中国银行易达钱.精讲
中国银行股份有限公司苏州分行长城易达钱业务
管理办法（2014年试行稿）
第一章总则
第一条为进一步拓展我行银行卡业务的发展，为我行优质客户提供便捷的银行服务，针对市场需求，特推出中国银行长城易达钱业务，为使该项业务能够健康、稳定发展，制定本办法。
第二条业务定义
长城易达钱是基于总行信用卡集中平台推出的一款信用卡产品。客户可通过网点柜台等渠道向中国银行申请长城易达钱业务，经中国银行审核同意后，按照事先约定好的规则将资金以转账方式转入申请人本人在我行借记卡、储蓄账户或长城卡，再根据分期偿还或随借随还的还款规则，在规定约定的时间向申请人收款的交易方式。
?分期偿还：客户每月按照总金额/期数进行还款，可以一次性和分期收取手续费；
?随借随还：客户每月至少偿还当月利息及总金额的3%，可以随时偿还，按日计息，
日利率为万分之五。
第三条本办法中所述“经办机构”，特指辖内各二级分行、一级支行、分行营业部及各营业网点。
第二章卡片及额度属性
第四条易达钱默认状态无实体卡，只产生卡号，可制成实体卡。
第五条“易达钱”额度实行单独审批与管理，可循环使用，独立于信用卡额度，最高不超过30万。
第六条易达钱额度仅限“易达钱”专属融资交易，不支持POS消费（含分期）、ATM 取现与转账等其他信用卡交易。
第七条1年，单笔交易期限最长为1年至3年。
第八条
第九条
钱”自动关联还款账户。
第十条
户，我行每年收取年费，年费以80元/年为标准执行。
第三章申请人准入条件
第十一条准入条件
向我行申请长城易达钱的客户须同时具备以下共性条件及分类条件后方可准入：（一）共同条件
1、具有完全民事行为能力的自然人；
2、中华人民共和国公民；
3、年龄在18-60周岁；
4、符合我行“易达钱客户准入信用记录标准”要求（见附件1）。
（二）分类条件
1、信用卡客户：持卡满6个月以上、额度1万元（含）以上：
◆信用卡额度＜5万，按照信用卡额度的2倍授信；
◆5万≤信用卡额度＜10万，按照信用卡额度的1.5倍授信；
◆信用卡额度≥10万，按照信用卡额度的1倍授信；
且保证“原信用卡额度+易达钱额度”最高上限不超过30万；
2、代发薪客户
在现单位工作满12个月的苏州籍人士，且客户工资卡上月收入4000元以上，按照其可验证年收入的1倍，最高不超过其年收入1.5倍进行授信；
3、三级财富客户
按照其在我行近三个月平均金融资产的一定比例授信，最高不超过30%；
4、零贷客户（含卡分期，不包括信用类客户）
正常还款一年（含）以上且到期日晚于易达钱业务到期日的我行存量房贷类客户及分期客户（不含信用类），其中住房类贷款客户易达钱额度+贷款（分期）余额≤抵押物品价值*70%，商铺类贷款客户易达钱额度+贷款（分期）余额≤抵押物品价值*50%；
5、稳定职业类
金融、能源、邮电、通讯、交通、行政事业单位、公立院校教师，二级<含>以上医院医生工作2年以上的正式员工或取得律师、注册会计师等资格并执业5年以上的律师、注册会计师等；
其中公务员群体按照职级授信，科级（含）以下授信不超过20万，科级以上不超过授信30万；其他按照其可验证年收入的1.5倍进行授信；
6、一般客户
以项目形式发起，采用“一事一报”的方式向分行银行卡中心发起申请，待分
行分期项目评审小组评审并通过后，方可叙做。
注：对于客户同属多类分类条件的情况，不可叠加，最高不超过对应分类条件中可授信的最高易达钱额度。
第四章期数、费率和还款
第十二条分期期数和费率
目前易达钱分期偿还方式中，期数分为3期、6期、12期、24期及36期五种期数，一期为一个月，具体费率如下：
价格收费类型3期6期12期24期36期
一次性收取方式 2.5% 4% 7.5% 15% 20% 标准费率
分期收取方式——8% 17% 26% 第十三条还款方式
●自动还款方式：客户填写的放款账号/卡号默认为自动还款账户。每月到期还款日前一
天，系统自动向还款账户发起扣款，扣款成功或失败时，系统向客户发送自动还款成功或失败短信。如首次自动扣款失败，系统将于到期还款日后三天发起第二次自动扣款，并发送第二次扣款成功或失败短信。
●主动还款方式：客户可以主动向易达钱账户（即易达钱卡号）进行还款。主动还款渠道
与信用卡还款渠道一致，包括柜台存入、ATM存入、网银还款。
第十四条还款规则
易达钱没有免息期，账单日后20天为入账日，同时也是到期还款日。持卡客户办理易达钱，账单日沿用信用卡原账单日，非持卡客户办理易达钱，发卡系统按照目前信用卡账单日分配机制自动分配账单日。到期还款日前三天，我行向客户自动发送还款提醒短信。
（一）分期付款
1、每期本金于每月到期还款日入账；
2、一次性支付手续费方式下，全部手续费于交易日入账，首个到期还款日当天，系
统自动还款金额=当期本金+全部手续费，此后每个到期还款日当天，自动还款金额=当期本金；
3、分期支付手续费方式下，每期手续费于每个到期还款日入账，每个到期还款日当
天，自动还款金额=当期本金+当期手续费；
4、本金或手续费未除尽金额，均记入首期。
（二） 随借随还
1、放款当日本金全部入账，利息按照每日未还金额计息，日利率万分之五；
2、每个账单日利息入账，利息计算期间为上个账单日第二天至本个账单日；
自动还款选择最小还款方式下，每个到期还款日按照（当前未还本金3%+累计入账利息）进行自动还款，如选择全额还款，则按照当前未还本金+累计入账利息进行自动还款，因此，易达钱录入时应注意自动还款方式选择最小还款；
3、客户可以随时主动还款，需注意的是，由于利息每个账单日入账，未到账单日则上期利息未体现为欠款，客户如需全部还清，应单独计算上期账单日至还款日产生的未入账利息，加上还款日当天未还金额作为应还款金额，分行可以通过客服系统的“付清计算”功能计算未入账利息。
第五章 业务流程
第十五条 客户申请
客户向我行申请易达钱业务，须提供以下申请材料：
（一） 对于信用卡、代发薪、三级财富和零贷类客户，由银行卡中心根据第十一条的准
入条件和下述风险特征筛选目标客户群数据，下发至各经办机构对符合办理易达钱业务的客户进行预授信邀请。风险特征分为排除类和加注类，加注类提供信息供经办机构判断，具体如下：
1、 不在个人授信关注类二期以上、不良类数据中；
2、 不在个人信贷加强管理名单中；
3、 不在风险管理部交叉风险排查清单中；
4、 不在风险管理部重大风险事项个人授信清单中； 客户至网点
填写易达钱
申请表 分行在信用卡录入申请系统中录入扫描易
达钱申请件 发卡系统跑批，生成易达钱账户，建立分期或随借随还交易
系统放款至客户指定账户，客户提取现金
5、不在个人授信业务债务优化清单中；
6、根据客户身份证号码和工作单位相关字段筛选，不属于高风险区域（闽东的宁德、
周宁；浙南的台州地区、温州地区）和融资类高风险行业（担保公司、投资公司、小贷公司等）；
7、加注银行卡中心风险侦测系统筛选出的风险交易特征，供各经营机构参考，进行数
据甄别；
8、加注客户身份证号码、工作单位，供各经营机构识别高风险行业（涉及钢铁、煤炭、
水泥、风电设备、有色金属、船舶、光伏等信贷风险显性化的过剩行业；酒店/旅游/餐饮、房地产/建筑业、商业咨询/顾问服务等不良高发行业）；
（二）被邀请客户提出易达钱申请，申请资料如下：
1、申请人亲自签署的《中国银行易达钱申请表》（需提醒客户准确填写放款账号（同
时视作自动还款账户）信息，包括开户行所在省市及卡号/账号，随借随还应选择最低还款方式）
2、申请人身份证件复印件（身份证、军人身份证、武装警察身份证、港澳居民来往内
地通行证、台湾居民往来大陆通行证）
3、申请人征信报告及公安查询结果
4、资金入账信息
以借记卡作为入账账户的：借记卡影印具有卡号面，须由持卡人本人在影印件上签名，同时提供具有加盖经办机构业务公章的“综合查询打印凭证—客户信息资料”； 以（准）贷记卡作为入账账户的：（准）贷记卡影印具有卡号面，须由持卡人本人在影印件上签名，同时提供具有加盖经办机构业务公章的“银行卡分行客户系统—客户信息”截面；
5、分类佐证材料
（1）由各经营单位填写《苏州分行易达钱业务审批表》（附件2），对客户情况进行尽职调查，并经行内后台岗位进行复核确认；
（2）对于代发薪客户，存在我行代发薪未覆盖其每月整体收入的情况，客户可提供我行认可的其他经济收入证明（单位出具的在职证明、收入证明、工资单、纳税<金>证明或他行代发工资流水）；
（3）“零贷客户”原则上须提供《借款人承诺书》（附件3），保证在还清我行易达钱余额前，未经我行同意，不会以任何形式进行抵押物处置；
（4）“稳定职业类”客户中公务员客户提供公务员任命书、职级证明等工作证明；其他客户提供我行认可的经济收入证明（单位出具的在职证明、收入证明、工资单、
纳税<金>证明代发工资流水）；
第十六条业务审批
(一)经办机构初审
1、各经营机构根据客户资质及需求进行业务受理并进行审核，填写《苏州分行易达钱
业务审批表》，审核内容包括但不限于以下内容：
（1）是否为邀请预授信本人；
（2）申请人是否同时属于易达钱多类客户标准，不可叠加，且最高不超过对应分类条件中可授信的最大额度；
（3）审核申请人入账账户是否为本人名下账户；
（4）个人征信情况符合易达钱征信标准；
（5）其他银行要求。
2、经办机构审批范围及相应权限
（1）对于分行银行卡中心每月下发的存量数据中的客户进行易达钱申请，由经办、复核后，分管总经理（或授权的有权审批人）签字审批；
（2）对于其他新增客户（如稳定职业类及一般客户），易达钱额度在10万（含）以下的，可参照第（1）条，由经办、复核后，分管总经理（或授权的有权审批人）签
字审批即可；易达钱额度在10万以上的，需在经办复核后，由分管总经理（或授
权的有权审批人）及分管行长加签审批；
（3）对于例外类客户，需在经办复核后，由分管总经理（或授权的有权审批人）及分管行长加签审批；
3、经办机构对易达钱业务履行初审职能，申请资料通过信用卡审批系统发起申请（具
体操作方式详见附件5），报个人业务风险管理中心审批经理审批；
(二)个人业务风险管理中心审批经理对易达钱业务履行尽职、尽责审批职责，由于
是针对目标客户邀请办理，可免于电核；
第十七条放款
(一)放款确认
审批经理完成审批后，若审批额度与《苏州分行易达钱业务审批表》中的初审额度不一致，由审批经理退回各单位，由各单位客户经理与客户沟通后再行发起进行放款；若审批额
度与《苏州分行易达钱业务审批表》中的初审额度一致，则直接进行放款流程。
(二)放款方式
4、首次放款
（1）发卡系统放款（适用于正常建户放款情况）：审批系统跑批后将结果送发卡系统，发卡系统每日晚间跑批后，建立易达钱账户，并向客户的本行放款账号/卡号进行
自动放款，第二天款项到账，客户可以支取现金。
（2）发卡系统手工建户、客服系统放款（适用于正常建户放款失败的情况）：录入审批系统完成审批后，因系统原因导致发卡系统易达钱建户放款失败时，参照目前信
用卡发卡失败流程进行处理：总行操作中心根据建户失败报表的易达钱信息，在发
卡系统手工建立易达钱账户，建户成功后，分行在客服终端进行手工放款。
发卡系统手工建户要点
顶层额度设置：客户已有信用卡、后办理易达钱，顶层额度无需单独设置；客户已有易达钱、后办理信用卡，顶层额度按照信用卡授信额度进行设置；客户仅办理易达钱，顶层额度按照易达钱授信额度设置。
发卡系统需录入自动还款信息，自动还款账户为客户提供的放款账户/卡号，随借随还产品应选择最小还款方式。
5、易达钱再次放款
后续将结合易达钱业务试点情况再行补充。
(三)放款成功短信通知
易达钱放款成功后（首次及再次），系统自动向客户发送放款成功短信，内容包括：客户易达钱卡号、放款金额、类型（分期付款或随借随还）、放款日期。
第六章资金清算与结清
第十八条易达钱相关清算报表如下所示：
类型交易成功失败报表
系统内放款-随借随还-成功T日借记交易 - 0600
T日贷记交易 - 0601 易达钱系统内放款成功报表—I554
系统内放款-分期-成功T日分期交易 - 8100
T日贷记交易 - 0601 易达钱系统内放款成功报表– I554
系统外放款-随借随还—成功T日借记交易 - 0600 易达钱系统外放款成功报表
– I556
系统外放款-分期-成功T日分期交易 - 8100 易达钱系统外放款成功报表
– I556
系统内放款-随借随还-失败无易达钱系统内放款失败报表
—I555
系统内放款-分期-失败无易达钱系统内放款失败报表
—I555
系统外放款-随借随还-失败T日借记交易 - 0600
T+1日冲正交易 - 0602 易达钱系统外放款失败报表– I557
系统外放款-分期-失败T日分期交易 - 8100
T+1日分期冲正 -6650 易达钱系统外放款失败报表– I557
第十九条结清
1、持卡人主动结清。持卡人致电中银卡服务热线4006695566，办理提前结清手续。
2、到期结清。
3、逾期结清。当持卡人账户连续逾期两期或随借随还到期后未偿还剩余款项，经营
单位应立即启动提前结清程序，将该账户下未还透支额一次性入账，并要求客户办理结清。
4、银行主动结清。如持卡人违反约定使用分期款项或业务经办行认定的其他情况的，
业务经办行有权提前结清分期业务。
5、提前结清不予退还手续费。
第七章逾期与催收
第二十条逾期费用及利息计算
1、分期付款：到期还款日当天未全额还款，则未还本金从到期还款日当天开始计算
利息，日利率为万分之五，并按照5%收取滞纳金，未还手续费不计利息。
2、随借随还：到期还款日当天未还清最小还款额（未还本金3%+累计未还利息），则
最小还款额未还部分于到期还款日当天开始计收利息，日利率为万分之五，并按照5%收取滞纳金。
3、分期付款逾期处理规则与专向分期一致，即逾期三期后不予一次性入账，仍然每
期正常入账。
第二十一条催收
每周由分行个人业务风险管理中心向全辖经营机构发送易达钱逾期数据。
1、对于“分期付款”客户，采取现行专向分期的催收模式
◆短信催收：逾期M1-M2时，每个账单周期的出账单后、到期还款日前，分别由个人
业务风险管理中心统一发送两次催收短信。
◆电话催收：逾期M1阶段，由个人业务风险管理中心集中催收，同时将高风险（失
联户、无力还款、大额透支户）发送各经营机构，由各经营机构提前介入催收；
逾期M2阶段，直接由各经营机构介入催收，包括电话催收、信函催收、上门催
收。
◆诉讼阶段：对于逾期达到M3的客户，直接进入诉讼程序。
2、对于“随借随还”客户，设立单独催收规则。
◆逾期M1-M2时，视同专向分期催收规则，分、支行共同实行短信、信函、上门催收。
◆连续逾期M3时，启动提前结清程序，要求客户归还全部本息。
◆对因逾期而提前结清、或一年到期后未按合同约定归还全部本金的客户，经催收后
仍未结清本息的，则直接进行诉讼程序。诉讼程序参考现行的专向分期诉讼流程。
第八章风险管理
第二十二条核准审批关，重点防控高风险客户和项目
（一）审批
按照银行卡中心批量进件流程，个人业务风险管理中心审批经理审核申请人是否符合共性条件和分类条件后，根据易达钱产品管理办法授予申请人易达钱额度，并谨慎关注集中单位、集中楼盘等批量进件客户。
（二）放款
1、审核贷款资料的完整性，核对卡号、额度、期限及入款帐号与系统的一致。
2、核对发卡系统录入的还款信息。自动还款账户为客户提供的放款账户/卡号；随借随还产品应选择最小还款方式。
3、核对放款帐号，审核放款帐号是否为借款人本人名下。
第二十三条授后管理关，列入重点产品加强监控
（一）授后检查
将易达钱产品纳入个人信贷资产季度盘存，个人业务风险管理中心牵头组织全辖各经办机构开展落实。
各类客户针对性重点关注点如下：
1、对于信用卡客户，排查用卡情况是否正常。
2、对于代发薪客户，排查客户是否仍为我行代发薪客户；是否有获得授信后短期内（3个月）离职或停止发薪的情况。
3、对于理财客户，排查客户的资产情况，是否有获得授信后短期内（3个月）撤离存款的情况。
4、对于零贷客户，排查贷款当前是否已结清，贷款是否存在风险；查询抵押物情况，是否存在风险事项（如已被查封等）。
5、对于稳定职业类和其他，通过贷后回访，确定客户是否仍为稳定职业类客户或符合条件的客户。
6、同时需关注：（1）客户的交易还款情况，重点是有过逾期记录的客户情况；（2）分类客户的交叉违约或其他风险信息。
（二）资产质量监控
个人业务风险管理中心每月对易达钱的资产质量进行监控，开办一年内对逾期笔数进行监控，一年后对新发生不良率进行监控。所有易达钱产品按照进件渠道设置CC码，便于授后统计分析和管理,具体如下：
CC码产品名称
140001YDQ 易达钱（信用卡）
140002YDQ 易达钱（代发薪）
140003YDQ 易达钱（三级财富）
140004YDQ 易达钱（房贷）
140005YDQ 易达钱（卡分期）
140006YDQ 易达钱（稳定职业类）
（三）产品后评价
银行卡中心牵头组织全辖经办机构组织按季（或每半年）进行产品后评价，个人业务风险管理中心协助。产品后评价内容包括不限于：
1、定向客户群数据筛选精准性和一线营销情况，重点产品台账管理等落实情况。
2、按产品结构（按期数、按客户来源、按经营机构等纬度）对产品盈利情况、风险状况进行分析评价。
3、存在问题、改进措施，以及下一步业务发展和管理定位。
（四）台账登记及档案管理
1、业务经办机构须建立易达钱台账，以便后续管理。分期台账应包括但不限于持卡人基本信息（姓名、证件号、联系地址、联系电话）、账户信息（易达钱卡号、额度）、交易信息（放款日、分期期数）、还款信息（还款方式、每期还款额、逾期情况）和业务办理信息（经办人员、审批人员）。
2、注意档案资料的全面性和系统性保管，不得发生缺失、遗漏事宜。
3、注意档案移交时限。
4、注意档案封装要求、分类和编号。
第九章附则
第二十四条本办法由中国银行苏州分行银行卡中心和个人业务风险管理中心共同负责解释。
第二十五条遇本办法未明确或因业务需要确需突破本办法先关要求的情况，经办机构须以提案方式上报分行银行卡中心，分行卡中心将以一事一议的形式进行逐笔审核，经审批核准后，方可发起业务申请。
第二十六条本办法下发之日起试行一年。
第二十七条本办法实施范围为中国银行苏州分行辖内。
第二十八条
中国银行个人理财产品详细介绍
中银理财产品架构图 中银理财产品 中银理财产品简介 滚续理财产品--七日有约、月动滚续、周末理财 七日有约 ---人民币%)、澳元%)、欧元 月动滚续----美元%) 周末理财---人民币(O/N SHIBOR-30BP %) 产品特点： 由一系列的同结构的单支理财产品组成，保证本金、固定收益 期限灵活可变，流动性较佳，投资者可根据自身需求进行认购或赎回 投资者签署总协议后，各期“单支产品”自动滚续，简化了投资者重复签署各期产品协议的办理程序； 在同一产品系列下，各期“单支产品”投资期首尾相接，实现了投资者资金价值最大化； 认购便捷，投资者只需持有效身份证件并在中国银行开立活期一本通账户即可柜台、网银办理。 销售亮点：每月月末可做为本、外币活期存款 中银货币之日积月累-概况 主要特点： 中银货币之日积月累-产品特点（一） 亮点一、高流动，随时取：本产品在存续期内每个工作日9：00—15：30都可进行申购赎回。申购实时扣账，当日起息；赎回本金部分实时到账，当月未分配收益于投资收益分配日统一清算，实现类似活期存款的流动性，是投资者理想的现金管理工具。 亮点二、高收益，胜存款：目前客户预期年化投资收益率为%，是活期存款利率%的4倍多。 亮点三、购简单、赎自由：本产品可以通过柜台、网银销售
中银货币之日积月累-产品特点（二） 亮点四、低风险，更安心：中银货币理财计划之日积月累主要投资于国债、金融债、中央银行票据；银行承兑汇票；债券回购；高信用级别的企业债、公司债、短期融资券、中期票据等一些低风险、高流动性的金融工具。同时，其每日在中国银行网站发布的预期收益率，更能够让投资者时时了解产品次日的收益表现，投资更加安全、放心。亮点五、零费率，低成本：投资成本低：无申购、赎回费用 收益分配：每月15日为当月的投资收益分配日（逢节假日顺延），分配上月投资收益分配日（含）至当月投资收益分配日（不含）的投资收益。 投资收益支付方式：现金分红和红利再投资 大额赎回：理财计划存续期内任一交易日，若当日理财计划累计净赎回申请份额（当日赎回申请份额减去当日申购申请份额）超过本理财计划上一交易日份额的20%时，即为发生大额赎回。此时理财计划管理人有权暂停接受当日赎回申请，下一交易日继续接受赎回申请。 中银货币之日积月累-产品特点（三） 存续期：无固定期限 投资者类型：机构投资者、个人投资者 投资币种：投资本金和收益币种均为人民币 投资收益到账日：投资收益在投资收益分配日后2个交易日内到账，投资收益分配日至到账日期间不计利息 申购和赎回价格：每份理财份额为人民币1元 起点金额、追加：初次认购5万元；1000元为单位追加金额 中银货币之日积月累-产品费用 固定管理费：%（年率），每日计算，在每月投资收益分配日后支付。每日固定管理费=1元×当日理财计划份额×%÷365 浮动管理费：年率), 理财计划管理人根据当月理财计划资产的实际运作情况收取当月浮动管理费。浮动管理费在每月投资收益分配日后支付。 若理财计划资产实际运作收益超过了投资者按照本产品说明书约定收取的
xxxx0217中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务规则doc-中国
中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务规则 （BOCNET） 第一条在中国银行营业网点开立企业账户并注册网上银行企业服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。 第二条中国银行网上银行企业服务可通过WEE和银企对接渠道为企业客户提供以下服务：账户查询 （境内、境外）、定期账户查询、转账汇划（境内、境外）、定向账户支付、第三方存管、资产托管、银期转账、代发工资、其他代发、代收业务、外币结汇、跨境汇款、期货出金、期货入金、B2C商户服务、 B2B商户服务、B2B支付服务、电子对账服务、公务卡查询、财政公务卡、集团服务（境内、境外）、银企对接服务（境内、境外）及服务设定等。 第三条中国银行网上银行为企业客户提供24 小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第四条企业客户操作员应在首次使用网上银行企业服务时注意： 1.使用CA数字证书登录网上银行的客户应首先根据密码信封打印的参考号、授权码自行下载数字证书。 2.根据柜台注册时密码信封或客户回单上打印的操作员标识，在首次登录网上银行系统后必须重新设定企业客户操作员网银用户名（6-20 位含有数字、字母的用户名）； 3.根据密码信封打印或通过手机信息发送的初始登录密码进行登录后必须修改为符合中国银行网上银行用户安全须知要求的登录密码（8-20 位含有数字、字母的密码）； 4.客户操作员应及时设置预留信息，以有效识别假冒网站。 第五条企业客户可根据需要或安全规则修改登录密码，但在首次使用网上银行服务时设置的网银用户名一经系统确认不能更改。 第六条同一企业客户的所有操作员的身份认证工具必须一致。 第七条企业客户操作员的网上银行身份认证工具与该操作员个人所持的个人客户网上银行身份认证工具互为独立（即不能共用）。 第八条企业客户应按网银产品手册规定申请设置本企业的网上银行操作员，并设置相应的操作权限。 第九条客户申请使用中国银行网上银行企业服务时应注意如下事项： 1.客户基于知悉、理解并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》，自愿申请中国银行网上银行企业服务。 2.客户应按照中国银行的规定正确填写相关服务申请表格，客户填写的申请表格文件将作为企业服务协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。如客户所填的申请表格文件资料内容需要更改，则新的表格文件内容同样有效，并将作为协议的一部分。客户应保证所填写的网上银行申请表和所提供的资料真实、准确、完整。中国银行将严格按照客户提供的账户、操作人员、操作权限及机构关系进行网上银行系统的相关设置。 3.中国银行有权规定、更改网上银行日常服务时间，以及所提供服务或交易的每日截止时间，在每日截止时间之后收到的网上银行交易指令，中国银行将视为下一营业日收到并进行处理。 4.对于申请以下服务的客户还需了解以下内容：
银行实物贵金属销售业务操作规程模版
实物贵金属销售及回购业务操作规程 为了规范实物贵金属销售及回购业务的柜台操作，根据《中国银行出纳制度》、《中国银行实物贵金属代理销售及回购业务管理暂行办法》、《中国银行品牌实物贵金属业务管理办法》、《中国银行品牌实物贵金属业务会计核算办法》，特制订本规程。 第一章业务介绍 第一节基本规定 一、本规程所指实物贵金属销售及回购业务包括我行自营品牌贵金属销售与代理贵金属企业销售贵金属两部分。 1、自营品牌实物贵金属销售：我行自行借入原材料或利用积存金库存作为黄金原料、自行设计并经总行指定贵金属加工企业铸造的品牌实物贵金属产品，通过我行网点或其他电子渠道向企业或个人出售。 2、实物贵金属代理销售：我行接受贵金属企业的委托，按照双方签订的合作协议，在银行指定营业网点或通过其他电子渠道代理贵金属企业与投资者（企业或个人）进行实物贵金属制品买卖。 二、产品销售模式。产品销售模式可分为铺货式销售和订单式销售。 （一）铺货式销售是指贵金属合作企业根据银行销售需求，提前生产加工出产品并配送至银行网点，通过银行渠道进行销售，银行实现销售后根据约定的资金清算结算流程将销售基础金额上划至总行金融市场中心指定账户或将销售 款项全额划转至贵金属合作企业结算账户。 （二）订单式销售是指贵金属合作企业不提前生产产品或仅提供少量产品供网点柜台展示，客户有需求并下单订购时，贵金属合作企业再根据客户订单组织相应产品生产和配送，银行收货或客户提货后再由银行根据约定的资金清算结算流程将相应款项全额划转至贵金属合作企业结算账户。 实物贵金属销售业务中各类贵金属制品的销售模式、定价方式、销售价格、规格种类等销售信息详见总行每期发行通知。 三、个人和机构客户都可购买我行销售的实物贵金属制品。 （一）个人客户可以从阳光卡（活期一本通）转账或以现金购买。按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，交易金额单笔转账类5万元以上（含）、现金类1万元以上（含）的，客户需提交有效身份证件原件；
中国银行股份有限公司现金管理综合业务授权书
鉴于申请人__________________________________________ 与中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）签署了_____________________________________________（协议名称及编号），本单位承诺加入该协议，受该协议约束并无条件遵守该协议，并就该协议与本单位______________________________________________（名称）____________________________________________（账号）有关事项向中国银行、申请人及本单位上级单位 ______________________________________________（名称）______________________________________（账号）授权如下: 【】授权中国银行向申请人及本单位上级单位披露本单位账户余额及交易信息。 【】授权中国银行将本单位账户资金于固定方式归集至指定上级账户，或根据固定方式下拨至下级指定账户。【】授权申请人或本单位上级单位对本单位账户设置额度或限额，本单位在额度或限额内办理对外支付业务；【】授权申请人或本单位上级单位通过中国银行网上银行对本单位账户发出转账指令。 【】授权中国银行根据申请人或本单位上级单位使用网上银行统一对外支付服务发出的有效电子交易指令，将申请人账户中的款项划入本单位账户，由申请人以本单位的名义将上述款项从本单位账户支付给收款人。 【】授权申请人或本单位上级单位对本单位账户进行交易参数设置。 声明：申请人提供的涉及本单位相关信息的申请资料内容真实、有效，系由本单位授权提供，并视同为本单位所为。本授权书作为申请人提供的《中国银行股份有限公司现金管理综合服务协议》（编号：）、《中国银行股份有限公司现金管理综合服务申请/变更表》等申请资料的不可分割的组成部分，构成中国银行为申请人提供现金管理服务的有效法律文件。本单位若欲对本授权书做变更或终止，将提前两周以书面形式将本授权书的任何变更或终止意向通知申请人和中国银行（或其指定分支机构），并在获得申请人和中国银行的确认后执行。 本授权书自本单位签字盖章之日生效，至本单位现金管理服务终止或书面通知中国银行终止之日终止。
中国银行境内机构管理办法(试行)
中国银行境内机构管理办法(试行) 第一章总则 第一条为规范中国银行境内机构管理，加强风险的防范和控制，促进各级机构健康有序的发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、中国人民银行颁发的《金融机构管理规定》及《中国银行授权管理办法》等有关法规和制度，制定本办法。 第二条本办法所称境内机构是指我行在境内设立的各级分支机构。 机构管理内容包括机构的规划、增设、升格、降格、撤销、迁址、更名、变更隶属关系、变更经营业务范围、行政级别调整等方面内容。 第三条各级分支机构的设置应根据“改革、管理、发展、质量、效益”的指导方针和发展战略，合理安排，实现资源的有效配置，提高机构产出效率。 第四条机构布局的调整应按照“经济、合理、精简、高效”的原则进行。 第五条机构管理要注重规模效益，减少管理层次，原则上同一地区不设立两个平级的管理机构。 第六条境内机构的序列为总行、一级分行和直属分行(总行直接管理的分行)，二级分行(一级分行管理的分行)、支行、分理处、储蓄所。现有的办事处要逐步转化为支行或分理处。 第七条中国银行是统一法人，境内分支机构不具备法人资格。 第二章机构增设
第一节增设原则 第八条机构增设应符合我行制定的发展战略和业务发展规划要求，并遵照经济效益原则。 第九条机构增设的重点是大、中城市及沿海开放地区和其他经济发达地区;原则上不再增设分行(包括一级分行、直属分行、二级分行)和储蓄所。 第十条机构增设应按照经济区划原则，避免内部恶性竞争，合理地布局机构网点。 第十一条机构增设的审批权集中总行，未经总行授权，各分行不得擅自增设机构。 第二节基本条件 第十二条申请增设辖属机构的分(支)行必须是已经设立两年以上、经营业绩良好且内部管理健全的机构。同时其要对拟增设的机构进行全面细致的市场调查与可行性分析。 第十三条拟增设的分支机构要符合中国人民银行的有关要求，其所在地应具备良好的经营环境和丰富的市场资源。 第十四条拟增设支行一级的机构，原则上要求在其开业后第一个完整会计年度内各项存款余额(本、外币合计，下同)不低于10，000万元人民币，人均各项存款余额不低于800万元人民币，人均利润高于其上级行的平均水平，且盈利前景良好。 第十五条拟增设分理处一级的机构，原则上要求在其开业后第一个完整会计年度内各项存款余额不低于3，000万元人民币，人均各项存款余额不低于500万元人民币。
建设银行客户关系管理
[键入公司名称] 建设银行客户关系管理 [键入文档副标题] 金融128班第一组 2013/10/13 [在此处键入文档的摘要。摘要通常是对文档内容的简短总结。在此处键入文档的摘要。摘要通常是对文档内容的简短总结。]
目录 企业的背景 (2) 客户的识别 (3) 客户的区分 (3) 客户的互动 (3) 客户个性化 (3) 客户的忠诚计划 (3) 个人的意见 (3) 企业的背景 【概况】 中国建设银行股份有限公司（“本行”）是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。 本行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼设有海外分行。本行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、中国建设银行（伦敦）有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。 【历史】 本行的历史可以追溯到1954 年，成立时的名称是中国人民建设银行，当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979 年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并逐渐承担了更多商业银行的职能。 随着国家开发银行在1994 年成立，承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能，中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996 年，中国人民建设银行更名为中国建设银行。 本行由本行前身中国建设银行根据中国公司法规定的分立程序于2004 年9 月成立。在银监会于2004 年9月14 日批准之后，本行、中国建投与汇金公司于2004 年9 月15 日签署分立协议，根据此份协议，中国建设银行分立为本行和中国建投。本行于2004年9月17日成立为一家股份制商业银行。 2005年10月27日本行Ｈ股在香港联合交易所挂牌上市（股票代码为939），2007年9月25本行Ａ股在上海证券交易所挂牌上市（股票代码为601939）。
中国银行详细介绍
中国银行详细介绍 中行简介 中国银行，全称中国银行股份有限公司。 中国银行业务覆盖传统商业银行、投资银行和保险业务领域，并在全球范围内为个人客户和公司客户提供全面和优质的金融服务。在近百年的岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验深得广大客户信赖，打造了卓越的品牌，与客户建立了长期稳固的合作关系。 中国银行主营商业银行业务，包括公司、零售和金融机构等业务。公司业务在基于银行的核心信贷产品之上，致力于为客户提供个性化、创新的金融服务。零售业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的全套服务。而金融机构业务则是为全球其他银行，证券公司和保险公司提供诸如国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。在多年的发展历程中，中国银行曾创造了中国银行业的许多第一，所创新和研发的一系列金融产品与服务均开创历史之先河，在业界独领风骚，享有盛誉。目前在外汇存贷款、国际结算、外汇资金和贸易融资等领域仍居领先地位。根据2003年英国《银行家》按核心资本排名，中国银行列全球第十五位，居中国银行业首位，是中国资本最为雄厚的银行。以资产规模计，中国银行资产总额达38,442亿人民币，是中国第二大商业银行。中国银行网络机构覆盖全球27个国家和地区，其中境内机构共计11,609个，境外机构共计549个，是目前我国国际化程度最高的商业银行。 中国银行有近百年辉煌而悠久的历史，在中国金融史上扮演了十分重要的角色。中国银行于1912年由孙中山先生批准成立，至1949年中华人民共和国成立的37年间，中国银行先后是当时的国家中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行。中国银行以诚信为本，以振兴民族金融业为己任，在艰难和战乱的环境中拓展市场，稳健经营，锐意改革，表现出了顽强的创业精神，银行业务和经营业绩长期处于同业领先地位，并将分支机构一直拓展到海外，在中国近现代银行史上留下了光辉的篇章。 1949年，中国银行成为国家指定的外汇外贸专业银行，为国家经济建设和社会发展作出了巨大贡献。1994年随着金融体制改革的深化，中国银行成为国有商业银行，与其它三家国有商业银行一道成为国家金融业的支柱。1994年和1995年，中国银行先后成为香港地区、澳门地区发钞银行。 为提高竞争优势，中国银行从2000年初开始围绕建立良好的公司治理机制采取了一系列的改革。2001年，中国银行成功重组了香港中银集团，将10家成员银行合并成立当地注册的"中国银行（香港）有限公司"。2002年7月，重组后的中国银行（香港）有限公司在香港联交所成功上市，成为国内首家在境外上市的国有商业银行。 2004年7月14日，中国银行在与国际同业和国内同业的激烈竞争中，凭借雄厚的实力和优良的服务，脱颖而出，作为我国银行业的优秀代表携手北京2008年奥运会，成为北京奥运会唯一的银行合作伙伴。 中国银行于2003年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行，围绕"资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有国际竞争力的现代化股份制商业银行"的目标，进一步完善符合现代企业制度要求的公司治理机制，稳步推进国有商业银行的股份制改造工作。2004年8月26日，中国银行股份有限公司成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。 中国银行多年来的信誉和业绩，得到了来自业界、客户和权威第三方的广泛认可。曾先后9次被《欧洲货币》评选为"中国最佳银行"；连续15年进入《财富》杂志评选的世界500强企业；在全球新兴市场250大银行按所有者权益进行的排名中名列第一，在亚洲《银行家》杂志300大银行按所有者权益排名第二，是中国资本最雄厚的商业银行。同时，先后被《欧洲货币》和《资产》评为" 中国最佳银行" 和" 中国最佳国内商业银行"；被美国《环球金融》杂志评为"2002年中国最佳贸易融资银行"及"中国最佳外汇银行"；《远东经济评论》评为"中国地区产品服
中国银行黄金业务介绍
中国建设银行个人账户黄金业务客户须知 一、总则 1．个人账户黄金业务（以下简称账户黄金业务）是指中国建设银行（以下简称建设银行）依托本行业务处理系统，为客户提供的一种以黄金价格作为标的的交易产品。客户可以按照建设银行提供的买卖双边报价，在规定的交易时间内，与建设银行进行账户黄金的买卖交易。账户黄金业务交易种类主要包括实时交易、挂单交易和撤单交易等。客户的账户黄金份额只在账户上进行记录，不能转账、兑换、支取实物黄金。 2．建设银行作为账户黄金业务做市商，综合考虑国际及国内市场黄金价格走势、本行交易头寸情况及市场流动性、美元/人民币汇率波动等因素后，在价量平衡的原则基础上开展对客报价。 3．建设银行账户黄金业务交易时间为每周一早上7：00至周六凌晨4：00（通过网点柜台进行交易，以网点营业时间为准），系统日终备份期间及节假日除外，节假日休市安排依据国家法定节假日、上海黄金交易所假日安排，并参考国际市场休市安排而确定，以银行公告为准。节假日前最后一个交易日若非周六或周日，该工作日15:30结束交易；节假日后第一个交易日若非周六或周日，该工作日7:00开始交易。交易时间遇特殊安排，以银行公告为准。 4．办理账户黄金业务前，客户应充分了解买卖账户黄金的风险。客户买卖账户黄金需自行承担黄金价格涨跌波动引起的投资风险。 5．建设银行对客户的个人信息及账户交易信息负有保密义务，法律、法规另有规定的除外。 6．客户在申请及使用建设银行提供的账户黄金业务交易服务时需具有完全民事行为能力，并同意遵守国家关于个人账户黄金买卖交易的法律法规、行政规章及建设银行的相关规定。
7．客户在建设银行办理账户黄金实时交易、挂单交易、撤单交易及查询等业务前须仔细阅读本须知，在建设银行办理相关业务，即为客户同意并自愿遵守本须知的有关条款。 二、账户黄金业务的办理 1．建设银行账户黄金业务服务网络和渠道包括全国范围内开办账户黄金业务的营业网点、网上银行、电话银行及手机银行（电话银行、手机银行开通范围请咨询当地建设银行）。通过网上银行、电话银行和手机银行办理账户黄金业务须遵守建设银行相关业务规定，且应遵守电子交易方式的操作规则和密码使用规则，因客户操作错误造成的后果由客户自行承担。 2．首次办理账户黄金业务时，客户需持本人有效身份证件及本人理财卡、龙卡通或证券卡，到建设银行开办账户黄金业务的网点开通证券交易，并开立账户黄金业务交易账户，该账户必须以实名开立，不可代办。 3．客户应保证在开立账户黄金交易账户时所提供的资料真实、完整、有效，同时保证当上述资料发生变化时，及时前往建设银行营业机构进行变更。因客户提供资料不真实、不准确、不完整或未及时更新等因素而引发的风险和责任由客户自行承担。 4．建设银行账户黄金业务属实盘买卖业务，客户买入账户黄金，须提供全额资金，卖出账户黄金须提供实有的账户黄金份额，建设银行不提供融资和融金服务。账户黄金的交收采取实时逐笔全额交收的银货对付方式，交易过户登记根据成交数据同时完成。 5．客户当日买入的账户黄金当日可再卖出。 6．客户账户中的账户黄金份额不计利息。 7．实时交易不能撤销，挂单委托尚未成交时可办理撤单。挂单委托具有一定的有效期，过期自动失效。
中国银行C分行客户关系管理现状分析
中国银行C分行客户关系管理现状分析 本篇论文目录导航： 【题目】中国银行分行客户关系管理改进分析 【第一章】C分行客户关系管理模式优化探究导论 【第二章】商业银行客户关系管理概论 【第三章】国内外商业银行CRM分析及启示 【第四章】中国银行C分行客户关系管理现状分析 【第五章】优化中国银行C分行客户关系管理的对策建议 【参考文献】中国银行分行客户关系管理体系建设研究参考文献 第4 章中国银行C 分行客户关系管理现状分析 4.1 中国银行C 分行客户关系管理实施现状 为适应日新月异的商业银行竞争局面，提升自身的核心竞争力，中国银行C分行按照“以客户为中心、以需求为导向、以效益为目标”的原则，以客户经理制度为基础对现有的机构部门进行了重新设计，对客户实施差异化的管理策略、提供差异化的金融产品、服务，并通过电子服务完善服务渠道，初步建立了综合型客户关系管理体系。 4.1.1 建立客户经理制 2003 年，中国银行C 分行在本身的二级分行及管辖的支行、营业点开始推行客户经理制度，开启了“以客户为中心”
的经营理念转变的过程。在客户经理制度建立后，中国银行 C 分行要求各级客户经理发挥好客户经理的主观能动性，落实好现代化商业银行的管理要求。随后，中国银行C 分行人力资源部（HR）出台了专门针对客户经理的绩效考核机制，采取积极有效的正向激励政策，按照客户经理的绩效考核来发放工资，并对工资上限不设封顶，各级客户经理的工作积极性得到极大释放。 中国银行 C 分行通过客户经理制度的建立，改变了以往“等待客户上门”的营销方式，将主动权牢牢把握在自己手中，扩大了对外营销队伍，提升了自身的核心竞争力，在巩固老客户资源的同时赢得新客户资源，为中国银行 C 分行盈利能力与行业竞争力的提升奠定了良好基础。 4.1.2 对内设机构与部门进行重新设计 在这一阶段中，中国银行C 分行认识到内设机构与部门需要重新进行设计，才能更好地服务，符合“以客户为中心”的原则，因此各支行公司业务部和个人金融部成立。原有的信贷部门单独管理信贷业务，而公司业务部在其基础上成立后，主要管理对公业务（不包括机构业务与国际业务）。为赢得中高端个人客户各支行成立了个人金融部，主营对私业务。各营业网点由于客户流少于支行的原因，将对公业务与对私业务统一交由新成立的客户部门经营管理。为巩固和赢得大客户，公司业务部又设立了机构业务部，主要负责大客户（机构客户）的业务。 目前中国银行C 分行己经形成了较完整的客户关系管理机
中国银行详细介绍
中行简介 中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国四大国有商业银行之一。业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十位。 中国银行主营商业银行业务，包括公司、个人金融、资金业务和金融机构等业务。公司业务以信贷产品为基础，致力于为客户提供个性化、创新的金融服务和融资、财务解决方案。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。资金业务包括本外币保值、资金管理、债务保值、境内外融资等资金运营和管理服务。而金融机构业务则是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供诸如资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在注重稳健经营的同时积极进取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。 中国银行有近百年辉煌而悠久的历史，在中国金融史上扮演了十分重要的角色。中国银行于1912年由孙中山先生批准成立，至1949年中华人民共和国成立的37年间，中国银行先后是当时的国家中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行。中国银行以诚信为本，以振兴民族金融业为己任，在艰难和战乱的环境中拓展市场，稳健经营，锐意改革，表现出了顽强的创业精神，银行业务和经营业绩长期处于同业领先地位，并将分支机构一直拓展到海外，在中国近现代银行史上留下了光辉的篇章。 1949年，中国银行成为国家指定的外汇外贸专业银行，为国家经济建设和社会发展作出了巨大贡献。1994年随着金融体制改革的深化，中国银行成为国有独资商业银行，与其它三家国有独资商业银行一道成为国家金融业的支柱。 中国银行于2003年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。围绕"资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有国际竞争力的现代化股份制商业银行"的目标，中国银行进一步完善公司治理机制，加强风险管理和内控体系建设，整合管理流程和业务流程，推进人力资源管理改革，加快产品创新和服务创新，稳步推进股份制改造工作。2004年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。 中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立中国金融业第一家海外分行。此后在世界各大金融中心相继开设分支机构，目前拥有遍布全球27个国家和地区的机构网络，其中境内机构共计11,000余个，境外机构共计600余个。1994年和1995年，中国银行先后成为香港地区、澳门地区发钞银行。中国银行在国内同业中率先引进国际管理技术人才和经营理念，不断向国际化一流大银行的目标迈进。 2004年7月14日，中国银行在激烈竞争中脱颖而出，成为北京奥运会唯一的银行合作伙伴。中国银行将为国内外客户提供高效优质的金融服务，宣传和普及奥运精神，促进本次体育盛会的圆满成功，提升本行企业形象和社会价值。 中国银行多年来的信誉和业绩，得到了来自业界、客户和权威媒体的广泛认可。曾先后8次被《欧洲货币》评选为"中国最佳银行"和“中国最佳国内银行”；连续16年进入《财
中国银行体系与银行主要业务
第一章中国银行体系概况 1.1中央银行.监管机构与自律组织 1.1.1中央银行(简称:PBC) 中国的中央银行是中国人民银行,成立于1948年. 1984年1月1日:专门行使央行职能 1995年3月18日: 《中国人民银行法通过》 2003年:银监会行使银行业监督职能 中国人民银行的职能:中国人民银行在国务院领导下,制定和执行货币政策,防范和化解金融危机,维护金融稳定. 职责:4)监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场 5)实施外汇管理,监督管理银行间外汇市场 6)监督管理黄金市场 1.1.2监管机构:银监会(简称:CBRC) 1.历史沿革和监管对象 中国银行业监管机构是中国银行业监管委员会,成立于2003年4月 监管范围:银行业金融机构 银行机构:商业银行,城市信用合作社,农村信用合作社以及政策性银行
非银行机构:金融资产管理公司,信托投资公司,财务公司, 金融租赁公司以及其他金融机构 2.监管职责:2)依照法律,行政法规规定的条件和程序,审查 批准银行业金融机构的设立,变更,终止以及 业务范围 3)对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理 7)对银行业金融机构实行并监督管理 9)负责统一编制全国银行业金融机构的统计数 量,报表,并按照国家有关规定予以公布 3.监管理念: ＂管风险＂---坚持以风险为核心的监督内容 ＂管法人＂---坚持法人监督,重视金融机构总 体风险的把握,防范和化解 ＂管内控＂---促进内控机制的形成，效率的提 高 ＂提高透明度＂ 4.监管目标:银行业监督管理的目标是促进银行业的合法，稳 健运行，维护公众对银行业的信心 ①通过审慎有效的监督,保护广大存款人和消费者的利
中国银行远程授权中心工作总结(共5篇汇总)
第1篇远程集中授权中心年终工作总结 远程集中授权中心年终工作总结 2013年，我行远程集中授权工作在商行总部党委的正确领导和省联社、市办事处主管部门的精心指导下，认真贯彻落实省联社相关工作会议精神，本着防范风险、服务基层的理念，积极组建远程集中授权中心，并在各部门的关心支持下，顺利完成了全辖远程集中授权系统上线工作，切实增强全员的业务素质、风险防控能力，为推动全行各项经营管理工作实现“又好又快”跨越式发展注入新的活力和动力。现将全年工作开展情况汇报如下 一、2013年度工作回顾 （一）夯实基础，完成了远程集中授权中心组建工作。为了进一步提高我行风险防控能力，根据省联社“三个中心”建设工作框架，自年初以来，我行积极完成授权网络搭建，机器设备更换，人员配置调整，上线培训及测试工作，同时在9月底组建了远程集中授权中心，夯实了远程集中授权系统全辖上线的基础。 （二）加强培训，提高全员远程集中授权业务技能。在远程授权系统上线初期，远程授权操作技能的熟练程度是影响远程授权改革能否顺利进行、决定远程授权业务系统能否流畅运行的一个至关重要的因素，为此，我中心前后两次分批次组织授权中心工作人员及全行一线临柜人员到xx市办事处进行系统上线前培训学习，多次组织全行授权人员及委派会计学习远程集中授权文件，授权人员还前往西安市xx联社观摩学习。大量的培训学习，保证授权人员以及一线临柜人员都能够熟练操作授权系统，熟记相关规章制度和业务审核条件，增强全员风险意识和防控能力。同时授权中心要求全员在平时的工作中注重加强学习，及时学习商行总部下发的各项财务、业务相关文件以及反洗钱和人民银行相关文件，通过学习提升全员远程集中授权业务技能。 （三）稳步推进，切实保证远程集中授权系统顺利上线。通过网络升级，设备更换等一系列前期准备后，我中心于11月初开始分批次进行系统上线测试。由于城中心网点授权业务相对较多，能够很快反应相关上线问题，我们选择从城中心网点向农村网点过渡的上线方式。11月初首次上线为7个营业网点，通过近一个月的测试后在11月底再次上线13个营业网点，并在12月中旬完成全辖系统上线工作。在全辖上线工作中，我们积极与科技信息部合作，每次上线前科技信息部的技术人员到各上线网点，现场调试机器并检查网络连接情况。同时在网络系统切换前通过电话通知上线网点的会计或负责人，并通过内网发送相关通知，要求按照通知做好相关准备及测试工作。对于新上线的网点综合柜员对远程授权系统操作不熟练的现象，我们尽量不直接拒绝授权，而是与其沟通，通过现场通话或打电话的方式对错误操作行为进行纠正，保证远程集中授权系统能够平稳运行。 （四）发现问题，积极协助财务部修订授权条件。授权工作直接面对一线业务，是风险把控的重要关口，防范风险是第一要务，在授权时我们严格按照授权条件进行审核。在审核过程中我们发现，远程授权系统上线后，把柜面业务操作过程中以前就存在，但是因为种种原因而被掩盖的不规范操作问题都暴露了出来。对授权过程中出现的各种问题，我们在要求其合规操作的同时还要兼顾服务客户，在合规的前提下，能现场解决的当时就解决，不能解决的立即向财务部门或业务部门反映，协调解决。并对反复出现的问题进行详细记录，分类
中国银行如何购买纸黄金
中国银行如何购买纸黄金？ 有很多想要炒黄金的投资者，咨询中国银行如何购买纸黄金?据小编了解的信息，其实在中国银行购买炒黄金业务很简单，只要投资者符合申办中行纸黄金的条件，能够提供开户所需要的所有材料，在中国银行申请办理纸黄金业务很容易。那么究竟怎样在中国银行购买纸黄金业务产品呢?下面，本文就将针对这一问题来为大家进行一下详细的介绍，对中行纸黄金业务感兴趣的朋友们快来看一下吧! 申办中国银行纸黄金业务所需材料： 1.客户需提交有效的中国银行个人本外币存款账户证明，包括活期一本通存折或借记卡，且买入前账户内必须有足额资金，卖出时须有足额账户人民币金/银或美元金/银。 2.客户需与中国银行签订投资业务协议书。 3.客户通过柜台方式交易时需签字确认中国银行账户贵金属买卖凭条。 中行纸黄金到底怎么买：首先登陆中行网银，然后进入中行的账户贵金属页面，就可以开始操作了，在交易区里面可以直接买入，或者设置挂单买入就行，纸黄金的点差是0.8元一克，也可以说是手续费，买入的价格大于这个价差就开始盈利了。然后卖出就可以盈利。 更多投资交易知识，关注领峰官网：https://www.360docs.net/doc/199123525.html, 申办中国银行纸黄金业务的条件： 1.申办客户需持有有效身份证件，并拥有完全民事行为能力。 2.申办客户需在中国银行( 3.40 -0.87%,咨询)联网网点开有个人本外币存款账户(活期一本通存折或借记卡)。 3.凡客户需要通过电话银行交易的，必须在柜台申请电话银行的开户手续;通过网上银行交易的，必须在柜台开通网上银行、并在网上银行开通投资业务。 4.账户贵金属买卖只允许用美元或人民币进行交易，且首次开立贵金属账户必须先做买入贵金属交易。 申办中国银行纸黄金业务的流程： 个人客户可至各分行下属支行、营业网点申请开办账户贵金属买卖业务，并根据需要开通电话银行、网上银行投资业务。如客户尚未开立储蓄存款账户，应开立可以办理账户贵金属交易的储蓄存款账户并存入一定资金。 开户：在中行需要开立一个储蓄账户，在建行需申办一张证券交易卡。
中国银行-申请批量开通短信通知服务单位授权书
附件二、 申请批量开通短信通知服务单位授权书 委托单位名称： 地址： 联系电话：传真： 经办人（受托人）1：身份证号码：电话： 经办人（受托人）2：身份证号码：电话： 中国银行股份有限公司分行： 受本单位名员工（或学生）的委托（人员名单见《申请批量开通短信通知服务客户信息及授权清单》），本单位特授权经办人到贵行为上述个人集中办理批量开通短信通知服务相关事宜。现对经办人授权及声明如下： 1、经办人代我单位员工（或学生）向贵行提交批量开通短信通知服务的申请， 遵照贵行要求提供所有申请资料，并保证所提供资料真实有效。 2、经办人代我单位员工（或学生）向贵行领取批量开通短信通知服务的相关凭 证。 3、办理其他与批量开通短信通知服务有关的事宜，包括但不限于递交相关业务 申请和相关文件，向贵行确认相关事宜以及签署、签收相关文件。 4、我单位保证接受本单位员工（或学生）全权委托的真实有效性，保证把申请 后的各种凭证交予本单位员工（或学生）本人签收，核实并确保员工（或学生）身份及签字的真实有效性，并承担由此产生的一切法律责任。 5、本单位承诺上述经办人员在上述授权范围及授权书有效期内的行为均代表本 单位的意愿，其行为以及行为后果均由本单位承担。 6、本单位承诺将告知本单位员工（或学生）此服务为收费服务，相关费用根据 中国银行对外公布的服务收费业务价格表收取。 7、本单位及经办人将对所知悉的办理上述业务的本单位员工（或学生）的所有 文件、信息严格保密，在未征得员工（或学生）同意前不得将个人信息透露给任何第三方，法律法规、监管规定另有规定的除外。 8、本授权委托书自加盖公章和有权签字人签字之日起生效，委托期限自年 月日起至本委托事项办理完毕时终止。本委托不得转授权。 有权签字人签字： 委托单位（公章）： 日期：
中国银行面试自我介绍详解(一)
中国银行面试自我介绍详解（一） 银行校园招聘必有的一个环节是自我介绍，不管是秋招还是春招，不管是初面还是终面，自我介绍一般的时间要求是1分钟，当然也有30秒和3分钟的，建议考生这三种面试时间的自我介绍各准备一份并熟记于心。1分钟的自我介绍相对来说是比较多的，中国银行的面试也不例外。 不少考生参加了笔试不知道面试要不要准备，主要存在两种情况，笔试过与笔试不过，参加的笔试的考生说我都不知道笔试过不过，现在准备面试，笔试不过怎么办？那参加了笔试考试的考生，如果你笔试过了而没有准备面试，你打算怎么办。在此建议广大参加银行中行笔试考试的考生，面试要准备，尤其是面试中的自我介绍！那么对于刚参加了笔试的中行的考生，面试中的自我介绍应该如何准备呢？ 银行之所以设置自我介绍这个环节，其目的有一是核对考生的简历资料信息真伪性。有的考生报名时所填信息可能当时不是想的很妥当，为了通过网申简历，甚至杜撰了一些含水分的实习经历、获奖荣誉等，在面试官面前自我介绍时不留神就露馅了，正好被考官抓个正着。二是考官寻找感兴趣的信息，深挖考生的“内力”。因为在考生做自我介绍后往往会伴随追问，很多考官甚至直接结合简历进行发问，这样考官才能够更加了解考生的基本特质，准确判断考生，为银行招收到优秀员工。三是测查考生与所报考岗位的匹配性。这才是所有面试环节包括自我介绍设置的终极目的，通过自我介绍环节，考官能够考查出每位考生在一定程度上是否匹配岗位的要求——考生的优缺点、具备的经历素质和潜质、行业的熟悉和掌握度等，考生本身很优秀但是自己如果与所报岗位的职业要求不匹配或者不匹配，这时考官会慎重考虑是否给你机会。由此可见，银行面试中的自我介绍考察的内容之多，以及考核的终极
中国银行流水单翻译模板
BANK OF CHINA Debit card transaction details history list Trading range: Print date: 20xx/xx/xx Print branches: xxxxx Print teller:xxxxxxx Account number: Customer number: Account name: Account opening date: 20xx/xx/xx Deposit bank: xxxxx Product Line: xxxx Subclass: xxxx Value date: 20xx/xx/xx Expiry date: Bankbook number: Bank of China Co.,Ltd xxx City xxx Road Branch (seal) Trade date Currency Trade type Transaction amount Account balance Reciprocal account number Rev erse Teller Branches Abstract CNY Interest CNY ATM Withdrawal ATM settlement fund of BANCS CNY ATM Withdrawal ATM settlement fund of BANCS CNY ATM Withdrawal ATM settlement fund of BANCS CNY ATM Withdrawal ATM settlement fund of BANCS CNY ATM Withdrawal ATM settlement fund of BANCS CNY ATM Withdrawal ATM settlement fund of BANCS CNY Transfer
关于我国商业银行客户关系管理模式研究
关于我国商业银行客户关系管理模式研究 一、客户关系管理的内涵 客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物，是企业重新树立“以客户为中心”的发展战略，从而在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所实施的全部商业过程：是企业以客户关系为重点，通过再造企业组织体系和优化业务流程，开展系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高运营效率和利润收益的工作实践；也是企业为最终实现电子化、自动化运营目标所创造和使用的技术，软硬件系统及集成的管理方法、解决方案的总和。 商业银行客户关系管理作为一种新型的管理模式，既是一种先进的发展战略和经营理念的体现，又是一种新型的商业模式和管理实践活动；同时还直接表现为以现代信息技术为手段，包括业务操作、客户信息和数据分析为主要内容的软、硬件系统集成，是银行经营活动在高度数据化、信息化、电子化和自动化条件下与客户全面接触、全程服务的统一技术平台和智能服务系统。 二、我国商业银行实施客户关系管理的必要性 1.商业银行实施CRM是对银行从传统经营模式向新经营模式转变的适应。
随着经济进入信息和知识经济时代，企业的生产方式和居民的 生活习惯正在发生巨大的变化。当代，消费者希望获得更快捷和更便利的服务，企业也希望获得更优质和个性化的服务，而商业银行的传统经营模式已难以适应这种新要求，正逐渐朝着新经营模式转变。 当前，利息收入仍是银行收入的主要，但是随着金融市场的进 一步发展繁荣，企业和居民的融资和投资渠道的增多，金融服务收入、金融创新产品的收入必将成为商业银行利润的主要。此外，商业银行传统的依靠分支机构数量而形成的规模优势也难以发挥原有的作用，未来的发展必然会从追求“规模效益”转向挖掘“客户效益”。正是在此背景下，客户关系管理才逐渐被国外许多银行广泛地应用和实施。CRM作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求，并最大限度地提高企业整体经营经济效益。 2.我国商业银行实施CRM是加入WTO经营环境下打造新的核心 竞争力的需要。 当前，我国银行业总体格局可划分为4家国有独资商业银行。10家股份制银行和90家城市商业银行，随着网上银行和金融电子化