保险经营管理重点
保险公司经营管理整理
保险公司经营管理整理在当今社会中，保险业是一个非常重要的行业。
随着人们对风险的认识不断增强，保险业的市场需求也日益增长。
保险公司经营管理是保险公司成功经营的关键。
它包含了保险公司整个运营过程中的各个方面，包括风险管理、产品设计、销售管理、理赔管理等等。
本文将分为几个部分，介绍保险公司经营管理的主要内容。
一、风险管理风险管理是保险公司经营管理的核心。
保险公司必须针对不同的风险，开发适当的保险产品。
同时，在处理机构和人员等方面也需要进行有效的管理，以最大程度地减少风险。
保险公司需要对风险进行识别、评估、分析和处理。
针对不同的风险，保险公司可以采用不同的管理策略，例如差额赔付、再保险、风险转移等。
保险公司需要通过科学的风险管理方法，确保公司的稳健运营和盈利能力。
二、产品设计产品设计是保险公司经营管理的另一个重要方面。
保险公司需要开发符合市场需求的保险产品，以满足客户的需求并实现公司的商业目标。
产品设计需要考虑多个方面，包括市场调研、客户需求、产品特点、风险评估、成本控制等。
在产品设计之前，保险公司需要对客户进行充分了解，了解其需求和心理，以便在产品设计过程中做出正确的决策。
保险公司需要在产品设计之前进行风险评估，确定产品的基本特征和定价原则，以保证产品的收益和风险可控。
三、销售管理销售管理是保险公司经营管理的另一个关键方面。
保险公司需要开发有效的销售策略，并对产品销售进行管理。
在市场营销方面，保险公司需要确定目标客户群体、销售渠道、促销策略、品牌建设等。
同时，保险公司还需要对销售员进行培训和管理，以提高他们的销售技巧和服务质量。
销售管理需要注意市场发展的变化，及时调整策略，并对销售效果进行评估，以使销售管理更加高效和有效。
四、理赔管理理赔管理是客户最关心的保险公司经营管理的方面。
保险公司需要管理理赔流程，确保快速、公正、准确地处理理赔事宜。
理赔管理需要对理赔事故进行及时调查和处理，有关部门需要对理赔进行审核和统计分析，以避免欺诈行为的发生。
保险自主经营内容
保险自主经营内容一、引言保险业作为金融业的重要支柱之一，其自主经营能力对于保险公司的可持续发展至关重要。
随着市场竞争的加剧和监管政策的不断完善，保险公司需要不断提升自主经营能力，以适应市场变化和客户需求。
本文将对保险自主经营的主要内容进行深入探讨，以期为保险公司提升自主经营能力提供参考。
二、保险自主经营的主要内容1. 业务管理业务管理是保险自主经营的核心内容之一。
保险公司需要基于市场需求、竞争环境等因素，制定合适的业务策略，包括产品设计、销售策略的制定、核保流程、理赔处理等方面。
在产品设计方面，保险公司需要深入了解客户需求，开发出符合市场需求的产品，以满足客户的保障需求。
在销售策略的制定方面，保险公司需要根据市场情况和产品特点，制定合适的销售策略，提高销售效率。
在核保流程方面，保险公司需要对投保人的风险进行评估，以控制风险、降低赔付率。
在理赔处理方面，保险公司需要建立完善的理赔制度，确保客户在遇到风险时能够得到及时、公正的赔偿。
2. 风险管理风险管理是保险自主经营的重要内容之一。
由于保险经营本身就承担着风险，因此，有效的风险管理对于保险公司的可持续发展至关重要。
保险公司需要建立完善的风险管理体系，包括风险识别、评估、控制和监控等方面。
在风险识别方面，保险公司需要对各种可能出现的风险进行充分了解和认识，为后续的风险管理提供基础。
在风险评估方面，保险公司需要采用定性和定量相结合的方法，对各种可能出现的风险进行评估，为风险控制提供依据。
在风险控制方面，保险公司需要采取有效的措施，对各种可能出现的风险进行控制，降低风险发生的概率和影响程度。
在风险监控方面，保险公司需要建立完善的风险监控体系，对各种可能出现的风险进行实时监控，确保风险管理的及时性和有效性。
3. 财务管理财务管理是保险自主经营的必要内容之一。
保险公司的财务管理涉及面广、综合性强，需要注重财务数据的准确性和完整性，为决策提供有力的支持。
在预算管理方面，保险公司需要制定科学合理的预算方案，对公司的财务状况进行全面规划。
保险公司经营管理分析报告
保险公司经营管理分析报告保险公司经营管理分析报告一、企业概况保险公司是一家专门从事保险业务的公司。
主要业务包括为客户提供各种类型的保险服务，例如人寿保险、财产保险、医疗保险等。
在保险行业中，保险公司是最主要的行业机构之一。
保险公司的主要收入来自于保险费和投资收益。
二、市场概况随着人们保险需求的增加和保险行业不断推陈出新，保险公司的竞争已经非常激烈。
保险公司主要竞争因素包括：价格、服务质量、产品特性、品牌形象等。
由于保险行业的不确定性和风险，保险公司需要具备较高的风险管理能力，以及对市场的快速反应能力。
三、公司经营分析1.收入和成本情况保险公司的主要收入来自于保险费和投资收益，由于市场竞争激烈，保险公司也会通过收取保险公司外的手续费，来增加公司的收入。
而成本主要包括保险理赔支出、业务费用和行政费用等。
尤其对于保险公司来说，理赔支出是其主要成本之一。
2.投资收益情况由于保险公司拥有大量的资金，投资收益对于保险公司经营的影响极大。
保险公司的投资收益一般分为两种，一种是中长期的股票投资，另一种是固定收益的债券投资。
然而投资的收益率对于保险公司来说是非常不可控的，因为不仅要考虑到市场风险，还需要考虑到法规、政治等的影响。
3.客户满意度保险公司的客户满意度是考核销售和客户管理能力的重要指标。
随着消费者的保险需求逐渐增加，保险公司需要持续地提升客户满意度，以保持业务的增长。
提升客户满意度的方法包括：提供更加优质的服务、开发更加优质的保险产品、完善售后服务等。
四、企业未来发展情况未来，保险公司需要加强技术创新和业务创新，提高企业的竞争力。
同时，随着现代人生活方式的改变，保险公司也需要开发与新生活方式相应的保险产品。
未来，保险公司有望通过大数据技术的应用，提升风险评估和保险产品的个性化定价能力，同时也可以更好地了解消费者的需求，提升客户满意度。
总结保险公司经营管理分析报告是对保险公司进行企业经营状况和市场竞争状况的全面评估，了解到保险公司的各种经营数据，有助于企业了解自身的市场竞争状况，以及寻求未来的发展方向。
保险公司经营管理基础知识
保险公司经营管理基础知识《保险公司经营管理基础知识》保险公司是为了救济风险而设立的金融机构，其经营管理需要具备一定的基础知识。
本文将从保险典型经营模式、风险管理、投资管理和市场经营等方面进行介绍，帮助读者了解保险公司经营管理的基本知识。
保险公司的经营模式是其运营的基础，主要分为传统保险业务和非传统保险业务。
传统保险业务包括人身保险、财产保险和寿险等，而非传统保险业务则包括资本市场相关产品和金融衍生品等。
保险公司需要根据自身的业务特点和市场需求来选择适合的经营模式，从而提供符合客户需求的保险产品和服务。
风险管理是保险公司经营管理的核心内容之一。
保险公司面临各种风险，如保险责任风险、投资风险和经营风险等。
为了有效管理这些风险，保险公司需要建立健全的风险评估和监控体系，并采取相应的风险控制措施，如分散投资、合理定价和制定健全的风险管理政策等。
投资管理是保险公司经营管理的重要组成部分。
保险公司通过投资保费等资金来获取收益，以支付未来的保险赔付和利润分配。
因此，保险公司需要制定合理的投资策略，根据市场环境和投资目标来选择合适的投资标的和投资组合。
同时，保险公司还需要加强投资风险管理，保障投资资金的安全性和稳定性。
市场经营是保险公司经营管理的关键环节之一。
保险公司需要积极开展产品创新和渠道拓展，以满足市场需求并获得竞争优势。
同时，保险公司还需要加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
应用信息技术和数据分析工具，可以帮助保险公司更好地了解市场和客户需求，从而提高经营效率和风险控制能力。
综上所述，《保险公司经营管理基础知识》从保险典型经营模式、风险管理、投资管理和市场经营等方面介绍了保险公司经营管理的基本知识。
保险公司在经营管理过程中，需要不断学习和适应市场变化，提高综合管理能力，以实现良好的经营业绩和可持续发展。
保险公司如何提升经营管理水平
保险公司如何提升经营管理水平在当今竞争激烈的市场环境中，保险公司要想取得可持续发展，提升经营管理水平是关键。
以下将从多个方面探讨保险公司提升经营管理水平的策略和方法。
一、优化产品设计与创新保险产品是保险公司的核心竞争力之一。
为了满足不同客户的需求，保险公司需要不断优化产品设计，进行创新。
首先，要深入了解市场需求和客户痛点，通过市场调研、数据分析等手段，掌握客户对于保险保障、投资回报、服务体验等方面的期望和需求。
在此基础上，开发具有针对性的保险产品，如针对特定职业群体的意外险、针对老年人的健康险等。
同时，注重产品的差异化和个性化。
在保险条款、保险金额、保险期限、缴费方式等方面提供多样化的选择，以满足不同客户的风险偏好和经济状况。
此外，积极引入新技术和新理念，开发新型保险产品，如互联网保险、绿色保险、指数保险等，拓展业务领域，提升市场竞争力。
二、加强风险管理风险管理是保险公司经营管理的重要环节。
要建立完善的风险评估体系，对承保风险进行准确评估，合理制定保险费率，确保保费收入能够覆盖风险成本。
加强核保核赔管理，严格审核投保人的风险状况，防范道德风险和逆选择。
同时，建立健全的风险监测和预警机制，及时发现潜在的风险隐患，并采取有效的风险控制措施。
另外，要合理运用再保险手段，分散风险。
通过与再保险公司合作，将部分风险转移出去，降低自身的风险承担压力。
加强投资风险管理，根据保险资金的特点和风险承受能力，制定科学合理的投资策略，优化投资组合，确保投资收益的稳定性和安全性。
三、提升服务质量优质的服务是吸引客户、留住客户的重要因素。
保险公司要树立以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量和水平。
首先，优化理赔服务流程，提高理赔效率和准确性，减少客户等待时间。
建立快速理赔通道，对于小额理赔案件，实现快速赔付；对于复杂理赔案件，要及时与客户沟通，说明理赔进展情况，增强客户的信任度。
加强客户服务团队建设，提高客服人员的专业素质和服务意识。
保险公司经营管理分析报告
保险公司经营管理分析报告1. 简介保险公司是一种特殊的金融机构，从事风险分担和保障的业务。
保险公司的经营管理是保证公司稳定发展和赢利的关键因素。
本报告将对保险公司的经营管理进行分析和评估，旨在提供有关保险公司经营管理的全面视角。
2. 经营模式分析保险公司的经营模式主要包括产品设计、销售策略和风险管理等方面。
保险产品的设计应基于市场需求和风险特征，以满足客户的保险需求。
销售策略则需要依托多元化的渠道和专业的销售团队，以实现市场份额和销售额的增长。
风险管理是保险公司经营的核心，包括合理定价、精算和风险投资等方面。
3. 市场竞争力分析保险公司在市场竞争中的地位很重要。
市场竞争力分析主要从以下几个方面展开：市场份额、产品竞争力、品牌价值和客户满意度等。
保险公司需要在不同的保险领域建立自己的核心竞争力，提高市场份额和客户满意度。
4. 成本控制与运营效率分析成本控制和运营效率是保险公司经营管理的重要方面。
通过合理控制管理费用和提高运营效率，保险公司可以降低成本和提高利润。
成本控制主要包括管理费用、理赔费用和销售费用等方面。
5. 风险管理与资本充足率分析保险公司的核心业务是承担风险，并管理风险。
风险管理是保险公司经营管理的关键环节。
风险管理主要包括风险评估、风险控制和再保险等方面。
资本充足率是保险公司维持健康运营的重要指标，保险公司需要保持适当的资本充足率来应对潜在的风险。
6. 投资管理与收益率分析投资是保险公司的重要业务之一，通过投资运营公司的资金来获取收益。
投资管理需要科学的投资策略和风险控制，以实现良好的投资回报率。
收益率分析可以评估保险公司的投资业绩和风险调整后的收益情况。
7. 合规与风险防控体系分析保险公司需要建立健全的合规与风险防控体系，以确保公司合法经营和防控潜在的法律风险和经营风险。
合规与风险防控体系分析主要从法律合规、内部控制和风险管理等方面展开。
8. 未来发展战略分析保险行业面临着快速变革的市场环境，未来发展战略对保险公司的持续发展至关重要。
[2022保险公司如何做好经营管理工作]保险公司经营管理
![[2022保险公司如何做好经营管理工作]保险公司经营管理](https://img.taocdn.com/s3/m/2a2318250a4c2e3f5727a5e9856a561252d32101.png)
[2022保险公司如何做好经营管理工作]保险公司经营管理何四炎：保险经营管理中的“三不能动”保险公司的经营管理，我一直在员工队伍中强调三个不能动的工作原则。
这“三不能动”在寿险团队经营管理中，更是一种“天条”，不能触犯。
这“三不能动”，一是“钱”不能动，二是“情”不能动，三是“制度”不能动。
“钱”不能动钱不能动包括这么几层念义：1、“保费”不能动。
代理人从客户那收取保险费后，或办理转账手续的过程中，要在第一时间将款项交到或打到保险人公司账户上，此时能办的，不能拖到彼时办;上午能办的，不能拖到下午办;今天能办的，不能拖到明天办。
特别指出的是，保费不能在代理人手上“隔夜”——否则，你本人可能成为客户的“保险公司”。
2、同事、伙伴间不得相互借钱。
借钱，往往是引发伙伴间矛盾的毒性温床。
只有一种情况可以借钱，那就是，你借的时候，就没指望对方去还。
一般代理人的工资收入来自于佣金，代理人主管的工资收入来自于佣金和管理津贴。
代理人主管的管理收入是由公司制度规定的，不能因为管理津贴而渗入进主管对组员的“感激”之情，组员更不能因此而自恃“功臣”。
这是人为的错误。
3、遵守公司的各项财务及奖励制度。
“情”不能动现代企业普遍忌讳职场恋情。
在保险公司特别是业务团队的经营中，更需杜绝此类现象。
业务伙伴间要专注于工作，不要产生男女私情，这样会严重影响整个团队的健康甚至正发展。
业务伙伴更不能以谈情说爱为目的来做保险。
团队长若发现类似现象，应果断给予掌控。
“制度”不能动制度的作用在于规范管理和适度约束每个员工的行为，制度的作用也在于奖勤罚懒，促进经营成效。
公开的制度是为了保护每一位员工的公平与公正。
因此，每位员工必须严格遵守公司及团队各项制度、措施及方案等等。
在保险公司的经营中，总会有一些人违背制度，出现“代签名”、虚报客户信息等情况，这些都是保险公司经营中严格禁止的“天条”，触犯不得。
保险公司资金如何管理资金是企业的命脉或血液,资金管理对企业的生存与发展具有极其重要的意义,抓住、抓好资金也就等于管理控制住企业的生命线和生存线。
魏巧琴《保险公司经营管理》笔记和课后习题详解(1-4章)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第一章保险公司经营导论1.1 复习笔记一、保险经营的商品属性保险经营是一种商品经营，这种商品是用来交换的经济保障劳务，它是一种特殊形态的商品。
1．保险商品的使用价值保险商品的使用价值表现在它作为“社会稳定器”、“经济助动器”和“社会管理器”的功能上。
（1）社会稳定器从保险的概念中可知，一方面，保险承保的风险来源于社会。
另一方面，保险公司作为处理风险的专业机构，将成千上万的投保人所面临的共同风险集中起来，并将其合理地进行分散，将少部分被保险人可能遭受的巨大灾害损失分摊给所有的被保险人，达到风险共担、利益共享的经济保障目的。
保持社会再生产的稳定性和连续性。
（2）经济助动器经济助动器功能是从社会稳定器功能中派生出来的，这是保险投资的结果。
现代保险企业已经由补偿性企业向既有补偿职能，又有融资职能的综合性企业发展，承保业务和投资业务的并驾齐驱已成为保险业发展的一种潮流。
（3）社会管理器保险的社会管理职能具体体现在社会保障管理、社会风险管理、社会关系管理、社会信十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台用管理四个方面。
①社会保障管理。
商业保险是社会保障体系的重要组成部分，在完善社会保障体系方面发挥着重要作用。
商业保险一方面可以扩大社会保障的覆盖面，另一方面可以提高社会保障的水平，缓解政府在社会保障方面的压力，为维护社会稳定和保障人民生活做出积极贡献。
②社会风险管理。
保险公司利用积累的风险损失资料和专业的风险管理技术，为全社会风险管理提供有力的支持。
同时保险公司还直接配合公安消防、交通安全、防汛防洪等部门，实现对风险的控制和管理。
③社会关系管理。
在保险事故发生时，保险公司介入灾害事故处理的全过程，可以提高事故处理效率，减少当事人可能出现的各种纠纷，为维护政府、企业和个人之间正常有序的社会关系创造有利条件，减少社会摩擦，提高社会运行效率。
④社会信用管理。
保险公司经营的产品实际上是一种以信用为基础、以法律为保障的承诺，在培养和增强社会的诚信意识方面具有潜移默化的作用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章保险公司经营管理概述1.理论费率:4理论费率是保险精算人员依据不同风险单位和保险公司的业务费用支出而厘定的费率。
理论费率=纯费率+附加费率2.实际费率:5是保险理论费率的市场化表现，是受市场供求规律、价值规律、竞争规律及监管费率约束的保险费率。
3.监管费率:5是为了保护被保险人的利益，由保险监管机构代表政府对保险实际费率作出的最低要求。
1、什么是保险商品的价值和使用价值？和一般商品相比有什么特殊性？价值：保险商品的价值从量上考察，是凝聚在保险商品的社会必要劳动时间使用价值：1．社会稳定器通过保险的经济补偿和风险分摊，使被破坏了的生产条件和生活环境得到重建和重置，保持社会再生产的稳定性和连续性。
2．经济助动器经济助动器功能是从社会稳定器功能中派生出来的，这是保险投资的结果。
特殊性：1．保险商品是一种无形的商品2．保险商品是一种“非渴求商品3．保险商品的消费是一种隐型消费2、保险商品有哪些特点？1．保险商品是一种无形的商品2．保险商品是一种“非渴求商品3．保险商品的消费是一种隐型消费3、分析保险公司经营的内部环境和外部环境。
外部环境：9A自然环境;B人口环境C经济环境D政策环境：税收政策，利率政策，汇率政策，国家对保险投资的限制E社会环境F文化环境G市场环境内部环境：A劳动者B经营技术C资金D信息第二章保险市场分析1.相互保险公司：29相互保险公司是由所有参加保险的人自己设立的保险法人组织，是人寿保险业特有的一种非营利性的公司组织形式。
2.相互保险社：30相互保险社是最早出现的保险组织，也是最原始的的保险组织形态，每个社员为其他社员提供保险，每个社员同时也获得其他社员提供的保险。
3.专业自保组织：31专业自保组织是由某一行业或公司为本系统或本公司提供保险保障的组织形式。
1、什么是保险市场的供给？简述影响保险市场的供给主要因素保险市场的供给是指在一定价格(保险费率)的水平上，保险市场上各家保险公司愿意并且能够提供的保险商品的数量保险市场的供给主要影响因素1．保险费率（成正相关关系）2．偿付能力（成正相关关系）3．保险技术（保险技术的难易程度会制约保险供给）4．市场的规范程度（成正相关关系）5．政府的监管（政府的监管的宽严会制约保险供给2、什么是保险市场的需求？简述影响保险市场需求的主要因素。
保险市场的需求是指在一定的保险费率水平上，保险消费者从保险市场上愿意并有能力购买的保险商品数量。
影响保险市场需求的主要因素。
1．保险费率（负相关关系）2．国内生产总值和消费者的货币收入（正相关关系）3．互补商品价格与替代商品价格（负相关关系4、人口因素。
5．文化传统（特定的文化传统制约保险需求）6．经济体制（经济体制影响保险需求）3、简述保险股份有限公司和相互保险公司的特点。
29保险股份有限公司：（1）保险股份有限公司所需要的大量资本通过发行股票（或股权证）筹集。
（2）保险股份有限公司采用所有权与经营权相分离，又以营利作为经营的首要目标，这促使公司不断改善内部经营管理，开发适销对路的新险种，提高保险服务质量，提高经营管理效率，增加保险公司的利润和偿付能力，使保险经营走上正规化，科学化的良性循环轨道。
（3）保险股份有限公司采取确定的保险费制，使投保人的保费负担能够确定，排除了向被保险人追补的情况，既符合现代保险的特征和投保人的需要，又便于保险业务的扩张。
相互保险公司：（1）相互保险公司的投保人具有双重身份（2）相互保险公司是一种非营利性组织（3）相互保险公司的加入者同时成为社员，可以参与公司的经营和盈余的分配，社员的利益也就是被保险人的利益，利益关系密切，相互依存，彼此监督，可以有效避免保险人的不正当经营和被保险人的欺诈行为。
第三章保险市场中介管理1、保险经纪人与保险代理人的区别主要体现在哪些方面？异：1）从定义上看：保险经纪人是基于被保险人的利益，与保险人签订保险合同，并向保险人收取佣金的人；而B是根据保险人的委托，向保险人收取手续费，并在保险人授权范围内代为办理保险业务的单位或个人。
2）从法律地位上看：保险经纪人是被保险人的代表，他的疏忽、过失等践约或越权行为给保险人及被保险人造成损失，应独立承担民事责任；保险代理人的行为则被视为保险人的行为，后果由保险人承担。
3）从利益关系上看：保险代理人是受保险人的委托，代表保险人的利益办理保险业务；保险经纪人则是被保险人的代理人，代表被保险人的利益，为其提供各种保险咨询服务，进行风险评估。
4）从基本职能上看：保险代理人通常是在某一区域内代理销售保险人授权的品种；保险经纪人则是接受被保险人的委托，为其协商投保条件，提供保险服务。
5）从佣金来源上看：保险代理人一般都是按照合同的规定向保险人收取代理手费；保险经纪人则是根据被保险人的要求向保险公司投保，保险公司接受业务后，向经纪人支付佣金，或者经纪人代为被保险人或受益人向保险索赔时，其佣金则根据经纪人提供的服务，又被保险人或受益人支付。
第四章保险公司营销管理第五章保险承保管理1.承保:73承保是指保险人接受投保人的申请并与之签订保险合同的全过程。
2.核保:是指保险公司对可保风险进行评判与分类,进而决定是否承保、以什么样的条件承保的分析过程3.核保控制：79核保控制是指保险人对投保风险作出合理的承保选择后，对承保标的的具体风险状况，运用保险技术手段，控制自身的责任和风险，以合适的承保条件予以承保。
4、保全:指保险公司为了维护已生效的人身保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列售后服务。
5.逆选择：即投保人作出有利于自己不利于保险人的选择，具体指那些有较大风险的投保人试图以平均的保险费率购买保险。
6.续保:指一个保险合同即将期满时，投保人在原有保险合同的基础上向保险人提出续保申请，保险人根据投保人当时的实际情况，对原有合同条件稍加修改而继续对投保人签约承保的行为。
1保险公司在续保时必须注意哪些问题？76A．当被保险人提出续保申请时，保险人应及时审核保险标的，避免保险期的中断B．如果保险标的的危险程度增加或减少了，保险人应对保险费率作出相应的调整C．保险人应根据上一年的经营状况和赔付情况，适当调整承保条件和保险费率D．保险人应考虑通货膨胀因素，使续保后的保险金额与生活费用指数的变化相一致，使被保险人能充分的保障。
2.简述核保中事前选择和事后选择的内容1、事前核保选择（1）对投保人或被保险人的选择（2）对保险标的及其利益的选择2、事后核保选择（1）保险合同期满后不再续保（2）发现有明显误告或欺诈行为，中途中止或解除保险合同（3）按照保险合同规定的事项注销保险合同3什么是道德风险、心理风险？两者应分别如何控制？79-81道德风险：是指被保险人或受益人故意制造保险事故，牟取赔款。
措施：a控制保险金额，避免高额保险。
b控制赔偿程度心理风险：是指投保人或被保险人在参与保险后产生的松懈心理，不再小心防范所面临的自然风险和社会风险，或在保险事故发生时，不积极采取施救措施，任凭损失扩大。
措施：a避免免赔额b规定共同保险c保单中订入保证条款d续保优惠e其他优惠4.财产保险的核保要素？86A．保险财产的性能或构造B．保险财产的用途C．保险财产的环境D．保险财产的重要防护部位及防护措施状况E．检验有无正处于危险状态中的财产F．检查各项安全管理制度的制定和执行情况55.简述保险合同保全的意义。
96(1)全方位，高品质的保全服务可以提高续期保费的续缴率，唤醒和增强保户的寿险意识，及时消除保户对寿险公司的误解，避免因服务不周导致保单失效或退保。
（2）全方位，高品质的保全服务不仅可以密切与客户的关系，避免竞争对手插足，造成客户的流失，而且可以加强对准保户的开拓。
实践证明，高品质的服务是建立准保户的最佳方式。
（3）面对客户生命周期，生活环境以及经济形势的各种变迁，保险公司必须迅速提供保全服务，以满足客户变化了的保险需求，树立良好的公司形象，降低同业竞争的威胁。
第六章保险理赔管理1、保险理赔:指保险标的发生保险责任范围内的自然灾害和意外事故造成损失时，保险公司根据保险合同规定，对保险人提出的索赔进行处理的过程2、通融赔付:指按照保险合同条款的规定，不应由承保公司赔付的经济损失，由于其他具体因素的影响，承保公司不得不给予全部或部分补偿3、.比例赔偿方式:109是指在保险金额范围内，按照保险标的的保障程度来计算赔偿金额的方式4、第一损失赔偿方式:110第一危险赔偿方式，是在保险金额范围内，按照保险标的的实际损失金额来计算赔偿金额。
5、代位求偿：保险标的的损失由于第三者的过错造成的，保险人先按保险合同的规定赔付，再代替被保险人向有责任的第三者追偿，使被保险人获得的赔偿限于其实际损失。
1、简述保险理赔的基本原则和特殊原则基本原则：（1）重合同、守信用（2）实事求是（3）主动、迅速、准确、合理特殊原则：(1)实际现金价值原则。
对于财产保险和医疗费用保险，保险事故发生时，保险人在保险金额的限度内按实际损失赔偿，被保险人不能因保险而额外获利。
(2)重复保险的分摊原则。
财产保险和医疗费用保险中出现重复保险，各家保险公司按比例责任分摊制或责任限额分摊制分摊实际损失，赔偿仅限于其实际损失。
但是人身保险中死亡保险金和残废保险金的给付不存在重复保险的分摊。
(3）代位追偿原则。
在财产保险和医疗费用保险中，如果第三者责任方赔付了，保险人不再赔付。
如果保险人先按保险合同的规定赔付，保险人可以行使代位追偿权。
但是，在人身保险中如果被保险人的死亡或残废是由第三者的过错造成的，保险人给付后不能行使代位追偿权。
(4)通融赔付原则。
通融赔付是指保险公司根据保险条款和有关法律的规定，权衡经营业务得失后，对没有责任赔付给被保险人的损失，放宽赔偿责任而支付赔款的理赔行为。
2、简述保险理赔对保险人的意义。
意义：1．理赔是保险合同的履行2．理赔直接影响到保险人的经济效益3．理赔是保险公司信誉的集中体现4．高效、准确的理赔对保险人的业务发展有直接刺激作用3、、简述保险理赔的功能。
功能：A．保险理赔可以使被保险人遭受的损失及时得到补偿，从而充分发挥保险经济补偿的职能与作用。
B．保险理赔可以对承保业务和风险管理的质量进行检验，发生保险条款，保险费率的制定和防灾防损工作中存在的问题和漏洞，为提高承保业务质量，改进保险条件，完善风险管理提供依据。
C．保险理赔可以提高保险公司信誉，扩大保险在社会上的影响，促进保险业务发展。
4.简述保险理赔的基本程序：105A．登记立案B．单证审核C．现场勘查D．责任认定E．损失赔偿计算和赔付F．损余物资的处理G．结案H．代位求偿第七章保险公司投资管理1.未到期责任准备金：156未到期责任准备金是保险公司资产负债中的一个重要科目，分为产险未到期责任准备金和寿险未到期责任准备金。