美导下店流程细节
美导下店工作规范
2011.10.30
一、下店前期准备工作
1、调查 2、 电话沟通 3、 物品准备
1、调查
在公司了解商家客户资料、近期的进货回 款情况、历史销售数据、合作动态、年度 月度销售任务等资料； 对于该店不了解的问题向销售经理寻求解 答，并倾听意见和建议，力求做到人未下 店便已了然于胸。
1、下店沟通
沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的 润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、 时间、地点、方式等技巧，可注意以下要 点： A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通 顺序，依次是老板——店长——店员 —— 其它人员。 B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间， 应避免在店内生意好的时候，人多嘈杂的 时候沟通。
3、陈列
陈列柜是店内销售的窗口，是产品日常销售的风 向标，是促销活动的主战场。“顾客的眼光是需 要引导的”，一年四季都一成不变的展柜，厚厚 的灰尘和展品的“阴阳脸”是坚决要杜绝的，所 以美导下店要指导加盟店的相关人员学会陈列货 品。 陈列的原则： A、陈列柜上可以摆放的货品：促销品、赠品、 季节性主推品、畅销品、滞销品、套盒等。 B、陈列品要符合易于摆放、便于拿取、视觉美观 的要求。
到店及离店帮助店家搞好清洁整理工作，
确保来时走时一样整洁。
将加盟店需要传达给公司的事及时回报公 司。
8、收集信息
美导是和顾客、店家交流最多的成员，因 此在店期间美导应将： 竞争对手信息 消费者信息（如：消费者满意度） 其他品牌情报 行业动态等 及时写成总结报告提交销售经理。
三、其他
1、下店沟通
C、越是重要的人越应在私密的空间里进行
美导下店任务及工作流程
美导下店任务及工作流程随着时代的变迁，美导已经成为了商场中不可缺少的一部分，美导在商场中拥有着非常重要的职责和作用，特别是美导下店，作为一项非常重要的任务，美导必须严格遵守相关的工作流程，确保顺利完成任务。
本文将会介绍美导下店的任务及工作流程。
一、美导下店的任务美导下店是指在商场中展示新品、提高商品的销售额和品牌形象、吸引顾客注意力，从而达到推销商品和品牌的目的。
要完成这项任务，美导需要完成以下工作：1. 拟定活动方案美导需要制定各种活动方案，例如：举办促销活动、推广新品、布置场馆、等等，需要对活动进行计划，安排好执行的方案。
2. 策划促销活动促销活动应当与节日或重大活动相呼应，鼓动消费者的购买欲望，提高消费者对品牌的认可度和好感度，因此，美导需要制定针对不同消费者的促销活动。
3. 展示新品美导需要有深入了解各种新品的特征，而且要知道新品的设计风格、主题、材质与色彩搭配，更加了解新品的特点和亮点，带领购物者对新品进行更深入地了解。
4. 产品类目规划美导需要根据商品的类别和品牌特征，进行合理的产品类目规划，使顾客能够快速了解商品，选择心仪产品。
5. 快速迎接顾客美导需要通过样品摆放，产品设计、颜色搭配以及格局布局等，让顾客快速找到他们需要的商品，迎接顾客的到来并快速给予帮助和回应。
6. 总结活动效果美导应当在活动结束之后，对整个活动的情况进行总结，分析推广活动的强点和改进点，在下一次活动中改进，以达到更好的效果。
二、美导下店的工作流程1. 活动策划美导需要针对各大主题做好活动策划，积极配合各家品牌推广，并向相关管理部门汇报。
策划内容包括：活动的时间、地点、宣传渠道、参与嘉宾等。
2. 设计活动主题美导需要设计一个独特的活动主题，使得活动更具吸引力。
主题设计需要针对商品的品质、颜色、特点、文化内涵等方面进行考虑，尽可能的体现商品的魅力以及品牌的内涵。
3. 活动场地布置美导需要根据活动的主题，对活动现场进行合理的布置，让视觉上获得更好的效果。
美导下店流程及工作职责
美导下店流程及工作职责一、美导下店流程：1.准备工作：在开门前，美导需要准备店内的展示样品和促销资料，确保产品摆放整齐。
此外，他们还需要检查货品的库存情况，以确保有足够的货物供顾客购买。
2.迎接顾客：当顾客进入店铺时，美导需要迎接他们，并主动地打招呼。
他们应该友好和亲切地与顾客交谈，了解顾客的需求和期望，以便能够向他们推荐合适的产品。
3.产品介绍：美导需要熟悉店里所销售的每个产品，并能够提供详细的产品介绍。
他们可以解释产品的功效、用途、成分和适用人群。
此外，他们还可以与顾客分享产品的使用方法和使用须知。
4.推销和销售：美导需要根据顾客的需求和肤质，向他们推荐适合的产品。
他们应该能够介绍产品的优点和与其他产品的比较，以提高顾客的购买意愿。
此外，他们还需要解答顾客可能有的疑问，并提供诚恳的建议。
5.促销活动：美导需要及时了解店内的促销活动，并向顾客宣传和推销。
他们可以通过打折、满赠、赠品等方式吸引顾客购买，并向顾客介绍促销活动的具体细节和优惠。
7.记录和报告：美导需要及时记录和报告自己的销售情况和工作进展。
他们可以将销售信息记录在销售日志中，并定期向主管报告销售数据和店内的顾客反馈。
二、美导的工作职责：1.了解产品：美导需要熟悉店内所销售的每款产品的功效、成分、适用人群和用法，并能够向顾客提供相关的产品知识和建议。
2.销售和推广：美导需要主动向顾客推销产品，并增加销售量。
他们应该具备良好的销售技巧和礼仪，以提高顾客的购买意愿。
5.促销活动：美导需要宣传和推销店内的促销活动，并向顾客介绍活动的细节和优惠，以增加顾客的购买欲望。
6.团队合作：美导通常是一个团队的一部分，在工作中需要与其他美导密切合作，共同达成销售目标，并确保店内顺利运营。
7.记录和报告：美导需要及时记录和报告自己的销售情况和工作进展，以便主管了解销售状态和顾客反馈。
总结：。
美导下店流程
美导下店流程 Prepared on 22 November 2020美导下店流程一、下店前准备工作：1、店家了解：明确下店的目的，了解店家状况，电话、联系人、地址、店内状况美容师、可查阅公司有关的客户挡案、近期打款进货情况。
历史的销售数据。
及与公司相关的合作状况（如方案、支持、任务等）力求做到人未下店便于了然于胸、清楚“为什么去”“去干什么”“去了怎么做”2、下店前电话沟通：分二次沟通：等一次是在下店前三天电话中与店家负责人对接。
下店时间，下店的目的及工作安排，店家需配合及准备的物料等，同时要了解店家的需求，及某些问题达成一致，3、第二次沟通，下店前一天，再次确定到店的时间，相关配合的物料的准备情况，（沟通事宜备档）4、下店前的自备物品准备：如产品资料，培训大纲，促销政策方案，最好准备些与美容师沟通感情的小礼品，及自身生活用品等。
二，驻店工作：1)下店沟通：沟通顺序依次是老板—店长—顾问—美容师1、与老板沟通内容：1、对现在的经营状况有何瓶颈（如店务管理、经营计划、策略）2、公司及品牌有何建议3、本次下店来的目的和了解对我的要求、（如培训计划）、销售方案政策、店里要求规划4、经营品牌现在需解决问题2、与店长沟通内容（可要求老板一起）：1、培训的计划要求。
（时间、地点、人员、需要的物品等）2、销售的方案制定（如终端的优惠方案、美容师奖励方案）3、终端客户的邀约方式、客户分析（什么样的客户什么样的销售方式）3、与美容师沟通内容：1、了解其对产品的了解程度2、在店内工作的状况心态3、个人能力及其不自信、缺乏的部分1、在下店沟通中一定要注意其隐密性，对于隐私部分要做好保密工作2、沟通中应就地解决一些能解决的问题，多用笔记本记录、特别是细节方面如承诺2)、清点理库存：掌握明细的可达到以下目的1、分析库存的合理性，帮助店家的学会控制和调整库存。
建立有效的订货机制，解决和减少乱备货乱换货的问题。
2、更好的制定促销方案和销售话术、并加强培训的针对性3、更好的为再次进货提供分析依据4、库存包括：陈列品、主销产品、促销品、积压品、赠品、需调换货品、宣传物料需建品项明细及价值。
美容导师下店的十二步骤详细流程
美容导师下店的十二步骤详细流程美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分;美导下店后,应该做什么,该如何去做呢现整理美导下店十二步骤：1、美导下店前期的一些准备工作：在下店之前,美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等,包括培训教材、个人介绍、笔记本工作流程、名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物等;除此之外,美导还应该了解下面店面的详细情况,包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况,老板的做事风格等;美导下店前,需要给自己各方面充电;切实了解公司的企业文化,核心项目和技术;写一份工作计划书,详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题,若自己不能解决可请教上级领导;为什么去”“去干什么”“怎么做”“要得到什么结果”“加盟店有何要求”明确了这些问题,下店后的职责也就明确了;做好前期的一些准备工作,有利于美导下店后快速准确地投入工作,避免茫然做无用功;2、下店前几天美导在下店前应与加盟店有不低于二次的沟通;第一次沟通建议在出发前三天,可在中作简单的自我介绍,告知何时去,去作什么,公司对加盟店的有关要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识;第二次沟通应安排在出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节;以上沟通,应有完整的沟通记录以备查;3、到店后美导下到店里后,要分清事情的轻重缓急,哪些是重要的,急需解决的,哪些可以暂缓;同时要明白这样做的目的,需要老板如何去配合等;4、制定好工作时间表,和加盟商进一步沟通;﹡需要老板明确自己的定位,应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能﹡店面会出现什么样的问题出了问题如何去解决以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了,以免在往后的沟通中出现误解和差错,引出不必要的不满和争吵;5、每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中,若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药,并可作为回公司汇报工作的凭证,不足之处可以及时调整6、店主反馈﹡到店以后,先了解店面情况和店址附近美容商圈情况竞争对手情况之后需要和公司总部进行沟通,达成一致意见后同老板店长沟通;﹡告知你此次来店的目的,怎么样去协助他们效果如何将来如何维护这种良性循环﹡如何掌握这种方法﹡新店需要从全面培训,避免人员流失;﹡老店：学会倾听和安抚,把所有的流程重新定位,和加盟商沟通的时候,要站在对方的立场上去想问题;﹡分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、咨询、接待等一系列问题;7、培训方式：培训是美导下店的核心部分,它应当随时随地、无处不在,主要表现在指导与规范两个方面：指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法与经验的分享;“授以鱼,不如授之以渔”;如前述几方面的工作,美导不但要去作,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好;﹡新店或老店都需要培训,结合当地的收入水平进行市场调查,确定合理的价格;﹡新店里的装饰,必备品,人员角色的定位,准备充分,安排课程时老板必须参加,培训的时间一般安排在中午,下午或晚上;8、培训期间：美导下店的过程中,要负责店内的各种培训,包括美容师心态的调整、员工的咨询、接待流程和接待技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析顾客进店的类型等;9、培训结束后﹡需要对店内产品盘点,以便及时补充不足的货源;﹡配货时让合理有技巧,要站在加盟店的立场,这样才会合作愉快;﹡配货时首次数量不宜多,要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单;注意事项：﹡在加盟店内,要有老师的风范,不能批评要表扬,多鼓励,少提意见多提建议;协调好三方的关系,从侧面了解并改进,告诉他们要注意什么;不能随意开除或招聘员工,不断的提升个人的综合能力和素质;﹡一切做完之后开始转变角色;要从做事人转变为主事人,从侧面去挑剔,先肯定店长美容师的成绩,再提出相应的建议,找出最好的解决方式;不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客;﹡优秀的美导既要是技术专家、销售高手,还要是店务管理人才;管理不是指手画脚,而是制度的建立与完善;美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度;对于店内存在的问题和不足,要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议,并自己备案;第3页10、工作结束后,要有店主督促后续工作;一切工作走上正轨了,准备回公司;临走前进一步和老板沟通,肯定店长和美容师的成绩;在你驻店期间,店面的客源、广告、咨询和接待等是否改善,并让加盟上签字认可;11、回总部以后,做好工作总结;好的总结是已完成工作的纪念碑,是新成功的基石;美导回到公司后,应及时将此次下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店的问题反映,下店工作的得失经验,各项工作进程的情况,绩效的评估等,并以书面的形式上报公司备案;12、维护：定期回访时间安排据公司安排调遣在回访中,要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通,感谢她们在自己驻店工作期间的配合,表达自己对她们的美好祝愿,坦承自己的不足,听取她们的意见和建议,为下一次到店做好感情投资;经常打询问以下问题：货物是否齐全,广告的推广状况,销售的策划方案,店面销售业绩,各种纠纷等;切实和加盟商沟通,和客户建立良好的协作关系;。
美容导师下店流程与技巧
美容导师下店流程与技巧第一篇：美容导师下店流程与技巧美容导师下店流程及工作概述美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。
美导下店，应该做什么，该如何去做呢？简单来讲，美导下店主要分三个板块：计划——下店前的沟通、准备工作；实施——下店中的店内培训、销售工作；总结——离店后的总结及后期跟踪计划工作。
一：计划——下店前的沟通、准备工作1、沟通：每月月底、月初是市场人员回公司做当月工作总结和下月工作计划的时间，美导应根据自己所负责区域的店一一电话沟通，了解最近店里本品牌的运作情况及老板、美容师的基本情况，与品牌经理综合分析判断后做出下月合理的下店服务安排。
下店安排前问自己几个问题：去哪家店？为什么去？去干什么？怎么做？要得到什么结果？什么时间去？加盟店有何要求？如果不去可不可以达成你的目的？确定要去的店家后在路线上尽量按区域就近连续安排。
再次与确定要去的店主电话强调你具体到店时间、离店时间，工作内容，对店的要求等，避免因为店里有其他品牌老师同时在店而影响工作进展。
下店前一到两天提醒店主你的到店时间，尽量在你下店期间让美容师不要休息，多约顾客，这样才有多推荐本品牌的机会。
2、准备：基本准备：行李、职业装、洗漱化妆品（本品牌）、香水资料：培训课件、试用装/样品、考试题，回款提货政策、终端促销方案，工作计划书、员工登记表明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。
做好前期的一些准备工作，有利于美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。
二、实施——下店中的店内培训、销售工作美导下到店里后，首先要建立自己的形象（品牌形象），化淡妆、职业装，检查本品牌在店内的形象陈列，包括产品堆放、宣传张贴、顾客档案，盘点本品牌货品等。
与店主沟通在店内的工作重点，具体时间，并与店主共同作出此次工作结果的预期判断。
安排工作要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。
美导下店流程及专业素养培训(大全)
引言概述：在零售行业中，销售是店铺经营的核心。
为了提升销售业绩，提高客户满意度，店铺管理者需要通过培训来提高店员的专业素养和销售技巧。
本文将介绍美导下店流程及专业素养培训的完整内容，旨在帮助店铺管理者深入了解该培训的重要性和有效实施的方法。
正文内容：一、美导下店流程美导下店流程是一种将店员与顾客进行一对一销售的方法，它通过提供个性化的推荐和指导，提高销售转化率和顾客满意度。
1.顾客接待a.热情欢迎：店员应该主动向顾客打招呼，示意他们可以随时求助。
b.倾听需求：与顾客交流，了解他们的需求和期望，为后续的销售过程做准备。
c.提供帮助：主动向顾客提供产品介绍和指导，引导他们进入购买过程。
2.了解产品知识a.学习产品特点：店员需要全面了解自己所销售的产品，包括功能、用途、材质等。
b.掌握竞争优势：了解竞争品牌的产品特点，以便能够对比和推荐自己店铺的产品。
c.产品示范：掌握产品展示和演示的技巧，以便能够生动形象地展示产品的优势。
3.个性化推荐a.分析顾客需求：通过与顾客的交流和观察，了解他们的需求和偏好。
b.提供个性化建议：根据顾客需求，向他们推荐最适合的产品，强调产品的特点和优势。
c.解答顾客疑问：耐心回答顾客对产品的疑问，提供专业的解释和建议。
4.销售技巧培训a.敏锐观察：店员应该注意顾客的表情、姿势、语言等细节，以便判断他们的需求和购买意愿。
b.推销技巧：学习销售技巧，如提问、倾听、回应异议、逆向销售等，提高销售转化率。
c.成交技巧：掌握合适的销售技巧和销售话术，以便能够与顾客达成交易。
5.顾客关系管理a.建立信任：通过诚信、专业的服务赢得顾客的信任，建立长期合作关系。
b.增强黏性：通过定期关怀、礼品赠送等方式，提高顾客的回头率和忠诚度。
c.反馈收集：定期向顾客发送满意度调查并针对反馈意见进行改进，提高服务质量。
总结：通过美导下店流程的培训，店铺管理者可以提升店员的专业素养和销售技巧，从而提高销售业绩和客户满意度。
美导下店流程
美导下店流程美导下店流程美导下店流程一、下店前准备工作：1、店家了解：明确下店的目的，了解店家状况，电话、联系人、地址、店内状况美容师、可查阅公司有关的客户挡案、近期打款进货情况。
历史的销售数据。
及与公司相关的合作状况（如方案、支持、任务等）力求做到人未下店便于了然于胸、清楚“为什么去”“去干什么”“去了怎么做”2、下店前电话沟通：分二次沟通：等一次是在下店前三天电话中与店家负责人对接。
下店时间，下店的目的及工作安排，店家需配合及准备的物料等，同时要了解店家的需求，及某些问题达成一致，3、第二次沟通，下店前一天，再次确定到店的时间，相关配合的物料的准备情况，（沟通事宜备档）4、下店前的自备物品准备：如产品资料，培训大纲，促销政策方案，最好准备些与美容师沟通感情的小礼品，及自身生活用品等。
二，驻店工作：1)下店沟通：沟通顺序依次是老板店长顾问美容师1、与老板沟通内容：1、对现在的经营状况有何瓶颈（如店务管理、经营计划、策略）2、公司及品牌有何建议3、本次下店来的目的和了解对我的要求、（如培训计划）、销售方案政策、店里要求规划4、经营品牌现在需解决问题2、与店长沟通内容（可要求老板一起）：1、培训的计划要求。
（时间、地点、人员、需要的物品等）2、销售的方案制定（如终端的优惠方案、美容师奖励方案）3、终端客户的邀约方式、客户分析（什么样的客户什么样的销售方式）3、与美容师沟通内容：1、了解其对产品的了解程度2、在店内工作的状况心态3、个人能力及其不自信、缺乏的部分1、在下店沟通中一定要注意其隐密性，对于隐私部分要做好保密工作2、沟通中应就地解决一些能解决的问题，多用笔记本记录、特别是细节方面如承诺2)、清点理库存：掌握明细的可达到以下目的1、分析库存的合理性，帮助店家的学会控制和调整库存。
建立有效的订货机制，解决和减少乱备货乱换货的问题。
2、更好的制定促销方案和销售话术、并加强培训的针对性3、更好的为再次进货提供分析依据4、库存包括：陈列品、主销产品、促销品、积压品、赠品、需调换货品、宣传物料需建品项明细及价值。
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一．与店家负责人对接
（电话沟通）
尊敬的**总/姐/经理，您好！我是格韵集团老师**，我将于*月*日*时间段到达店内。
因为有些工作上的事情需要和您对接沟通一下，所以需要您在店内，我们的沟通时间大概是**时间。
（对于这次活动私密项目的启动会，有一些细节上的工作需要和您沟通，沟通时间大概需要**.如老板不管店，就要找到具体对接人）
（见面沟通）
1、事项，本次坐诊目标是？万，预约顾客？人
2、坐诊专家**教授**月**日**时间到店坐诊
3、店里的详细地址（乘车路线）电话（记好后发给专家）
4、准备的物料：横幅：共同打造一个没有宫颈癌的世界-大型公益筛查活动**站，表格、专家展架、妇科图、阴道镜，坐诊时需要的（妇检垫大小、中号手套、扩阴器、口罩、医用大棉签20X、石蜡油、碘伏消毒液、生理盐水、酒精、200ML大筒注射器2支、筛查包）
5、专家提成：销售业绩3%，提成现金结算。
（当地车费报销）
6、店内员工奖励：筛查包XX元，店内可以卖XX元，XX元作为浮动奖励，分开奖励。
店家决定，邀约客户到店奖励？元，卖筛查包？元，卖一个套盒奖励？元，跟踪服务使用完再奖励？元，分组PK金等
二、启动会
第一天培训：
1、介绍公司：企业文化，愿景，目标，
2、产品XX款，筛查包，
3、妇科知识，下危机，产品XX款，筛查包XXX铺垫，产品的预防针，看效果图讲案例，讲故事，铺垫专家的高度
4、话术演练
5、分组PK，考核
第二天：
1、和店长顾问给常到店，本月来做护理能来见专家有需求的顾客做顾客分析表的填写，确定来见诊人数？人，填写在店内筛查表上
2、进店顾客去铺垫或做灵性SPA，教美容师卖筛查包或定位可见诊的客户
3、准备坐诊，辅助工具：鲜花、水果、茶水、小食品（给客户的）布置坐诊房间、墙上文化图、厕所文化图
4、专家坐诊配合：登记表记录、接待、收款、叮嘱、做好表格后跟踪服务落实、美容师名下客户
5、结算提成，送专家回程，报销车费
6、继续跟踪追齐欠款，跟踪短信到位
7、总结：尊敬的**总/姐，本次私密抗衰活动非常圆满的结束了，这也是下一轮坐诊的开始，服务的开始，这次咱们共约顾客？人，成交？人，筛查？人，成交率? %,目标？元，完成？元，本次活动顾客？套？？型号，需补货？，下次活动任务？元，您这次要给公司打款？元。
8、查库存，补货，定下次坐诊时间？教授？日
9、本次活动员工表扬，？对工作的态度积极热情，成交？人？元，给予奖励。
不足的员工？？？？给予方法。