银行工作会议经验交流材料
银行支行经验交流材料

银行支行经验交流材料银行支行经验交流材料尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是某银行支行的一名员工,非常荣幸能够在此与大家分享我所在支行的经验和心得。
我工作在这个支行已经有一段时间了,通过这些时间的工作经历,我深切感受到了支行工作的复杂性和重要性,也积累了一些经验和思考,希望通过这次交流能够与大家一起学习进步。
首先,我想说的是银行支行工作的重要性。
作为银行的基层单位,支行直接面对的是广大客户,是银行与客户之间的桥梁和纽带。
在支行工作中,我们承担着跟踪和了解客户需求、提供专业金融服务的重要责任。
因此,支行要做好工作,提高服务质量和效率,对于银行整体形象的塑造和客户满意度的提升都有着重要的影响。
其次,我想分享一下我所在支行的一些经验做法。
首先是注重员工培训。
我们支行注重员工的专业知识和业务能力的提升,每年都会组织各种形式的培训,从产品知识、服务技巧到沟通能力等多个方面进行培训,让员工不断学习和进步。
其次是强调团队合作。
支行工作是个团队合作的工作,只有团结协作、相互支持才能把工作做得更好。
我们会定期组织团队活动,并开展团队建设,提升团队的凝聚力和战斗力。
此外,我们还注重客户关系的维护。
每位员工都有主动拜访客户的任务,了解客户的需求和意见,并及时反馈给相关部门。
通过这样的方式,我们能更好地与客户建立稳固的关系,提高客户对银行的认同度和忠诚度。
最后,我想讲一下银行支行工作的几点思考。
首先是要加强风险防控。
在金融行业,风控是非常重要的一环,支行作为风险防控的第一道防线,需要加强对各种风险的识别和防范,并及时与总行沟通协调。
其次是要与时俱进,紧跟科技创新。
互联网金融的发展给银行带来了许多机遇和挑战,我们需要根据市场需求不断创新,推出适应客户需求的金融产品和服务,提升银行的竞争力。
最后是要做好员工队伍建设。
员工是支行工作的基础和核心,只有具备高素质、专业能力较强的员工队伍,才能更好地服务客户,为银行的发展做出贡献。
银行经验交流发言稿

银行经验交流发言稿银行经验交流发言稿1尊敬的各位领导、各位同事:大家好!根据总行的安排,今天我在这里做一个简单的发言,其实也谈不上什么业务经验,只是在这里跟大家分享交流一下,希望大家批评指正。
一、全面提升服务品质,增强网点核心竞争力。
众所周知,柜面就是一个支行的“脸”,柜面服务做的如何直接影响一个支行的经营品质。
我认为对客户的服务是无止境的,只有时时处处做个有心人,把服务融入每一个细节中,急客户之所急,想客户之所想,才能赢得客户的心。
如何提高服务品质呢?我主要从环境、效率、态度三方面努力的。
一是根据总行下发的职场管理办法,狠抓营业场所环境卫生,注重物品摆放,员工职业形象。
二是不断提升柜面人员业务素质,提高办事效率,减少客户排队等待的时间,同时,我们的大堂经理积极引导客户办理业务,让整个营业厅井然有序,营造快捷、舒适的经营氛围,有助于稳定存款客户。
三是改善服务态度,牢固树立“以客户为中心”的服务理念,坚持微笑服务、主动服务。
我们还设置了VIP通道,对于VIP客户会进行优先办理,而且对大客户实行主动上门营销,重视高端客户就能在业务拓展上事半功倍。
二、重点推进“四扫”工作,拓展客户资源。
根据总行下发的“深入推进四扫工作方案”,二季度我们重点推进“四扫”工作,积极拓展客户资源。
要拓展业务,坐在办公室是不行的,我们一改过去等客上门的做法,主动营销、主动出击,我带领客户经理扫街、扫户,并及时建立金融档案,了解客户的金融需求、经营情况、业务往来和资产情况,不仅发现了不少优质客户、潜力客户,最大限度争取了存款,而且营销了许多贷款,在发放贷款的同时及时跟踪客户的资金动态,尽量动员客户把资金存入我支行。
与此同时,我们大力宣传代缴电费、有限电视费,第三方存管、贵金属等中间业务,积极开展联动营销,增强客户粘稠度。
同时,我们还紧密联系汽车站、卫生院会计集中核算管理中心、社保局、就业局、明珠大酒店等单位,指引他们把他行的资金存入到我支行,极大拓增了我行的对公存款。
关于银行先进经验交流发言稿(通用13篇)

关于银行先进经验交流发言稿(通用13篇)关于银行先进经验交流篇1尊敬的各位领导、同志们:大家好!很荣幸今天能够在此向总行领导汇报工作情况,并代表支行负责人对我行案件防控工作上的经验及做法跟大家交流一下。
近年来,在总行领导的英明决策及正确指导下,我行各项业务都有较快、较好的发展。
在业务发展的同时,我始终坚持把案件防控工作摆在首位,以实现“零案件”为案防目标,自20xx年以来至今年6月份案防考核平均分数为96.28。
在案件防控中取得了一定的成效:业务发展稳健增长、员工案防意识强烈、业务差错明显下降、内控及安防制度执行到位。
总行一直对案件防控工作的高度重视,这些年来我也深有体会:总行大力抓好案件防控工作,在为了保障全行安全稳健运行的同时也是对广大干部员工的保护,不仅仅保护员工不出案件,也促使广大干部员工在案件风险中尽职免责;多年来案件防控工作一直我们工作的重中之重,自己长期做好并带领员工做好并非易事,但是只要支行行长在案件防控上带头做表率,身体力行,潜移默化中手下的员工自然就会效仿。
按照总行的安排,我就在日常工作中我的主要做法做如下交流:一、加强领导,亲力亲为,全力抓好案件防控工作。
要抓好案件防控工作,没有捷径可走,惟有以实为本,真抓实干。
在案防工作中,作为支行负责人,首先要提高思想认识,充分认识案件防控工作的重要性,严格落实支行一把手负总责制;按照总行的要求确定案防工作的年度目标,做到目标清晰、工作细化,制定好相关案防工作要点,再落实到网点各岗位人员。
二、强化案防教育,筑牢思想防线。
思想教育工作常常说起来重要,但实际上却最容易被忽视,在基层则更显薄弱。
思想教育工作的缺失,也是引发道德风险和操作风险的一个重要因素,为此,我十分重视员工的案防教育,每月开展2次以上案防教育学习,组织员工集体讨论,并结合本行工作实际,提出相应的防控措施和意见;每月不定期开展警示教育学习,增强员工防范意识。
通过学习大量的警示案例,用鲜活的人和事以法说教、以案说教,使警示教育收到很好的效果。
银行先进经验交流汇报材料

银行先进经验交流汇报材料银行先进经验交流汇报材料尊敬的领导、各位同事:大家好!今天我要和大家分享银行先进经验的交流汇报。
首先,我想分享我们银行在客户服务方面的先进经验。
一、客户服务先进经验1. 强调客户至上:我们银行一直致力于为客户提供最优质的服务。
我们重视客户的意见和反馈,并将其作为改进的动力。
通过积极主动地关注客户需求,我们不断推出更适合客户的产品和服务,提高客户满意度。
2. 个性化服务:我们银行注重为客户提供个性化的金融服务,而不是以同一标准对待每个客户。
通过经营者多元化的产品线,我们能够满足不同客户的不同需求,并提供量身定制的服务,进一步提高了客户的粘性。
3. 整合互联网技术:我们银行积极整合互联网技术,通过手机银行、网上银行等渠道为客户提供更便捷的服务。
客户可以随时随地查询账户余额、转账、办理理财产品等操作,方便了客户,也减轻了银行柜台的压力。
以上是我们在客户服务方面的先进经验,希望能对其他银行在此方面的改进有所启示。
二、风险管理先进经验1. 风险防范:我们银行高度重视风险管理工作。
我们建立了完善的风险控制体系,实施全面的内部控制,以防范各类风险。
同时,我们也注重对员工的风险教育和培训,提高了员工风险防范意识。
2. 数据分析和风险评估:我们银行通过数据分析和风险评估,对风险进行全面的量化和定量分析。
我们利用大数据和人工智能技术,对客户的信用状况、行为模式等进行监控和预测,及时发现潜在的风险问题,减少了不良贷款的风险。
3. 建立紧急应急机制:我们银行建立了紧急应急机制,对各种风险进行预案制定和演练。
我们定期进行紧急演练,以确保在面临风险时能够迅速响应和有效应对,从而最大程度地减少风险损失。
以上是我们在风险管理方面的先进经验,希望能为其他银行提供参考和借鉴。
三、科技创新先进经验1. 强调科技创新:我们银行高度重视科技创新,积极引入新技术、新模式,推动业务的发展和转型升级。
我们与科技公司合作,共同研发智能机器人、区块链等创新产品,提供更高效、安全的金融服务。
促进金融发展经验交流材料(银行)(8篇)

促进金融发展经验交流材料(银行)(8篇)标题:银行金融发展经验交流材料尊敬的各位同仁:大家好!我代表XX银行,非常荣幸参加本次金融发展经验交流会,并与各位共同探讨金融发展的经验和启示。
以下是关于我行在金融发展方面的八篇经验交流材料,希望对大家有所启发和帮助。
1. 优化风险管理:我们银行注重风险管理的全方位覆盖,建立了系统完善的风险管理体系,包括风险评估、风险控制和风险监测等各个环节。
通过提升风险管理能力,有效避免了系统性风险和信用风险。
这一经验证明,优化风险管理是确保金融稳定发展的关键。
2. 加强金融科技创新:我们积极应用新兴科技,如人工智能、区块链等,加强金融科技创新。
通过推出智能客户服务机器人、移动支付等创新产品和服务,提升了客户体验,促进了金融业务的发展。
这一经验表明,金融科技创新是推动金融发展的重要驱动力。
3. 推动金融市场开放:我们支持金融市场的开放和竞争,积极参与金融市场的交流与合作。
通过与国内外金融机构的合作,我们拓宽了金融业务的边界,提供了更多的金融产品和服务。
这一经验表明,金融市场开放有助于促进金融业的发展和创新。
4. 加强内部培训与人才引进:我们注重培养和引进高素质的金融专业人才,为银行业务发展提供强有力的人力支持。
通过内部培训和人才引进计划,我们提升了员工的专业素养和团队协作能力。
这一经验证明,人才是银行金融发展的核心竞争力。
5. 注重社会责任:我们积极履行企业社会责任,关注环境保护、社区发展和公益慈善等方面。
通过开展社会公益活动、设立慈善基金等举措,我们树立了良好的企业形象,赢得了客户和社会的广泛认可和支持。
这一经验表明,社会责任是银行可持续发展的重要保障。
6. 实施精细化管理:我们注重银行业务的精细化管理,通过数据分析和科学评估,精准把握市场需求和客户需求。
同时,我们加强内部流程管理和人员协同,提高了业务效率和服务质量。
这一经验证明,精细化管理是提升银行业务竞争力的有效途径。
银行厅堂优秀经验交流材料

银行厅堂优秀经验交流材料
在银行厅堂工作中,有许多优秀经验可以交流和分享。
我就在这里提出一些可以作为交流材料的经验。
第一点,维护良好的服务态度。
作为银行的服务人员,必须以礼貌、耐心、细致、热情的态度对待每一位客户。
无论是解答客户的问题,处理客户的投诉,还是办理客户的业务,都要积极主动,及时有效地进行。
同时,要对每一个客户保持诚信和保密,确保客户信息的安全。
第二点,注重团队协作。
银行的工作需要多个岗位之间的配合和协作,要求员工之间要有良好的沟通和配合能力。
例如,前台和后台的工作人员,应该互相支持和协助,共同完成工作任务。
此外,在应对突发事件,如银行网络故障、电力中断等情况下,员工之间要有紧密的合作,迅速采取措施,保证银行正常运营。
第三点,提供个性化的服务。
客户的需求各不相同,银行要根据客户的个性化需求,提供相应的服务。
例如,对于老年客户,可以提供上门服务;对于熟悉互联网的年轻客户,可以提供在线银行和移动银行等便捷服务。
通过提供个性化的服务,可以增加客户的满意度和忠诚度。
第四点,不断学习和提升自我。
银行行业的发展变化很快,要求员工不断学习新知识和新技能,适应市场的变化。
通过参加培训课程,阅读相关的书籍和文章,了解新的业务和技术,可以不断提升自身的能力和综合素质。
以上是一些在银行厅堂工作中的优秀经验,希望对大家有所帮助。
通过交流和分享这些经验,可以促进银行工作的提高和发展,为客户提供更好的服务。
银行经验做法交流材料

银行经验做法交流材料银行经验交流材料尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX银行某某分行的某某职位,今天非常荣幸能够向大家分享一下我的银行工作经验。
作为银行从业者,我一直秉持着以客户为中心的原则,努力为客户提供最优质的服务。
我通过不断学习和实践,积累了一些经验和做法,现在我愿意与大家分享一下。
首先,我认为合理规划时间非常重要。
银行是一个快节奏的工作环境,处理各种业务和客户需求需要高效率的工作能力。
因此,我每天都制定工作计划,将任务分解成较小的目标,并为每个目标设定时间限制。
这样可以更好地管理时间,提高工作效率,并保证任务按时完成。
其次,良好的沟通能力也是非常重要的。
在银行工作中,我们经常需要与客户、上级、同事进行沟通和协作。
我会注重自己的沟通技巧,尽量用简单明了的语言表达自己的观点,倾听对方的需求和建议,并及时给予反馈。
通过良好的沟通,可以更好地理解客户的需求,提供符合他们期望的服务。
另外,善于团队合作也是我在银行工作中的一项重要能力。
在银行工作中,每个人都承担着特定的职责,但我们需要相互协作,共同实现团队的目标。
在团队合作中,我会尊重每个人的意见和贡献,充分发挥每个人的优势,有效分配任务,并在困难时给予支持和帮助。
通过团队合作,我们可以有效地完成工作,提供更好的服务。
最后,我也注意到自我学习和进步的重要性。
银行业务变化快速,市场竞争激烈,我们必须不断学习和适应新的知识和技能。
我会利用工作之余的时间阅读相关书籍和文章,参加培训和会议,与同行交流经验。
通过不断学习和提升,我可以更好地应对各种挑战,为客户提供更专业的服务。
以上就是我在银行工作中的一些经验和做法,希望能够与大家分享并交流。
我相信,通过我们之间的互相借鉴和学习,可以共同提升自己的工作能力和服务质量,为银行事业的发展做出更大的贡献。
谢谢大家!(1000字)。
银行经验交流发言稿范文

银⾏经验交流发⾔稿范⽂银⾏可以通过交流学习,不断⾃⾝的管理能⼒,关于银⾏的交流学习有哪些⼼得体会呢?下⾯为⼤家分享的是银⾏交流学习⼼得范⽂,希望你喜欢!银⾏经验交流发⾔稿范⽂篇⼀银⾏信卡中⼼为了让我们新进员⼯更快地了解公司、适应⼯作,公司特地进⾏的新员⼯⼊职培训。
对员⼯培训的重视,反映了公司“重视⼈才、培养⼈才” 的战略⽅针。
参加这次培训的有以前在别家银⾏做过信⽤卡业务的也有没接触过信⽤卡的,⼤家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备。
这⼀次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民⽣银⾏信⽤卡系列产品的介绍,最后民⽣银⾏信卡中⼼xx 总还特地讲了企业⽂化与发源,使我们在最短的时间⾥了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业⽂化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念⽅⾯的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中,让我们对⾃⼰的⼯作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从⽽能更快的适应⾃⼰的⼯作岗位,充分发挥⾃⼰的主动性,在做好⾃⼰的本职⼯作的同时,充分利⽤好公司的优势资源,最⼤效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个⼈的发展。
通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为⼈做事的原则与⽅法,从⽽和之前的⾃⼰进⾏对照,认识到⾃⼰的不⾜,及时改进,对以后的⼯作的开展以及个⼈的发展都是⾮常有好处的在职业化的态度⽅⾯,每个⼈都应该有⼀颗创业的⼼,⾸先我们要明确的是我们不是为公司打⼯、不是为⽼板打⼯,我们是为⾃⼰打⼯,要相信⾃⼰能做好, 要有⼀颗很热诚⼼,⼀双很勤劳的⼿、两条很忙的腿和⼀种很⾃由的⼼情。
作为在信⽤卡中⼼的员⼯更是如此,⼀⽅⾯我们要不拘泥于⼀些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时⼜要以⼤局、团队为重,不能太过于个性。
然后就是以后在做事的过程中要注意⽅法,这样才能让⼯作效率更⾼、减少⽆谓的加班,事情也会做的更好。
在专业⽅⾯,⾦融⾏业最注重的是实践和诚信,需要我们不仅仅在专业技能上有着全⾯的知识,⽽且要对市场有着准确的把握和分析能⼒。
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银行工作会议经验交流材料篇一:大堂经理经验交流发言稿大家好!今天很高兴参加**市银行业协会举办的大堂经理培训班,和这么多优秀的同业大堂经理共同学习、交流。
我是**银行的大堂经理**,从事银行大堂经理工作已有三年,非常热爱这个岗位。
在工作期间也积累了一些经验,非常荣幸有这个机会与大家分享和交流。
大堂经理是营业大厅的第一道风景线,是银行的形象代言,其仪容仪态,言谈举止,待人接物,都要遵守银行的服务礼仪规范,要体现出银行特有的职业化形象。
因此,在工作中,首先要严格要求自己,做好榜样,给客户留下良好的第一印象,树立优质服务的品牌形象。
大堂经理是厅堂管理的核心人物,在我们湖北银行,大堂经理在网点一天的工作内容有晨会主持、开门迎客、引导分流、指导填单、收集信息、厅堂营销、督导服务和投诉处理等。
在工作中,只有把每一个细节做到位,才是一名称职的大堂经理。
如何做好大堂经理一天的工作,下面就以下几点与大家分享。
一、好的开始是成功的一半,大堂经理每天到营业网点的第一件事情是主持晨会,在晨会中要体现出学习精神、团队精神,突出员工们每一天的进步,可以组织一些互动游戏,让员工在游戏中学习,营造快乐氛围,为一天的工作创造良好的开端。
丰富的晨会形式能增强员工们的团队凝聚力,打造网点文化,因此,要充分利用,不断创新。
每天的营业开始前我会组织员工进行开门迎客,伴随着优美的迎宾曲,呼吸着大厅里鲜花弥漫的芳香,迎接第一位客户的到来,通过开门迎客不仅可以振奋员工的工作情绪,迅速进入工作状态,同时也可以为客户打造良好的第一感知,第一时间引导分流网点客户。
二、专业的金融知识是大堂经理开展服务工作的基础,大堂经理首先要具备扎实的业务知识,正确指导客户填单,合理引导分流客户,丰富的业务知识能够满足不同客户群体的业务需求,让客户感受到我们的真诚、认真和专业,提高客户对我们的信任,熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提,因此,在工作之余我也在网上了解其他银行的产品信息,以“知己知彼”的方法来武装自己从而更好的营销我行的产品,那么客户也会真正地从内心信任我们,并且信赖我们推荐的每一款产品。
三、收集客户信息,把客户变成朋友,提高优质客户的忠诚度,建立客户档案,把客户的生日、爱好等信息记录下来,并以短信的方式介绍我行的新产品,发送生日祝福和节日祝福等,主动联系等,建立长期的联络关系,让自己的营销道路越走越长,越走越宽。
对客户的关心,换来的是信任和感激,营销也会变得轻松和快乐起来。
开展厅堂营销是大堂经理的重要职责,时代在变、环境在变、客户的对资产配置需求也再不断的更新,这就要求我们大堂经理要跟着形势而改变,学习新的知识,掌握新的技巧,了解最新金融动态,适应各种变化,提高自己的履职能力,在营业大厅充分发挥大堂经理直接面对客户的优势,深入挖掘大厅里丰富的客户资源,在从事大堂工作的几年中,自己也对厅堂营销有了一些创新,取得了不错的营销效果。
首先是营造营销氛围,定期组织员工设计营销台卡,发挥员工的想象力和艺术特长,制作一张张精美的产品台卡,按照规范放置在低柜、高柜、VIP室以及填单台的醒目处,相比传统的印刷式的折页而言,一个简单营销台卡创新就能吸引客户的眼球,让客户产生兴趣,达到触点营销的效果,营造营销氛围的同时也为营业大厅增添了很多活力和色彩。
另外,在客户较多或等候时间较长时,在营业厅内利用我们的营销工具-移动的茶水小推车为在休息区等候的客户倒上一杯茶水或果汁,递上一张我们的理财产品宣传折页,为现场的客户们开展理财小课堂,普及理财知识,为客户的闲置资产提供更多投资的渠道,也为客户充分的介绍了我行的理财产品,在开展理财小课堂的同时关注感兴趣的客户,配合理财经理一起进行重点营销。
营销小课堂的内容可以形式多样,通过组织这种活动,让客户的无聊等待变成有聊等待,同时缓解柜面办理业务的压力。
营销需要不断的创新,创新也会为我们的工作带来更多的惊喜。
四、服务是银行永恒的主题,也是是制胜的关键,大堂经理在营业大厅还需要做好服务督导,关注员工的服务细节,遇到问题,及时沟通,化解矛盾,尽量避免投诉事件的发生。
确保客户在本网点顺心、舒心、开心,享受我们提供的各项金融服务。
在服务工作中,没有最好,只有更好。
在银行业市场竞争日趋激烈的今天,银行产品的差异化越来越小,那就需要我们不断的提高我们的服务水平,注重服务细节,从而赢得竞争。
没有进步就没有提升,本次活动举办对大堂经理来说具有重要的意义,我们学到了我们平时工作中学不到的东西,那么在以后的工作当中我们要不断的提升和创新,竭进所能做好优质服务,做好厅堂管理和营销工作。
篇二:银行分行个人业务发展经验汇报材料篇三:银行支持中小企业经验交流材料紧贴企业群贴心服务培育资源库倾力支持-----**银行**支行中小企业营销工作回顾近年来,**支行坚持贯彻“服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位,结合**经济发展特点,以拓展中小企业业务为主线,在营销客户、服务客户和精细化管理方面下功夫,大力调整和优化客户结构,实现了客户数量、信贷投放和经济效益的同步快速增长,支行坚持在培育、扶持和发展客户方面做出了不同寻常的努力,中小企业业务取得了佳绩。
XX 年末,支行中小企业客户37 户,信贷余额0.96亿元;XX 年末,中小企业客户63户,当年增加26户,信贷余额1.77亿元;XX年末,中小企业73户,当年增加10户,信贷余额2.67亿元,几年来中小企业户数和信贷投放年均增速分别为44%、69%。
XX年末,个人经营类贷款314户,金额1.67亿元,该经营类贷款70%均为小微企业经营者。
深入调查研究市场,采集企业信息数据**地处三省交界,具有区位、水利、交通、物产资源优势,也具有较丰富的有色金属等矿物资源优势。
XX年末,**市实现地区生产总值213亿元,增长13.5%,其中第一、二、三产业分别增加值38亿元、95亿元和80亿元。
XX年工业经济增长23%,产业比重也上升,工业经济构成了地区收入的主要来源。
工业产业中,以造纸、冶炼化工、金属制造、建材生产等为代表的工业经济发展速度较快。
同时,农业产业中以硒砂瓜、高酸苹果、设施农业等特色农业和第三产业中商贸流通、物资经销等物流业发展迅速,一批中小企业依托龙头企业逐步成长。
XX年末**市沙坡头区注册企业户数达到2400余户。
由于建市时间短,企业起步相对晚,好企业成为当地众融机构争夺的重点,一些具有产品、资金、销路优势的企业已落户他行,如何在激烈的同业竞争中筛选客户,**支行开展了深入的市场调查研究。
每年初,一方面由行领导带队,深入一线市场,按照统一的工作要求,带领全行营销人员多渠道、多角度收集企业信息。
另一方面,派专人到**市统计局、工信局、工商局、农牧局等部门,收集新注册企业、新立项项目、政府贴息项目的信息,掌握当地企业和项目情况,通过渗透、了解,初步营销掌握了企业第一手资料,建立了企业“资源库”基本信息,每年进行分类选择,筛选目标客户。
选择行业找准投向,择优扶持培育成长进入企业资源库的企业,重点在于后期的服务跟进。
支行在营销过程中,主要采取了以下做法:一是坚定发展中小企业的市场定位,提出“渗透一批、筛选一批、培植一批、巩固一批”的工作策略。
支行在认真考察市场的基础上,通过前期上门拜访,争取较多的企业来支行开户,对已开户企业,分配客户经理,监测流量,筛选出结算量频繁的企业,进行二次营销。
凡经支行营销的企业,信贷人员都按照开户情况、结算情况、信贷投入情况进行了归类,定期进行检测。
对符合贷款条件的企业,尽快给予支持,对暂时不具备贷款条件的企业,继续进行监测和培育,实现对企业“资源库”的日常管理。
二是分类指导,分行业渗透营销。
目前,**城区美利工业园区、宁夏红科技示范园区、镇罗金鑫园区三大园区初步形成,政府招商引资政策下吸引了一部分企业来卫投资,依托三大园区从地理分布上对分散的企业进行了初步整合。
支行根据所掌握的信息,针对新设新建企业,了解企业或项目的资金到位情况、建设进度等,发展了生物制品、制品加工、生态农业等多户企业。
针对商品流通行业,与**市食品商业协会为营销突破口,建立了合作意向,由行业协会推荐,审查后对效益好、结算量可观的行业客户予以支持。
注重支持全民创业,与**市青年创业协会保持信息互动,对基础较好、发展方向明确的会员企业进行支持。
与**市融通中小企业担保有限公司签订担保协议,对无法提供一般担保或普通担保无法覆盖全民风险的中小企业,由担保公司提供担保,拓宽中小企业融资渠道。
三是坚持“以点带线,由线成面”的发展模式,在发展一户企业时,不仅要抓好该户企业,而且要作好上下游客户的营销。
如支行成功营销的**市香山瓜果流通有限公司,该公司是**市最大的硒砂瓜流通商,支行自XX年开始给予支持,企业的销售额从XX年的XX万元发展到XX年的9000万元,贷款额度由XX年的140万元增加到XX年的500万元。
该公司在得到支持的同时,积极回报我行,去年日均存款200万元,在硒砂瓜销售进入尾声时存入500万元定期半年储蓄存款,并推荐了大量与其长期合作的硒砂瓜种植户在我行办理了“农金宝贷款”业务,目前一部分种植户不仅提前归还了贷款,还成为定期储蓄存款客户。
四是实施部门互动,齐心协力共营销。
众所周知,大多数中小企业实行的是家族管理,没有完善的管理机制和财务体系,企业内部管理水平不高;大部分小企业信息化基础薄弱、信息处理落后,企业生产、成本、库存、采购、资金、市场等信息无法及时收集、记录,绝大多数中小企业很难达到我行评级授信的条件。
起初**市60%的中小企业都在农村信用社以法定代表人个人办理贷款,没有以企业办理业务的意识。
支行在营销过程中对暂时不符合我行企业贷款条件的中小企业采取公司科和个人科联动营销的办法,在做到充分调查、了解客户的资产负债经营情况后,先由个人科以公司法定代表人给予个人流动资金贷款支持企业发展,由公司科指定客户经理全方面的跟踪服务企业,指导企业健全财务、规范记账,监测现金流,待发展成熟后给予企业评级授信。
支行以此方式成功营销发展中小企业达19户,贷款余额为7100万元。
现有个人经营类客户中70%约220户均为小微企业经营者,支行将通过由个人到公司的营销方式逐步培养,支持小微企业发展壮大。
自XX年至XX年末,支行中小企业业务发展实现了质的飞跃,三年累计支持中小企业84户,累计投放信贷金额5.8亿元;仅XX年新发展企业26户,信贷投放9750万元。
在XX年总行开展的中小企业营销竞赛活动中,支行取得了新增授信户数一等奖、新增日均存款一等奖、新增贷款一等奖的良好成绩。
支行中小企业贷款占例由XX年12%提高到XX年末的31%。
加强风险管理,促进健康发展在业务发展的同时,支行始终未忘“风险”二字,要求全行营销人员不能盲目求发展,要统筹兼顾业务发展与风险防控,坚守风险底线。