立长期、 互利的合作关系，实现共同发展 。
02 供应商选择与评估
CHAPTER
供应商选择标准
价格
供应商应能提供具 有竞争力的价格。
技术能力
供应商应具备必要 的技术能力和设备 。
供应商管理培训课件完整版
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 供应商管理概述 • 供应商选择与评估 • 供应商关系管理 • 供应商质量控制 • 供应商谈判与合同管理 • 供应商绩效管理
01 供应商管理概述
CHAPTER
供应商管理定义
供应商管理是指对供应商的开发、评估、管理和维护的整个过程，以确保供应商能 够提供高质量、可靠、及时的商品和服务，满足企业的需求。
以获得更好的采购价格和折扣。
02
质量保证
供应商管理的重要目标是确保所采购的商品和服务的质量符合企业的要
求。通过严格的供应商评估和质量控制，可以降低产品质量问题的风险
，提高企业的产品质量水平。
03
业务连续性
供应商管理有助于确保企业业务的连续性。通过合理的供应商选择和关
供应商管理制度培训资料
一、培训目的为了提高公司采购部门及相关部门对供应商管理的认识，规范供应商管理流程，提升供应商服务质量，确保公司供应链的稳定性和可靠性，特举办此次供应商管理制度培训。
通过本次培训，使参训人员了解供应商管理的原则、流程和方法，掌握供应商评估、选择、考核和合作等方面的知识。
二、培训对象公司采购部门、质量管理部门、生产部门、研发部门等相关人员。
三、培训内容1. 供应商管理的原则（1）公平、公正、公开原则（2）质量第一、服务至上原则（3）持续改进、共同发展原则2. 供应商管理流程（1）供应商选择（2）供应商评估（3）供应商合作（4）供应商考核（5）供应商关系维护3. 供应商评估方法（1）质量评估（2）价格评估（3）交货期评估（4）服务评估（5）技术能力评估4. 供应商选择标准（1）企业资质（2）产品质量（3）价格竞争力（4）交货能力（5）售后服务5. 供应商考核指标（1）产品质量合格率（2）交货及时率（3）售后服务满意度（4）价格竞争力（5）企业信誉四、培训方法1. 讲师讲解：由公司采购部门负责人或相关专家进行讲解，结合实际案例进行分析。
2. 角色扮演：通过模拟供应商管理场景，让参训人员亲身体验供应商管理的各个环节。
3. 小组讨论：分组讨论供应商管理中的常见问题及解决方案，提高参训人员的实际操作能力。
4. 案例分析：分析供应商管理成功案例和失败案例，总结经验教训。
五、培训时间根据实际情况确定，一般为期一天。
六、培训考核1. 参训人员需完成培训课程，并参加培训考核。
2. 考核形式：笔试、实操考核。
3. 考核合格者颁发培训证书。
七、培训效果评估1. 参训人员对供应商管理的认识是否提高。
2. 参训人员是否掌握供应商管理的流程和方法。
3. 参训人员是否能够运用所学知识解决实际问题。
通过本次培训，期望参训人员能够将所学知识运用到实际工作中，为公司供应链的稳定性和可靠性做出贡献。
供应商管理培训资料
1
供应商的日常信息沟通
2
与供应商建立沟通渠道 电 话 邮 件 传 真 会 议等
要人员）
供应商协议的签订 • 协议内容可包括：
○纳期的要求 ○品质要求 ○财务要求 ○环境方面的要求（如ＲＯＨＳ） ○其它（如索赔要求、包装要求等） 协议的管理：集中管理／长期管理
供应商业绩评价
※供应商业绩评价内容： 质量 纳期 服务 ※供应商业绩评价周期：每月/次 ※业绩评价方法：参见 ※业绩评价产生记录：参见
1
供应商不良改善的跟进
2
供应商不良（来料检查/ 使用中/客户处）发生时：
反馈/投诉→跟进→供方 对策回复→对策评审→ 改善效果确认→关闭
必要时，要求供应商召 开品质会议或到供方处 召开会议．
供应商选择后的例行监察
※需对供应商实施例行监察： 原因：１、公司体系要求（供方管理） ２、保证供方的供货、品质、纳期持续能达到公司要求 ３、加强和供方的信息沟通
２、价格相对合理
３、供方内部质量体系相对完善
４、减少供应商数量
５、建立长期合作伙伴
６、其它（如沟通便利、距离近）
供应商选择前 的评估
方 法： 一般供应商：
１、供应商基本概况的调查
２、供应商按公司要求自行审查结果
重要供应商：
１、供应商基本概况表
２、现场监察（一般用ISO9000标准）。 业务部主导（含体系办、采购人员、其它需
供应商管理的 主要工作
供应商选择
供应商协议的签订和管理（财务、交期、 品质、环保）
供应商不良改善的跟进
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供应商管理培训
在现代商业领域中，供应商与企业之间的关系至关重要。
一个良好
的供应商管理系统可以帮助企业获得高品质的产品和服务，并确保供
应链的稳定性。
然而，许多企业在供应商管理方面存在挑战和困惑。
为了解决这些问题，供应商管理培训应运而生。
1. 供应商管理培训的意义
供应商管理培训旨在提供企业管理者和供应链专业人士所需的知识
和技能，以有效地与供应商合作并管理供应商关系。
通过此培训，参
与者将学习以下几个关键方面：
1.1 供应链管理基础知识
了解供应链管理的基本概念和原则，包括供应商选择、采购、合同
管理、供应商绩效评估等重要环节。
这将帮助企业建立一个完整的供
应链体系。
1.2 供应商选择和评估
学习如何根据企业需求和标准，选择合适的供应商。
培训将介绍供
应商评估的方法和工具，以确保选择到具备高质量和可靠交付能力的
供应商。
1.3 合同管理和风险控制
掌握合同管理的关键技巧，包括合同条款、风险评估、谈判技巧等。
这将有助于减少潜在的风险，并确保供应商履行其合同义务。
1.4 供应商绩效管理
了解如何衡量和监控供应商的绩效，以确保供应链的高效运转。
培训将介绍绩效评估指标和评估方法，以及如何与供应商进行有效的绩效沟通。
2. 供应商管理培训内容
供应商管理培训内容应根据参与者的实际需求和背景来确定，下面是一些常见的培训内容：
2.1 供应商管理市场趋势分析
了解当前供应商管理领域的最新趋势和发展，包括数字化供应链、可持续供应链管理等。
这有助于参与者保持与时俱进的竞争优势。
2.2 供应商选择和评估方法
学习如何制定供应商选择和评估的标准，并掌握常用的评估工具和方法。
这将帮助企业找到符合其需求和期望的供应商。
2.3 合同管理和谈判技巧
学习如何制定和管理供应商合同，并掌握有效的谈判技巧。
这将提高企业和供应商之间的合作效率和互信度。
2.4 供应商绩效评估与改进
了解如何设定供应商绩效评估指标和方法，并学习如何与供应商合作改进绩效。
这有助于建立长期稳定的商业合作关系。
3. 供应商管理培训的效益
通过供应商管理培训，企业可以获得以下几个方面的效益：
3.1 降低成本和风险
通过了解供应链管理的最佳实践和策略，企业可以降低采购成本，减少供应链上的风险，并建立稳定可靠的供应商网络。
3.2 提高产品和服务质量
通过有效的供应商管理，企业可以确保供应商的产品和服务符合质量标准，从而提高自身产品和服务的质量。
3.3 增强企业竞争力
通过培训，企业管理者和供应链专业人士可以不断提升自身的知识和能力，从而增强企业在市场竞争中的优势。
4. 结语
供应商管理培训在现代商业环境中具有重要的意义。
通过培训，企业能够与供应商建立良好的工作关系，从而实现供应链的高效运作和优化。
这将使企业能够更好地满足客户需求，提高市场竞争力，并取得可持续发展。
因此，企业应重视供应商管理培训，并作为企业发展的重要战略之一。