公司服务明星评选办法
服务明星员工评选制度
服务明星员工评选标准一、总则为了规范员工的工作作风，提高工作积极性，树立全体员工学习的榜样，展现公司优秀员工的工作风采，形成人人争当明星、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定建立起明星员工绩效考核激励机制。
实行每周进行考评一次，每次评选两名明星员工，三层和四层各一名。
二、适用范围珍荣家私、芝华仕时尚店、芝华仕贵族店、爱蒙店所有销售人员三、评选资格１、遵守公司考勤管理制度，无迟到早退，矿工现象；2、个人形象、言行举止的优雅、得体，无影响形象的小动作。
3、所负责区域干净整洁，灯光调试到位，各项宣传资料、礼品摆放整齐；4、微笑、和善，接待顾客积极主动，店内无顾客时能够积极通过电话、短信及其它渠道进行集客5、遵守公司组织纪律，不在岗位吃东西、玩手机、聚众聊天、当班睡觉等6、产品知识讲解到位，不能怠慢，不能和顾客发生语言或肢体冲突；7、积极参加公司的各项培训，学习公司的各项制度；8、尊敬领导，团结同事，和睦相处，谦让互助，服从店长或店助安排；9、关心每位顾客，遇节假日、雨雪天主动为客户发祝福及关心短信；不满以上三个条件者，取消本周评选资格。
四、评选流程及办法由店面负责人根据上周店面员工每天的工作表现进行打分，店面负责人由公司经理进行打分，最后所有打分表交给人事部（邱智燕），由人事部统计分数，打分表由总经理审批签字，三层、四层各选一名分值最高者发放礼品。
（附服务明星打分表）五、奖罚制度评服务明星的目的是为了规范员工的工作作风和提高积极性，对于服务意识叫优秀的员工进行物质和精神奖励，但对于服务差的也要给予一定的惩罚．具体措施如下：1、每周被评为服务明星的员工奖励礼品一份和明星员工胸卡一枚！2、对于服务服务分值最低的员工，实行周一例会点名警告，警告次数超过（含）三次的员工公司劝退离职！六、奖品发放时间第二个星期三上午晨会结束开始颁发六、礼品A．保温杯 B.夏凉被 C.背包D．25L植物油 E.洗衣液 F.点饭服务明星员工打分表店名：姓名：日期：被考评人签字：考评人签字：总经理签字：。
公司服务之星评选方案
公司服务之星评选方案•相关推荐公司服务之星评选方案（通用10篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的公司服务之星评选方案（通用10篇），欢迎阅读与收藏。
公司服务之星评选方案（通用10篇）1为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：一、活动时间：每月评选一次二、指导思想：1、宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。
2、目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。
三、评比对象：公司全体店员。
四、主要内容：开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。
使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。
提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。
1、做到“五个一”店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。
2、使用“文明礼貌用语”在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。
3、开展相关培训由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。
评选公司服务之星方案
评选公司服务之星方案背景介绍在日益激烈的市场竞争中，提供优质的服务已成为各个企业吸引和留住客户的关键。
为了更好地提升服务质量、推动企业发展，公司需要评选出服务之星，旨在表彰和激励服务水平优秀的员工或团队，同时也可发挥示范带动作用，促进全员服务意识的提升。
方案目标•评选出优秀的服务之星，表彰其服务水平和贡献；•激励员工或团队向优秀服务之星学习、跟进，促进服务水平提升；•增强员工服务意识，推动企业服务文化的建设。
方案内容一、评选条件•服务口碑好：客户评价高于80分；•服务项目全：能提供公司所有服务项目的服务员工或团队；•服务数据好：提供服务数据（如服务人数、评价得分等）。
二、评选流程1.提名环节：公司各部门可以提出候选名单，填写提名表单，提交至组委会；2.审核环节：筛选出符合评选条件的提名者，并通过数据分析和考核面谈等方式进行评审；3.投票环节：组委会将入围名单公开通报，并在员工内网上进行公示和投票；4.颁奖环节：最终评选出服务之星，并在公司年会或其他场合进行表彰。
三、奖励措施•获得表彰证书和个人荣誉；•获得额外奖金或积分，作为服务之星的荣誉加成；•获得更多的晋升机会和培训机会。
方案效果•激励全员服务积极性：表彰优秀服务之星起到示范带动的作用，激励服务行业的同仁向优秀服务员工或团队学习；•提升服务质量：通过优秀服务之星的培养和树立，对企业推进服务质量体系建设具有明显的促进作用，促使企业服务水平持续提升，也可以在市场竞争中赢得更多的客户信赖；•提升团队凝聚力：评选活动在一定程度上调动了全员的积极性，加强了部门和团队之间的协作和配合，提升企业文化和凝聚力。
总结评选服务之星作为一种表彰和激励服务水平优秀者的方式，能够调动全员的积极性，提升服务质量，增强企业服务和文化建设。
此外，它也可以成为企业人才选拔和团队建设的突破口，对于持续推动企业发展也有他不可或缺的作用。
公司服务明星评选办法
公司服务明星评选办法集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]**公司“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组及明星员工评比办法(意见征询稿)为调动现场员工积极性、主动性和创造性，增强服务意识，提高服务水平，公司决定在开展“提升服务质量，争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。
现将有关事项通知如下：一、荣誉称号1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工二、评比原则（一）坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。
（二）坚持公平、公正、公开的原则。
（三）坚持注重实绩，突出业绩，量化指标，定性与定量相结合，以定量考核为主的原则。
（四）坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。
三、评比条件（一）“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组1．班长具有大局观念和强烈的责任感，以身作则、严于律己，在“提升服务质量，争做服务明星”工作中成绩突出。
2．班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。
3．能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达“提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。
4．所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确，班组成员服务意识强，舆论氛围好，各种宣传教育资料齐全，学习记录完整。
（二）“提升服务质量，争做服务明星”明星员工1．服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备推广性。
2．热爱本职工作，安全、优质、高效地完成生产（工作）任务，能正确处理服务和生产的关系。
3．具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向作用。
4．无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。
四、奖励标准1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组每次1000元；2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工每人次300元；五、工作要求1、每月5日前各单位将上月评选的明星班组和明星员工申报表报公司综合管理部（电子文档），综合管理部汇总后发相关人员评分，得出加权成绩排序后报公司审批。
公司服务之星评选办法
公司服务之星评选办法一、背景和目的为激励和表彰积极向上、服务态度良好、能够积极满足客户需求的员工，提高公司整体的服务质量和客户满意度，制定公司服务之星评选办法。
二、评选对象和条件评选对象：公司全体员工均可参与评选。
评选条件：员工须具备以下条件方可参与评选：1.员工需完成一年的工作周期。
2.员工需无违反公司规章制度、无失职失责行为。
3.员工需在工作岗位上表现出优秀的服务态度和能力。
三、评选流程1.提名阶段：由公司领导团队提名符合条件的员工作为评选候选人。
领导团队可以根据员工的表现、客户对员工的评价以及自己的了解等方面综合考虑，提名综合能力出色、服务态度良好的员工。
每人最多提名两名员工。
2.筛选阶段：评选委员会对提名的员工进行综合评估和筛选，以确定最终的评选候选人。
评选委员会成员应包括公司高层管理人员、部门经理和客户代表等，确保评选过程的公正和客观性。
3.公示阶段：公示评选候选人名单并征求员工对候选人的意见和建议，以增加参与度和公平性。
4.投票阶段：根据公示结果，员工进行投票，选出心目中的服务之星。
员工可以按照自己的认知、亲身体会和综合评估等方面进行投票。
5.统计和公示阶段：由评选委员会统计投票结果，并公示评选结果。
评选结果应该明确列出获奖员工的姓名和奖项。
四、奖项设立1.公司服务之星：评选出综合能力和服务态度最优秀的员工，表彰员工在工作中的较高水平表现。
2.专业服务之星：评选出在专业领域有突出表现的员工。
例如，在技术支持、营销推广等方面取得杰出成绩的员工。
3.团队服务之星：评选出在团队合作中发挥积极作用，能够有效协调和沟通的员工。
4.客户满意度之星：评选出客户反馈较好、能够有效解决客户问题的员工。
五、奖励和激励措施1.表扬信和奖杯：对于获得公司服务之星奖项的员工，颁发表扬信和奖杯，以表彰其卓越表现。
2.奖金和奖品：对于获得其他奖项的员工，颁发相应的奖金和奖品，以激励其继续提供优质的服务。
3.荣誉宣传：在公司内部和外部宣传获奖员工的事迹和成果，为员工树立榜样。
服务明星评选方案
资源保障
人力资源
01
服务明星评选需要确保有充足的人力资源，包括负责评选活动
的组织人员、评选委员会成员等。
物力资源
02
评选活动需要提供场地、音响、灯光、道具等物力资源，以确
保评选活动的顺利进行。
财力资源
03
评选活动需要预算经费，用于购买评选用品、奖励优秀员工等
。
时间安排
报名阶段
根据宣传内容，员工可自愿报 名参加评选。
在活动期间持续进行宣传，包括活动进展、亮点展示等，保持热度 。
结果公布
在评选结果公布后进行集中宣传和报道，扩大活动影响力。
05
CATALOGUE
奖励方案
物质奖励
奖金激励
给予服务明星一定额度的奖金，以表彰他们的优秀表现。
物品奖励
赠送服务明星一些实用的工作相关物品，如高品质的笔记本 、办公设备等。
精神奖励
评选范围和评选标准
评选范围：本评选方案适用于公司内部所有从事服务业的 员工，包括前台、客服、餐饮、酒店等。
评选标准
出勤率：员工在评选周期内出勤率达到90%以上；
客户满意度：员工在评选周期内客户满意度评分达到90 分以上；
工作质量：员工在评选周期内工作质量稳定，无重大失误 ；
团队精神：员工在评选周期内积极参与团队活动，与同事 关系和谐。
服务态度
礼貌待人
服务人员能够使用礼貌用语，以 友好的态度接待客户，展现出良
好的职业素养。
耐心解答
服务人员能够耐心地解答客户的 问题，提供详细的解答和解决方
案，满足客户的需求。
积极响应
服务人员能够积极主动地与客户 沟通，了解客户的需求和反馈，
及时采取措施解决问题。
服务明星评比标准
服务明星评比标准“服务明星”竞赛评比实施细则（一）服务明星考评标准及加减分细则1、基本条件：分（1）具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守公司各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。
2、服务行为规范要求：（1）、严格执行操作规程和服务标准；（分）（2）、工作期间不接打私人电话；（分）（3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。
（分）（4）、忠于职守，尊重客人，无论什么理由，不与客人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。
（分）（5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在工作区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。
（5分）（6）、。
（分）（7）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动致意问好，不可目中无人，不理不睬。
（分）（8）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。
（分）（9）、在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识，包括：菜品推销知识（菜品的营养功效介绍）、包厢卫生等。
（10）、在服务工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，语言、动作、感染力。
（11）员工面对顾客时所表现出的主观能动性。
3、仪容仪表：分（1）、上班精神饱满，形象良好，工作服清洁干净，穿戴整齐规范，扣好衣扣，严禁穿拖鞋。
（分）（2）、左胸前佩带服务牌。
（分）（3）、保持清妆淡雅，头发不过肩，长发盘起或剪短，衣领袖裙不外露，不戴戒指（除婚戒），不涂指甲，不穿响底鞋。
（分）（4）、仪容仪表、站姿站位、文明礼貌各方面能起到表率作用。
（分）4、服务用语要求：分（1）、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语，禁止出现服务忌语。
（分）（2）、对客人语言亲切，语气温和，主动询问，耐心解释，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
公司服务明星评选方案
公司服务明星评选方案一、背景作为一家以服务为核心的公司，我们非常重视员工对客户的优质服务。
为了更好地激励和表彰员工在服务方面的出色表现，提高整体的服务水平和质量，我们决定开展公司服务明星评选活动。
二、目的1.激励员工：通过评选活动，激励员工在服务岗位上努力奋斗，提高服务态度和质量，进一步提升公司的客户满意度。
2.宣传员工：通过评选活动，宣传员工的优秀服务经验和案例，树立公司服务的典范，提高公司的品牌形象和声誉。
3.共享经验：通过评选活动，分享员工的服务经验和技巧，促进员工之间的交流和学习，推动整个公司服务水平的提升。
三、评选范围四、评选标准1.服务态度：员工对客户的热情度、耐心度、友善度等方面的表现。
2.服务质量：员工的专业知识、技能水平以及解决问题的能力。
3.客户评价：客户对员工服务的满意程度和评价反馈。
4.绩效情况：员工在服务质量上的绩效数据，如客户回访、客户投诉率等数据。
五、评选流程1.选拔阶段：公司首先通过内部调查、领导推荐等方式选拔出候选员工。
2.评委评选：由公司组建评委团队，由评委对候选员工进行评选，并按照评选标准进行打分和排名。
3.客户评价：对候选员工进行客户评价，了解客户对员工服务的满意程度和评价反馈。
4.绩效考核：公司结合员工在服务质量上的绩效数据进行权衡和评估。
5.最终评选：评委团队根据各项评选结果，综合考量，确定最终的服务明星。
六、奖励措施1.荣誉证书：给予最终评选进入服务明星的员工荣誉证书，表彰其在服务岗位上的出色表现。
2.奖金激励：对服务明星员工给予一定金额的奖励，作为对其出色服务的认可和回报。
七、评选周期评选活动将每年举办一次，评选周期为3个月。
整个评选流程将在评选周期结束后的一个月内完成。
八、评选效果监测为了监测评选活动的效果，公司将建立评选效果监测机制，通过客户满意度调查、员工满意度调查等手段，收集和分析评选活动的反馈信息，及时调整和改进评选方案。
通过公司服务明星评选活动，我们将更好地激励和表彰员工在服务方面的出色表现，提高整体的服务水平和质量。
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公司服务明星评选办法集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
**公司“提升服务质量，争做服务明星”
服务明星班组及明星员工评比办法
(意见征询稿)
为调动现场员工积极性、主动性和创造性，增强服务意识，提高服务水平，公司决定在开展“提升服务质量，争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。
现将有关事项通知如下：
一、荣誉称号
1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组
2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工
二、评比原则
（一）坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。
（二）坚持公平、公正、公开的原则。
（三）坚持注重实绩，突出业绩，量化指标，定性与定量相结合，以定量考核为主的原则。
（四）坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。
三、评比条件
（一）“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组
1．班长具有大局观念和强烈的责任感，以身作则、严于律己，在“提升服务质量，争做服务明星”工作中成绩突出。
2．班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。
3．能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达“提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。
4．所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确，班组成员服务意识强，舆论氛围好，各种宣传教育资料齐全，学习记录完整。
（二）“提升服务质量，争做服务明星”明星员工
1．服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备推广性。
2．热爱本职工作，安全、优质、高效地完成生产（工作）任务，能正确处理服务和生产的关系。
3．具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向作用。
4．无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。
四、奖励标准
1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组每次1000元；
2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工每人次300元；
五、工作要求
1、每月5日前各单位将上月评选的明星班组和明星员工申报表报公司综合管理部（电子文档），综合管理部汇总后发相关人员评分，得出加权成绩排序后报公司审批。
2、综合管理在显着位置将评选出的明星班组和明星员工先进事迹张榜公布。
附件：
1、“提升服务质量，争做服务明星”明星班组申报表
2、“提升服务质量，争做服务明星”明星员工申报表
“提升服务质量，争做服务明星”明星班组申报表
“提升服务质量，争做服务明星”明星员工申报表。