第6章管理信息系统开发过程(刘腾红版)

信息系统开发概述
信息系统开发的原则：
1）完整性
计算机化的MIS必须从系统总体出发，克服手工信息 分散处理的弊病，各子系统的功能要尽可能规范，数据采集 要统一，语言描述要一致，信息资源要共享。保证各子系统 协调一致地工作，避免信息的大量重复（冗余），寻求系统 的整体优化。
2）相关性
组成MIS的各子系统各有其独立功能，同时又相互联 系，相互作用。通过信息流把它们的功能联系起来。
信息系统开发概述
管理信息系统成功的关键：
1）管理方法科学化
管理工作的程序化、管理业务的标准化、报表文件的规 范化、数据资料的完整性和代码化。
2）领导者的重视与主要管理者的支持
建立管理信息系统是一项复杂的系统工程，工期长， 投资大，涉及面广，它的建立和应用可能涉及某些业务流程、 规章制度，甚至组织结构的调整和改变，这些涉及全局性的 问题，只有最高领导者亲自过问才能解决。
• 原则：由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系 统分析人员、系统设计人员共同进行。尽量使用各种形象、 直观的图标工具。如组织结构图描述组织的结构，用管理 业务流程图和表格分配图描述管理业务状况，用数据流程 图描述和分析数据、数据流程及各项功能，用判断树和决 策表等描述处理功能和决策模型。
系统分析
系统分析
可行性分析：
1.技术可行性
硬件、软件、技术人员
2.经济可行性
资金可行性、经济合理性（信息系统所带来的效益）。
3.社会可行性
能否在该企业实现，在当前操作环境下能否很好地运行。
详细调查：
系统分析
• 目的：完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节， 收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设 计做好准备。
（2）全面业务需求分析的问卷调查法
指BSP（企业系统规划）方法中给出的调查表，对现 行系统的各级管理人员进行全面的需求分析调查（填表）， 然后确定管理业务的处理过程。
系统分析
系统调查的方法：
（3）深入实际的调查方式 这是应用最广泛的调查方式。系统分析员在
计算机信息管理部门的有关人员的配合和支持下， 深入各管理职能部门，与各级管理人员面对面交 谈，了解情况，通过不断的和反复，最后由系统 分析员向用户提交供评审的系统分析的成果。
信息系统开发概述
管理信息系统成功的关键：
3）建立本单位自己的计算机应用队伍 为了取得实际效益，管理信息系统需要
不断维护、修改、扩充完善，以适应应用的 发展变化。
系统分析
系统分析阶段的目标：
• 软件开发的第一步是系统分析，系统分析要回答 新系统“做什么”这个关键性的问题。
系统分析
系统分析阶段的任务：
组织图：反映组织内部之间隶属关系的树状结构图
董事会
总经理
行管部
项目部 项目管理
信息部
配送中心 部
人事部
财务部
……
技术研发
网站维护
进货管理
绩效管理
预算
营采管理 市场拓展 策划促销 工程实施 培训督导 系统维护
信息编辑 盈利推广 会员拓展
调度 有赏服务 信息反馈
薪金管理 培训基地
…
会计 资产 成本
…
图6.1 组织结构图
系统分析
组织业务关系图：对于组织内部各部分之间的联系程度
功序 能号
组 系
的 程织
业
度
务
市运财客信人门企 …
场输务户息力面业
项部部服部资
管
目
务
源
理
部
部
部
部
1
基础数 据管理
√√√√ * √
×
2
车辆调 度
√*
√
功3 能 与4 业 务5
物流管
理
√
×
人事
√√
*
财务管
理
√× * ×√×√√
6
设备更 新
* √√ * ×
系统分析
系统分析的基本步骤：
1）进行系统初步调查和可行性研究 2）对现行系统的详细调查、组织结构与业务流程分
析、建立新系统的逻辑模型、提交系统分析报告。
系统分析
系统调查的方法：
（1）重点询问的方式
重点提问调查是采用CSF（关键成功因素）方法，列 举若干可能的问题，自顶向下尽可能全面地对用户进行提 问，然后分门别类对询问的结果进行归纳。
CH6 管理信息系统开发过程
学习目的：
通过本章的学习，使学生掌握管理信息 系统开发过程的主要思想和方法，重点是系 统分析和系统设计，熟悉有关技术，并能结 合实际加以应用。
信息系统开发概述
信息系统开发任务：
信息系统开发的任务就是根据企业管理的 目标、内容、规模、性质等具体情况，从系 统论的观点出发，运用系统工程的方法，按 照系统发展的规律，为企业建立起计算机化 的信息系统。其中最核心的工作，就是开发 出一套适合于现代企业管理要求的应用软件。
图6.5 数据流程图的逐层分解
系统分析
功能分析——结构化语言：对处理功能作详细描述。
1）祈使语句 2）判断语句 3）循环语句
系统分析
功能分析——判定树：对处理功能作详细描述。
系统分析
功能分析——判定表：对处理功能作详细描述。
1
2
3
4
5
6
C1：考试科目
0
C2：全部科目
0
A1：直接留级
7
…… …
系统分析
业务流程图：分析业务流程图
业务处理单位
业务处理功能描述
收集/统计数据
表格/报表制作
数据/文件存档
信息传递过程
图6.3 业务流程图的基本图形符号
数据流程图：
名称 外部实体 (外部项)
数据处理(加 工)
数据存储
系统分析
类型一
数ຫໍສະໝຸດ Baidu流
类型二
系统分析
数据流程图的绘制：自顶向下，逐层分解
信息系统开发概述
信息系统开发的原则：
3）适应性
MIS应对外界条件的变化有较强的适应能力。
4）可靠性
只有可靠的系统才能得到用户的信任。因此在设计系 统时，要保证系统软硬件设备的稳定性；要保证数据采集的 质量；要有数据检验功能；要有一套系统的安全措施。
5）经济性
经济性是衡量系统值不值得开发的重要依据。开发过 程中，尽可能节省开支和缩短开发周期。新系统投入运行后， 尽快回收投资，以提高系统的经济效益和社会效益。
• 在系统规划的指导下，运用系统的观点和方法，对系统进 行深入详细的调查研究，通过问题识别、可行性分析、详 细调查、系统化分析等工作来确定新系统的逻辑模型。
• 具体就是系统分析员在总体规划的基础上，与用户密切配 合，用系统的思想和方法，对企业的业务活动进行全面的 调查分析，详细了解有关的工作流程，收集票据、账单、 报表等资料，分析现行系统的局限性和不足之处，找出制 约现行系统的“瓶颈”，确定新系统的逻辑功能，根据企 业的条件找出几种可行的解决方案，分析比较这些方案的 投资和可能的收益。