值班员岗位工作手册范本
值班工作手册

值班工作手册政治坚定业务精湛严谨细致深思实干联络畅通处置果断快速高效科学规范值班工作职责1、负责值班期间各种电文处理、上级领导授权事项的办理。
2、负责值班期间本单位与上级、下级及外地机关单位的公务联系及电话接听工作。
3、负责来客来访和信访群众的接待。
4、负责安排本单位值班工作,并提前通知带班领导亲自带班,确保值班人员24小时在岗值班。
5、负责对本单位值班情况的检查督导。
6、负责紧急情况、重大事件的报告、处臵以及领导批示的督导落实。
值班工作带班领导工作规范一、带班职责1、负责值班期间本机关的日常管理工作。
2、负责值班期间重大社情、突发的事件的传报、反馈的批办,并按上级领导批示做好相关工作。
3、负责上级紧急文电、下级紧急报告和其它一般文电的批办处理。
4、负责值班期间各项公务联系协调,并认真做好相关事项。
5、负责值班期间的来客来访接待工作;负责带班期间机关的秩序维护。
6、负责值班期间领导临时交办事项的处理、督导和落实。
7、负责值班期间值班人员的管理。
二、带班制度1、带班领导要严格按照值班要求在岗带班。
2、因特殊原因不能按时带班的向本单位主要领导请假,经同意自行调整,并将调整结果报告办公室。
3、带班期间带班领导要确保手机开机,联系畅通。
4、带班期间严禁饮酒。
三、带班工作流程1、对值班人员报送的文件、电话记录等根据不同内容和性质直接提出拟办意见,特别是对重大社情、紧急突发事件要迅速报县委值班室,并由县委值班室提出拟办意见报送带班县委领导,同时报告县委常委、办公室主任。
2、来客来访,值班人员不能答复的,带班领导要提出解决意见或直接出面协调解决。
3、值班期间上级领导批示的有关文件及事项由带班领导组织协调逐项抓好落实。
四、带班保障每天安排值班车辆,保障值班期间带班领导工作用车。
值班工作制度一、领导带班制度。
每天必须有一单位副职在岗带班,要以主要精力抓好值班工作,在带班期间负全责,指导处理好各种值班事项。
二、首办责任制度。
值班人员管理手册

值班人员管理手册1. 背景介绍本手册旨在为值班人员提供指导和规范,以确保有效的值班管理。
值班人员在维持日常运营和处理突发事件中起着关键作用,因此需要清晰的责任和行为准则。
2. 值班岗位职责2.1 应急响应- 及时处理和响应紧急事件和故障报告。
- 协调相关部门以解决紧急情况。
- 提供准确的信息和指导给相关人员。
2.2 日常勤务- 监控设备和系统的运行状态,确保正常运行。
- 处理日常巡检和报告设备故障。
- 确保设备和物资的安全存放。
2.3 数据和记录管理- 记录和汇总所有的值班事件和活动。
- 写好值班日志,包括重要事件和问题解决的详情。
3. 行为准则3.1 专业表现- 保持职业形象,严谨责任。
- 提供优质的服务,及时解答问题。
- 与同事交流合作,达成共识。
3.2 保密性- 严格遵守保密协议和法律法规。
- 不泄露公司或客户的机密信息。
- 妥善管理和存储敏感数据。
3.3 困难处理- 遇到问题和挑战时,及时向上级汇报。
- 主动积极解决问题,寻找合适的解决方案。
- 不推卸责任,勇于承担。
4. 值班交接4.1 交接准备- 提前了解交接的班次和细节。
- 确保交接信息的准确性和完整性。
- 做好交接材料和工作记录的准备。
4.2 交接流程- 详细描述例行工作和注意事项。
- 提供实时的情况更新和各类报告。
- 接替者应积极了解并向前任值班人员提问。
5. 附则5.1 违反行为准则的后果- 违反行为准则可能导致纪律处分或职位风险。
- 严重违反行为准则可能需要承担法律责任。
5.2 更新手册- 定期评估和更新手册内容。
- 将新版本的手册通知给所有值班人员。
总结本手册旨在为值班人员提供明确的岗位职责和行为准则,帮助他们有效地管理和应对不同情况。
值班人员应严格遵守手册内容,并在遇到问题时及时报告并解决。
这将有助于保证日常运营的顺利进行以及突发事件的妥善处理。
值班员的岗位职责模版(3篇)

值班员的岗位职责模版一、在值班长领导开展工作,是值班长在安全.文明生产和技术管理方面的助手。
二、在当值时应熟知运行方式和系统潮流分配及监控系统的各种信息等情况,协助组织和督促值内工作人员认真做好日常例行工作,保证工作质量,确保设备正常运行。
三、当值时负责组织值内人员严格执行规程制度,负责运行操作,正常维护,协助值班长进行事故处理及领导交代的缺陷处理。
四、当值时有权接受调度命令,事后应及时通知值班长,负责审核操作票,对于重要的、复杂的操作任务应协助拟票,并正确执行担任操作监护工作,必须确知命令的目的,有疑问时应问清楚,命令错误坚决抵制,但应逐级汇报。
五、按时巡视设备,保证巡视质量,发现设备异常现象应及时报告值班长。
负责做好定期切换试验和维护测试工作。
六、设备发生事故时,应立即做好一切准备工作(检查设备、打印、事故信息等),并按值长的命令进行事故处理。
七、当值时有权担任第一、二种工作票许可人,按规程办理工作票许可.终结手续,参加设备检修后的验收,并做好记录。
八、当值班长不在控制室时,正值值班员应担负起值班长的一切职务当值班长回来后,要把自己所做的工作向值班长详细汇报。
九、交接班前,应协助值班长做好交接班的准备工作,保证交接班的质量。
负责各专业记录的完整性和正确性。
十、做好本班设备、环境的清洁卫生工作,坚持文明生产。
认真及时完成当值时间内的各项工作。
值班员的岗位职责模版(2)一、背景介绍值班员作为组织机构中的重要一员,承担着保障正常运行和安全的责任。
他们需要在岗位上履行一系列职责,以确保组织的运营顺利进行。
本文将详细介绍值班员的岗位职责模版。
二、岗位职责模版1. 接听电话和处理来访者值班员需要接听电话,并提供及时的、专业的信息或协助来访者解决问题。
他们需要保持耐心和礼貌,并能准确记录并传递信息。
2. 监控和报警处理值班员需要通过监控系统对组织机构的运行情况进行实时监控。
一旦出现紧急情况或异常状况,值班员需要迅速作出反应,及时报警并采取相应措施,以保障安全。
值班工程师工作岗位职责说明范本

值班工程师工作岗位职责说明范本一、工作范围和任务1. 负责日常设备维护与故障排除值班工程师负责设备的日常维护和故障排除工作。
包括设备的巡视、检修、保养等工作,确保设备的正常运行。
当设备故障发生时,值班工程师应根据故障情况迅速定位问题,并进行紧急修复,保证设备的可用性。
2. 维护并更新设备日志和记录值班工程师负责维护设备的日志和记录,记录设备的运行情况、维护记录和故障排除过程。
及时更新设备的信息,为团队提供参考和依据。
3. 值班监控和异常处理值班工程师需要24小时不间断地监控设备的运行情况,及时发现并处理设备异常。
当设备出现故障或其他异常情况时,值班工程师要根据预先设定的处理流程进行处理或报告,并迅速采取措施解决问题。
4. 参与设备维护计划制定和实施值班工程师需要参与设备维护计划的制定和实施。
根据设备的运行情况和维护需求,制定合理的维护计划,确保设备的正常运行和维护工作的高效进行。
二、技能要求1. 扎实的专业知识和技能值班工程师需要具备扎实的专业知识和技能,包括设备维护和故障排除技能、设备监控技能、记录和报告编写技能等。
具备较强的动手能力和处理突发事件的能力。
2. 良好的沟通和协调能力值班工程师需要与团队成员、其他部门人员进行有效沟通和协调,协同解决设备问题和处理故障。
良好的沟通和协调能力能够提高工作效率和团队合作。
3. 强大的问题解决能力值班工程师需要具备强大的问题解决能力。
能够迅速准确地诊断设备故障,并采取有效措施进行修复。
同时,也需要具备分析问题根本原因和改善设备性能的能力。
4. 抗压能力和适应能力值班工程师通常需要长时间工作,需要具备一定的抗压能力和适应能力。
能够在高强度和紧迫的工作环境下保持高效工作和应对各类突发事件。
三、其他要求1. 遵守工作纪律和规定值班工程师需要遵守工作纪律和规定,保持工作的正常秩序和安全。
严格按照工作流程和操作规程进行工作,保证工作安全性和结果可靠性。
2. 注重团队合作值班工程师需要注重团队合作,积极与团队成员沟通合作。
运行值班员安全职责范本

运行值班员安全职责范本作为值班员,安全职责是我工作中的重要部分。
在履行这一职责的过程中,我要时刻保持警觉,确保工作环境的安全,预防和应对各类安全风险和事故。
为了更好地做好安全职责,我将养成以下工作习惯和实践:1.熟悉岗位安全规定:我要熟悉公司的安全政策和规定,包括消防安全、电器安全、防止盗窃等方面的规定。
我将遵守这些规定并向其他员工传达。
2.巡查工作区域:作为值班员,我将定期巡查工作区域,检查是否存在安全隐患,如火灾隐患、电线故障、水漏等。
如果发现问题,我将及时报告给相关部门,并采取必要的紧急措施。
3.协助救援工作:如果发生事故或紧急情况,我将按照公司的应急预案行动。
我将迅速启动报警系统,并向相关部门和员工发出紧急通知。
同时,我还将提供必要的协助,如疏散员工、提供急救、封锁危险区域等。
4.保障员工安全:我将确保员工的安全意识和安全知识的提高。
我将组织安全培训和演习,教授正确的逃生方法和危险情况下的自救技能。
我还将确保设备和工具的正常使用,例如提供个人防护装备和安全标识。
5.记录和报告安全事故:在工作过程中,如果发生了任何安全事故或不安全行为,我将及时记录,并向上级报告。
我将跟进事故的调查和处理,找出原因并提出改进措施,以预防类似事故的再次发生。
6.参与安全会议和评估:我将积极参与公司的安全会议和评估活动。
我将提供有关安全方面的建议和反馈,并与其他部门合作解决存在的问题。
我还将关注新的安全技术和方法,并推动其在公司内的实施。
7.定期检查安全设施:我将定期检查和维护工作区域的安全设施,例如灭火器、防火门、紧急出口等。
如果发现有损坏或失效的情况,我将及时修复或更换,以保证其正常使用。
8.不懈提高自身安全意识:作为值班员,我将不断提高自己的安全意识和应急处理能力。
我将参加培训课程和学习相关的安全知识,以应对各种突发情况,更好地保障自身和他人的安全。
作为值班员,我深知安全是我们工作中最重要的责任之一。
我将始终以高度的责任感和积极的工作态度,履行好我的安全职责,为公司和员工的安全保驾护航。
值班经理岗位手册

值班经理手册一、岗位工作描述:[岗位名称]:值班经理[直属上级]:店长,店长助理[岗位职责]:协助店长,店长助理对宾客服务、质量控制、员工培训和内部管理等方面实施管理和服务工作。
包含前台接待员的全部岗位职责。
[工作内容]:[当班工作程序]1.上班前自查仪表仪容,做到仪表规范,精神饱满。
2.早班7:20中班19:20到岗。
(需提前10分钟到岗)3.阅读值班经理交班簿,有不明确事项向交班值班经理了解清楚;4.阅读总台班组交班簿,并考核总台交接班工作。
5.阅读各类订单、报表,根据房态显示,做到心中有数。
6.检查夜班卫生;7.巡视大堂、总台和办公室,检查环境卫生、员工状态、物料用品、设施等;8.检查所有预定单,指导前台排房,特殊预订亲自处理;9.随时观察大堂内宾客抵店情况,保持灵敏的反应,时刻准备为每一位走向前来的客人提供礼貌、高效的服务。
10.随时检查车辆停放和停车场环境,确保安保准时到岗,记录准确;11.及时与客房主管沟通,根据当日客房销售情况,灵活运用权限作出房价折扣、客房升级或限制钟点房决策;12.现场指导前台、保安的服务工作,确保服务效率、服务标准和礼仪标准达到要求;13.随时处理突发事件,接待和处理客人投诉;14.每日亲自征询至少3位宾客意见;15.根据情况随时为接待员和保安补位;16.中班和夜班,检查客房和公共区域清洁质量;17.开展当班客帐审计工作,确保帐、款、报表一致,各类帐务操作准确无误;18.每班结束前认真填写交班簿。
19.每班结束前检查、处理未完成的工作。
20.每班查阅预订簿,检查预订到客情况。
21.交接班后离岗,接班人未到不得擅自下班。
[总台日常管理]1.检查并处理前一天的工作情况(07:30~09:00)2.了解并处理当天的主要工作(09:00~10:00)3协助前台接待工作(10:00~14:00)4.检查日常工作(14:00~16:00)。
5. 了解当天房态及预订情况,并对预订进行电话核对。
值班员岗位操作规程(3篇)

第1篇一、岗位概述值班员是单位、企业或公共场所的重要岗位,主要负责处理日常事务、接听电话、接待来访、协助上级领导处理突发事件等工作。
值班员岗位要求值班员具备良好的沟通能力、应变能力和责任心。
以下为值班员岗位操作规程。
二、值班员职责1. 接听电话:保持电话畅通,认真接听电话,记录来电人信息、来电内容和来电时间,及时转达上级领导和相关部门。
2. 接待来访:热情接待来访人员,了解来访目的,做好登记工作,并及时向相关部门或领导汇报。
3. 处理日常事务:负责单位、企业或公共场所的日常事务处理,如文件分发、资料整理、办公用品管理等。
4. 协助领导处理突发事件:在突发事件发生时,及时向上级领导汇报,协助领导处理突发事件。
5. 保管重要物品:负责保管单位、企业或公共场所的重要物品,确保物品安全。
6. 保持工作环境整洁:负责单位、企业或公共场所的卫生工作,保持工作环境整洁。
三、值班员操作规程1. 熟悉工作职责:值班员应熟悉自己的工作职责,明确工作内容,确保工作顺利进行。
2. 交接班制度:严格执行交接班制度,认真做好交接班记录,确保工作连续性。
3. 电话接听:接听电话时,保持礼貌用语,认真记录来电内容,及时转达上级领导和相关部门。
4. 接待来访:热情接待来访人员,做好登记工作,及时向相关部门或领导汇报。
5. 处理日常事务:按照工作流程,认真处理日常事务,确保工作效率。
6. 处理突发事件:在突发事件发生时,保持冷静,及时向上级领导汇报,协助领导处理突发事件。
7. 保管重要物品:妥善保管重要物品,确保物品安全。
8. 保持工作环境整洁:定期打扫工作区域,保持工作环境整洁。
9. 值班记录:认真填写值班记录,详细记录值班期间的工作情况,包括来电、来访、突发事件等。
10. 遵守规章制度:严格遵守单位、企业或公共场所的规章制度,维护单位形象。
四、值班员培训与考核1. 值班员培训:定期对值班员进行业务培训,提高值班员的工作能力和服务水平。
值班工作人员工作职责模版(3篇)

值班工作人员工作职责模版1、上班不迟到不早退,按值班时间表要求到达实验中心,听从本组值班负责人分配工作任务,做好实验准备(早班需开门、开窗、开启电源),严格按照时间段组织并在各楼层引导学生上机。
2、认真履行巡视职责,从上课开始和下课前各巡视一次机房,注意有无缺课班级、有无安全隐患、实验室设备有无丢失等情况。
并做好记录。
3、随时注意机器的使用状况,检查机器设备是否能正常运行。
对在学生上机实验过程中出现的各种设备和软件故障应及时排除。
不能排除的,做好故障记录,分别报实验中心维修管理人员和软件管理维护人员处理。
4.每次上机结束后,由上机班级填写详细的机房使用记录,并由任课教师签字认可。
5、负责组织清洁工打扫实验室,维护实验室的整洁卫生。
6、实验中心机房钥匙统一分楼层存放和管理,每次由值班人员使用,使用后钥匙需放回原处。
7、当日最后一班值班人员结束值班时,应做好值班室和办公室的卫生清洁工作,并对整个实验中心的各楼层实验室进行安全检查,关门、关窗、关闭电源。
凡由于工作失误造成损失者,按学校有关规定处理。
8、值班时间不得离岗;实验中心工作人员各自分管的其他工作尽量在值班时间以外处理,有临时、紧急工作任务时,如果需要离开值班岗位,需报值班负责人批准。
9、值班安排确定后原则上不再更改,确有事由不能值班,应找人代替值班,或提前报主管领导安排换班,否则不能离开岗位。
值班工作人员工作职责模版(2)值班工作人员是一个组织或机构中非常重要的角色,他们负责在日常工作中的值班时间内保持组织的正常运转。
他们必须具备高度的责任感和专业知识,以确保各项工作能够顺利进行。
以下是值班工作人员的工作职责模版:1. 保持安全与安宁作为值班工作人员,最重要的任务之一是保持组织或机构的安全与安宁。
他们需要巡视各个区域,确保没有异常情况的发生,如火灾、漏水、盗窃等。
同时,他们也需要根据需要采取相应的措施,如布置安全设备、调度安保人员等,以确保员工、客户和财产的安全。
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安顺市烟草专卖局(公司)
岗位工作手册
文件编号:ASYC/ZH-SC-WL-GW-22
版本:B/0
受控标识:
控制文件
编制:曹修林
审核:朱强
批准:姚仁浩
2010年11月5日发布2010年11月5日实施
安顺市烟草专卖局(公司)卷烟物流中心
岗位工作手册索引
岗位:值班员编号:WL-WJ-SY-GW-022/0
01 手册说明
按GB/T19001—2008,GB/T24001—2004, GB/T28001—2001标准及相关法律法规要求,依据本局(公司)管理手册,程序文件、工作流程、管理规范及本部门工作手册,建立本岗位工作手册,并予以实施和保持,持续改进。
1)本岗位工作手册由本人编制,经本部门负责人审核批准发布;
2)岗位工作手册编号由市局(公司)名称代号(ASYC)、综合管理体系代号(ZH)、手册代号(SC)、部门代号(WL)、岗位代号(GW)、本岗位序号及版本号(B)/修改次数组成,本岗位工作手册编号为:ASYC/ZH-SC-WL-GW-22,版本为:B/0;
3)本岗位工作手册以电子版形式保存,作为本岗位履行职责、开展工作的工具;
4)本岗位工作手册的修改执行《文件控制程序》要求,并保持更新版使用,向体系管理部门报本岗位工作手册更新版。
02 员工须知
1)企业文化理念
企业愿景:特色烟叶、精品网建
企业使命:践行两个至上、履行社会责任
企业精神:精秀如山、激情似水
企业作风: 节奏快、标准高、工作实
经营理念: 规范和诚信为本、创新与效率为源
管理理念:以人为本、精新严实
危机理念:商道无情当居安思危,时势易变须处顺忧患
人才理念:岗位育人,业绩选才
学习理念:学习提升自我、知识成就事业
团队理念:小成靠个人,大成靠团队
员工理念:从平凡到优秀,从优秀到卓越
2)文明礼貌用语
a)日常文明用语
(l)与相识的人相遇时说:“您早”!“您好”!
(2)得到别人帮助或礼让时说:“谢谢”!
(3)要求别人做事说:“请您………”“麻烦您……”!
(4)向别人表示歉意时说:“对不起”!“很抱歉”!“不好意思”!
(5)别人对自己表示歉意或谢意时说:“别客气”!“没关系”!“不用谢”!
(6)来访人要找的人不在办公室时说:“请稍等,我帮您找一下”!
(7)在办公场所同级的同事之间称呼姓加职务或直呼姓名。
b)部门文明用语
03 行为规范
执行安顺烟草企业文化手册《行为规范》中的“仪表仪容规范、仪态举止规范、言行规范、电话规范、传真及电子邮件规范、会议规范、办公室日常工作行为规范、员工就餐行为规范、安全行为规范、创新行为规范、诚信行为规范、管理人员基本行为规范、科级员工行为规范”.
a)、岗位举止规范
1.检查着装是否整洁。
2.检查装备是否齐全。
3.保安人员在岗期间应保持良好的精神状态。
4.保安人员应神情严肃,不宜在岗位上嬉戏。
5.保安人员在岗期间不宜擅自离岗,不宜做与工作无关的事。
6.保安人员应掌握安防知识,以便能够及时处理和汇报突发性事件。
b)门卫行为规范
1.门卫对公司领导的行为规范,熟知公司的每一位领导。
2.门卫对公司员工的行为规范,基本认识本公司出入的员工。
3.门卫对访客的接待规范。
1)客人来访,门卫应主动上前询问来访事由。
2)对于已预约的客人,请客人登记后,为客人指引正确的方向。
3)若客人未预约,应请客人稍后,并及时用电话与客人需访问的人或部门
联系。
得到确认后,请客人登记。
4.门卫在岗期间应做好值班记录
04 职责
04-1 岗位说明书
见《卷烟物流中心值班员岗位说明书》。
04-2 工作标准
见《卷烟物流中心值班员岗位工作标准》。
05 工作程序
05-1 适用文件
见《卷烟物流中心值班员适用的文件清单》。
05-2 适用流程
见《卷烟物流中心值班员适用流程清单》。
05-3 适用记录
见《卷烟物流中心安值班员适用记录清单》。
05-4 适用的法律法规及其他要求
见《卷烟物流中心值班员适用的法律法规及标准清单》06危险源控制
06-1危险源辨识与风险评价台帐
见《危险源辨识与风险评价台帐》
06-2中高度危险源及其控制计划清单
见《中高度危险源及其控制计划清单》
07环境控制
07-1环境因素识别与评价一览表
见《环境因素识别与评价一览表》。