【实用文档】企业的核心能力(1)

第二章战略分析

【知识点10】企业的核心能力

一、核心能力的定义与特征

（一）核心能力的概念

核心能力就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。（人无我有，人有我优，人优我精）

1.企业核心能力可以是完成某项活动所需的优秀技能，也可以是在一定范围和深度上的企业的技术诀窍，或者是那些能够形成很大竞争价值的一系列具体生产技能的组合。

2.核心能力的产生是企业中各个不同部分有效合作的结果，也就是各种单个资源整合的结果。这种核心能力深深地植根于企业的各种技巧、知识和人的能力之中，对企业的竞争力起着至关重要的作用。

3.核心能力的概念打破了以往企业的管理人员把企业看成是各项业务组合的思考模式，重新认识到企业是一种能力的组合。而核心能力就是企业中有价值的资源，它可以使企业获得竞争优势，并且不会随着使用而递减。

（二）核心能力的特征

必须是比竞争对手好的且难以被竞争对手模仿的才能称之为核心能力。

二、核心能力的识别方法

（一）理论方法•关键性测试

根据核心能力的概念，辨别企业能力是否属于核心能力的3个关键性测试是：

1.它对顾客是否有价值？

2.它与企业竞争对手相比是否有优势？

3.它是否很难被模仿或复制？

但是，企业的核心能力就其本质来讲非常的复杂和微妙，有时很难满足上述3个关键性测试，在这种情况下，还需要运用其他识别方法，包括功能分析、资源分析以及过程系统分析。

（二）实操方法·识别方法

方法要点

功能分析考察企业功能是识别企业核心能力的常用方法，这种方法虽然比较有效，但是它可能只能识别特定功能的核心能力。

资源分析分析实物资源比较容易，但分析无形资源（例如：商标、商誉等）比较困难。

过程系统分析过程涉及企业多种活动从而形成系统。虽然过程系统比较复杂，之所以仍使用其识别企业核心能力，是因为只有对整个系统进行分析才能很好地判断企业经营状况。

三、核心能力的评价方法

核心能力的评价常见方法：

1.企业的自我评价

2.产业内部比较

3.基准分析

4.成本驱动力和作业成本法

5.收集竞争对手的信息

（一）基准分析定义

基准分析是企业之间进行业绩比较的一种重要方法，其目的是发现竞争对手的优点和不足，针对其优点，补己之短；根据其不足，选择突破口，从而帮助企业从竞争对手的表现中获得思路和经验，冲出竞争者的包围，超越竞争对手。

（二）基准对象

一般来说，能够衡量业绩的活动都可以成为基准对象。但把企业的每一项活动都作为基准对象是不切实际的。企业可以主要关注以下几个领域：

1.占用较多资金的活动

2.能显著改善与顾客关系的活动

3.能最终影响企业结果的活动

（三）基准类型

基准对象的不同决定了不同的基准类型。

1.内部基准

2.竞争性基准

3.顾客基准

4.过程或活动基准

5.一般基准

类型要点

内部基准企业内部各个部门之间互为基准进行学习与比较。

竞争性基准直接以竞争对手为基准进行比较。

顾客基准以顾客的预期为基准进行比较。

过程或活动基准具有类似核心经营＋不存在直接竞争关系

（神似）【提示】这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面。

一般基准（形似）具有相同业务功能＋不存在直接竞争关系

四、核心能力的相关概念辨析

（一）同义词

在本教材中，核心能力与核心竞争力、竞争优势同义。

（二）近义词

和竞争对手做得同样好，称之为都具有优势。