关于物质激励与精神激励的调查报告 。

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2024工作激励机制调研报告

2024工作激励机制调研报告

2024工作激励机制调研报告一、工作激励机制的内涵与重要性工作激励机制是指企业通过合理的薪酬、福利、晋升、奖励等手段,激发员工的工作积极性和创造力,从而实现企业目标的制度体系。

它主要包括物质激励和精神激励两个方面,物质激励包括薪酬、奖金、福利等,精神激励包括荣誉、情感、培训等。

工作激励机制的重要性主要体现在以下几个方面:提高员工工作积极性:合理的激励机制可以激发员工的内在动力,使其更加积极地投入到工作中,提高工作效率和质量。

促进企业创新与发展:有效的激励机制能够激发员工的创新精神,推动企业不断进行技术和管理创新,提高企业的核心竞争力。

提升企业绩效:良好的激励机制可以引导员工更好地完成工作任务,提高企业的整体绩效和市场竞争力。

二、当前企业工作激励机制存在的问题尽管许多企业已经建立了工作激励机制,但在实际操作中仍然存在以下问题:激励手段单一:许多企业过于依赖物质激励,忽略了员工的多层次需求,导致激励效果不佳。

激励不公平:一些企业在制定激励机制时缺乏科学合理的标准,导致激励不公平现象的存在,引起员工的不满情绪。

缺乏长期规划:部分企业对员工的职业发展缺乏长期的规划和管理,导致员工对未来的职业前景感到迷茫。

沟通不畅:企业与员工之间缺乏有效的沟通机制,导致员工对企业的激励机制不了解或不满意。

三、完善企业工作激励机制的建议针对当前企业工作激励机制存在的问题,提出以下改进建议:综合运用多种激励手段:企业应综合运用物质激励和精神激励等多种手段,以满足员工的多层次需求,提高激励效果。

例如,除了提供合理的薪酬福利外,还可以通过表彰、晋升、培训等方式激发员工的工作热情和创造力。

建立公平的激励机制:企业在制定激励机制时应该注重公平性,建立科学合理的评价标准和方法,避免出现激励不公平的现象。

同时,应该关注员工在岗位、能力、贡献等方面的差异,给予不同层次的激励。

重视员工的职业发展:企业应该关注员工的职业发展需求,为其提供更多的培训和发展机会,帮助员工实现个人职业目标。

物质激励与精神激励

物质激励与精神激励

在企业管理中是物质激励重要还是精神激励重要一、正方一辩:“物质激励是基础”的观点,他提到“在企业中首先要满足的是人员的基本需要,这些基本上是靠公司提供的报酬和福利来完成”,“活的更好最重要。

”二、反方:“精神第一最重要”,因为物质激励具有可逆性,局限性。

“在企业中,员工得到薪酬却没有得到重视,这是很郁闷的”,反方以正方的原话反将他们一军,进一步强调了精神激励的重要性。

在进入盘问阶段时,正方三辩向反方二辩提问到,“在年终奖励时为什么不发奖状,而是发奖金?”“是物质决定意识,还是意识决定物质?”反方二辩巧妙地以并不否认物质激励,只不过要将精神激励放在第一位,避开了对方的提问。

正方一辩:主席、评委,大家好!锦江“秋”色来天地,玉垒浮云“辩”古今。

在一个风起云涌、革旧鼎新的时代,各种矛盾互为因果,诸般因素交相并陈,直接导致了文化与思想齐飞,学说共理念一色,面对如此纷纭的格局,新时期思想政治工作该从何入手呢?我方的立场是:重在精神激励。

第一,从目的上看。

新时期思想政治工作,是为生产力发展提供精神动力和智力支持。

所谓“心结尚需心来解”,用精神激发成员的工作热情,充分调动其积极性与创造性,以实现组织的终极目标,精神激励融合了思想政治工作的发展方向,而物质激励则相对有所匮缺。

因此,新时期思想政治工作,必然侧重于精神激励,即通过理念的超脱与精神的洗礼抵达自我完善与组织发展的彼岸,这是目的性与工具性的统一;第二,从实用上看。

为取得相近的激励效果,一个组织所付出的成本,物质相对比精神大。

同时,根据马斯洛的需要层次理论,物质只是人类较低层次的需要,而且,赫兹伯格的双因素论也指证,物质归属外在奖酬,其绩效非常有限。

反之,精神激励则能在更高层次上调动组织成员,使之获得更好的拓展与释放。

第三,从效能上看。

什么是激励?它在心理学与管理学上有不同阐述,但共通处都是为了激发人的行为与潜质。

近年来,由于庸俗市场经济观的张扬,使物质激励过于泛滥,才造成了组织预期与契机的双重丧失。

企业激励机制调查报告3篇

企业激励机制调查报告3篇

企业激励机制调查报告3篇企业老总们都想通过自己的激励措施来调动员工的积极性来为他们工作,但实际的激励效果却不那么明显。

形成这种现象的主要原因就像在于,管理者们往往单凭经验或感觉行事,常常步入无效激励的胡同。

主要问题主要存在于以下四个方面:1、士气低落才激励。

很多管理者都认为激励是常规性的工作,无须花太多的精力。

其结果呢,至到公司内部人员频繁跳槽,才认识到激励的重要性,但已为时过晚。

激励应保持连贯性,才能有效调动员工积极性,留住人才。

2、物质激励与精神激励有失偏重,形式单一、现实中,一些企业老板并不总是考虑员工的内心需要,即马斯洛的高级需要。

在激励时不分层次,不分形象,不分时期,都给予物质激励,形式单一,造成激励的边际效应逐年递减。

造成企业费事费财,激励效果也不尽如人意。

因此,认在激励时必须将物质激励与精神激励进行有机的结合,必须在形式上多样化,这样才能保证实现激励效应的最大化。

在激励前,一定要搞清楚员工最需要什么,而且想方设法满足他,并且形式灵活,才能有利于激励效果。

3、轮流坐庄搞平衡,挫伤了先进员工的工作积极性。

企业激励过程中往往难以做到拿真正标准来衡量,评先评优轮流坐庄,今年你当,明年我当,年年如此,年年走过场,先进不再带头,后进保持着落后,激励成为可有可无的工具。

4、缺乏考核依据。

激励成为无源之水一些企业管理制度不健全,没有工作标准,难以对员工进行合理的业绩考核。

企业效益好时,领导一拍脑袋,就发奖金,多少研究一下就敲定。

大多的企业比较流行的做法是,“当官”的多拿一些,员工少拿一些。

奖金成了“大锅饭”,发了白发。

激励下属应当有依据,这个依据就是对工作业绩的考核。

企业应当根据实际情况建立起激励机制,要让员工明确工作目标,并且清楚实现目标后能得到什么回报,这才能调动大家积极性,促进企业的发展。

1、人才重视度不够。

有的企业,尤其是我国的一些中小企业,对人才根本不重视,认为有无激励一个样。

这些企业就需要革新自己的陈旧观点,把人才当作一种资本来看,挖掘人的潜力,重视激励,否则,必然会遭淘汰。

浅谈物质激励与精神激励的有效结合

浅谈物质激励与精神激励的有效结合

浅谈物质激励与精神激励的有效结合摘要:从心理学角度阐述激励机制在人类实践过程中的作用,并结合心理学理论基础中的需求、行为、动机等要素加以分析激励理论在人民日益增长的物质需求条件下的重要性。

以目前我国企业发展模式为例分析未来国家企业激励机制将是精神激励为主导,与物质激励有机结合的科学激励模式。

关键词:物质激励;精神激励;人力资源管理 ;企业发展激励理论是人类在历史实践中不断总结而来的一套科学理论,在此基础上发展的激励机制是根据激励办法和激励结果之间的相互关系,上级对下级采用不同的激励方法得到不同的激励效果。

在改革春风吹遍神州大地后,代表各行业的各个企业拔地而起,然而由于缺乏科学有效的激励机制,企业员工看不到自我价值实现的希望,领导层积极影响力薄弱,企业整体向心力不足等等因素导致这些企业在后期发展中困难重重,生产效率低下,经济效益不佳,前景举步维艰。

作为一名优秀的人力资源管理者,应当掌握精神激励与物质激励两种不同的激励方法,有的放矢地将从事生产的基层人们积极性调动起来。

平衡集体利益与个人需求的天秤,除了单纯物质上的满足,也要与劳动者建立起精神层面上的纽带。

一、什么是激励激励的本质是以一种外力作用影响人类个体自主行为活动的选择,使个体选择符合集体或上级利益的行为。

人类进行一系列行为活动是以某个动机为触发点,而动机源自于人类个体的需求,个体各层次不同的需求刺激动机萌动。

马斯洛需求理论将人类个体需求总结归纳为五大层次:生存需要,安全需要,社交需要,尊重需要以及自我价值实现的需要。

人类的各种行为选择都是基于满足这五大需求层次的需要。

个体可以通过自身和外界力量改变需求的满足比例,激励正是立足于此心理学理论基础之上产生的以外力改变个体行为选择达成改造行为目的的一种手段。

二、激励的模式以上谈到目前人类共有五大不同层次的需求,即五种不同需求产生的不同动机。

不同的动机行为需要以不同的激励方式手段加以改造使之更加符合利益的需要。

精神激励分析报告

精神激励分析报告

精神激励分析报告引言精神激励是指通过激发个体内在的动力和激情,以达到提高工作效率和个人成就感的目的。

在现代职场中,精神激励被视为一种重要的管理手段,能够激发员工的积极性和创造力,提升组织的绩效。

本文将对精神激励的概念、重要性以及实施精神激励策略的原则进行分析,帮助读者更好地了解精神激励,并为组织管理和个人发展提供参考。

精神激励的定义精神激励是指通过激发个体内在的动力和激情,使其对工作、目标和组织有强烈的自我驱动力和承诺感。

它和物质激励不同,不仅关注外部的物质条件,更注重个体的心理需求和成就感。

精神激励通常包括激发个体的自我实现需求、认同需求和社交需求,以及提供给个体成就感、成长机会和奖励等。

精神激励的重要性精神激励对组织和个人都具有重要意义。

对于组织来说,精神激励能够有效提高员工的工作动力和工作质量。

通过激发员工的积极性和主动性,能够提升员工的工作效率和创造力,从而增强组织的竞争力和可持续发展能力。

此外,精神激励还能够增加员工的归属感和忠诚度,提升员工的工作满意度,减少员工流失率,降低人力资源成本。

对于个人来说,精神激励能够帮助实现自我价值的追求和个人成长的目标。

通过激发个体的内在动力和激情,可以激发个体的创造力和才能发挥,提升个人的工作能力和职业发展。

此外,精神激励还能够增强个体的自信心和幸福感,提升个体的生活质量和生活满意度。

综上所述,精神激励对于组织和个人都具有重要的意义,是推动组织和个人发展的重要动力。

实施精神激励的原则实施精神激励需要遵循一定的原则,以下是几个重要的原则:1. 知道员工的内在需求不同的员工有不同的内在需求,了解并满足员工的内在需求是实施精神激励的基础。

例如,有些员工更关注工作成就感和挑战性,而有些员工更关注工作稳定性和工作环境。

因此,管理者需要针对不同员工的需求制定相应的激励措施。

2. 提供挑战和成长机会挑战和成长是激励个体的重要手段。

通过为员工提供具有挑战性的工作任务和培训机会,可以激发其学习和进步的动力,提高其工作能力和职业发展。

企业激励方法调查报告(通用4篇)

企业激励方法调查报告(通用4篇)

企业激励方法调查报告(通用4篇)企业激励方法调查报告篇1随着学问经济时代的到来,人力资源已成为现代企业的战略性资源,成为企业健康进展最核心的因素之一,只有拥有更多人才的企业才会成为市场竞争中的赢家。

要吸引并激励各类人才为实现企业的目标而努力工作,关键在于构建-个科学有效的企业内部激励机制。

激励是心理学的一个术语,也是企业人力资源管理的重要内容,主要指激发人的行为的心理过程。

在企业管理中,激励可以理解为创设满意职工各种需求的条件,激发员工的动机。

员工的素养与活力则成为企业进展的根本动力。

企业的进展需要有一支训练有素、具有较强执行力的员工队伍的支持,同时,在企业进展过程中,要不断进展、提高员工素养,调动员工的乐观性、主动性。

只有这样,企业才能在竞争中进展壮大。

本文以珠海移动通讯公司员工乐观性作为讨论对象,从员工乐观性的内涵与作用入手,分析了提高员工乐观性需要考虑的因素,对珠海移动通讯公司员工乐观性调动的现状进行了具体的剖析,并在此基础上,提炼出了实行珠海移动通讯公司员工乐观性有效激励的方式。

现代企业管理的核心是员工的管理,企业的市场竞争归根结底是人才的竞争,而吸引人才、留住人才、用好人才、管理人才的关键在于建立科学有效的企业内部激励机制。

一个科学有效的激励机制可以最大限度地调动珠海移动一线员工的工作乐观性,鼓舞珠海移动一线员工长久地向制造优秀绩效的方向进展。

因此珠海移动通讯公司肯定要重视对一线员工的激励,依据实际状况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,转变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和一线员工需求的开放的激励体系,最终实现企业的目标,使珠海移动通讯公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。

一、珠海移动通讯公司激励机制的调查状况(一)激励机制结构分析激励机制主要由固定收入、变动收入、津贴补贴和加班工资构成。

1、固定收入由基本工资和职位工资组成。

2、变动收入指绩效奖金。

3、津贴补贴包括值夜、夜班津贴、工龄补贴和临时津贴(补贴)。

16.浅谈物质激励和精神激励

16.浅谈物质激励和精神激励

浅谈物质激励与精神激励论文摘要:近年来,中国企业发展很迅速,很多中小企业可以说是“拔地而起“,但是很多企业也由于管理上存在的问题而迟迟得不到好的发展机遇,激励作为企业管理的一种职能应用于企业的管理之中,激励是根据具体的目标,通过满足人的各项需求,有效启迪和引导人的心灵,从而激发人的动机,挖掘人的潜力,使之充满活力并朝着目标前进。

因此激励是一种目的性很明确的管理活动。

在我国,由于大多数人的物质生活水平还不高,采取物质激励的效果可能会好于精神激励。

本文分析了我国企业管理中激励机制存在的问题和解决方案。

关键词:物质激励,存在问题,调整策略,精神激励,精神激励机制英文摘要:In recent years, the rapid development of Chinese enterprises, many small and medium enterprises have developed rapidly, but also as a result of a lot of management problems and delays are not good opportunities for development, enterprise management incentives as a function of applied management , the incentive is based on specific objectives, by meeting the needs of people and effectively inspire and guide the human soul so as to stimulate people's motives, and tap the potential of people so full of vitality and progress towards the goal. So inspired is a very clear purpose of the management activities. In our country, as a result of the material standard of living of most people is not high enough to take the effect of material incentives may be better than spirit. This paper analyzes some of China's enterprise management incentive problems and solutions.Key word:Material incentives,the problem exists , adjust the tactics,spirit is encouraged, spiritual incentive mechanism前言:当前,中国经济正处于转型重组的关键时期,国有企业改革从放权让利到利改税,从经营承包到现代企业制度,其中虽有很多成功的事例,但在建立先进的管理体制方面仍显得困难重重。

员工激励机制的调查报告(通用6篇)

员工激励机制的调查报告(通用6篇)

员工激励机制的调查报告员工激励机制的调查报告(通用6篇)随着社会不断地进步,报告的适用范围越来越广泛,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。

那么一般报告是怎么写的呢?以下是小编帮大家整理的员工激励机制的调查报告,希望能够帮助到大家。

影响员工士气的因素至少包括三个层面:公司层面、管理者层面、员工个人层面。

要提高员工士气应该从这三个方面着手:1、公司层面公司层面的影响因素很多,薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等,这些因素都会影响到员工的士气,因此公司必须结合企业的实际情况,采取相应的措施进行变革,适应公司发展要求。

比如:薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查,综合考虑同行业的薪酬水平,也要考虑当地的薪酬水平,保证薪酬的外部公平;另一个方面要进行岗位评价,保证薪酬的内部公平,不同岗位之间根据岗位的贡献价值,设定不同的薪酬水平,避免大锅饭同时又要适当拉开距离。

2、管理者层面除了公司层面进行改进之外,更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。

建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作:1)深入了解员工的需求了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。

只有深入了解下属的需求,我们才能有效地激励他们,充分调动他们的工作积极性。

2)创造良好的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作:干活就出错,一出错就被指责;大事小事都要请示;办公/现场环境乱七八糟;周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活;团队成员相互拆台、不负责任;人际关系复杂;上司总是板着脸。

都愿意在这样的工作氛围下工作:宽松,和谐自由的气氛;办公/现场整洁温馨;团队成员相互帮助,精诚合作;人际关系简单明了;敢于尝试,不会受到指责;微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。

因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。

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关于物质激励与精神激励的调查报告
一、调查的原因及目的
人力资源是企业内最为重要的资源,是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素。

要想使企业得到发展,便需要对企业内部的人力资源进行整合,使之符合企业的发展战略目标,而激励是人力资源的重要内容,它是心理学的一个术语,指激发人的行为的心理过程。

激励这个概念用于管理,是指激发员工的工作动机,也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。

从激励的心理学理论基础出发进行分析;对需求、动机、行为等及其相互影响在激励实践中的作用进行了总结。

精神激励和物质激励是两种主要的激励模式,它们都是从实践中来经过否定之否定而发展起来的,现代激励理论对两种激励基本上接受,但对两种激励的评价及侧重又各有不同,我国现行激励机制存在一些问题,尤以平均主义为甚,精神激励与物质激励的有机结合,是激励模式发展的未来,因此,企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。

由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。

如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。

二、调查时间、地点、方法
1、调查时间:2019年8月-9月
2、调查地点:百迅物流公司
3、调查方法:问卷式调查和查阅资料相结合
三、调查内容及分析
(一)物质激励要和精神激励相结合
物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。

它的主要表现形式有正激励,如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激励,如罚款等。

从某种意义上来说,企业和员工是平等的关系,作为员工,为企业服务,为企业创造效益。

作为企业,要获得员工所创造的价值,就要给员工报酬,从而建立企业与员工的心理契约。

这样做的目的就是让员工在工作中获得物质和精神的回报,从物质和精神两个方面获得满足,更好的状态是与此同时还能让员工体验到为企业工作的快乐。

一个非常现实的话题,物质的鼓励是精神的动力,但精神鼓励也很重要,不管是物质鼓励还是精神激励,寄予的是领导的厚望,是责任的强化,员工当然也会心存感激。

这两种激励机制相结合,使企业和员工在共同努力下正沐浴着这片明媚的阳光尽情的伸展着枝条,体验着共同成长的快乐。

(二)多跑道、多层次激励机制的建立和实施
根据马斯洛需求理论,企业可以建立多层次的激励机制,对不同需求的人有针对性激励。

例如可以运用工作岗位激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,从而赋予他们更大的挑战性,提高员工对工作的热情和积极性;
其次可以运用参与激励。

通过参与,形成员工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。

我国企业职工参与企业决策和企业管理的渠道有许多,其中,职工通过“职代会”参与企业重大决策较为普遍。

但由于目前“职代会”有流于形式之嫌,“参政议政”的作用明显削弱,有待进一步完善和健全。

现在股份制体制的改革弥补了“职代会”中的一些缺陷。

职工持有企业的股份,使员工的利益与企业的兴衰联系在一起,一荣俱荣,一衰俱衰,使员工真正做为企业的主人,生产效率得到很大的提高。

(三)创建适合企业特点的企业文化制定精确,公平的激励机制, 多种激励机制的综合运用
管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人,企业文化是人力资源管理中的一个重要机制,只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时,他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标,因此用员工认可的文化来管理,可以为企业的长远发展提供动力。

激励制度首先体现公平的原则,要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度,并且把这个制度公布出来,在激励中严格按制度执行并长期坚持;其次要和考核制度结合起来,这样能激发员工的竞争意识,使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力,充分发挥人的潜能
企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制,例如可以运用工作激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的
新奇感,从而赋予工作以更大的挑战性,培养员工对工作的热情和积极性,日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”,可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用;其次可以运用参与激励,通过参与,形成员工对企业归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。

四、今后的对策与建议。

根据目前企业的培训现状,为了让企业的培训更有效,应从以下几个方面来完善培训体系:
(1)建立科学的激励机制
建立科学的激励机制,大力推行公开选拔、竞争上岗、赛场赛马等方式,引入科学的定性定量的人才测评手段,把优秀人才选聘到合适的岗位上,实现能上能下、能进能出、量才使用、人尽其才。

(2)建立完善的教育培训机制
要深化对我厂各种类型、各种层次人才的成才规律的认识,根据不同的人才开发对象、开发重点、培养方向,积极探索新的教育培训机制和方法,走以内培为主、外引为辅的路子。

(3)建立有效的励才留才机制
要采取多种形式激励人才,推行实绩导向、贡献导向的激励政策,激发人才的积极性,增强企业对人才的凝聚力,做到以发展来吸引人,以事业来促进人,以工作来培养人,以待遇来激励人,以企业文化来塑造人。

(4)加强领导,推动人才培培养人才,选贤用能,知人善任,是领导者最主要的管理职能之一。

领导者集选人、用人职责于一身,人才培养效果、使用效能的好坏,与领导干部识才、用才的艺术直接相关。

(5)企业要塑造良好的人才培养环境,改变人才培养理念。

人力资源管理的对象是人,管理的核心问题是人的问题,只有按照人的身心特点去实施管理,才能使人“活”起来,最大限度地发挥自身的主动性、积极性和创造性。

(6)企业在人才培养中要考虑“双赢”,激发员工的动力.
总结
物质激励是以满足人们物质欲望为基础,通过人们本能需求的满足感来调动人们的积极性,刺激生产动力的一系列行为手段。

物质激励模式主要以额外奖金、增加薪酬等方式实现。

目前,我国生产力水平发展不均衡,人们物质生活尚未得到充分满足,以物质激励的方式刺激生产动力是不可缺少的一种手段。

精神激励即内在激励,是指精神方面的无形激励。

比如向员工授权,对他们工作绩效的认可,公平公开的晋升制度,提供学习和发展的平台,创造进一步提升的机会,制定灵活的工作时间制度以及适合个人发展的职业生涯规划等等。

精神激励具有以爱为本出发、非报酬式低成本手段、高效能动力激发三大优势,对企业而言,能够从单纯的物质奖励的循环中跳脱出来,另辟一条途径,通过精神激励激发职工干劲,凝聚团队合力,在稳定企业员工流动率的同时,保证在职员工的劳动效率。

精神激励和物质激励紧密联系、相辅相成,两者缺一不可。

精神激励需要借助一定的物质载体,而物质激励则必须包含一定的思想内容,只有二者结合,才能达到事半功倍之效。

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