20100421中国博物馆学会志愿者专业委员会章程
博物馆志愿者工作章程模版
xx博物馆志愿者工作章程第一章总则第一条志愿者是指基于良知、信念和责任，不为物质报酬，志愿为社会和他人提供服务和帮助的集体和个人。
第二条xx博物馆愿意吸收热爱博物馆事业、具有一定兴趣和特长、自愿到本馆来无偿为公众服务的集体和个人为本馆志愿工作者。
第二章志愿工作者录用第三条本馆志愿工作者需符合以下条件：（一）具有奉献精神，热心社会公益事业，愿意利用自己的业余时间到本馆无偿为观众提供服务；（二）身心健康，乐观向上，诚实正直，作风严谨，能够与观众良好沟通；（三）遵守本馆的各项规章制度，能够自觉履行志愿工作者的职责。
第四条本馆志愿工作者的录用：（一）本馆根据工作需要，直接面向社会或通过有关单位、社会团体的推荐，录用团体和个人志愿工作者；（二）报名者需经过本馆的考核，合格者方可录用为志愿者。
第五条本馆志愿工作者的工作期限一般为一年，时间从录取之日起计算。
工作优秀者经本人申请并获准后可延长一年，延长次数不限。
志愿工作者依据本人的意愿，亦可随时申明中断志愿工作。
第三章志愿者的工作与管理第六条志愿工作者职责：（一）履行志愿服务承诺；（二）在本馆的服务活动中须使用规范用语，注意礼节礼貌，仪态端庄、大方；（三）维护展厅秩序，维护展品安全，保障观众安全；（四）为观众提供讲解、引导和咨询等服务；（五）结合工作实际，对本馆工作提出意见和建议；（六）自觉维护志愿者组织和志愿者的形象，不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违反本馆志愿者章程、违背社会公德的活动；（七）参加本馆指定的其他工作。
第七条志愿工作者的管理：（一）本馆负责制定和建立《志愿工作者服务手册》。
志愿工作者须携带《服务手册》上岗，记录每次志愿工作活动情况，经过本馆签字确认后作为年终考核的依据。
（二）本馆向志愿工作者发放胸卡式工作证，志愿工作者必须佩戴此证并穿正装上岗。
（三）本馆根据不同岗位安排志愿工作者服务，并指定专人与志愿工作者联系，提供业务指导。
（四）本馆与志愿者团体或个人协商确定其工作时间。
博物馆志愿者管理制度
博物馆志愿者管理制度第一篇嗨，亲爱的小伙伴们！今天咱们来聊聊咱们博物馆志愿者的管理制度哈。
咱们博物馆能有今天这么棒，志愿者们功不可没呀！所以呢，为了让咱们这个大家庭更温馨、更有秩序，就有了这些个管理制度。
先说报名这事儿，只要你有一颗热爱博物馆、热爱文化的心，都可以来报名。
但是得认真填好申请表哦，让我们知道你的热情和能力。
成为志愿者之后，咱们可是有培训的哟！别担心，不会很枯燥，就是让你更了解博物馆的那些宝贝和背后的故事，这样你才能更好地给大家讲解。
还有哦，咱们志愿者之间要团结友爱，互相帮助。
谁要是遇到不懂的问题，大家一起出出主意。
呢，咱们这个管理制度就是为了让大家能在博物馆里开开心心地服务，一起把博物馆变得更美好！第二篇嘿，小伙伴们！今天来给大家讲讲咱们博物馆志愿者的管理制度哟！想成为咱们的志愿者，那得真心喜欢博物馆，愿意为大家服务。
报名的时候，把你的想法和特长都告诉我们。
一旦加入了，培训可少不了。
别害怕，就是让你更懂咱们博物馆的魅力所在，这样你跟别人介绍的时候就能说得头头是道啦。
服务期间，要记住遵守时间，可别迟到早退，不然大家会着急的。
穿着也要整洁大方，毕竟代表着咱们博物馆的形象嘛。
和游客交流的时候，要有耐心，要亲切，让他们感受到咱们的热情。
要是遇到难题，别慌张，找其他志愿者或者工作人员帮忙。
咱们是一个团队，要互相支持，一起进步。
谁有了好主意，别藏着掖着，大家一起分享。
当然啦，表现优秀的志愿者，会得到大大的肯定和奖励。
要是不小心犯错了，也别担心，及时改正就好。
咱们的目标就是让每一个来博物馆的人都能收获满满，都能感受到咱们的爱和用心。
让我们一起努力吧！。
博物馆志愿者管理制度及流程
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一、总则。
1. 为了加强博物馆志愿者的管理，保障志愿者的权益，提高志愿服务的质量，根据相关法律法规和博物馆的实际情况，制定本制度。
博物馆志愿者相关管理制度
激励措施
根据志愿者的考核和评价 结果，博物馆可给予志愿 者一定的激励措施，如证 书、礼品等。
04
志愿者激励和管理
激励方式和方法
物质激励
提供志愿者津贴、福利包等，以补偿他们在志愿 服务中的付出。
精神激励
给予志愿者表彰、荣誉证书、志愿者积分兑换等 ，以激发他们的积极性。
发展机会
为志愿者提供培训、实践和学习机会，促进他们 个人成长和发展。
务、考核评价等，这些经验有助于提高博物馆对志愿者的管理效率和
效果。
03
志愿者服务
博物馆志愿者在服务过程中积累了一定的经验，如服务流程、服务技
能、服务态度等，这些经验有助于提高志愿者的服务质量和水平。
展望未来和发展计划
拓展服务领域
博物馆计划进一步拓展志愿者的服务领域，如增加志愿 服务项目、扩大志愿服务范围等，以满足博物馆业务发 展和观众需求的变化。
服务安排
02
明确志愿者的服务内容、时间、地点和任务等，并进行合理调
配。
违规处理
03
对违反规定的志愿者进行相应处理，如警告、劝退或取消资格
等。
05
志愿者服务和活动
志愿服务项目和内容
01
历史文化解说
志愿者负责为参观者提供博物馆 内历史文化背景的解说服务。
社教活动
志愿者协助策划和组织各种社教 活动，如讲座、亲子活动等。
《博物馆志愿者相关管理制 度》
2023-10-29
目录
• 志愿者招募和管理 • 志愿者培训和发展 • 志愿者职责和义务 • 志愿者激励和管理 • 志愿者服务和活动 • 总结和展望
01
志愿者招募和管理
招募渠道和方式
01
博物馆志愿者服务章程
博物馆志愿者服务章程第一章总则第一条为了加强博物馆的公共服务和社会教育，充分发挥志愿者在提升博物馆服务质量和效率方面的作用，特制定本博物馆志愿者服务章程。
第二条本章程适用于所有参与博物馆志愿者服务的个人和组织。
第三条志愿者服务的目标是为博物馆的观众提供优质、便捷、友好的参观体验，同时促进公众对博物馆的了解和关注，推动博物馆的发展和社会教育的普及。
第四条志愿者服务的原则是自愿、无偿、互助、和谐、普及、回馈。
第五条博物馆将为志愿者提供必要的培训和指导，确保他们具备相应的知识和技能，更好地履行自己的义务和责任。
第二章志愿者的权利和义务第六条志愿者有权享受博物馆提供的指导、培训、交流和感谢的服务。
第七条志愿者有权要求博物馆提供安全、健康的工作环境和必要的设备和工具。
第八条志愿者有义务合理安排时间、提供真实信息、遵守服务规则、尊重博物馆的权威、保守志愿者服务的秘密。
第九条志愿者应根据需要参加博物馆的培训和交流，提高自身的素质和能力。
第十条志愿者应服从博物馆的安排和指导，并及时将相关情况向博物馆汇报。
第三章志愿者服务的内容和方式第十二条志愿者可根据自己的特长和兴趣选择相应的服务项目，博物馆将根据实际需要进行分配。
第十三条志愿者服务的方式可以是常规的、定期的，也可以是临时的、非常规的。
第十四条志愿者服务的时间按照双方的协商来确定，博物馆应尽量满足志愿者的需求和合理的时间安排。
第四章志愿者服务的管理第十五条博物馆将成立专门的志愿者服务管理团队，负责志愿者服务工作的组织、协调、管理和评估。
第十六条志愿者服务管理团队应拟定志愿者服务计划，制定相关的服务标准和流程，并组织培训和交流活动。
第十七条博物馆将建立健全的志愿者服务档案，记录志愿者的基本信息、服务经历和表现等。
第十八条志愿者服务管理团队应根据志愿者的表现进行评估和奖励，公布优秀志愿者名单并给予适当的表彰和奖励。
第五章附则第十九条本章程的解释权归博物馆所有，博物馆有权对本章程进行修改和解释。
博物馆志愿者相关管理制度
博物馆志愿者相关管理制度一、志愿者招募与选拔1.定期开展志愿者招募活动，包括线上线下广告宣传、招募会议等方式，向社会各界广泛征集志愿者。
2.志愿者申请：志愿者应填写详细的申请表格，包括个人基本情况、志愿服务意向、服务时间等内容。
3.志愿者面试：招募人员将对申请人进行面试，了解其个人情况、服务意向以及专业背景等。
4.志愿者背景调查：对通过面试的志愿者进行背景调查，确保其身份真实可靠。
5.志愿者培训：志愿者入选后，组织相关培训，包括博物馆基本知识、展览解说技巧、安全注意事项等内容。
二、志愿者岗位管理1.志愿者岗位划分：根据志愿者的专业特长以及服务意愿，将其分配到合适的岗位，包括讲解员、工作人员、导览员等。
2.工作时间：根据志愿者的个人时间安排，制定合理的工作时间表，确保志愿者对博物馆的服务时间及时准确。
3.岗位职责：明确志愿者岗位职责，包括参与展览解说、提供博物馆导览、协助工作人员开展活动等。
4.岗位轮换：定期对志愿者进行岗位轮换，提升志愿者的多岗位能力，同样也能丰富志愿者的服务经验。
三、志愿者管理1.服务记录：建立志愿者服务记录系统，及时记录志愿者的服务时间、服务内容以及服务质量等，并定期进行考核评估。
2.志愿者激励：对优秀的志愿者进行表彰奖励，包括荣誉证书、奖金、免费入馆等方式，激励志愿者积极参与博物馆工作。
3.志愿者交流与学习：定期组织志愿者交流会议，分享志愿者的服务心得和经验，同时邀请专业人士为志愿者进行专题培训，提升其专业素养。
4.志愿者退出：对于不合适或无法继续参与的志愿者，以及到期的志愿者需要退出的，应尊重其个人意愿，同时安排合适的时间进行交接工作。
四、志愿者权益和义务1.志愿者权益：志愿者有权享受公平的待遇和表彰，包括免费参观博物馆、参与培训、获取相关证书和资格等。
2.志愿者义务：志愿者应遵守博物馆的规章制度，维护博物馆的形象和秩序，服从博物馆工作人员的指挥和安排，保守博物馆内部的机密信息。
博物馆志愿者政策
博物馆志愿者政策1. 背景介绍博物馆是一个重要的文化传承和教育机构，为了更好地服务公众，许多博物馆开始招募志愿者。
志愿者可以为博物馆提供各种支持，包括参观解说、导览服务、研究辅助等。
为了确保志愿者的工作顺利进行并保障博物馆的正常运营，制定一套完善的博物馆志愿者政策是至关重要的。
2. 目标和原则博物馆志愿者政策的目标是建立一个有吸引力、有活力、富有合作精神的志愿者团队，以支持博物馆的日常运作和特殊项目。
在制定政策时需要遵循以下原则：•公平性：所有对志愿工作感兴趣的人都应该有机会参与。
•专业性：志愿者应该接受相应培训，并按照一定标准履行自己的职责。
•尊重和包容性：尊重每个志愿者的个人差异，并提供一个包容性的工作环境。
•安全性：确保志愿者的工作环境安全，提供必要的保险和应急措施。
3. 招募和选择博物馆应该通过适当的渠道广泛宣传招募志愿者的信息，包括社交媒体、学校、社区等。
在选择志愿者时，应该考虑以下因素：•兴趣和动机：志愿者对博物馆工作的兴趣和动机是参与工作的重要因素。
•技能和经验：根据不同岗位需求，选择具备相关技能和经验的志愿者。
•时间可用性：确保志愿者有足够的时间参与工作，并能按时完成任务。
4. 岗位设置和职责为了方便管理和组织，博物馆应该明确不同岗位的设置及其相应职责。
常见的博物馆志愿者岗位包括：•参观解说员：为观众提供有关展品背后故事和历史背景的讲解。
•导览员：带领观众参观博物馆，并解答他们可能有的问题。
•研究助理：协助研究人员进行文献查找、整理资料等工作。
•活动策划：参与博物馆活动的策划和组织。
每个岗位的职责应该明确，并提供相应的培训和指导。
5. 培训和支持为了确保志愿者能够胜任自己的工作，博物馆应该提供必要的培训和支持。
培训内容可以包括：•博物馆概况：介绍博物馆的历史、收藏和展览。
•展品知识：了解各个展品的背景和故事。
•解说技巧：学习如何有效地向观众传达信息。
•安全措施：了解在博物馆工作时需要注意的安全事项。
中国博物馆协会章程
中国博物馆协会章程（中国博物馆协会第六届会员代表大会审议通过）第一章总则第一条中国博物馆协会(简称“中国博协”)，英文译名为：CHINESE MUSEUMS ASSOCIATION，译名缩写为：CMA。
第二条本协会是由开展博物馆有关业务的组织和个人自愿结成的，并依法登记的行业性、全国性的非营利社会团体法人。
第三条本协会的宗旨是遵守国家有关法律、法规和政策，遵守博物馆职业道德准则，团结全国博物馆、博物馆相关企事业单位、博物馆社团组织和个人，发挥行业指导、自律、协调、监督作用，维护行业合法权益，促进博物馆管理水平和博物馆学术研究水平的提高，为实现博物馆事业科学发展服务。
第四条本协会接受业务主管单位国家文物局和登记管理机关中华人民共和国民政部的业务指导和监督管理。
第五条本协会的住所位于北京市。
第二章业务范围第六条本协会的业务范围是：（一）加强行业自律性管理，促进博物馆事业的改革、建设和发展；（二）开展调查研究，了解各级各类博物馆的现状、要求和愿望，为国家法律、法规和相关政策的制定提出建设性意见；（三）建立健全有关行业规则、标准和服务规范，进行行业考评，协调会员关系，维护行业利益；（四）开展博物馆相关领域的基础和应用学科研究；（五）组织开展新技术、新标准的推广和信息交流，开展职业继续教育、各类培训和技术咨询，不断提高行业的知识水平和科技含量；（六）建立行业和行政管理机关间的沟通渠道，发挥桥梁与纽带作用，促进博物馆与相关组织间的联系、交流与合作，为博物馆的建设和发展搭建平台；（七）履行国际博物馆协会中国国家委员会的相关职责，依据《国际博物馆协会章程》的原则推动国际博协会员之间的沟通、交流与合作。
第三章会员第七条协会会员分为团体会员和个人会员。
第八条拥护协会章程，有加入协会意愿且满足以下基本条件之一者，可接纳为协会团体会员：（一）依法成立的各类博物馆、纪念馆；（二）依法成立的各级、各类博物馆行业组织；（三）大专院校博物馆专业及常设博物馆培训机构；（四）从事博物馆相关产品和技术服务性研发、推广的企事业单位；（五）协会认为可以接纳的与博物馆活动相关的其他各类组织。
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中国博物馆学会志愿者专业委员会
章程
第一章总则
第一条本会全称为“中国博物馆学会志愿者专业委员会”，英文译名为V olunteers’Committee of Chinese Society of Museums,缩写为VCCSM。
第二条为贯彻落实《中国博物馆学会章程》，规范本会工作，结合实际，特制定本章程。
第三条本会性质：本会是中国博物馆学会下属委员会，是由博物馆以及从事博物馆志愿者工作、热心博物馆事业的单位或者其它法人单位及个人自愿组成，以加强和促进博物馆志愿者、博物馆、博物馆专家及博物馆工作人员之间的紧密联系，促进相互交流，推动博物馆志愿者队伍及博物馆事业发展的公益性群众团体。
第四条本会宗旨：本会以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以落实科学发展观及构建和谐社会为己任，遵守国家法律法规，坚持民主办会原则，团结博物馆事业工作者与广大博物馆志愿者，以奉献、创新、协作的精神加强全国博物馆志愿者队伍之间的合作，开展学术交流活动，促进相关领域的专业研究，为博物馆事业的发展贡献力量。
第五条本会接受中国博物馆学会和国家文物行政主管部门、社
团登记管理机关的业务指导和监督管理。
第六条本会秘书处设在宁波博物馆。
第二章业务范围
第七条研究探讨博物馆志愿者服务于博物馆事业发展的理论、理念、方针、政策、路径、模式，科学规范管理我国博物馆志愿者队伍。
第八条加强同国内外博物馆志愿者团体之间的联系与合作，积极组织参与国内外博物馆志愿者活动，以增进了解，相互交流经验和信息。
第九条建立我国博物馆志愿者服务网络，编辑委员会会刊，建设中国博物馆学会志愿者委员会网站体系，收集、分析和发布国内外该领域的动态及活动。
第十条为主管部门、其它部门和单位以及社会公众提供相关信息、咨询、服务等，为博物馆事业的建设和发展出谋划策。
第十一条开展本会会员的教育和业务培训工作，普及博物馆相关专业知识，根据需要不定期举办讲座、研讨会、座谈会，加强沟通与交流，建立一个及时有效、互惠平等的交流平台和协作关系，提升我国博物馆志愿者队伍的整体素质。
第十二条积极与社会各界建立多方位的联系，动员社会力量，建立博物馆志愿者队伍网络。
第十三条维护会员的合法权益，反映他们的意见和呼声，举办会员活动，加强博物馆志愿者与博物馆间的互动。
第十四条承担中国博物馆学会交办的有关工作。
第三章组织机构
第十五条本会是一个自我保障组织，采取会员制，每名会员都具有选举权、被选举权和表决权。
第十六条本会的最高权力机构是会员代表大会，会员代表由各地区、各单位推选产生。
会员代表大会须有三分之二以上会员代表出席方能召开，其决议须经到会会员代表半数以上表决通过方能生效。
第十七条本会设立主任委员1名，副主任委员若干名，秘书长1名，副秘书长若干名。
第十八条主任委员、副主任委员和秘书长、副秘书长和常务委员组成常务委员会（以下简称“常委会”）。
常委会是会员代表大会的执行机构，对会员代表大会负责，在会员大会闭会期间领导本会开展日常工作。
常委会下设秘书处，为日常办事机构。
第十九条常委会每届任期4年。
主任委员、副主任委员、秘书长和常务委员由会员代表大会提名和选举产生，其任期不得超过2届。
如因特殊情况需要延长任期的，须经代表大会通过，并报中国博物馆学会备案。
每届常委会更换委员的人数不得少于常委会总人数的1/5；委员原则上应为在职人员，在担任本会委员会期间因故离职者，其委员职位同时失效，所遗委员职位由其所在单位的继任者接任。
第二十条会员代表大会和常委会职权：
（一）会员代表大会职权：1、选举产生和罢免主任委员、副主任委员、秘书长以及常委会委员；2、筹措本会活动经费；3、批准常务委员会其它重要提议。
（二）常委会职权：1、筹备召开会员代表大会，向会员代表大会报告工作和财务收支情况；2、执行会员代表大会决议；3、审议会员的申请和除名，并报请会员代表大会批准；4、制定内部管理制度；
5、制定本会工作计划；
6、审议其它重要事项，并报请会员代表大会批准。
第二十一条常委会一般情况下每年至少召开一次年会，会议须2/3以上委员出席方能召开，其决议须经到会委员1/2以上通过方能生效。
第二十二条会员代表大会每届召开一次。
会员代表大会在特殊情况下也可用通信形式召开。
第二十三条常委会下设的秘书处，在秘书长、副秘书长领导下开展工作。
秘书处配备2-3名专职和兼职人员。
秘书处的主要职责是：（一）承办本会日常工作，组织实施年度工作计划；（二）定期向常委会报告工作；（三）处理本会其它日常事务。
第四章会员
第二十四条本会由团体会员、个人会员和名誉会员组成。
第二十五条入会条件：
（一）基本条件：凡热心博物馆事业并从事博物馆志愿服务，或从事相关领域的研究，遵守国家法律法规、《中国博物馆学会章程》、《国际博物馆协会博物馆职业道德准则》，承认本会章程，愿意履行本会义务，执行本会决议的团体或个人均可申请加入本会，并享受相应
的权利。
（二）团体会员：具有中国博物馆学会团体会员资格或经本会团体会员推荐，已为博物馆提供志愿服务满一年的企、事业单位和社会团体。
团体会员推派代表一人，以行使权利。
（三）个人会员：热心博物馆事业，从事博物馆志愿服务工作或相关领域工作的个人；已经属于团体会员的个人不得申请成为个人会员。
（四）名誉会员：热心与本会开展合作、提供支持或为博物馆志愿事业作出重要贡献的个人和团体。
第二十六条会员入会程序：
（一）提交入会申请书；
（二）会员申请材料经秘书处审核同意后，由常务委员会审议并批准。
第二十七条会员如有严重违反本章程的行为，经委员会表决通过，予以除名。
个人会员被依法剥夺公民权者，应予以除名。
第二十八条本会会员须履行为其所属博物馆的业务工作进行服务的义务，其它权利和义务，遵照《中国博物馆学会章程》执行。
第二十九条会员权利：
（一）有选举权、被选举权；
（二）按章程规定的程序参与协会内部事物的管理；
（三）参加本会主办的各项活动；
（四）对本会工作有建议、批评、监督与质询权；
（五）有享受本会组织的免费或优惠服务的权利；
（六）入会自愿、退会自由；
（七）本会章程规定的其它权利。
第三十条会员义务：
（一）执行本会的决议；
（二）维护本会的名誉和合法权益；
（三）完成本会委托的工作；
（四）积极参与本会的活动；
（五）向本会反映情况，提供有关资料。
第三十一条入会自愿，退会自由，应提出书面报告本会。
会员如果1年不参加本会活动，视为自动退会。
第三十二条如有严重违反本章程行为的，经常务委员会表决通过予以除名。
第五章资产管理和使用原则
第三十三条本会的经费来源：
（一）挂靠单位资助；
（二）政府资助；
（三）社会捐助；
（四）在核准的业务范围内开展活动或服务的收入；
（五）其它合法收入。
第三十四条本会经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展，不得在会员中分配。
第三十五条本会建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。
第三十六条本会配备具有专业资格的会计人员。
会计不得兼任出纳。
会计人员必须进行会计核算，实行会计监督。
会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清交接手续。
第三十七条本会的资产管理必须执行国家规定的财务管理制度，接受会员代表大会和财政部门的监督。
第三十八条本会的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。
第六章章程的修改程序
第三十九条对本会章程的修改，须经委员会表决通过后报会员代表大会审议，并报中国博物馆学会批准后生效。
第七章附则
第四十条本章程于2009年12月4日经第一届会员代表大会表决通过。
第四十一条本章程的解释权属于本会。
第四十二条本章程自社团登记管理机关和中国博物馆学会核准之日起生效。
第四十三条其它未尽事宜，参照《中国博物馆学会章程》执行。