保安人员基本素质
保安人员身体素质的基本要求
保安人员身体素质得基本要求体能训练。
体能主要就是腿部、臂部与耐久力得训练,训练内容包括:短跑,中长跑,长跑,蛙跳,仰卧起坐,府卧撑,单腿跳等。
建议每天一个1500米,然后可适当安排折返跑,30米左右,10次一组,根据情况做。
安排府卧撑每天20到50个。
消防训练1、灭火器使用。
可每半年训练一次,结合灭火器维修保养同步进行。
2、消火栓使用。
一般就是室外消火栓。
3、其她训练。
应急急救与救人简易操作。
达到得效果:一、健壮得体格健壮得体格有两个方面得内涵。
其一,身体健康、发育良好。
身体发育好,主要就是指身高体重达到正常标准,五官四肢没有残疾,身体各部分协调匀称,内外器官功能正常。
身体健康,主要就是指机体有较强得免疫力,不生病或很少生病。
身体健康、发育良好,就是对保安人员身体素质得最基本要求。
其二,四肢发达、身体强壮。
身体强壮主要表现为躯干挺拔,四肢粗壮,骨骼强健而坚实,肌肉发达而富有韧性,给人以很强得力量感。
健壮得体格就是保安人员身体素质得重要内容,体现了健与美得结合。
保安人员具有健壮得体格,不仅就是完成艰巨工作任务得需要,而且对于违法犯罪分子具有较强得威慑力,也容易增强人民群众得安全感、信赖感。
保安服务业就是窗口行业,保安人员得形象往往影响着一个单位得形象。
因此,保安服务公司在招聘保安队员时,对于应聘者得体格与形象要求就是比较严格得。
保安人员得身体标准如下:体型匀称、相貌端正;反应灵活、动作敏捷;身体强健、有较强得适应环境得能力;男性身高1.70米以上,女性身高1.60米以上;有良好得视力,裸视力应在5.0以上;无残疾、无重听、无口吃、无色盲、无色弱。
这些条件既有对体格方面得要求,又有对体能方面得要求。
二、良好得体能体能就是人体各器官在各种活动中表现出来得能力。
它包括人体前基本运动素质与基本活动能力两个方面。
基本运动素质就是指在神经系统控制下,人体在活动中表现出来得一种能力,即人体在劳动与生活中表现出来得力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等综合得机体能力。
保安员素质
保安员素质保安员素质一、职业道德1、忠于职守、勇于奉献要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序、侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、热爱本职工作，精益求精要求保安人员具备高尚的职业道德和良好的职业修养，对自身职业有深刻的理解和执着的热爱，对专业知识认真钻研和刻苦学习，对工作精益求精。
3、热心服务，礼貌待人要求保安人员具备全心全意为人民服务、为客户服务的工作态度，不推诿、不扯皮，对客户以诚相待。
4、清政廉洁，奉公守法要求保安人员遵纪守法、清政廉洁，杜绝监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为。
5、遵守社会公德要求保安人员无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，将职业道德向社会公德在各个职业领域延伸。
6、保持高度的警惕性要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为；要求保安对商业街消防、监控、供电、供水等公共设施具备高度的保护意识，随时、细致进行定期检查、维护。
二、礼仪素质1、敬礼要求在与客户沟通、执行工作中，坚持执行举手礼。
2、仪容1）发型：男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。
2）服饰：保安在上班期间必须着制服，不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的便服，不能混季搭配制服；保持服装的干净、整洁。
3）佩戴：保安制服只佩戴公司统一颁发的胸牌，不能私自佩戴帽徽、领花、肩章；佩戴时一定戴在上衣的左上方。
3、举止1）坐如钟。
保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，保持庄重挺拔、稳如泰山的美感。
保安员国家职业标准
保安员国家职业标准保安员是社会治安管理和秩序维护的重要力量，其职业标准的制定对于规范和提升保安员队伍的素质至关重要。
保安员国家职业标准的制定，旨在规范保安员的从业行为，提高保安员的职业素养和综合素质，保障社会公共安全和秩序稳定。
本文将就保安员国家职业标准的相关内容进行详细阐述。
一、保安员的基本条件。
1.身体条件，保安员应当符合国家有关身体健康标准，身体健康、无传染病、无重大疾病、无残疾等。
2.文化素质，保安员应当具备初中以上学历，能够读懂简单的警示标识、掌握基本的法律法规知识。
3.年龄限制，保安员的年龄一般在18岁至50岁之间，年龄偏差不超过5岁。
4.政治素质，保安员应当热爱祖国，忠诚维护国家利益，遵纪守法，积极履行职责，不得有违法犯罪记录。
二、保安员的职业技能。
1.安全防范技能，保安员应当具备基本的安全防范意识，能够熟练操作监控设备，掌握基本的安全防范技能和应急处置能力。
2.服务意识，保安员应当具备良好的服务意识，能够礼貌待人、热情服务，做到有求必应，有礼有节。
3.队列训练，保安员应当经过队列训练，掌握基本的站姿、行进、礼仪等基本队列训练技能。
4.法律法规知识，保安员应当熟悉相关法律法规，了解保安员的权利和义务，做到依法履行职责，不滥用职权。
三、保安员的职业道德。
1.忠诚守信，保安员应当忠诚于职守，忠于企业，忠于国家，做到言行一致，言出必行。
2.廉洁自律，保安员应当廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂、行贿，不得有违法犯罪行为。
3.责任担当，保安员应当具备良好的责任心和担当精神，能够在工作中勇于担当，果断处置突发事件，保障社会公共安全。
四、保安员的培训要求。
1.入职培训，保安员应当接受相关的入职培训，包括安全防范知识、法律法规知识、队列训练等内容。
2.定期培训，保安员应当接受定期的培训，提高自身的职业素质和综合素质，不断提升自己的专业技能和服务水平。
3.考核评估，保安员应当接受相关的考核评估，对保安员的综合素质和职业技能进行全面评估，及时发现问题，加强培训指导。
保安人员的素质
保安人员的素质一保安人员素质的含义保安人员的素质是指保安人员在生理、心理条件的基础上，通过教育、实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在保安工作中经常发挥作用的内在的基本品质。
或者说是保安人员所具备的条件和能力。
保安人员素质是以良好的先天禀赋为基础的。
保安人员的职业特点对保安的生理、心理条件提出了特殊的要求。
在生理方面，要求身体健壮、动作迅速、反应灵敏、能吃苦耐劳，有较强的环境适应能力；在心理方面，要求具有较强的观察、分析和判断是非的能力，思维敏捷、反应迅速、意志坚强，具有一定的自我控制能力。
生理和心理条件是保安人员素质养成的基础。
保安人员素质形成和提高的途径是教育、实践和自我修养。
保安人员通过接受各种形式的教育、培训，明确保安人员所具备的品德要求，掌握保安专业知识和技能。
在此基础上，保安人员还应积极投身于保安工作的实践中，因为只有在实践中才能将所学知识内化为素质，也只有在实践中才能检验、提高其素质水平。
此外，保安人员要形成良好的素质，还必须充分发挥主观能动性，根据保安工作的实际需要和自身的实际情况，自觉地加强自我修养。
保安人员素质是保安人员通过内化保安服务业的职业要求而形成的能力和基本品质，它一经形成就会在保安工作中稳定的、持久地发挥作用。
素质高的保安人员不论在什么工作岗位，遇到什么危急情况，都能任劳任怨、恪尽职守，创照性地完成工作任务。
二保安人员素质的内容根据人的素质构成，结合保安服务业的性质、特点以及保安人员的职业任务，保安人员素质的基本内容包括三个层次：（一）保安人员的身体素质这是保安人员素质的第一个层次，也是保安人员整体素质的基础和前提。
在这一部分中，主要是根据生理素质的基本特点，结合保安工作的实际需要，提出了保安人员的身体素质所包含的主要内容。
其目的是增强保安人员各种生理器官的活动能力、对外界环境的适应能力，培养健壮的体格、特殊的能力，并养成良好的锻炼习惯，以适应保安工作任务繁重、环境复杂并具有一定危险性的特点。
保安的基本素质资料
2 高超的策略性
策略性是指保安在对敌斗争中能扬长避短， 避实就虚。特别是防身时要充分发挥自己 一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处 和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
3 防卫的灵活性
灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体 情况来决定使用哪种技术方法， 或者交替 使用一种或多种方法在一二招之内将对方 制伏。
（四）行为举止
3 站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸， 双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正， 给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。 切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。 4 行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸， 平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应 自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则； 行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人 走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东 西、吸烟和将手插在裤兜内。 5 谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态 度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意 使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼 小叫。
（四）行为举止
保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质 修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好 的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户 的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。 1 用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语 气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值 勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的 证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇 对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对 方表示感谢时， 应说“不用谢，这是我们应该做的” 等等。 2 坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。 坐时上体要挺直， 勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷 脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅， 与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精 神饱满。
保安员素质要求
保安员素质要求This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020保安员素质要求一、保安人员应具备的职业道德1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
3、热心服务，礼貌待人全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
4、清政廉洁，奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
5、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
二、保安人员应具备的素质1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。
2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
3、防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。
保安职业道德 做人、做事的基本品质
保安职业道德做人、做事的基本品质保安职业道德是社会对于保安人员的职业行为规范和道德要求，是保安人员必须遵守的基本原则和行为准则。
保安职业道德涵盖了保安职业从业人员的做人和做事的基本品质，在工作中起着重要的指导作用。
下面从做人和做事两个方面来具体阐述保安职业道德的内容。
一、做人篇1.诚实守信：保安人员应当秉持诚实守信的原则，不伪造资料、不作假证、不编造虚假事实，做到言行一致，说到做到。
2.廉洁奉公：保安人员应当廉洁奉公，严禁收受贿赂和贪污行为，不得利用职务之便谋取不正当利益，坚决维护公共利益和社会公平正义。
3.忠诚敬业：保安人员应当忠诚于职业和企业，尽职尽责，服从组织安排。
他们应当具有高度的工作认同感和责任感，为了保护人民群众、维护社会安宁和公共秩序，付出更多的努力和奉献。
4.遵纪守法：保安人员应当遵守国家法律法规和企业规章制度，严格执行各项规定，不得违法乱纪。
同时，他们应当引导和教育群众遵守法律法规。
5.社会责任感：保安人员作为社会安全的守护者，应当具有较高的社会责任感。
他们应当积极参与社会公益活动，关注社会问题，维护社会和谐稳定。
二、做事篇1.保护人民财产安全：保安工作的首要任务之一是保护人民的财产安全，保安人员应当具备较强的安全防范意识和应急处置能力，有效地防止各类危害事件的发生。
2.服务群众，解决问题：保安人员应当热情地为人民群众提供服务，及时解决人民群众在安全、治安方面的问题，为人民群众提供安全感和便利。
3.严守纪律，规范执勤：保安人员应当严格遵守执勤纪律，规范执勤要求，服从指挥，不得擅离职守。
同时，他们应当端正工作态度，主动学习专业知识，提高执勤水平。
4.保护公司利益：保安人员应当忠实履行职责，保护企业的安全利益，防止各类犯罪行为对企业造成经济损失。
他们应当做到忠诚、谨慎、勤勉，维护企业的声誉和形象。
5.团队合作精神：保安人员应当具备良好的团队合作精神，积极与其他职能部门协调配合，共同维护社会秩序和安全稳定。
保安员应具备的素质
❖ (4)落实防盗、防火、防爆炸、防破 坏和其他治安灾害事故等防范措施，发 现值勤区域的安全隐患，立即报告客户 单位，并协助予以处置。（5）保安员 对执勤区域内发生的不法侵害行为应及 时制止，对不法行为人交公安机关或有 关部门处理。支持、配合公安机关和其 他执法部门依法执行公务。
5、保安员执勤中应当禁止的行为有哪些？
❖ （5）对杀人、放火、抢劫、盗窃和其他 现行犯罪分子，有权抓获，扭送公安机关， 对行凶、报复的，有权进行正当防卫；（6 ）对发生的刑事案件和治安案件有权保护现 场、保存证据、维持现场秩序，并向公安机 关提供自己所了解掌握的案件有关情况、协 助查处；（7）按合同规定，对客户单位进 行安全防范检查，协助客户制订有关安全防 范的规章、制度，提出建议和整改意见；（ 8）有权向公安机关反映安全防范情况，提 供违法犯罪信息，配合、支持公安机关和其 他执法部 安员分为哪几级？
❖ 保安员国家职业标准是指由公安部、劳动部指定 颁布的明确保安能力、职业条件、工作要求等内 容的国家职业规范。
❖ 共设5个等级，分别为：初级保安员（国家职业 资格5级）、中级保安员（国家职业资格4级）、 高级保安员（国家职业资格3级）、保安师（国 家职业资格2级）、高级保安师（国家职业资格1 级）。
7、保安员职业守则的内容是什么？
❖ 保安职业守则内容为： ❖ 遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，熟悉业务；
掌握技能，强健体能；文明值勤，热情服务； 见义勇为，奉献社会；恪尽职守，保障安全。
8、单位内部治安保卫制度有哪些？
❖ 单位制定的内部治安保卫制度包括下列内 容：（1）门卫、值班、巡查制度；（2） 工作、生产、经营、教学、科研等场所的 安全管理制度；（3）现金、票据、印鉴、 有价证券等重要物品使用、保管、储存、 运输的安全管理制度；（4）单位内部的消 防、交通安全管理制度；（5）治安防范教 育培训制度.
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保安人员基本素质，行为规范培训（大纲）
一、保安是一个特殊的服务行业：
保安是一个特殊的职业，具有特殊的社会地位，是第三产业中特殊的服务行业。
物业保部门不是执法部门，保安人员不是执法人员，没有执法权。
但是保安故名思意，就是保一方平安。
保安人员的职责，是维护服务单位安全的环境和工作、生活的秩序，保护服务单位或业主财产和居住安全不受损失，这就必然要同形形色色的人员打交道，制止各种各样违法乱纪的行为，应付各突发事件，这就是我们所说的物业保安是一个特殊的服务行业。
作为一个物业保安人员在思想观念上要把握好
1、我们是服务行业；
2、我们不是执法人员；
3、充分认识什么是正当防卫，正当防卫应具备的条件，把握必要的限度，
关键在予如何去化解避免继续受不法侵害。
二、服务行业：
“服务”按照美国营销学会的定义是“可被区分界定，主要为不可感知，却可使欲望获得满足的活动”服务的生产过程和消费过程是同步的，服务具有“无形性”“差异性”“不可分离性”和“不可贮藏性“等特点。
把握服务，实现服务是“细节的艺术”是一个彰显文化品位活动的过程，而物业管理服务的操作具有更高的要求。
包括物业保安在内的物业管理产品是服务，物业管理运作的核心内容就是服务的实施和实现过程，既然说保安人员制造的产品是服务，因此，服务越好，产品的质量越高。
其实保安生产出来的是一种无形的产品，也叫做精神产品，随着业主的生活水平不断提高对精神产品的需求也越来越强。
作为保安人员，付出去的劳动是一份工作责任心，努力提高服务质量——产品质量，就是劳动的一种形式。
当然，服务质量的优劣，在于每位保安人员基本素质上的差异，职业道德和责任心的高低。
三、保安人员的基本素质
1、正确理解和执行国家法律、法规的能力
国家有关法律、法规不仅是保安人员正常执勤，开展工作，纠正违规的依据，也是保安人员自身行为的必要条件。
在执勤中必须依靠对法律法规的正确理解和运用。
否则，很可能在工作中出现违规违法的行为。
2、观察发现问题的能力
这是保安人员的基本功，养成善于观察、仔细观察是发现可疑情况、可疑人员、发现安全隐患和漏洞最直接的方法。
3、迅速果断解决问题的能力。
在执勤中经常会遇到各种紧急情况和复杂局面，保安人员应当具有从容应对、措施得当、迅速分析判断的能力，而不能仓惶失措，延误码时间，更不能因措施不当而激化矛盾，导致局面失控和处理上的被动。
4、坚强的意志和行为自控能力
保安人员经常面对各种困难的考验，面对复杂的工作环境，面对金钱和物欲的诱惑，如果没有坚强的意志，没有较强的自控能力，就无法自觉抵御各种不良现象，会不知不觉地滑进泥坑里。
5、独立和协同作战的能力
保安人员在单独执行任务时必须有很好的业务素质，遇事冷静、果断处理。
在集体执勤中，必须懂得协作配合，要学会相互团结、相互支援，把个人置于集体中形成团结有力的战斗集体。
四、保安人员的职业道德
职业道德——就是指同职业紧密联系的符合职业特点所要求的道德标准。
是道德情操与道德品质的总和。
1、热爱工作，热衷于自己的工作岗位。
要保持一种积极乐观向上的工作态度，去做好每一天的工作任务。
2、遵章守法、廉洁公正，严格遵守保安工作纪律。
学习掌握法律知识，特别是与保安有关的法律法规。
服从领导、听从领导、廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不做违背良心的事，做到以诚待人，作风正派。
3、严守岗位、忠于职守、勇于奉献。
对待工作尽心尽力，以服务单位的利益为重。
4、热情文明、讲究信誉。
在执勤中对服务对象要做到主动、热情、耐心细致、周到。
必须做到确保服务质量，树立业主至上，信誉第一的思想。
5、严格组织纪律是保安队伍整体素质和战斗力的重要表现。
要求每位保安人员都要自觉遵守纪律，塑造纪律严明的保安队伍形象，要多我做起，从每一件事做起。
五、保安人员的职责和权限
1、岗位职责（保安人员基本守则）
⑴遵守国家法律、法令和有关政策及公司各项规章制度；
⑵服从命令、忠于职守、坚守岗位、对待工作认真负责、一丝不苟；
⑶保守服务单位机密，维护服务单位和公司声誉，不做损坏服务单位及公
司利益的事情；
⑷着装整洁、文明礼貌、不亢不卑，落落大方；
⑸纠正违章、依法办事，不准刁难服务对象，不准打人骂人；
⑹对待违法犯罪分子，要敢于斗争，善于斗争；
⑺团结同事、真诚工作。
正确处理工作和生活，个人和集体之间的关系；
⑻对保安装配、警械要认真保管，做好交接，保持完好和正常使用。
职责根据不同的服务单位，现场做不同的阐述。
2、保安人员不得有下列为
⑴剥夺限制公民人身自由；
⑵搜查他人身体或扣押他人合法证件，合法财物；
⑶辱骂、殴打或教唆殴打他人；
⑷私自为他人提供保安服务；
⑸阻碍国家机关工作人员依法执行任务；
⑹为客户追索各类债务或解决劳务纠纷；
⑺其他违反法律、法规行为。
3、什么是正当防卫
为了使国家，公共利益，本人或其他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的属于正当防卫，不负刑事责任。
4、正当防卫应具备哪些条件
⑴正当防卫必须是“为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产
和其他权利免受正在进行的不法侵害；
⑵正当防卫是针对不法侵害者本人，而不能针对案外第三人；
⑶不能超过必要限度“正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应负
刑事责任”。
六、保安人员的礼貌修养
1、保安的礼节礼貌——礼貌是一种行为方式，礼节则是具体表现
A 微笑服务是礼貌的前提，它在礼貌服务中占有特殊地位。
一个简单的微
笑服务体现了保安员的乐观情绪，敬业热情和处事的幽默感，是修养品质的具体反映。
微笑服务是一种特殊无声语言，对方的情绪往往会在我们的微笑中得到改善。
微笑是一种提高服务质量的劳动形式，无形中会产生良好的经济效益和社会效益。
B 礼貌是客人最敏感的，在执勤服务过程中，往往会通过保安员的语言、
行为、姿态、动作、态度和仪容仪表来直观评价保安员服务质量的优劣。
2、保安的仪容仪表——体现一个保安人员最起码的精神风貌
仪表：着装整洁
仪容：容貌修饰
保安人员着装规范——
A 服装整洁利落，衣领袖口干净，穿衬衣要将前后摆塞在裤内，不穿拖
鞋或色调不相称的鞋上岗巡逻。
B 按规定统一着装，体现整体风貌。
C 帽子、武装带、防卫器、通讯器、按规定佩戴，除因工作需要，不准
戴有色眼镜。
女保安穿制服时，不准戴耳环、项链、戒指、描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲等。
D 注意个人卫生：头发梳理、胡须刮净、常修指甲、内外衣干净无异味、
不能随地吐痰。
执勤时，不擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、修指甲、脱鞋袜、吃零食或吸烟。
3、保安的行为举止——主要指站立、行走、坐姿、手势、表情、致礼等动
作。
⑴站姿端庄（立正、稍息、跨立），腰要直、肩要平、挺胸收腹、身体端
正；
⑵坐姿大方、坐姿舒展、自然、大方，坐不垂肩、弯腰、摇头、跷脚、
晃身体、上身挺直、两眼平视对方；
⑶行走稳健、身体直立、两眼平视前方、两腿有节奏向前迈步，步履轻
捷、稳健。
⑷手势规范（致意礼、握身礼、行军礼等），给客人指示方向手臂伸直，
手指自然并拢，常心向上，以肘关节为轴指示方向。
4、保安人员文明用语——主要有欢迎语、问候语、告别语、征徇语、祝福
语、道谢语、道歉语、直接（间接）称谓语，电话语等。
⑴注意使用专业用语
⑵注意语言准确恰当
⑶注意语言场合、简陈
⑷注意表情和语言协调一致
一个保安员良好的品德修养，不仅表现在优美的语言和语气中，更表现在举止和神态中。
5、保安人员在与客人讲话时，应注意做好以下几点：
⑴注意面向宾客，保持微笑，眼光停留在对方眼鼻三角区，不要左顾右
盼、心不在焉，也不要眼对眼看对方；
⑵注意保持站立姿势，距离适当（1m左右），不倚靠它物；
⑶注意举止文雅，态度和蔼，能用语言讲请的，尽量不用手势；
⑷注意讲话吐字清晰、简练，给人以明快、活泼和魄力感；
⑸注意进退有秩，谈话结束后先退一步，然后转身，以示尊重对方。
总之要注意做到：表情自然，面带微笑，有问有答，端装稳重，不亢不卑。