患者满意度调查
患者满意度调查分析整改措施
患者满意度调查分析整改措施患者满意度调查是衡量医院服务质量的重要手段，通过调查了解患者对医院医疗、护理、环境、服务等方面的满意程度，进而改进医院工作，提高患者满意度。
近期，我院进行了患者满意度调查，分析调查结果，发现存在一些问题，现提出整改措施。
一、调查背景为了了解患者对医院服务的满意度，提高医疗服务质量，我院于2021年开展了患者满意度调查。
调查对象包括门诊患者、住院患者和出院患者，采用问卷调查的形式，共计发放问卷500份，有效回收450份。
调查内容包括医疗技术、医疗服务、护理质量、环境设施、价格透明等方面。
二、调查结果及分析1. 医疗技术：患者对医院医疗技术的满意度较高，满意度达到90%。
但仍有10%的患者表示医疗技术水平有待提高。
分析原因，可能与部分医生的临床经验不足、医患沟通不畅有关。
2. 医疗服务：患者对医院医疗服务的满意度为85%，其中，患者对医生、护士的服务态度满意度较高，但对就诊流程、预约挂号等方面的满意度较低。
分析原因，可能与就诊流程繁琐、预约系统不完善有关。
3. 护理质量：患者对护理质量的满意度为88%，大部分患者对护士的服务态度、专业水平表示满意，但仍有部分患者认为护理工作存在不足，如护理人员沟通不足、护理操作不规范等。
4. 环境设施：患者对医院环境设施的满意度为80%，大部分患者对医院的环境、设施表示满意，但仍有部分患者认为医院环境嘈杂、设施不完善。
5. 价格透明：患者对医院价格透明的满意度为75%，部分患者认为医院收费不透明、存在不合理收费现象。
三、整改措施1. 提高医疗技术水平：加强医生的培训和学习，提高医生的临床经验，提升医疗技术水平。
同时，加强医患沟通，提高患者对医疗技术的满意度。
2. 优化医疗服务：简化就诊流程，改进预约挂号系统，提高医疗服务效率。
同时，加强医护人员服务态度培训，提高患者对医疗服务的满意度。
3. 提升护理质量：加强护理人员培训，提高护理人员沟通能力和专业水平。
患者满意度总结
患者满意度总结一、引言患者满意度调查旨在了解患者对医疗服务的整体满意度，包括就医环境、诊疗水平、服务态度、医疗费用等方面。
通过本次调查，我们收集了大量患者反馈，现将调查结果进行总结，以期为医院改进医疗服务提供参考。
二、调查对象与方式本次调查对象为在我院就诊的患者，包括门诊和住院患者。
调查采用问卷调查、访谈和现场观察等方式进行。
共发放问卷1000份，回收有效问卷950份，有效回收率95%。
三、患者满意度调查结果1. 就医环境满意度（1）就医环境舒适度：90%的患者表示就医环境舒适，其中80%的患者认为医院环境干净、整洁，有利于患者康复。
（2）就医便利性：85%的患者表示就医便利，主要体现在交通便利、就诊流程简化、挂号方便等方面。
2. 诊疗水平满意度（1）医生专业水平：90%的患者对医生的专业水平表示满意，其中80%的患者认为医生诊断准确、治疗有效。
（2）治疗方案满意度：85%的患者对治疗方案表示满意，认为医生根据病情制定了合理的治疗方案。
3. 服务态度满意度（1）医护人员态度：90%的患者认为医护人员态度亲切、热情，能够耐心解答患者疑问。
（2）就医体验：85%的患者表示就医体验良好，主要体现在医护人员关爱患者、尊重患者隐私等方面。
4. 医疗费用满意度（1）费用透明度：80%的患者认为医疗费用透明，医院在收费方面做到了公开、公平、公正。
（2）费用合理性：75%的患者认为医疗费用合理，认为医院在收费方面兼顾了医疗质量和患者承受能力。
四、患者满意度分析1. 就医环境方面，患者对医院环境的满意度较高，但仍有部分患者认为医院环境有待改进，如增加绿化、改善卫生间设施等。
2. 诊疗水平方面，患者对医生的专业水平和治疗方案满意度较高，但仍有部分患者认为医生在沟通方面有待提高。
3. 服务态度方面，患者对医护人员态度和就医体验满意度较高，但仍有部分患者反映医护人员在细节方面有待改进，如提高服务质量、加强医患沟通等。
4. 医疗费用方面，患者对费用透明度和合理性满意度较高，但仍有部分患者认为医疗费用较高，希望医院能够降低费用。
患者满意度调查,并持续改进措施
患者满意度调查,并持续改进措施一、调查目的本次患者满意度调查旨在了解患者对医院医疗服务的满意度，发现存在的问题，以便为医院提供改进方向，提高患者满意度，提升医疗服务质量。
二、调查方法1. 调查对象：本次调查对象为在本院就诊的门诊和住院患者。
2. 调查方式：采用问卷调查、访谈、电话回访等多种方式。
3. 调查内容：包括患者基本信息、就诊体验、医疗技术、服务态度、环境设施、就诊流程等。
以下是详细的调查一、调查结果分析1. 患者基本信息本次调查共收集到有效问卷1000份，其中男性占45%，女性占55%，年龄分布广泛，涵盖各个年龄段。
患者来源主要为本地区，也有部分外地患者。
2. 就诊体验（1）预约挂号：患者对预约挂号的满意度较高，认为预约挂号流程便捷，节省了排队时间。
（2）就诊环境：患者对就诊环境的满意度较高，认为医院环境整洁、舒适。
（3）就诊时间：患者对就诊时间的满意度较低，部分患者表示就诊时间较长，等待过程中感到焦虑。
3. 医疗技术（1）医生技术：患者对医生技术的满意度较高，认为医生专业、认真负责。
（2）治疗方法：患者对治疗方法的满意度较高，认为治疗方法有效，有助于病情好转。
4. 服务态度（1）医护人员态度：患者对医护人员态度的满意度较高，认为医护人员亲切、耐心。
（2）医患沟通：患者对医患沟通的满意度较高，认为医生能够详细解答疑问，沟通顺畅。
5. 环境设施（1）硬件设施：患者对医院硬件设施的满意度较高，认为设施齐全、先进。
（2）绿化环境：患者对绿化环境的满意度较高，认为医院绿化较好，有助于缓解心情。
6. 就诊流程（1）就诊流程：患者对就诊流程的满意度较高，认为流程清晰、便捷。
（2）缴费方式：患者对缴费方式的满意度较高，认为缴费方式多样，方便快捷。
二、存在的问题1. 就诊时间较长：部分患者反映就诊时间较长，等待过程中感到焦虑。
2. 部分医护人员服务态度有待提高：部分患者反映个别医护人员服务态度较差，缺乏耐心。
患者满意度调查分析整改措施
患者满意度调查分析整改措施引言患者满意度调查是医院管理和改进工作中常用的手段之一。
通过对患者的意见和反馈进行分析，可以发现问题并采取相应的整改措施来提高患者满意度。
本文将探讨患者满意度调查的意义和方法，并提出一些常见的整改措施。
患者满意度调查的意义患者满意度调查是评估医疗服务质量的重要指标之一。
通过患者满意度调查可以了解患者对医疗机构的整体满意度，发现问题和不足之处，并及时采取改进措施，提高患者满意度。
患者满意度调查还可以帮助医院建立良好的医患关系，增加患者对医院的信任和忠诚度，提高医疗机构的声誉和竞争力。
患者满意度调查的方法患者满意度调查的方法多种多样，主要包括问卷调查、面对面访谈和投诉建议箱。
以下是常用的患者满意度调查方法：1.问卷调查：设计一份系统的问卷，通过让患者填写来收集意见和反馈。
问卷可以包括评分项、开放性问题和选择题等多种形式，以全面了解患者对医疗服务的满意程度和意见建议。
2.面对面访谈：由专业人员直接对患者进行面对面的访谈，了解他们的感受和意见。
这种方法可以获得更加具体和深入的反馈信息，但需要投入更多的人力和时间成本。
3.投诉建议箱：在医院的不同区域放置投诉建议箱，让患者可以匿名或实名投诉和提出建议。
这种方法可以获得匿名或实名的意见和建议，但可能存在投诉率不高的问题。
在选择患者满意度调查的方法时，需要根据实际情况进行综合考虑，可以采取多种方法相结合的方式，以获得更加全面和准确的调查结果。
患者满意度调查分析在进行患者满意度调查后，需要对所收集到的数据进行整理和分析，以便更好地了解患者的意见和建议。
以下是针对患者满意度调查数据的分析方法：1.汇总数据：将所有患者的调查数据进行汇总，包括问卷调查、面对面访谈和投诉建议箱等多种形式的数据。
2.统计分析：对调查数据进行统计分析，包括计算平均分、中位数、标准差等统计指标，以及绘制柱状图、折线图等图表，以便更直观地了解数据分布和趋势。
3.主观分析：对患者给出的意见和建议进行主观分析，了解患者对医疗服务的满意度和改进需求。
患者满意度调查与反馈分析
患者满意度调查与反馈分析在医疗服务行业中，了解患者对医疗服务的满意度是至关重要的。
通过患者满意度调查与反馈分析，医疗机构可以深入了解患者的需求和意见，进一步优化医疗服务质量，提升患者满意度。
本文将介绍患者满意度调查的重要性、调查方法以及如何分析和应对患者反馈。
一、患者满意度调查的重要性患者满意度调查是医疗机构度量医疗服务质量的重要手段之一。
通过调查，医疗机构可以了解患者对医生、护士、治疗效果、医疗环境等方面的满意度，从而发现存在的问题并加以改进。
首先，患者满意度调查可以帮助医疗机构了解患者对医疗服务的期望和需求。
通过从患者的角度出发，了解他们对服务的要求和期望，医疗机构可以有针对性地进行改进，提升服务质量。
其次，患者满意度调查可以评估医疗机构的服务质量。
通过调查分析，医疗机构可以了解患者对医生技术水平、服务态度、医疗设施等方面的评价，及时发现问题并采取措施改进不足之处。
最后，患者满意度调查可以促进医患沟通和医患关系的良好发展。
通过调研，医生和医疗机构了解患者对医疗服务的看法和需求，可以更好地满足患者的期望，增进患者对医生和医疗机构的信任和满意度，从而建立稳固的医患关系。
二、患者满意度调查的方法患者满意度调查的方法有多种，如问卷调查、电话访谈、面对面访谈等。
选择合适的调查方法要根据医疗机构的规模、条件和患者特点来确定。
问卷调查是最常见和便捷的一种方法。
通过编制一份结构合理、问题明确的问卷，可以快速有效地收集到患者的意见和建议。
在设计问卷时，要注意问题的针对性和多样性，涵盖医疗服务各个方面，包括医生、护士、服务态度、诊疗流程等。
此外，还可以设置一些开放性问题，供患者进行自由发言，从而获得更加全面和具体的反馈。
电话访谈和面对面访谈也是获取患者反馈的有效途径。
通过与患者进行沟通交流，不仅可以了解他们的满意度，还可以深入了解问题的具体原因和解决方法。
访谈过程中要注意与患者建立良好的互动关系，让患者愿意主动分享自己的观点和意见。
患者满意度调查原因分析及改进措施
患者满意度调查原因分析及改进措施随着医疗服务行业的不断发展，患者满意度已成为衡量医院服务质量的重要指标之一。
了解患者的需求和期望，分析影响患者满意度的原因，并采取有效的改进措施，对于提高医院的服务水平、树立良好的社会形象具有重要意义。
一、患者满意度调查的重要性患者满意度调查是医院了解患者对医疗服务体验的重要途径。
通过收集患者的反馈意见，医院能够发现服务中的优势和不足之处，从而有针对性地进行改进和优化。
同时，高患者满意度还能够增强患者对医院的信任和忠诚度，促进医患关系的和谐发展，提升医院的声誉和竞争力。
二、患者满意度调查结果分析在对患者满意度调查结果进行分析时，我们发现存在以下几个方面的问题：1、医疗服务流程不够便捷部分患者反映挂号、缴费、就诊等环节排队时间过长，手续繁琐，导致就医体验不佳。
例如，＿____患者表示在挂号处排队等候了近一个小时，严重影响了心情和就医效率。
2、医护人员沟通能力有待提高一些医护人员在与患者交流时，态度不够亲切、耐心，解释病情不够清晰，导致患者对治疗方案和预后情况存在疑虑。
＿____患者提到医生在告知病情时语气生硬，让其感到不安和恐惧。
3、医疗环境和设施有待改善医院的部分区域卫生状况不佳，病房设施陈旧，影响了患者的舒适度。
＿____患者抱怨病房的卫生间清洁不到位，有异味。
4、医疗技术水平参差不齐虽然医院整体医疗技术水平较高，但仍存在个别医生诊疗技术不够精湛，治疗效果不理想的情况。
＿____患者对治疗效果不满意，认为没有达到预期。
5、费用透明度不够部分患者对医疗费用的构成和收费标准不清楚，感觉费用过高，存在乱收费的嫌疑。
＿____患者表示在结算费用时，对一些项目的收费不理解。
三、影响患者满意度的原因分析1、医院管理方面医院的管理制度不够完善，对服务流程的优化和监督不够到位，导致服务效率低下，质量参差不齐。
2、医护人员培训不足部分医护人员缺乏有效的沟通技巧和服务意识培训，没有充分认识到患者满意度的重要性。
患者满意度调查和反馈
患者满意度调查和反馈一、目的与背景为了提升医院的服务质量和患者满意度，建立健康稳定的医患关系，我们订立了本规章制度。
患者满意度调查和反馈旨在了解患者对医院服务的满意程度，并通过患者反馈及时改进和优化服务。
通过乐观倾听患者的需求和看法，我们将进一步提高患者的满意度，供应高品质的医疗服务。
二、调查方式与内容1. 调查方式1.1 随机调查医院将定期进行随机调查，选择符合条件的患者进行满意度评价。
调查方式包含面对面访谈、电话调查、电子邮件调查等。
1.2 自己乐意调查医院将设立调查咨询处，患者可自动选择参加满意度调查，并供应反馈看法。
同时，在门诊、住院及出院时，医院将自动询问患者是否乐意参加满意度调查。
2. 调查内容2.1 医疗服务满意度针对医疗服务的满意程度进行调查，包含但不限于医生沟通本领、医生专业水平、护士服务质量、医疗设施和环境等方面。
2.2 服务态度满意度调查患者对医务人员的服务态度是否满意，是否受到礼貌待遇、耐性倾听、敬业精神等。
2.3 信息沟通满意度调查患者对诊断结果和医疗方案的沟通是否清楚明白，患者是否理解诊断结果、治疗方案等。
2.4 就诊便捷程度满意度调查患者对医院的就诊便捷程度满意度，如挂号流程、排队等待时间、预约等。
2.5 医疗费用满意度调查患者对医疗费用的满意程度，包含诊疗费用、药品费用、住院费用等。
2.6 退款和投诉处理满意度调查患者对退款和投诉处理的满意程度，包含退款流程的便捷程度、投诉处理的及时性和准确性等。
2.7 综合满意度综合上述调查内容，对医院整体服务的满意程度进行评价。
三、调查执行和结果分析1. 调查执行1.1 调查时间医院将依据情况定期进行患者满意度调查，确保连续改进和优化服务。
具体调查时间和频次由医院管理部门依据实际情况决议。
1.2 调查对象调查对象为接受医院服务的患者，包含门诊患者、住院患者、手术患者等。
1.3 调盘问卷医院将订立满意度调盘问卷，包含闭合式和开放式问题，以收集患者对医院服务的评价和看法。
患者满意度调查存在问题及整改措施
患者满意度调查存在问题及整改措施患者满意度调查是医疗机构了解患者对医疗服务的满意度和不满意的程度，及时发现问题，改进服务质量的有效途径。
然而，在实践中，患者满意度调查也存在着一些问题。
本文将分析患者满意度调查存在的问题，并提出相应的整改措施。
一、患者满意度调查存在的问题1.问卷设计不合理问卷设计不合理是患者满意度调查存在的一个重要问题。
一些医疗机构在设计问卷时，常常会忽略患者的实际需求和诉求，将问卷设计成自己想要了解的内容，而非患者实际需要了解的内容。
例如，一些医疗机构设计的问卷内容过于繁琐，问题不够简明易懂，难以得到准确的反馈。
2.问卷回收率低问卷回收率低也是患者满意度调查存在的一个问题。
一些医疗机构在发放问卷时，缺乏必要的宣传和动员，导致患者对问卷不感兴趣或无法及时回收，影响了问卷的有效性。
3.问卷统计不准确问卷统计不准确是患者满意度调查存在的另一个问题。
一些医疗机构在统计问卷数据时，常常存在统计方法不规范、统计数据不真实等问题，导致统计结果失真，难以准确了解患者的满意度。
二、整改措施1.问卷设计合理化为了提高患者对问卷的填写积极性和反馈的准确性，医疗机构应合理设计问卷内容。
首先，问卷应简明易懂，问题应针对患者实际需求和诉求，排版应整洁美观，避免让患者感到疲惫和无聊。
其次，应注意问题的顺序和逻辑性，确保问题之间的关联性和连贯性。
最后，应加入开放性问题，让患者有充分的发言权，能够提出自己的想法和意见。
2.提高问卷回收率医疗机构可以通过多种途径提高问卷的回收率。
首先，可以加强宣传和动员，让患者了解问卷的重要性和作用。
其次，医疗机构可以通过多种渠道发放问卷，如在门诊、住院病房、诊室等位置放置问卷盒或通过电子邮件、短信等方式发送问卷链接，方便患者填写和提交。
此外，医疗机构还可以通过奖励机制，如抽奖、积分等方式，鼓励患者积极参与问卷调查，提高回收率。
3.提高问卷统计准确性为了确保问卷数据的准确性，医疗机构应严格按照规范的方法进行数据统计。
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患者对医院满意度调查表各位病友：为了了解__濛江乡卫生院__医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！一、您对医院总的印象如何 1、满意 2、基本满意 3、不满意二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意三、您对医院提供的诊疗技术是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意四、您对医院的就诊环境是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意五、您对医院的服务设施是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意六、您认为医院是否存在违规收费行为 1、是 2、否七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包” 1、是 2、否八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员1、是 2、否九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是 2、否十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释1、是 2、否十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过 1、是 2、否十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心” 1、是 2、否请写下您的具体意见或建议：医院住院病人满意度调查表2 V) i# R8 X# A& R0 O/ j. S6 N1、您在住院期间，对医院卫生状况的印象是（）) u& H5 a) n7 r) C" l1 EA、好B、一般C、较差D、很差5 Z/ s6 b1 ~ a. u' j# N2、您对住院处，接诊处是否满意（）A、满意B、一般C、不满意3、您初入病房时，是否得到医护人员热情接待（）7 ?" v& f) V4 }2 `2 Y" @4 SA、是B、一般C、否' \# `% N' V, H! b$ ?1 b4、病房是否整洁，安静（）. L9 v/ D5 \5 x; r4 ~% O9 x9 \4 p0 bA、是B、一般C、吵闹脏乱5、您是否听到有关住院，探视注意事项的详细介绍或书面介绍（）( E3 l, P" Y$ ^! N) jA、详细B、一般C、否' M, {& d1 T% ]+ d3 Q6、护理人员态度如何（）7 L/ ~" T4 _6 HA、温暖亲切B、一般C、生硬斥责7、当您打红灯时护士能否及时到床边，处理是否满意（）A、满意 B有时满意 C、难说 D、不满意8、护士是不经常巡视病房（）A、经常B、有时C、难说D、没有巡视 b# {6 z4 [9 y1 v5 v9、您对医疗，护理措施是否满意（）A、满意放心B、有时C、难说 D不满意/ j' }: d W; t" _5 E10、发药时，护士能否指导您按时吃药（）A、能B、有时能C、不能11、您的主管医师态度如何（）A、亲切热情B、一般C、冷淡不负责12、上级医师态度如何（）& {9 Z6 o: @% O8 ^) h+ u: XA、热情亲切B、一般C、冷淡不负责13、医护人员能否耐心解答您提出的治疗方面的问题（）A、耐心B、一般C、不耐心14、您对病房伙食是否满意（）" X, Z2 e; ~ F3 w* ?A、很好B、较好C、一般D、不满意E、很差15、病房能否及时供应开水（）A、能B、有时能C、不能16、您所接触的检验及其他功能检查人员态度如何（）A、负责亲切B、一般C、冷淡不负责9 f ~! ?# o3 ~! G/ z! X- B17、您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为，若有请写明情况（）A、无B、有5 q8 u8 q: v! e. `. }$ T" l6 p18、请您留下对医院工作的宝贵意见或建议____________________________________________________________19、如果合适的话，请您留下您的资料，便于我们随访服务和感谢。
姓名： _____________ 住址： _____________ 联系电话： _____________20、只要您填完该表，您将获得一张"爱心健康卡"，终身享受健康大优惠。
如果您对我们的服务不满意，请投诉。
投诉电话：门诊病人满意度调查表你好：为进一步改进####人民医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢你的支持！####人民医院1．对导诊人员的满意程度。
满意不满意2．对收费人员服务态度的满意程度。
3．对医生诊治水平的满意程度。
4．对医生服务态度的满意程度。
5．对注射室护士技术操作的满意程度。
6．对护士服务态度的满意程度。
7．对药剂人员服务态度的满意程度。
8．对放射科人员服务态度的满意程度。
9．对检验科人员服务态度的满意程度。
10．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。
11．对就诊程序及指引的满意程度。
12．对就诊环境的满意程度。
13．你最满意的医生？14．你最满意的科室？15．您愿意介绍其他病人来本院看病吗？你的建议：你的联系电话手术室护理工作满意度调查表病区：一、手术室护士接到通知单后，接病人是否及时？1、及时2、一般3、不及时二、手术室护士准备物品（包括器械）是否齐全？1、齐全2、较齐全3、不齐全三、您对手术室护士摆放的手术体位是否满意？1、满意2、一般3、不满意四、在手术进程中护士是否不坚守工作岗位？1、是2、有时是3、不是五、手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练？1、熟练2、一般3、不熟练六、您认为手术室护士的服务态度如何？1、好2、一般3、不好七、您对手术室环境是否满意？1、满意2、一般3、不满意八、在全程手术过程中护士无菌操作是否正确？1、正确2、一般3、差九、护士在手术中是否闲聊？1、无2、偶尔3、经常十、对实习、进修人员的带教情况？1、认真仔细2、一般3、差十一、您对手术室哪些护士最满意？—————————————————————————————————————十二、您对手术室工作还有哪些意见和建议？—————————————————————————————————————引用 患者满意度调查表（参考模板）默认分类 2010-03-15 23:01:14 阅读792 评论0 字号：大中小引用张玉韩医院绩效管理工作室的患者满意度调查表（参考模板）住院患者满意度调查表你好：为进一步改进####人民医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢你的支持！####人民医院满意1．对办理入、出院手续是否方便的满意程度。
2．对初入病房时医务人员接待您的满意程度。
3．对病房整洁程度的满意程度。
4．对医院收费的满意程度。
5．对医务人员回答问题的满意程度。
6．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。
7．对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。
8．对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。
9．对药房人员服务态度的满意程度。
10．对放射科人员服务态度的满意程度。
11．对检验科人员服务态度的满意程度。
12．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。
13．对医生医疗技术的满意程度。
14．对治疗效果的满意程度。
15．对医院保安工作的满意程度。
16．医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识？17．出院以后医务人员是否电话随访过？18．您愿意介绍其他病人来本院看病吗？19．住院期间你最满意的医生？20．住院期间你最满意的护士？你的建议：你的联系电话：门诊病人满意度调查表你好：为进一步改进####人民医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢你的支持！####人民医院1．对导诊人员的满意程度。
2．对收费人员服务态度的满意程度。
3．对医生诊治水平的满意程度。
4．对医生服务态度的满意程度。
5．对注射室护士技术操作的满意程度。
6．对护士服务态度的满意程度。
7．对药剂人员服务态度的满意程度。
8．对放射科人员服务态度的满意程度。
9．对检验科人员服务态度的满意程度。
10．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。
11．对就诊程序及指引的满意程度。
12．对就诊环境的满意程度。
13．你最满意的医生？14．你最满意的科室？15．您愿意介绍其他病人来本院看病吗？你的建议：你的联系电话：医院住院患者满意度调查表内容预览：尊敬的病友和家属： 为提升xxx医院的医疗服务品质，恳请您填写下列问题见。
谢谢您的协助！请在最适合您的想法之空格内打[√]。
带*项目可以不填，如留投诉者将在三个工作日给予答复。
*您的性别：□男 □女 *年龄：*住址：_.您对住院病房的环境和卫生是否 满意□很满意□较满意□一般□不太、您对主诊医生的诊疗水平和服务态度是否 满意□很满意□较满意□一般□不太您对护士的护理技术和服务态度是否 满意□很满意□较满意□一般□不太您对医生和护士能否耐心解答您提出的治疗方面的问题的满意程度□很满意□较满意不满意 _、当您按床头红灯时，您对护士能否及时到床边服务的满意程度 □很满意□较满意□一般□不太满意□不、您对医务人员为您提供的医疗费用一日清单服务的满意程度□很满意□较满意□一意 _、您对医务人员能否主动向您介绍住院须知和健康教育知识的满意程度□很满意□较满□不满意 _、您觉得这次住院的治疗效果是否满意□很满意□较满意□一般□不太满您对放射科、检验科、B超室等辅助科室的服务是否满意□很满意□较满意□一般□.您对收费处的服务是否满意□很满意□较满意□一般□不太满意□不满意.您对药房的服务是否满意□很……护士满意度调查表刚入院时：你是否得到护士的热情接待？ 热情 一般 冷淡护士是否介绍了主管护士和主管***？ 介绍 未介绍护士介绍了医院的规章制度？ 介绍 未介绍护士是否介绍病房环境，取热水，餐厅，***办公室？ 介绍 未介绍 护士是否送你入病房，床铺是否准备好？ 介绍 未介绍住院期间；护士是否经常与你交谈？ 介绍 未介绍护士是否对你的病情做了比较详细的介绍？ 介绍 未介绍护士是否介绍了有关你饮食方面的知识？ 介绍 未介绍护士是否介绍了锻炼与休息方面的知识？ 介绍 未介绍如果你使用药物，护士是否介绍有关药物的知识？ 介绍 未介绍发药时，护士能否指导你按时服药？ 能 尚可 不能给你做检查/化验的护士能否讲明有关注意事项？ 能 尚可 不能你手术前后，护士是否能交待过有关注意事项？ 能 尚可 不能住院时，护士是否能坚持每日整理床单位2次或2次以上？ 能 不能 护士是否能坚持7天更换床单？ 能 不能护士是否能督促你做好个人卫生，如剪指甲，洗手，洗脚？ 能总体平价：护士能否做到语言文明，微笑服务？ 能 尚可 不能护士能否做到说话，走路，开关门，操作轻？ 能 尚可 不能当你将遇到的问题告诉护士时，能否及时得到护士帮助？ 能 尚可你对护士的技术操作是否满意？ 满意 较满意 不满意你对转科指导，出院指导是否满意？ 满意 较满意 不满意你对病房的护理工作是否满意？ 满意 较满意 不满意你最满意的护士是谁？写出护士的名字或特征。