职责匹配操作手册
翰威特全面薪酬评估——职位匹配手册
翰威特咨询(上海)有限公司
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2007 职位匹配方法说明手册
级别匹配因素 本职位匹配方法着重于三个与职位直接相关的因素用以确定各职位的相对价值。在选择因 素的过程中，我们考虑到以下原则：
因素应反映公司普遍的价值取向 因素应在一定程度上普遍适用于所有职位 因素应与职位相关 因素尽管可能相互关联，但不应在其涵义上有重复，避免导致对于某些职位要素的
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2007 职位匹配方法说明手册
步骤一：确定公司规模
该因素反映了公司规模对职位的影响，由三个子因素组成：所属行业, 销售收入和员工人 数。
公司规模级别从最低 1 级到最高 13 级。公司规模一旦确定以后, 公司内所有的职位将使用 同一个级别规模。当然, 公司规模对不同级别职位的影响是不同的, 一般而言, 职位级别 越高, 公司规模的影响越大; 而对于低级别的职位, 公司规模的影响相对较小.
工作职责：有非常宽泛的目标和结果的确定，要求明确众多工作部署中的目标及相关 问题，并要求对于某个具体的运作领域进行持续性的监督管理。在“工作职责层”的 职位中，企业期望在职者在设立目标和确定问题时能够考虑各项工作部署之间的关联 性。
此外,还应考虑以下问题：
职位所频繁经历的该类问题的复杂程度 解决所面临的问题时存在的可选性方案 企业政策与规程对制定决策的限制程度 协助解决问题的资源(包括人员和资料)的存在与否
对公司一主要业务部门或主要职能领域的目标完成和业绩具有关键的影响力，从而对公司经营目标的完 成产生重要影响力,参与公司战略决策和公司整体经营目标的制定，调配公司某一方面的重要资源(市 场，财务或人力资源等)
对一职能部门的业绩和目标的实现具有关键影响力，对整个业务单元/部门或职能领域的的业绩和目标 实现具有重要影响 负责某一重大项目，决定项目的方向，调配项目的各种资源，对项目目标的实现起着关键影响力
全岗通手册
全岗通手册一、岗位概述全岗通是指公司内部各个岗位之间能够互相协作、高效沟通，实现信息共享、资源共享的目标。
本手册旨在为全体员工提供一套全面、实用的操作指南，帮助大家更好地适应全岗通的工作环境，提高工作效率。
二、岗位职责每个岗位都有其特定的职责和要求，以下是全岗通模式下各岗位的职责概述：行政岗位：负责公司的行政事务，包括文件管理、会议组织、物品采购等。
人力资源岗位：负责员工招聘、培训、绩效评估等人力资源管理工作。
财务岗位：负责公司财务收支、财务报表的编制等财务管理工作。
销售岗位：负责公司产品的销售和市场拓展工作。
技术岗位：负责公司技术研发、产品升级等工作。
客服岗位：负责公司客户咨询、售后服务等工作。
三、工作流程全岗通模式下，各部门之间的工作流程需要更加顺畅、高效。
以下是各部门之间的工作流程概述：需求分析：各部门根据客户需求进行需求分析，明确产品或服务的具体要求。
方案制定：根据需求分析结果，制定详细的工作方案。
任务分配：将方案中的具体任务分配给相关部门和人员。
任务执行：各部门按照任务要求进行工作，确保任务按时完成。
质量检查：对完成的任务进行质量检查，确保满足客户需求。
反馈与改进：根据客户反馈和实际工作情况，对工作流程进行持续改进。
四、沟通协作全岗通模式下，各部门之间的沟通协作至关重要。
以下是沟通协作的关键要素：建立有效的沟通渠道：各部门之间应建立多种沟通渠道，如电话、邮件、会议等，确保信息畅通无阻。
明确沟通目标：在沟通之前，应明确沟通的目标和主题，避免无效沟通。
尊重彼此：在沟通过程中，应尊重彼此的观点和意见，避免冲突和误解。
及时反馈：对于工作中出现的问题和困难，应及时向相关部门和人员反馈，以便及时解决和调整。
文档记录：对于重要的沟通和决策，应做好文档记录，以便后续查阅和追溯。
五、资源共享全岗通模式下，资源共享是提高工作效率的关键。
以下是资源共享的关键要素：建立共享平台：应建立统一的资源共享平台，便于各部门之间共享文件、资料等信息。
人事操作手册
人事操作手册一、引言人事操作手册是一个组织机构管理中不可缺少的重要文件，它旨在为企业的人事管理工作提供明确的指导和规范。
本文档将介绍一些关键的人事管理流程和操作步骤，以帮助员工和管理人员更好地理解和遵守企业的人事政策和程序。
二、招聘与录用1. 岗位职责和要求：在招聘之前，明确岗位的职责和要求，确保招聘流程的透明与公正。
2. 招聘渠道：选择适当的招聘渠道，如招聘网站、招聘中介等，确保吸引到合适的候选人。
3. 简历筛选：仔细审查和筛选候选人的简历，与岗位要求进行匹配。
4. 面试流程：制定面试流程，包括面试问题、评估标准等，确保面试的公平与准确。
5. 录用决策：根据面试结果和候选人的表现，制定录用决策，并向符合条件的候选人发出录用通知。
三、员工入职与培训1. 入职手续：新员工入职时应完成相关的入职手续，包括签署合同、填写个人信息表等。
2. 培训计划：为新员工制定培训计划，包括职业素质培训、岗位培训等，以帮助他们尽快适应工作。
3. 员工手册：向新员工介绍员工手册，包括公司的政策、规章制度等，让他们了解公司的期望和要求。
四、绩效管理1. 目标设定：制定明确的工作目标和绩效指标，与员工共同设定符合企业战略目标的个人目标。
2. 定期反馈：定期与员工沟通，提供正向反馈和改进建议，以促进个人和团队的进步。
3. 绩效评估：根据事先设定的评估标准，进行绩效评估，为员工提供合理的薪酬和晋升机会。
4. 奖惩机制：建立奖励和惩罚机制，激励员工进一步提升绩效，同时也对低绩效员工采取必要的措施。
五、福利与员工关系1. 薪资福利：制定公正合理的薪酬政策，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。
2. 健康保险：提供全面的健康保险计划，保障员工和家庭成员的健康。
3. 员工活动：组织员工活动，如团建、庆生会等，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
4. 冲突解决：建立有效的冲突解决机制，处理员工间的纠纷和不满，维护良好的员工关系。
六、离职与人事记录1. 离职手续：员工离职时，应完成相关的离职手续，如交接工作、办理离职手续等。
岗位工作操作手册目录模板
岗位工作操作手册目录模板1. 介绍
1.1 公司背景
1.2 目的和范围
1.3 读者对象
2. 关键职责
2.1 岗位概述
2.2 工作职责
2.2.1 职责一
2.2.2 职责二
2.2.3 职责三
3. 工作流程
3.1 流程一
3.1.1 步骤一
3.1.2 步骤二
3.1.3 步骤三
3.2 流程二
3.2.1 步骤一
3.2.2 步骤二
3.2.3 步骤三
4. 工具和设备
4.1 设备一
4.1.1 使用方法
4.1.2 维护保养
4.2 设备二
4.2.1 使用方法
4.2.2 维护保养
5. 问题解决与技巧
5.1 常见问题及解决方法 5.2 技巧分享
6. 安全和风险管理
6.1 安全措施
6.2 风险评估和预防措施
7. 补充说明
7.1 其他要注意的事项
7.2 提示和警示信息
8. 更新和维护
8.1 更新记录
8.2 维护责任方
注：以上目录仅作为参考，实际编写时可根据职位和工作内容的具体情况进行调整和扩展。
每个部分的内容应准确、详细，并以清晰的标题和子标题呈现，使读者能够方便地查找和理解相关信息。
同时，使用清晰的语言、逻辑通顺的句子，使文章易于阅读和理解。
同时，还要注意使用合适的格式和风格，以提升整体美观度。
作业队各岗位工作手册
作业队各岗位工作手册引言作业队是一个紧密合作的团队，由不同岗位组成。
每个岗位的工作职责不同，但每个人都需要密切协作，以确保作业的顺利进行。
本手册旨在为各岗位提供清晰明确的职责说明，以促进团队的高效运作。
岗位一：队长作业队的队长是整个团队的领导者，负责协调各岗位的工作，确保团队的目标达到。
下面是队长的职责和工作内容：职责：•制定和规划作业队的整体工作计划•分配任务给各个岗位，确保任务合理分配•指导和监督团队成员的工作进展•协调与其他团队的合作关系•解决作业队中出现的问题和纠纷工作内容：•召开团队会议，进行工作安排和沟通•审核和批准各个岗位的工作报告•监督团队成员的工作质量和效率•协调作业队与其他团队的合作事宜•处理团队内部的问题和纠纷，促进团队的和谐发展岗位二：项目经理作业队的项目经理负责管理和协调作业队内的具体项目，确保项目的顺利实施。
下面是项目经理的职责和工作内容：职责：•研究和分析项目需求和目标•制定项目计划和进度表•分配任务给团队成员，指导和监督项目的实施过程•管理项目的风险和问题•跟踪项目的进展，及时报告项目情况给队长工作内容：•与客户或需求方进行沟通和协商，明确项目需求和目标•制定项目计划和进度表，确保项目按时完成•分配任务给团队成员，监督工作的质量和进展•解决项目中出现的问题和风险•跟踪项目的进展，及时向队长报告项目情况岗位三：技术支持作业队的技术支持岗位负责处理和解决与作业有关的技术问题。
下面是技术支持的职责和工作内容：职责：•处理和解决作业过程中出现的技术问题•提供作业所需的技术支持和指导•协助其他岗位进行技术设备的操作和维护工作内容：•接受其他岗位的技术问题反馈，并及时处理和解决•提供作业所需的技术支持和指导•协助其他岗位进行技术设备的操作和维护岗位四：调度员作业队的调度员负责协调和安排作业所需的人员和物资资源。
下面是调度员的职责和工作内容：职责：•协调和安排作业所需的人员和物资•跟踪和监控作业进展情况•解决作业过程中的调度问题和紧急情况工作内容：•根据作业计划，安排人员和物资的调度•跟踪和监控作业进展情况，及时调整资源分配•解决作业过程中出现的调度问题和紧急情况岗位五：安全员作业队的安全员负责保障作业的安全进行，防范事故的发生。
“五位一体”协同管理平台操作手册
国家电网公司“五位一体”协同管理平台用户操作手册2015-04目录目录 (2)1.系统登陆及操作概要 (4)1.1平台概要 (4)1.2系统登录 (4)1.3系统退出 (6)2.员工界面 (7)2.1首页 (7)2.2职责 (14)2.3流程 (15)2.4制度 (17)2.5标准 (18)2.6考核 (19)2.7风险控制 (20)2.8搜索 (22)2.9反馈 (23)3.体系总览 (27)3.1公告 (27)3.2职责体系 (28)3.3流程体系 (30)3.4制度体系 (33)3.5标准体系 (38)3.6绩效体系 (42)3.7风控体系 (44)3.8搜索 (49)4.手册下载 (510)4.1流程手册下载 (511)4.2岗位手册下载 (522)1.系统登陆及操作概要1.1平台概要“五位一体”协同管理平台包括体系总览和员工界面两个展现界面，可通过系统右上角进行页面切换。
员工界面用于查看当前标准岗位相关职责、流程、制度、标准、绩效等“五位一体”信息。
如果一个实际岗位对应两个或两个以上标准岗位，可在界面右上方下拉框中选择切换关联的标准岗位。
体系总览界面用于全面了解职责、流程、制度、标准、绩效、风控等体系间的相互影响关系，如通过流程体系检索流程与岗位、制度、标准、绩效的关系，通过制度体系检索制度与流程的关系，通过职责体系检索岗位与流程的关系等，有效支撑多管理体系协同及相互促进。
1.2系统登录1、通过门户登录，点击系统图标，直接进入系统。
2、打开IE浏览器，输入系统登录地址，本文以测试环境为例：http://192.168.12.100:7001/wwyt（正式登陆地址以上线通知地址为准）。
如下图所示，输入地址后敲击回车进入系统登录界面。
1.3系统退出完成系统操作以后，点击右上角“退出”按钮，系统弹出提示框“确认退出”，点击“确认”按钮，即可安全退出系统。
2.员工界面在“员工界面”后，可查看当前标准岗位相关职责、流程、制度、标准、绩效、风控等“五位一体”信息。
“五位一体”协同管理平台操作手册
国家电网公司“五位一体”协同管理平台用户操作手册2015-04目录目录 (2)1.系统登陆及操作概要 (3)1.1平台概要 (3)1.2系统登录 (3)1.3系统退出 (5)2.员工界面 (6)2.1首页 (6)2.2职责 (13)2.3流程 (14)2.4制度 (16)2.5标准 (17)2.6考核 (19)2.7风险控制 (20)2.8搜索 (21)2.9反馈 (23)3.体系总览 (26)3.1公告 (26)3.2职责体系 (27)3.3流程体系 (29)3.4制度体系 (32)3.5标准体系 (37)3.6绩效体系 (41)3.7风控体系 (43)3.8搜索 (48)4.手册下载 (500)4.1流程手册下载 (501)4.2岗位手册下载 (512)1.系统登陆及操作概要1.1平台概要“五位一体”协同管理平台包括体系总览和员工界面两个展现界面，可通过系统右上角进行页面切换。
员工界面用于查看当前标准岗位相关职责、流程、制度、标准、绩效等“五位一体”信息。
如果一个实际岗位对应两个或两个以上标准岗位，可在界面右上方下拉框中选择切换关联的标准岗位。
体系总览界面用于全面了解职责、流程、制度、标准、绩效、风控等体系间的相互影响关系，如通过流程体系检索流程与岗位、制度、标准、绩效的关系，通过制度体系检索制度与流程的关系，通过职责体系检索岗位与流程的关系等，有效支撑多管理体系协同及相互促进。
1.2系统登录1、通过门户登录，点击系统图标，直接进入系统。
2、打开IE浏览器，输入系统登录地址，本文以测试环境为例：http://192.168.12.100:7001/wwyt（正式登陆地址以上线通知地址为准）。
如下图所示，输入地址后敲击回车进入系统登录界面。
1.3系统退出完成系统操作以后，点击右上角“退出”按钮，系统弹出提示框“确认退出”，点击“确认”按钮，即可安全退出系统。
2.员工界面在“员工界面”后，可查看当前标准岗位相关职责、流程、制度、标准、绩效、风控等“五位一体”信息。
质量部门岗位职责及操作手册
序为便于公司项目质量管理，公司根据目前各项目施工管理特点，质量管理现状，将项目质量总监、质量部经理、质检员岗位职责及现场实际常见质量控制要点进行汇总编写并下发.本次编写力求简单实用，目的在于通过岗位职责的梳理和常见分部分项工程质量控制程序的学习，能较快的懂得如何在项目做好质量管理.本次编写只在了解总包管理中地基基础分部工程、主体结构分部工程、建筑装饰装修分部工程及其他与公司施工项目有关的分部工程中各检验批控制的程序和方法。
质量部门各岗位工作职责质量部门各岗位质量控制操作手册一、地基与基础分部工程1、根据图纸，熟悉本工程桩基施工类型及相应的的规范和设计要求。
2、材料控制（1）质检员要对进场的原材料进行检查,检查原材料的外观、尺寸及相应的质量合格证明文件等，检查合格后填写相应的物资进场验收记录。
（2）材料进场检查验收合格后，应按规范标准对原材料进行复试，复试合格后才能用于施工现场。
（3）对于复试不合格的材料，严禁用于施工现场,应按规定对其进行退场处理，并做好相应的退场记录。
3、过程控制（1)对材料的使用进行巡查，确保材料使用是在复试合格状态下使用。
(2）对施工的各个检验批进行过程检查，过程检查时应对检验批控制重点进行重点控制,对存在问题及时提出整改要求，并在检验批终验前，检查提出的整改问题是否按照方案或相应规范要求整改完毕,对于未按照要求进行整改的，严禁进行下道工序施工。
（3）配合片区工长对各个检验批进行检查验收，严格执行“三检制”检查要求,各检验批验收合格后，片区工长才能进行下道工序的施工。
（4)检验批验收合格后应及时形成相应的检验批记录。
4、其他要求（1）对于有特殊要求的桩基进场材料，应按业主、设计、监理或当地政府要求，结合公司的管理要求对其进行进场验收和复试检测. （2）对于有特殊要求的桩基施工类型，应按业主、设计、监理或当地政府要求，结合公司的管理要求进行过程控制和检查验收。
(3）及时做好相应的有特殊要求的进场材料和桩基施工类型的检查验收记录.（4）桩基施工完毕后应及时按规范和设计要求对桩基进行桩位偏差检查,确保桩位偏差满足规范和设计要求.(5)桩基施工完毕后应及时按规范和设计要求对桩基进行成桩质量和桩基承载力检测,质检员应及时跟踪检测结果,确保桩基检测满足规范和设计要求。
职位操作指南-模板
职位操作指南-模板
目标
本操作指南旨在提供一份模板，帮助员工更好地理解他们在特定职位上的职责和操作流程。
通过遵循简单的策略和避免法律复杂性，员工可以独立决策并发挥自己的优势。
职位描述
该职位的主要职责是：
1. 负责处理特定工作任务。
2. 独立决策并执行所需的操作。
3. 遵循公司规定的操作流程。
4. 在处理问题时寻求合适的解决方案。
职位操作指南
步骤1: 理解职位要求
在开始工作之前，员工应详细阅读和理解他们在职位上的职责和要求。
如果有任何不清楚的地方，应及时向上级主管寻求澄清。
步骤2: 独立决策
在执行工作任务时，员工应独立做出决策，并根据自己的专业知识和经验采取适当的行动。
不应过度依赖他人的帮助和意见。
步骤3: 遵循操作流程
员工应严格遵守公司规定的操作流程。
这包括按照特定的步骤和程序执行工作任务，并确保所有操作都符合法律和道德的要求。
步骤4: 寻求解决方案
在处理问题或遇到困难时，员工应积极主动地寻求解决方案。
可以与同事、上级或相关部门进行沟通，并协作解决问题。
总结
通过遵循本操作指南，员工可以更好地理解和履行他们在特定职位上的职责。
独立决策、遵循操作流程和积极寻求解决方案将有助于提高工作效率和成果。
请记住，避免引用无法确认的内容，只使用已确认的信息进行决策和操作。
各岗位工作操作手册(范本部分内容)
例:园管各岗位工作操作手册一、管理架构注1:招商一组主要由园管人员兼顾惠州市区内的招商推广及与商户沟通注2:招商二组主要由信息公司策略合作部人员兼惠州市区以外招商推广及客户交流二、副总经理岗位操作流程（一）．岗位职责1．全面负责园区管理工作，完成与集团签订的年度管理目标和经济指标。
2．制订园管年度、月度工作计划并组织实施，检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告。
3．负责检查、监督各项制度的执行情况，自我监督有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；4．对属下员工进行业务指导，组织园管员工的专业技能培训；5．负责园管日常工作管理,合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。
做好与集团的沟通;推广新的有效的管理方法,对管辖员工工作业绩予以评审；6．负责园区所物业管理服务，协调违规、违约和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
7．协调与供水、供电、工商、治安等有关部门的关系。
8．协调和处理与业主、商户之间的协作关系，帮助办理有关证照；9．组织市场推广与招商工作；10．认真完成集团安排或委托的其他工作任务。
（二）日常工作操作规范1．按照集团的时间和要求制订出年度、半年期园管工作计划（含预算），确认管理目标和经济指标；2．每月25-27日，根据年度、半年期计划修订下月工作计划（含预算），28日报集团总经办；3．每月30日组织园管当月工作总结与下月工作计划会议，明确各岗位下月管理目标和经济指标，以及实施方案布署；4．每月中旬与行政部合作组织一次员工的专业技能培训活动，将培训效果以书面总结形式报行政部备案。
5．每天早8:30-8:45组织召开园管工作例会，听取各岗位人员对上日的工作汇报，对前日各岗位工作中出现的问题做出处理意见，布置当天各岗位的工作任务及要求；6．每天8：45-17：00合理安排以下工作1）检查、指导、协调、督促各岗位完成当天的工作任务；2）处理业主、商户重大投诉或其它问题；3）办理有关外联工作；4）协调、处理与集团其它部门的工作协作事宜；5）将前日及即刻遇到的无法独立处理的问题向集团主管领导及总经理汇报，沟通协商解决措施；6）安排布置集团临时交办的紧急任务，合理调整当天原定计划；7）处理临时突发事件和员工思想工作；8）按流程组织及签批园管有关内部传递文件申报。
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（3） 部门职责描述模板
××××部
部门名称 部门经理
部门现状的结构图
部门最主要的绩效指标 部门的主要结果/业绩目标
时间 签字
部门的主要职责 部门的主要结果/业绩目标，是通过完成哪些主要事情或流程得到
三、部门架构图 部门架构图模板一
运营部经理
营销总监 销售部经理
区域经理
市场部经理 客户经理
部门架构图模板二
职员、领班、主任
初级检验员、检验员、资深检验员、
四、职位编制 （二）部门内部职位编制示例
部门名称
职位
层级
1资深业务经 理
2高级业务经 理
3中级业务经 理
4初级业务经 理
5业务员
总 计
市场部部长
市场部
市场部副部 长
业务经理
市场部 汇 总
业务经理助 理
总计
1
1
1
1
3
5
8
11
1
1
3
5
1 11
1
1
3
5
1 11
1、职位描述 1）职位基本信息：
职位名称
直接上级职位名 称 职位编码
制定时间
（三）职位说明书编写
部门 直接下级职位名 称 定员人数 审核人
职位编码 • 职位编码的格式为“部门—编号”，具体编制方式如下：（后面两位数按顺序排序）
X XX - X X X
• 人资部—RZB 销售部—XSB 财务部—CWB 研发部—YFB依次品排保序部—PBB 设备部—ZBB 采购
人力资源部部长
人事专员
行政专员
招聘专员
厂务
司机
四、职位编制
职位层级 高层管理人员 中层管理人员
主管 专员 普通员工
职位序列 管理序列
职位纵深
职员、专员、高级专员、主管、资深主管、 经理、高级经理
技术序列
技术员、助理工程师、工程师、高级工程师
市场序列 生产序列
品保序列
业务员、初级业务经理、中级业务经理、高 级业务经理、资深业务经理
部—CGB
部门代
码
0 高 2 主管、高级专业人士 3 专业人士 4 普通员工
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描述
工作任务描述 工作任务描述 工作任务描述
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描 述
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工作任务描 述
工作任务描 述
六、职位说明书编制
4、一般性原则：基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。应考虑90%情况下这个职位需要多少工作 量、多少工作强度，而不是另外10%的情况。
（二）澄清部门职责
（1）目的： • 描述部门的职责内容现状，作为岗位分析的基础 • 发现、分析部门间明显的职责重复、模糊问题，并澄清
（2）部门职责现状描述包含的内容： • 描述部门工作产生的主要结果（或业绩目标） • 描述这些结果是如何完成的，即通过完成哪些事情或流程得到这些结果
是指工作责任大小、工作复杂程度与难度，以及对任职者资格要求相近的一组职位的 集合。比如：中层管理人员
职位序列
是指按照专业领域的不同或经营活动的各个方面对职位进行划分。
职位纵深
依据员工的职位等级的发展，对每一专业领域中职位进行等级排列形成职位发展通道。
职责匹配的价值
1、从企业战略目标看，职位体系设计通过对职位进行分析，阐明职位的职责和任职要求，不仅将企业 的战略目标转换成一系列相互联系和支持的具体工作任务，而且明确了职位间职责的边界，避免了 由于边界不清可能导致的扯皮推诿，使企业的每一项工作都得到具体落实。
2、职责匹配是人力资源管理中最基础的工作。 A、招聘和选拔： B、培训： C：职业通道设计 D：绩效管理 E：薪酬设计
二、部门职责澄清的思路
（一）必须澄清部门职责和科室/工作组职责，以及部门内部的岗位设置 （1）部门职责的要求
部门间没有职责重叠；部门没有职责缺失；部门职责满足公司战略的要求；部门间信息流通顺畅；发挥 该部门专业特长；责权利平衡
职责匹配操作手册
1
2020/11/26
现象
1、有的工作说不清楚应该谁干，互相扯皮， 互相推诿。
2、有的人累死，有的人闲死。 3、出了事找不到责任人。 4、部门之间互不配合，本位主义严重。
一、职责匹配相关概念及其价值 二、部门职责澄清的思路 三、部门架构图 四、岗位编制 五、部门职责匹配表 六、职位说明书编制 七、职位评估（略）
（2）岗位设置原则
1、因事设岗原则：具体的工作职能和工作量、工作量达到饱和、有效劳动时间得到充分利用、低负荷 会影响企业的运作成本造成人力、物力和资源的浪费；高负荷虽然能带来高效率，但不会长久。
2、系统化原则：在职位设计时从整体考虑，既要实现岗位的明确分工，又要在分工基础上有效综合， 使领域、层次不同的各职位形成有机的整体，各职位职责明确，又能上下左右之间同不协调，以发 挥最大的企业效能。
1）一个岗位在整个组织系统中地位和作用如何？ 2）受谁监督、指挥，他又去监督、指挥谁。 3）一个职位与哪些职位有工作承接关系和配合关系？ 4）一个职位的晋升通道、调动的路线如何？
续
3、最少职位数原则：一是可以最大限度节约人力成本，降低企业负担，二是减少工作过程中信息传递 的层次，缩短职位之间信息传递的时间。
一、职责匹配相关概念
术语 工作任务
定义
在不评估个人意向、行动或心理过程的前提下，可在工作中加以衡量的最小活动组中 的一个或多个步骤
工作职责
由一组工作任务群构成，其结果构成了所在组织单元所承担的职责及预期的关键成果
职位 职位层级
1) 是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应 的组织位置。是组织的基本构成单 位。 2) 分配给某员工的一组工作任务群或工作职责。
（一）为什么要编写职位说明书？ 1）企业对职位的要求 2）员工对职位的理解：由于主客观因素影响，个人对职位职责的理解与主管的理解很可能形成偏差。 职位说明书要尽量扩大双方在职位职责上的共识。
（二）编写流程
1）部门职责澄清 2）下属根据职责编写职位说明书 3）上级审核修改，上下级沟通 4）双方确认、达成共识 5）公司认可 6）人力资源部备案 7）职位说明书维护
五、部门职责匹配表
一级职责 主要工作 主要工作 主要工作
二级职责 岗位A（部长）
岗位B
岗位C
岗位D
岗位E
职责的细分 工作任务描 述 工作任务描述
职责的细分 职责的细分 职责的细分 职责的细分 职责的细分 职责的细分 职责的细分 职责的细分
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描 述
工作任务描 述