2020年满意度调查报告4篇
客户满意度调查分析报告(精选10篇)
客户满意度调查分析报告客户满意度调查分析报告1. 简介客户满意度是企业成功的关键之一，它可以反映出企业的服务质量和客户对企业的信任程度。
为了了解客户服务的满意度，本次调查通过网络问卷方式收集了来自不同区域、不同年龄、不同收入的客户的反馈意见。
本文根据收集到的数据进行分析，希望能为企业提升服务质量、提高客户体验提供参考。
2. 数据分析2.1 总体情况本次调查收到的有效问卷共有500份，问卷回收率为85%。
其中男性占55%，女性占45%。
调查发现，受访者年龄大多集中在25岁到45岁之间，占比高达75%。
家庭收入水平以中等偏上为主，35%的受访者家庭收入在10万到20万之间。
2.2 客户满意度受访者对于企业的服务是否满意，答案不尽相同。
其中，27%的受访者表示非常满意，52%的受访者表示满意，15%的受访者表示一般，6%的受访者表示不满意。
这表明虽然企业的服务质量已经得到了大多数客户的认可，但是还存在少部分客户并不满意，需要企业加强服务质量。
2.3 主要满意度因素通过对问卷结果的分析，我们发现影响客户满意度的主要因素如下：2.3.1 购物体验在“购物体验”方面，52%的受访者认为企业的购物流程非常简单，18%的受访者认为购物流程一般，30%的受访者认为购物流程较为复杂。
这表明企业需要在购物流程优化上下足功夫，让购物变得更加快捷方便。
2.3.2 产品质量在“产品质量”方面，85%的受访者认为企业的产品质量非常好，10%的受访者认为产品质量一般，5%的受访者认为产品质量较差。
这表明企业在产品质量上已经得到了大多数客户的认可，但仍需努力改进，以满足更多客户的需求。
2.3.3 售后服务在“售后服务”方面，54%的受访者认为企业的售后服务非常好，22%的受访者认为售后服务一般，18%的受访者认为售后服务较差，6%的受访者表示不清楚。
这表明在售后服务方面，企业存在一些问题，需要加大力度改进，以提高客户满意度。
2.4 改善建议通过对问卷结果的分析，我们发现企业需要在以下方面进行提升：2.4.1 在购物流程中优化，让客户购物更加快捷方便；2.4.2 加强售后服务，通过多种方式提升服务质量，如建立客户服务热线、增加售后服务人员、增加售后服务时间等；2.4.3 定期进行客户满意度调查，更好地了解客户需求和反馈，及时改善和提升服务质量。
满意度调查报告优秀4篇
满意度调查报告优秀4篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、规章制度、条据文书、策划方案、心得体会、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, planning plans, insights, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!满意度调查报告优秀4篇随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
满意度调查报告(合集五篇)
满意度调查报告(合集五篇)满意度调查报告公司是一家金融企业，近年来依靠社会趋势发展及国家宏观调控政策影响发展迅速。
去年年创利润增长比例为325%，在同行业中产生了不小的影响。
为制定合理薪酬制度，有效提高公司薪酬管理水平，公司采用问卷调查法，对公司员工从薪酬体系、福利政策、管理体系等方面作了调查。
问卷设计以单项选择题为主，辅以少量多项选择题和开放式问题。
参与问卷调查的282名员工中，包括高级管理人员22人，一般管理人员42人，一线员工218人。
一、调查结果一般情况下，完善的薪酬制度应该获得60％以上员工的认同，但是通过该公司薪酬现状满意度调查结果表明，对于公司薪酬现状总体上比较不满意和非常不满意总占比为51%，尤其是薪酬福利差距、付薪因素、福利政策方面的满意度较差，更充分说明该公司现行薪酬体系存在很多问题。
薪酬是员工的劳动报酬，是员工最基本的生存保障，也是工作价值的一种具体体现；而薪酬管理是企业管理的重要环节之一，直接决定着公司的运作，因此有必要查找原因，重新设计薪酬制度。
二、影响员工薪酬满意度的主要因素分析该公司的薪酬水平、结果、差距、福利政策，发现导致该公司薪酬满意度低的原因，可以归结到薪酬管理的三个公平性问题：1.外部公平性：外部公平是指企业员工所获得的劳动报酬与劳动力市场价格水平相比较或者与同等行业、同等岗位的薪酬相比较。
薪酬的外部公平感来自于个人与企业外部人员的薪酬比较。
在一个信息公开化的社会里，员工很容易获得同行业、同等水平人员的工资状况，如果与外界比，个人目前的工资水平较高，则不会产生不满；如果比较低，则会产生不满足感。
如果企业的薪酬水平低于外部劳动力市场的平均水平，企业的薪酬就没有市场竞争力，就会产生外部不公平，企业可能面临着人才流失的风险。
2.内部公平性：内部公平是指在企业内部依照员工所从事工作的相对价值来支付报酬。
薪酬的内部公平感是来自于内部员工的相互比较。
与对外部公平的关注相比，员工更关注内部的相对不公平，他们在关心自己收入的同时，也在和周围的同事进行着比较。
客户满意度调查工作总结汇报
客户满意度调查工作总结汇报尊敬的领导和同事们：
经过一个月的努力，我们团队成功完成了客户满意度调查工作。
在此，我将向大家汇报我们的工作总结和成果。
首先，我们制定了详细的调查计划，包括确定调查对象、设计
问卷、确定调查方式和时间等。
我们充分考虑了客户的特点和需求，确保调查内容能够全面反映客户对我们产品和服务的满意度。
其次，我们通过多种渠道进行了调查，包括电话、邮件和面对
面访谈等。
我们的调查对象涵盖了不同地区、不同年龄和不同职业
的客户，确保了调查结果的全面性和代表性。
在调查过程中，我们注重与客户进行沟通和交流，认真听取他
们的意见和建议。
我们也及时解决了客户在调查过程中提出的问题
和困难，确保了调查的顺利进行。
最后，我们对调查结果进行了认真分析和总结。
我们发现客户
对我们的产品质量和服务态度普遍表示满意，但也有一些客户对我
们的售后服务提出了建议。
我们将根据客户的反馈意见，进一步改进我们的服务质量，提高客户的满意度。
通过这次客户满意度调查，我们不仅了解了客户对我们的产品和服务的评价，也找到了提升客户满意度的方向和重点。
我们将根据调查结果，及时调整我们的工作方向和策略，确保我们能够为客户提供更优质的产品和更满意的服务。
在未来的工作中，我们将继续关注客户的需求和意见，不断改进和提升我们的工作质量，为客户创造更大的价值。
让我们携手努力，共同为客户的满意度而努力！
谢谢大家！。
满意度调查报告范文(汇总5篇)
满意度调查报告范文(汇总5篇)篇1：满意度调查报告篇2：满意度调查报告篇3：满意度调查报告篇4：满意度调查报告篇5：满意度调查报告一、调查目的最近有新闻频频爆出，有高校的学生经过提议书的行为抵制学校食堂的涨价现象。
大学生，这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注。
应对疯涨的物价，高校食堂怎样做才会既保证利益，有保证质量呢食堂怎样才能顶住压力，保证满意度呢应对学生的抱怨，政府部门明文规定的不许涨价的条例，食堂怎样做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢为此，我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。
根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量，食堂的卫生情景，服务人员的服务态度，同学的就餐选择，价格等方面进行了调查。
对于饭菜的质量方面，同学们都认为在平时食堂菜色丰富，只是口味偏重;可是假期的饭菜质量就大大不如平时。
针对食堂的卫生情景同学们普遍认为质量一般，还应当要提高使人觉得更放心。
服务人员的态度在不一样的窗口有不一样的态度，多数的服务人员态度还好，个别窗口服务人员态度不善。
关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后，大多数的同学的首要选择是方便，部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的，也有同学看重的是价格，更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。
由调查结果可看出，95%的同学遇到过食堂工作人员打菜分量过少和打错卡的情景，这说明食堂的工作人员的服务质量还有待提高，要更加耐心细致，不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润。
而在价格方面，同学们认为食堂的价格还是比较合理的。
其中，85%同学每月消费在300~500元之间，11%的同学消费在500~700之间，另有4%的人消费在300元以下(如表3)。
大部分同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式，对于配合现金付款的方式，87%的同学选择了支持，11%的同学持无所谓态度(如表4)，由此看来，现金付款方式能给同学们带来方便，食堂应继续采用这种刷卡配合现金的付款方式。
满意度调查报告范文(精彩10篇)
满意度调查报告范文（精彩10篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2020年顾客满意度调查结论.doc
第一篇:《顾客满意度调查结果分析报告(模板)》成都安健发科技有限公司顾客满意度调查结果分析报告2012年06月20日编制审核顾客满意度综合分析报告一、顾客满意度调查表调查分析报告根据公司质量管理体系文件策划要求和公司质量方针目标的要求，技销部按《顾客满意度测量程序》规定，对公司的主要客户进行了一次顾客满意度调查，调查采用调查表方式。
统计分析原则按《顾客满意度测量程序》的“2 调查表中顾客满意度评估的方法”即调查表各评估项的统计分数低于40分或更低，则判定该客户对公司的产品或服务为不满意，否则为一般、比较满意、满意。
满意是公司追求的目标，是公司持续改进过程力争达到的程度。
现就调查结果的统计（详见附件一）分析如下本次共成功地对家客户进行了调查，调查结果见顾客满意度调查表。
调查结果共计项，其中满意项；比较满意项；一般项。
不太满意项，不满意项。
按《顾客满意度测量程序》的“2 调查表中顾客满意度评估的方法”进行统计计算，综合得分%。
各客户评价中最低项目，得分分，最高项目得分分，满意项是产品性能、质量和客户服务及交付得到较多的肯定，比较满意主要涉产品售价，公司组织相关部门领导和主要业务人员对顾客评价和意见、建议进行了认真讨论，一致认为，公司产品质量在行业中受到肯定，具有一定的竞争势力，从性价比情况看目前的定价是比较适宜的。
可以通过更多的沟通方式向顾客进行一定的解释，达到顾客理解，暂无改进要求。
根据调查结果来看，客户对公司产品及服务未发现不满意项，个客户均达到了满意水平，顾客满意率为%，无客户意见和建议情况。
二、顾客满意率综合评价因素统计分析报告调查采用调查表方式对顾客满意度调查占综合顾客满意度的40%。
顾客满意度调查表统计实际折合得分分。
同时对顾客满意率综合评价因素还包括收集来自顾客的关于交付后产品质量方面的数据分析占20%；调查用户意见，收集行业及公司的顾客赞扬、索赔和同类行业的经销商报告，进行业务扩大或流失情况分析等综合占40%。
客户满意度调查工作总结汇报
客户满意度调查工作总结汇报尊敬的领导和同事们：
经过近期的努力工作，我们团队成功完成了客户满意度调查工作。
在此，我将对这次调查工作进行总结汇报，以便大家了解我们
的工作成果和未来改进方向。
首先，我们在调查前制定了详细的调查计划和流程，明确了调
查的目的、范围、方法和时间安排。
我们通过电话、邮件和在线调
查等多种方式，全面地了解了客户对我们产品和服务的满意度情况。
在调查过程中，我们注重客户的意见和建议，确保调查结果的真实
性和客观性。
在调查结果方面，我们发现大部分客户对我们的产品和服务表
示满意，但也有一些客户提出了一些建议和意见。
这些意见对我们
改进产品和服务提供了重要的参考，我们将认真对待每一条意见，
并在后续工作中加以改进和完善。
在此次调查中，我们也发现了一些问题和不足之处，比如调查
样本的代表性不足、调查数据的分析不够深入等。
这些问题将成为
我们下一步工作的重点改进方向，我们将加强对调查样本的筛选和
抽样，提高数据分析的深度和广度，确保调查结果的准确性和可信度。
最后，我要感谢所有参与调查工作的同事们，是你们的辛勤付
出和专业精神，才使得这次调查工作取得了圆满成功。
同时也感谢
所有客户对我们的支持和配合，你们的意见和建议是我们不断进步
的动力。
总之，客户满意度调查工作是一项重要的工作，它不仅能够帮
助我们了解客户的需求和期望，还能够帮助我们改进产品和服务，
提高客户满意度。
在未来的工作中，我们会继续加强客户满意度调
查工作，不断提升我们的服务水平，为客户提供更好的产品和服务。
谢谢大家！。
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2020年满意度调查报告4篇本问卷拟从两方面进行效果评估：一是学生的收获，二是学生对活动组织过程的满意度。
对于学生的收获，本问卷拟从实践同学的职业工作认知、能力提升、实践成果自我评价三个维度进行评估。
对于学生对活动组织过程的满意度，本问卷拟从课题设置、活动组织过程、指导老师的工作、活动保障四个维度进行评估。
问题设计如下：1、你觉得这次实践活动与学校要求的社会实践一致吗？（总体评价）15%a、不一致b、有点相似c、差不多d、很大程度上是一致e、完全一致2、此次活动是否让你对职业工作的认知有了提升？（职业认知）15%a、没有b、有一点c、有提升d、有较大提升e、有很大提升3、你觉得在这次实践活动中，你的哪些能力得到了锻炼或提升（多选，也可以不选）？（能力锻炼）a、动手能力b、分析能力c、协作能力d、交流沟通能力e、系统思考能力4、你觉得你们的实践成果可以给实际工作提供一些帮助吗？（成果评价）15%a、没有什么帮助b、有一点帮助c、有一定帮助d、有较大帮助e、有很大帮助5、你对所做的课题感兴趣吗？（课题设置）15%a、没什么兴趣b、还说得过去c、一开始没有，进入问题后有了兴趣d、蛮感兴趣的e、很有兴趣，我很投入6、你觉得你们小组在实践课题的总体安排上还合理吗？（活动安排）15%a、不合理，与课题无关的东西太多b、不太合理，与课题无关的东西多了一些c、还可以，基本合理d、比较合理，活动让人感觉比较充实e、很合理7、指导老师与你们就实践方案或实践进展进行过沟通吗？（指导老师的敬业）10%a、没有沟通b、沟通次数太少，不超过3次c、经常沟通d、每天都沟通e、这些天指导老师一直和我们在一起8、为这次活动的工作环境、条件、伙食等后勤保障工作打个分吧，最差1分，最好5分。
（后勤保障）5%a、1b、2c、3d、4e、59、你估计你在新学期开始后还会主动联系实践小组的同学吗？（交友）5%a、不会了b、会联系一两次c、一定会联系d、会经常联系e、会定期联系10、你是否会主动向你的同学、朋友提起此次实践活动吗？（总体评价）5%a、不会b、如果有人问起，会提起的c、会扼要地说一说d、会主动提起活动中的一些趣事e、会比较系统地介绍我们完成的课题11、谈谈你的感言或体会吧，建议更好。
（总体评价）评分标准：除题3外，各题每个选项从a至e分别为1-5分。
乘以各题权重，权重如上（在题目最后）。
最后可得各题及总体分数。
近日，省消费者协会发布了大米、小麦粉两类商品的比较试验报告和兰州市驾校培训服务消费者满意度问卷调查报告。
比较试验结果和调查报告显示，大米、小麦粉样品全部达标，驾校服务水平、经营管理等方面存在诸多问题，仍有较大的提升空间。
据悉，此次大米比较试验样品涉及22家企业的29个品牌。
经检测，所检样品指标全部符合国家质量标准要求，涉及消费者身体健康的其他3项农药残留、3项微生物、2项卫生指标项目检测中，吡虫啉、乐果、甲胺磷、亚硫酸盐、沙门氏菌、志贺氏菌均未检出。
小麦粉比较试验样品包括15个品牌涉及省内外14家企业，所检样品全部符合国家质量标准要求，国家标准以外涉及消费者人体健康的6项农药残留、3项微生物、1项卫生指标均未检出。
为了帮助消费者正确选择，省消协根据实测数据、价格，制定了大米和小麦粉消费星级推荐表，供消费者参考，并建议消费者尽量选择正规商场、超市和厂家直销店购买。
与此同时，省消协发布的兰州市驾校培训服务消费者满意度问卷调查报告显示，截至XX年底，兰州市拥有各类驾校90所，总计有12万人报名参加了驾校培训，且考取驾照的人数在高位持续增加。
这次问卷调查发放问卷3000份，回收有效问卷2933份。
统计分析显示，部分驾校存在乱收费、硬件不足、诚信缺失、教练教学水平差、经营管理和制度建设不完善等问题。
省消协建议，驾校行业应该树立依法经营意识和诚信管理理念，完善自律机制，提高服务质量;改善服务模式，利用“互联网+驾校培训”现代化手段，为消费者提供更加便利、轻松、舒适的学习环境。
摘要：了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向,而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向，促进学校发展，增强学校整体竞争力，同时做到学生受益学校发展的双赢局面。
关键词：大学生(上海第二工业大学)、满意度、建议、改善、双赢作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们，心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有 ___的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。
根据我小组的调查所知，在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。
本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。
可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。
大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。
了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。
大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。
我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。
上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。
我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而能够更好的学习。
1、调查对象：二工大学生2、地点的选择：上海第二工业大学3、调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查。
调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查4、调查方面：1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施(校外)9大学生的心理问题3、调查的结果在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。
当然，学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。
反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的不足，我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。
正所谓“一日为师，终身为父”，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。
以下是根据调查所分析的一系列问题所在。
在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。
而在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。
在第三题中在学习的过程中，如果遇到了困难你会怎样解决它们?a、向讲师或同学咨询b、查阅资料，自行解决c、置之不理对于这道题目的调查，竟然仅仅只有10%的学生选a，而却又65%的学生选c，在这个问题上我们能否问一句老师曾考虑过什么样的课堂才会调动同学们的积极性，而我们学生为什么都不向老师提出建议，是我们不懂得还是懒惰呢?评估是评学校人力、物力、财力资源作用的效域和效度，其中一项就包括评价学校办学条件和设备的效用，对办学条件和设备进行考察。
评价的目的在于促进学校和主管部门加大投入，提高效率，使办学条件和设备不断改善，使其投人产出比不断优化，充分发挥办学条件和设备的可能性效用和现实性效用，提高其对教学需要的适应度和满足度。
根据调查报告显示(二工大)，二工大的硬件设施总体上来说是比较完善的，但也存在一些不足之处。
具体表现如下：学生宿舍。
我们学校的学生宿舍分成三部分，河东、河南及小高层。
河东宿舍的特点是每个厅有两个热水器，但晚上12点会准时断电到第二天早上六点。
1)河南宿舍及小高层宿舍则24小时都保持通电，但没有热水器，学生洗澡要到澡堂。
对于那住在河南宿舍及小高层宿舍的学生来说，冬天或者下雨天洗澡就特麻烦，许多学生都希望在这一方面，学校条件若允许的话应给予注意。
2)学生分配不合理。
有大部分学生反映学生宿舍人员分配不合理，主要是学校没注意到外地生与本地生的情况。
学校有四人间宿舍和六人间宿舍，大部分外地生住的是六人间宿舍。
相比较而言，外地生的行李物品会多于本地生的行李物品，而外地生又住六人间则显得宿舍空间过于窄小，因此，希望学校能在这方面给予注意。
图书室外围(上网处)。
说到图文楼，这是我们学校一处非常好的学习地方，个方面的设备都很完善，但有许多喜欢在外围上网的同学反映，2楼外围上网的地方夏天上网光线过强，还很闷热，主要是因为楼顶的玻璃装置。
机房。
学校机房的机器比较陈旧，反映也不是很好，包括实验室机房的机器，反应比较缓慢，这些都需要学校在有条件的情况下进行改进。
自习室。
据一些同学反映，自习室冬天过于寒冷，不利于学生静心自习，图文楼在冬天的学生则过多。
希望学校同样在有条件的情况下在个别自习室安装空调。
交通。
每到星期五的时候你总会看到学校周边的公交站台上有满满的人，如果你也是要回家，那么看到如此景像你会作何感想，其实造成我校公交车拥挤的原因是临近周末，许多上海的同学都准备回家，不仅是我们二工大的同学还有杉达大学还金融大学的同学共同乘坐公交车去地铁站，这样就形成了周末公交的压力。
但是面对这种压力学校却看不见同学们的烦恼，每到这时候我最羡慕坐校车的老师了，不用挤公交，我希望学校可以看到我们的烦恼，建议学校可以同其他二所大学商量出更好的办法以缓解交通压力。
大学的校园就犹如一个“小社会”经常会举办一些多姿多彩的活动，在这小社会里每个人都可以尽情的发挥，展示自己的才华与能力。
同时，也可以锻炼学生社会交往能力，处理突发事物的能力等等。
据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交际圈也变得越来越宽广。
但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上，xx同志强调：“思想政治教育，在各级各类教育都要摆在重要的地位，任何时候都不能放松和削弱。
要说素质，思想政治素质是最重要的素质。
不断增强学生和群众的爱国主义、集体主义、社会主义思想，是素质教育的灵魂。
然而，对于题11组员：朱琴、徐瑛、顾丽君、阎立韵、景影、张晓桦(09秘书01) (09会展策划与管理)分工内容：李立：收集材料、材料、分发材料、问卷设计、汇总材料朱琴：材料、汇总材料、题目筛选、修改意见徐瑛：材料、汇总材料、数据统计、修改意见景影、张晓桦:收集材料、分发问卷顾丽君、阎立韵：材料、数据统计、收集材料李翠连、潘晓霞：材料、分发问卷、修改意见注(我组所做调查是经过我组成员多方修改与汇总所得，几乎所有成员都有参与了其全部过程，从中选择出较好的材料)附录二当代大学生校园生活的调查问卷内容1、你高中时期期待的大学生活与现在的大学的校园生活一样吗?a、一样b、不一样c、没感觉2、你认为在大学里学习和生活哪一个重要呢?a、学习b、生活c、两者都重要3、在学习的过程中，如果遇到了困难你会怎样解决它们?a、向讲师或同学咨询b、查阅资料，自行解决c、置之不理4、在大学的校园生活中不免举办各种各样的活动，你是怎样对待他们的?a、积极参加b、偶尔参加c、不予理会5、对于每天的晨跑你的态度是?a锻炼身体b浪费时间c没办法只能认6当你早上起来晨跑了但pose机却显示漏起点时，你会怎样?a认倒霉b去找体育老师询问办法c害怕pose心理有恐惧感7对于每学期教学评教这项措施有什么看法?a虚伪的做法b给喜欢的老师高分c无所谓，反正评好评坏对老师没有任何作用8对于老师的教学模式你认同吗?a老师总是照本宣科，千篇一律b认同不认同又有什么关系c认同10在上课以外是否经常与老师有沟通?a没有b偶尔有c经常11、如果你所院校的饮食或管理存在问题，你将怎样做?a、向有关部门提议，并要求改善b、口头声讨，之后不了了之c、无所谓12、你认为大学生是否应该多接触一下社会事物呢?a、应该b、不应该c、无所谓13、你认为二工大是否具有良好的学习氛围?a、有b没有c无所谓14、你觉得我校的规章制度是否合理?a合理b不合理c无所谓15.您对学校硬件方面的总体的满意程度是a.不满意b.尚可c.满意16.您对学校管理的整体满意程度是a.不满意b.尚可c.满意17.您对学校对学生的考核的方式和标准的满意程度是a.不满意b.尚可c.满意18：对于学校周边公交设施是否满意?a不满意b满意c特别不满意19：你对学校管理模式是否满意?例如(课程安排)a不满意b满意c无所谓20：你觉得如果我们对学校提出我们 ___学校会采纳吗?a不会b会c会看但不会采纳从报告中得到的社会实践的结果而定。